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安全心理學(xué)論文范文篇三：《淺析礦工安全心理問(wèn)題及對(duì)策》
摘 要: 根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,多數(shù)煤礦事故的發(fā)生都是由人的不安全行為所導(dǎo)致的,而人的行為的產(chǎn)生,是由人的心理所決定的。因此，為了保證煤礦安全生產(chǎn), 掌握礦工的心理規(guī)律就顯得十分必要。通過(guò)分析煤礦職工多種安全心理狀況,從情緒、動(dòng)機(jī)、能力、人格4個(gè)方面分析了引發(fā)事故的礦工心理及其成因,并提出了相應(yīng)的對(duì)策,以對(duì)礦工的行為加以預(yù)見(jiàn)、影響和控制,及時(shí)消除事故隱患。 關(guān)鍵詞: 煤礦工人 安全心理 影響 對(duì)策
1.礦工安全心理的主要表現(xiàn)
1.1需要心理
馬斯洛的“需要層次理論”和赫茨伯格的“雙因素理論”都表明, 人總是在滿(mǎn)足基本需要之后,才會(huì)謀求高一層次的需要。據(jù)對(duì)安徽省30 座煤礦的調(diào)查, 有88%的煤礦職工來(lái)自窮困地區(qū),對(duì)基本生活的保障因素要求較多,掙錢(qián)意識(shí)強(qiáng), 物質(zhì)需要多, 高層次的追求較少。這種由于經(jīng)濟(jì)原因, 隨著對(duì)物質(zhì)需求心理的加強(qiáng), 自然會(huì)弱化對(duì)人的生命安全需要。
1.2僥幸心理
抱有僥幸心理的人總認(rèn)為,“違章不一定出事,出事不一定傷人、傷人不一定傷我。”這實(shí)際上是把出事的偶然性絕對(duì)化。違章并不等于事故的概率因素,助長(zhǎng)了僥幸心理。如果偶爾違章未發(fā)生事故,會(huì)形成錯(cuò)誤積累,進(jìn)一步放松警惕, 發(fā)展為膽子更大,頻率更高的違章, 最終釀成大事故。
1.3麻痹心理
我國(guó)煤礦職工的安全意識(shí)還比較淡薄, 尤其是小煤礦職工對(duì)安全工作常常抱著“不會(huì)有事吧、應(yīng)該沒(méi)事吧、碰碰運(yùn)氣吧”等思想, 平時(shí)工作責(zé)任心不強(qiáng)、得過(guò)且過(guò)、麻痹大意。有的礦工自負(fù)心很強(qiáng), 認(rèn)為此工作已做過(guò)多次,相信自己有能力阻止事故的發(fā)生。在這種心理狀態(tài)的支配下, 沿用習(xí)慣方式進(jìn)行操作, 憑老經(jīng)驗(yàn)行事,思想麻痹,貪圖方便,從而導(dǎo)致了事故的發(fā)生。
1.4逆反心理
職工產(chǎn)生逆反心理的原因是多方面的,主要表現(xiàn)為: 一是對(duì)職工的違章行為處理偏重或處理不公正,職工從感情上難以接受,內(nèi)心不服氣,對(duì)管理人員產(chǎn)生反感。二是以罰代教,職工違章了,不對(duì)職工進(jìn)行耐心說(shuō)服教育,只是一罰了事, 使職工產(chǎn)生逆反心理。三是安全教育方式不當(dāng)。
1.5惰性心理
惰性心理是指在作業(yè)中盡可能地減少能量支出,盡可能地省力、湊合了事的一種心理狀態(tài),它是懶惰行為的心理依據(jù)。不少礦工只因怕麻煩而不遵守相關(guān)規(guī)定;有的管理人員發(fā)現(xiàn)習(xí)慣性違章睜只眼閉只眼,不去制止有的安全檢查人員嫌麻煩,該檢查不檢查,或者檢查的不夠徹底,不夠仔細(xì),敷衍了事。所有這些表現(xiàn),都與惰性心理存在有關(guān),事故也常在這種情況下發(fā)生。
1.6逃避心理
煤礦井下作業(yè)環(huán)境的不安全感,加上不良社會(huì)教化的作用,使大部分礦工在入礦之初,對(duì)自身安全的憂(yōu)慮就進(jìn)入潛意識(shí)。在轉(zhuǎn)化成動(dòng)機(jī)后, 則表現(xiàn)為“想避開(kāi)某一事”產(chǎn)生強(qiáng)烈的“早上井”潛意識(shí)。這種逃避心理現(xiàn)象被礦工團(tuán)體固化為早上井，為了達(dá)到這一目的,則追求省力減時(shí),避重就輕,簡(jiǎn)化安全措施程序,極可能導(dǎo)致事故發(fā)生。
1.7厭倦心理
