營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文精選(2)
營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文精選
營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)范文篇四
轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)畫上圓滿的句號(hào)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足需要改正，也在這短短的兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)中，我收獲了許多。
剛開(kāi)始時(shí)候很不習(xí)慣實(shí)習(xí)的工作，一天要站八個(gè)小時(shí)，嘴巴還經(jīng)常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來(lái)腳都痛得幾乎走不了路，嗓子也沙啞了。還有就是我的英語(yǔ)不是很好，顧客說(shuō)英語(yǔ)的時(shí)候我們經(jīng)常聽(tīng)不懂，有時(shí)候遇到不好的顧客就會(huì)被指責(zé)。記得那是剛開(kāi)始實(shí)習(xí)沒(méi)幾天，我在機(jī)場(chǎng)西區(qū)的化妝品大店上班，遇到一個(gè)大概四五十歲的西方顧客，她說(shuō)著一口很流利的、似乎又夾帶方言的英語(yǔ)，她跟我說(shuō)了很多，但我一句都沒(méi)有聽(tīng)懂她說(shuō)什么，于是我就叫專門負(fù)責(zé)商品的銷售員過(guò)來(lái)，但是那銷售員也聽(tīng)得不是很清楚，所以不能很快地準(zhǔn)確地回答她的問(wèn)題。最后顧客不耐煩地說(shuō)了一句話“你們應(yīng)該會(huì)學(xué)校重新學(xué)習(xí)了”。顧客說(shuō)的那句話是后來(lái)那個(gè)銷售員跟我說(shuō)的，當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里很難受。
也從那一刻開(kāi)始，我真是體會(huì)到了知識(shí)的重要，，英語(yǔ)的重要!值得高興的就是：實(shí)習(xí)期間，我的口語(yǔ)(英、泰)有了極大的提高，明顯地比以前好了很多。這些成功的經(jīng)驗(yàn)講激勵(lì)我在以后的人生路上取得更大成績(jī)，失敗的經(jīng)歷將會(huì)促使我努力去改變自己不完美的地方，讓自己在往后的日子做得更好，這一切講成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。
快樂(lè)不僅僅這些，讓我覺(jué)得最幸福的事情是：實(shí)習(xí)期間，我又認(rèn)識(shí)了很多新的朋友，有中國(guó)人，也有泰國(guó)人，我們來(lái)自不同的大學(xué)。比如有來(lái)自：泰國(guó)碧武里皇家?guī)煼洞髮W(xué)、泰國(guó)東方大學(xué)，泰國(guó)曼谷北部大學(xué)，泰國(guó)華僑崇圣大學(xué)„„我們每天一起上下班，在車上有說(shuō)有笑!記得有一次一個(gè)泰國(guó)朋友生日，我們?cè)谲嚿弦黄馂槟翘﹪?guó)朋友唱生日歌，那一刻，我們真的很開(kāi)心很幸福„„還有實(shí)習(xí)期間，認(rèn)識(shí)了很多在xx公司上班的他們對(duì)我都挺好的。今天最后一天上班，我收到了很多來(lái)自xx們的祝福和禮物，心里很開(kāi)心!
