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年終工作總結(jié)范文20篇

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總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。下面是小編給大家?guī)淼哪杲K工作總結(jié)范文大全(通用20篇),以供大家參考!

年終工作總結(jié)范文20篇

年終工作總結(jié)范文篇1

光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間加入這個充滿希望,充滿和諧的組織已半年有余。一路走來,回首半載,感慨萬千!20__,是我擇明主而靜而安而慮的一年;20__是我人生職業(yè)發(fā)展中重要轉(zhuǎn)折的一年;20__,是我成長與收獲頗豐的一年;20__,是我開展工作以來機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年;自20__年8月?lián)稳肆Y源經(jīng)理以來,公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了莫大的信任、幫助和支持。為了能夠在20__年更好的開展工作,全心全力助公司實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo),現(xiàn)將本人半年來人力資源的工作成果,存在的不足,學(xué)習(xí)成長收獲總結(jié)如下:

一、工作成果匯報;

1、招聘面試工作

(1)制作完成了公司的招聘簡章;

(2)拓展校園招聘渠道11家,其中2家已建立合作;

(3)拓展網(wǎng)絡(luò)招聘渠道2家;

(4)參加了4次招聘會;

(5)公司內(nèi)部同事推薦;

經(jīng)過近半年招聘工作的開展,一共招到10人,其中8人在崗,1人被辭退,另1人本月19號入職。各崗位招聘人數(shù)與公司需求還有一定差距,人力資源中心必須全力以赴,克服困難,按各部門既定要求及到崗時間完成招聘任務(wù)。

2、員工培訓(xùn)工作

(1)新員工入職培訓(xùn)體系基本完成;

(2)組織銷售部參加了《職場精英十二項修煉》、《職場精英贏在執(zhí)行力》、《攻心銷售之五顆心》、《銷售溝通策略》、《客戶異議處理》、《銷售冠軍是如何煉成的》、《客戶服務(wù)培訓(xùn)技巧》等培訓(xùn)課程;并觀看了一部銷售激勵題材的電影《當(dāng)幸福來敲門》;

(3)組織客戶中心參加了《文件分類培訓(xùn)》、《客戶服務(wù)培訓(xùn)技巧》等培訓(xùn)課程;

(4)組織總經(jīng)辦及各部門各組負(fù)責(zé)人參加了《管理心得總結(jié)分享》、《讀書感悟分享》等內(nèi)容;

(5)為人力資源專員進(jìn)行了《招聘流程》、《招聘陷入困境怎么辦》、《突破招聘瓶頸的解決之道》等培訓(xùn)課程;

經(jīng)過近半年多次培訓(xùn)工作的開展,對于摸索公司培訓(xùn)體系的建立起到了至關(guān)重要的的作用。培訓(xùn)工作重中之重,人力資源中心將會加倍重視公司的人才培養(yǎng)和學(xué)習(xí)推進(jìn)的速度和效率,希望各部門各組負(fù)責(zé)人本著“學(xué)中練,練中用,用中學(xué)”的原則,積極響應(yīng)、積極參預(yù)、積極獻(xiàn)策,齊心協(xié)力,將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成實操本領(lǐng),將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化成業(yè)績力,讓知識、態(tài)度和能力并行,才能打造出一支攻無不克,戰(zhàn)無不勝的精英團(tuán)隊,從而使得我們形成一個具有核心競爭力的學(xué)習(xí)型組織。

3、人力職能工作

(1)重新調(diào)整并設(shè)計整理了公司組織架構(gòu)圖;

(2)整理完成了公司未來三年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)文化等工作;

(3)設(shè)計完成了公司業(yè)務(wù)啟動大會流程、總經(jīng)辦會議流程、干部早會流程、銷售部與客戶中心早會流程等工作;

(4)設(shè)計完成了銷售部日月目標(biāo)匯總表和月目標(biāo)目視管理表,銷售部員工考勤簽到表、客戶中心日月目標(biāo)匯總表和月目標(biāo)目視管理表;

(5)協(xié)助財務(wù)部完成了各部門財務(wù)預(yù)算表及預(yù)算審批表;

(6)重新設(shè)計制作了任命及通知文件,重要會議通知文件、節(jié)假日放假通知等文件,以求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;

(7)完成了人力資源工作文件夾及文件分類工作,并對人力資源原有文件重新進(jìn)行了修改調(diào)整整理等工作;

(8)制定并完成了“值班管理制度”、“保密管理制度與保密協(xié)議”、“員工管理規(guī)章條例”等規(guī)章制度;

(9)完成了公司銷售部、客戶中心、人力資源中心、財務(wù)部各崗位人員的任職要求、崗位職責(zé)、薪酬與績效考核晉升標(biāo)準(zhǔn)的重新設(shè)計工作;

(10)設(shè)計制作完成了銷售部和客戶中心績效考核表及績效工資核算表,績效面談記錄表;

(11)針對各崗位人員工作情況進(jìn)行了積極的績效面談,本著“了解、關(guān)心、服務(wù)”的原則,為人力資源能夠更好的服務(wù)于公司的每一位親人打了堅實的基礎(chǔ);

(12)落實執(zhí)行了公司在職員工簽訂保密協(xié)議與勞動合同等工作;

(13)設(shè)計制作完成了“面試評價記錄登記表”,并輔助人力資源專員編寫電話預(yù)約通知面試話術(shù)等工作;

(14)協(xié)助銷售部及客戶中心負(fù)責(zé)人梳理了“銷售部員工手冊”和“客戶中心員工手冊”;

(15)完成了人力資源專員HR工作流程的培訓(xùn)與指導(dǎo),重點(diǎn)就招聘工作開展給予了指導(dǎo)建議和工作思路;

(16)根據(jù)各部門月人數(shù)增減情況及時辦理了社保增減工作,在此期間與社保外包公司和財務(wù)部都保持著良好的溝通與協(xié)調(diào);

(17)設(shè)計完成了《關(guān)于客戶中心加強(qiáng)專業(yè)技能實操培訓(xùn)方案》;

(18)設(shè)計制作并完成了“員工信息管理系統(tǒng)”即20__年年終人才盤點(diǎn)工作;

(19)設(shè)計制作并完成了20__年公司年會流程及籌備工作等事宜;

(20)結(jié)合客戶中心組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,崗位分功明確,責(zé)權(quán)清晰,擬定了不同崗位不同職位的招聘計劃等工作內(nèi)容。

