醫(yī)院半年工作總結(jié)范文
光陰似箭,今年上半年已經(jīng)過去了,在上半年里,我們收獲了很多,那么一起看看醫(yī)院半年工作總結(jié)怎么寫吧!下面給大家分享醫(yī)院半年工作總結(jié)范文(2022),歡迎閱讀!
醫(yī)院半年工作總結(jié)【篇1】
20__年上半年,我院的工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的親密配合下,緊緊圍繞 “一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,強化全方位管理,各項工作取得了顯著成績?,F(xiàn)將半年來開展的工作總結(jié)如下:
一、20__年上半年所做的主要工作
(一)深入開展優(yōu)質(zhì)護理活動
為了進一步改善護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,切實為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù), 20__年上半年,我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”繼續(xù)在外科和骨科兩個示范病房開展。兩個病房在今年上半年的工作中,嚴格按照工作標準和工作進度扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,經(jīng)過努力取得了一定的成效。
1、進一步優(yōu)化人員配置,嚴格護理工作流程
我院在今年更加重視護理人員配置,針對示范病房護理人員的配備多次召開會議,采納護理部意見和建議,適時調(diào)整和增加護理人員。至目前為止,優(yōu)質(zhì)護理病房一線護士配置已接近達標。外科和骨科護士長分別對科室病床、人員進行了更科學(xué)明細的分組,在原有責(zé)任護士負責(zé)制的基礎(chǔ)上,根據(jù)病房床位數(shù)設(shè)立2個護理責(zé)任小組,每個責(zé)任小組由1名組長,4名執(zhí)行護士組成。每個責(zé)任小組負責(zé)患者的晨晚間護理和日間的治療與護理。護士長可以根據(jù)各時段護理工作量及護士個人情況進行護理人力的動態(tài)調(diào)整,確?;A(chǔ)護理和各項治療、護理措施落實到位。
2、簡化了護理文件書寫
取消了一般患者護理記錄,使護士節(jié)省了時間,更有精力為患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù),增進了護患溝通,促進了護患和諧。
3、公示服務(wù)項目
將衛(wèi)生部分級護理和基礎(chǔ)護理服務(wù)項目的內(nèi)容上墻公示,讓患者和家屬共同監(jiān)督護理人員的服務(wù)。
4、完善績效考核制度,調(diào)動護士積極性
護理部定期對示范病房進行病人滿意度調(diào)查,對不滿意的地方特別召開會議歸納總結(jié),落實到個人,并與績效工資掛鉤,逐步整改到位。對于做得好的護士,各科室宣傳介紹經(jīng)驗,并給予獎勵。今年5月份以來,護理部還進行了護理技能操作大比武及理論知識競賽,并結(jié)合平時各方面的表現(xiàn)評出了3名優(yōu)秀護士長,14名優(yōu)秀護士,鼓舞了護士的工作熱情。今年一季度以來,護士績效工資比去年明顯提高,而且特別傾向于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房護士,極大的提高了一線護士的工作積極性。
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作實施后,提高了護理人員的綜合素質(zhì),極大的激活了護士的責(zé)任心和服務(wù)意識 ,兩個示范病房患者反映都很好,患者滿意度顯著提升,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)也逐漸深入人心,取得了令人滿意的效果。
(二)推進“規(guī)范化藥房”的建設(shè)
開展創(chuàng)建“規(guī)范化藥房”活動,是進一步加強醫(yī)院藥房規(guī)范化管理,確保藥品使用質(zhì)量和安全的重要舉措,我院對此高度重視,指派專人負責(zé)此項工作。目前,藥房藥品共計531種,其中國家基本藥品西藥有276種,均實行藥品零差價銷售。藥房所有藥品均在內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)藥品器械網(wǎng)上集中采購,招標公開透明。藥房實行責(zé)任人管理,藥品信息、藥品陳列、儲存分批號管理。藥品不良反應(yīng)每月按時上報。上半年,我院還增加發(fā)藥窗口1個,并安排雙人發(fā)藥,有效減少了患者排隊等候的時間和發(fā)藥的出差率,并為患者提供合理用藥咨詢等服務(wù)。通過我們的努力,20__年3月,我院順利通過鄂爾多斯市食品藥品監(jiān)督管理局的實地考察驗收,并被命名為鄂爾多斯市首批“醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范化藥房建設(shè)示范藥房”。
