業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)
培訓(xùn)工作給接受培訓(xùn)的人員提供了學(xué)習(xí)機(jī)會,也鍛煉了準(zhǔn)備培訓(xùn)工作的人員的工作能力,以下是小編為大家下面是小編為大家整理的關(guān)于業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié),希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)1
20年2月29日,博物院宣教部組織的關(guān)于秦文化知識和講解技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí),在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這一階段的培訓(xùn)課程,我想我只能用受益匪淺、影響終生來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里,我們每天都過得緊張而充實,學(xué)到了很多,也有很多的體會。下面,我將自己在這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勎业囊恍┬牡煤腕w會。
第一部分,做為講解員,應(yīng)該不斷充電學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)。
我加入講解員這個隊伍已經(jīng)五年了,從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門,從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章,我取得了長足的進(jìn)步,但是,我不能滿足于一成不變的出口成章,而要進(jìn)入更深層次的實施和成熟階段,熟悉掌握講解內(nèi)容,了解講解環(huán)境,因人施講,具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外,還要刻苦專研,發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識點(diǎn),豐富自己專業(yè)知識量,僅僅是靠剛進(jìn)博物館時候的那一點(diǎn)講解詞那點(diǎn)內(nèi)容是完全不夠的,否則在講解時候就是反復(fù)在重復(fù),造成講解內(nèi)容呆板、枯燥、乏味。幸運(yùn)的是,這次培訓(xùn)中,中國社會學(xué)院趙超老師、博物院田靜副院長、陜西師范大學(xué)的嚴(yán)艷老師、譚錢學(xué)老師和博物院的黨士學(xué)、郭向東、馬生濤老師,考古隊張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識,開闊了我們的視野,充實了我們的知識,為我們的講解注入了新鮮的血液,正彌補(bǔ)了我的短板。作為一名博物院講解員,我們不應(yīng)局限于學(xué)習(xí)秦俑方面的知識,而且還應(yīng)該了解更多關(guān)于“秦”的其它知識,也要及時了解了考古新動態(tài),把這些新動態(tài)的情況增添到自己的講詞中,以豐富講解內(nèi)容,提高觀眾的興趣,以達(dá)到靈活多變、因人施講的目的。
第二部分,作為講解員應(yīng)該充分運(yùn)用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力,努力將自己所掌握的知識點(diǎn)深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結(jié)合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語言組織、表達(dá)能力較強(qiáng),達(dá)到觀點(diǎn)鮮明,內(nèi)容準(zhǔn)確,言簡意賅,系統(tǒng)完整的要求;更要史物結(jié)合,注意聲調(diào)節(jié)奏,追求有親和力、聲情并茂的講解效果,增強(qiáng)吸引力和感染力;因人施講,會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾,組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中,自己不斷和實踐相結(jié)合,做個有心人,更多的總結(jié)經(jīng)驗才能達(dá)到。通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課,讓我掌握了這項工作的技巧,但更需要我躬身踐行。通過學(xué)習(xí),我深刻的認(rèn)識到,一名講解員,首先普通話要標(biāo)準(zhǔn),在吐字發(fā)音、語言表達(dá)方面要清晰、明了、態(tài)度親切,這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象,行為舉止運(yùn)用都要規(guī)范、適時、準(zhǔn)確,待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘,臺下十年功”,在以后的工作中,我會利用這次培訓(xùn)學(xué)到的方式方法,勤學(xué)苦練,扎好基本功。講解稿是講解工作中極為關(guān)鍵的一部分,好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補(bǔ)內(nèi)容,豐富講詞。這是對自己所學(xué)知識的提煉和總結(jié),同時也能根據(jù)自己的實際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞,使我的講解更具有個人風(fēng)采和親和力。
第三部分,我的講解員的夢。
首先,做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí),提升我的文化素質(zhì),通過微笑,表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺,同時卻又收獲頗豐、不虛此行。其次,做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作,不能再以吃青春飯為理由,能干到什么時候就什么時候,而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè),不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識,做到有問必答、答之必對,要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想。