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業(yè)務工作上半年總結

時間: 徐球0 分享

業(yè)務工作上半年總結(2023年度)

2023年接下來的工作中工作者們將迎來一個新的銷售重點,可以寫入工作總結的展望部分。下面給大家分享一些關于業(yè)務工作上半年總結(2023年度),希望能夠對大家有所幫助。

業(yè)務工作上半年總結

業(yè)務工作上半年總結【篇1】

一年的時間,其實是過得很快,不知不覺間就是沒了,這一年的柜臺工作,也得好好的去總結下,去認真的回顧,作為我們銀行的一名柜員,對于自己這一年來的一個工作也是有很多的感觸。

一、學習方面

這一年里,除了我日常的柜臺工作之外,我都在認真的去學習,利用好我休息的時間,以及工作之余晚上的時間,積極的學習金融方面最新的政策和一些新的法規(guī),同時了解領導下發(fā)的各種文件,也對自己的工作有了更進一步的一個了解,以及在銀行給予的一些學習機會當中,我也是分外的珍惜,不管是培訓的課程或者講座,我都是積極的去聽講,做好聽課的一個筆記,并且和自己的工作去進行一個對照,以來能改進自己的工作,讓自己能夠是學以致用的,而不是只是把知識聽進去就行了的。只有把學到的東西能用到,那么才是真的是學到了。

二、工作方面

在日常柜臺工作當中,我積極的做好自己本職該做的事情,在跟客戶辦理業(yè)務的時候,微笑的面對,耐心的去解答客戶的問題,熱情的去幫助客戶處理好業(yè)務的事宜,讓客戶感受到我們銀行認真負責的服務。

在辦理業(yè)務的過程中,我也是會積極的向客戶推薦我們銀行的新業(yè)務,但也不會讓客戶覺得我就是個推銷了,降低了服務的體驗感,當有客戶詢問起來我們的新業(yè)務時候,我也是會認真的去進行解答,認真的幫客戶辦理。

除了本職的工作,當領導交辦的一些任務,我也是會積極的去做好,認真的協(xié)同同事一起做好工作,把任務完成的更好。

在與同事相處之中,我都是熱情和善的,積極的融入銀行這個大集體當中,團結各位同事,在日常里有什么生活方面的難題,我也是會盡自己的能力去幫助,當然我也知道我還存在著各種的不足,像學習方面,我的效率不是特別的高,學習的方法還是需要去進行改進的,讓自己學起來更快,在工作當中,一些工作方法還比較的落后,需要及時的更新,及時的改正這些習慣,讓自己能在工作中效率更好,得到更多的進步。

總之,這一年已經(jīng)過去了,有收獲,也有不足,但接下來的工作當中,我要發(fā)揮我的長處的同時,把自己的不足都改過來,讓自己能做得更好,讓自己的學習能力和工作能力都要繼續(xù)的去提升,只有得到提升,自己的綜合方面才能有進步,才能在職場的道路上走得更遠,得到晉升的機會。

業(yè)務工作上半年總結【篇2】

轉眼一年時間快要過去,回顧20__年的工作,有進步也有不足,從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點:

一、與時俱進,不斷增強個人政治修養(yǎng)

學習使我認識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,在日常工作中從一點一滴做起。

二、立足本崗位,努力學習來提高服務質量

由于我是一名前臺員工,所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這一年的前臺工作,使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經(jīng)驗——堅持原則,嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行,做到不違規(guī)操作,遇到客戶提出的不合理要求,不辦理有損銀行利益的業(yè)務;遇到客戶著急的業(yè)務,從不拖延;當客戶前來詢問業(yè)務時,能夠認真細致不厭其煩的耐心講解,作到“急客戶之所急,想客戶之所想”,真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關系。另外,過去一年的工作,我看到了自己的進步,同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間,多學習一些知識,提高自身的科學理論水平,平時也常利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識。在今后的工作中,要把業(yè)務理論知識更充分的應用到實際工作當中去,進一步提高自己的業(yè)務水平。