(三)做好“國際馬拉松賽”期間的醫(yī)療保障工作
為了確保我市首屆國際馬拉松賽期間醫(yī)療工作的順利進行,我院制訂了詳細的工作計劃、應(yīng)急預(yù)案及接診程序,并邀請北京積水潭醫(yī)院專家指導(dǎo)醫(yī)療救護,為大賽的圓滿召開,奠定了堅實的醫(yī)療保障基礎(chǔ)。
(四)繼續(xù)開展全民健康體檢活動
20__年4月1日,我院開始為全市35周歲以上城鄉(xiāng)居民進行免費體檢。截止7月底,共計體檢7593人次,其中65周歲以上1120人次,體檢出高血壓患者444人,糖尿病患者171人,癌癥患者4人。
(五)加強醫(yī)院信息化建設(shè),提高醫(yī)院管理服務(wù)水平
今年上半年,我院對信息管理軟件進行系統(tǒng)改革,目前,我院醫(yī)生可通過調(diào)閱服務(wù)器圖像為患者診斷,不必再使用觀片燈和膠片診斷,杜絕或減少原有在依賴膠片診斷模式下容易導(dǎo)致微小病灶漏診的情況。對于疑難病癥,我院建立開通了與北京二炮總醫(yī)院遠程會診的項目,上半年共實施會診18例,有效緩解了我旗群眾“看病難”的現(xiàn)狀。
8月底我院積極部署更換的新HIS(醫(yī)院信息管理系統(tǒng))系統(tǒng),也將正式上線,屆時醫(yī)生護士將實現(xiàn)在線為病人下醫(yī)囑,病人也只需通過“一卡通”就可以在醫(yī)院進行各項診療服務(wù)。 HIS的成功上線優(yōu)化了看病流程,并將為下一步我院電子病歷的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。
(六)接受市人大、政協(xié)、紀委的工作評議
20__年,在市人大、政協(xié)、紀委組織的綜合評議活動中,我院被確定為綜合評議單位之一,在此次評議活動中,群眾共向我院提出了8條存在的問題,我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即組織召開會議,針對這8條存在的問題,及時進行了研究分析,并擬定了整改措施,進行了認真的整改,由于措施得力,整改力度強,目前,所存在的問題基本都已得到解決,并已順利通過評議。
二、各項經(jīng)濟指標完成情況
今年上半年我院總體經(jīng)濟運行情況不錯,各項經(jīng)濟指標完成情況較好,1-7月份,門診就診人數(shù)78700人次,住院病人數(shù)3746人次,出院病人數(shù)3727人次,開展各種手術(shù)1500 例,危重病人搶救成功率93%,治愈72%、好轉(zhuǎn)率25.2%。
總之,半年來我院做了大量卓有成效的工作,但還存在著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量需進一步提高、學(xué)習(xí)還不夠深入細致等問題,我們將在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚成績,改進不足,有效地促進醫(yī)院的各項工作邁向新的臺階,為伊旗的經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展做出積極的貢獻。
醫(yī)院半年工作總結(jié)【篇2】
半年來,我院愛嬰醫(yī)院工作在縣衛(wèi)生局和保健院的指導(dǎo)和幫助下,重點以鞏固“愛嬰醫(yī)院”為目標,以認真貫徹實施國際母乳喂養(yǎng)成功措施為中心,加強產(chǎn)科質(zhì)量的建設(shè),提高產(chǎn)科人員的思想素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。建立建全各項規(guī)章制度,積極宣傳母乳喂養(yǎng)的好處,以保證新生兒4-6個月純母乳喂養(yǎng),提高兒童健康水平,使愛嬰工作不斷鞏固、完善、和提高?,F(xiàn)將我院愛嬰醫(yī)院上半年工作總結(jié)如下:
一、提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)
為了保證愛嬰醫(yī)院的各項工作落到實處并能正常運轉(zhuǎn),特成立愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組及愛嬰醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組,楊金花院長擔(dān)任鞏固愛嬰醫(yī)院成果領(lǐng)導(dǎo)小組組長,親自掛帥,負責(zé)有關(guān)制度的落實、檢查及技術(shù)培訓(xùn),使職工掌握、執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定,使鞏固愛嬰醫(yī)院成果作為“一把手”工程,確保了鞏固愛嬰醫(yī)院成果順利進行。
二、重點培訓(xùn),鞏固知識
