供電所半年工作總結(jié)報(bào)告
供電所半年工作總結(jié)報(bào)告
“安全第一,預(yù)防為主”是基層供電所進(jìn)行電力工作時(shí)始終貫徹的工作方針。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家為您整理了供電所半年工作總結(jié)報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。
供電所半年工作總結(jié)報(bào)告范文一
我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下,以年初局行政提出的:“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。”為工作思路,以安全為中心,以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力,以抓用電管理為重點(diǎn),多經(jīng)收入為保證,通過(guò)全所員工的辛苦努力,安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。
現(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況
1、供電量完成12153.825xxxxKWH,超年控計(jì)劃115xxxxKWH,與去年同期增加18.2xxxx。
2、售電量完成9011.582xxxxKWH,超年控計(jì)劃1011.582xxxxKWH,與去年同期上升2xxxx。
3、線損率:低壓綜合線損率為9.3xxxx,與年控計(jì)劃9.7xxxx,下降 0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.xxxx,下降了 1.22 百分點(diǎn),單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率8xxxx,與年控計(jì)劃6xxxx,上升31.25 %,與去年同期5xxxx上升40 個(gè)百分點(diǎn)。
4 、售電均價(jià):綜合售電均價(jià)為 0.6801/千瓦時(shí)。
5、營(yíng)業(yè)普查,共計(jì)普查約101xxxx,其中重新核比52xxxx,平均每月合理增收約xxxx元,為公司追回?fù)p失約xxxx元。
6、多經(jīng)收入:共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.xxxx元。 7、電費(fèi)回收10xxxx。
二、重抓思想工作,提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試,盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,現(xiàn)在讀員工xxxx其中xxxx脫產(chǎn),定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,以年初高嚴(yán)****事件為教材,進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過(guò)教育,幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績(jī)良好,安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀,競(jìng)能比武,1xxxx基層單位中,綜合評(píng)分排名第xxxx。
三、狠抓安全,夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓員工安全教育入手,培訓(xùn)員工操作技能,落實(shí)安全責(zé)任制,加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,半年來(lái)未發(fā)生安全事故,供電可靠率,電壓合格率均達(dá)公司要求,“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長(zhǎng)2xxxx,我們的具體做法是:
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。
2、開(kāi)展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)
3、每季開(kāi)展安全大檢查,全年共查處出安全隱患8xxxx起,即時(shí)處理的有5xxxx,隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理1xxxx,余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。
4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進(jìn)行了清理。
5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。
6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū),及新增戶較多,供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng),需增變臺(tái),增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,制度了整改方案。
7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
四、狠抓用電管理,大力降低線損
自年初開(kāi)始,推行了組包線,人包變的管理模式,把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,責(zé)任到人,線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,有獎(jiǎng)有罰,同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組,杜絕了“三電”,嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生,并對(duì)全所共1940xxxx用電客戶及1xxxx居委會(huì)xxxx行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查,共查出竊電戶xxxx,追回?fù)p失9044.84 元,查出表計(jì)燒壞313 戶,查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686 戶(暫我所無(wú)力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于xxxx的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷情況中不難看出成績(jī),綜合線損比年控計(jì)劃低了0.3xxxx百分點(diǎn),比去年同期低1.2xxxx百分點(diǎn)。
五、提高經(jīng)濟(jì)效益,“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,故我所從不敢放松,因本所有xxxx員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),xxxx請(qǐng)了長(zhǎng)假,xxxx參加了函授,每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入,有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無(wú)實(shí),從房東或別處搭取居民用電,工作難度也確實(shí)較大,自4月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái),我所每天至少派xxxx員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查,并把普查情況及時(shí)輸入電腦,更正電價(jià)比例,到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查,查出高價(jià)低接 52xxxx,追回電費(fèi)約xxxx元,每月合理增收約xxxx元。
六、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),每月進(jìn)行一次書面筆考,不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,筆考和抽查的結(jié)果是:優(yōu)秀率6xxxx,良好率達(dá)8xxxx,合格率10xxxx,全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日,并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見(jiàn)薄,這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶的需要,做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談,心與心的溝通。
