大學(xué)生最新實習(xí)工作報告

時間：2022-04-01 16:04:11 業(yè)鴻0由分享

大學(xué)生最新實習(xí)工作報告5篇

實習(xí)，是對于每一個即將面臨畢業(yè)的學(xué)生來說，都務(wù)必經(jīng)歷的一項重要的實踐課程，而且實習(xí)結(jié)束后要寫實習(xí)報告。下面是小編為大家整理的關(guān)于大學(xué)生最新實習(xí)工作報告，希望對您有所幫助!

大學(xué)生最新實習(xí)工作報告1

一.實習(xí)目的與意義

1.實習(xí)目的

通過實習(xí)提高自己的對社會的認知能力，同時理論聯(lián)系實際，讓自己迅速適應(yīng)社會，跟上IT前進的快速步伐。通過理論與實際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通，進一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便培養(yǎng)自己成為能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。

2.實習(xí)要求

實習(xí)學(xué)生具有雙重角色，既是學(xué)校的學(xué)生，又是實習(xí)單位的工作人員。鑒于此，首先，必須以正式工作人員的身份進行實習(xí)。不可以因為實習(xí)生身份而放松自己，要嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章、制度和紀(jì)律，積極爭取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，從小事做起，向有經(jīng)驗的同志虛心求教，盡快適應(yīng)環(huán)境，不斷尋找自身差距，拓展知識面，培養(yǎng)實際工作能力。其次，以“旁觀者”的身份實習(xí)。在實習(xí)過程中，要自覺服從實習(xí)單位的安排，與此同時，也要把眼光放高遠，從公司工作的全局出發(fā)，了解公司運行的基本規(guī)律、從業(yè)人的基本心態(tài)、行政管理的原則等，這種觀察和訓(xùn)練能夠使我在更廣的層面熟悉工作技巧，增強適應(yīng)能力。最后，以“研究者”的身份實習(xí)。要在實習(xí)前通過“雙向選擇”(指定、自定)方式確定一些研究課題，積極探索理論與實踐相結(jié)合的途徑，利用實習(xí)機會深入社會，為正是步入社會工作做好準(zhǔn)備。

3.實習(xí)單位簡介

本人于3月13日正式進入福州銳騰達電子信息有限公司參加實習(xí)。

在全球科技創(chuàng)新迅猛發(fā)展和國際化競爭日益激烈的IT業(yè)背景下，福州銳騰達電子信息有限公司于20__年3月成立之初，就確定了自身的戰(zhàn)略目標(biāo)：整合中國強大的IT產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，致力于還原產(chǎn)品、數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)管理和教育軟件、通訊多媒體產(chǎn)品、消費數(shù)碼類產(chǎn)品及計算機周邊產(chǎn)品的開發(fā)與應(yīng)用，堅持以客戶需求為導(dǎo)向，生產(chǎn)高品質(zhì)的創(chuàng)新IT產(chǎn)品，依靠創(chuàng)新、差異化的產(chǎn)品，為消費者提供深刻的健康、便捷、安全的網(wǎng)絡(luò)時代和數(shù)字娛樂體驗，進而成為這些領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者及新時尚的倡導(dǎo)者。

20__年4月, 公司推出了第一款還原產(chǎn)品，到目前在數(shù)據(jù)恢復(fù)和計算機維護問題方面已經(jīng)可以為從單機到網(wǎng)絡(luò)提供一套完整并且完美的解決方案，在全世界的不同用戶(從家用、辦公到網(wǎng)吧和學(xué)校機房)被廣泛的應(yīng)用，并顯著地提高了使用者的計算機管理效益，減少維護費用。公司成立兩年后的今天，目前擁有年產(chǎn)超過100萬片還原產(chǎn)品的生產(chǎn)基地和遍及中國大陸的銷售網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)銷售到歐美、中東、東南亞、澳洲等三十多個國家和地區(qū)，超過百萬計的計算機用戶正在使用公司的產(chǎn)品，正在享受銳騰達還原產(chǎn)品給他們帶來的安全與便捷的快樂資訊新生活!