實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束了，但它帶給我的思考卻剛剛開(kāi)始，引導(dǎo)我到一個(gè)更高更新的高度。我們還在繼續(xù)的成長(zhǎng)，不管未來(lái)的路程是平坦的還是曲直的，我都會(huì)堅(jiān)持勇敢走下去?；蛟S自己要面對(duì)的困難不是一點(diǎn)點(diǎn)，而是非常多，但是我相信經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，我最終還是會(huì)戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好。
最后，我要衷心地感謝xxx給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，希望xxx的發(fā)展蒸蒸日上。同時(shí)，也非常感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師——啊占doctor ，是她為我爭(zhēng)取在泰國(guó)皇權(quán)公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。此時(shí)此刻，我只能用“感謝”一詞表達(dá)我內(nèi)心的感想，感謝所有幫助過(guò)我的，給予我快樂(lè)的人。
營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)范文篇五
出來(lái)實(shí)習(xí)已有三個(gè)月，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升。當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足之處。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)際操作中了解工作程序，鞏固所學(xué)知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，能讓我們查漏補(bǔ)缺，串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容，是所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化;實(shí)習(xí)還能讓我們更好的用實(shí)際去聯(lián)系實(shí)際，掌握實(shí)際跟實(shí)際操作的聯(lián)系，為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)。
在實(shí)習(xí)中，我的職務(wù)是一名銷售員。在實(shí)習(xí)階段的工作內(nèi)容主要分為兩個(gè)部分，第一是在公司進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)及營(yíng)銷技巧知識(shí)的培訓(xùn)，第二則是進(jìn)行實(shí)際的營(yíng)銷工作。
首先是在公司的培訓(xùn)。在公司的培訓(xùn)主要是讓我們具體了解公司的產(chǎn)品信息、銷售模式、銷售方法以及公司的相關(guān)規(guī)章制度。
剛開(kāi)始是要先進(jìn)入培訓(xùn)部，我們需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)謹(jǐn)記公司的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)(主要是打印機(jī))，學(xué)會(huì)公司的銷售方法。在培訓(xùn)過(guò)程中遇到了不少困難，因?yàn)橐郧氨容^少接觸銷售這個(gè)行業(yè)，一沒(méi)有相應(yīng)的銷售知識(shí)，而沒(méi)有相應(yīng)的銷售經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練起來(lái)的時(shí)候有些拘束。接下來(lái)我們要下店學(xué)習(xí)方法的具體實(shí)施方式，首先我們進(jìn)店后就著急看我們培訓(xùn)時(shí)提到的好多東西，同樣我們也是要在規(guī)定的世界內(nèi)學(xué)會(huì)店里的所有經(jīng)營(yíng)方式，剛開(kāi)始我們只能看，通過(guò)自己的看到的、聽(tīng)到的來(lái)學(xué)會(huì)所有東西。所以我學(xué)會(huì)了觀察、學(xué)會(huì)了笑著對(duì)待顧客、學(xué)會(huì)了感受顧客的心情。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我積極向老員工問(wèn)問(wèn)題、學(xué)習(xí)方法，很快我掌握了店里的方法和工作流程。
接著是進(jìn)行實(shí)際的營(yíng)銷工作。剛開(kāi)始是先迎接顧客，這可以鍛煉自己的口才和加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己迎接顧客的過(guò)程中慢慢的學(xué)會(huì)了更多有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)、學(xué)會(huì)了揣測(cè)顧客的心理、學(xué)會(huì)了把在培訓(xùn)中學(xué)到的東西應(yīng)用在顧客身上。如果真碰到就想咨詢不想買東西，我會(huì)以最微笑的服務(wù)來(lái)面對(duì)他們，這樣等到他考慮購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，首先想到的就是我們公司。當(dāng)然我們都盡量做到最好，但有失誤的時(shí)候。比如有時(shí)候方法和其他老師交的不一樣，有時(shí)候店里產(chǎn)品會(huì)有缺貨現(xiàn)象„„我們都會(huì)在早晚會(huì)的時(shí)候提出辦法，我會(huì)給店里出很多的好辦法，這是我感覺(jué)自己很體現(xiàn)價(jià)值的時(shí)候。店里工作也都漸漸排上：站崗、打掃衛(wèi)生，接待顧客，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，促銷。這些都是我們正常的工作內(nèi)容。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我覺(jué)得作為一個(gè)營(yíng)銷人員，最要具備的應(yīng)為一下幾點(diǎn)：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備
在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要詢問(wèn)打印機(jī)非常詳細(xì)的參數(shù)時(shí)，我有時(shí)還不能立刻答上來(lái)，所以有時(shí)候可能會(huì)讓客戶懷疑我們的產(chǎn)品。你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適合他需求的打印機(jī)。
雖然自己在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)，充實(shí)了自己，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，因此只有不斷的改進(jìn)自己，才可以不斷的提升自己。
我想不管在哪里工作，都應(yīng)該以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，積極投入工作，專注工作。加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢(shì)，在發(fā)現(xiàn)自己劣勢(shì)的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者。不管是生活、工作還是學(xué)習(xí)，都會(huì)有許多挫折，我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)。
營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)范文篇六
摘要：炎炎夏日,烈日當(dāng)頭,這樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心.我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存.同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn),讓自己進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所寫的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在.為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)工作很快就結(jié)束了，但它帶給我的思考卻剛剛開(kāi)始，引導(dǎo)我到一個(gè)更高更新的高度。我們還在繼續(xù)的成長(zhǎng)，不管未來(lái)的路程是平坦的還是曲直的，我都會(huì)堅(jiān)持勇敢走下去?；蛟S自己要面對(duì)的困難不是一點(diǎn)點(diǎn)，而是非常多，但是我相信經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，我最終還是會(huì)戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好。
關(guān)鍵詞： 電信營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)員
暑假對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)講是個(gè)難得的假期，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒(méi)有時(shí)間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏睿鞓?lè)又充實(shí)。很多大學(xué)生都會(huì)選擇抓住機(jī)遇，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子里，既鍛煉能力，又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，何樂(lè)而不為呢?
