樓層管理個人工作總結(jié)
樓層管理是對樓層實物和營業(yè)員的管理,屬于居住物業(yè)管理。 樓層是房屋的重要組成部分。那么身為樓層管理人員工作總結(jié)怎么寫?下面是小編為大家整理的關(guān)于樓層管理個人工作總結(jié),如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
樓層管理個人工作總結(jié)1
過得好快!不知不覺中加入三分部這個團(tuán)隊已經(jīng)一個多月了,暮然回首,有失落時的茫然,也有遇到困難和時的惆悵,不過這一切都過去了!我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作,對我來說這是一個難得的歷練機會,所以我一定要好好把握這個機會,我要在工作中不斷的磨練自己,做一名的樓層員,在這里我要在我失落與茫然的時候我支持和鼓勵的及同事們!在分部這一個月的工作實踐中,我對自己的工作成果并不滿意,就因為自己的接受能力較差,所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,上月的任務(wù)也沒能完成!但是對我而言在分部學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步、也讓我有少許的欣慰,對于接下來的工作我將分以下幾點去開展、
1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面:在前月工作中我經(jīng)常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱,有時候甚至看不起自己,對自己沒信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練,在今后的工作中我一定要調(diào)整自己的心態(tài),盡快適應(yīng)三分部這個工作,用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難,我要讓自己成為一個嶄新的人:在實戰(zhàn)中不斷的提升自己,在挫折中不斷的,用一顆積極的心態(tài)去,為我能更好的完成下一個工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備! 作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務(wù)!
2、關(guān)于團(tuán)隊方面:在團(tuán)隊合作方面我做得不是很出色,剛到分部工作、因為忙,亂,一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù),所以沒把團(tuán)隊合作能力發(fā)揮到極致! 我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn),一起戰(zhàn)勝的喜悅,最好的見證還要在日后的工作中去檢驗,一個人的成績是渺小的,團(tuán)隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),因此在日后的工作中,我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團(tuán)隊中去,一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。
3、關(guān)于現(xiàn)場管理方面:現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點,有時當(dāng)我在巡場中遇到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工,明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯,還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要我的原則,我有和義務(wù)去監(jiān)督每個專柜的員工,因為她的行為正影響著整個商場的形像,只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員,也是跟顧客的第一橋梁,所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強與專柜員工之間溝通,堅持原則,公平處理每件事情,真正做到以理服人!
