信息技術(shù)部年終總結(jié)報告
針對信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化新形勢下圖書館信息技術(shù)部專業(yè)技術(shù)人員存在的問題,提出提高其素養(yǎng)的措施及人才隊伍建設(shè)的建議,今天學(xué)習(xí)啦小編給大家整理了信息技術(shù)部年終總結(jié),希望對大家有所幫助。
信息技術(shù)部年終總結(jié)篇一
本學(xué)期在校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,教研工作開展得豐富多彩,生動有趣,下面簡要給予總結(jié):
1、指定的“青藍工程”計劃得到了具體落實,凡今年新進校的同志,尤其是新分配來的年輕教師,均與老教師簽訂了“廣河一中‘青藍’工程協(xié)議書”。并且經(jīng)常性的開展聽課、說課活動,互幫互學(xué),青年教師成長很快。
2、從九月份開始,設(shè)定三個學(xué)科組,(即文科組,理科組,音美體電腦組)開展聽課,評課活動,每周由教研室安排,由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭,深入課堂,進行聽課。聽課前,首先開展了示范課,讓青年教師觀模。課后以教研組為單位,進行評課,指出優(yōu)點和不足,形成了良好的風(fēng)氣,聽課者不但有本學(xué)科的,還有跨學(xué)科的,有力的推動了我校課堂教學(xué)藝術(shù)的提高。
3、規(guī)定的聽課標準,校級領(lǐng)導(dǎo)不少于30節(jié),主任級不少于20節(jié),教研組長、年級組長不少于15節(jié),科任教師不少于10節(jié)。開學(xué)初印制了統(tǒng)一的《聽課記錄》本,下發(fā)到每個人手中,學(xué)期末收回統(tǒng)計,量化打分,分數(shù)計入績效工資中,使聽課工作從組織上有了保證。
4、李靜教師是西北師大畢業(yè)的位青年教師,本學(xué)期除了繁重的教學(xué)工作之外,還利用晚上的時間,開設(shè)美術(shù)輔導(dǎo)班,有20多位學(xué)生參加,于12月x日舉行了一次“李靜老師書畫展”,還有部分學(xué)生作品,邀請州上名畫家、縣上四大家領(lǐng)導(dǎo)來校指導(dǎo),全校學(xué)生參觀,產(chǎn)生了很好的影響。
5、英語、數(shù)學(xué)是我校的薄弱學(xué)科,學(xué)生成績不高,究其原因,學(xué)習(xí)方法不當。針對這種情況,教研室邀請了具有豐富初中英、數(shù)教學(xué)經(jīng)驗的李彩蕓、杜令平老師為初一起始年級的學(xué)生作了一場學(xué)習(xí)方法的報告會,學(xué)生反映良好。
6、語文組舉辦的詩歌朗誦會,作文競賽,英語組舉辦的英語表演賽,數(shù)學(xué)組進行的初二,高一數(shù)學(xué)競賽,緊貼數(shù)學(xué)實際,形式生動有趣,充分展示了一中學(xué)生的風(fēng)采和老師們的組織能力,推進了素質(zhì)教育在我校的開展。
7、在各組紛紛上報教研課題的基礎(chǔ)上,確定了四個教研課題:即生物組的《中學(xué)生物學(xué)實踐活動的探索》。數(shù)學(xué)組的《攻克學(xué)困問題,才能激發(fā)學(xué)生困生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣》。美術(shù)的《提高中學(xué)年美術(shù)欣賞能力的措施》政治組的《加強中學(xué)政治課案例教學(xué),提高學(xué)生應(yīng)用知識能力》上報了教育局,并開始進行課題的研究工作。
8、針對四制改革工作的要求,教研方面的人員在制定學(xué)校規(guī)章制度,制定績效工資考核辦法方面獻計獻策,起到了應(yīng)有的作用。
9、教研室與政教處合辦的“廣河一中教育教學(xué)研討會”論文征集工作圓滿結(jié)束,得到了教研組、年級組、各位老師的大力支持,但由于學(xué)校后期時間緊,推至下學(xué)期進行。
總之,我校的教研工作,本學(xué)期有很大的起色,但不足之處還很多,下學(xué)期準備向深度和廣度推進。
信息技術(shù)部年終總結(jié)篇二
信息技術(shù)部是一個年輕的團隊,我們的成員分散在各個教研組,很多成員都是教育教學(xué)中的骨干,他們在完成繁忙的教學(xué)任務(wù)的同時,分擔了信息技術(shù)部的各項工作,作為信息技術(shù)部的部長,我一直感到很慚愧,對他們工作中的付出我都無以回報。這次學(xué)校將感動團隊授予我們信息技術(shù)部,我想一方面是對我們工作的肯定,另一方面也是對我們今后的工作提出了更高的要求。
我們信息技術(shù)部的工作可以說是瑣碎,繁雜,很多時候做得都是一些救急工作,實在是說不出什么驚天動地的大事,也談不出很多高深的理論。雖然如此,我覺得通過我們信息技術(shù)部所有老師的努力,在以下幾個方面的工作中還是卓有成效的
第一,我們信息技術(shù)部的成員分散在各個辦公室,在他們的影響和指導(dǎo)下,全校教師的信息技術(shù)應(yīng)用水平有了很大的提高,老師文字處理,制作隨堂的教學(xué)課件,已經(jīng)是比較熟練了。當老師們遇到難題時,他們經(jīng)常會得到身邊能手的幫助,這樣可以使問題得到比較快的解決,老師們也不再懼怕用這些現(xiàn)代化的教學(xué)手段。