煤礦職工產(chǎn)生厭倦心理的原因主要有: 一是煤礦環(huán)境差、勞動(dòng)強(qiáng)度大、重復(fù)性生產(chǎn)程度高,礦工容易產(chǎn)生疲勞,從而對(duì)程序化的安全措施產(chǎn)生厭倦心理。二是對(duì)煤礦安全教育產(chǎn)生厭倦心理,主要表現(xiàn)在安全教育沒(méi)有新內(nèi)容,會(huì)議形式?jīng)]有新變化,有的安全會(huì)組織者專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏,講話(huà)內(nèi)容粗淺,理論的東西講得多、實(shí)際案例分析得少,職工自然會(huì)產(chǎn)生厭倦心理。
2.礦工心理對(duì)安全生產(chǎn)的影響
2.1礦工的情緒對(duì)安全生產(chǎn)的影響
情緒是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng), 它影響著人對(duì)信息的接收、加工和反應(yīng)過(guò)程,是礦工進(jìn)行安全生產(chǎn)的內(nèi)部動(dòng)因。從性質(zhì)上來(lái)看, 情緒有積極與消極之分。消極的情緒(恐懼、悲傷、失望、憤怒等) 會(huì)使人變得急躁、輕浮,或反應(yīng)遲鈍、態(tài)度冷漠, 從而容易出現(xiàn)怠工、脫崗, 工作能力下降,判斷失誤, 違章操作。積極的情緒(愉快、興奮等)對(duì)安全生產(chǎn)的影響則需結(jié)合情緒的強(qiáng)度進(jìn)行考察。從強(qiáng)度上來(lái)看,情緒一般存在心境、激情、應(yīng)激3種狀態(tài)。心境是指人比較微弱而持久的情緒狀態(tài)。積極樂(lè)觀的心境可以提高人的活動(dòng)效率, 增強(qiáng)信心;消極悲觀的心境則會(huì)降低認(rèn)知活動(dòng)效率,使人喪失信心,經(jīng)常處于焦慮狀態(tài)。激情是一種強(qiáng)烈的、爆發(fā)性的、為時(shí)短促的情緒狀態(tài)。激情狀態(tài)下, 人往往出現(xiàn)“意識(shí)狹窄”現(xiàn)象,即認(rèn)識(shí)活動(dòng)的范圍縮小,理智分析能力和自我控制能力減弱,甚至做出一些鹵莽的行為或動(dòng)作。應(yīng)激是由意外的緊迫情況或長(zhǎng)期的壓力所引起的高度緊張與焦慮狀態(tài)。多數(shù)情況下,應(yīng)激會(huì)縮小人的認(rèn)知范圍,使人手足無(wú)措,陷于混亂之中。從安全生產(chǎn)的角度分析,煤礦工人應(yīng)保持積極樂(lè)觀的心境,避免消極的心境、過(guò)度的激情與應(yīng)激。
2.2礦工的動(dòng)機(jī)對(duì)安全生產(chǎn)的影響
動(dòng)機(jī)是激發(fā)并維持個(gè)體活動(dòng)的一種內(nèi)部動(dòng)力,也是行為的直接原因。在同一個(gè)體身上,各種動(dòng)機(jī)的地位和作用并不相同,其中最強(qiáng)烈、最穩(wěn)定的動(dòng)機(jī)被稱(chēng)為主導(dǎo)動(dòng)機(jī),對(duì)個(gè)體有更大的激勵(lì)作用。在煤礦生產(chǎn)中,礦工的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)主要有:
2.21安全動(dòng)機(jī)
礦工的安全動(dòng)機(jī)可能引發(fā)兩種后果。其一,為了保證自身安全,努力進(jìn)行安全生產(chǎn);其二,出于對(duì)自身安全的憂(yōu)慮,產(chǎn)生強(qiáng)烈的“早上井”潛意識(shí),為了避開(kāi)不安全環(huán)境,作業(yè)時(shí)追求省力減時(shí),求輕避重,從而可能導(dǎo)致事故發(fā)生。
2.22求利動(dòng)機(jī)
礦工下井的主要目的是為了完成必須的生產(chǎn)任務(wù)。當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)完成多少, 將直接影響礦工的經(jīng)濟(jì)收入,而處理不安全因素的報(bào)酬并沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)或單列核算。在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下,礦工的安全行為動(dòng)機(jī)會(huì)隨著工作的進(jìn)行而逐步向生產(chǎn)方面傾斜, 從而放松了對(duì)安全問(wèn)題的警惕和防備。
2.3礦工的能力對(duì)安全生產(chǎn)的影響