20__年11月開始公司推出了新一類的數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品----電腦鎖，該產(chǎn)品的家庭守護天使系列到目前已經(jīng)在中國大陸的廣大家庭得以廣泛應(yīng)用，通過政府、媒體、網(wǎng)校、電訊運營商、PC供應(yīng)商、軟件批發(fā)商等多渠道向廣大家庭進行宣傳，為幫助他們管理好自己的孩子上網(wǎng)和玩游戲的問題。20__年7月，公司正式推出E鎖天下系列，包括家庭版、個人精裝版、商務(wù)豪華版、全功能版，在分區(qū)和數(shù)據(jù)加密保護、數(shù)據(jù)移動加密保護、上網(wǎng)和程序管理、外設(shè)禁用、屏幕監(jiān)控、鎖電腦、鎖游戲、鎖播放器等方面已經(jīng)可以提供一套完整的解決方案。

20__年1月公司在香港注冊成立銳思電子做為公司對海外的技術(shù)貿(mào)易商和海外總部;20__年6月我們組建成立數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品事業(yè)部，負責(zé)還原產(chǎn)品、數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)管理和教育軟件的研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售;7月新組建成立消費數(shù)碼產(chǎn)品事業(yè)部，負責(zé)通訊多媒體產(chǎn)品、消費數(shù)碼類產(chǎn)品及計算機周邊產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，為新老客戶提供更多更有優(yōu)勢的產(chǎn)品資源與更為廣闊的貿(mào)易平臺。同時公司將陸續(xù)推出新穎、多功能、高價值、有競爭優(yōu)勢的數(shù)字娛樂產(chǎn)品。二.實習(xí)內(nèi)容

本著對IT業(yè)的憧憬，走進了銳騰達，我在公司所從事的工作是軟件測試，在真正投入到工作之前，我在網(wǎng)上查詢了許多測試員的相關(guān)要求，了解了作為一個測試人員必須耐心，細心和平和的心態(tài)，他的目標(biāo)是盡可能早一些找出軟件缺陷，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低維護的成本，盡可能的達到客戶的需求。軟件測試員的一個基本素質(zhì)是：打破沙鍋問到底。另外還必須具備探索精神，有創(chuàng)造性，追求完美，判斷準(zhǔn)確，老練穩(wěn)重，強的說服力以及受過編程方面的教育等素質(zhì)，同時也還必須是個故障排除能手，等等。還沒看完就發(fā)現(xiàn)自己離這些要求真的好遠，更進一步認識到自己必須要全心全意投入工作，虛心請教，一切都得從頭開始。

另外，測試并不是單純意思上的機械的“測試”，它首先要求對產(chǎn)品非常熟悉，不管是從功能上還是操作上。更為重要的還有就是我們要了解客戶的需求，根據(jù)客戶的要求來測試，看看產(chǎn)品是否能達到他們的要求。而從這些方面考慮則要求我們必須比任何人都要熟悉產(chǎn)品的一切。

公司的主要產(chǎn)品是電腦還原軟硬件和電腦鎖等一些電腦安全周邊的產(chǎn)品，在真正的投入到測試這個工作之前，我們首先該做的就是熟悉產(chǎn)品，而最最直接的途徑便是查看說明書，剛開始每天都是打開電腦，看產(chǎn)品說明書，重復(fù)的看，本以為看幾遍就都記住，但是到公司進行考核的時候，才發(fā)現(xiàn)原來自己真的什么都沒有掌握，第一次考核不及格，雖然具體的分數(shù)沒有看到，但是那份心情，卻使自己始終無法忘懷，也更讓自己認識到要虛心的，按部就班的好好熟悉產(chǎn)品，要做到對產(chǎn)品耳熟能詳。

在我實習(xí)期間公司給一家北京電子公司OEM了一個可以說在國內(nèi)算是比較新型的電子產(chǎn)品——電子白板，它主要應(yīng)用是電子教學(xué)及商業(yè)演示。對于我們來說，它是一個全然陌生的產(chǎn)品，老總要求我和跟我一起實習(xí)的同事三天之內(nèi)迅速熟悉產(chǎn)品的各種功能及完成測試。當(dāng)時聽了嚇一跳，一個對于我們來說全新的產(chǎn)品，一天就要全部掌握而且要測試出它尚存在的問題，這似乎很不可能，而且也有點不相信自己有這樣的能力。但是一天下來，我們竟然可以從什么都不懂，到熟練的掌握。并且也完成了一些簡單的測試，發(fā)現(xiàn)了一些界面錯誤。但是對它的具體性能和功能的測試還沒有完成，不過老板并沒有責(zé)怪我們，只是讓我們明天接著做，聽了心里有些安慰。因為本以為他會大發(fā)雷霆呢。那一天對于我來說最大的收獲便是，要相信自己，不要被沒有去真正實踐的事情而嚇倒，其實如果你真的去嘗試，你會發(fā)現(xiàn)一切都沒有你想象的那么難，只要你努力，沒有什么不可以。最后在我們的努力下，共用了不到三天的時間，熟練的掌握了的白板的操作，對它的界面、功能、性能等做完了全面的測試，及時做了總結(jié)，反饋給北京的公司，讓他們對存在的錯誤做了修改，而且我們還協(xié)助老總教會了銷售人員，以便他們能夠在4月14日香港的商品展銷會上能夠熟練的操作，把產(chǎn)品展現(xiàn)給消費者。后來聽說得到了很大的反響，公司同事聽了都非常的高興，想想那兩天的班算是沒有白加。三.實習(xí)結(jié)果

