漢語言文學(xué)語文教師實(shí)習(xí)日志3篇
漢語言文學(xué)語文教師實(shí)習(xí)日志3篇
漢語言文學(xué)是研究中國詞語、句法和傳統(tǒng)的詩詞、散文等文學(xué)作品的課程,是通過對(duì)其基礎(chǔ)知識(shí)的理解和認(rèn)知來學(xué)習(xí)漢語言的主要能力,其在學(xué)習(xí)的過程中要具有中國語言功底和寫作能力,更是追求各種文字美的關(guān)鍵。本文是漢語言文學(xué)語文教師的實(shí)習(xí)日志，僅供參考。
漢語言文學(xué)語文教師實(shí)習(xí)日志一：
20xx.9.14 星期一
今天開始了我大學(xué)畢業(yè)之際的實(shí)習(xí)工作，此次實(shí)習(xí)的單位是：西安昭泰文化發(fā)展有限公司，西安昭泰文化發(fā)展有限公司作為中華文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展運(yùn)營商，致力于打通文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，締造根植于創(chuàng)新基因的中華文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，以最具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，讓文化、科技、設(shè)計(jì)、升級(jí)產(chǎn)業(yè)，讓中華文化萌動(dòng)世界。
昭泰文化整合文化藝術(shù)資源、咨詢和設(shè)計(jì)力量，以文化萃取價(jià)值，用創(chuàng)意提升品牌。服務(wù)根植于市場(chǎng)與消費(fèi)者，專注于企業(yè)價(jià)值鏈的提升，協(xié)助優(yōu)質(zhì)客戶打造高附加值產(chǎn)品體系、高向心力品牌體系和科學(xué)的運(yùn)營體系。以企業(yè)盈利為主線，致力于盈利模型的快速打造，幫助企業(yè)解決產(chǎn)品、品牌、市場(chǎng)等系統(tǒng)問題，在市場(chǎng)中驗(yàn)證服務(wù)成果，及時(shí)與企業(yè)修正糾偏。這種服務(wù)模式既給客戶解決方案，又與客戶共同深度幫扶執(zhí)行，最終共同盈利。集結(jié)了中國的創(chuàng)作資源和最具實(shí)力與創(chuàng)新力的有為之士，擁有一個(gè)匯聚藝術(shù)家、資深行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的視覺設(shè)計(jì)和品牌咨詢精英組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，全面覆蓋從品牌研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)到空間規(guī)劃的頂尖力量，有效的確保我們的設(shè)計(jì)和品牌管理理念與國際領(lǐng)先水平保持同步，為客戶創(chuàng)造領(lǐng)先的品牌價(jià)值。
今天主要了解企業(yè)文化與企業(yè)價(jià)值。
20xx.9.15 星期二
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要好多職能部門協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)于此次實(shí)習(xí)的文化創(chuàng)意公司也不例外，熟悉一個(gè)企業(yè)需要知道各個(gè)部門的職能，今天就熟悉一下各部門。 我所實(shí)習(xí)單位的基本職能部門有：行政部、人事部、設(shè)計(jì)部、3D打印、電商事業(yè)部、財(cái)務(wù)部以及活動(dòng)執(zhí)行部，各個(gè)部門在企業(yè)運(yùn)行中起著很重要的作用，必須嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，相互協(xié)調(diào)，相互幫助，共同發(fā)展。
我分到了資源中心開始進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，資源中心的工作主要就是利用可以使用的途徑進(jìn)行資源的采集，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，從而實(shí)現(xiàn)更好的適應(yīng)社會(huì)，切實(shí)做到符合社會(huì)消費(fèi)者的意愿，以至于更好的發(fā)展后期業(yè)務(wù)。今天我就要讓自己想想有哪些可以用的途徑，對(duì)于現(xiàn)在這種不出門就做事千萬的信息化時(shí)代，當(dāng)然對(duì)于我們每個(gè)人來說網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將是一個(gè)很好的資源使用，所以我將自己的后期任務(wù)重點(diǎn)會(huì)放到網(wǎng)絡(luò)世界，更快、更便捷的得到最新的一手資料。
20xx.9.16 星期三
和學(xué)生有所不同，今天踏上了實(shí)習(xí)的開端，起得也好早，吃過早餐就來到了公交站牌，和平時(shí)一樣看到了上班的匆忙，而我也是其中一員了，來到公司按每日計(jì)劃參加早會(huì)。
來公司之前就對(duì)公司的業(yè)務(wù)有所了解，在早會(huì)中聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于怎樣發(fā)展業(yè)務(wù)的建議，個(gè)人大概總結(jié)為：為了得到自己想要的資源就得使用地方網(wǎng)站(主要包括各地市)，這種網(wǎng)站能夠得到與當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗相輔相成的創(chuàng)意作品，更加切實(shí)的生活意愿;百度知道，是用戶自己根據(jù)具有針對(duì)性地提出問題，通過積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制發(fā)動(dòng)其他用戶，來解決該問題的搜索模式。 同時(shí)，這些問題的答案又會(huì)進(jìn)一步作為搜索結(jié)果，提供給其他有類似疑問的用戶，達(dá)到分享知識(shí)的效果。百度知道的最大特點(diǎn)，就在于和搜索引擎的完美結(jié)合，讓用戶所擁有的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，用戶既是百度知道內(nèi)容的使用者，同時(shí)又是百度知道的創(chuàng)造者，在這里累積的知識(shí)數(shù)據(jù)可以反映到搜索結(jié)果中。通過用戶和搜索引擎的相互作用，實(shí)現(xiàn)搜索引擎的社區(qū)化;還可以通過相關(guān)人打聽，利用與本行業(yè)熟悉的交流來獲取資源。今天的收獲給自己的以后職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。
20xx.9.17 星期四