第二,各個辦公室的電腦維護也有了專人負責(zé)。象徐誠經(jīng)常會幫低年級的辦公室去及時處理各種電腦故障。袁平平也是她所在辦公室電腦的第一維護人。
第三,在大型活動中,信息技術(shù)部的成員能團結(jié)協(xié)作。在學(xué)校省級“十五”電教課題《運用信息技術(shù),促使學(xué)生“合作——探究型”學(xué)習(xí)方式的形成的研究》已完成結(jié)題的工作中,我們?nèi)w成員在教導(dǎo)處金東旭主任的統(tǒng)一部署指導(dǎo)下,大家分工明確,各盡其職,徐誠、顧雄二話沒說就接下了上錄像課的任務(wù),袁平平利用休息時間完成了各項統(tǒng)計工作,徐濤制作匯報要用的幻燈片。金主任化了大量的時間完成了結(jié)題報告。
第四,在學(xué)校的各項大型活動中,都可以看到我們信息技術(shù)部老師的身影。曹之杰老師為“江蘇省語文特級教師研討會”“新基礎(chǔ)教育”、“黨員先進性學(xué)習(xí)”、“學(xué)科發(fā)展中心開放活動”、“《江蘇教育》學(xué)校發(fā)展教師論壇”、“全市德育工作會議”、“游戲周活動”、“田徑運動會暨體育節(jié)”、“感激節(jié)研討活動”、“中老年教師研討活動”“校藝術(shù)節(jié)”“20xx年暑期校本培訓(xùn)”“普通話連著你我他”主題宣傳活動、“綠色學(xué)校申報”“局小杯”讀書節(jié)系列活動、《三年發(fā)展規(guī)劃》中期評估、“心理工作室”活動、市《品德與社會》、《品德與生活》評優(yōu)課、周銳來校與小讀者見面會、“市科學(xué)評優(yōu)課”“英語朗誦比賽”、全市“特色德育”研討會作了拍攝和準備工作,1-6年級家長會電視直播工作,這些工作看似單調(diào),瑣碎,但是如果沒有高度的責(zé)任心,是無法保持保量地完成的。
第五,在信息技術(shù)部部長曹之杰的帶領(lǐng)下,我們幫助十多位老師制作修改多媒體課件,參賽、對外公開課等,其中由曹之杰、徐濤、徐誠等人制作的課件在全國、省市級評比中榮獲佳績。共獲得市級一等獎三個、省級一等獎一個,國家級三等獎一個(常州市僅有兩只課件獲此獎項)。局小創(chuàng)學(xué)習(xí)型單位巡禮專題電視片拍攝制作,參加市展評獲二等獎,這標志著我校自主開發(fā)校本資源的能力已大為提高。
第六,利用校園網(wǎng),開辟了學(xué)校對外宣傳的第二個窗口。老師們通過校園網(wǎng)展示自己的成果,交流各類信息,自校園網(wǎng)建立后,先后進行了“我與學(xué)?!度臧l(fā)展規(guī)劃》的實施”,“中老年教師研討會”、“感激節(jié)”研討"新基礎(chǔ)教育”等多項專題研討,改變了原來的單向交流的活動形式,通過網(wǎng)絡(luò),使每一位老師都真正有了話語權(quán)。家長們通過校園網(wǎng)了解學(xué)校的各類新聞大事,學(xué)生們通過校園網(wǎng)發(fā)表文章,展示才華。建立了教師成長記錄袋,記錄下教師在三年中的成長軌跡。
在過去的一年中,我們信息技術(shù)部在全體成員的共同努力下,做了一些工作,但還有很多的不足,下一步工作,我們將圍繞以下幾個方面:
第一,完善教育信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè);近些年來,學(xué)校在教育信息化上舍得投資,在辦公室、教室都配備了許多現(xiàn)代化的教育教學(xué)設(shè)備,但是如何更好地發(fā)揮這些已有設(shè)備的最大作用。
第二,構(gòu)建提高教學(xué)質(zhì)量的教育資源信息化系統(tǒng);在三年發(fā)展規(guī)劃中期評估中,在資源庫的建設(shè)上沒有得到較好的評價,這固然有設(shè)備方面的原因,但我們也不能完全推卸掉自己的責(zé)任。事實上,在教師信息技術(shù)應(yīng)用水平逐步提高的今天,老師們在平時的課堂教學(xué)中留下的資料很有保存下來的必要,建立一個較為完善的資源庫,這個資源庫并不是由一個個精美的課件構(gòu)成的,那怕是一張圖片,一段音樂,一則幻燈片,都可以放入資源庫,但是資源庫是建設(shè)光靠我們信息技術(shù)部的幾個成員來做是心有余而力不足的,要得到各級領(lǐng)導(dǎo)和全體老師的配合,資源庫的建設(shè)將是我們以后工作的重點之一。
第三,增強教師有效應(yīng)用信息技術(shù)的能力,提高教學(xué)質(zhì)量;信息技術(shù)部老師的很多時間是化在維修電腦,做課件等瑣碎的工作上的,做了大量的工作,我校教師的信息技術(shù)水平已經(jīng)有了很大的提高。
第四,增強學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)自主學(xué)習(xí)的能力,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量;在這方面,作為信息技術(shù)應(yīng)該是有義不容辭的責(zé)任,但是很多學(xué)科老師也在有意無意地培養(yǎng)著學(xué)生的信息技術(shù)能力。比如,有的老師自己信息素養(yǎng)比較高,他經(jīng)常會要求學(xué)生上網(wǎng)找資料,在課堂上也會向?qū)W生介紹網(wǎng)上的信息,久而久之這個班學(xué)生的信息素養(yǎng)也會高于其他平行班。