3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度,及時(shí)通電到戶,并免除了所有工時(shí)費(fèi)用,如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶,外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶,全年累計(jì)共走訪12xxxx。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶帶來(lái)的不便,實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè),共計(jì)7xxxx。
經(jīng)過(guò)全員共同努,本所服務(wù)意識(shí),服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量,都己上了一個(gè)新臺(tái)階,樹(shù)立了良好的社會(huì)形象,受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
七、存在的主要問(wèn)題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,從各季安全大檢查來(lái)看,本所各線路,設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),綜合評(píng)分也有所上升,但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求,有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐,一到吹大風(fēng),下大雨,和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí),經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電,主線燒斷,用戶表計(jì)過(guò)負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來(lái),本所堅(jiān)持以人為本,重抓員工隊(duì)伍建設(shè),在這方面也投入了大量財(cái)力、物力,但員工的整體素質(zhì)仍不很高,這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意,這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺(tái)區(qū),及有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改,有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路,同時(shí)有些整改完的臺(tái)區(qū)新建房太多,造成供電半徑特長(zhǎng)的現(xiàn)象。
4、同桿架設(shè),“三線交叉”等問(wèn)題仍比較嚴(yán)重,且難以進(jìn)行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻,無(wú)理等用戶時(shí),不能從容面對(duì)。
6、線損仍不穩(wěn)定,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
明年主要任務(wù)目標(biāo)
一、奮斗目標(biāo)
1、確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無(wú)”目標(biāo);
2、實(shí)現(xiàn)供電量年2xxxx的遞增;
3、銷售收入實(shí)現(xiàn)年24 %的遞增;
4、在本所能力范圍內(nèi),對(duì)未整改臺(tái)區(qū)進(jìn)行整改,盡量達(dá)到“安全評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn);
5、低壓綜合線損保 9.xxxx,爭(zhēng)9.xxxx;
6、供電可靠率保 99.8xxxx,爭(zhēng)99.9xxxx;電壓合格率保9xxxx,爭(zhēng)95 %。
7、努力爭(zhēng)創(chuàng)“雙文明”一流單位。
二、任務(wù)與措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求,系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度,建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng),努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。
堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識(shí)的普及教育工作,加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn),努力提高全員安全意識(shí)和技能操作水平,加大安全用電的宣傳力度。
2、加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理
堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,堅(jiān)持開(kāi)展有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,要求員工每月對(duì)自己管理的臺(tái)區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算,即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護(hù)費(fèi)用、成本、收益,以此來(lái)提高全員的成本意識(shí)和效益意識(shí),增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感,進(jìn)一步提高開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重要性的認(rèn)識(shí)和電力營(yíng)銷水平,制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核辦法,做到嚴(yán)考核,重獎(jiǎng)罰,在增供擴(kuò)銷上下功夫。
3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立以客戶為中心的服務(wù)體系
以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,以滿足客戶需要為目標(biāo),大力倡導(dǎo)“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高員工素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極推行承諾服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任制,不斷完善營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位
1)、積極開(kāi)展,大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè),樹(shù)立企業(yè)新形象。
2)、認(rèn)真貫徹十六精神,按照“三個(gè)代表”的要求,切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度,不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育,理想信念教育,通過(guò)教育,不斷提高防腐拒變的能力,進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制,杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生。
以上是我所一年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況,及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo),相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展,穩(wěn)步上升.
