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政務(wù)中心個人工作總結(jié)范文

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政務(wù)中心個人工作總結(jié)范文

  政務(wù)中心是由地方政府舉辦,集中辦理本級政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政許可事項和服務(wù)項目、集信息與咨詢、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務(wù)機構(gòu)。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于政務(wù)中心個人工作總結(jié),供您參考。

  政務(wù)中心個人工作總結(jié)范文一

  帶著遺憾和不甘,20xx姍姍而去,揣著夢想和希望,20xx侃侃而來。時間飛逝,我在政務(wù)中心已有兩年時光。在這兩年的學(xué)習(xí)、工作中,有苦有累,我始終保持積極向上的精神,收獲也是多多,個人綜合素質(zhì)有所提高。20xx在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)幫助下,我圓滿完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將這一年多來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報。

  一、思想上嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,管好自己的言行

  認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策,保持政治上的清醒和堅定。牢固樹立共產(chǎn)主義的遠大理想和社會主義的堅定信念,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點和落腳點。通過努力學(xué)習(xí)不斷提高自己的理論水平,用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐,在工作中,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,沒有接受過行政相對人的請吃、玩、和禮物。公正公平,禮貌待人,在給行政相對人做解釋工作時,時刻牢記使用文明用語,不該說的話不說,易激化矛盾的話不說。熱愛本職工作,積極思考工作中可能出現(xiàn)的問題,積極探索解決問題的方法。

  二、以踏實的工作作風(fēng),努力完成好各項工作

  年中,**市啟動機構(gòu)改革,窗口增加了新業(yè)務(wù),也增加了新戰(zhàn)友,我虛心向身邊的同事請教,通過多看、多聽、多想、多問、多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新法規(guī)新業(yè)務(wù)。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),我邊學(xué)習(xí)邊熟悉,現(xiàn)已基本能夠獨立完成各項受理咨詢業(yè)務(wù)。今年共完成各類辦件件,接待各類咨詢?nèi)舜巍?/p>

  三、自覺加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì)

  在這兩年多的時間里,我主動積極地進行專業(yè)理論知識學(xué)習(xí),在工作中針對自己的本職工作,系統(tǒng)地進行各種法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)。通過一段時間來的工作實踐,我深深地認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性;遇到疑難問題多請示、虛心向同事請教、學(xué)習(xí),不懂就問;通過學(xué)習(xí)可以讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,少走彎路,少犯錯誤;對提高自己的工作能力也有很大的促進作用,使自己在工作中不掉隊、不落伍。

  總之,在這一年多的工作中,受益于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的培養(yǎng)、關(guān)心,取得了一點進步,同時也發(fā)現(xiàn)自己諸多不足,在新的一年里,要和大家一起共同努力共同進步,把工作推向新高度,開創(chuàng)工作新局面。

  政務(wù)中心個人工作總結(jié)范文二

  今年以來,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在9月份正式啟動運行。社港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心按照“服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務(wù)宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)承諾,規(guī)范行政行為,簡化辦事程序,提高辦事效率,切實為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心啟動以來,各項工作有條不紊開展,現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心的基本情況匯報如下:

  一、工作情況

  自政務(wù)服務(wù)中心運行以來,我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務(wù)信息公開、效能投訴全部納入服務(wù)中心,具體包括:受理接待信訪投訴、調(diào)處矛盾糾紛、開展黨建(組織關(guān)系轉(zhuǎn)移)、民政優(yōu)撫、勞動保障、農(nóng)林水利、新農(nóng)保、新農(nóng)合、計劃生育、城建等相關(guān)事宜。通過開展集中服務(wù),提高了工作效率,方便了群眾辦事,改善了政府形象。

  二、主要做法

  一是健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),加強政務(wù)中心組織領(lǐng)導(dǎo)。成立社港鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記任顧問,鎮(zhèn)長任組長,主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心啟動以來,黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索,建立了“黨委政府主抓、紀(jì)委監(jiān)督、部門落實、群眾參與”的政務(wù)公開工作運行機制。

  二是完善基礎(chǔ)設(shè)施,夯實政務(wù)中心運行基礎(chǔ)。服務(wù)中心大廳面積210平方米,現(xiàn)設(shè)黨政服務(wù)、社會保障、城建服務(wù)、計生服務(wù)、民政服務(wù)、農(nóng)林水服務(wù)、綜合服務(wù)等七個窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全,同時大廳內(nèi)添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄,以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。

  三是狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高服務(wù)中心人員素質(zhì)。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的15名同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作,實行ab崗位制。政務(wù)中心組織窗口工作人員定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),工作技能得到有效提升,能做到熟練操作、高效服務(wù)。

  四是強化日常管理,提升服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量。為了加強對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的管理,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,增強服務(wù)意識,樹立窗口形象,提高服務(wù)質(zhì)量,制定了 “七項制度”,即首問責(zé)任制、一次告知制、限時辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制、全程代辦制、責(zé)任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務(wù)管理制度及日值班制度,努力做到有章可循,增強服務(wù)的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度,對亂作為,不作為的工作人員,將給予嚴(yán)肅處理并納入年終目標(biāo)考核。

