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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

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  總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù),進行總結(jié)時?!秲?yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)三篇》是無憂考網(wǎng)為大家準(zhǔn)備的,希望對大家有幫助。

  優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

  服務(wù)源于用心,精于技藝。護理,是一門精細(xì)的藝術(shù),只有精益求精的護理人員,才會有優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)。故此,腫瘤科為提升護理品質(zhì),開展了一系列活動,主動提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起,腫瘤科護理人員上下齊心,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識;護士長開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn),以對比的形式展現(xiàn)了晨晚間護理前后的病房情況;以專人表演的形式展現(xiàn)了護士的著裝禮儀;以考試的形式強化了基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。

  針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員,除護理部的低年資護士培訓(xùn)外,科室加強了對其的傳幫帶;護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論,使低年資護理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況;為推動低年資護士成長,科室制定了專門的培訓(xùn)計劃,由專人負(fù)責(zé),在臨床交流溝通,危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn),為低年資護士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境,同時也降低了科室護理風(fēng)險的發(fā)生率。

  為適應(yīng)不斷發(fā)展的護理事業(yè),科室在每月的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求,不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容,而且要以多媒體的形式展現(xiàn),以講解的形式交流;要求護理人員不論年齡大小,均自己制作多媒體課件,用自己的業(yè)余時間熟悉課件內(nèi)容,然后在科護理會議上共同探討。經(jīng)過長期的努力,腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件,個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。

  雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費不少精力,占用不少時間,但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護理人員的素質(zhì),加強了臨床事件處理能力,能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全科護理人員都主動積極地參與其中,沒有絲毫怨言,大家的心都想的一樣:為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),花費時間和精力,我們愿意!

  優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)范文

  隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,變被動服務(wù)為主動服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時,發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,都會為患者及時處理,解決到位。

  我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、專科護理外,還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護理情況,并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下,大家依然加強了晨晚間護理,提高了服務(wù)質(zhì)量,病人滿意度大大提高。

  同時,我們也清醒的認(rèn)識到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進,臉好看,話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要強調(diào)相互之間良好的護患溝通,要關(guān)注服務(wù)對象的感受,要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長一段路要走,我相信,我們會走的越來越好!

  曾經(jīng)有人這樣比喻,他說“與人相處,的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”,這是一種“心的距離”。的確,授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士,更是希望真正走進患者內(nèi)心世界,了解他們,幫助他們。然而,一直以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易,相處難”的尷尬局面。

  隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的全面啟動,不僅標(biāo)志著我院護理工作進入新的里程,同時,護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門,“相識容易,相處難”不再是我們的尷尬。

  如今,走進外六病區(qū)的病房,護士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前,或開心交談,或作細(xì)心的疾病指導(dǎo),或給予體貼地梳頭一切都是那么自然,護患之間,護士與家屬之間少了隔閡,多了一份親切。當(dāng)護士做完每一項操作,患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。是啊,患者一入院,責(zé)任護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境,介紹主管醫(yī)生和自己,還有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道來,極為自然,轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失,拉近了護患距離。清晨,病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了,護士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。檢查前,護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知,患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,記在心上。感慨動容之間,心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

  作為護士,最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護患之間心的距離有多遠(yuǎn)?護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!

  優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)精選

  我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”,而我科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)第二批試點病房,在這兩年的活動期間,科主任和護士長不辭艱辛,積極帶領(lǐng),全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,夯實基礎(chǔ)護理,扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進,作為科室的一員感受頗多。

  護士長每天在病房巡查,針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。如針對我科護士少,即看病房又看產(chǎn)房,存在潛在風(fēng)險,護士長則及時調(diào)整加強夜間人員,確保每位病員及時得到治療;下午16:00責(zé)任護士帶病歷進行護理查房,了解病員當(dāng)天的治療情況,告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項等。

  加強了護患溝通,盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員當(dāng)班護士都要向病員做自我介紹,主管醫(yī)生、責(zé)任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應(yīng),備齊盆具等一次性用品,增加加床的置物架、屏風(fēng)等。

  我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

  我科增設(shè)了健康教育專職護士。每天我們的健康教育護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等,言傳身教。病員及家屬細(xì)心的聆聽著,還說“你講的知識我們太需要了,希望這項工作能繼續(xù)做下去。”

  我們開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動還有很多,病員滿意的微笑溫暖著我們,病員康復(fù)的笑聲激勵著我們,我們有信心將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)繼續(xù)做得更好。


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