三、工作積極主動

作為一名普通員工,我在日常工作中始終抱著一個信念,那就是“今天工作不努力,明天就要努力找工作”。明年,我將在做好本職工作的同時,從本單位的利益出發(fā),吸納更多的存款,為銀行的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。

業(yè)務工作上半年總結【篇3】

業(yè)務員每天的工作都是為了如何擴展自己的業(yè)務范圍為絞盡腦汁,這個崗位也是銷售的一種,這種銷售的方式一般都是要外出的,屬于自己去尋找客戶,拉客戶的一種,這樣的業(yè)務員工作,我覺得是很有意思的也是很有挑戰(zhàn)性的一份工作,我對這段時間的業(yè)務員的工作進行了簡短的總結。

做業(yè)務員這方面的工作,我覺得首先最主要的是要有好的心態(tài),擁有積極樂觀而且永不服輸?shù)男膽B(tài),對于業(yè)務員來說是很重要的。我們每天都是根據(jù)提供的在市場上調(diào)研的結果,分配區(qū)域的進行對意向客戶的選定和篩選,在城市的各個角落可能都有我們的同事,通過與不同的人的交流,來擴大我們業(yè)務的范圍,從而達到產(chǎn)品成交的目的。而很多的意向客戶最開始和我們業(yè)務員是不熟悉的,對于不熟悉的人,大部分人的第一反應就是拒絕,所以作為業(yè)務員要有良好的心態(tài),在被拒絕后還能保持微笑,這就是良好心態(tài)的表現(xiàn)。

業(yè)務員的工作的最終目的就是促進產(chǎn)品成交,那真的就離不開好的溝通能力,這是我改變更大的一個地方,我從剛來的一個不怎么說話的人到幾個月后,面對不同的群體,我都能口若懸河的介紹公司的產(chǎn)品的優(yōu)勢,這是自己的很大的成長,做銷售就是要善于與客戶打交道,抓住客戶的需求點,引起客戶的共鳴,就能更好的促進成交。而且針對不同的客戶,溝通的方式也會不一樣,因為不同的客戶有著不好的愛好,也有著不同的側重點,溝通的方式不能千篇一律,這是我這段時間的很深的感悟。

我認為業(yè)務員的工作前期是在建關系網(wǎng),比如我自己,我在前期的時候每找到一個意向客戶,雖然當時他可能對產(chǎn)品沒有意向,我都會加他們的聯(lián)系方式,這種意向客戶一多,就形成了我的關系網(wǎng),我每天花點時間去維護他們,時不時的去問候一下他們,跟他們聊聊天,拉近彼此的距離,等到他們需要我們的產(chǎn)品的時候,第一個想到就只會是我了??偟囊痪湓挘褪且朴诰S護與客戶之間的關系,這也是我工作這段時間的很深的感受。

業(yè)務員這份工作很辛苦但也很有挑戰(zhàn)性,我也覺得很有意思,之后也會更加努力,做好自己的工作,提高自己的業(yè)務水平,讓自己成為一個“最合格的業(yè)務員”。

業(yè)務工作上半年總結【篇4】

一、加強學習,不斷提高思想業(yè)務素質。

“學海無涯,學無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務發(fā)展。所以,一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創(chuàng)新,認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端業(yè)務的客戶(來自:我愛:這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業(yè)務經(jīng)理的業(yè)務,因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨,完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場業(yè)務協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。

四、加強反思,及時總結工作得失。

反思本年來的'工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點:

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中?!稗D變觀念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結20__年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。

業(yè)務工作上半年總結【篇5】

20__年很快就過去了,回顧20__,想總結的很多。俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作

公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4。8萬元以上代理費(每月不低于1。2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省商標》,承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到面,代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃

學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

以上,是我對20__年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn)。

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