供電所半年工作總結(jié)報(bào)告范文二
20xx年是是公司不斷取得新成果,謀得新發(fā)展,實(shí)現(xiàn)新突破的一年。一年來(lái),我在中心所所長(zhǎng)書記崗位上工作,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以發(fā)展為主題,以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心,抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費(fèi)回收三個(gè)關(guān)鍵,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所員工的傾情配合、共同努力下,完成了全年的目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)主要工作匯報(bào)如下:
一、咬住目標(biāo),傾力而為,主要工作目標(biāo)取得新成果。
(一)以安全管理為重點(diǎn),不斷增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)。
——安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。全年實(shí)現(xiàn)了“六無(wú)、一杜絕、一控制、一實(shí)現(xiàn)”的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度,防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí),堅(jiān)持每周搞一次安全教育活動(dòng),每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì),著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn),提高他們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí);二是抓好線路、設(shè)備管理,做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制,及時(shí)消除隱患;三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制,嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;四是抓好安全性評(píng)價(jià)工作;五是開(kāi)展安全大檢查,做到檢查有計(jì)劃、有組織,評(píng)比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施,檢查結(jié)果與安全獎(jiǎng)掛鉤,通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標(biāo)。
(二)加大線損管理、電費(fèi)管理和回收力度。
——生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)喜人。20xx年我圍繞年初確定的管理目標(biāo),狠抓管理降損和技術(shù)降損兩大環(huán)節(jié),從全面推行無(wú)功就地補(bǔ)償,臺(tái)區(qū)考核,線損分級(jí)管理,嚴(yán)格考核兌現(xiàn)入手,把降損增效工作抓到實(shí)處。1—11月份共完成售電量1735萬(wàn)KWh,比上年同期增長(zhǎng)5.4%,非專線線損率為14%,所屬六個(gè)鄉(xiāng)所的線路損率都完成在公司下達(dá)的指標(biāo)內(nèi)。當(dāng)年電費(fèi)回收率為100%,歷年電費(fèi)回收率為50%;
(三)認(rèn)真開(kāi)展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營(yíng)銷普查工作,進(jìn)一步規(guī)范了用電抄核收行為。
(四)全面啟動(dòng)了營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)廳微機(jī)開(kāi)票收費(fèi),促進(jìn)了電費(fèi)管理工作
(五)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作
(六)以供電所管理為龍頭,班所建設(shè)工作取得新突破。
(七)以開(kāi)展黨先進(jìn)性教育活動(dòng)為主線,不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。
二、正視困難,尋找差距,積極化解工作中存在的難題和問(wèn)題。
過(guò)去的一年,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,扎扎實(shí)實(shí)地做了一些工作,也取得了一些成績(jī),但這些成績(jī)的取得,是緊緊依靠公司正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司各職能部門大力支持和的結(jié)果,是中心所黨政班子團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的見(jiàn)證,更是全所廣大黨員、干部和員工勵(lì)精圖治、負(fù)重攀登的結(jié)晶。
取得的成績(jī)已成為過(guò)去,沒(méi)有任何理由自滿自足,必須清醒地看到,擺在面前的困難和問(wèn)題還很多,壓在肩上的擔(dān)子仍然非常重,急待解決的問(wèn)題也不少。