今天與以往一樣，按時(shí)到公司參加早會(huì)，今天的早會(huì)中提到了文化創(chuàng)意的發(fā)展：文化創(chuàng)意是以文化為元素、融合多元文化、整理相關(guān)學(xué)科、利用不同載體而構(gòu)建的再造與創(chuàng)新的文化現(xiàn)象。當(dāng)今世界，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已不再僅僅是一個(gè)理念，而是有著巨大經(jīng)濟(jì)效益的直接現(xiàn)實(shí)?？v觀全球，發(fā)達(dá)國家的眾多創(chuàng)意產(chǎn)品、營銷、服務(wù)，吸引了全世界的眼球，形成了一股巨大的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)浪潮，席卷世界。各發(fā)達(dá)國家的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)以各自獨(dú)擅的取向、領(lǐng)域和方式迅速發(fā)展，展現(xiàn)了一幅創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)全球蜂起的熱烈景象。從國際上創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)的發(fā)展來看，英國、美國、澳大利亞、韓國、丹麥、荷蘭、新加坡等國都是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的典范國家，他們都有自己的發(fā)展特色，并產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
目前，中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)還是市場(chǎng)不成熟、需求不穩(wěn)定、產(chǎn)業(yè)鏈尚不完整的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)，又是有效需求高速增長、市場(chǎng)前景十分廣闊、經(jīng)濟(jì)效益非常誘人的朝陽產(chǎn)業(yè)。正是具有如上的這種相輔相成的特點(diǎn)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)才需要一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，高效的政策支持機(jī)制，高技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施，相互接駁的產(chǎn)業(yè)鏈條，打破原有行業(yè)界限的重組場(chǎng)域，迅速順暢交換傳播的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和一個(gè)高度市場(chǎng)化的交易平臺(tái)。
通過這幾天的對(duì)企業(yè)的了解已經(jīng)對(duì)文化創(chuàng)意的熟悉，現(xiàn)在在自己的腦海中漸漸呈現(xiàn)了比較明確的職業(yè)。
20xx.9.18 星期五
又是新的一天，算算實(shí)習(xí)的天數(shù)，今天已經(jīng)是第五天，現(xiàn)在的自己感覺就是一個(gè)職業(yè)者，慢慢熱愛上了工作這樣的環(huán)境，脫離了學(xué)生的那種浮躁，雖然沒有畢業(yè)，但現(xiàn)在更加渴望變成一名真正的工作者，奮斗在一線。
今天中午進(jìn)行了田昕工作交流會(huì)，交流會(huì)主要聊聊對(duì)文化創(chuàng)意的建議,在交流會(huì)中每個(gè)人都積極發(fā)表個(gè)人的見解和一些聽到的意見，主要得到了：創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具有三大特色：第一，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)活動(dòng)會(huì)在生產(chǎn)過程中運(yùn)用某種形式的“創(chuàng)意”;第二，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)活動(dòng)被視為與象征意義的產(chǎn)生與溝通有關(guān);第三，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品至少有可能是某種形式的“智能財(cái)產(chǎn)權(quán)”。 據(jù)此可以知道，所謂文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，就是要將抽象的文化直接轉(zhuǎn)化為具有高度經(jīng)濟(jì)價(jià)值的“精致產(chǎn)業(yè)”。換言之，這就是要將知識(shí)的原創(chuàng)性與變化性融入具有豐富內(nèi)涵的文化之中，使它與經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來，發(fā)揮出產(chǎn)業(yè)的功能。顯然，這是一種使知識(shí)與智能創(chuàng)造產(chǎn)值的過程。對(duì)中國文化創(chuàng)意提出了：1.在了解并深入研究中國傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)新;2.要從國家安全文化的角度來認(rèn)識(shí)對(duì)傳統(tǒng)文化的保護(hù)和發(fā)展;3.大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)中國元素與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的融合。
20xx.9.21 星期一
今天是星期一，我也像上班族一樣有了星期一綜合癥，進(jìn)行了一周的實(shí)習(xí)工作，加上雙休的過度放松玩，讓自己早上很累，但仍然滿含激情的踏上了實(shí)習(xí)的任務(wù)。 早上上班首先就是早會(huì)，周一的早會(huì)不同于其他工作日的會(huì)議，不僅要對(duì)上一周工作進(jìn)行總結(jié)，而且要對(duì)接下來的工作提出來新的要求和任務(wù)，在總結(jié)的基
礎(chǔ)上提出新計(jì)劃。首先，必須對(duì)上一周工作進(jìn)行各部門發(fā)言，改進(jìn)缺陷;其次，提出來解決方案;最后，明確指出未來幾天要完成的任務(wù)量。
之后我了解了現(xiàn)在文化創(chuàng)意所覆蓋的經(jīng)營范疇：
1、廣告消費(fèi)者研究，客戶市場(chǎng)營銷計(jì)劃管理，消費(fèi)者品味與反應(yīng)識(shí)別，廣告創(chuàng)作，促銷，公關(guān)策劃，媒體規(guī)劃，購買與評(píng)估，廣告資料生產(chǎn)。
2、建筑建筑設(shè)計(jì)，計(jì)劃審批，信息制作。
