網(wǎng)絡(luò)銷售副組長工作總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)銷售副組長工作總結(jié)
要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家為您整理了網(wǎng)絡(luò)銷售副組長工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)銷售副組長工作總結(jié)范文一:
從最終的銷售結(jié)果來看,網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的,但是從銷售手段來說,區(qū)別是很大的,一個是網(wǎng)絡(luò)上進行產(chǎn)品的銷售,一個是現(xiàn)實中銷售,也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆,很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò),而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié),針對化妝品,相對來說,淘寶上是很多的。
化妝品,一般女性使用的比較多,所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的,還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先,說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細(xì)膩,所以從語言上要親切些,切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的,所以單從文字上讓客戶理解你的意思,如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的,很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,比如年齡以及購買意向,妊娠紋都是生育過的人才有的,年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向,通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話,我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些,客戶來看你的產(chǎn)品,首先是不了解的,當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的,只有主動的去問,才能夠拉近關(guān)系,比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等,盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析,為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的,都會考慮一下。這個時候不能放松,因為說明還是有強大的購買意向的,不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價,再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話,你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶,讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購買的話,一定要記得說一些祝福語,這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系,也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù),早日達到理想的效果等等。
網(wǎng)絡(luò)銷售副組長工作總結(jié)范文二:
工作兩個月了,總的來說,就是壓力大,一直想出成績,但是總是把握不好機會。
美國那客戶(他之前和吳西穎聯(lián)系過,這次要不銹鋼絲網(wǎng),是他主動給我發(fā)的郵件),一開始是要3絲半的325目的不銹鋼絲網(wǎng),本來已經(jīng)找到絲網(wǎng)了,他又說,能不能加工成他們所需要的產(chǎn)品,但是隨著他把圖紙發(fā)過來后,麻煩出現(xiàn)了,因為尺寸缺少數(shù)據(jù),我反復(fù)問了他好幾次,想讓他把數(shù)據(jù)給全,雖然他也發(fā)過好幾次的不一樣的圖紙,但是數(shù)據(jù)總是不夠。后來我讓他提供樣品,他說按他給的圖紙百分之百打印出來就行,沒必要提供樣品,這期間,價格都說好了。就因為我們遲遲不能加工他們所需產(chǎn)品,沒有機會了,他選擇了以前的供應(yīng)商給他提供。傷心啊!
關(guān)于這個事,古詩大全我想如果我們的電腦有cad軟件,咱們可以自己測量所需的弧度、黨建工作總結(jié)角度,長度和面積等數(shù)據(jù),這樣就不用一次又一次的讓客戶提供數(shù)據(jù),只要他們提供數(shù)圖紙和部分?jǐn)?shù)據(jù)。
關(guān)于新加坡的尼龍網(wǎng),我現(xiàn)在每天都在關(guān)注他,他從5月11號 到現(xiàn)在一直在求購,也許是他要的這種產(chǎn)品實在是太難找。一開始我聯(lián)系到他后,他在網(wǎng)上發(fā)布的是求購滌綸網(wǎng),我就說我們可以為他提供,后來他發(fā)給我圖片后,我才發(fā)現(xiàn)他要的是尼龍網(wǎng),我想既然答應(yīng)了,就幫他找吧,但是說自己是生產(chǎn)廠家。剛開始那幾天,他對我的郵件回復(fù),很及時,并且提出讓我給他寄樣品,快遞費到付,并且他都沒告訴我,就把他所需的產(chǎn)品的樣品寄過來了。因為我對他隱瞞了好多實情,所以好多他想知道的,我都無法及時地告訴他,有一天下午,我剛來到辦公室沒多久,他就打電話過來了,因為他給的樣品還沒有寄到我聯(lián)系的廠家,我依然無法答復(fù)他,也許是在電話中他聽出來了,就推斷咱們不能提供,后來無論我是發(fā)郵件,還是在線聊天,他都不理我。
結(jié)果是不好,但是我覺得自己盡力了,為了應(yīng)付他的問題,我曾經(jīng)沒法好好地睡覺,但是找不到好的理由,我真的太不擅長撒謊了。
關(guān)于慧聰網(wǎng),每天只要有客戶需求的是咱們能提供的產(chǎn)品,我就給他們打電話,這些客戶中,大部分是求購滌綸網(wǎng)的,但是只要我報價過去后,很多都說,價格太高,高好多,他們實在是沒法接受,即使是九折,他們也接受不了,我就真沒有辦法給他們說些什么.有一部分就是報價后,沒有信兒,我問時 ,就說還沒看,關(guān)于這些客戶,我會不斷地聯(lián)系,期望出現(xiàn)奇跡。
還有就是,我太急于求成,以至于有點心不在焉的現(xiàn)象,有個客戶在網(wǎng)上發(fā)布要鋼絲網(wǎng),但是打電話才知道他要尼龍網(wǎng),我還重復(fù)了兩次尼龍網(wǎng),因為我只是說尼龍網(wǎng),心里想的卻是滌綸網(wǎng),于是掛了電話后,硬是說人家要滌綸網(wǎng),幸虧經(jīng)理及時提醒我,要不又浪費資源了。這個教訓(xùn)我一直記著,改,一定要改!
網(wǎng)絡(luò)銷售副組長工作總結(jié)范文三:
進入公司已經(jīng)大半年的時間了,在這段時間里我學(xué)到了許多東西,也成長了不少。
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于2014年4月中旬進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我對公司的各項規(guī)章制度進行了全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程,項目狀況
作為銷售人員,熟悉和了解網(wǎng)站項目各流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進行工作,自己在線注冊會員體驗,工作中遇到問題及時向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料,對比分析我們報告的一些優(yōu)缺點。
3、每天必須的日常工作
(1)網(wǎng)站文章的添加。
(2)網(wǎng)站推廣。
(3)注冊會員的審核及郵件的發(fā)送。
(4)意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。
二、工作中存在的不足以及改進方法。
20xx年已經(jīng)結(jié)束,回想自己在公司九個月的工作,雖然工作還算積極努力,但仍有許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:
1、缺乏計劃性
在工作過程中,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計劃,做事加強目的認(rèn)識,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果。
2、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄,認(rèn)識不夠,限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、20xx年工作計劃。
1、積極主動學(xué)習(xí)網(wǎng)站推廣方式。通過e-mail、bbs、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去,讓更多的人知道我們的網(wǎng)站,有需求時可以想到我們的網(wǎng)站。
2、接待我們網(wǎng)站的訪客,及時回復(fù)他們所提出的問題,使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài),為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
3、對于老客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績。
4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
5、抓住客戶咨詢內(nèi)容,及時溝通,爭取每月完成銷售任務(wù)。
回首20xx,展望20xx!祝趙總在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝其他同事和我在新的一年里業(yè)績飚升!
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