(一)工作方面存在的問(wèn)題和困難
在總結(jié)工作,肯定成績(jī)的同時(shí),我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。
1、安全方面:(1)安全考2)安全意識(shí)不到位;(3)兩票執(zhí)行規(guī)范不到位;(4)現(xiàn)場(chǎng)安全措施不到位;(5)安全活動(dòng)不到位。
2、經(jīng)營(yíng)方面:(1)線損管理不到位;(2)電費(fèi)清繳盤點(diǎn)不到位;(3)計(jì)量工作不到位;(4)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理不到位;
4、工作質(zhì)量考核不到位
5、工作中執(zhí)行力不到位
6、員工綜合素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求差距較大。
(二)自身存在的不足
1、有待繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加速提升自我,以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要。
2、有待進(jìn)一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大加強(qiáng)工作的。
3、有待進(jìn)一步加強(qiáng)工作的原則性,敢于打破情面,加大監(jiān)督考核力度。
4、對(duì)員工和下屬批評(píng)多、表?yè)P(yáng)少,有急躁情緒,批評(píng)下屬考慮能否接受少。
存在困難和差距并不可怕,關(guān)鍵是要有正視困難和差距的勇氣,自強(qiáng)不息的精神,奮起直追的行動(dòng)。正視困難和差距,是為了更好地開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。
三、認(rèn)清形勢(shì),抓實(shí)工作,創(chuàng)新發(fā)展,把楓江中心所20xx年各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階
2007年我們繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心所全體同仁大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,實(shí)事求是的創(chuàng)新精神,與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標(biāo),以公司總的工作思路為指導(dǎo),以“三抓一創(chuàng)”(抓發(fā)展,抓管理,抓對(duì)伍,以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo))為主線,以供電所管理為龍頭,積極貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;牢固樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的思想,堅(jiān)持五入手,大力夯實(shí)安全生產(chǎn);牢固樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷理念提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)形象,本著“以質(zhì)量和服務(wù)求市場(chǎng),銷售電力銷售形象”的營(yíng)銷方針大力拓展電力市場(chǎng);全面推行工作質(zhì)量考核,通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)、供電所規(guī)范化建設(shè)以及農(nóng)電管理年活動(dòng)的開(kāi)展全面提升安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理水平;最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費(fèi)回收率為突破口,全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),具體應(yīng)抓好以下八個(gè)方面的工作:
一 抓員工的再教育,提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)
“兩改”后隨著“三公開(kāi)”,“四到戶”,“五統(tǒng)一”的實(shí)施,對(duì)電力員工隊(duì)伍的素質(zhì)提出了更高的要求,建設(shè)一支高素質(zhì)的供電隊(duì)伍已迫在眉睫。為此應(yīng)把積極開(kāi)展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置。逐漸造就一支有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感,文化素養(yǎng)高,富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心,技術(shù)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的對(duì)伍;
二.抓安全生產(chǎn),防范事故發(fā)生