將近兩個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了，還有我的這次社會(huì)實(shí)踐。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真切的體會(huì)，才是最寶貴的收獲。
我去過(guò)好多的星巴克、麥當(dāng)勞、肯得基、得克士等需要懂英語(yǔ)的快餐店，卻發(fā)現(xiàn)他們?cè)缭诜偶僦熬驼辛藵M滿的一批人了。我這個(gè)遲來(lái)的人連面試的機(jī)會(huì)都
沒(méi)有。這也只能怪我自己了。另外有很多的賓館酒店之類的餐飲服務(wù)行業(yè)，都不招收暑期工，這只能夠怪我自己事先沒(méi)有了解具體情況了。我曾經(jīng)嘗試隱瞞自己的學(xué)生身份去應(yīng)聘。到了后來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)也不行，因?yàn)槲覜](méi)有齊備的證件：什么健康證、暫住證、未婚證之類的。甭說(shuō)有，有的我都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。 我曾經(jīng)到一個(gè)較為大型的網(wǎng)吧里去應(yīng)聘網(wǎng)管。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一個(gè)17歲的初中生。老板對(duì)我非常滿意，我也認(rèn)為這項(xiàng)工作是志在必得。但是，當(dāng)老板問(wèn)到工作經(jīng)歷時(shí)，我只有在鞋子加工廠工作和做家教的經(jīng)歷。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻在家里的麻辣燙店里幫忙過(guò)。就因?yàn)檫@樣，老板最終選擇了她。理由是：網(wǎng)吧是個(gè)人多且雜亂的地方，要接觸不同的人。這需要有良好的應(yīng)變能力，懂得和特殊的人周旋的能力，這是不可以通過(guò)培訓(xùn)獲得的。而我是在校大學(xué)生，接觸的事情沒(méi)有很多，因此不夠格。而我缺少的，也是對(duì)方所具備的。 以上都是我在求職時(shí)遇到的問(wèn)題，既然在這里失敗，我就到別的地方去碰運(yùn)氣，沒(méi)有想到的是，運(yùn)氣依然會(huì)惠顧我，我在一家電信營(yíng)業(yè)廳找到了這份實(shí)習(xí)工作。
為期半個(gè)月的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了。回顧這半個(gè)月的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。
在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。
營(yíng)業(yè)是電信的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們中國(guó)電信形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在電信營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的業(yè)務(wù)介紹。我們的營(yíng)業(yè)員不僅要詳細(xì)的咨詢各款手機(jī)的特點(diǎn)，更要慎重的更要根據(jù)實(shí)際情況為顧客介紹他們喜歡的手機(jī)。有時(shí)候服務(wù)過(guò)程不太周到還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們營(yíng)業(yè)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。
剛開(kāi)始沒(méi)上班的時(shí)候，我原本以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松?？墒遣蝗唬习嘀?，不久要按營(yíng)業(yè)廳員工的上班時(shí)間，早班從早上八點(diǎn)鐘開(kāi)始上班，到下午六點(diǎn)鐘結(jié)束。在營(yíng)業(yè)廳里工作，每個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要負(fù)責(zé)本身負(fù)責(zé)的幾款手機(jī)促銷工
對(duì)于電信營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及注意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
七月三十一號(hào)，短暫的實(shí)踐生活就這樣結(jié)束了，除了收獲，還有很多值得我思考的問(wèn)題?? 結(jié)束語(yǔ)：
這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會(huì)看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績(jī)，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。
不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。 我的思考：
社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了與社會(huì)的距離，也開(kāi)拓的視野，增長(zhǎng)了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無(wú)味，但至少它是充實(shí)的，給我或多或少的帶來(lái)的對(duì)于人生感受，和一定的影響吧!
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