為保證達到標準一致,認識一致,目標一致,質(zhì)量一致,效果一致,醫(yī)院制定了母乳喂養(yǎng)制度,并下發(fā)到每個醫(yī)務(wù)人員手中認真貫徹執(zhí)行。確保了深化愛嬰醫(yī)院行動的質(zhì)量保證。
三、加強院內(nèi)感染管理
杜絕暴發(fā)流行為切實控制產(chǎn)房的感染源及傳播途徑,防止交叉感染,真正體現(xiàn)“兒童優(yōu)先,母親安全”的宗旨,在院感科的領(lǐng)導(dǎo)下,科室院感小組,具體負責(zé)產(chǎn)兒科的感染管理工作。
1、從基礎(chǔ)護理抓起,控制感染源。
2、洗嬰室設(shè)施達到了一嬰一巾一用一消毒,淋浴后紫外線消毒。
3、加強了母嬰同室及特護嬰兒室的感染管理,定期對嬰兒恒溫箱進行擦洗和紫外線消毒并進行常規(guī)維護,保證設(shè)備完整無損。
4、定期對產(chǎn)房、治療室、洗嬰室等進行空氣及各種微生物監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,全年院內(nèi)無感染暴發(fā)流行事件發(fā)生。
四、加強產(chǎn)科管理,提高醫(yī)療水平,保障醫(yī)療安全
1、定期不定期對院內(nèi)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織對疑難病歷的討論,業(yè)務(wù)知識得到了鞏固和提高。
2、抓好病歷書寫質(zhì)量。
3、產(chǎn)房急救藥品作到了定位定數(shù)量,專人管理。
4、對高危妊娠進行重點監(jiān)護和管理,全年無一例孕產(chǎn)婦死亡。
五、加強母乳喂養(yǎng)管理
1、入院后,發(fā)放宣傳資料,告知分娩的注意事項,作分娩及哺乳的心理準備。
2、新生兒出生后,按常規(guī)進行早吸吮,皮膚接觸,在每天的查房中均給予哺乳正確指導(dǎo),做好乳房異常情況的護理,教會產(chǎn)婦擠奶手法。
鞏固愛嬰醫(yī)院工作,通過對孕產(chǎn)婦多種形式的健康教育活動,根據(jù)不同的個體需求評估,制訂不同的教育計劃與內(nèi)容方法,拓寬了護理人員的知識面,增強了護理人員的溝通能力,促進了護患關(guān)系的融洽,體現(xiàn)了護理工作的自身價值,提高了護理人員的綜合素質(zhì),同時促進了保健與臨床相結(jié)合,使健康教育工作深入到每一位孕產(chǎn)婦,每個家庭,在臨床中開展保健,增強了產(chǎn)婦健康保健意識,密切了醫(yī)患關(guān)系,提高了孕產(chǎn)婦對醫(yī)院的滿意度,打破了臨床與保健脫節(jié)的現(xiàn)象。
醫(yī)院半年工作總結(jié)【篇3】
20__年下半年,我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法(試行)的通知》平衛(wèi)[20__] 04號文件精神,成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,以醫(yī)院績效提高工作質(zhì)量和效率,更好的為病人服務(wù),推進醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的,以堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實施方案。
現(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下:
一、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標準和績效分配方草案,經(jīng)院委會、各科室主任護士長多次修改,職代會討論全體通過方案。
二、組織全院職工學(xué)習(xí)了績效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標準。
三、考核分定期考核與平時考核、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合,院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)對各線的考核,科主任、護士長負責(zé)對本科室人員的考核,每兩月考核一次,考核結(jié)果與獎金掛勾。
四、加強了成本管理,對各科室財產(chǎn)器械進行了盤底建賬,建立了財產(chǎn)物資管理制度及財產(chǎn)物資報廢賠償規(guī)定。
五、對全院成本進行了分項分科室登記,每月匯總反饋,為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項成本費用開支情況,各科室成本節(jié)約意識大大增強,杜絕了長明燈、長流水。
六、通過績效考核大大調(diào)動了員工的工作積極性,今年病人比去年住院病人增加66%,醫(yī)務(wù)人員的主動服務(wù)意識增強,病人滿意度達98%,杜絕了醫(yī)療護理投訴。
存在問題:
一、有的干職工對績效考核的目的意義認識不夠。對成本核算難以接受。
二、績效考核工作經(jīng)驗不足。
整改措施:
一、加強對管理人員的績效考核培訓(xùn)。