一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí),堅(jiān)持每周搞一次安全教育活動(dòng),每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì),著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn),提高他們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí);二是抓好線路、設(shè)備管理,做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制,及時(shí)消除隱患;三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制,嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;四是抓好安全性評(píng)價(jià)工作;五是開(kāi)展安全大檢查,做到檢查有計(jì)劃、有組織,評(píng)比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施,檢查結(jié)果與安全獎(jiǎng)掛鉤,通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展;
三.抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),推進(jìn)行風(fēng)建設(shè),大力拓展電力市場(chǎng)。
1.牢固樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷理念和樹(shù)立客戶是上帝,以客戶為中心的服務(wù)意識(shí),把“銷售產(chǎn)品首先是銷售形象”作為開(kāi)拓市場(chǎng)的的座右銘;2.完善售后管理,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,首先要縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和加強(qiáng)故障搶修管理,實(shí)現(xiàn)早供多供電量,其次要完善售后服務(wù)體系和不斷改善繳費(fèi)環(huán)境,開(kāi)展便民服務(wù);3.加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步開(kāi)展走百村,進(jìn)千家,訪萬(wàn)戶活動(dòng),主動(dòng)征求客戶意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;
四.抓好降損節(jié)能和電費(fèi)回收,以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益
1.每月及時(shí)召開(kāi)經(jīng)濟(jì)分析會(huì),對(duì)各鄉(xiāng)所的指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和考核,認(rèn)真尋找差距和不足,制定有針對(duì)性的措施,真正做到經(jīng)營(yíng)有制度、營(yíng)銷有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實(shí)。
2.定期進(jìn)行線損分析和理論計(jì)算,開(kāi)展各種降損節(jié)能活動(dòng),技術(shù)上要充分利用兩改以及在線路和配變加裝無(wú)功補(bǔ)償;管理上一要加強(qiáng)關(guān)口表計(jì)和抄表到位率的管理,二要推行臺(tái)區(qū)考核,落實(shí)到人,考核到人;三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度,杜絕黑戶,四要及時(shí)停運(yùn)空載設(shè)備,防止大馬拉小車現(xiàn)象。
3.全力以赴抓好電費(fèi)回收工作,強(qiáng)化責(zé)任制,落實(shí)措施,及時(shí)結(jié)算。一是實(shí)行電費(fèi)回收按月考核制和分線分臺(tái)區(qū)指標(biāo)考核制,電費(fèi)回收與員工的待遇掛鉤,確保當(dāng)月電費(fèi)當(dāng)月結(jié)零,二是發(fā)揚(yáng)五千精神,推行全天侯,全方位、全功能、全速的優(yōu)質(zhì)服務(wù),兌現(xiàn)服務(wù)承諾,優(yōu)化電費(fèi)回收環(huán)境,用良好的形象激勵(lì)客戶繳費(fèi),三是利用營(yíng)銷自動(dòng)化,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)和建立客戶繳費(fèi)信用等級(jí)評(píng)估辦法,動(dòng)態(tài)掌握客戶繳費(fèi)信譽(yù)度,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,對(duì)瀕臨破產(chǎn)企業(yè)電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制,防止電費(fèi)流失,四一方面要加強(qiáng)計(jì)量管理,另一方面要加強(qiáng)營(yíng)銷稽查和違章用電糾查工作,嚴(yán)肅電價(jià)政策,以獲取最佳的售電均價(jià),五要重視供用電合同的簽定與執(zhí)行,六要改變工作方法,提高陳年電費(fèi)收繳力度,七要加強(qiáng)電費(fèi)每月盤點(diǎn)工作;八還要加大電費(fèi)回收的宣傳力度。
五.抓制度建設(shè),加強(qiáng)供電所基礎(chǔ)管理