能力是順利實(shí)現(xiàn)某種活動(dòng)的心理?xiàng)l件。在現(xiàn)代化的采礦生產(chǎn)中,礦工能力的高低直接關(guān)系到礦山設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的好壞和安全事故的多少。在一些人看來(lái), 采礦不需要多高的技術(shù)含量,有一身力氣就行,這樣的理解是十分錯(cuò)誤的。幾乎每起礦難都可找到人才匱乏的原因,大部分小煤礦事故都與井下沒(méi)有專(zhuān)職技術(shù)員、礦工不懂安全規(guī)程、違規(guī)操作有關(guān)。
2.4 礦工的性格對(duì)安全生產(chǎn)的影響
性格是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式, 它影響著人的知覺(jué)和判斷, 決定著人的行為方式和行動(dòng)方向。礦工的性格對(duì)煤礦安全生產(chǎn)來(lái)說(shuō)具有重要意義。在性格方面, 具有事故傾向者與安全操作人員存在明顯差異。其中, 不成熟、攻擊性、沮喪、沖動(dòng)、猶豫不決等是事故傾向者的特點(diǎn),而做事盡職、自信沉著、行為現(xiàn)實(shí)、力求穩(wěn)妥是安全操作人員的重要品質(zhì)。
3.礦工不安全心理的成因
3.1礦工不安全情緒的成因
在導(dǎo)致礦工不安全情緒的因素中, 挫折是一個(gè)主因。在挫折情境下, 人會(huì)產(chǎn)生煩惱、焦慮、憤怒等負(fù)性情緒。礦工的挫折感主要來(lái)自以下3個(gè)方面:
3.11權(quán)益受損
礦工有人身、生命健康、勞動(dòng)等權(quán)利, 但實(shí)際上,煤礦侵犯礦工權(quán)益的事情時(shí)有發(fā)生,而工會(huì)的缺席又使得工人的整體博弈能力十分微弱,難以有效維護(hù)自身權(quán)益。在這種情況下,礦工容易出現(xiàn)焦慮、畏懼、沮喪、憤怒等情緒,情緒的波動(dòng)又成為安全生產(chǎn)的威脅。
3.12家庭生活與人際關(guān)系問(wèn)題
礦工的家庭一般夫妻兩地分居多,家庭負(fù)擔(dān)重,夫妻感情糾葛、住房、經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題突出。這些問(wèn)題使礦工愛(ài)的需要很難得到充分滿(mǎn)足,時(shí)常感到孤獨(dú)和痛苦, 工作時(shí)心灰意冷,漫不經(jīng)心,影響安全生產(chǎn)。另外,由于工作特點(diǎn)和個(gè)性等方面的原因,一些礦工不善于處理工作中的人際關(guān)系。這樣,當(dāng)他們遇到困難時(shí)就會(huì)失去來(lái)自同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持,在與人發(fā)生沖突時(shí)則容易情緒失控,從而給安全生產(chǎn)埋下隱患。
3.13不被尊重
礦工社會(huì)地位較低,他們付出了勞動(dòng),有時(shí)甚至是生命,仍得不到別人較高的評(píng)價(jià)。在煤礦企業(yè)內(nèi)部, 組織在制定和實(shí)施一些涉及礦工利益的規(guī)定或者條款時(shí), 往往忽視礦工的感受和意見(jiàn), 久而久之就會(huì)使礦工產(chǎn)生怨恨和自卑心理。在生產(chǎn)過(guò)程中,有些隊(duì)干、班長(zhǎng)工作方法簡(jiǎn)單粗暴、官僚主義嚴(yán)重、重罰輕教等也會(huì)傷害礦工的自尊心,引發(fā)礦工的委屈、憤怒和報(bào)復(fù)情緒,一旦郁積迸發(fā),情緒超越理智,就會(huì)演變?yōu)?ldquo;三違”行為。
3.2礦工不安全動(dòng)機(jī)的成因
當(dāng)?shù)V工在人身安全與物質(zhì)保障方面的需要得不到滿(mǎn)足時(shí),就會(huì)產(chǎn)生不安全動(dòng)機(jī)。在人身安全方面: 目前我國(guó)煤礦存在開(kāi)采條件復(fù)雜、生產(chǎn)設(shè)備老化嚴(yán)重、安全設(shè)施不完善、超能力生產(chǎn)、安全管理不到位等諸多方面的問(wèn)題,事故隱患沒(méi)得到根本的消除, 五大災(zāi)害時(shí)刻威脅著礦工生命。在這種情況下,礦工的安全感較低,“早上井”的愿望強(qiáng)烈,選擇不安全行為的可能性增加。在物質(zhì)保障方面: 礦工從事煤礦工作,最重要的目的就是為了獲取物質(zhì)利益。目前, 礦工在全國(guó)各行業(yè)中收入普遍偏低,下崗失業(yè)率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他加工制造行業(yè),絕大部分礦工失業(yè)后沒(méi)有絲毫社會(huì)保障。他們希望得到更多的收人,而嚴(yán)格遵守安全規(guī)程要消耗較多的精力和時(shí)間,因此為了節(jié)省時(shí)間、加快工作進(jìn)度,有些人就采取投機(jī)取巧的方法去完成任務(wù),忽視或干脆不采用安全措施,從而為事故的發(fā)生埋下了隱患。
