關(guān)于供電所上半年工作總結(jié)范文
隨著電力由計(jì)劃走向市場(chǎng),供電所的工作顯得更為舉足輕重。目前由于供電所管理體制剛剛建立,管理的規(guī)范化和先進(jìn)的管理方法還沒(méi)有形成,計(jì)算機(jī)管理也只處于處理電費(fèi)計(jì)算等簡(jiǎn)單項(xiàng)目。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家整理了供電所上半年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
供電所上半年工作總結(jié)范文一
2___年來(lái)，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門(mén)的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基儲(chǔ)開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?！睘楣ぷ魉悸罚园踩珵橹行?，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況
1、供電量完成12153.8258萬(wàn)KWH，超年控計(jì)劃1153萬(wàn)KWH，與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬(wàn)KWH，超年控計(jì)劃1011.5826萬(wàn)KWH，與去年同期上升26%。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計(jì)劃9.70%，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。
4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。
5、營(yíng)業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬(wàn)元，為公司追回?fù)p失約5萬(wàn)元。
6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬(wàn)元。
7、電費(fèi)回收100%。
二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基矗堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名。
三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長(zhǎng)20%，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。
2、開(kāi)展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)
3、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門(mén)的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門(mén)。
4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進(jìn)行了清理。
5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。
6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開(kāi)始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回?fù)p失9044.84元，查出表計(jì)燒壞313戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(暫我所無(wú)力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷情況中不難看出成績(jī),綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。
五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請(qǐng)了長(zhǎng)假，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái)，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶，追回電費(fèi)約5萬(wàn)元，每月合理增收約2萬(wàn)元。
六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率100%，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶，外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶，全年累計(jì)共走訪121戶。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶帶來(lái)的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計(jì)76起。
經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
七、存在的主要問(wèn)題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過(guò)負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來(lái)，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財(cái)力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
供電所上半年工作總結(jié)范文二
歲月如梭，一晃20__年已經(jīng)過(guò)去半年，我所在上級(jí)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下、黨委政府關(guān)心支持下，始終認(rèn)真貫徹“”指導(dǎo)思想，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成了生產(chǎn)營(yíng)銷各項(xiàng)指標(biāo)。
為了加強(qiáng)農(nóng)電管理，全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)電經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)范化和農(nóng)電經(jīng)營(yíng)管理效益的持續(xù)提升，按照上級(jí)公司的布置與要求，消除農(nóng)電管理隊(duì)伍落后的思想，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，堵塞經(jīng)營(yíng)管理漏洞，提升農(nóng)電經(jīng)營(yíng)管理水平及效益，我所于20__年_月_日召開(kāi)全所職工大會(huì)，貫徹上級(jí)經(jīng)營(yíng)整頓的相關(guān)要求，對(duì)本所及管轄區(qū)域的所有用戶進(jìn)行了自查自糾工作。并且前年按照經(jīng)營(yíng)整頓要求去實(shí)施。安全生產(chǎn)繼續(xù)深入嚴(yán)抓嚴(yán)管，開(kāi)展“無(wú)違章年活動(dòng)”進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)，堅(jiān)持缺陷日常生產(chǎn)工作的閉環(huán)管理，建立常態(tài)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序進(jìn)行，深入細(xì)致地推進(jìn)“無(wú)違章年”活動(dòng)的一年。
一、經(jīng)營(yíng)工作
(一)我所管理122臺(tái)公變，容量9791KVA，專變26臺(tái)，容量6455KVA，上半年完成售電量8138164KWH，上半年收回電費(fèi)6902995，
(二)。售電比例：大工業(yè)用電占比例19.33%，居民用電55.87%，非居民用電占比例4.57%，動(dòng)力用電占比例20.2%，農(nóng)排用電占比例0.03%.