最后,做一個學(xué)者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓(xùn)中,老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識到,我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶,平時在做好講解工作的同時,也要擴(kuò)展自己的工作空間,可參與到博物館宣教活動策劃中,在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細(xì)節(jié),課程十分具有啟發(fā)性和實用性,一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩,都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實例,在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新,結(jié)合我館的實際情況,也可以開展適合我館的內(nèi)容,以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。總之,通過學(xué)習(xí),了解到自己還有很多不足,學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識,對自己的工作有了進(jìn)一步的擴(kuò)展和定位。博物館講解員是一份看上去很美、做起來很累的工作,是博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者,是文化的'傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中,讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。我相信,在未來的講解工作中,我一定會好好利用這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會所學(xué)到的知識,去指導(dǎo)自己今后的工作。我也相信,通過自己的努力,一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)2
一個學(xué)期以來,我能認(rèn)真地做好自己的本職工作,積極投入新一輪課程改革試驗中,將提高教學(xué)水平與思想理論水平結(jié)合起來,從而不斷的完善自己,同時,熱愛學(xué)生,努力為學(xué)生的發(fā)展提供契機(jī)。在教書育人中,從各方面嚴(yán)格要求自己,使教學(xué)工作有計劃,有組織,有步驟地開展?,F(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作進(jìn)行回顧與思考,以促進(jìn)今后的`工作更上一層樓。
首先在思想方面,我忠誠黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛黨的教育事業(yè),發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,嚴(yán)格執(zhí)行教育方針,盡職盡責(zé),教書育人;同時面向全體學(xué)生,熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生,不歧視、挖苦他們,循循善誘,誨人不倦;要求學(xué)生做到的,自己首先做到,以身作則,為人師表。同時處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行,認(rèn)真的參加政治學(xué)習(xí),不斷的提高自身的政治素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷更新教學(xué)理念.。作為新課程試驗的教師,我深知學(xué)習(xí)的重要性。所以,在實踐中,我努力學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》等教學(xué)理論,從而豐富更新自己的頭腦。緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程,構(gòu)建新課程,嘗試新教法的目標(biāo),不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)件新理念有機(jī)的結(jié)合起來。將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中,解放思想,更新觀念.。確立了"一切為了人的發(fā)展"的教學(xué)理念。樹立"以人為本,育人為本"的思想。 在教育教學(xué)工作中,本人積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新大綱、新教材,將教材、教法、學(xué)法盡可能完美的結(jié)合,積極、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€教案,上好每一節(jié)課,充分發(fā)揮課堂45分鐘的作用,盡可能減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),同時積極學(xué)習(xí)鉆研名師、專家的教育、教學(xué)理論,探索適合各班級的教育方法、教育模式。與此同時,向身邊的有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí),積極參加聽課、評課活動,努力提高自己的教育理論水平;同時在業(yè)務(wù)上精益求精,積極探索多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué),拓寬教學(xué)新思路;與此同時,采用靈活多變的方法,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。具體做法如下:
1、深入鉆研教材,備好每一堂課。能根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際,擬定教學(xué)方法,創(chuàng)造性地使用教材,編寫比較實用性的教案,教案中體現(xiàn)學(xué)法的指導(dǎo)。
2、努力改變教學(xué)方式,提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上,大膽改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法,把自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)引入課堂,注意調(diào)動學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生互動,充分體現(xiàn)學(xué)生的主動性,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快。同時,在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個層次的學(xué)生都得到提高。
3、精心設(shè)計練習(xí),認(rèn)真批改作業(yè)。
5、認(rèn)真做好教學(xué)反思工作,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。授課后及時記載本課教學(xué)的成功和失誤,能夠比較真實地從教法的選擇、教師的備課、教學(xué)目標(biāo)的要求與學(xué)生的認(rèn)知水平及教材的編寫等方面加以分析,尋找問題出在哪里,并能提出今后的改革措施。從而不斷總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),改進(jìn)教法,提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
