后備干部近三年思想工作總結(jié)(2)
思想工作總結(jié)范文篇一
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼20__年已接近尾聲,回想起這一年,有很多感觸,現(xiàn)就這一年來(lái)的思想與工作總結(jié)如下:
一:以“三個(gè)代表為指導(dǎo),以先進(jìn)人物為那個(gè)榜樣,時(shí)刻加強(qiáng)思想政治建設(shè)。
思想就是動(dòng)力,在這一年里無(wú)論是工作還是生活上,一直以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十六大精神,按照我局“樹(shù)正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的具體要求,以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取,積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。增強(qiáng)自己的法制觀念和組織紀(jì)律性,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),克服困難,工作上向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,在生活上向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,不攀不比,認(rèn)識(shí)和適應(yīng)新形式的要求,謙虛謹(jǐn)慎、扎扎實(shí)實(shí)的對(duì)待工作,真正起到黨員的先鋒模范帶頭作用。學(xué)習(xí)鄭培民的先進(jìn)事跡,學(xué)習(xí)他艱苦樸素、深入群眾深入基層、實(shí)實(shí)在在的為人民做實(shí)事做好事的工作精神,學(xué)習(xí)他不搞形式主義,全心全意的為人民服務(wù)的思想作風(fēng),學(xué)習(xí)他清正廉潔、不謀私利、不循私情的生活態(tài)度,我作為一名稅收工作者,更應(yīng)該把人民的利益放在第一位,全心全意為納稅戶服務(wù),充當(dāng)人民的公仆,克服功成名就的思想和“小進(jìn)則滿”的情緒,認(rèn)識(shí)自己思想上的不足,敬業(yè)精神不強(qiáng),工作的朝氣、銳氣和勇氣有所淡化,有時(shí)候工作上不求有功,只求無(wú)過(guò),缺乏大局觀念,缺少吃苦在前、享受在后、先人后己的風(fēng)格,不能妥善的處理公于私、個(gè)人與集體、自己與他人的關(guān)系。這些需要在以后的工作中克服、糾正,有一個(gè)積極向上的工作精神和生活態(tài)度。
二:認(rèn)清形式,提高工作質(zhì)量。當(dāng)前,全省地稅系統(tǒng)在第創(chuàng)業(yè)取得輝煌成就的基礎(chǔ)上提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的總動(dòng)員,基層工作上水平,提高對(duì)“科技加管理”工作重要性的認(rèn)識(shí),以信息化促進(jìn)規(guī)范化?,F(xiàn)在是科技的時(shí)代,是綜合國(guó)力不斷加強(qiáng)的時(shí)代,我們要緊跟時(shí)代的步伐,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)微機(jī)知識(shí),加強(qiáng)工作的系統(tǒng)化和法制化。在日常工作中,不能疏忽每一個(gè)環(huán)節(jié),在征期中,做好企業(yè)稅款的征繳工作,保證微機(jī)錄入真實(shí),數(shù)據(jù)具有參考性,不循私情,對(duì)欠稅戶據(jù)實(shí)錄入,按規(guī)定加收滯納金,納稅戶人人平等,不搞特殊化,同時(shí)做好他們的服務(wù)工作,耐心解釋他們提出的問(wèn)題,遇到不懂的,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),避免出現(xiàn)差錯(cuò),讓納稅人切實(shí)感覺(jué)地稅系統(tǒng)提出的:服務(wù)納稅人、滿意在地稅的宗旨。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)管戶的征收管理,確保稅收任務(wù)的順利完成,年初,我所管片的稅收任務(wù)是4____元,針對(duì)管戶的具體情況,認(rèn)真分析,合理分解,按月份季度做好計(jì)劃,截止9月底就超額完成。另外,做到底數(shù)清,征期過(guò)后,及時(shí)登記征收那個(gè)臺(tái)帳和欠稅臺(tái)帳,按照申報(bào)和征收做好重點(diǎn)稅源報(bào)表,分析欠稅的增減率和原因,及時(shí)反饋到專管員,催報(bào)催繳,對(duì)新辦戶,做好納稅輔導(dǎo)和管戶的劃分。同時(shí)加強(qiáng)工作中的服務(wù)意識(shí),使納稅人滿意在地稅,使稅法的強(qiáng)制性、無(wú)償性、固定性體現(xiàn)在地稅。
三、加強(qiáng)廉政建設(shè),遵守社會(huì)公德。
時(shí)刻以稅務(wù)干部“五要十不準(zhǔn)”作為警示,遵守職業(yè)道德規(guī)范,廉潔自律,學(xué)習(xí)依法治稅、以德治國(guó)并舉的重要思想,杜絕吃、拿、卡、要、借、貪、報(bào)的現(xiàn)象發(fā)生,接受廣大納稅戶的監(jiān)督,提高自身的思想道德素質(zhì),自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕,切實(shí)做到常在河邊走,就是不濕鞋。
四:加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),用知識(shí)武裝自己的頭腦。
當(dāng)今的世界是科技騰飛的世界,我們不能在原地踏步,不求進(jìn)取,那樣只能被社會(huì)淘汰。在緊張的工作之余,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),及時(shí)掌握稅收政策的變動(dòng),除做好每日一題、每周一課外,還要自覺(jué)的讀些業(yè)務(wù)書(shū)籍,以適應(yīng)形式的需要,緊跟時(shí)代的步伐,不照抄照辦,對(duì)變化的新形式新任務(wù)有應(yīng)對(duì)手段,對(duì)本職工作要有獨(dú)立思考的能力,看到自身的差距,當(dāng)然對(duì)自己不足有清醒的認(rèn)識(shí),對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)性認(rèn)識(shí)不足,認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個(gè)軟指標(biāo),對(duì)工作實(shí)踐缺少理性的歸納和科學(xué)的總結(jié)能力,對(duì)微機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)懂得不多,使工作不能得心應(yīng)手。
總之,回味一年的工作,有些成績(jī),但還存在許多不足,在以后的工作中,力爭(zhēng)抓住自身的薄弱環(huán)節(jié),推動(dòng)工作的創(chuàng)新,更上一個(gè)臺(tái)階。
思想工作總結(jié)范文篇二
來(lái)郵政工作已經(jīng)8 個(gè)多月了?;仡欉@8 個(gè)多月的工作,真的是感 慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí),而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí), 同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí),這使我覺(jué) 得很充實(shí)也很滿足。
營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形 象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第 一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多, 需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品, 同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。