3.3礦工安全生產(chǎn)能力偏低的成因
煤礦企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)利益是造成礦工安全生產(chǎn)能力偏低的主要原因。我國(guó)煤礦業(yè)一線(xiàn)采掘工人由三類(lèi)人員構(gòu)成: 一是由院校畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、職工子弟等組成的正式合同工,二是從農(nóng)村招來(lái)的農(nóng)民協(xié)議工,三是以農(nóng)民工為主的外包工程隊(duì)。第一類(lèi)人員素質(zhì)較高, 但由于煤礦生活環(huán)境差、工作條件惡劣、收入低、勞動(dòng)強(qiáng)度大, 因此不愿到煤礦就業(yè), 這便制約了煤礦安全技術(shù)和安全管理水平的提高。后兩類(lèi)人員文化素質(zhì)不高,制度觀念和組織紀(jì)律性比較薄弱, 但勞動(dòng)力價(jià)格便宜,因此為企業(yè)管理者們所青睞。為降低成本費(fèi)用，有些企業(yè)管理者在招來(lái)低價(jià)勞動(dòng)力之后,并不加以充分的培訓(xùn)或使培訓(xùn)流于形式,有的企業(yè)以精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)為名,取消原來(lái)的自辦技校，使工人的在職培訓(xùn)無(wú)法開(kāi)展。結(jié)果, 眾多礦工缺乏必要的安全知識(shí)、安全意識(shí)和自我保護(hù)能力, 致使違章作業(yè)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3.4礦工不安全性格的成因
一個(gè)人的性格與其周?chē)h(huán)境和社會(huì)實(shí)踐有很大的關(guān)系。職業(yè)的種類(lèi)、勞動(dòng)報(bào)酬、與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系都對(duì)個(gè)性的變化起著重要作用。對(duì)于礦工來(lái)講,企業(yè)文化和工作集體的影響不容忽視。在煤礦區(qū)隊(duì),各種規(guī)章制度構(gòu)成了這個(gè)群體的正式規(guī)定,除此之外,還有一部分是約定俗成的,包括安全意識(shí)在內(nèi)非正式規(guī)定。群體在相互作用下,會(huì)發(fā)生一種類(lèi)化過(guò)程。如果工作集體風(fēng)氣正、團(tuán)結(jié)向上,經(jīng)常表?yè)P(yáng)、扶植安全行為, 批評(píng)、抵制不安全行為,形成了強(qiáng)有力的輿論,使礦工的行為始終在集體的監(jiān)督之中,礦工的不良性格就會(huì)受到約束并潛移默化地得到改造。
4.減少礦工不安全心理的對(duì)策
4.1解決礦工的情緒問(wèn)題
4.11維護(hù)礦工合法權(quán)益
第一, 國(guó)家應(yīng)完善礦山安全立法,健全煤礦事故處罰、賠償、監(jiān)管等方面 的法律法規(guī),提高違規(guī)成本。第二, 建立嚴(yán)格的責(zé)任追究制度,明確并加大對(duì)責(zé)任人的處罰力度。第三,改變現(xiàn)有政府活動(dòng)績(jī)效評(píng)價(jià)和干部任用體系,使政府對(duì)煤礦安全想管、敢管且知道如何去管。第四,啟動(dòng)以產(chǎn)權(quán)改革為標(biāo)志的全行業(yè)深層次改革,堅(jiān)決拆散礦主和腐敗政府官員的黑暗同盟。第五,在煤礦企業(yè)建立垂直管理、獨(dú)立于企業(yè)的工會(huì)組織,切實(shí)可行地為礦工當(dāng)家作主,維護(hù)礦工的合法權(quán)益。
4.12滿(mǎn)足礦工歸屬與愛(ài)的需求