3、藝術(shù)與古玩藝術(shù)品古玩交易，包括：繪畫、雕塑、紙制作品、其它藝術(shù)(如編織)、家具、其它大量生產(chǎn)品(如大量生產(chǎn)的陶制、玻璃制品、玩偶、玩具屋、廣告、包裝材料等)、女裝設(shè)計(jì)(含珠寶)、紡織原料、古玩、武器及防彈車、金屬制品、書籍、裝訂、簽名、地圖等零售，包括通過拍賣會(huì)、畫廊、專家現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、專門店、倉儲(chǔ)店、百貨商店、因特網(wǎng)的零售。
4、工藝紡織品、陶器、珠寶/銀器、金屬、玻璃等的創(chuàng)作、生產(chǎn)及展示。
5、設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)咨詢(服務(wù)包括：品牌識(shí)別、企業(yè)形象、信息設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品開發(fā)等)，工業(yè)零部件設(shè)計(jì)，室內(nèi)設(shè)計(jì)與環(huán)境設(shè)計(jì)。
6、時(shí)尚設(shè)計(jì)服裝設(shè)計(jì)、展覽用服裝的制作、咨詢與分銷途徑。
7、電影錄像電影劇本創(chuàng)作，制作，分銷，展演。
8、互動(dòng)休閑軟件游戲開發(fā)、出版、分銷、零售。
9、音樂錄音產(chǎn)品的制造、分銷與零售、錄音產(chǎn)品與作曲的著作權(quán)管理、現(xiàn)場(chǎng)表演(非古典)、管理、翻錄及促銷、作詞與作曲。
10、表演藝術(shù)內(nèi)容原創(chuàng)，表演制作，芭蕾、當(dāng)代舞蹈、戲劇、音樂劇及歌劇的現(xiàn)場(chǎng)表演，旅游，服裝設(shè)計(jì)與制造，燈光。
11、出版原創(chuàng)，書籍出版：一般類、兒童類、教育類，學(xué)習(xí)類期刊出版，報(bào)紙出版，雜志出版，數(shù)字內(nèi)容出版。
12、軟件設(shè)計(jì)軟件開發(fā):系統(tǒng)軟件、合約、解決方案、系統(tǒng)整合、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析、軟件結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)。
13、電視廣播節(jié)目制作與配套(資料庫、銷售、頻道)，廣播(節(jié)目單與媒體銷售)，傳送。
20xx.9.22 星期二
今天是實(shí)習(xí)的第七天，在這期間學(xué)會(huì)了很多東西，更加熟悉了搜索引擎的使用以及怎樣進(jìn)行檢索操作。在網(wǎng)絡(luò)上使用了：設(shè)計(jì)生活、聯(lián)合設(shè)計(jì)、上海設(shè)計(jì)之都、藝術(shù)與設(shè)計(jì)、新森創(chuàng)意產(chǎn)品、創(chuàng)意生活。我們就以動(dòng)漫為例說明一下文化創(chuàng)意的設(shè)計(jì)：動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)和旅游及泛旅游產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)受眾、內(nèi)容表現(xiàn)、產(chǎn)業(yè)鏈接上有一定的重疊，規(guī)劃設(shè)計(jì)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園區(qū)，不應(yīng)只在動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的高度，而應(yīng)在產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈整合的高度，在此視角下，進(jìn)行動(dòng)漫與體驗(yàn)式旅游、泛旅游產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等跨行業(yè)的整合，即：以體驗(yàn)式互動(dòng)、參與、銷售、游樂等為切入;以節(jié)慶、會(huì)議會(huì)展、特色觀光等泛旅游產(chǎn)品為帶動(dòng)，在園區(qū)的基礎(chǔ)上，可以拓展建立多功能，特色化的動(dòng)漫社區(qū)、動(dòng)漫小鎮(zhèn)，及動(dòng)漫之城，并以此作為動(dòng)漫研發(fā)、教學(xué)及生產(chǎn)的重要配套和互動(dòng)基礎(chǔ)，解決了動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園區(qū)，產(chǎn)品生產(chǎn)周期長，研發(fā)成本高，收益期無法預(yù)估等多方面問題。動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)整合旅游，特別是結(jié)合本地的旅游資源，實(shí)現(xiàn)前期動(dòng)漫旅游客源的基礎(chǔ)，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，進(jìn)行會(huì)議、會(huì)展、節(jié)慶等泛旅游產(chǎn)品的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園區(qū)的動(dòng)態(tài)均衡發(fā)展，降低投資回收風(fēng)險(xiǎn)。
20xx.9.23 星期三
今天的天氣特別好，早晨起來就給人奮斗的精神，滿含激情又開始了自己的實(shí)習(xí)計(jì)劃。今天的早會(huì)和周一的同出一轍，主要就是研究本周的任務(wù)，在明確各自職責(zé)和任務(wù)的基礎(chǔ)上開展日后工作。
我主要理解和熟悉了有關(guān)電商的有關(guān)文化創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，不同環(huán)境的特性，及基本又經(jīng)濟(jì)，有建立在不同方面在電子商務(wù)的接手和發(fā)展方面的變化顯著水平世界的地區(qū)?；A(chǔ)舍棄問題，當(dāng)時(shí)雖然他們可能是最重要的，在變化和改進(jìn)里，以及我們工程在相對(duì)短時(shí)間方面，他們停止將一重要在中國的電子商務(wù)發(fā)展的鼓掌。有很多例子基礎(chǔ)設(shè)施的比率改變，我們伸出這些將在逐步形成加速的比率，最終為電子商務(wù)發(fā)展成為一個(gè)較小問題和在中國發(fā)展。在我們看來，獨(dú)特社會(huì)和文化特性中國和與離開站點(diǎn)相關(guān)概念交換系統(tǒng)造成一項(xiàng)大得多的挑戰(zhàn)和在中國作為較大的電子商務(wù)發(fā)展的障礙。非正式組織起來對(duì)詢問表的意見一個(gè)部分，和進(jìn)行簡(jiǎn)短非正式組織起來的借鑒在正、負(fù)上鑒定知覺方面的電子商務(wù)在中國作為退場(chǎng)們，將來的中國電子商務(wù)，目前它和我們可能忽視在我們的分類里包括任何其他問題詢問表。
20xx.9.24 星期四