4、人力資源系統(tǒng)建設(shè)

(1)人力資源系統(tǒng)建設(shè)流程基本形成,內(nèi)容進(jìn)一步在實踐中去不斷完善與優(yōu)化;

(2)設(shè)計制作了人力資源系統(tǒng)建設(shè)之人才招聘流程、面試流程、新員工入職流程、新員工培訓(xùn)流程、薪酬操作流程、社保辦理流程、獎懲流程、崗位調(diào)整工作流程、人才儲備流程等,流程內(nèi)容隨著公司發(fā)展的實際情況要在實踐中不斷去完善和優(yōu)化。

總而言之,半年多來,人力資源工作處于平衡發(fā)展階段,很多工作還存在著不足,因此,人力資源中心要制定與公司整體戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)的人力資源規(guī)劃,制定適宜的選人、用人、育人、激人、留人的人才政策,保證企業(yè)核心競爭能力。人力資源工作服務(wù)于公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,規(guī)定著企業(yè)人力資源開發(fā)、使用和激勵的大政方針,為公司發(fā)展提供所需的人力支持,實現(xiàn)人力資源的供需平衡和最佳配置,保持企業(yè)智力資本競爭的優(yōu)勢,保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、工作中存在的不足

1、招聘渠道拓展及招聘形式缺乏創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變思路;

2、簡歷篩選目標(biāo)感不強(qiáng),電話通知過程中缺少同理心,傳遞的信息價值不夠;

3、面試過程中對應(yīng)聘者心里把握不準(zhǔn),識人之能有一定缺乏;

4、工作開展主觀能動性有待提升;

5、在人力招聘專員培養(yǎng)和指導(dǎo)上需進(jìn)一步加強(qiáng);

6、對工作分析的重要性缺乏認(rèn)識,缺乏對部門職責(zé)的科學(xué)界定;

7、培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性,缺乏對培訓(xùn)的需求分析,缺少評估和反饋環(huán)節(jié);

8、對績效考核和薪酬機(jī)制的重要性缺乏戰(zhàn)略高度的認(rèn)識;

9、各項規(guī)章制度需要加強(qiáng)完善和建設(shè);

10、人力資源管理專業(yè)知識缺乏持續(xù)性常態(tài)學(xué)習(xí)。

三、學(xué)習(xí)成長收獲

1、通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)如何招聘?招聘渠道如何拓展?不明白,要積極主動向主管領(lǐng)導(dǎo)或其他同事請教,給予一些指導(dǎo)的建議與方法,學(xué)會借力使力;

2、做好人力資源規(guī)劃工作,首先要考慮就是在公司戰(zhàn)略高度進(jìn)行布局,從人力資源規(guī)劃布局的角度去思考,這樣人力資源工作才能上一個新臺階;

3、重點(diǎn)工作要放在人力資源中心的系統(tǒng)建設(shè)上,結(jié)合公司未來發(fā)展的戰(zhàn)略,制定高效合理的系統(tǒng),這樣才能快速培養(yǎng)復(fù)制更多的人才,為實現(xiàn)公司20__年的戰(zhàn)略目標(biāo)做好前期準(zhǔn)備工作;

4、在總點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指引下,逐漸把讀書變成生活和工作中不可分割的一部分,先后讀了《大學(xué)》、《老子他說》、《孟子旁通》等中國傳統(tǒng)文化的書籍,冥冥中感覺自己變的厚重起來了,能靜下心來讀書和思考問題了,這些好的習(xí)慣慢慢持續(xù)堅持的做下去,我相信對我未來的成長百利而無一害;

5、通過總與我的不斷溝通交流,能夠深深的感受到總內(nèi)心所具有的:包容、理解、格局、思維、戰(zhàn)略眼光、豪無保留的智慧分享,讓我在心性上發(fā)生了一定的變化,我自身有了明顯的成長與進(jìn)步;

6、總曾說過:“人要隨緣而動,不要隨欲而動”,這句話對我加入公司持續(xù)努力工作的有著重要而深遠(yuǎn)的意義和價值,因此感慨萬千,一句話總結(jié):此生能遇明主良師,實乃我一生之大幸!

20__年工作規(guī)劃

根據(jù)20__年的工作情況與存在的不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和20__年的發(fā)展勢頭,為了更好的做好人才的選、用、育、留工作,我們將通過以下幾個方面開展工作:

1、在原有公司組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,責(zé)權(quán)清晰,保證公司運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中順暢運(yùn)行;

2、結(jié)合不同崗位,明確各部門各崗位的任職資格和崗位職責(zé),為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成銷售部、客戶中心及其他崗位的用人數(shù)量、勝任崗位的能力或有可培養(yǎng)潛力的人及到崗時間,本著“招聘觀念創(chuàng)新、招聘思維創(chuàng)新、招聘渠道創(chuàng)新”的招聘原則,做好人才招聘與配置工作;

4、在原有薪酬管理的基礎(chǔ)上,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學(xué)合理的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部崗位晉升制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)員工主人翁精神、獻(xiàn)身精神和服務(wù)精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力;

6、在原有績效考核基礎(chǔ)上,參考同業(yè)及其它優(yōu)秀企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性;

7、大力加強(qiáng)員工崗位專業(yè)知識、操作技能、客戶服務(wù)意識和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才培養(yǎng)開發(fā)力度;

8、創(chuàng)建公司特色的企業(yè)文化和中國傳統(tǒng)文化,創(chuàng)造用心勤奮、穩(wěn)定和諧、積極向上、奮斗不息的企業(yè)文化氛圍;

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,協(xié)助公司總經(jīng)理,為企業(yè)各部門做好人力資源服務(wù)。

10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。

最后,我代表人力資源中心向大家表示衷心的感謝!感謝大家在過去的日子里對人力資源工作的支持和理解;感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源工作給予的肯定和認(rèn)可;20__年我們的工作充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn);我們將會團(tuán)結(jié)一致、同心同德、用心勤奮、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神,心往一起想,勁往一起使,擰成一股繩,將我們的公司建設(shè)成為21世紀(jì)最具核心競爭力的學(xué)習(xí)型組織、服務(wù)型組織、創(chuàng)新型組織而努力奮斗!

祝愿公司的所有的奮斗者,生命精彩,生活幸福!

祝福公司欣欣向榮,蒸蒸日上,一年更比一年強(qiáng)!

謝謝大家!