第五,拓展學(xué)校教育虛擬空間,促進學(xué)校、社區(qū)、家庭的***發(fā)展。我聽說有些班級在班主任老師的帶領(lǐng)下,在網(wǎng)上建立了自己班級的同學(xué)錄,家長、學(xué)生、老師在這個平臺上及時地交流著信息。完善教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);構(gòu)建提高教學(xué)質(zhì)量的教育資源信息化系統(tǒng);加強促進學(xué)生發(fā)展的信息化體系建設(shè);提升學(xué)校信息化管理水平;加強教育信息化實驗學(xué)校建設(shè);營造學(xué)校、社區(qū)、家庭聯(lián)動的信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
第六,強信息技術(shù)部的內(nèi)部管理,在分工明確的情況下,對各個成員的工作及時作好記錄,讓讓信息技術(shù)部的每一位成員都發(fā)揮自己的聰明才智。
通過一年的工作,我們明確了自己的責(zé)任,看清了努力的方向,在新的一年中,我們期待著把工作做得更好,為學(xué)校的教育信息化作出自己應(yīng)有的貢獻。
信息技術(shù)部年終總結(jié)篇三
時光荏苒,忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了,值此辭舊迎新之際,將技術(shù)部門在xx年的工作做一個回顧,以便彌補不足,更新觀念,為xx年能取得更大的成績,使技術(shù)部門的工作開拓新的局面,打下堅實的基礎(chǔ)。xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下,在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下,我部門以堅持精益求精,開拓進取,與時俱進的精神,本著實事求是的行事風(fēng)范,并堅持謹慎,細心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要,抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè),并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足,現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結(jié):
1、本人代表技術(shù)部,作為公司的其中一名技術(shù)主管,由經(jīng)理牽頭,與朱林凡主管主導(dǎo)并制定了技術(shù)部門的基本章程:《服務(wù)及監(jiān)督標準》、《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》。經(jīng)過一定的耕耘,取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》的實行,較去年有較明顯的改觀,落實的較好,一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差,缺乏組織性和紀律性的帽子。
但是《服務(wù)及監(jiān)督標準》中的“6、回訪機制”在今年年底才開始由銷售部和技術(shù)不配合初步落實了了下來,未見成效;“7、員工考核”只落實了銷售部,技術(shù)部門未落實;“8、銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益,需要全年不間斷重點落實,第7部分也是后面要提及的改革,關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益,根本出發(fā)點,公司的技術(shù)部門的績效和效率,用戶的口碑,需盡快落實。
2、本人6至7月進行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作,非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、以及對我的培養(yǎng),給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己,更多的是寬闊了我的視野,增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素,故適時轉(zhuǎn)變工作重心,落實售后工作,以謀再次出力,更好的配合各部門的工作的實施,為公司帶來效益。
3、8月份以后落實售后工作,培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準好”的服務(wù)風(fēng)格,間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn),還利用閑暇時間,通過談心的方式,穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗和維修技能,做人做事的準則,使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。xx年,本人將繼續(xù)貫徹“精準好”的服務(wù)風(fēng)格,配合朱林凡技術(shù)主管,建設(shè)一支專業(yè)的,人性化的,快捷高效的技術(shù)人才隊伍。
總結(jié)和思考
技術(shù)部門,常人看來應(yīng)該是一個缺乏熱情,激情,甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗,虛心與人交流的作風(fēng),不自覺的分享經(jīng)驗和成果,讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的,樂于共享的,我相信我給我們部門的這種感受,甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。