文化創(chuàng)意已經(jīng)分散在我們生活的各個(gè)角落，包括衣、食、住、行、用等等很多所能碰及的領(lǐng)略，只要多觀察身邊的一切實(shí)用的東西，我們都不難發(fā)現(xiàn)文化的韻味，并且都體現(xiàn)在了新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展下蓬勃興起的虛擬網(wǎng)絡(luò)世界，網(wǎng)絡(luò)中包括各式各樣的網(wǎng)站供每個(gè)人使用，可以根據(jù)自己的興趣愛好去尋找屬于自己的事物，今天我就探究了文化創(chuàng)意網(wǎng)站的創(chuàng)意建議。
網(wǎng)站的良好運(yùn)營靠的是什么?靠技術(shù)，肯定不是，因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展是一個(gè)相對(duì)的概念，不具有耐久性，缺乏凝聚力，如果僅僅靠這個(gè)，是不能維系整個(gè)網(wǎng)站發(fā)展的。網(wǎng)站其實(shí)就是企業(yè)，只不過它是提供給自己的客戶不同的產(chǎn)品，即以網(wǎng)頁的形式展現(xiàn)給他們?yōu)g覽、以互相的方式讓他們參與等等，既然網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)就不能回避一個(gè)問題，就是盈利的問題，如果只顧向網(wǎng)站投錢，作虧本生意，是那個(gè)網(wǎng)站都不愿意做的事情。所以網(wǎng)絡(luò)如果要給自己帶來回報(bào)，就必須以高標(biāo)準(zhǔn)來要求，這樣就不得不提升到網(wǎng)站文化的高度。在這樣的情況下，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)就被賦予了新的內(nèi)容，要求也隨之提高，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：1.頁面設(shè)計(jì)的重要性;2.員工的重要性;3.網(wǎng)站的整體觀念。
20xx.9.25 星期五
今天是實(shí)習(xí)一半時(shí)間的日子，從實(shí)習(xí)未開始的準(zhǔn)備工作到實(shí)習(xí)中的體會(huì)，在這些天自己也思考了很多的東西，對(duì)自己的未來也規(guī)劃了一番，對(duì)今后的工作重新樹立了自己的期望值。
這是本周的最后一天，今天和有關(guān)資源中心的工作者前往了西安郵電大學(xué)進(jìn)行探討文化創(chuàng)意的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，文化創(chuàng)意產(chǎn)品就是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，包括：1.實(shí)物產(chǎn)品;2.虛擬產(chǎn)品;3.文化創(chuàng)意服務(wù)，文化旅游觀光服務(wù)，展覽服務(wù)，創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)，廣播、電視、電影服務(wù)等。主要探討了文化創(chuàng)意產(chǎn)品的在線交易平臺(tái)存在的問題：
1)文化創(chuàng)意產(chǎn)品已經(jīng)步入電子商務(wù)時(shí)代，但是都還處在初級(jí)階段。缺乏整合文化創(chuàng)意產(chǎn)品的專業(yè)在線交易平臺(tái)：文化創(chuàng)意產(chǎn)品要么是借用其他的門戶類平臺(tái)，淹沒在浩如煙海的眾多商品中，要么就是特別專業(yè)的交易平臺(tái)，但是消費(fèi)者知之甚少。這樣都會(huì)導(dǎo)致影響力不夠、營銷效果不理想的問題。
2)忽視了文化創(chuàng)意產(chǎn)品的專業(yè)外銷平臺(tái)的建設(shè)。當(dāng)前只有綜合的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站提供文化創(chuàng)意產(chǎn)品外銷途徑，但是文化創(chuàng)意產(chǎn)品只是其眾多外銷產(chǎn)品的極少部分，推廣力度嬌弱，效果欠佳。而寥寥無數(shù)的各類專門文化創(chuàng)意產(chǎn)品的交易平臺(tái)都是以內(nèi)銷為主。
3)在線出口平臺(tái)的功能比較單一，主要是信息服務(wù)和交易撮合，沒有直接在線出口交易的平臺(tái)，更沒有可使進(jìn)行ERP管理和CRM管理的交易平臺(tái)。
20xx.9.28 星期一
又是新的一天，新的一周，每周工作的起點(diǎn)，也是休息輕松的結(jié)束，由于是周一，早上上班的人格外多，在擁擠顛沛的公交中開始了新的工作。
和往常一樣早上還是乏味的早會(huì)，沒有什么新的內(nèi)容，和上一周的內(nèi)容一樣，今天相對(duì)來說比較閑，我個(gè)人也沒有什么任務(wù)，在單位很無聊的，所以呢，我就對(duì)個(gè)人進(jìn)行了一個(gè)反思，在工作中，一方面，我不斷創(chuàng)新、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的管理理念，統(tǒng)籌安排、監(jiān)督檢查、整改提高各項(xiàng)工作。加強(qiáng)溝通，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，引導(dǎo)獨(dú)立大膽開展工作，多渠道促進(jìn)專業(yè)化成長。另一方面，我加強(qiáng)自身錘煉，力爭(zhēng)做一名學(xué)習(xí)的先行者，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。現(xiàn)將近期點(diǎn)滴收獲小結(jié)如下：
1.創(chuàng)設(shè)平臺(tái)。
2.自我錘煉，豐厚個(gè)人底蘊(yùn)。
3.享受工作，享受美好人生。一是把工作當(dāng)作是人生的目標(biāo)，在工作中成長，在勞作中體驗(yàn)，在工作中享受。二是追求充實(shí)的生活，懂得如何排除憂慮，懂得處理事情的輕重急緩。以書為友，陶冶性情，熱愛運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)健體魄。在生活中感受珍惜親情、友情、愛情的可貴，享受美好的人生。
4.正視不足，力求完善自我。在工作中，我還是不能很好地做到今天的事今天辦，存在能拖則拖的心態(tài)。
泰戈?duì)栒f過：果實(shí)的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的，葉的事業(yè)是平凡的。我所做的工作就是葉的事業(yè)，我將不懈努力，把這平凡的事業(yè)進(jìn)行到底。
20xx.9.29 星期二
今天實(shí)習(xí)的任務(wù)是搜索精美的包裝，可以使用任何可以使用的手段。
包裝是構(gòu)成商品的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值和使用價(jià)值的手段，成功的商品包裝設(shè)計(jì)，必須是以能適應(yīng)商場(chǎng)的需要為準(zhǔn)則，是商品生產(chǎn)與消費(fèi)之間的橋梁，它和人們的生活密切相關(guān)。