年終工作總結(jié)范文篇2

時光如梭,不知不覺中來__工作已有x年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝,詳細(xì)內(nèi)容請看下文業(yè)務(wù)助理個人年終總結(jié)。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的__員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。

一、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)

對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來。

二、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性

細(xì)節(jié)因其“斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在__的工作生活中,我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認(rèn)識到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來成功。

三、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能

當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前x天剛制作完畢的元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案,當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

年終工作總結(jié)范文篇3

經(jīng)過了一年的努力,各個方面都會有一定的發(fā)展和提升,同時也會發(fā)現(xiàn)新的問題,而這些都會在年度工作總結(jié)中體現(xiàn)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)

注重審計業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),除參加了地區(qū)審計局組織的審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)外,還比較系統(tǒng)的自學(xué)了計算機(jī)__審計系統(tǒng)、財政改革相關(guān)知識、專項審計調(diào)查報告寫作等內(nèi)容,特別是參加了__月份自治區(qū)審計廳舉辦的“以培代審”固定資產(chǎn)審計調(diào)查。通過學(xué)習(xí),理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,理想信念更加堅定,審計工作思路更加開闊。

二、注重黨性鍛煉與修養(yǎng)

自覺遵守“審計人員工作紀(jì)律”,以此來規(guī)范自己的行為。在處事為人上,堅持誠實做人,踏實做事。始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感做好審計工作;在工作關(guān)系處理上,比較注意把握自己的角色定位,自覺地維護(hù)大局,維護(hù)團(tuán)結(jié)。

三、依法審計,求真務(wù)實

在審計工作中,能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行《審計法》賦予的審計權(quán)限,堅持“依法審計、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)”工作方針,始終能夠做到:科學(xué)審計、文明審計、廉潔審計、客觀公正,對自己分管負(fù)責(zé)的工作能夠盡職盡責(zé)。一是能夠深入審計一線,及時協(xié)調(diào)和解決審計工作中遇到的具體問題和困難,幫助年輕的審計干部盡快成長;二是,對一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、事關(guān)百姓切身利益的審計項目,能夠親自深入到基層進(jìn)行審計調(diào)研、了解,掌握第一手資料;同時,能夠積極配合局長做好各項審計工作,大力弘揚(yáng)“依法、求實、嚴(yán)謹(jǐn)、奮進(jìn)、奉獻(xiàn)”的審計精神。

另外,對負(fù)責(zé)的婦委會工作也能夠盡心盡力,我局是一個以女同志占大多數(shù)的單位,因此,我局班子歷來很重視、關(guān)心女同志的身體、工作和生活等情況,只要是女同志的節(jié)日,一定會盡力安排。

四、廉潔自律、清廉從審

作為一名審計工作者深知:其身正、不令則行;其身不正,雖令不從。注意做到常思貪欲之害,常懷律己之心,常排非分之念,常修為仕之德,堅持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則,時刻做到自重、自省、自警、自勵。進(jìn)一步強(qiáng)化了依法從審、廉政為民的思想意識,增強(qiáng)了自覺抵御腐朽思想侵蝕的能力和反__的道德防線。

五、今后努力的方向

在當(dāng)今世界正在發(fā)生著人類有史以來以來最為迅速、最為廣泛、最為深刻的變化,“全球經(jīng)濟(jì)一體化”、“知識經(jīng)濟(jì)”、“電子商務(wù)”、“生物技術(shù)”、“基因工程”、“數(shù)字地球”、“電子政府”、“加入世貿(mào)”、“西部大開發(fā)”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn),要深刻意識到知識更新之快,要有不學(xué)習(xí)就要落后、不學(xué)習(xí)就趕不上時代的潮流、不學(xué)習(xí)就要被歷史淘汰的危機(jī)感。因此,加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高審計技術(shù)方法和手段的自主創(chuàng)新能力,不斷提高審計工作的技術(shù)含量和技術(shù)水平,尤其是提高宏觀層面分析問題、解決問題的能力,不斷提高審計質(zhì)量,把審計工作不斷引向深入,用發(fā)展的眼光分析經(jīng)濟(jì)改革中存在的問題,提出科學(xué)可行的審計建議,推動經(jīng)濟(jì)體制改革的步伐,為我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展保駕護(hù)航,充分發(fā)揮審計在構(gòu)建社會主義__社會中的作用。

年終工作總結(jié)范文篇4

時間飛快,轉(zhuǎn)眼來到__集團(tuán)x個多月了,今年的工作也馬上接近尾聲。今年是我參加工作的第x年,在__的這x個月的工作中,從實習(xí)期、試用期到現(xiàn)在,從購物中心現(xiàn)場主管再到__城項目籌備組的一員,這一切都充滿了新的挑戰(zhàn),也充滿了收獲的喜悅。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下以及同事之間的默契配合下,我積極服從工作安排,加強(qiáng)自身鍛煉,理論結(jié)合實踐,較好的完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:

一、工作內(nèi)容

自x月__日開始,在購物中心做現(xiàn)場主管工作,主要參加對導(dǎo)購的入職、培訓(xùn)及日??记诘墓芾恚幻咳展ぷ骼龝慕M織召開,傳達(dá)公司下達(dá)的政策和活動內(nèi)容;對商場公共設(shè)施的監(jiān)管,有問題或隱患的及時報物業(yè)管理部門;不定時巡視各崗位,對賣場日常秩序的維護(hù),并指導(dǎo)督促導(dǎo)購?fù)瓿晒ぷ鳎詤f(xié)助保證銷售任務(wù)的完成;與導(dǎo)購核對每日銷售流水,以保證財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

目前,在__城項目籌備處做前期籌備、招商等工作,協(xié)助于經(jīng)理本市美食調(diào)研,基本完成了對本市客源好、品牌優(yōu)的美食的資料信息收集;通過對__城和__品牌庫的了解,積極搜集與之有關(guān)品牌的材料,用以建立品牌商品資料庫,為篩選招商對象做好前期準(zhǔn)備工作;通過練習(xí)對__城和__品牌落位圖的繪制,參考其格局布置,對__城品牌落位圖設(shè)計起到良好的指示作用;此外,還積極配合其他同事做一些協(xié)助性的工作。

二、收獲

一年多來,在思想上重視理論學(xué)習(xí),加強(qiáng)社會實踐,積極參加公司組織的各項活動,能夠針對自身工作特點(diǎn),學(xué)習(xí)相關(guān)資料,通過深刻領(lǐng)會其內(nèi)涵精髓,用以指導(dǎo)自己的工作,不斷提高自己知識,業(yè)務(wù)水平。始終堅持以成為一名優(yōu)秀的管理工作人員為要求,嚴(yán)于律己,拼搏向上,在思想覺悟上有了很大提高。