(三)。上半年年完成低壓新裝141戶，換表91塊，專變新裝2臺(tái)。專變消戶1戶。并且完成了魏源小區(qū)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的用電新裝工作。
二、安全工作重點(diǎn)
(一)安全是一切工作的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)和壓力將長(zhǎng)期存在，要抓好安全工作，就必須抓住重點(diǎn)，我所今年所抓的重點(diǎn)是：
1.完成了春節(jié)保電工作;更換合理臺(tái)區(qū)、寶山臺(tái)區(qū)、石山灣臺(tái)區(qū)、中山一臺(tái)區(qū)配電房進(jìn)出線工作;更換竹山院下變臺(tái)區(qū)、羊鄉(xiāng)二變臺(tái)區(qū)、牛形配變臺(tái)區(qū)空氣開(kāi)關(guān)更換工作;
2.完成了10KV司潭線所轄臺(tái)區(qū)接地電阻測(cè)試工作;
3.開(kāi)展我所轄區(qū)高、低壓線路隱患排查工作、下發(fā)安全隱患整改通知書(shū)10份;
4.開(kāi)展我所轄區(qū)高、低壓線路防汛、設(shè)備防雷巡視工作;搶修了石山灣臺(tái)區(qū)、豐云亭臺(tái)區(qū)洪災(zāi)塌方電桿移位二處;新增拉線三套、恢復(fù)導(dǎo)線四檔;
5.對(duì)10KV司潭線、司鋅線進(jìn)行了定期巡視檢查工作。
6.完成了20__年度春檢資料歸檔及消缺工作;
7.開(kāi)展我所轄區(qū)高、低壓線路防汛、設(shè)備防雷巡視工作
8.完成竹山院村、金潭村。合理，沙坪，仁里五個(gè)村的農(nóng)網(wǎng)改造。
9.開(kāi)展我所轄區(qū)高、低壓線路隱患排查工作、
10.開(kāi)展崗位培訓(xùn)工作，提高員工專業(yè)素質(zhì)。
(二)、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)
對(duì)于安全工作，不但要突出重點(diǎn)，還要做到狠抓落實(shí)。
今年以來(lái)，我們不搞形式主義，不做表面文章，盡量將每一項(xiàng)安全工作措施落實(shí)到位，比如，配網(wǎng)線路整治工作，我們?cè)?0__年的基礎(chǔ)上將以前砍樹(shù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方全部清掃，不留死角，10KV線路砍伐樹(shù)竹6000余棵，低壓線路砍伐樹(shù)竹4000余棵，發(fā)放安全宣傳傳單6430份，安全橫副16副，宣傳畫(huà)130張。
再說(shuō)隱患排查，我們以季節(jié)安全檢查為主，定期和特殊工作為輔，每發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，或者做好整改計(jì)劃，按時(shí)整改，共處理缺陷30處，更換跌落保險(xiǎn)11處，避雷器9處，更換拉線6處，更換瓷瓶13處，處理對(duì)地距離不夠4處，落實(shí)違章建房6處，更換橫亙6處，更換保安器10臺(tái)，空氣開(kāi)關(guān)8臺(tái)，修復(fù)桿基垮方4處，配變加油10臺(tái)次。我們堅(jiān)持特殊巡視和夜間巡視，大大地減少了自然災(zāi)害所造成的損失，有力的保障了連續(xù)供電，同時(shí)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面，突出嚴(yán)、實(shí)。做好了三件事，工作前做到“現(xiàn)場(chǎng)勘查、工作準(zhǔn)備、工前培訓(xùn)”工作中“站隊(duì)三交、安全監(jiān)護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”，杜絕了嚴(yán)重違章行為，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
三、堅(jiān)持“三個(gè)不發(fā)生”建立常態(tài)機(jī)制
堅(jiān)持“三個(gè)不發(fā)生”貫徹落實(shí)“無(wú)違章年”活動(dòng)，“一個(gè)落實(shí)”“二個(gè)固化”“三個(gè)突出”“四個(gè)堅(jiān)持”的方針，針對(duì)安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，把握安全生產(chǎn)的關(guān)健環(huán)節(jié)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，深化隱患排查，加強(qiáng)設(shè)備巡視，建立常態(tài)機(jī)制，持之以恒，是確保今年安全工作取得實(shí)效的基礎(chǔ)。
四、存在的問(wèn)題
我所的安全工作總的來(lái)講是有所提高，但是離上級(jí)的要求和社會(huì)的進(jìn)步還有很大的一段距離，具體表現(xiàn)在：
1、部分職員的責(zé)任心不強(qiáng)，工作不自覺(jué)，需要經(jīng)常督促，工作很被動(dòng)。
2、培訓(xùn)工作質(zhì)量不高，參與人員不齊。
3、工作票質(zhì)量有待提高，不夠細(xì)致，局安監(jiān)稽查人員多次提出了一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，有待改正。
4、居民未端保安器安裝率和投運(yùn)率未能達(dá)到100%，嚴(yán)重影響臺(tái)區(qū)總保護(hù)的正常運(yùn)行。
5、農(nóng)業(yè)抽水移動(dòng)電器的管理不夠嚴(yán)，違章用電現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
6、電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)的違章建房、私自改動(dòng)電力線路的現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重危及人身和設(shè)備安全及社會(huì)穩(wěn)定。
7.石橋鋪片的電費(fèi)回收工作非常艱幸，用戶到收費(fèi)電按月繳費(fèi)的意識(shí)還不夠強(qiáng)。
供電所上半年工作總結(jié)范文三
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略，加強(qiáng)供電所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理，全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。在上級(jí)主管部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，我所全面完成了局(司)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀大專員工11人，全所人員積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀。
二、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)局(司)要求。
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。
2 、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路進(jìn)行了逐桿檢查、清理。
3、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。
4、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
5、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
三、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開(kāi)始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共2400多戶用電客戶，對(duì)懷疑不正常及時(shí)能換減小技術(shù)損耗,每月進(jìn)行1次的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷情況中不難看出成績(jī),綜合線損比年控計(jì)劃低了0.4個(gè)百分點(diǎn)。
四、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等方面的培訓(xùn)，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶。
4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶。
5、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
五、存在的主要問(wèn)題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過(guò)負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來(lái)，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財(cái)力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
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