結(jié)合公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作,及時(shí)修訂和完善管理制度,重點(diǎn)是安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度、線損管理制度、電費(fèi)收繳制度以及用電定期檢查制度,并通過(guò)供電所規(guī)范化建設(shè)以及農(nóng)電管理年活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)、線路設(shè)備、抄核收,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,電價(jià)電費(fèi),計(jì)量裝置,用電檢查,優(yōu)質(zhì)服務(wù)等基礎(chǔ)檔案管理工作,做到“明明白白算家底,清清楚楚定目標(biāo)”;
六.抓日常管理,注重從小事做起,
日常管理是一個(gè)單位各方面管理中非常重要的組成部分,要搞好供電所管理,首先要轉(zhuǎn)變思想,提高認(rèn)識(shí),從小事抓起,教育每名員工“不以善小而不為,不以惡小而為之”。一是嚴(yán)格組織紀(jì)律和考勤制度,二是加強(qiáng)各供電所計(jì)劃管理,讓每個(gè)供電所都做到日日有安排、周周有計(jì)劃、月月有總結(jié),
七.抓監(jiān)督檢查與工作質(zhì)量考核,促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)
成立工作質(zhì)量考核小組,并根據(jù)公司工作質(zhì)量考核辦法制定工作質(zhì)量考核細(xì)則,定期對(duì)各供電所進(jìn)行檢查、督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。通過(guò)監(jiān)督檢查,來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作制度的落實(shí)。
八.積極穩(wěn)妥處理好與基層三個(gè)方面的關(guān)系,塑造供電所新形象
俗話說(shuō)水能載舟,也能覆舟。對(duì)于我們供電所來(lái)說(shuō)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、村委會(huì)、用電客戶就是水,積極穩(wěn)妥處理好與這三個(gè)方面的關(guān)系,才能創(chuàng)造有利于供電所發(fā)展的好環(huán)境、好條件,才能搞好農(nóng)村電力市場(chǎng)整頓,我們的“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、高低壓線損管理、設(shè)備線路維護(hù)、查處偷竊電、保護(hù)電力設(shè)施、清理樹(shù)障、電費(fèi)回收等工作才會(huì)得到大力支持配合,從而全面提高供電所管理水平、促進(jìn)供電所的行風(fēng)建設(shè),供電所良好形象的樹(shù)立才會(huì)得到更好保障。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,充滿希望的一年在向我們招手,期待著我們揮灑更多的汗水,收獲更多的果實(shí)。展望新的一年,我將進(jìn)一步高舉鄧小平理論偉大旗幟,按照江澤民同志“三個(gè)代表”的要求,貫徹落實(shí)黨的精神,按照公司的部署,動(dòng)員和帶領(lǐng)全體員工,以求實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng),繼往開(kāi)來(lái)、恪盡職守為圓滿完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。
供電所半年工作總結(jié)報(bào)告范文三
自從我被聘為供電所所長(zhǎng)以來(lái),我的工作得到了局黨委的大力支持和信任,使到我在農(nóng)電管理工作中充分發(fā)揮出骨干作用。在堅(jiān)持以鄧小平理論和***同志“三個(gè)代表”的重要思想為指針的同時(shí),也認(rèn)真學(xué)習(xí)了“十六大”精神和貫徹XX電網(wǎng)公司工作會(huì)議要求,實(shí)事求是,積極配合所長(zhǎng)開(kāi)展工作,盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé),按時(shí)、按量、按質(zhì)地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),下面是我工作的一些情況匯報(bào),請(qǐng)?jiān)u議。
在日常工作中,我始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,衡量自己,作為農(nóng)電支部的支部書記,我積極帶領(lǐng)支部黨員干部開(kāi)展各項(xiàng)工作,堅(jiān)定不移地與分公司黨委步調(diào)保持高度一致,努力開(kāi)展一名干部立一面鏡,一位黨員樹(shù)一面旗的活動(dòng),組織要求我做什么,我就做什么,上級(jí)布置的任務(wù)我不折不扣地完成,特別是在去年的農(nóng)網(wǎng)工程自查自糾工作期間,我組織總所全體黨員及各專責(zé)積極行動(dòng)起來(lái),在工作中充分發(fā)揮出模范骨干作用。