_是個(gè)石材重鎮(zhèn),會(huì)有大量石材樣品 郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用, 然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的 標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高,這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度,還好現(xiàn) 在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才 能經(jīng)營(yíng)的崗位。 在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。
儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純,存取款開(kāi)戶銷(xiāo)戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要 動(dòng)腦筋,只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗,所以 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知 識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè),需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,所以為客戶提供服務(wù)和理 財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時(shí)間,我努力向客 戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),一,保險(xiǎn)是一份保障,二保 險(xiǎn)比較安全,三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值,同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢(qián) 的需要,所以就根據(jù)需要將錢(qián)分活期,定期,保險(xiǎn)組合存儲(chǔ),這使我 對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
在過(guò)去的幾個(gè)月中,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙,分報(bào)紙是個(gè) 技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開(kāi),然后根據(jù)將 報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到 客戶手中。 第送農(nóng)資還是在 2 月份的時(shí)候,坐在麻木車(chē)上,冷風(fēng)吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷(xiāo)售時(shí),我也跟車(chē)出去做過(guò),有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種 子,時(shí)間也耗費(fèi)了,車(chē)子也燒油,但是這是自己的職責(zé),在崗一天就 要努力工作一天。 在這 8 個(gè)月的時(shí)間里,業(yè)績(jī)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi) 有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)水平,回到離家最近的地方,很多時(shí)候還是 在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒(méi)有盡力,認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后 的工作中要主動(dòng)走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。 基層的生活是真實(shí)的,我學(xué)會(huì)了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化, 從開(kāi)始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說(shuō)過(guò),think big ,do small.夢(mèng)想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實(shí)做事。
思想工作總結(jié)范文篇三
時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡櫦磳⑦^(guò)去的,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過(guò)自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:
一、工作總結(jié)
一年來(lái),我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績(jī)。
(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?,有著初生牛犢不畏虎的精神,和?duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,勝任本職工作,我不恥下問(wèn),不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工。一年來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員,但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)的前提下,更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入拆遷對(duì)象家中,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持,圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬(wàn)的工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái),客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起,從點(diǎn)滴做起,從本職工作做起,就像雷鋒同志說(shuō)的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛(ài)這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作,但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂(lè)。
二、工作計(jì)劃
在即將到來(lái)的一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭(zhēng)取小客戶,積極拓展新客戶”策略,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,從我做起,做到誠(chéng)信服務(wù),誠(chéng)信待客,誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,讓客戶自覺(jué)留在我行,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過(guò)各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。
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