包裝設(shè)計(jì)定位主要有：以品牌定位、禮品性定位、象征性定位、傳統(tǒng)性定位、差異化定位、促銷定位等。任何產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)流通與消費(fèi)就必須要有包裝主題和重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)包裝設(shè)計(jì)的針對(duì)性，使商品適銷對(duì)路，在市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。在科學(xué)技術(shù)不斷提高的今天，當(dāng)前，國際市場(chǎng)零售的發(fā)展，廣泛采用超級(jí)市場(chǎng)的形式，人們對(duì)商品包裝的認(rèn)識(shí)也逐步深化、細(xì)化，不但要求商品自身質(zhì)量要高，在外觀上要求包裝設(shè)計(jì)要有新穎的造型，和諧悅目的色調(diào)，精美的制作工藝。尤其要突出鮮明的商品個(gè)性，在貨架上的眾多商品中，具有視覺的吸引力，能吸引住顧客的視線，這種包裝上的第一印象往往成為顧客選擇的先決條件。商品包裝設(shè)計(jì)要適應(yīng)自選商場(chǎng)的需要，從而擴(kuò)大銷路提高售價(jià)。
20xx.9.30 星期三
今天我主要學(xué)習(xí)了中國傳統(tǒng)文化元素下的中國服裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)。
西周 [衣裳]之始，染織工業(yè)的出現(xiàn)，標(biāo)志著人類歷史進(jìn)入了文明階段，一直到現(xiàn)在的服裝設(shè)計(jì)，一路走來發(fā)生了很多變化，但每次變化都符合當(dāng)代的歷史背景，我今天就簡(jiǎn)單以旗袍為主簡(jiǎn)單介紹。
旗袍，本是袍服大家族中的一員。與中原地區(qū)的流行寬衫大袍、褒衣博帶的袍服不同，以滿族為代表的游牧民族的旗袍，一般都較為緊窄合體，以利于騎射或其他激烈活動(dòng)。清世祖率兵入關(guān)，定都北京，掀起了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的易服浪潮，而旗女袍服的裝飾之繁瑣，幾至登峰造極的境地。這一時(shí)期，上海成為以女性妝飾的新展示臺(tái)，追求服飾的新穎時(shí)髦成為當(dāng)時(shí)的社會(huì)風(fēng)尚，時(shí)髦女子對(duì)政治與服飾流行有著雙重的敏感。旗袍文化完成于30年代，屬于旗袍的黃金時(shí)代?？梢哉f到這時(shí)中國才有了真正的時(shí)裝，現(xiàn)代意義上的時(shí)裝。外國衣料的源源輸入，各大報(bào)刊雜志開辟的服裝專欄，還有紅極一時(shí)的月份牌時(shí)裝美女畫，都無疑推動(dòng)著時(shí)裝的產(chǎn)生與流行。由于旗袍的修長適體正好迎合了南方女性清瘦玲瓏的身材特點(diǎn)，所以在上海灘倍受青睞…… 而加入西式服裝特點(diǎn)的海派旗袍，也就自然很快從上海風(fēng)靡于全國各地。這樣，作為海派文化的重要代表，海派旗袍便成為30年代旗袍的主流，我們所講的30年代的旗袍也就是海派旗袍了。30年代后期出現(xiàn)的改良旗袍又在結(jié)構(gòu)上吸取西式裁剪方法，使袍身更為稱身合體。旗袍雖然脫胎于清旗女長袍，但已迥然不同于舊制，成為兼收并蓄中西服飾特色的近代中國女子的標(biāo)準(zhǔn)服裝。
20xx.10.8 星期四
國慶節(jié)后的第一天，我也該收起節(jié)假日散漫的心，投身到繼續(xù)實(shí)習(xí)的工作中去，通過對(duì)西安旅游業(yè)的觀察，在節(jié)間大量游客涌入文明古都，說明什么問題呢?說明現(xiàn)代人對(duì)美的追求，追求美好的生活、美好的社會(huì)和未來。旅游是一項(xiàng)綜合性的審美活動(dòng)。隨著人們生活水平的不斷提高，閑暇時(shí)間和可支配收入增多，旅游這種物質(zhì)與精神雙重性的高級(jí)消費(fèi)形式不斷深入人心，日益化為人們生活方式的一個(gè)重要組成部分，從而大大刺激和強(qiáng)化了人的旅游審美需求。
今天我就特意了解了古都的文化創(chuàng)意，古都是一種稀缺資源，是一個(gè)城市的珍貴名片。古都的美獨(dú)特迷人，令人神往。古代都城遺址是古代政治、經(jīng)濟(jì)、文化最為集中代表的物化載體，是珍貴的自然、文化遺產(chǎn)和重要的歷史人文景觀，具有極高的美學(xué)價(jià)值和觀賞價(jià)值。從古都的各種建筑中不僅可以看到我國建筑藝術(shù)的獨(dú)特性，即獨(dú)特的藝術(shù)美，而且可以體驗(yàn)到我國古代勞動(dòng)人民豐富的智慧，也就是領(lǐng)略到人的美。雄偉高大的城墻、典雅華貴的宮殿、秀麗多姿的園林、幽深肅穆的王陵、古風(fēng)飄逸的街區(qū)，把古都的風(fēng)韻展現(xiàn)得淋漓盡致。古都旅游因其內(nèi)涵的厚重和豐富性，成為一種較高層次上的旅游資源。古都旅游資源的審美的特征體現(xiàn)在內(nèi)涵美、形象美、色彩美和風(fēng)情美。大力開發(fā)古都旅游資源，保護(hù)、創(chuàng)造好古都的美，對(duì)于普及歷史知識(shí)、弘揚(yáng)民族文化、豐富精神生活、建設(shè)和諧社會(huì)具有重要意思。
20xx.10.9 星期五
今天是國慶后第二天實(shí)習(xí)，也是實(shí)習(xí)階段的第十五天，實(shí)習(xí)的天數(shù)所剩不多幾天了，我該對(duì)自己這十幾天以來的工作做一個(gè)總結(jié)，對(duì)遇到的問題認(rèn)真反思，對(duì)自己未畢業(yè)之前還在大學(xué)期間的態(tài)度做出一個(gè)明確的心態(tài)。
今天我要對(duì)遇到問題時(shí)該如何解決做出正確的方法，在工作中，每一個(gè)人都會(huì)遇到很多問題，面對(duì)問題，我們應(yīng)如何解決，如何處理，怎樣把問題化小，最終使問題消失，這些都是值得探討的。有時(shí)，問題與困難并非導(dǎo)致生活艱難的原因，而決定因素往往是你對(duì)待困難的心態(tài)，看待困難的角度不同造成了困難過后的結(jié)果不同，多數(shù)人苦惱的原因大多是因?yàn)樗麄兠鎸?duì)困難時(shí)的負(fù)面，消極的情緒，而非困難本身。這種消極的感受使他們停滯不前，最終難以思考問題，解決問題。遇到問題時(shí)我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：1、審視問題;2、正視問題;3、解決問題;4、繼續(xù)前進(jìn);5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn);6、永遠(yuǎn)不要灰心喪氣;7、時(shí)刻準(zhǔn)備。
漢語言文學(xué)語文教師實(shí)習(xí)日志二：
20xx.9.14 星期一