4、關(guān)于銷售問題:銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病,也是最重要的一點!因前月忙于新柜及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜,忽略了銷售業(yè)績,導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)!接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習(xí),探索銷售良方,取長補短,通過對影響業(yè)績因素的客觀,發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素,克服銷售難題,挖掘?qū)9窠?jīng)營潛質(zhì),品類銷售亮點,提升專柜員工素質(zhì),激勵員工斗志,堅定員工銷售信心,聯(lián)合供應(yīng)商,把握最佳銷售時機,待時機成熟,主動出擊,通過終端在銷售中突破,打一場銷售硬戰(zhàn)!以上想法純屬個人愚見,不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正!今后我一定加倍努力工作,盡心盡責(zé),格守不拋棄不的個人理念,至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量、
樓層管理個人工作總結(jié)2
光陰似箭,自從我參加樓層長工作已經(jīng)有一年的時間了,在這期間受到了很多教育得到了很多鍛煉。
從第一個月的手忙腳亂到第二個月對樓長工作的上手,再到后面對樓層長得各種常規(guī)工作熟稔于胸,這里有兼職輔導(dǎo)員們和其他樓層長的幫助,也少不了各寢室長的協(xié)助。本學(xué)期,園區(qū)辦公室搬到63#女生樓下,工作環(huán)境有了巨大的提高,相應(yīng)的各位樓層長的工作也應(yīng)當(dāng)更加努力認(rèn)真。當(dāng)然,這學(xué)期里重要的基本工作任務(wù)是少不了的:
1、兩周一次的文明聯(lián)合檢查,敦促各寢室長搞好寢室衛(wèi)生,提高 樓層總體衛(wèi)生水平;
2、每月一次的違章電器檢查(主要是排查安全隱患);
3、溫馨提示;
4、做好樓層長與個寢室長之間的信息的傳達(dá) ;
5、輔助輔導(dǎo)員的工作;
6、統(tǒng)計各類信息 。
在本學(xué)期,學(xué)院對衛(wèi)生的要求有進(jìn)一步的要求,在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上加大了檢查力度,并將文明聯(lián)檢放到校網(wǎng)主頁,對大家的工作投入更大的關(guān)注。
本學(xué)期工作即將結(jié)束,例會上也對本學(xué)期工作做了總結(jié),指出了我工作上的許多不足,比如文明聯(lián)檢表格上交不及時,影響總體工作進(jìn)展;值班態(tài)度不夠認(rèn)真,有幾次因為私事忘記值班時間,導(dǎo)致值班室無人值守;園區(qū)活動由于課程原因,我參與度不高;溫馨提示通訊
稿沒能及時上交等等。這些問題都應(yīng)該改正,并盡力配合輔導(dǎo)員工作。 下一學(xué)年,將正式嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度以及管理條例,改掉我們的陋習(xí),積極努力認(rèn)真地工作,將園區(qū)管理的越來越好,爭取將流動紅旗重新掛在我們辦公室的墻上。
另外,與要感謝學(xué)校提供了樓層長這種工作給我們,這份工作既豐富了我的大學(xué)生活,同時也積累了自己的工作經(jīng)驗,也改善了我的生活,在工作中學(xué)到的東西對自己以后的發(fā)展有很大的幫助。同時,我也希望通過自己和大家的努力使園區(qū)的整體衛(wèi)生水平以及文明環(huán)境提高。我相信,在以后的工作中我會更加努力,同時也會收獲更多的東西。
樓層管理個人工作總結(jié)3
光陰似箭,我已當(dāng)四樓樓層長一學(xué)期,從第一個月的手 忙腳亂到第二個月對樓層長工作的上手,這里離不開各位班主任的協(xié)助。經(jīng)過一學(xué)期的工作,我進(jìn)一步了解了樓層長的基本工作任務(wù):
1、 做好樓層長與老師之間的信息的傳達(dá)。
2、 督促各班主任搞好班級衛(wèi)生,提高樓層總體衛(wèi)生水平。
3、 輔助班主任對問題生的教育工作。
4、 收集、統(tǒng)計各類信息。
5、 做好放假、放學(xué)后班級關(guān)門、關(guān)燈、關(guān)窗常規(guī)檢查工作。
6、 做好樓層課間安全巡查工作,預(yù)防學(xué)生安全事故的發(fā)生。
在這各學(xué)期,學(xué)校對校園、樓層衛(wèi)生環(huán)境有了進(jìn)一步的要求,在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上安排了流動巡查員,此項制度的實施使的校園的衛(wèi)生情況有了 一定的好轉(zhuǎn)。
樓層長的工作不但豐富了我的校園生活,而且積累了自己的工作經(jīng)驗。對自己以后的發(fā)展有很大的幫助,我希望通過自己的努力提高樓層的整體衛(wèi)生水平。相信在以后的工作中我會更加努力。
樓層管理個人工作總結(jié)4
本學(xué)期,我有幸擔(dān)任了初中部四樓的樓層組長工作,我感覺這一項工作非常有挑戰(zhàn)性,因為初中部有八年級三個班和九年級2個班,管理起來比較困難,現(xiàn)在我把一學(xué)期的樓層工作總結(jié)一下。