我作為總所的一位老同志,身先士卒,與總所同志一道穿鄉(xiāng)過(guò)村,親臨現(xiàn)場(chǎng)一線,從工程立項(xiàng)、核實(shí)規(guī)模、線路現(xiàn)場(chǎng)、建檔繪圖等工作,層層把關(guān),不折不扣地抓好,管好,跟蹤好,交代好,更要不斷地走村串巷才能掌握好真實(shí)資料,因此,自去年8月到12月以來(lái),由于自查自糾工作的量大、時(shí)間迫、任務(wù)緊,我與總所全體同志并肩作戰(zhàn),白天我們兵分幾路到各鄉(xiāng)村核實(shí)規(guī)模、測(cè)量線路、計(jì)算臺(tái)區(qū)設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)繪制線路草圖等,晚上就繪制圖紙、核算材料、建立CAD電子文檔等,一絲不茍地做好工作,一刻也沒(méi)有放松過(guò),幾乎沒(méi)有休息而言,無(wú)論是核實(shí)線路、配變及電桿等農(nóng)網(wǎng)工程設(shè)備,都不輕易放過(guò)一個(gè)缺陷,一一做好記錄,日以繼夜,足足奮戰(zhàn)了四個(gè)多月,從沒(méi)有半點(diǎn)怨言,默默地做好工作,我覺(jué)得這樣做是對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)供電所負(fù)責(zé),更是對(duì)分公司負(fù)責(zé),這是我的職責(zé)所在。
在工作之余,我不忘為自己“充電”,利用工作以外的時(shí)間學(xué)習(xí)《農(nóng)村供電所管理規(guī)定》、《用電管理文件匯編》、《安全用電管理規(guī)程》、《安全生產(chǎn)法》以及《職業(yè)道德教育》等資料。通過(guò)學(xué)習(xí),豐富了頭腦,提高了自身的思想政治素質(zhì)和工作能力。我認(rèn)為作為一名所長(zhǎng)需要懂得、熟悉、了解的東西很多,因此就要擺正位置,要學(xué)會(huì)干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么,自覺(jué)養(yǎng)成“勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)”的良好習(xí)慣,提高綜合素質(zhì)和管理水平,真正成為行家里手。特別是隨著農(nóng)電體制改革的不斷深化,更要注重電力法律法規(guī)的學(xué)習(xí),做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。對(duì)遇到的客戶投訴、違章用電等問(wèn)題和矛盾,用所學(xué)到的法律知識(shí)去處理,做到有法可依、以理服人。
領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)部門的領(lǐng)頭羊。我在工作中時(shí)時(shí)處處都以身作則,用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和影響職工。及時(shí)除去在工作中作風(fēng)浮漂、不辦具體事情,不解決實(shí)際問(wèn)題和不思進(jìn)取,得過(guò)且過(guò)的作風(fēng),樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。自從我擔(dān)任供電總所副所長(zhǎng)后,不但帶頭加班加點(diǎn)工作,還經(jīng)常與同事一起到施工現(xiàn)場(chǎng)、了解一線的情況,及時(shí)解決職工中存在的問(wèn)題,平時(shí)一有時(shí)間就和總所的同志到供電所、高損臺(tái)區(qū)、用戶家中調(diào)查研究,掌握第一手資料,為降低低壓線損奠定了良好的基礎(chǔ)。
我認(rèn)為要強(qiáng)化企業(yè),就要加強(qiáng)教育。在健全崗位責(zé)任制的同時(shí),要堅(jiān)持做到:一是要做好職工的思想政治工作,安定職工的工作情緒。二是加強(qiáng)職工崗位技能培訓(xùn),做到持證上崗。三是要求職工嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。四是堅(jiān)持例會(huì)制度。局每月一次辦公、安全、線損例會(huì)和班組每周一次安全活動(dòng),要堅(jiān)持下去。五是經(jīng)常開(kāi)展反“三違”活動(dòng)。把反習(xí)慣性違章貫穿安全生產(chǎn)的始終。
在“轉(zhuǎn)變思想觀念,提高安全意識(shí)”的基礎(chǔ)上,我夯實(shí)抓好農(nóng)村供用電安全管理,盡量不發(fā)生因電引起的傷亡事故,因?yàn)榇罅康墓ぷ餍枰╇娝嘟M人員去做,所以,我充分發(fā)揮供電所所長(zhǎng)在供用電安全管理中的重要作用,密切注意職工的思想情緒,狠抓事故苗頭。尤其是進(jìn)行安全教育,組織農(nóng)電職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī),讓每位職工接受一次系統(tǒng)的安全思想、技術(shù)知識(shí)教育,從而使供電部門人員和用電客戶達(dá)成一種安全共識(shí),在農(nóng)村形成一種“人人懂安全用電”的新局面,避免各種用電事故的發(fā)生。
為使自己能真正成為所長(zhǎng)的得力助手,我擺正心態(tài),服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,主動(dòng)、積極協(xié)助所長(zhǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,為了加強(qiáng)夯實(shí)和規(guī)范各供電所、營(yíng)業(yè)部的安全生產(chǎn)管理和營(yíng)銷管理,我覺(jué)得言行身教,率身垂范是至關(guān)重要的,我將自己比作為“教練員”,并時(shí)刻以“教練員”的標(biāo)準(zhǔn)勉勵(lì)自己既要帶好隊(duì)伍又要規(guī)范隊(duì)員的言行及技術(shù)動(dòng)作,因此,我首先從供電總所本部入手,因?yàn)樵诳偹鲗X?zé)大部分都是年輕的同志,就管理工作而言,還是經(jīng)驗(yàn)不足的,針對(duì)年輕人的特點(diǎn),我采用多鼓勵(lì),少批評(píng)的方法,努力將總所變成一個(gè)有家的溫馨、朋友的溫暖、人的溫情的良好工作環(huán)境,讓他們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦腥ィ约焊侵鲃?dòng)地融入這個(gè)“家庭”中,對(duì)于操作電腦方面遇到不明白的地方就不恥下問(wèn),虛心請(qǐng)教,共同營(yíng)造相互交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍,使總所的綜合管理水平不斷地提高,在工作實(shí)踐中發(fā)揮著積極的作用。