在工作上勤奮敬業(yè),熱愛本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的各項任務(wù),使我得到了很大的鍛煉。包括溝通能力、處理矛盾能力、時間的合理安排以及心理素質(zhì)等。尤其是來到__城項目籌備組之后,在完成以上幾項工作的同時,我掌握了很多之前從未了解的知識和技能。

三、不足及未來展望

由于初出校園的緣故,我在看待事物時有時過于理想化,不能現(xiàn)實的妥善處理一些工作中的問題,亦缺乏簡捷有效的工作途徑。工作期間,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,自己的業(yè)務(wù)水平有了很大提高,但是還存在一定的缺陷,與年長的同事還存在很大差距,今后定會更加努力工作,來彌補(bǔ)自身不足,相信隨著時間的推移,加上我的努力學(xué)習(xí)和適應(yīng),工作經(jīng)驗的日益增加,這些問題也會隨之得以解決。

為了明年更好的工作,我會加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、同時要積極學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的工作方法,與時俱進(jìn),揚(yáng)長避短,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),向其他同事交流好的工作經(jīng)驗,取其之長補(bǔ)己之短,不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與單位共同進(jìn)步、共同成長,為公司“打造西北地區(qū)第一商業(yè)品牌”的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量!

年終工作總結(jié)范文篇5

繁忙的20__年已經(jīng)過去,這一年里,在中心領(lǐng)導(dǎo)和計財處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位同事的幫助下,我通過自己不懈的努力和對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,較圓滿地完成了各項工作,同時自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在20__年的工作中更上一個臺階,我將認(rèn)真地對20__年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

1.作為一名入黨積極分子,我始終把政治學(xué)習(xí)放在第一位,積極參加單位組織的各項學(xué)習(xí)和活動(特別在慶祝建國__周年文藝活動中貢獻(xiàn)出自己一份力量),在思想上和政治上始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

2.在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,除平時加強(qiáng)財務(wù)管理政策法規(guī)學(xué)習(xí)外,x月x日至x月x日,參加了__培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主要培訓(xùn)了《__規(guī)定》、《__案例分析》和《__基本規(guī)范》,并參加了《__撲克》訓(xùn)練,通過這三天的系統(tǒng)學(xué)習(xí),我對企業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)有了進(jìn)一步的了解;對如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制,從而節(jié)約成本、增強(qiáng)效益有了更深入的學(xué)習(xí);對內(nèi)部審計與外部審計的區(qū)別、重點(diǎn)也更加清晰。隨后還積極參加了長江委會計科目撲克大賽,雖然沒取得名次,但在平時的訓(xùn)練中業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉。通過這些學(xué)習(xí),我不僅擴(kuò)大了知識面、更新了專業(yè)知識,對自己在今后的財務(wù)管理工作中也有很大的幫助。

二、工作方面

20__年我主要負(fù)責(zé)工資管理、會計憑證復(fù)核及項目管理數(shù)據(jù)錄入工作,同時協(xié)助財務(wù)科長完成一些專項工作等。

(一)工資管理

1.每月根據(jù)中心辦公室下達(dá)的工資變動通知,及時調(diào)整職工和離退休人員的工資,按要求準(zhǔn)確及時地發(fā)放到每位職工的帳戶上。

2.年初依據(jù)房改辦《關(guān)于報送20__年住房公積金繳存基數(shù)有關(guān)問題的通知》精神,及時調(diào)整每位職工的住房公積金繳存基數(shù)。每月按時繳納職工住房公積金、準(zhǔn)確計提各部門工資福利費(fèi),并填制相關(guān)憑證。

(二)會計憑證復(fù)核

每天對前臺填制的記帳憑證進(jìn)行復(fù)核,發(fā)現(xiàn)問題(如部門、項目等選錯)及時通知制單會計更正。當(dāng)遇到對某項業(yè)務(wù)的會計處理有不同見解時,大家會集中探討,找出適當(dāng)?shù)?、統(tǒng)一的處理辦法,通過這樣的探討研究,我從中學(xué)到不少專業(yè)知識,并且使理論知識在實際工作中得到了較好的運(yùn)用。通過復(fù)核會計憑證,使我在預(yù)算管理和財務(wù)決算工作方面到了很大的幫助。

(三)項目管理工作

今年是中心全面推行項目管理工作的第一年,在這項工作中我主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入,即對各部門發(fā)生的各項費(fèi)用按照其所屬的項目及開支類別錄入到項目管理系統(tǒng)中。這是一項繁瑣而細(xì)致的工作,不僅每天都要錄數(shù)據(jù),而且有些部門一筆業(yè)務(wù)分幾個項目和類別,錄入時要特別注意,如果錄入錯了,可能會對該部門的產(chǎn)值完成情況有影響,甚至影響到該部門職工的績效獎,因此我每天都認(rèn)真登記每一筆業(yè)務(wù),對有疑問的項目及時與核算員聯(lián)系,做到每一筆數(shù)據(jù)都如實地反映到對應(yīng)的項目中。每月底及時與各部門對賬,保證了每個月各部門績效獎的順利發(fā)放。通過項目管理系統(tǒng)及配套制度一年來的運(yùn)行,我感到其在財務(wù)公開、成本控制等方面取得了一定的成效,進(jìn)一步規(guī)范了財務(wù)管理行為。

(四)其他專項工作

1.按時完成機(jī)關(guān)服務(wù)中心20__年度《__建議表》及《__計劃表》的填制與上報工作。

2.20__年__開展了一系列的專項檢查工作,如“會議費(fèi)使用情況專項檢查”、“‘小金庫’專項治理”、“出國費(fèi)使用管理情況專項檢查”等。我主要負(fù)責(zé)“會議費(fèi)”和“小金庫”兩項檢查的資料歸集、整理、總結(jié)報告及上報工作。

在這兩項工作的自查階段,我按照文件要求,認(rèn)真搜集資料開展自查,并撰寫了自查自糾總結(jié)報告。在重點(diǎn)檢查階段,積極配合中介機(jī)構(gòu),較順利地完成了此次檢查工作。

