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高院辦公室2018內(nèi)勤年終工作總結(jié)

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  轉(zhuǎn)眼又過去了一年,回顧過去的一眼,我們有付出也有收獲,有歡樂也有汗水。那么年終工作總結(jié)該怎么寫呢?下面是由小編為您整理的“辦公室2018內(nèi)勤年終工作總結(jié)”,僅供參考,歡迎大家前來閱讀!

  辦公室內(nèi)勤年終工作總結(jié)

  轉(zhuǎn)眼間又過了一年,從 20**年 10 月份到現(xiàn)在已經(jīng)來公司工作一年多了。經(jīng)過一年來的 不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了這個大家庭中,個人的工作技 能和工作水平有了顯著的提高?,F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下

  一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點

  辦公室作為公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部 門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作細、瑣事多,我和同事共 同協(xié)作、共同努力,在遇到不懂得地方及時向同事們請教學(xué)習(xí),并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦 的各項任務(wù)。在這一年里,遇到各類情況及接待工作,我都能夠積極配合做好內(nèi)勤及后勤保 障工作, 與同事心往一處想, 勁往一處使, 不計較干多干少, 只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、 辦好。

  二、加強學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

  記得去年剛來公司的時候張總就說過“不怕你不會,就怕你不用心“公司為我們提供 了這個學(xué)習(xí)的平臺, 給了我們提升的機會。因此, 我通過網(wǎng)絡(luò)、 書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí), 不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從公司大局出發(fā),從公司整體利益出發(fā),凡事 都為公司著想, 同事之間互幫互助, 并保持融洽的工作氣氛, 形成了和諧、 默契的工作氛圍。另外,我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),認真學(xué)習(xí)文秘寫作、客戶接待、檔案管 理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí),取長補短,來增強服務(wù)意識和大局 意識。對辦公室工作,能夠提前思考,對相關(guān)工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快 捷等。

  三、堅持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為同事及客戶服務(wù)

  為了做好日常工作,熱心為同事及客戶服務(wù),我做了下面的努力

  1、出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準備, 并能及時打掃辦公室整個衛(wèi)生,為同事及領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

  2、收發(fā)電子郵件、傳真方面,能夠做到文件的篩選、登記的詳細、重要的及時以及處 理的情況掌握。

  3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,我特別注意對紙張資料的整理和 保存, 將有用的及時保存、 歸檔, 對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè), 所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理, 分 類保存,做好備份,以便今后查找。

  4、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通,密切配合, 互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工 作要保質(zhì)保量完成, 不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成, 做到了 主動、熱情。

  四、嚴格要求自己,時刻警醒 在工作中

  我努力從每一件事情上進行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工 作質(zhì)量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時工作和生 活中,我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己不足,不斷提高自己。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡最大 能力去做。在平時時刻要求自己,必須遵守公司規(guī)章制度從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。

  五、存在的不足

  1、在本職工作中還不夠認真負責(zé),崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多不足,有時候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對自我管理方面做的不到位。

  2、對工作程序掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

  3、缺少細心,辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須 細心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時有粗心大意、做事草率、 做事不夠謹慎考慮不周全的情況。

  六、今后努力的方向

  1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。

  2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,要進行思考、總結(jié),真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

  辦公室2018內(nèi)勤年終工作總結(jié)

  一年的時間很快過去了,在一年里,我在*領(lǐng)導(dǎo)、**領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:

  1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

  能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法,認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責(zé)。

  2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

  我擔(dān)任***,負責(zé)**相關(guān)工作。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:***

  3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

  熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

  4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

  在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為****做出了應(yīng)有的貢獻??偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。

  在新的一年里,我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為***的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

  辦公室2018內(nèi)勤年終工作總結(jié)

  在一年的工作中,我從事工程部內(nèi)勤工作, 內(nèi)勤工作是一項協(xié)調(diào)服務(wù)的綜合性工作,具有協(xié)調(diào)聯(lián)系上下內(nèi)外的作用。在工作中我認識到內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,既要完成日常的起草文件、文書處理、檔案管理、事務(wù)管理、綜合情況等程序化的工作,又要認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他相關(guān)工作任務(wù) 。一名合格的內(nèi)勤工作人員需要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任心和務(wù)實求真的工作態(tài)度,同時還要具有良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。只有具有寬廣的知識面、科學(xué)知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、任勞任怨、無私奉獻和淡泊名利的思想境界,才能熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作。

  現(xiàn)將我在工程部辦公室的工作情況總結(jié)如下:

  1 、負責(zé)項目技術(shù)資料管理、保密。

  2 、聽從工程部經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo),負責(zé)對各項目資料進行收集、整理、歸檔。

  3 、在施工過程中,對各項目工程資料的形成、積累、組卷、歸檔進行了督促、檢查,使施工資料不斷達到完善、準確、使工程資料更加科學(xué)化、規(guī)范化。

  4 、對工程款的發(fā)放進行監(jiān)督和記錄,對竣工的結(jié)算工作積極配合。

  5 、負責(zé)給各項目做好工程開工圖紙、資料的籌備工作。

  6 、負責(zé)與工程部、項目部、施工、監(jiān)理等單位的信息傳遞工作。

  7 、參加工程部周例會、月例會并認真做好會議記錄。

  在這一年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

  回顧 20xx年,我既看到了所獲得的成績也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,在今后要繼續(xù)努力,才能使明年做得更出色!

  辦公室2018內(nèi)勤年終工作總結(jié)范文

  xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于 xx 年 02 月份進入 xx 公司,在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。

  在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當中,成為 這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變, 在任職期 間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將 xx 年的工作總結(jié)如下。

  一 內(nèi)勤日常工作

  作為 xx 公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能 力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。 工作主要從以下幾個方面開展;

  1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

  2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

  3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

  4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用 品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

  5、各種促銷活動情況了解,統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

  6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨 款額度)。

  7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、 運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

  8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

  9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

  10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失 或向外泄密。

  11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分 發(fā)。

  12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

  二 存在的缺點及計劃

  對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不 能十分清晰的向客戶解釋, 對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題 的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的 不良反應(yīng)。

  本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。 xx 年的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個人 也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。 不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利 益著想。

  三 部門組織上面的一些小建議

  在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建 立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一 個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性, 對工作有高度 的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。

  3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作 中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議, 業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔 次。

  4、銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任 務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周 、每日。以每月、每周 、每日的銷 售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任 務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團 隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好 的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  四 總結(jié)

  一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理 問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就一 定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,或是 由著自己的判斷來處理事情不夠仔細, 所以出現(xiàn)了不少的問題, 也犯了不少錯誤, 事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當,我決心在今后的工作中要 多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭 取更大的進步!


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