幾個月的實習(xí)下來，讓自己走進了一個全新的領(lǐng)域，開始了自己真正的工作生涯。實習(xí)無所謂結(jié)果而言，更確切的說，它是一個開端，一個讓自己學(xué)會成長的地方，當(dāng)然也確實讓自己長大了許多。不管是從工作技能上還是從為人處事上，我都感覺到了有很大的提高。

首先，在工作技能上，因為從事的是測試工作，對于自己來說是一個全新的概念，一切都是從頭開始的，而更需要自己的努力、耐心和細心。這些都是自己欠缺的，但是在工作了這幾個月后，真的發(fā)現(xiàn)自己有了很大的改善。雖然離真正的軟件測試人員的要求還有很大的距離，但是自己一定會努力，向著自己的目標(biāo)前進。

其次，在為人處事方面，也讓自己成熟了許多。雖然不能用語言來描述，但是確實可以從生活中的點點滴滴感覺得到。經(jīng)歷使人成長，只有真正的經(jīng)歷過，才可以讓自己真的成熟起來，要想真的出人頭地，好的為人是前提。四.實習(xí)總結(jié)

說來自己真的算是很幸運吧，銳騰達公司來學(xué)校開專長招聘會，我是第一個被老板敲定的人。當(dāng)時自己也很意外，更多的是很開心，也充分的肯定了自己的一點小能力。我應(yīng)聘的職位是軟件測試員，當(dāng)初在大家包括我自己的眼里都認為軟件測試的要求非常高，而且似乎有一種可望不可及的感覺，但是當(dāng)自己真正的接觸了這個行業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)其實并沒有那么的高不可攀。不過后來發(fā)現(xiàn)自己所從事的，并不是真正意義上的軟件測試，只是一種“手腦”測試罷了，不過雖然如此，但依然學(xué)到了很多，尤其是對計算機的硬件知識和底層操作有了更深的一步了解。

還記得剛剛走入公司的時候，感覺很奇妙，一切都是那么新奇，那么陌生，不敢隨便講話，凡事都小心翼翼的，這對于性格開朗的我來說，簡直到了折磨的程度，不過幸運的是很快就跟所在部門的同事混熟啦，公司雖然很小，但是工作的氛圍卻非常的輕松。也許大家都是年輕人，且都是剛剛進入社會不久，所以有很多的共同話題，在工作之余，和同事之間的關(guān)系相處的很融洽，完全化解我當(dāng)初的煌煌不安。

總之，通過這次實習(xí)，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。在測試時要想使自己的測試更加周全。總會遇到這樣那樣的問題，當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后能做好測試工作而努力。

大學(xué)生最新實習(xí)工作報告2

專業(yè)：人力資源管理

人力資源部主要負責(zé)人力資源開發(fā)和實施，中層領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理，勞動、人事、工資、保險、專業(yè)技術(shù)職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓(xùn)、人事檔案、勞動保護、離退休管理等方面的工作。

一、實習(xí)目的

熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識應(yīng)用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識，對所學(xué)的知識進行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點和發(fā)展方向。

二、實習(xí)時間：20__.03.01

三、實習(xí)單位：__網(wǎng)絡(luò)設(shè)計有限公司

四、實習(xí)內(nèi)容

(一)日常人事變動的手續(xù)辦理

日常人事變動主要有員工新進入職、離職、崗位調(diào)動和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理，根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：

1、入職

(1)核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證，學(xué)歷證書，身份證。

(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件，沒有復(fù)印件的提供復(fù)印，同時向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡單介紹操作流程。

