關(guān)于園區(qū)物業(yè)個人工作總結(jié)5篇
關(guān)于園區(qū)物業(yè)個人工作總結(jié)范文5篇
有總結(jié)才會有進步,才會有提高,總結(jié)也是不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務技能的一項工作,年終總結(jié)還是指導、推動各項工作的一個步驟,更好地促進下一年工作的開展。下面小編給大家整理關(guān)于園區(qū)物業(yè)個人工作總結(jié),希望大家喜歡!
關(guān)于園區(qū)物業(yè)個人工作總結(jié)1
20__年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代,對于_來說也是極為不平凡的一年,從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),贏得業(yè)主的好評,真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導致新年期間__小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化,導致我們管理處秩序維護員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司,經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、_西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久,造成業(yè)主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時機,成功的讓_西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患。
四、人員緊缺,招聘時不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質(zhì)不過硬,給公司的聲譽帶來了一些負面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認,這種行為應該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓,提高個人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召,制定有償服務價格表,并率先在__實施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過溝通后,都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區(qū)已成立8年之久,加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,現(xiàn)已無任何問題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了20__年成功分亨__的經(jīng)驗,20__年我們在_的管理和分享的過程中都做的得心應手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—_節(jié)??葱^(qū)業(yè)主們分享著_盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機,攀爬于每個樓道,經(jīng)一個禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設(shè)計不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進行改建,讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認同,并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,得到的答復是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響,_管理處在_年進行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務質(zhì)量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可,經(jīng)過大家的共同努力,用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的正確引導下,在各位領(lǐng)導的監(jiān)督下,讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,使我們的服務質(zhì)量再上一個新臺階。
關(guān)于園區(qū)物業(yè)個人工作總結(jié)2
科學安排,強化“三全管理”,為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌,樹良好企業(yè)形象,完成新物業(yè)交接,實現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達的各項任務?,F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)
一、明確指標努力增收節(jié)支
年初,按董事會下達的目標管理責任進行分解,并按部門簽訂了部門責任書,明確了總經(jīng)辦的各項任務指標。一年來,雖有物業(yè)管理員的更換,隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收,但想方設(shè)法還是完成了收費任務,同時注意物業(yè)外增收,經(jīng)努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入元,代為服務收入元。名都交接增收元。
二、抓實培訓落實量化制度
依據(jù)“培訓大綱”把培訓工作落到實處,購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤,組織大家認真觀看學習,學時近10個小時共8盤,自編培訓講義課題宣,講次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結(jié)合,在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下,培訓放在首位,先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實,并結(jié)合工作實際對各崗位職責完善量化,操作起來簡便易監(jiān)督檢查,確保了各項制度的落實??隙ū嵐さ穆氊熂毢蛯嵲诟鞑块T推廣,并逐部門逐崗位抓制度的量化,以崗位職責完善規(guī)范,要求在崗員工定崗定職,做好工作。
三、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍
今年公司一項重大工作,新物業(yè)大廈交接,年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程,招收新員工計劃,又必須按名都大廈落成交接的階段,逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分,部門之間分工明確,較好完成了交接任務,實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐,員工隊伍得到鍛煉,已能勝任各自的工作。
四、五心服務提高企業(yè)形象