6、積極參加教研活動,努力提高自己的理論水平。在備課組教研中積極發(fā)言,在教學(xué)目標(biāo),教材處理,規(guī)劃教學(xué)流程,創(chuàng)設(shè)問題情境,化解教學(xué)疑問,促進(jìn)學(xué)生心智發(fā)展上,善于提出自己的意見與建議。在學(xué)校的教研中,敢于提出自己不同的見解和發(fā)表自己的意見。
第四、教研方面:自己除了能一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入鉆研外,積極參加各種教科研活動,制定教研計劃,并按計劃進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流、研討、反思,積極上好匯報課、公開課,撰寫教學(xué)反思、教學(xué)案例、教學(xué)論文,為科研課題收集數(shù)據(jù)、資料。一句話,用科學(xué)的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)搞好校本教研,搞好教學(xué)科研。
第五、在班主任工作方面,首先注重思想政治和道德教育。其次抓好學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變。三是搞好班級衛(wèi)生,樹良好形象,四是積極穩(wěn)妥地展開班級競選活動,將競爭納入工作軌道,同時借鑒班級的先進(jìn)經(jīng)驗,,對學(xué)生進(jìn)行量化,分組競爭,給個人加減分,期末總評。與此同時,積極開展各類班級文化娛樂活動,活躍班級氣氛,融洽師生感情。五是積極會同各學(xué)科教師積極備好學(xué)生,探討教育學(xué)生的方法,同時積極同家長聯(lián)系,及時了解、掌握學(xué)生情況,共同管理教育學(xué)生。
第六、 存在的問題和努力的方向:
新一輪課程改革帶給我們新的挑戰(zhàn),同時也給教師的成長帶來了機(jī)遇。回顧一學(xué)期的工作,發(fā)現(xiàn)也存在一些問題與困惑。如,班級的學(xué)困生還比較多;平時的學(xué)習(xí)還不夠,自身的教學(xué)理論還比較缺乏;在教學(xué)經(jīng)驗論文的撰寫方面比較少動筆;課題的實驗上摸不著邊;備課有時尚抓不準(zhǔn)等等問題。還如,課堂上:1、教師在課堂中如何處理好放與收的關(guān)系?
2、如何處理好個性發(fā)展與全面提高的關(guān)系?如何做到既尊重學(xué)生又達(dá)到數(shù)學(xué)教學(xué)優(yōu)化的問題? 3、教師對課堂教學(xué)中如何做到關(guān)注三個維度目標(biāo)、如何有效進(jìn)行整合?這些有待于,在今后的工作努力進(jìn)。
今后努力方向:
1、樹立先進(jìn)、正確的教育觀。要樹立現(xiàn)代學(xué)生觀,學(xué)會以發(fā)展的眼光看待每一個學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能,并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動中發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體精神,促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展,努力做到因材施教。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),主動地進(jìn)行知識的更新和"充電",自覺拓寬知識領(lǐng)域,了解所教學(xué)科的發(fā)展動態(tài)和各學(xué)科之間的相互聯(lián)系,將最新的、最實用的知識和技能傳授給學(xué)生。同時主動掌握、使用和開發(fā)以計算機(jī)多媒體為代表的現(xiàn)代教育技術(shù)的知識和技能,為使用校園網(wǎng),發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程職業(yè)教育奠定基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)對課堂教學(xué)的研究,爭取形成自己的教學(xué)風(fēng)格。努力將新課程理念落實到課堂上,以"引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會預(yù)習(xí)、學(xué)會交流、學(xué)會合作"課題實驗為依托,從轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為課題入手,不斷探索現(xiàn)代課程改革的路子。
4、善于學(xué)習(xí),勤于動筆。每學(xué)年學(xué)習(xí)一本教育教學(xué)專著并做好學(xué)習(xí)體會,平時認(rèn)真閱讀有關(guān)教學(xué)理論刊物,結(jié)合自己的教學(xué)研究每學(xué)期撰寫一篇比較有價值的教育教學(xué)論文,從而不斷提高自身的教學(xué)理論水平和科研能力。
一分耕耘一分收獲。然而,成績代表過去,未來還須努力。在今后的工作與事業(yè)中,自己將再接再勵,以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接全新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
通過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我感悟很多,主要有以下體會:
1.公司強(qiáng)調(diào)我們要形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,我的理解是:
一要在公司內(nèi)形成學(xué)習(xí)的氛圍,倡導(dǎo)人人愛學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)促提高。每一位員工都自覺地樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí),善于在工作內(nèi)和工作外汲取知識,把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高自己能力和素質(zhì)的必由之路。個人的能力和素質(zhì)提高了,公司的整體水平也就上去了。在團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程中,堅持交流,堅持取長補(bǔ)短,達(dá)到互相促進(jìn)。
二是要圍繞公司的價值觀、公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。首先在思想上清除障礙,真正地理解公司的理念和價值取向,才能具備全身心投入公司事業(yè)的前提。對公司領(lǐng)導(dǎo)的思想,要實現(xiàn)準(zhǔn)確、客觀、全面、靈活的理解,其次,對公司的產(chǎn)品、戰(zhàn)略部署和具體安排,要了解得深入而透徹,要有大局觀、重點(diǎn)論。養(yǎng)成一邊學(xué)習(xí),一邊運(yùn)用學(xué)習(xí)所得,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的習(xí)慣,在實踐中學(xué),再將學(xué)到的知識運(yùn)用于時間。這樣就能不斷地在解決問題中,提高我們自身的各方面能力,也提高公司的戰(zhàn)斗力。多圍繞具體問題來組織學(xué)習(xí)和討論,應(yīng)該會有針對性些。