3.配合完成了20__預(yù)算“二上”的編制與上報工作。這是我第一次參加預(yù)算編制,通過參與,我更加了解了預(yù)算管理的重要性,對預(yù)算上報的程序、預(yù)算管理軟件以及項目實施方案的編制要求都有了更進(jìn)一步的了解,對我今后在財務(wù)管理工作方面也有很大幫助。

4.協(xié)助長江委會計學(xué)會完成了機(jī)關(guān)服務(wù)中心20__年參加__會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)報名、統(tǒng)計、登記以及核對等工作。

三、存在的不足及今后的打算

回顧過去一年的工作,雖然在各方面都取得了一定的成績,但感到自己的學(xué)習(xí)主動性還不夠。20__年我將按照中心的總體目標(biāo)要求,積極主動地加強(qiáng)學(xué)習(xí)來不斷提高自身素質(zhì)以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形式、新挑戰(zhàn)、新問題。

年終工作總結(jié)范文篇6

轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝,不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發(fā)生的一切,有喜悅,也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的,是折騰。但結(jié)果還是好的,總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,由于把自己放到正確的位置上了,所以,較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方,自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),會偶爾表現(xiàn)在工作上面,對于這一點(diǎn),我已深刻認(rèn)識到自己的不足,我會認(rèn)真努力的克制,力求做到更好!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本知識并鉆研,才能更好的與客戶溝通。

2、只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅持原則落實制度,才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。

4、只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

5、要加強(qiáng)與同事的交流,與大家一起解決工作上的情緒問題,多進(jìn)行思想交流。

1、要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn),并加強(qiáng)專業(yè)技能。

2、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時,我比過往明白了更多為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

3、總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

總的來看,還存在不足的地方,還存在一些等待我解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

針對20__年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

2、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

3、提高自己的行動力,在研究員的帶領(lǐng)下,我也要享受研究員的待遇。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新,及時與領(lǐng)導(dǎo),同事進(jìn)行溝通,嚴(yán)格要求自己,為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己再工作中的思想和感受,及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,__設(shè)計部的明天更美好!

年終工作總結(jié)范文篇7

在20__年的時間里,我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事的幫助和支持下,結(jié)合自身努力,通過對思想、業(yè)務(wù)各方面進(jìn)行了強(qiáng)化學(xué)習(xí),并且嚴(yán)格遵守我行規(guī)章制度,服從我行領(lǐng)導(dǎo)工作安排,同時嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)的本職工作,現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下:

后勤對于我行的事業(yè)發(fā)展非常重要,作為我行的堅實后盾,我深深的認(rèn)識到了自己肩上擔(dān)負(fù)的重?fù)?dān),通過對我行規(guī)章制度的深入學(xué)習(xí),我了解到我行電力保養(yǎng)、檢修、維護(hù)、物業(yè)管理、后勤工作都是我需要強(qiáng)化的部分,而面對著工作任務(wù)的重要性,為了確保我行后勤工作的長久穩(wěn)定,我始終堅持以我行發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)思想,指引我堅持干好事業(yè),做好工作,并時刻提醒自己,我的工作對我行的發(fā)展具有著決定性的意義。

在具體實際工作中,我真正做到了認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),完成各項工作任務(wù),并取得了良好業(yè)績。搞好日常辦公生活用品購置,特殊用品的購置工作,這一年完成了安全生產(chǎn)檢查,水電設(shè)備維修,又搞好了綠化養(yǎng)護(hù)工作,務(wù)必要求自己把每項工作搞得完美,不留遺憾。同時加強(qiáng)了與行里領(lǐng)導(dǎo)的溝通,及時反映各種問題,提出合理化建議,為我行后勤工作盡心盡力。

物業(yè)管理除了具備較強(qiáng)的服務(wù)思想、專業(yè)知識之外,還需要了解很多不同層面的知識,我不斷加強(qiáng)對各方面知識的學(xué)習(xí),重點(diǎn)從項目建筑物、設(shè)施和技術(shù)不斷進(jìn)步的各類設(shè)備的原理、功能和運(yùn)行維護(hù)要點(diǎn),同時積極對做好各項目預(yù)算收支和經(jīng)營計劃的組織落實等方面進(jìn)行學(xué)習(xí),同時以燦爛的微笑與稅務(wù)、環(huán)衛(wèi)、治安、消防、交管等政府機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系,為我行建立良好的形象。在這一年里,通過努力,我最終完成了工作目標(biāo)。

面對新時期,新任務(wù),我行一直處在發(fā)展的進(jìn)程中,為了跟上我行發(fā)展的腳步,推動我行的發(fā)展,我深知安全工作是發(fā)展的第一需要,為此,我嚴(yán)格貫徹落實上級文件精神,提高自身安全意識,增強(qiáng)工作責(zé)任心。一年來,我按照我行年初提出的安全工作的要求,把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位,加強(qiáng)安全工作落實,建立建全全方位,全過程的安全工作,積極參加我行組織各項安全活動,注重工程建設(shè)期間的安全治理,在今年緊張的電力改造中,由于配合得力,確保了全過程的安全生產(chǎn),杜盡了事故的發(fā)生,設(shè)備檢驗和障礙處理到位,減少了配電事故率,配電設(shè)備完好率100%,針對實際工作抓重點(diǎn),查隱患,查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

水電是重要資源,是保證我行正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。為節(jié)約水電資源,杜絕浪費(fèi),我合理和科學(xué)用水用電。一是加強(qiáng)宣傳提高節(jié)約意識,水電是商品,要厲行節(jié)約,愛護(hù)一切水電設(shè)施,不浪費(fèi)一滴水、一度電,人人主動消除常流水、長明燈等跑、冒、滴、漏浪費(fèi)現(xiàn)象。二是加強(qiáng)水電檢查,杜絕浪費(fèi),定時對我行用水用電情況和公共區(qū)域水電設(shè)施進(jìn)行巡視,確保大家節(jié)約用水用電,杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生,同時,加強(qiáng)能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。

在這一年的工作中,我雖取得了一點(diǎn)成績,但是同時也存在著許多不足之處。一是對公司及時性文件學(xué)習(xí)不夠透徹,使得很多及時性任務(wù)沒有得到有效徹底的處理;二是在物業(yè)管理方面,還有很多知識沒有得到有效鞏固,使得理論與實際沒有得到有效結(jié)合,最終造成空有理論知識;三是對緊急事件的處理能力,還不夠靈活。