由于同心合力,齊抓共管,使到供電總所的各項(xiàng)工作開(kāi)展得相當(dāng)順利,出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),得到了公司的表彰。被XXX供電分公司評(píng)為04年度先進(jìn)集體;同時(shí),我本人也被XXX供電分公司評(píng)為04年度優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀工會(huì)積極分子。
目前,有個(gè)別人對(duì)電力體制體改革后的農(nóng)電工作仍持有舊思想,舊觀念,甚至認(rèn)為農(nóng)電人員是集體所有制的,只是游擊隊(duì),不是正規(guī)軍,有自卑的思想,思想觀念一下子轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái),認(rèn)為農(nóng)電工作太辛苦了,任務(wù)很難完成;針對(duì)這種種情況,我認(rèn)為思想政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線,是搞好企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理工作的重要手段,為促進(jìn)基層班組政治學(xué)習(xí)的有效開(kāi)展,向思想政治工作要效益,要安全,要穩(wěn)定,我?guī)ьI(lǐng)總所的幾位同志經(jīng)常深入到各供電所、營(yíng)業(yè)部,給職工打氣,了解職工的思想動(dòng)態(tài),找有思想情緒的職工談心,幫助他們解決一些工作、生活上的實(shí)際問(wèn)題,用“三個(gè)代表”的重要思想武裝頭腦,加大宣傳教育工作的力度,向廣大職工講清深化改革是為了適應(yīng)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,是代表廣大職工根本利益的,只有生產(chǎn)發(fā)展了,職工的物質(zhì)利益才有保障,讓職工看清長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系,克服眼前困難,從長(zhǎng)遠(yuǎn)著想,從大局著想,支持改革,充分調(diào)動(dòng)了職工的工作熱情。今年以來(lái),為使各項(xiàng)工作落到實(shí)處,我與總所各專責(zé)既分工又合作,經(jīng)常深入到各供電所、營(yíng)業(yè)部中去,對(duì)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度情況進(jìn)行了全面的檢查和跟蹤落實(shí),針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題我們都逐一分析,找出原因,能現(xiàn)場(chǎng)改正的,及時(shí)協(xié)助更正,須報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理的,迅速匯報(bào)請(qǐng)示,同時(shí),利用OAK系統(tǒng)電子郵件的形式將存在問(wèn)題迅速反饋到各供電所、營(yíng)業(yè)部,要求他們舉一反三地徹底整改,在跟蹤檢查中發(fā)現(xiàn)得不到落實(shí)的,對(duì)照有關(guān)規(guī)章制度應(yīng)批評(píng)教育的就進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育,應(yīng)受到處罰的堅(jiān)決依章辦理,決不息事寧人,使一些安全隱患及不良苗頭都被消除在萌芽中,在春耕安全生產(chǎn)、迎峰度夏、安全生產(chǎn)活動(dòng)月及用電大檢查等活動(dòng)中均收到了明顯的成效回顧過(guò)去的一年里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與廣大職工的共同努力和積極支持下,我雖然做了一些工作,取得了一點(diǎn)成績(jī),但離上級(jí)的要求還有較大的差距,比如:工作未夠大膽、處事未夠圓滑和電腦操作不夠熟練等都是我最大的缺點(diǎn),今后,我必須加倍努力,不斷地開(kāi)拓進(jìn)取,克服缺點(diǎn),在工作思路、工作內(nèi)容、工作方式等方面都要做到與時(shí)俱進(jìn),緊密圍繞分公司的中心任務(wù)和要求,貼近生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、貼近廣大員工,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展精神文明建設(shè)工作,努力把工作做得更好、更出色,決不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
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