(3)提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

(4)經(jīng)部門經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規(guī)范、完整。

(5)指導(dǎo)入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證。

(6)簽訂完成后，再次檢查入職者材料(應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推薦表)是否齊備。

(7)將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問的地方及時與相關(guān)部門溝通確認。

(8)經(jīng)審批通過的通知來上班。

2、離職

(1)提出離職申請的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請書》。

(2)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字同意后，收回《辭職申請書》并提供《離職交接表》與離職員工，簡單交代其去各部門辦理工作交接。

(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門是否已簽字確認，確認辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認。

(4)將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報表離職員工名單中，完成后將離職員工資料歸檔。

大學(xué)生最新實習(xí)工作報告3

一、實習(xí)單位介紹

《___報》是內(nèi)蒙古五大主流報紙之一，其針對巴彥淖爾地區(qū)讀者開設(shè)的“巴彥淖爾新聞版”已逐漸成為《___報》吸引巴彥淖爾地區(qū)讀者的一大亮點?！鞍蛷┠谞栃侣劙妗苯ò嫒陙恚恢眻猿帧百N近實際、貼近生活、貼近群眾”的原則，在營造和諧輿論環(huán)境，培育文明道德風(fēng)尚，創(chuàng)造良好文化條件方面，做了卓有成效的工作，已經(jīng)成為巴彥淖爾地區(qū)政府部門與市民百姓溝通和交流的重要渠道和橋梁，成為深受河套地區(qū)讀者喜愛和歡迎的主流報紙。三年來，鐵肩道義，激揚文字，說百姓話，想百姓事，幫百姓忙，進百姓家，一直秉持“太陽一出，我們上路”的辦報宗旨。三年來，“巴彥淖爾新聞版”因讀者而生，因讀者而榮。

二、實習(xí)內(nèi)容和過程

作為__學(xué)院20__級新聞采編與制作專業(yè)的學(xué)生，為了更好的將我在學(xué)校學(xué)習(xí)到關(guān)于專業(yè)的理論知識應(yīng)用到實踐中去，我有幸在該報社實習(xí)。這是我第一次踏上工作崗位。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我有過彷徨，迷茫，開始很難適應(yīng)新的環(huán)境，但這只是暫時的，我逐漸認識了新的自己，明白我眼前需要做到和必須做到的事情。

實習(xí)前期，報社的老記者教會了我如何做有價值的新聞，我學(xué)會了很多專業(yè)用于實踐的方法，主要參與戶外的采訪活動，基本與民生新聞以及相關(guān)活動打交道，還通過“掃街”找新聞、和從其他各大網(wǎng)站和報紙上找好的新聞素材來提高自己的新聞敏感性。

實習(xí)中期，我在參與采訪活動的同時，也開始接觸了排版以及《民生·社會》版面的制作。我提高了報紙版面排版的計算機操作能力，可以自己制作版面。老師還讓我參與了突發(fā)事件的采訪，鍛煉我的膽量和應(yīng)變的能力。

實習(xí)后期，開始跟隨編輯學(xué)習(xí)編稿、校對。

三、實習(xí)目的和意義

由于受到很多老師的照顧和關(guān)心，我得到了很多不同崗位的實習(xí)鍛煉機會，學(xué)到了很多實用的東西，也逐漸認識了我自己，明白眼前的我需要做的和必須做的事情。通過這一個月的實習(xí)認知，我對學(xué)習(xí)和生活有了新的認識和打算。應(yīng)該說這整個過程就象海綿吸水一樣，是個大量吸收的過程。但是短短的一個月的時間，不可能說學(xué)到所有的技術(shù)和能力。老師說得對，大二的實習(xí)機會最重要的不是說要學(xué)怎樣的寫新聞，而是要看到在資訊發(fā)達的社會，作為一個媒體人是怎樣做的或者作為記者，是怎樣做新聞的。每一天，我都會記錄下自己看到的學(xué)到的和自己的感觸，因為我覺得記錄是一種習(xí)慣，一種姿態(tài)，可以讓自己在停留的時候回頭看看自己做了什么，也因此會有更加明確的方向。