為進(jìn)一步做好后勤管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,獲得大家的滿意。我今后一是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),大力弘揚(yáng)和提倡優(yōu)良作風(fēng),以艱苦奮斗為主題,不斷改進(jìn)自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng),做到以認(rèn)真、勤奮、負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一項后勤工作,創(chuàng)出后勤工作新成績。二是保障安全工作,深化安全工作意識,提高安全工作力度,強(qiáng)化安全工作計劃,以安全是發(fā)展的第一基點(diǎn)出發(fā),保障我的安全工作落實。三是充分發(fā)揮物業(yè)管理作用,保障物業(yè)管理工作服務(wù)性、大眾化的優(yōu)勢,認(rèn)真履行崗位職責(zé),切實做好業(yè)務(wù)管理工作,推動我行事業(yè)發(fā)展。

年終工作總結(jié)范文篇8

做一名合格的安全員是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo),自肩負(fù)安全員這個重任以來,我始終保持清醒的頭腦,勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作,在現(xiàn)行崗位上任職近一年來,嚴(yán)格要求自己,全面貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針,強(qiáng)化管理,20_年在王為平經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下,以積極的態(tài)度投入工作,今年的工作我感到非常的充實。

一、20_年主要工作內(nèi)容如下:

1、以做一名合格的安全員作為自己工作的動力,思想上圍繞江蘇_公司,行動上處處想著公司利益積極上進(jìn),協(xié)助江蘇新榮安保部及車間認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例,扎實作好安全培訓(xùn)工作,堅定地履行《》承諾,努力實現(xiàn)江蘇_公司三級安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛崗,嚴(yán)謹(jǐn)安全意識和職業(yè)道德,不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高,只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。

2、在安保部及車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我公司的安全檢查臺賬及每周二安全學(xué)習(xí)臺帳,每天的班前交底臺帳,并保證傳達(dá)到每一位員工,隨時接受安保部及車間安全員檢查及監(jiān)督。

3、在安保部及車間的領(lǐng)導(dǎo)下,近一年來我隊未發(fā)生一起安全事故并且很少發(fā)生違章現(xiàn)象,并且做好了新進(jìn)員工的及幫帶工作,并作好了臺帳。

二、存在不足

一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,組織、溝通能力上還略有欠缺,二是涉及工作多樣復(fù)雜,需要時間學(xué)習(xí),三是工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。

三、 明年

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)及工作能力,盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。

2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦,主動找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在復(fù)雜的工作中磨練意志,增長才干。

3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實踐,在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種營養(yǎng);同時,講究,端正,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立良好的形象。

4、當(dāng)好安全員。對各項違章和出現(xiàn)的問題,及時提出合理化整改和解決辦法,配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

總之,近一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但離要求有一定的差距,我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗,加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責(zé)地做好各項工作。

年終工作總結(jié)范文篇9

20__年,__公司工會按照集團(tuán)公司工會工作部署,緊扣中心工作,轉(zhuǎn)變工作方式,變服務(wù)為擔(dān)當(dāng),變圍繞為融入,變配角為主角,認(rèn)真落實“__46”工作部署,全面推進(jìn)工會團(tuán)隊、職工維權(quán)、困難幫扶、群眾安全、職工素質(zhì)和工會品牌工程建設(shè)等各項工作,為推動__公司20__年各項工作目標(biāo)完成積極貢獻(xiàn)力量。

一、堅持以職工為本,切實維護(hù)職工群眾合法權(quán)益

__公司工會把維護(hù)職工合法權(quán)益和維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定結(jié)合起來,推進(jìn)企業(yè)民主管理,發(fā)揮民主監(jiān)督作用。

一是規(guī)范召開職工代表大會。規(guī)范召開首屆五次職工代表大會,審議行政工作報告、工會工作報告以及《20__年工效掛鉤暫行辦法》、《機(jī)構(gòu)編制管理辦法》等涉及職工切實利益的重大方案,簽訂集體合同和工資集體協(xié)議書,并跟蹤落實合同履行情況;組織召開職代會聯(lián)席會議,審議《安全生產(chǎn)處罰細(xì)則》;對“十件實事”和職工提案進(jìn)行季度督查,并向全公司干部職工公示督查結(jié)果。5月份,__公司獲評__市企事業(yè)單位職代會規(guī)范化建設(shè)先進(jìn)單位。

二是組織職工代表巡視活動。組織職工代表巡視組對集體合同和工資集體協(xié)商的履行情況、《職工帶薪年休假條例》執(zhí)行情況、“十件實事”進(jìn)展情況等內(nèi)容進(jìn)行巡視,通過聽取被巡視單位的匯報、與職工代表個別談話等方式。巡視結(jié)束后,將巡視情況通報公司行政安排整改。

三是開展職工“三最”調(diào)查活動。針對職工休息休假、勞動報酬等開展專項調(diào)查,活動涉及__本部和駐外9家基層單位,涵蓋了煤炭、化工、有色金屬、裝備制造等專業(yè)板塊,280名干部職工參加調(diào)查活動,工會通過組織專業(yè)人員匯總分析,形成了專題調(diào)查報告,供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

四是大力開展廠(礦)務(wù)公開。積極參與公司勞務(wù)工留轉(zhuǎn)、子女工招收和緊缺人才選招等職工群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)敏感工作的民主監(jiān)督。各基層工會也分別采取職代會、職代會聯(lián)席會議、廠務(wù)公開欄、礦長(廠長、總經(jīng)理)信箱、信息平臺、模擬法庭等形式,暢通職工參與企業(yè)民主管理渠道。

二、大力推進(jìn)民生工程,持續(xù)提升職工幸福指數(shù)

__公司工會認(rèn)真踐行“人企合一”文化理念,大力開展“兩送一助”、“兩堂一舍”對標(biāo)管理、群眾文化等活動,持續(xù)提升職工幸福指數(shù)。

一是持續(xù)開展“兩送一助”活動。__各級工會組織救助困難職工近300人,發(fā)放困難救助金近50萬元;資助困難職工上學(xué)子女380余人,發(fā)放獎助學(xué)金近70萬元,__公司獲評__市20__-20__年“金秋助學(xué)”活動先進(jìn)單位;“夏送清涼”活動中,公司工會投入170多萬元為一線職工發(fā)放降暑茶葉。接待職工群眾來信來訪,成功調(diào)解了職工來訪事宜20余起。

二是開展“兩堂一舍”對標(biāo)管理。開展“兩堂一舍”對標(biāo)管理,每季度檢查考核并對標(biāo)排序,獎優(yōu)罰劣,促進(jìn)基層單位職工食堂、澡堂、單身宿舍管理水平的不斷提升,提高職工對“兩堂一舍”的滿意度。