三,我覺得要形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊員工隊伍之間一定要多交流,互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)。在暢所欲言的氛圍中,充分表達(dá)每個人的創(chuàng)意、觀點(diǎn)、意見,就能碰撞出思想的火花。
2.
Pdca是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。它有八個步驟。都是非常切實的,圍繞解決問題來設(shè)置的。尤其其中第四個步驟:
④ 針對主要原因,采取解決的措施;
——為什么要制定這個措施?
——達(dá)到什么目標(biāo)?
——在何處執(zhí)行?
——由誰負(fù)責(zé)完成?
——什么時間完成?
——怎樣執(zhí)行?
一下子讓我想起了公司大會上老總說的三要素:路線圖、時間表、責(zé)任人。
這個步驟還設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)化,也就是總結(jié)經(jīng)驗,歸納規(guī)律的步驟。的確是值得按照它來做的一個科學(xué)程序。我將在工作中嚴(yán)格按照這個規(guī)律來高自己,提高效率。
紙短言長,這里寫到的只是我感悟中的一部分。我一定將感悟化為動力,知識化作能力,在工作中發(fā)揮自己的作用!
業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)4
近期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),本人切實的感覺到了自身的提高,在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動,此次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),使自己的理論基礎(chǔ),業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高,進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性,增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。業(yè)務(wù)培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲:
一、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識 集體的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高業(yè)務(wù)知識的強(qiáng)有力的方式。通過集體培訓(xùn)的學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí),要靠培訓(xùn),要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷創(chuàng)新思維,以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),則是提高自身工作能力最直接的手段之一,也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能取他人之長補(bǔ)己之短,只有這樣,才能不負(fù)組織重望,完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
一要不斷強(qiáng)化全局意識和責(zé)任意識。要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題,就是要求我們要有超前的思維,要有悟性,有創(chuàng)新精神,而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事,要始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識”不斷增強(qiáng)使命感和社會責(zé)任感,提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài),為社會發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,貢獻(xiàn)力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體,小局服從大局的原則,始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識,敢于負(fù)責(zé),勇挑重?fù)?dān)。
二要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào),要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通,要學(xué)會尊重別人,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活,把反思當(dāng)成一種文化,通過反思,及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三要敢于吃虧、吃苦、吃氣,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?!叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神,是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊,寬以待人。要多體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神,樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦,做別人做不了的事,忍別人忍不了的事,嚴(yán)格要求自己。
總之,通過幾天的學(xué)習(xí),我收獲頗多,感觸頗深,在獲得知識的同時,也認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足,今后,我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會,本著做一名小學(xué)生的態(tài)度,向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),向身邊的同志學(xué),通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識,努力鍛造自己,提高自己,使自己成為一名合格的工作者.