  三、下一步打算

  一是加強宣傳引導(dǎo)政務(wù)服務(wù)中心工作匯報政務(wù)服務(wù)中心工作匯報。做好宣傳工作,善于利用引導(dǎo)牌、指示牌,同時各個辦事部門對直接來辦事的群眾及時進行引導(dǎo)。組織各村(社區(qū))干部在政務(wù)公開欄上進行政務(wù)服務(wù)中心的宣傳。

  二是進一步提升工作人員的自身素質(zhì)。采取多種培訓(xùn)渠道和積極開展多項服務(wù)活動來提升服務(wù)中心工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

  三是擴寬公開的內(nèi)容。采取電子政務(wù)公開和工作人員講解相結(jié)合的方式,對政務(wù)進行公

  政務(wù)中心個人工作總結(jié)范文三

  20XX年,錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下,圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,進一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè),提高行政效能,優(yōu)化投資環(huán)境,為 四區(qū) 建設(shè)服好務(wù)?,F(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20XX年度工作總結(jié)報告如下:

  一、全面完成 兩集中、兩到位 工作

  一是完成部門行政審批(服務(wù))職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設(shè)立行政審批科,由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項,全面完成部門審批權(quán)向一個內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部門3個,掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設(shè)立行政審批科的情況,3個單設(shè)行政審批科的和4個審批業(yè)務(wù)量較大的,審批科成建制進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個后臺辦公室,后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作,政務(wù)服務(wù)中心共有25個職能部門進駐,設(shè)立了43個服務(wù)窗口。三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務(wù)服務(wù)事項有494項集中在政務(wù)服務(wù)中心(分中心)辦理,集中率達98%。各部門在辦事窗口設(shè)立首席代表,將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表,并于今年年初簽訂書面授權(quán)書,全面實現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實行 一個窗口 受理、 一個窗口 辦結(jié)的 一條龍 服務(wù),杜絕辦事群眾 多頭跑 、 來回跑 的現(xiàn)象。今年1-10月,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務(wù)服務(wù)事項316994件,其中現(xiàn)場辦結(jié)298702件,現(xiàn)場辦結(jié)率為94.23%。

  二、全面推進政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

  錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo),采取切實有力的措施推進政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡,大廳寬敞、明亮、整潔,服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一,擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確,配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理,齊備,中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境,使群眾到中心辦事一目了然,方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進并聯(lián)審批要求,將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中,便于服務(wù)對象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn),促進服務(wù)效率提高。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費,統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取,向社會公布服務(wù)事項的收費標(biāo)準(zhǔn)及收費依據(jù)等,有效杜絕了行政審批亂收費和 搭車 收費等不規(guī)范行為,避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。

  三、深化并聯(lián)審批,減免新辦企業(yè)注冊登記費

  錦江區(qū)深化并聯(lián)審批,按照 統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)、集中回復(fù) 的要求,積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批,并于今年3月20日起,免收新辦企業(yè)注冊登記相關(guān)費用,包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務(wù)登記證工本費、組織機構(gòu)代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實施并聯(lián)審批,于2個工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照,核定相關(guān)費用。申請企業(yè)取件時,并聯(lián)審批窗口將 三證 (工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證)一并發(fā)放給企業(yè),企業(yè)無需交納注冊登記相關(guān)費用政務(wù)服務(wù)中心工作匯報工作報告。截至10月底,并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶,共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。

  四、進一步規(guī)范政府投資工程建設(shè)項目招投標(biāo)工作

  為切實加強我區(qū)政府投資工程建設(shè)項目招投標(biāo)(比選)活動的監(jiān)督,進一步規(guī)范招投標(biāo)(比選)行為,錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹《關(guān)于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知》的實施意見》(錦監(jiān)發(fā)〔20XX〕35號),要求自20XX年1月1日起,我區(qū)所有國家投資工程建設(shè)項目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動,必須進入成都市建設(shè)工程項目交易服務(wù)中心進行。

  五、嚴(yán)格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)

  按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的要求,錦江區(qū)推行使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)

  一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標(biāo)準(zhǔn)和名稱,組織開展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務(wù))事項,積極做好行政審批(服務(wù))事項的規(guī)范工作,完善行政審批(服務(wù))事項基礎(chǔ)數(shù)據(jù),包括:項目名稱、設(shè)定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時限、收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請材料等22個要素,完成行政審批(服務(wù))事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作,并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,實現(xiàn)省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項目名稱和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。三是嚴(yán)格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),做到超前防范、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合,促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事,有效規(guī)范行政審批行為,推進依法行政。自市級行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運行至今,無一件因窗口辦理超時而產(chǎn)生的超時件。

  錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實方便群眾,完善電子政務(wù)建設(shè)的目的,建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站,為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢、相關(guān)表格下載,即時將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項的辦理情況在網(wǎng)上進行滾動公示,做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結(jié)果一目了然。

  六、加強窗口隊伍建設(shè)

  一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,提升政務(wù)服務(wù)形象,對進入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān),錦江區(qū)建立 政務(wù)服務(wù)窗口 工作人員的準(zhǔn)入和退出機制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的同志到 政務(wù)服務(wù)窗口 工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育,諸如:審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等,牢固樹立 以民為本、以客為尊 的政務(wù)服務(wù)理念,提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平,以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選,樹立典型,充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設(shè)施,公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話,暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道,在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見,及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年,沒有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報道,也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。

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