這次為期近兩個月的實習(xí)給我最大的收獲就是心靈的蛻變，是一個茫然到理性、幼稚到成熟、虛幻到現(xiàn)實的變化過程。我雖然是新聞專業(yè)的學(xué)生，但是一直以來，我認為學(xué)校學(xué)習(xí)的新聞理論知識是沒什么用的，甚至覺得學(xué)不到什么東西，一切只是為了應(yīng)付考試，但是實習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)理論知識和實踐是息息相關(guān)的，如果沒有理論知識做基礎(chǔ)，那么可能連自己現(xiàn)在能干什么都不知道。其實在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識已經(jīng)潛移默化地融入到了實踐中，特別體現(xiàn)在知道我們?nèi)绾尾稍L的操作上，只有掌握了理論知識，才不會對手里的工作手忙腳亂，不知所措，所以我認為在學(xué)習(xí)了理論知識的同時要注意鞏固，不要埋沒了自己的優(yōu)勢也不要淡忘了所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識。

四、實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題

我認為最難掌握的就是突發(fā)事件的采訪，記得有一次，我們發(fā)現(xiàn)某商場有人銷售假冒偽劣產(chǎn)品，當(dāng)時我們記者喬裝進入，老師在路上已經(jīng)對我們說了一些采訪的要點，但是我當(dāng)時到了現(xiàn)場還是十分緊張，雖然采訪順利完成了，但我對自己的表現(xiàn)很不滿意，事后我對突發(fā)事件的采訪總結(jié)了一套自己的方法。

首先，在趕往事發(fā)現(xiàn)場的途中，需要根據(jù)熱線電話的線索內(nèi)容整理出事件大概情況，迅速制定采訪提綱。根據(jù)對事件的理解確定采訪對象(這里是指身份上的確定，例如目擊者，當(dāng)事人)，以及需要問的問題。由于是突發(fā)事件，現(xiàn)場狀況一般會比較混亂，如果沒有一個大概的計劃，則會在采訪過程中由于慌亂而漏掉一些細節(jié)。

然后，到達時間現(xiàn)場后，迅速確定采訪對象(這里是指具體人的確定，即選擇哪一個目擊者進行采訪)。當(dāng)然，要客觀的報到時間則需要盡量多的采訪各個方面，除了當(dāng)事人、目擊者還有相關(guān)事件處理部門負責(zé)人或工作人員。

大學(xué)生最新實習(xí)工作報告4

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客帶給涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會員專區(qū)、VIP導(dǎo)購實現(xiàn)一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。

蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80―300公里日最大配送潛力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶?！皩I(yè)自營”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售后網(wǎng)點、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師，帶給安裝、維修、保養(yǎng)等各項服務(wù)?？蛻舴?wù)方面，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個以呼叫中心為平臺、以CRM為管理目標(biāo)的客戶服務(wù)體系。20_年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實現(xiàn)了全國統(tǒng)一受理與回訪，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4008—365—365全天24小時真誠守候。

在公司我隸屬于客服部，主要負責(zé)處理用戶來電的咨詢與投訴?？此坪唵蔚臇|西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓(xùn)老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對不能和用戶發(fā)生正面沖突，不然一個簡單的咨詢工單就會變成復(fù)雜的投訴工單。

因為我們是實習(xí)生，所以派給我們的任務(wù)都是最基礎(chǔ)的咨詢工單，比如一般的退貨、修改送貨時間以及確定安裝時間等。當(dāng)系統(tǒng)顯示有退貨類的工單時，我們第一步是打電話給用戶，確認其需求，在打電話的時候要求講普通話，說話要微笑，用語要規(guī)范禮貌，比如：“先生(女士)，您好!蘇寧電器客服號，很高興為您服務(wù)，請問有什么需要幫忙的嗎?……好的，那就不打擾您了!祝您生活愉快，再見!”等等。用心為用戶服務(wù)，讓用戶信任你!確認好用戶具體需求后，進入電腦操作系統(tǒng)，經(jīng)常用到的有咨詢工單系統(tǒng)查詢、工單處理平臺和蘇寧知識庫查詢。在查詢時，使用用戶電話、會員卡號、B2C單號、銷售單號、服務(wù)訂單號等中的任何一個即可查出用戶購買的全部資料。細讀用戶的購買信息，尤其是在用戶購買多個產(chǎn)品時，務(wù)必看清楚用戶要退的產(chǎn)品，不然很容易選錯的。在系統(tǒng)中處理好用戶需求后，務(wù)必在系統(tǒng)中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描述用戶是能夠看到的，所以務(wù)必準(zhǔn)確無誤。系統(tǒng)處理完成后，務(wù)必再次電聯(lián)用戶，告知用戶他的需求已經(jīng)處理好，讓其不必在擔(dān)心。以上這些是最簡單的，還有一些復(fù)雜的工單會涉及到物流的配送以及采購部產(chǎn)品的庫存數(shù)量等，遇到這些問題時，就需要我們更加的細心，有耐心。