一、本學(xué)期我所做的工作
1、衛(wèi)生方面:每天早上來到辦公室,首先檢查辦公室的衛(wèi)生,督促值辦公室衛(wèi)生的班級及時打掃,每一周定期派學(xué)生把辦公室的門窗清理干凈,讓老師們有一個干凈整齊的辦公環(huán)境。檢查完辦公室衛(wèi)生,開始在早讀前檢查班級的包干區(qū)衛(wèi)生,和班級的衛(wèi)生,督促他們及時進(jìn)行打掃,課間,中午和下午照樣如此。衛(wèi)生間的衛(wèi)生,我有時候會派我們班的孩子去沖洗衛(wèi)生間,有專門的人員監(jiān)督在衛(wèi)生間亂扔的現(xiàn)象。
2、紀(jì)律方面,我每天注意一下學(xué)生的出勤情況,課間看看有沒有進(jìn)班級遲的現(xiàn)象,在沒有課的時候,會抽時間看看班級上課的紀(jì)律,對于課下有時候也會巡視學(xué)生的打鬧,追逐情況,檢查科任老師到班上課的時間,值日老師值日是否按時到崗情況,下午放學(xué)后,檢查各個班級是否有學(xué)生留校的情況,班級的燈,電腦設(shè)備是否關(guān)閉的現(xiàn)象,消毒燈是否打開關(guān)閉的現(xiàn)象。
3、在協(xié)調(diào)好老師的工作方面,我主要是通過一些會議形式組織大家討論,形成一個團(tuán)結(jié)友愛的教師集體,共同為難題提出合理的建議。
二、存在的不足 和今后的做法
總之本學(xué)期我的樓層組長工作,做的比較滿意,四樓沒有發(fā)現(xiàn)任何一起的.安全事故,紀(jì)律良好,衛(wèi)生方面做的也比較好,但是存在的很多缺點,比如,存在安全隱患,學(xué)生之間相互追逐打鬧,九年級學(xué)生遲到現(xiàn)象比較嚴(yán)重,時有財產(chǎn)遭到破壞,有時候巡視不到位,衛(wèi)生檢查工作沒有那么勤快,感謝初中部的5個班主任和張主任對我樓層組長的工作的支持,讓我的工作順利的完成。今后我會更加努力,在樓層衛(wèi)生,紀(jì)律監(jiān)管等方面做的更好。
樓層管理個人工作總結(jié)5
20--年對于紅星美凱龍北五環(huán)商場是極其不平凡的一個年度,在經(jīng)歷了原來北五環(huán)商場的撤館改造到兩個新館的開業(yè)及運營,可以說是步步維艱。重裝后的北五環(huán)店不僅在銷售業(yè)績上有了一定的提高,在團(tuán)隊建設(shè)上也培養(yǎng)和激進(jìn)了一部分工作骨干?,F(xiàn)就新開業(yè)的家居館一層的工作做如下匯報:
一層主要經(jīng)營皮沙發(fā)和客廳家具,面積共計8304M2,已出租面積8304M2,展位共計26個,其中2個獨立店(斯帝羅蘭和斯可馨),已正常營業(yè)展位25個,斯帝羅蘭在元旦即將開業(yè)。
樓層主要工作總計:
一、樓層共計銷售額為1252.2萬元,其中10月份銷售額為403萬元,11月份銷售額為411萬元,12月份銷售額為438.2萬元。
二、共簽訂合同26份,收取租金97.5萬元,
三、可利用空間出租1處,收取租金1.5萬元。
四、組織樓層銷售員培訓(xùn)共計12次,分別是儀容儀表、展廳內(nèi)外衛(wèi)生、銷售技巧等培訓(xùn)6次;銷售合同單填寫注意事項培訓(xùn)6次;如何提高服務(wù)意識專項培訓(xùn)8次;處理顧客投訴技巧培訓(xùn)3次;促銷活動內(nèi)容培訓(xùn)10次;安全用電培訓(xùn)2次。
五、與廠家溝通共計12次,就主要針對每周銷售后幾名的廠家負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,針對展廳產(chǎn)品布位、銷售員在銷售過程中存在的問題、商場整體促銷活動以及針對每一個廠家提出針對性的建議,以幫助其提高銷售額。
六、辦理無理由退貨23起,金額共計123200元,最高金額12800元
七、處理顧客投訴8起,8起已經(jīng)解決,使顧客滿意接受。
八、配合客服部進(jìn)行樓層檢查3次,臺賬完善3次,提高顧客滿意度工作。
九、配合安全部組織營業(yè)員進(jìn)行消防知識以及消防滅火演練2次,進(jìn)行易燃易爆物品逐展位清查2次。
十,配合企劃營銷部進(jìn)行導(dǎo)購手冊、戶外燈箱廣告和吊旗等廣告資源進(jìn)行廣告招商版,更換門頭1次,促銷“夜宴“活動3次,小區(qū)廣告資源活動征集1次、
十一、征集廠家禮品共計70件在做好樓層工作的同時也得處理好與領(lǐng)導(dǎo)以及各個部門之間的溝通與協(xié)作:
1、 積極完成部門安排的各項工作任務(wù)
2、 就工作中的問題與部門領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通。
3、 積極與其他樓層管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率
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