今天開始了我大學(xué)畢業(yè)之際的實(shí)習(xí)工作，此次實(shí)習(xí)的單位是：西安昭泰文化發(fā)展有限公司，西安昭泰文化發(fā)展有限公司作為中華文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展運(yùn)營商，致力于打通文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，締造根植于創(chuàng)新基因的中華文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，以最具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，讓文化、科技、設(shè)計(jì)、升級(jí)產(chǎn)業(yè)，讓中華文化萌動(dòng)世界。
昭泰文化整合文化藝術(shù)資源、咨詢和設(shè)計(jì)力量，以文化萃取價(jià)值，用創(chuàng)意提升品牌。服務(wù)根植于市場(chǎng)與消費(fèi)者，專注于企業(yè)價(jià)值鏈的提升，協(xié)助優(yōu)質(zhì)客戶打造高附加值產(chǎn)品體系、高向心力品牌體系和科學(xué)的運(yùn)營體系。以企業(yè)盈利為主線，致力于盈利模型的快速打造，幫助企業(yè)解決產(chǎn)品、品牌、市場(chǎng)等系統(tǒng)問題，在市場(chǎng)中驗(yàn)證服務(wù)成果，及時(shí)與企業(yè)修正糾偏。這種服務(wù)模式既給客戶解決方案，又與客戶共同深度幫扶執(zhí)行，最終共同盈利。集結(jié)了中國的創(chuàng)作資源和最具實(shí)力與創(chuàng)新力的有為之士，擁有一個(gè)匯聚藝術(shù)家、資深行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的視覺設(shè)計(jì)和品牌咨詢精英組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，全面覆蓋從品牌研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)到空間規(guī)劃的頂尖力量，有效的確保我們的設(shè)計(jì)和品牌管理理念與國際領(lǐng)先水平保持同步，為客戶創(chuàng)造領(lǐng)先的品牌價(jià)值。
今天主要了解企業(yè)文化與企業(yè)價(jià)值。
20xx.9.15 星期二
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要好多職能部門協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)于此次實(shí)習(xí)的文化創(chuàng)意公司也不例外，熟悉一個(gè)企業(yè)需要知道各個(gè)部門的職能，今天就熟悉一下各部門。我所實(shí)習(xí)單位的基本職能部門有：行政部、人事部、設(shè)計(jì)部、3D打印、電商事業(yè)部、財(cái)務(wù)部以及活動(dòng)執(zhí)行部，各個(gè)部門在企業(yè)運(yùn)行中起著很重要的作用，必須嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，相互協(xié)調(diào)，相互幫助，共同發(fā)展。
我分到了資源中心開始進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，資源中心的工作主要就是利用可以使用的途徑進(jìn)行資源的采集，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，從而實(shí)現(xiàn)更好的適應(yīng)社會(huì)，切實(shí)做到符合社會(huì)消費(fèi)者的意愿，以至于更好的發(fā)展后期業(yè)務(wù)。今天我就要讓自己想想有哪些可以用的途徑，對(duì)于現(xiàn)在這種不出門就做事千萬的信息化時(shí)代，當(dāng)然對(duì)于我們每個(gè)人來說網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將是一個(gè)很好的資源使用，所以我將自己的后期任務(wù)重點(diǎn)會(huì)放到網(wǎng)絡(luò)世界，更快、更便捷的得到最新的一手資料。
20xx.9.16 星期三
和學(xué)生有所不同，今天踏上了實(shí)習(xí)的開端，起得也好早，吃過早餐就來到了公交站牌，和平時(shí)一樣看到了上班的匆忙，而我也是其中一員了，來到公司按每日計(jì)劃參加早會(huì)。
來公司之前就對(duì)公司的業(yè)務(wù)有所了解，在早會(huì)中聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于怎樣發(fā)展業(yè)務(wù)的建議，個(gè)人大概總結(jié)為：為了得到自己想要的資源就得使用地方網(wǎng)站(主要包括各地市)，這種網(wǎng)站能夠得到與當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗相輔相成的創(chuàng)意作品，更加切實(shí)的生活意愿;百度知道，是用戶自己根據(jù)具有針對(duì)性地提出問題，通過積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制發(fā)動(dòng)其他用戶，來解決該問題的搜索模式。同時(shí)，這些問題的答案又會(huì)進(jìn)一步作為搜索結(jié)果，提供給其他有類似疑問的用戶，達(dá)到分享知識(shí)的效果。百度知道的最大特點(diǎn)，就在于和搜索引擎的完美結(jié)合，讓用戶所擁有的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，用戶既是百度知道內(nèi)容的使用者，同時(shí)又是百度知道的創(chuàng)造者，在這里累積的知識(shí)數(shù)據(jù)可以反映到搜索結(jié)果中。通過用戶和搜索引擎的相互作用，實(shí)現(xiàn)搜索引擎的社區(qū)化;還可以通過相關(guān)人打聽，利用與本行業(yè)熟悉的交流來獲取資源。今天的收獲給自己的以后職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。
漢語言文學(xué)語文教師實(shí)習(xí)日志三：
20xx年12月30日 星期一 晴
經(jīng)過校園招聘，我成功被中國人保財(cái)險(xiǎn)無錫錫山支公司錄取，今天是我進(jìn)入公司的第一天。由于需要住宿，我在爸爸的陪伴下拎著大包小包來到公司門口。之前的一直和我聯(lián)系的是公司人力總監(jiān)的助理小風(fēng)，今天他仍舊很熱情地在門口接待我，寒暄了幾句后帶我去了宿舍。我簡(jiǎn)單地整理了一下宿舍，然后在小風(fēng)的帶領(lǐng)下參觀了公司的陳列室，了解了公司的一些基本情況。