三是加強(qiáng)勞模管理工作。積極組織勞模先進(jìn)分批次參加療休養(yǎng)活動,共14批次700余名勞模先進(jìn)、骨干員工參加了療休養(yǎng)活動。開展勞模先進(jìn)人物身邊無“三違”活動。規(guī)范勞模先進(jìn)人物檔案管理,利用報紙、雜志、畫冊等宣傳勞模先進(jìn)人物。

四是扎實開展女職工工作。開展女職工建功立業(yè)和女工家屬協(xié)管安全工作競賽,在廣大女職工中開展“四好兩樹”競賽活動,召開“三八”節(jié)座談會,表彰“四好兩樹”先進(jìn)典型,舉辦女職工健康知識電視講座,強(qiáng)化女職工“四期”保護(hù),維護(hù)女職工特殊權(quán)益。

五是常年開展群眾文化活動。先后舉辦了迎新春戲劇專場演出、元宵節(jié)燈謎活動、慶五一“勞動頌歌”文藝晚會,慶十一歌手大賽,每月組織一場“幸福__”文化廣場活動;先后舉辦了太極拳(劍)培訓(xùn)班、職工羽毛球比賽、職工女子排球比賽、太極拳比賽、健美操比賽、職工乒乓球比賽、職工男子籃球比賽等體育賽事和群眾健身活動。承辦省工信系統(tǒng)首屆職工運(yùn)動會籃球比賽并代表集團(tuán)公司參賽獲冠軍,參加__市羽毛球比賽和演講比賽分獲第三名和二等獎,代表集團(tuán)公司參加__省職工全健排舞大賽獲一等獎。群眾文化活動實現(xiàn)了經(jīng)?;?。

三、堅持融入中心,在改革發(fā)展中擔(dān)當(dāng)重任

__公司工會堅持融入中心工作,不斷創(chuàng)新工作思路,通過開展“四型”班組建設(shè)、群眾安全工作、技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒、勞動競賽、群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動等,推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

一是大力開展“四型”班組建設(shè)。制定以“安全生產(chǎn)型、質(zhì)量效益型、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、文明和諧型”為內(nèi)容的班組建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,將“四型”班組建設(shè)納入安全“雙基”建設(shè),并根據(jù)“四型”班組考核結(jié)果,評選獎勵“明星班組”。前三個季度,共有40家班組建設(shè)考核95分以上的單位享受到“雙基”加分政策。評選15家先進(jìn)單位、90個“明星班組”,獎勵金額近百萬元。舉辦“四型”班組建設(shè)培訓(xùn)班和經(jīng)驗交流會。通過扎實開展“四型”班組建設(shè)活動,提高了班組安全管理水平,基層單位普遍規(guī)范了班前會議流程、班組長管理、班組文化等工作。

二是大力開展技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒活動。開展技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒活動,全公司共聘任各級技術(shù)能手導(dǎo)師447名,其中公司聘任167名,帶徒486名?;顒娱_展半年多來,在技術(shù)能手導(dǎo)師帶的徒弟中,有10人獲__公司以上技能大賽名次,有41人獲基層單位技術(shù)比武名次,主持或參與的技術(shù)創(chuàng)新、“五小”成果獲基層單位獎勵的有53項。

三是多種形式開展群眾安全工作。建立健全基層群安工作組織,完善群安工作網(wǎng)絡(luò)。深入開展“安康杯”競賽活動,__煤礦已連續(xù)10年獲評全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位,__、__、__等單位也連續(xù)獲評全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位。堅持每季度組織一場安全主題宣教活動、召開一次群安工作座談會、總結(jié)推廣一項基層群安工作創(chuàng)新做法、開展一次群安工作集中檢查考核。開展群監(jiān)員集中上崗查隱患和職工家屬下井體驗等活動,注重發(fā)揮群監(jiān)員現(xiàn)場查隱患、協(xié)管員一線搞宣教的作用,通過安全生產(chǎn)月“平安__”文藝下基層,為一線職工發(fā)放安全教育書籍,組織安全文藝作品征文比賽,開展安全知識有獎競答等多種形式,強(qiáng)化職工安全宣傳教育工作。

四是堅持開展職工技能大賽。在基層廣泛開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上,組織開展采掘電鉗工、配電工、瓦斯抽放工等17個工種的技能大賽,參賽職工近500人。在“__杯”第二屆全國煤炭行業(yè)信息化會計競賽中,__獲出納崗位第二名;參加全省煤炭系統(tǒng)職業(yè)技能大賽兩項,其中錨噴工比賽,__煤礦__勇奪第一名,__公司獲團(tuán)隊第二名;在集團(tuán)公司第四屆職工技能大賽11個工種的技能競賽中,有5個工種獲個人第一名,__等5人獲集團(tuán)公司“首席員工”,__等6人獲集團(tuán)公司“技術(shù)標(biāo)兵”,__等17人獲集團(tuán)公司“技術(shù)能手”,__公司獲職工技能大賽“先進(jìn)集體”,其中在瓦斯檢查工比賽中,__公司選手囊括前5名。

五是堅持開展多種形式的勞動競賽。__公司工會堅持開展多種形式的勞動競賽,組織動員職工群眾在推動企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、項目建設(shè)、節(jié)能降耗等工作中積極發(fā)揮主力軍作用。特別是__煤礦綜掘五隊3月份創(chuàng)集團(tuán)公司綜掘月度單進(jìn)__米新紀(jì)錄。

六是堅持開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動。以創(chuàng)建和提升“學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作室”為依托,開展職工“五小”經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動,征集評選職工“五小”成果。有4名職工因在省煤技能大賽中取得好名次被授予“河南省五一勞動獎?wù)隆?,__煤礦__被評為“__省十大能工巧匠”;__煤礦__、__煤礦__獲評“__省技術(shù)能手”。

四、加強(qiáng)自身建設(shè),提升工會工作整體水平

公司工會建立健全26家基層工會組織,培訓(xùn)工會干部300余人次;開展“職工之家”達(dá)標(biāo)掛牌活動,已有18家基層工會獲地市級以上“模范(先進(jìn))職工之家”稱號;每月編印一期《__工會》,做好宣傳與信息工作;開展工會系統(tǒng)財會升級達(dá)標(biāo)活動,管好、用好工會經(jīng)費(fèi);每季度對基層工會“四型”工會創(chuàng)建工作檢查考核,對標(biāo)排序,促進(jìn)工會各項工作對標(biāo)提升。