二、每季對醫(yī)院成本進行分析,掌握成本數(shù)據(jù)。
績效辦
20__年5月26日半年醫(yī)院工作總結(jié)1
時間過得真快,20__年已經(jīng)過去半年了,在科主任的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在大家的關(guān)心幫助下,通過自己的努力,使自己在思想政治上及業(yè)務(wù)能力上都有了很大的提高,現(xiàn)將情況總結(jié)如下:
1、認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度:
我認真學(xué)習(xí)了《軍隊醫(yī)院醫(yī)療工作規(guī)則》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范守則》、《預(yù)防醫(yī)療缺陷主要工作規(guī)范》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》,同時還認真學(xué)習(xí)了《病歷書寫規(guī)范》、《處方管理辦法》、《醫(yī)學(xué)專用藥品和藥品管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)學(xué)專用藥品和第一類藥品管理規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》等,在實際工作中,認真執(zhí)行各項規(guī)章制度的規(guī)定,嚴格依法行醫(yī)。
2、認真做好門診診療工作:
在工作中,我高度重視為軍人服務(wù)工作,堅持做到軍人優(yōu)先,堅決樹立為部隊、為傷病員服務(wù)的思想。作為__醫(yī)院的一名醫(yī)生,為部隊傷病員服務(wù),是責(zé)任,也是義務(wù)。我認為部隊醫(yī)院的存在,關(guān)鍵體現(xiàn)在為部隊傷病員的服務(wù)水平上。我始終堅持把對部隊傷病員的治療放在第一位,耐心全面為官兵查體,讓他們來醫(yī)院好好看病,然后回部隊安心訓(xùn)練。在門診工作中,我一直勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,急病人之所急、想病人之所想、痛病人之所痛,始終堅持以病人為中心,一切為了病人,努力為患者服務(wù),為方便患者就診,我主動放棄節(jié)假日休息及午休,從無遲到、早退。
3、認真妥善處理醫(yī)患關(guān)系:
醫(yī)療領(lǐng)域充滿著很多不確定的因素,即使醫(yī)學(xué)再發(fā)達,醫(yī)生再努力,診療效果都不可能達到100%,任何醫(yī)院和醫(yī)生都不可能包治百病,但由于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展進步,不少醫(yī)學(xué)難題都已迎刃而解,很多患者及家屬對醫(yī)療的期望值過高,認為自己花了錢就要治好病,這是門診工作中遇到的普片問題。我在診療活動中主動成為患者的管理者、溝通者、照顧者、代言者、保護者及教育者等多重角色,注重醫(yī)患溝通技巧,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
4、認真學(xué)習(xí)黨組織的文件:
我認真學(xué)習(xí)了黨_。在工作中學(xué)習(xí),在書本中學(xué)習(xí),在實踐中學(xué)習(xí),在自己的平凡崗位上,嚴格要求自己,時時事事不忘自己是__醫(yī)院的一名醫(yī)生,努力為傷病員服務(wù)。在思想上始終堅持四項基本原則,擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護社會主義制度,遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,嚴謹求實,服從安排,團結(jié)同志,作風(fēng)正派,有較強的工作責(zé)任心,有良好的職業(yè)道德修養(yǎng),關(guān)心體貼病人,深受患者信賴。
5、認真對待工作中的困難和不足:
由于門診工作人員不足,病人多、工作量大,事務(wù)性工作就占據(jù)了大量的時間,因而自身學(xué)習(xí)有所放松。
我一定努力克服困難、彌補不足,認真學(xué)習(xí)、虛心請教,爭做一名合格甚至優(yōu)秀的醫(yī)生。
醫(yī)院半年工作總結(jié)【篇4】
過去半年,是我院解放思想,開拓進取的半年。在這半年里,我院得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士的大力幫助和支持,在全院職工的努力拼搏下,醫(yī)院各項工作取得了長足的進展,獲得了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收?,F(xiàn)就我在上半年的工作情況總結(jié)如下:
一、履行本職工作情況
