2015年上半年護理工作在院長、護理部及科室領導的直接領導下，在全體護理人員的共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、認真落實各項規(guī)章制度

　　嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

　　1.重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

　　2.嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度，認真填寫并完善各項登記記錄。

　　3.半年來護理查房 余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

　　二、服務質(zhì)量管理

　　認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫(yī)患溝通技巧。2012年3月6日，邀請到平?jīng)鲠t(yī)?？子駶淌趯ξ以郝毠みM行了服務禮儀培訓。孔教授通過電教片和真實事例生動明了地講授了服務人員的語言規(guī)范、儀容儀表、服飾搭配等要求。通過學習，使廣大職工了解了禮儀在服務中的重要性，提高了窗口人員的服務意識，提升了個人素養(yǎng)，維護了醫(yī)院形象。培訓后，護理部還組織護理人員進行了理論考試和禮儀表演，取得了滿意的效果。

　　三、加強業(yè)務技術學習，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

　　1.增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。

　　2.積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習，擴大知識面。

　　3.鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。

　　4.護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。 四、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

　　1.科室堅持了紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

　　2.一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

　　五、紀念“5.12”護士節(jié)，開展豐富多彩的慶?；顒?/p>

　　為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，組織全院職工舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?。

　　1.為了進一步提高護理人員的業(yè)務能力，提升優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵，更好的為廣大患者服務，按照護理工作計劃，護理部舉行了護理技能操作競賽，對在競賽中取得優(yōu)異成績的前三名給以了獎勵。通過這次競賽，激發(fā)了護理人員創(chuàng)標奪優(yōu)，爭當先進的工作熱情，也為我院護理工作走向規(guī)范化，標準化打下了基礎。

　　2.2012年5月9日晚上，在醫(yī)院門診樓前舉辦了慶祝“5.12”護士節(jié)表彰暨文藝演出。晚會上對在工作中涌現(xiàn)的“崗位能手”、“先進工作者”的個人和“優(yōu)質(zhì)護理服務示范集體”進行了頒獎，隨后全院職工舉行了豐富多彩的文藝演出。

　　六、存在問題：

　　1.由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

　　2.護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

　　3.個別護理人員工作不認真，服務態(tài)度不夠好。

　　半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領導給予批評和指正!