在工作中，也會出現(xiàn)一些意外狀況，比如，有時候用戶咨詢的問題是我們不了解的，這時我們就得用心地向老師請教，認真地做好筆記，在工作之余認真的記憶。補充不足的過程就是我們進步的時候。雖然我們此刻有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫忙下，經(jīng)過我不斷地努力必須能夠做得更好!

四、實習(xí)體會

透過本次實習(xí)，我們對工作機制有了更深入的了解，對以后的工作有重要的影響，同時也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗。在實習(xí)中，我們理論結(jié)合實際，真正的把理論知識運用到實踐中，用所學(xué)的知識解決生活中的問題。工作中，最重要的是態(tài)度和潛力，我們經(jīng)常說“態(tài)度決定一切”，在任何一個工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個好的態(tài)度才能有一個好的開始。潛力也很重要。我們處于競爭激烈的社會中，潛力決定著你的生存，它是衡量一個人能否勝任工作的砝碼，在任何狀況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問題，體現(xiàn)了一個人的基本素質(zhì)，經(jīng)驗的積累也能夠提高自己的工作潛力。所以，在任何一個工作崗位中，都得持續(xù)一顆用心向上的心態(tài)，認真做好自己的工作，努力提高自己的工作潛力。

五、實習(xí)推薦

透過這次的實習(xí)工作，我對此有以下推薦：

(1)學(xué)校就應(yīng)加大教學(xué)改革力度。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置，在日常的教學(xué)過程中，就應(yīng)多組織一些活動，提高同學(xué)們動手操作潛力、組織策劃潛力以及團隊的合作潛力等。確定培養(yǎng)目標(biāo)，加強對同學(xué)們的就業(yè)指導(dǎo)工作，使同學(xué)們有一個好的發(fā)展開始。

(2)企業(yè)就應(yīng)擴大對應(yīng)屆畢業(yè)生的指導(dǎo)與培養(yǎng)。企業(yè)需要更多的人才，而此刻的社會折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。畢業(yè)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了相當(dāng)多的專業(yè)知識，但卻沒有地方去實踐應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)為長遠利益打算，為未來儲備更多的有實力的人才，更好地為企業(yè)去創(chuàng)造利益。

六、實習(xí)總結(jié)

時光荏苒，白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間本次實習(xí)已接近尾聲，雖不長卻給我留下了深刻的印象，同時也使我收獲了很多從課本上學(xué)不到的知識與經(jīng)驗。現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班開始，我認真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

(二)主動學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作資料。首先從盡快熟悉蘇寧電器的發(fā)展方針，產(chǎn)品服務(wù)以及自己所在職位的工作步驟和要領(lǐng)。其次，主動、虛心向老師及同事請教和學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作資料，工作流程、工作方法。

(三)工作用心、認真、負責(zé)，透過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教、總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

(四)與同事之間和睦相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好地融入團隊。

(五)存在問題及解決。由于在學(xué)校只是學(xué)習(xí)專業(yè)知識，很少有機會實踐鍛煉，在工作中顯得速度慢，工作資料了解的不全面，需要更進一步地了解與熟悉工作過程。我將在今后的工作中多向前輩請教和學(xué)習(xí)，以最短的時間熟悉公司處理工作資料及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長才干。

總之，在短短的實習(xí)時間里，雖然取得了一點成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求有很大差距。今后，我將進一步嚴(yán)格要求自己、加強學(xué)習(xí)，用心、熱情、細致的完成好每一項工作。

大學(xué)生最新實習(xí)工作報告5

短短的2個星期時間，我們在實習(xí)中充實地度過了，我們學(xué)習(xí)的知識雖然不是很多，但通過這次讓我們明白了我們需要實際學(xué)習(xí)掌握的技能還很多、很多。如果我們不經(jīng)常參加這方面的實習(xí)，我們這些大學(xué)生將來恐怕只能是趙括紙上談兵。社會需要人才，社會需要的是有能力的人才。我們只有多參加實踐，才能保證在未來的社會競爭中有自己的位置。真的敢謝__實習(xí)，我還想再有一次!