中國人保財(cái)險(xiǎn)，全稱為中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(Peoples Insurance Company of China)是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于2003年7月由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國人民保險(xiǎn)公司。無錫錫山支公司作為縣級(jí)市支公司，向來是全國縣級(jí)市公司的標(biāo)桿。錫山支公司的一大特點(diǎn)是大學(xué)生團(tuán)隊(duì)，即公司內(nèi)部人員主要以年輕的大學(xué)生為主，公司文化氛圍輕松活潑，業(yè)績攀升迅速。
下午，小風(fēng)帶領(lǐng)我大致參觀了公司的各個(gè)部門，簡(jiǎn)要地介紹了公司人員的具體分布情況。晚上，小風(fēng)帶我熟悉了公司周邊的環(huán)境，陪我去超市采購了必須的生活用品。
宿在公司的第一晚，我躺在床上，回想著公司的情況，心中充滿著對(duì)實(shí)習(xí)生活的期待，慢慢進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。
20xx年12月31日 星期二 陰
早上八點(diǎn)，我和宿舍的前輩一起起床，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的洗漱之后一起去食堂吃了早飯。
小風(fēng)通知我去了張總的辦公室，張總就當(dāng)前大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)和現(xiàn)代大學(xué)生的素質(zhì)和我進(jìn)行了一番親切的討論，我深深感受到了張總對(duì)我們大學(xué)生的期待。
接下來小風(fēng)帶我去了大廳，告訴我為了讓進(jìn)入公司的新人迅速了解公司的業(yè)務(wù)，每個(gè)人都需要在柜臺(tái)實(shí)習(xí)一段時(shí)間。柜臺(tái)分屬于業(yè)務(wù)部，是與上門客戶直接交流的窗口，幫客戶繳費(fèi)做單，解決客戶遇到的問題。小風(fēng)帶我具體參觀了業(yè)務(wù)部，簡(jiǎn)單地向眾人介紹了一下我，然后讓我跟著柜臺(tái)的小燕和小任學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的操作流程，我坐在小燕旁邊，看她熟練地給客人做單子，同時(shí)在心里暗暗記下步驟。 小燕年紀(jì)和我差不多大，為人活潑，為客戶服務(wù)時(shí)很熱情?？蛻羯俚臅r(shí)候，她特意慢慢操作，讓我看清楚步驟?？臻e的時(shí)候，她也會(huì)交代我一些簡(jiǎn)單的注意事項(xiàng)，還告訴我最好要準(zhǔn)備紙筆記下復(fù)雜的步驟。我聽取了她的意見，拿紙筆認(rèn)真地記。
小燕告訴我，柜臺(tái)是車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，主要有商業(yè)險(xiǎn)和交通強(qiáng)制險(xiǎn)，分為直銷和網(wǎng)銷，需要在不同的平臺(tái)上操作，服務(wù)內(nèi)容一般的有買保、續(xù)保、打抄件、批改、退保等，每項(xiàng)內(nèi)容都有不同步驟。
今天我主要熟悉了今后實(shí)習(xí)的崗位，認(rèn)識(shí)了親切友好的前輩，感受到了公司輕松的文化氛圍，讓我迅速融入了公司。
20xx年1月1日 星期三 陰
今天我主要學(xué)習(xí)了續(xù)保業(yè)務(wù)，了解了保險(xiǎn)單的具體情況。
在小燕的悉心指導(dǎo)下，我記下了續(xù)保的步驟，并寫下了注意的事項(xiàng)，同時(shí)進(jìn)一步了解了保險(xiǎn)的情況。我知道了商業(yè)險(xiǎn)有多個(gè)險(xiǎn)種，一般客戶常買的有車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)和不計(jì)免賠三個(gè)險(xiǎn)種;交通強(qiáng)制險(xiǎn)是國家明文規(guī)定必須要買的，同時(shí)還需要代收車船稅。
今天小燕帶我去領(lǐng)取了保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡。保險(xiǎn)單一次領(lǐng)50份，分為直銷商業(yè)險(xiǎn)保單、網(wǎng)銷商業(yè)險(xiǎn)保單和交強(qiáng)險(xiǎn)保單，必須記住直銷強(qiáng)制險(xiǎn)保單的保單號(hào)是PDAA加上流水號(hào)，網(wǎng)銷的以PDAT開頭，強(qiáng)制險(xiǎn)保單則以PDZA開頭，這樣對(duì)今后的工作有很大幫助。保單和保卡從倉庫取出來后，需要到業(yè)務(wù)部主管錢敏處登記發(fā)放，然后在給客戶的幾聯(lián)上蓋上業(yè)務(wù)章。此外，若保單打印錯(cuò)誤，必須作廢流水號(hào)，敲上作廢章，然后將作廢的保單放好。通過這一系列流程，我發(fā)現(xiàn)公司的一系列規(guī)定都很程式化正規(guī)化。
晚上，我再次感受到了公司同事的熱情。住宿的十幾個(gè)人聚到我們宿舍，為我簡(jiǎn)單地舉行了一場(chǎng)歡迎儀式，大家聊天談心，相處得非常愉快。
20xx年1月2日 星期四 晴
今天小燕主要教了我直銷的買保，主要是交強(qiáng)險(xiǎn)。因?yàn)橘I保比續(xù)保步驟復(fù)雜，但是有些步驟和續(xù)保相同，所以我比較快地掌握了。
今天客戶比較多，工作很忙，小燕一直在打單，但是還是有不少客戶在等待，常常有耐心不好的客戶抱怨，甚至大聲指責(zé)，我看到小燕明明已經(jīng)忙得暈頭轉(zhuǎn)向，但是還是要不斷向客戶道歉、解釋，心里都替她覺得委屈，只能盡量幫她遞單子，貼發(fā)票，寫流水號(hào)。
中午休息的時(shí)候，我把想法告訴了小燕，小燕只是淡淡一笑，告訴如果我接收柜臺(tái)，將來肯定會(huì)碰到這種事情。公司在業(yè)務(wù)處理上有規(guī)定的繁雜步驟，這雖然不是我們決定的，但是由于我們直面客戶，必須承受顧客因?yàn)槭掷m(xù)繁瑣而產(chǎn)生的怒火，在這種情況下，我們不能和顧客爭(zhēng)辯，只能默默忍受，還要安撫客戶的情緒，甚至在顧客無理取鬧時(shí)，我們也不能生氣，只能耐心解釋，這是作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者必須具備的素養(yǎng)。
我默默記下小燕的話，心里也想了很多，這才覺得每個(gè)從業(yè)者都不容易。校招時(shí)我之所以選擇這家公司，是想當(dāng)然地以為工作比較輕松，現(xiàn)在看來其實(shí)一點(diǎn)不容易，還是小任說的一陣見血，在這個(gè)崗位上，要學(xué)會(huì)的第一件事就是忍受委屈。
20xx年1月3日 星期五 陰
今天我學(xué)習(xí)了網(wǎng)銷的買保，小燕說，能給客戶買網(wǎng)銷就一定要做網(wǎng)銷，因?yàn)榫W(wǎng)銷折扣多，不然就是損害了客戶的利益，很可能會(huì)收到投訴。
要做網(wǎng)銷必須要買一個(gè)以上的商業(yè)險(xiǎn)種，而且需要根據(jù)客戶的上年出險(xiǎn)情況判斷。小燕教我如何使用公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢客戶的上年出險(xiǎn)情況。
