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2017銀行員工工作總結(jié)

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2017銀行員工工作總結(jié)

  “以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨。今天學習啦小編給大家為您整理了2017銀行員工工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

  2017銀行員工工作總結(jié)范文一:

  去年一年,在支行黨委正確領(lǐng)導下,我認真學習貫徹xx屆六中全會精神,積極落實支行黨委各項工作部署,思想上轉(zhuǎn)變觀念,工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求,加強管理,開拓創(chuàng)新,認真推行規(guī)范化服務(wù)。

  經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后,我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識,明確了營業(yè)部xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工,崗位設(shè)置,工作目標,工作計劃有了全面的了解,全體人員達成共識:營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門,作為營業(yè)部的一員,要把完成部門經(jīng)營目標,提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。

  一、年初,結(jié)合雙貫標工作,完善制度,狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法,制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系,包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標準,營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等,進一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系,發(fā)揮考核機制的作用,充分調(diào)動員工的工作積極性。

  在管理中,注重制度的落實,不使之流于形式,首先從自身做起,自覺帶頭遵守規(guī)章制度,對于違反制度的員工,嚴格按照制度進行處罰,做到紀律面前,人人平等。

  二、集中精力進行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷,對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理,根據(jù)具體情況劃分了不同檔次,要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況,根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。

  1、近一年的工作,存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點,為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結(jié),也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施,但一直效果不明顯,究其原因,一是對客戶經(jīng)理的管理不到位,責權(quán)利沒有充分體現(xiàn),造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用,二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系,在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此,結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制,積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式:客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務(wù),收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負責定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略,及時向行領(lǐng)導、公司部反映營銷情況。

  2、注重創(chuàng)新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融產(chǎn)品,為企業(yè)出謀劃策,今年4月份,積極與*********聯(lián)系,根據(jù)其資金緊張的實際情況,為其制定了融資方案,成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款,使其資金在我行沉淀一個多月,存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。

  3、善于利用政策,尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點,全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元,實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元,帶了了可觀的收益,同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。

  xx年營銷當中積極探索整體營銷模式,比如*********,*********在信貸支持的基礎(chǔ)上,從貸款,存款,貼現(xiàn),財務(wù)顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來,收到明顯效果,xx年*********對我行的綜合貢獻度從xx年的700萬元提高到940萬元,實現(xiàn)了我行利益的最大化

  三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

  一是加大員工培訓力度,按照年初的培訓計劃,提高了員工學習的主動性,增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標準,給予不同待遇,實行動態(tài)管理,提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學習性團隊建設(shè),形成濃厚的學習氛圍。

  四、注重家園文化建設(shè),提高凝聚力。

  營業(yè)部作為一個30多人的大集體,如何提高凝聚力成為工作的重點之一,只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力,工作才能出成績。為此,營業(yè)部制定了晨訓制度,每周例會制度,定期總結(jié)工作,制定工作計劃,并積極開展一些有益的活動,使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚***,每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價,對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見。

  在工作中,我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求,業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬,工作態(tài)度要端正,處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多與員工交流思想,善于發(fā)現(xiàn)問題,制定有效的措施改進工作不足。

  xx年,營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,存款余額達到7.37億元,中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)303萬元,貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元,實現(xiàn)利息收入600萬元,貸款新增1.3億元,為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。

  2017銀行員工工作總結(jié)范文二:

  在過去的一年中,我一直以黨員的標準嚴格要求自己,認真學習,努力工作,積極思考,力求在工作、學習上有進步,在黨性修養(yǎng)上有提高,在黨員模范作用上有發(fā)揮,爭取作一名合格的共產(chǎn)黨員,現(xiàn)在我就以下幾個方面對自己一年來的情況進行自我小結(jié)。

  (一)堅持理論學習。

  1、認真學習黨的十六大報告和新黨章,堅持個人自學為主,保證二周一次的政治學習時間,做到有計劃、有內(nèi)容、有實效,從而樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。

  2、改進學風,理論聯(lián)系實際。以鄧小平理論、《江澤民文選》和"三個代表"重要思想為主線,深入學習和貫徹十六屆五中全會精神。在學習過程中,把學習與黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)結(jié)合起來,與學習馬克思主義發(fā)展史結(jié)合起來,做到讀與寫相結(jié)合,每讀一篇文章必須做好讀書筆記;理論學習與我校的實際工作結(jié)合起來,做到學以致用。

  3、努力學習新課程標準,新《義務(wù)教育法》《素質(zhì)教育觀念提要》、《尊重教育讀本》,不斷提高自己的教育教學水平。

  (二)認真對待黨內(nèi)生活,按時參加"三會一課"活動。

  1、要求自己"先學一步、多學一點、學深一點",圍繞政治理論、科技知識、業(yè)務(wù)知識、研究課題等系統(tǒng)內(nèi)容,結(jié)合市局"學知樹提"活動和學校"黨員達標爭優(yōu)"活動活動認真思考,精心制定學習計劃,制定個人讀書計劃,力爭成為學習型黨員教師,努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺悟,讓自己真正做到從思想上入黨。