我部門對于未來有個很前瞻的目標,我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破,能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益,我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念,那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變,有些有所加強,下面我將幾個重要的問題闡述一下。
1、部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門,為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家,將自己定義為專家,為客戶提供一個整體的解決方案,讓客戶有家的感覺??赡墁F(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距,但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門,當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些,高度不夠。
這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位,其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們,有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的:“技術(shù)部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音,因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成,很容易讓我自己覺的,跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣,以前自己對自身的定位是個工程師,這有時候限制了想法。
只會去做自己份內(nèi)的事,只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限,即使自己有遠大的理想,很好的想法,也會因為可能要付出更多的工作,應(yīng)付未知的困難,而將想法藏起來?,F(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后,我部門的責(zé)任更大了,可以參與到更多的部門戰(zhàn)略中來,更多公司的競爭中來,自己的平臺也變大了??隙ǖ氖牵ㄟ^努力,實現(xiàn)的價值比以前大多了,有些甚至是以前所不能想象的。
2、為提高用戶體驗而做的努力
我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向,要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力,分析競爭對手的特點,分析目前市場的走向和趨勢,客戶的認知程度和定位趨勢,市場風(fēng)險的規(guī)避,市場的風(fēng)向標,對很多方面的問題進行改進,加強專有隊伍的建設(shè)。簡單的說來有以下幾個點:
?、殴δ苁欠駶M足客戶的需要。功能并非越多越好,關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。
?、祈憫?yīng)速度是否很慢,這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。
⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示,使之不至于產(chǎn)生疑惑,當用戶有問題時,提供解決問題的方案。
⑷更多可控的操作。比如準確客戶信息,檢索,更多的零風(fēng)險售后方案等。
?、筛痈咝У臉I(yè)務(wù)處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復(fù)研究,以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。
3、更加重視產(chǎn)品質(zhì)量
在產(chǎn)品質(zhì)量方面,我們加強了控制。盡量在前期多做努力,而避免以后的不必要上門或維護負擔,減輕技術(shù)部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先,我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品,隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法,實際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的,還是得靠自身技術(shù)的累計及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面:
?、旁谛聶C開箱之初,就建立了一機一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug,了解我們裝機的整個過程,并給我們提供建議。