上下級(jí)之間、同事之間應(yīng)經(jīng)常性地進(jìn)行正式或非正式的意見(jiàn)溝通,建立一種相互理解、關(guān)心的融洽關(guān)系。管理者要關(guān)注礦工家庭生活,積極幫助職工解決生活實(shí)際問(wèn)題?；鶎狱h團(tuán)和工會(huì)組織可建立礦工心理救助體系,吸納心理咨詢(xún)師或社會(huì)工作者為礦工提供心理與生活幫助。如開(kāi)展各種心理健康教育,幫助礦工及其家屬提高自身的心理素質(zhì);礦工出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí), 及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行疏導(dǎo);當(dāng)?shù)V難及各種突發(fā)事件發(fā)生時(shí),及時(shí)開(kāi)展危機(jī)干預(yù)。這些措施有利于營(yíng)造良好的人際環(huán)境,減少礦工的情緒波動(dòng)。
4.2滿(mǎn)足礦工的尊重需求
社會(huì)、政府以及煤礦經(jīng)營(yíng)者要考慮到礦工的心理需求和感受,對(duì)礦工多關(guān)注、多肯定、多支持,尊重他們的生命、人格與貢獻(xiàn)。煤炭企業(yè)應(yīng)建立公平的工作回報(bào)制度,通過(guò)職業(yè)明確化、薪酬市場(chǎng)化和績(jī)效考核科學(xué)化等措施來(lái)提升礦工的分配公平感,通過(guò)完善礦工參與制度、申訴制度和監(jiān)督制度來(lái)提升礦工的程序公平感,這樣,礦工就會(huì)從心理上感受到組織的認(rèn)可與尊重,繼而以積極的情緒從事煤礦工作。管理者要注重化解各種矛盾,及時(shí)消除影響安全生產(chǎn)的不安定因素,在解決問(wèn)題和矛盾的時(shí)候,要尊重礦工的人格,以理服人,切忌簡(jiǎn)單粗暴。
4.3提高礦工的安全動(dòng)機(jī)
增加礦工的安全感。在人身安全方面, 國(guó)家、地方和企業(yè)要按照“企業(yè)負(fù)責(zé)、政府支持”的原則,共同增加煤礦安全投入,加快科技攻關(guān),完善煤礦安全機(jī)制, 減少職業(yè)危害。在物質(zhì)保障方面,應(yīng)根據(jù)按勞分配原則,提高礦工收入,改善礦工福利和生活條件,建立和完善礦工養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)制度,減輕其生活壓力和后顧之憂(yōu)。
4.4提高礦工的能力
4.41實(shí)行礦工資格證制度
在我國(guó), 煤炭開(kāi)采依然屬于高危行業(yè),從業(yè)者需要具備一定技術(shù)素養(yǎng)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。
4.42搞好安全技術(shù)與安全心理培訓(xùn)
煤礦企業(yè)要重視和加強(qiáng)對(duì)礦工的安全技術(shù)教育工作,使他們熟悉安全規(guī)程, 掌握煤礦各類(lèi)事故的發(fā)生規(guī)律、預(yù)防措施和處理方法,提高安全意識(shí)和技術(shù)。同時(shí),應(yīng)對(duì)礦工開(kāi)展安全心理培訓(xùn),運(yùn)用心理學(xué)手段,使礦工形成安全心理定勢(shì),學(xué)會(huì)自覺(jué)地調(diào)節(jié)、控制個(gè)人情緒,提高個(gè)人安全心理素質(zhì)。
4.43吸引高素質(zhì)人才
煤礦要實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全,必須有數(shù)量充足的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和較高文化素質(zhì)的 礦工來(lái)保證。有關(guān)方面可通過(guò)政策和經(jīng)濟(jì)杠桿解決煤礦人才缺失和礦工素質(zhì)低下問(wèn)題。如提高井下工人工資定額、提高津貼補(bǔ)貼;爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)特殊行業(yè)人才培養(yǎng)和需求給予政策支持;充分挖掘煤炭教育資源,優(yōu)化煤炭院校為煤炭企業(yè)輸送人才的模式,拓寬人才培養(yǎng)渠道,探索和建立行業(yè)人才供需新機(jī)制等。
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