  2、認真遵守學習的規(guī)章制度,不遲到,不早退;平時按時繳納黨費,經(jīng)常與入黨積極分子聯(lián)系,吸引更多的進步青年向黨組織靠攏,及時完成黨組織交給的任務(wù),做好先鋒模范作用。

  3、做好黨務(wù)、團內(nèi)工作。充分發(fā)揮共青團在學校德育和思想政治教育中的作用,不斷開展道德實踐活動,青年志愿者活動,

  充分發(fā)揮青年團員的模范骨干作用和青年突擊隊作用。及時向團員青年們宣傳將黨的基本知識、方針政策、時政等,不斷增強團員學生的先進意識;認真做好學校黨務(wù)資料的積累和整理工作等。

  (三)積極參加黨風廉政教育和紀律作風教育。

  1、學習貫徹黨章,堅定理想信念,堅持黨的宗旨,保持黨員隊伍的先進性和純潔性。積極參加以實踐"三個代表"重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,認真貫徹中紀委第五次全會和中共中央印發(fā)的《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的精神,認真參加黨風廉政建設(shè)責任制考核活動,筑牢拒腐防變的思想道德防線。

  2、平時做到遵守黨紀國法,教育面向全體學生,給予后進生更多的關(guān)注,幫助提高成績;不體罰變相體罰學生,堅持與社會不良現(xiàn)象作斗爭。

  (四)充分發(fā)揮先進作用,爭做一面旗幟。

  平時我用"一滴水可以折射出太陽的光輝"來警醒自己,踏實進取、認真謹慎,忠于職守、盡職盡責,遵紀守法、廉潔自律,努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以吃苦在前、享樂在后和對自己負責、對學校負責、對學生負責、對黨負責的態(tài)度對待每一項工作,樹立大局意識、服務(wù)意識、使命意識,時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員,努力把"辦人民滿意學校"的宗旨體現(xiàn)在每個細節(jié)中;以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標,積極努力,較好地完成了各項工作任務(wù)。

  1、立足自己的工作崗位,積極開展黨員服務(wù)等活動,凸顯自己作為一名黨員的先鋒模范作用。根據(jù)支部的具體安排和工作要求,認真履行職責,努力提高工作效率和質(zhì)量。

  2、認真鉆研新課程改革,努力更新教育理念,積極探索小班化教學模式,收益匪淺。

  3、關(guān)心有困難的群眾和學生。在條件允許的情況下,資助經(jīng)濟條件相對貧困的學生,幫助他們完成學業(yè)。對學習上有困難的后進生進行無償?shù)妮o導和幫教。爭取早日提高他們的學習能力,將來升入滿意的高中。

  4、虛心聽取他人的建議和批評,不斷完善自己的工作,注重自己在群眾中的影響,引導正確的輿論導向,做好團結(jié),穩(wěn)定工作,定期和群眾以及領(lǐng)導交流,不斷提高大家對自己的認同度。

  (五)存在的不足。

  一年來,雖然我在思想、工作等方面都有一定的提高,但與優(yōu)秀黨員的標準、與黨和人民的要求都還存在很大差距,今后,我會更加努力,認真學習,深入思考,勤奮工作,讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高、認識不斷升華,為人民服務(wù)的本領(lǐng)不斷增強,積極向優(yōu)秀黨員教師的標準靠攏,圍繞學校的創(chuàng)建為目標,以辦人民滿意學校為出發(fā)點,為實現(xiàn)學校的快速發(fā)展,創(chuàng)建一流的學校而奮斗。

  自我定級為合格。

  2017銀行員工工作總結(jié)范文三:

  在領(lǐng)導們的精心關(guān)懷和教導、周圍同事的熱心支持和幫助下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是本職工作上,我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。一年來,我逐漸成熟起來,工作能力也迅速成長,從一名普通的臨柜人員成長為一名綜合柜員。我將立足新的本職工作,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光,一份熱?,F(xiàn)將過去各方面的進步總結(jié)如下:

  一、堅持學習,不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

  學則進,不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,刻苦學習,在學習中汲取工作能力,汲取前進的動力,汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習,才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”,這更加使我注重加強理論學習,注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的十七大報告等。通過學習,進一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周圍領(lǐng)導和同事們學習,使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。

  二、認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務(wù)。

  自工作以來,我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。

  (一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時,我積極主動地承擔起接送鈔的任務(wù)。

  在本職工作上,我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此,在開始工作時,除了認真學習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間,學習其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累,我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時,能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?,F(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,不辜負領(lǐng)導的期望。

  (二)把握全局觀念,積極支持、配合單位領(lǐng)導開展各項工作。

  認真落實支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,搞好團結(jié),凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動各員工的工作積極性,建立“分工明確、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍,組織內(nèi)部員工學習業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  (三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。

  銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風險的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除各種風險隱患,確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

  (四)提升服務(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。

  服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認識到這一點,促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶資源。

  過去的一年,自己雖然做了大量辛勤的工作,取得了一定的成績,但離一個優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進一步改進方法,克服自身的缺點,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,正確處理各種矛盾,協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,提高水平,把各方面的工作干得更好,為建行事業(yè)的發(fā)展最大限度的發(fā)揮自己的潛能。

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