在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫,努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識,形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織,完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制,實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務(wù)院長每周至少到一個臨床科室進行業(yè)務(wù)查房,有關(guān)職能科室每周下病房,查醫(yī)療質(zhì)量制度落實情況?;顒娱_展以來,醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。
在改進醫(yī)療服務(wù)上下功夫,為使創(chuàng)建活動認識到位、措施到位和效果到位,醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓,為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”,展開了換位思考,把自己置身于病人的角度,從病人的思維出發(fā),提倡醫(yī)患零距離接觸,推出了__項便民利民措施,將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。
二、突出重點,加強學(xué)科建設(shè)
抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范,專科優(yōu)勢和特色尚不明顯,人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象,根據(jù)當(dāng)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實際情況,充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用,對學(xué)科進行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整,突出重點,發(fā)展強項,扶持特色。在人才培養(yǎng)上,醫(yī)院采取多種形式提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平,并把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)??迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來。
三、創(chuàng)新服務(wù)思路,拓寬醫(yī)療服務(wù)市場
本著“以人為本”的理念,創(chuàng)新思路,在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保、社區(qū)服務(wù)、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心。把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū),以社區(qū)為基礎(chǔ),家庭為單位,居民個人為中心,以健康促進為目標,向社區(qū)提供一體化服務(wù)。形成了社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人,住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式,初步探索了一條既能滿足社會健康需求,又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路,取得了良好的社會效益,得到了群眾的好評。
在下半年里,我會帶領(lǐng)導(dǎo)全院職工搶抓機遇、開拓進取,以加快發(fā)展為第一要務(wù),以改革創(chuàng)新為動力,以人才隊伍建設(shè)為重點,以學(xué)科建設(shè)為主線,全面提高醫(yī)院綜合實力和辦院水平。
醫(yī)院半年工作總結(jié)【篇5】
半年來,在院黨支部和院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在主管院長的大力支持下,科室同志齊心協(xié)力,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,嚴格管理,求真務(wù)實,踏實苦干,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面為,圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
一 、加強門診管理,提高服務(wù)質(zhì)量
1、配合醫(yī)院一卡通工作,門診咨詢臺認真做好就診掛號卡的填寫,并大力宣傳一卡通,使辦卡工作順利開展,目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號,大大方便了患者。