?、萍訌妼Ξ惓L幚淼哪芰Α3绦蚧蛴布倳龅揭馔獾某鲥e,我們開始正視這個問題,通過加強對異常的識別和處理,規(guī)避一些潛在的風(fēng)險。
⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試,另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因,并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。
4、主動性上有所提高
很多事情是這樣,如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到,但是現(xiàn)在有很多困難”,始終把精力放在要解決的問題上,很多看起來很困難的事,最終也都能夠順利解決。舉個我同學(xué)的例子:我同學(xué)是老師,教高中英語,她班上的一個學(xué)生,本來是一個認真聽課的孩子,她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她,這孩子上課不認真聽講,她問為什么,她同事說他老把他的長腿往前伸,這樣總是影響前面的同學(xué)聽課,所以我同學(xué)她后來上課特別注意了那個同學(xué)。
不出所料的是,我同學(xué)整個學(xué)期都認為他是不認真聽講的學(xué)生,但是期末考試讓我同學(xué)震驚,那位男同學(xué)英語竟然考到年級前十,整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性:當別人把他所要你看到的強加于你時,跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內(nèi)森。羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上,而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上,就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。
不足與欠缺
xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處,這些不足也許一直都存在著,我沒太注意,或者即使是注意到,但自我感覺并無大礙,所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》,獲益匪淺,也開始正視自己的一切缺點,希望通過努力能夠得到改進。
?、艑W⑿蕴珡?,思維過于活躍。這個表現(xiàn)在我做事的時候過于專注性,作為技術(shù)主管,統(tǒng)領(lǐng)大局當是首任之重,但是我的這個既是優(yōu)點又是缺點作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候,將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上,這會很浪費時間。
⑵口頭表達能力尚可,但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書,盡量讓自己表達準確到位,言簡意賅,思維工具先進,思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點。
?、撬枷腩B固,說白了就是這人一根經(jīng),這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少,沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點,這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②xx年,我會注意這方面的學(xué)習(xí)和積累,冷靜聽取意見、有效的吸收,永于接受批評,看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應(yīng)該是經(jīng)驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐,靈活多變的我。
?、榷ㄎ坏哪:?。有時候沒有做到平心靜心聽取意見,對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局,再考慮自己自身的細節(jié)或部門的利益。xx年這種狀況會得到根本上的改變,前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。
小結(jié)
思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標的正確性,熱情也可以讓工作中充滿動力,但是我想最重要的還是,去將計劃一步一步實現(xiàn)。務(wù)實的工作,積極的態(tài)度,才能在未來實現(xiàn)公司的目標,實現(xiàn)自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望,公司也對我們寄予厚望,我想這種機會對于一個技術(shù)人員來說很是難得。
新的一年,我將和公司一起努力進步,我將盡最大的努力去做出改變,做出姿態(tài),做“人”。
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