一、實習(xí)目的及意義

__實習(xí)，大家都期盼著它的到來，期盼在學(xué)習(xí)，偷懶去享受一下工廠生活。然而，實習(xí)后，我覺得實習(xí)生活和以前想象的不一樣了，實習(xí)不是一件簡單的事，并不是我們的假期，不是一件輕松的事，而是一件勞心勞力的事。在這個短暫的2個星期內(nèi)，我學(xué)到許多在課堂里無法學(xué)到的東西，并在意志品質(zhì)上得到了鍛煉。

歲月如流水一般飛快的流過為期兩周的__實習(xí)轉(zhuǎn)眼結(jié)束了，但帶給我的感受卻永遠的留在了我的心。總的來說這次為期兩周的實習(xí)活動是一次有趣且必將影響我今后的學(xué)習(xí)工作的重要的經(jīng)驗。我想在將來的歲月里恐怕不會再有這樣的機會，在短短的時間內(nèi)那么完整的體驗到當(dāng)今工業(yè)界普遍所應(yīng)用的方法;也恐怕難有這樣的幸運去體驗身邊的每一樣?xùn)|西到底是如何制造出來的了。

在實習(xí)期間雖然很累、很苦，但我卻感到很快樂!2個星期，短短的2個星期，對我們這些數(shù)控專業(yè)的工科學(xué)生來說，也是特別的寶貴。因為這是一次理論與實踐相結(jié)合的絕好機會，又將全面地檢驗我們的知識水平。__實習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的有效途徑。又是我們大學(xué)生、工科類的大學(xué)生，非常重要的也特別有意義的實習(xí)課。__實習(xí)又是我們的一次實際掌握知識的機會，離開了課堂嚴(yán)謹?shù)沫h(huán)境，我們會感受到車間的氣氛。同時也更加感受到了當(dāng)一名工人的心情，使我們更加清醒地認識到肩負的責(zé)任。

什么是數(shù)控技術(shù)?本專業(yè)適合干哪方面的工作?本專業(yè)前途如何?帶著這些問題，我們參加了這次的__實習(xí)。本次__實習(xí)由__2個老師帶領(lǐng)，這次工2個班參加實習(xí)。另外一個班和我們班交差著去實習(xí)工廠上班。第一個星期，是我們班的早班。第二個星期是他們班早班。

二、實習(xí)總結(jié)

實踐是真理的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，通過兩星期的__實習(xí)，我了解到很多工作常識，也得到意志上鍛煉，有辛酸也有快樂，這是我大學(xué)生活中的又一筆寶貴的財富，對我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。

很快一兩年后的我們就要步入社會，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。就像我們接觸到的車工，雖然它的危險性很大，但是要求每個同學(xué)都要去操作而且要作出成品，這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。

一周的__實習(xí)帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習(xí)達到了他的真正目的。

我們知道__實習(xí)是一門實踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課，是高等院校工科學(xué)生學(xué)習(xí)機械制造的基本工藝方法和技術(shù)，完成工程基本訓(xùn)練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得了機械制造的基礎(chǔ)知識，了解了機械制造的一般操作，提高了自己的操作技能和動手能力，而且加強了理論聯(lián)系實際的鍛煉，提高了工程實踐能力，培養(yǎng)了工程素質(zhì)。對我們來說，__實習(xí)是一次很好的學(xué)習(xí)、鍛煉的機會，甚至是我們生活態(tài)度的教育的一次機會!

在我認為實習(xí)的本身目的就是鍛煉我們的動手能力以及對工業(yè)知識的基本認識。它不同于課本教育，因為它有我們動手操作的空間!我之所以對實習(xí)有一種說不出的留戀，是因為我早已被老師們幽默的講解和生動的描述所吸引。一個簡單的瓶瓶罐罐，要想知道它是怎么來的，是要頗費一番功夫的。

生活在現(xiàn)代社會的我們，早已習(xí)慣了那些現(xiàn)成的東西，在用的同時，也不會多想它究竟是如何得來的，如果偶爾有人問起，也會很不以為然的說，這不是我們所應(yīng)該知道的?，F(xiàn)在才知道這種想法是多么幼稚，從而也讓我知道了為期兩周的__實習(xí)對我們是多么重要!