年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務工作以提高企業(yè)形象,總辦以身作則,在拓寬服務上大做文章,為讓業(yè)主滿意,必要時業(yè)主需要的都主動去服務,業(yè)主全家外出,家里的花木要澆水,養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),物業(yè)管理員主動接下鑰匙,很好完成任務。業(yè)主提出要請保姆,主動聯(lián)系家政服務公司,幫助協(xié)調(diào),先后調(diào)換多人,終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車通行證要辦理,主動幫助代辦,密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚和感謝,企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng)
五、加強溝通發(fā)揚團隊精神
今年注意擺正與其他部門的關(guān)系,新物業(yè)管理員上崗,剛開始有做好工作的愿望,有些工作又必須由其他部門員工配合的,溝通協(xié)調(diào)不好,影響工作心理不好受,及時調(diào)整注意溝通。現(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預,而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào),讓他們?nèi)ソ鉀Q問題,并能通過個別問題在部門教育大多數(shù),有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性,使團隊精神得到了發(fā)揚。
關(guān)于園區(qū)物業(yè)個人工作總結(jié)3
__有限公司以合同方式委托我公司進行物業(yè)管理。我公司是北京集團下屬企業(yè),具有獨立法人地位,集團在北京等地積累了大量物業(yè)和酒店管理經(jīng)驗,在物業(yè)管理方面有著雄厚的人才和資本資源。
該物業(yè)(廣場)占地面積35畝,總建筑平面平米,由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、平米餐廳與配套用房構(gòu)成,主體建筑為框剪結(jié)構(gòu)、外觀風格獨特。該物業(yè)配套設(shè)施與智能化設(shè)備齊全,達到國家甲級寫字樓硬件標準,現(xiàn)為政府服務中心與中外各知名公司積聚辦公之地,亦是本區(qū)域地標式建筑。
本著業(yè)主至上,服務第一的經(jīng)營宗旨、以打造精品物業(yè)品牌為目的,在大廈的物業(yè)管理方面,我公司積極進取、銳意創(chuàng)新,介入之前即及早地制定了一系列提高物業(yè)管理水平的優(yōu)質(zhì)服務計劃和管理方案。
在大廈裝修之初,我公司就積極進行前期介入,全程配合監(jiān)理公司代表業(yè)主方對整個裝修施工進行了監(jiān)管,從物業(yè)管理角度提供了很多要求和改進意見,并深入?yún)⑴c了大廈工程施工驗收工作。把工程施工作為物業(yè)接管驗收的一部分來一起進行,并由此掌握了大廈的第一手資料,為今后的物業(yè)管理打下了良好的基礎(chǔ)。隨后的物業(yè)接收工作均符合國家物業(yè)管理條例法規(guī)規(guī)定、及時與業(yè)主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的責權(quán)利。
大廈竣工交付使用后,我公司集中優(yōu)勢人力、物力資源,成立了大廈管理處,與業(yè)主方進行了全面的物業(yè)資料、檔案及相關(guān)文件的交接,積極配合業(yè)主對大廈的招商工作,認真細致地開展了租戶的裝修管理,按有關(guān)規(guī)范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續(xù)。
關(guān)于園區(qū)物業(yè)個人工作總結(jié)4
去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,____物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下,在開發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)____的實際情況,在搞好服務的同時理順完善管理工作,初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:
一、日常工作目標管理的完成情況:
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,全年完成小型檢修工作17次,應急維修工作3次,達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時,正常運行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對保安人員定期進行崗位培訓,智能設(shè)備操作培訓、考核,制定了嚴格的崗位考核標準,并堅持每日早操、早會,提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況;
進駐____后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設(shè)備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ),并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況,完成工作預案,提出合理的建議;
在熟悉小區(qū)各項情況后,我們針對小區(qū)的實際情況,完成了小區(qū)各項管理工作預案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計9項,并提出合理化建議11項,開發(fā)商采納3項,即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;
保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓一個月,制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能,保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務,保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;
為了配合開發(fā)商的銷售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,制作了二塊____宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務工作,并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
我們緊跟社會發(fā)展步伐,使用電腦,對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ),工作達到一個新起點,為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開發(fā)商配合,積極主動與洪山房地局,城管局,電信局聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓
雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。第
一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務意識不強各方面考慮不全面,實際處理事務的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在二零零二年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使____早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,為____物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
關(guān)于園區(qū)物業(yè)個人工作總結(jié)5
20__年_月物業(yè)科在公司領(lǐng)導的正確指引下,在科室全體人員的努力配合下我科室全體人員以提高服務質(zhì)量為主導思想,轉(zhuǎn)變服務理念為基礎(chǔ),不斷增強服務意識,提高服務質(zhì)量,努力完成各項工作,現(xiàn)將物業(yè)科__年_月工作總結(jié)如下:
一、物業(yè)科人員
主要負責公寓A樓、B樓、C樓、辦公樓、職工之家、職工浴室等區(qū)域的衛(wèi)生保潔、宿舍管理、職工家屬和外來人員的住宿安排、后勤服務及外包單位的監(jiān)管等工作。
二、主要工作情況
(一)安全管理方面
為進一步強化安全管理,夯實安全基礎(chǔ),不斷提高員工安全素質(zhì),確保安全生產(chǎn)、生活的目標,我科室精心組織、認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針,將各項工作落實到實處,主要做了以下工作:
1)為創(chuàng)建和諧型企業(yè),營造良好的生活環(huán)境,物業(yè)科及各科室所派代表檢查了A樓、B樓、C樓等各地方的衛(wèi)生并對宿舍衛(wèi)生好的整體和個人根據(jù)公司規(guī)定條例給予獎勵,宿舍衛(wèi)生較差的整體和個人給予處罰并通告。
2)強化夜間安全巡檢制度,物業(yè)科、保衛(wèi)科兩科室實行領(lǐng)導24小時值班制,物業(yè)科巡檢員及保衛(wèi)科巡邏隊每日對各崗點進行巡檢,管理員每天對各宿舍進行檢查和不定期巡查,尤其是對醫(yī)務室、餐廳、超市的食品安全、商品價格、飲食衛(wèi)生、營業(yè)時間等情況,嚴防酗酒、打架、鬧事等各類破壞公司內(nèi)部穩(wěn)定的事件發(fā)生,同時每天對宿舍內(nèi)使用違規(guī)
電器、喝酒、賭博等違規(guī)情況進行檢查,不留死角、不留盲區(qū)、及時對各類違規(guī)行為進行處理。
3)為了確保職工的身心健康物業(yè)科安排專人下每周對各區(qū)域進行一次消毒。
4)天越來越熱,電器線路和管道突發(fā)事件較多,我科室維修工能夠及時處理,做到隨叫隨到,保證無事故、無隱患。
(二)人員思想:
1)強調(diào)服務工作的重要性、提高人員的工作積極性。在一些重要崗位安排年齡稍大、工作經(jīng)驗較強的人員,彌補了年輕員工思想不穩(wěn)定的因素,結(jié)合物業(yè)工作實際,靈活運用管理方式,鼓勵大家敢于創(chuàng)新,勇于開拓,創(chuàng)造性地開展各項服務工作。
2)加強理論與實踐學習,討論分析部門的一周工作情況和對出現(xiàn)的問題商討整改措施,強調(diào)服務工作的重要性,部門全體人員暢所欲言,共同探討并解決工作中遇到的問題,不斷提高工作質(zhì)量。
(三)人員管理:
隨著公司的快速發(fā)展和制度管理正規(guī)化的深入,對職工公寓管理工作也提出了更高的要求。
1)為了全體人員以提高服務質(zhì)量為主導思想,轉(zhuǎn)變?nèi)藛T的服務理念為基礎(chǔ),不斷增強服務意識,提高服務質(zhì)量,本科室結(jié)合實際工作整合了《物業(yè)科內(nèi)部考核獎勵辦法》、《物業(yè)科各類制度》這些制度的制定促使公司公寓管理的各項工作做到了有章可循。
2)對嚴重違規(guī)行為,尤其是對宿舍酗酒、酒后鬧事、破壞公共設(shè)施等人員物業(yè)科對其采取的是發(fā)現(xiàn)一起,嚴肅處理一起的強硬管理,決不姑息。
(四)為加強對外包單位的監(jiān)管力度我科室,先后出臺了針對外包單位管理的新舉措:
1)與外包單位簽訂了20__年度租賃場所安全責任書,將安全工作分擔到各租賃場所負責人肩上。
2)將各租賃場所衛(wèi)生區(qū)域劃分開,由各經(jīng)營場所負責打掃,并制定各單位衛(wèi)生區(qū)域的罰款規(guī)定。
3)認真組織開展隱患排查,雙節(jié)前組織了縣衛(wèi)生監(jiān)督、工商等單位對各租賃場所針對食品衛(wèi)生、價格、進貨渠道、消防安全等進行檢查,查出的隱患和問題在節(jié)前都得到有效整改;
(五)日常工作
1)為提高和完善公寓樓管理,我科室制訂了相關(guān)制度及管理規(guī)定,通過對公寓樓及各區(qū)域的日常巡檢內(nèi)容,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,特殊情況和突發(fā)事件及時上報,努力做到維修設(shè)施不過夜、處理結(jié)果不拖拉的“兩不”管理,經(jīng)過對制度及規(guī)定的不斷落實實踐,公寓樓住宿人員的文明程度和衛(wèi)生保持有很大提高。
2)為保證職工上下班時間的不確定性,我科室經(jīng)過和生產(chǎn)單位的溝通,了解了職工的上下班規(guī)律,安排人員及時為職工提供更換工服和清洗的場所,保障了職工個人衛(wèi)生及時清洗。
3)為了確保公司的環(huán)境衛(wèi)生,我科室全體成員共同清理廣場路面,做到干凈、衛(wèi)生、整潔、不留死角。我科室成員利用兩天時間徹底清洗大樓墻壁、玻璃、墻壁做到無污物,玻璃衛(wèi)生清潔
4)負責完成領(lǐng)導辦公室的每日清掃工作,要求保潔員在領(lǐng)導上班之前,仔細細致的為領(lǐng)導提供干凈整潔的辦公場所。
5)為方便職工,我科室洗衣房本著“收取最低的價格、清洗出最干凈的衣物、提供最好的服務”的宗旨。
(六)體系運行情況
為完善體系的有效運行,部門依據(jù)公司的質(zhì)量目標制定出了本科室的質(zhì)量目標:
物業(yè)科質(zhì)量目標:職工住宿滿意率≥81%;
三、20__年下個月工作計劃
(一)以積極的工作態(tài)度、熱情的服務精神,抓好公寓樓管理工作,嚴格規(guī)范各項規(guī)章制度。
(二)繼續(xù)加強對租賃場所的管理,堅持每天對各租賃場所進行檢查,尤其是超市商品價格、餐廳衛(wèi)生及營業(yè)時間進行了專項檢查,。
(三)進一步提高服務員的素質(zhì),完善獎勵考核機制,激發(fā)他們學習和工作熱情,充分調(diào)動員工的工作積極性。
(四)加強成本管理工作,增強節(jié)約意識,嚴格把關(guān),采取有效措施嚴格控制,降低成本。
回顧上個月的工作,榮譽和成績只代表過去,在看到成績的.同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。下半年工作中我們將解放思想,求真務實,確保公司秩序和諧穩(wěn)定,發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風,勵精圖治、鞏固成績、改進不足、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,高起點,高標準完成好3月分整體工作任務。
物業(yè)科
20__年__月__日
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