業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)結(jié)束,經(jīng)過3、4天的學(xué)習(xí),我想我們每一位學(xué)員都有不同的但很大的收獲。在南昌開展業(yè)務(wù)工作已經(jīng)1個多月了,有不少進(jìn)步,也發(fā)現(xiàn)了很多問題,此時進(jìn)行必要的培訓(xùn),是非常及時必要的,猶如大旱逢甘霖!它不僅讓我充實了更多的理論知識,更讓我開闊了視野,解放了思想,打動了內(nèi)心。
回顧培訓(xùn)內(nèi)容,主要分為三塊內(nèi)容:
一、介紹一些公司基本情況,如公司歷史、行業(yè)前景、主要競爭對手和制度及其期貨基礎(chǔ)知識;
二、市場營銷理論和案例;
三、營銷隊長的經(jīng)驗分享;
通過業(yè)務(wù)實踐,我發(fā)現(xiàn)的主要問題有以下幾點(diǎn):
一、很容易產(chǎn)生惰性;一開始滿腔的熱情很容易消失,最后連勇氣和自信都丟了,甚至連自己都不是自己了,弄丟了自己了;
二、沒有拓展業(yè)務(wù)的方向或者渠道,尤其容希望別人免費(fèi)提供手到擒來的客戶名單;
三、缺少拓展市場的技巧,更加缺少維護(hù)客戶的一套成熟的辦法,思路總是很狹窄; 而對于我個人而言,這幾天以來最突出的問題表現(xiàn)為:
一、在發(fā)現(xiàn)新的拓展客戶渠道方面嚴(yán)重缺少靈感;
盡管我目前非常有信心能夠在這個公司生存下去,積累出一定的成績,并逐步成長起來,但是現(xiàn)實的問題總是很迫切的------市場太成熟了,只要能輕易想到的拓展市場的渠道早被前人掃爛了,市場表面看起來好象已經(jīng)飽和了!
二、在拓展客戶上還是缺少一套系統(tǒng)成熟的技巧;
三、目前在維護(hù)客戶上面,尤其是企業(yè)客戶方面,無論是我還是陸經(jīng)理,顯然缺少一套系統(tǒng)成熟的方案;
通過這幾天的培訓(xùn),毫無疑問,對我是個大大地啟發(fā),雖然不一定能立桿見影地產(chǎn)生效果,雖然也不一定能立馬在實踐中運(yùn)用到位,但是,給我的思考和努力指明了大方向。主要表現(xiàn)為以下幾個方面:
一、多種形式的學(xué)習(xí),提高了理論水平
作為一名基層業(yè)務(wù)員,我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗,但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的指點(diǎn),感覺豁然開朗,許多問題從理論上找到了依據(jù),對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點(diǎn),感覺收獲很大。
二、通過向不同營銷隊長的`學(xué)習(xí),開闊了視野
以人為鏡,可以反觀自己,可以在有限的時間里汲取前人的智慧和經(jīng)驗。讓我開闊了眼界,豐富了知識,打開了思路,不僅對自己以前的工作有了更加深入的認(rèn)識,也將自己的理念有了進(jìn)一步的升華。
三、警惕了自我,找準(zhǔn)了差距
通過學(xué)習(xí)老師開發(fā)和維護(hù)企業(yè)客戶方面的知識,加深了對于企業(yè)客戶的理性認(rèn)識,形成了更加系統(tǒng)的開戶和維護(hù)思路,并發(fā)現(xiàn)了自己的不足。如果沒有系統(tǒng)的思路,就根本無從制定一套科學(xué)、有效地開發(fā)、維護(hù)企業(yè)客戶的方案和計劃,更不能明確自己行動的目的,從而很容易造成蠻干、亂搞的現(xiàn)象,大大降低了成功率!
這次培訓(xùn)在師生互動中獲得了知識,感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會、鍛煉的機(jī)會。今后,我將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實際工作中,用優(yōu)秀的業(yè)績回報領(lǐng)導(dǎo)。如上是我對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)膚淺的心得,如有不當(dāng)請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
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