今天有一個(gè)客戶氣沖沖地來要求批改車架號(hào)，因?yàn)橹肮衽_(tái)的服務(wù)人員把他的信息輸入錯(cuò)誤，導(dǎo)致他現(xiàn)在無法驗(yàn)車。小燕誠懇地給客戶再三道歉，安撫客戶情緒，并保證盡快幫他把問題處理好。客戶很快滿意地離開了。小燕才松了口氣，對(duì)我說以后在輸入信息時(shí)一定要細(xì)心，還要多次核對(duì)，尤其是車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)這類數(shù)字、字母位數(shù)較多，又比較重要的信息，不然會(huì)給顧客帶來很多麻煩，也是給自己帶來麻煩。
我受教地點(diǎn)頭，決心自己今后盡量不犯這種錯(cuò)誤。
20xx年1月6日 星期一 陰
今天客戶不多，小燕詳細(xì)地把之前教我的買保、續(xù)保給我復(fù)習(xí)了一邊，再次強(qiáng)調(diào)了需要注意的重點(diǎn)。然后教我打抄件。
打抄件是步驟比較少的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，一般是客戶需要交通強(qiáng)制保險(xiǎn)的保單驗(yàn)車，若保單遺失，不能給客戶補(bǔ)辦正本保單，只能打抄件，蓋上公司的業(yè)務(wù)章。當(dāng)時(shí)正好有個(gè)客戶要求打抄件，小燕就一邊為我演示抄件如何打印一邊提醒我要記住的步驟。
之前的50份保險(xiǎn)單已經(jīng)用完了，于是小燕教我如何使用公司的熱塑裝訂機(jī)，然后又讓我一個(gè)人去領(lǐng)了保險(xiǎn)單。雖然領(lǐng)保險(xiǎn)單是一個(gè)很簡(jiǎn)單的小事，但是我還是擔(dān)心哪里出錯(cuò)，直到刻章完畢才松了口氣。
小燕說下星期可以在客戶不多的時(shí)候讓我實(shí)踐，畢竟理論只是基礎(chǔ)，重點(diǎn)還是實(shí)踐。我還需要學(xué)習(xí)批改和退保，柜臺(tái)的業(yè)務(wù)就差不多了，接下來就是在不斷地和客戶接觸中發(fā)現(xiàn)問題，改正問題了。
20xx年1月7日 星期二 陰
今天我學(xué)習(xí)了保單批改，還是分為網(wǎng)銷和直銷，網(wǎng)銷比較簡(jiǎn)單，只需要將信息通知給網(wǎng)銷批改群的人，在他們批改完成后，根據(jù)保單號(hào)給客戶打單。直銷的批改需要在直銷平臺(tái)操作，要拍照上傳影像，主要是過戶。過戶分為個(gè)人之間和個(gè)人和單位之間的過戶，需要填寫批改申請(qǐng)單，拍下新老車主的身份證、新的行駛證和車管所登記證書，若有單位還需要單位公章。此外，單位和個(gè)人的過戶會(huì)有錢的變動(dòng)，因此需要填寫銀行信息登記表。在上傳影像后，要將這些資料復(fù)印備份，整理在批改單后。
由于今天不是太忙，在我學(xué)了批改之后，小燕開始讓我自己試一試之前學(xué)的內(nèi)容。由于不熟悉，我的速度非常慢，有時(shí)還有忘記的內(nèi)容，需要小燕時(shí)不時(shí)在旁邊提醒才不致于出錯(cuò)。此外，我發(fā)現(xiàn)自己在打單子時(shí)碰到了一個(gè)大問題，就是我的保單老是打不好，總是出現(xiàn)偏移，在打壞了幾張保單和小燕的反復(fù)糾正后才終于有了點(diǎn)進(jìn)步。
在我自己處理業(yè)務(wù)時(shí)，我深切感受到了理論和實(shí)踐的差距。我相信，在我不斷的努力和學(xué)習(xí)后，我一定會(huì)越來越熟悉的。
20xx年1月8日 星期三 陰
今天學(xué)習(xí)了退保，退保一般只退商業(yè)險(xiǎn)，需要打電話通知業(yè)務(wù)員，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員可能之前有給客戶打折，若退保會(huì)要收手續(xù)費(fèi)。之后需要填寫批改申請(qǐng)單和銀行信息確認(rèn)書，尤其要注意卡號(hào)不能寫錯(cuò)。退保時(shí)還要回收保單和?？ǎ币徊豢?，若遺失，需要客戶登報(bào)說明。
正好今天遇上一個(gè)退保的，小燕在得知需要收手續(xù)費(fèi)后告知了客戶，但是客戶表示不同意，小燕只好不斷打電話給業(yè)務(wù)員進(jìn)行協(xié)調(diào)，然后對(duì)客戶解釋，說盡了好話才讓客戶同意。我問她為什么不讓業(yè)務(wù)員自己下來協(xié)調(diào)，小燕無奈地說：“你果然還是新人。這些業(yè)務(wù)員資格都比我們老，讓他們自己來收手續(xù)費(fèi)他們會(huì)對(duì)我們有意見的，認(rèn)為我們就是要和客戶打交道的，這樣做就是推脫責(zé)任。所以只好我們辛苦一下了。”
我再次感受到了這份工作的不易。作為剛走出校園的大學(xué)生，在公司的人際相處上，我還太單純，考慮不夠周到，我很感謝小燕，她教會(huì)了我很多，我也對(duì)昨天郭經(jīng)理說的“做受歡迎的職員”有了更深的感觸。
20xx年1月9日 星期四 晴
今天開始，我正式坐在電腦前為客戶服務(wù)，雖然之前已經(jīng)嘗試過，但我還是很緊張，看到小燕坐在我旁邊才略微定下心。
今天業(yè)務(wù)雖然不多，但是由于我不熟練，動(dòng)作很慢，所以感覺自己一直在忙，有些客人看到我生疏的操作就笑著問我是不是新來的。我當(dāng)時(shí)覺得自己臉都漲紅了，小燕安慰我剛上手都是這樣的。
在一天的疲勞后，我感到自己最大的問題是不知道和客戶說什么。小燕在客戶等待她操作時(shí)會(huì)和客戶聊一些保險(xiǎn)的情況，避免客戶在等待時(shí)感到受冷落，但是我完全不知道該說什么。我把自己的疑惑告訴小燕，小燕說因?yàn)槲也艁韮蓚€(gè)星期都不到，只會(huì)一些簡(jiǎn)單的操作，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的情況也不了解，等時(shí)間長了自然就好了，此外還要克服自己的畏懼心理，不要害怕說錯(cuò)，只要說的時(shí)候謹(jǐn)慎些，不要說了不該說的就可以了。
20xx年1月10日 星期五 晴
今天是我實(shí)習(xí)的最后一天了，依舊是在忙碌中渡過。經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我對(duì)柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)都有了一些了解，續(xù)保、買保、打抄件等都已經(jīng)熟練掌握，比較復(fù)雜的批改、退保等也基本能操作，但是正如郭經(jīng)理說的，我覺得自己最大的收獲并不是了解了這些操作技能，更重要的是學(xué)會(huì)了如何與客人打交道，如何與同事友好相處，做一個(gè)受歡迎的職員。
或許我今后并不會(huì)在錫山支公司工作，但我會(huì)記得我在這里度過了愉快的兩個(gè)星期，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事都給我留下了深刻的印象。
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