2、門診部還要求導(dǎo)醫(yī)人員嚴格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語,熱情接待,主動服務(wù)每一位需要幫助的患者和家屬,尤其對殘疾患者,導(dǎo)醫(yī)人員能主動協(xié)助就診,受到患者的好評。
3、為了改善醫(yī)患關(guān)系,我們定期在門診征求就診患者的意見,積極接受患者監(jiān)督,對患者的投訴,我們盡量做到現(xiàn)場處理解決處理不了的我們及時和相關(guān)部門聯(lián)系給予了妥善處理和答復(fù),及時化解了醫(yī)患矛盾。
4、積極參與了醫(yī)院開展的各項醫(yī)療安全檢查、季度檢查等活動,查找不安全因素,制定了相應(yīng)的整改措施,杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生,使門診工作進一步得到規(guī)范。
5、加強醫(yī)療核心制度的落實,門診部重點強化了首診醫(yī)師負責(zé)制,尤其對疑難、危重病人門診醫(yī)師能夠認真負責(zé)、積極診治、并指導(dǎo)和協(xié)助會診,必要時醫(yī)生即通知導(dǎo)醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù),使危重患者診治全過程有醫(yī)務(wù)人員陪同,保證了醫(yī)療安全。
6、根據(jù)我院專家組人員年齡特點,重新調(diào)整了專家門診上班時間,充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢,并保證專家身體力行。
二、完善各項便民措施,方便群眾就診
1、根據(jù)內(nèi)科專家門診病人多的特點,我們進一步加強了內(nèi)科專家門診的叫號排隊,很好的緩解了就診秩序混亂的情況,不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜,而且也改變了病人站著排隊的情況,得到病人的好評。對大廳值班的導(dǎo)醫(yī)人員我們進行了應(yīng)急能力培訓(xùn),并強化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續(xù)、引導(dǎo)患者就診,改善了原來秩序混亂,病人因排隊相互爭吵的情況,并使危重病人得到及時救治,受到醫(yī)生和患者的好評,也排除一些不安全因素,保證了門診患者的就診安全。
2、為了進一步做好傳染病防控工作,我們專門安排測溫、排查工作,對發(fā)熱患者則引導(dǎo)至發(fā)熱門診。
3、積極實施各項便民服務(wù)措施,包括開水供應(yīng)、協(xié)助辦理各種手續(xù)、提供輪椅、護送危重病人等,尤其殘疾患者,導(dǎo)醫(yī)人員會主動協(xié)助就診,另外我們還開展了門診預(yù)約診療服務(wù),其中包括現(xiàn)場預(yù)約和電話預(yù)約,電話預(yù)約設(shè)在門診收費處,24小時值班,大大方便了患者的預(yù)約就診。
4、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多,參加合療和保險人數(shù)也比往年增多,因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加,半年共蓋診斷證明專用章10987張,比去年同期增加700張。
三、加強質(zhì)量管理、持續(xù)改進提高門診工作質(zhì)量
1、建立和完善質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。同時我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎懲辦法,利用門診例會對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價,提出整改意見,制定整改措施并予以積極整改。
2、合理排班,配足力量,大部分科室能安排經(jīng)驗豐富、責(zé)任性強的醫(yī)生上門診,有相當(dāng)一部分科室還長期安排科室副主任上門診,提高了門診工作質(zhì)量,也方便了患者就診。
3、積極參與醫(yī)院質(zhì)量管理小組的質(zhì)量考核和季度檢查,門診工作質(zhì)量受科室和門診部雙重質(zhì)量控制,門診部采取隨機查和院季度檢查相結(jié)合,重點考核了門診日志、門診處方、門診病歷及合理用藥情況,促進了各項工作質(zhì)量的提高。
4、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累,堅持長期上門診不間斷,并嚴格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程,取得了顯著成績,半年共接診患者__人次。
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