三、實習(xí)心得體會

累并快樂著用這句話來形容短短2周的__實習(xí)再恰當(dāng)不過。這次實習(xí)帶給我們的不僅僅是經(jīng)驗，它還培養(yǎng)了我們吃苦的精神和嚴(yán)謹認真的作風(fēng)。此次__實習(xí)使我們學(xué)到了很多書中無法學(xué)到的東西。它使我們懂得觀察生活，勇于探究生活，也為我們多方面去認識和了解生活提供了一個契機。它是生活的一種動力，促進我們知、情、意、行的形成和協(xié)調(diào)的發(fā)展，幫助自我完善。有些老師不只教我們__實習(xí)的內(nèi)容，還教我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)，如何做人，讓我們學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識。

任何理論和知識只有與實習(xí)相結(jié)合，才能發(fā)揮出作用。而作為思想可塑性大的我們，不能單純地依靠書本，還必須到實踐中檢驗、鍛煉、創(chuàng)新;去培養(yǎng)科學(xué)的精神，良好的品德，高尚的情操，文明的行為，健康的心理和解決問題的能力。

此時，我還在回憶這次令人難忘的__實習(xí)，它不僅讓我們了解到了實際生產(chǎn)中的各種技能，還讓我們明白了一個深刻的道理：紙上得來終覺淺，絕知此事要恭行。

為期兩周的__實習(xí)在金屬的回響中落下了大幕，總的來說這次為期兩周的實習(xí)活動是一次有趣且必將影響我今后的學(xué)習(xí)工作的重要的經(jīng)驗。我想在將來的歲月里恐怕不會再有這樣的機會了!!通過這次雖短而充實的實習(xí)我懂得了很多安全第一，在工業(yè)生產(chǎn)中，安全要擺在第一位，是至關(guān)重要的!!這是每個老師給我們的第一忠告。有了足夠的重視，所以我安全的度過了實習(xí)的兩周!車工不是由數(shù)控來完成的，它要求較高的手工操作能力。

首先老師讓我們看車床熟悉車床的各個組成部分，車床主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進給箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、絲杠、光杠和操縱桿組成。車床是通過各個手柄來進行操作的，老師又向我們講解了各個手柄的作用，然后就讓我們加工一個兩邊是球形，中間是圓柱的一個工件。老師先初步示范了一下操作方法，并加工了一部分，然后就讓我們開始加工。車床加工中一個很重要的方面就是要選擇正確的刀，一開始我們要把所給圓柱的端面車平，就要用偏車刀來加工，然后就是切槽和加工球面，這時就要換用切槽刀。切槽刀的刀頭寬度較小，有一條主切削刀和兩條副切削刀，它的刀頭較小，容易折斷，故應(yīng)用小切削用量。切槽的時候采用左右借刀法。切完槽，就要加工球面了，這對我們這種從來沒有使用過車床的人來說，真是個考驗。

__實習(xí)有苦也有天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，方成大任也!這句古人的話用來形容我們的__實習(xí)是再好不過了!經(jīng)過了車工，銑工，磨工，刨工等一系列工種的磨練，我們終于完成了這門讓人歡喜讓人憂的__實習(xí)課程。

現(xiàn)在想想過去的這段難忘時光，其中滋味，只有親身經(jīng)歷的人才能體會得到。通過學(xué)習(xí)各種工種，我們了解了許多__操作的原理和過程，大致掌握了一些操作工藝與方法，還有以前的那些陌生的專業(yè)名詞現(xiàn)在聽來都是那么熟悉親切!__實習(xí)給我們帶來的那些經(jīng)驗與感想，卻是對我們每一個人的工作學(xué)習(xí)生活來說都是一筆價值連城的財富。__實習(xí)的作用與影響，就象__里男主人公最后說的話那樣，有些東西你可能現(xiàn)在沒有感覺到它的價值，但最后還是會的，每個人都有這樣一個過程!

一起實習(xí)的同學(xué)也讓我受益非淺。毫無私心的幫助，真誠的相互鼓勵加油，一切分擔(dān)工作的壓力，更一起分享成功帶來的喜悅，__實習(xí)更象是一個集體活動，拉近我們彼此的距離，填補了曾經(jīng)存在的距離，集體主義的魅力得到了徹徹底底的展現(xiàn)!大學(xué)里連同班同學(xué)相處的機會都很少，感謝__實習(xí)給了我們這樣一個機會。