第二部分20__年工作思路

__公司工會20__年將圍繞企業(yè)中心任務(wù),凸顯工會工作特色,提出“一突出、二持續(xù)、三強(qiáng)化、一提升”的工會工作思路。

一突出:突出創(chuàng)建“四型”工會這條主線,重點(diǎn)抓好工會組織自身建設(shè)。一是健全組織體系;二是抓好干部隊伍建設(shè);三是深化職工之家建設(shè)(職工小家抓好陣地建設(shè);職工大家完善民主、安全、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和諧、幸福六項職能),全面提升工會工作整體水平。

二持續(xù):持續(xù)抓好“四型”班組建設(shè);持續(xù)抓好“兩堂一舍”對標(biāo)管理。

三強(qiáng)化:強(qiáng)化崗位練兵活動,提升職工隊伍素質(zhì);強(qiáng)化群眾安全工作,促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn);強(qiáng)化維權(quán)幫扶工作,維護(hù)職工合法權(quán)益。

一提升:全面提升“學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作室”建設(shè)質(zhì)量,深入推進(jìn)群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動。

年終工作總結(jié)范文篇10

轉(zhuǎn)眼間20__年就過去了,到公司上班也有一個多月,在這段時間來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的全力配合和支持下,我牢記自己的崗位職責(zé),認(rèn)真完成自己應(yīng)盡的義務(wù),圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,現(xiàn)就將這段時間來的工作情況總結(jié)如下:

一、牢記崗位職責(zé),順利的完成了在職期間的各項分管工作。

我負(fù)責(zé)的主要是市場部的投標(biāo)工作。通過這段時間的工作,了解到投標(biāo)活動的一些程序和注意的要點(diǎn),比如,辦理守法證明時需要出示的一些證件,投標(biāo)報名時按照招標(biāo)文件要求出示相關(guān)證明和原件,在編寫投標(biāo)文件時需要注意的細(xì)節(jié)問題、人員安排以及開標(biāo)時需要提供的證件等。在辦理投標(biāo)活動的事宜上,主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。編寫投標(biāo)文件雖然不是件很復(fù)雜的工作,但是卻需要極大的耐心和細(xì)心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力,但與此同時也給了我更上一層樓的動力,讓我學(xué)會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細(xì)心。

二、勤加學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。

雖然之前接觸過相關(guān)的工作,但那只是基本性的了解,要想做好本職工作,只靠基本的了解是不可能的,所以很多知識都要重新學(xué)習(xí),只有積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識,才能更好地完成本職工作。

三、存在的不足和改進(jìn)措施

在編寫標(biāo)書的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,編寫過程不夠認(rèn)真,經(jīng)常會有個別地方因粗心而出錯,而且完成后檢查也不夠仔細(xì),總是在會在封標(biāo)的時候才發(fā)現(xiàn)有錯誤,造成封標(biāo)工作拖后;有時開授權(quán)委托書時也因為粗心大意出現(xiàn)錯誤,帶來了不必要的麻煩。針對以上的不足之處,今后在編寫標(biāo)書的過程中認(rèn)真仔細(xì)地按招標(biāo)要求進(jìn)行編寫,有不懂的地方要多問,編寫完成后要逐項檢查,認(rèn)真核對,確保上交到部門領(lǐng)導(dǎo)的手上時無錯漏。

四、下年度的工作展望

總結(jié)過去,展望未來,在以后的工作中,我將更認(rèn)真的執(zhí)行員工崗位職責(zé)的相關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮個人主觀能動性,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新經(jīng)驗,盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。

總之,這段時間的工作是充實的成功的,如果有做的不好的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出,以便及時更正。一年之際在于春,在20__年的春天,我將會更加努力,愛崗敬業(yè),遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范,本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,做好自己的本職工作,發(fā)揮出自己最大的能力,為公司的發(fā)展添磚加瓦。

再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,我將在新的一年里繼續(xù)努力,不斷提高自己的專業(yè)水平,虛心向大家學(xué)習(xí),不斷努力,爭取再上一個新臺階。

年終工作總結(jié)范文篇11

時光飛快,轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去了隨著20__年的結(jié)束,接踵而至的春季也將迎來嶄新而富有挑戰(zhàn)的20__年。非常感謝公司給我一個鍛煉的平臺,讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),慢慢提高自己的知識水平和工作能力。在這里,我初次體驗到了工作的辛酸也是我在此迎來了第二個冬運(yùn),同時又感受到了從工作實踐中收獲知識的那份喜悅。下面,我就以下幾個方面,將我這一年的工作情況簡單地做以匯報:

一、思想方面

作為一名員工,我認(rèn)真學(xué)習(xí),結(jié)合自身的實際,在站內(nèi)以誠實的態(tài)度積極團(tuán)結(jié)同事,認(rèn)真完成每一項工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的方針、路線與政策??炭鄬W(xué)習(xí),無畏困難,兢兢業(yè)業(yè),遵守公司各項規(guī)章制度,工作態(tài)度端正,愛崗敬業(yè),學(xué)好本崗位的專業(yè)技能知識,切身做好安全生產(chǎn)工作力爭做一名優(yōu)秀的輸氣工。一、努力學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)書到用時方恨少,我越來越深刻地認(rèn)識到知識的欠缺,只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí),才能適應(yīng)日趨激烈的競爭,勝任本職工作,否則,不進(jìn)則退,終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習(xí)理論知識,學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級部門重大會議精神,同時,結(jié)合本職工作,我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識、安全知識,不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實際情況,努力用理論指導(dǎo)實踐,解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望,將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,不因虛度時光而羞愧。

二、腳踏實地,認(rèn)真做好本職工作

一年來的工作實踐使我體會到,要干好工作就要首先清楚自己所處的位置,清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工,擺正位置,做到不越位,不離任、不超位,嚴(yán)格遵守職責(zé),完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn),把職責(zé)搞清,團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人,腳踏實地,忠于職守、勤奮工作,一步一個腳印,從小事做起,老老實實做人,認(rèn)認(rèn)真真工作,才能完成好本職工作,進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。

年終工作總結(jié)范文篇12

很榮幸來到公司做職員,首先,將近三個月的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

一、工作方面

剛開始的時候和別人感覺一樣,就是文員的位置很輕松,一天也沒什么事,只是整理資料,打文件等瑣碎的工作。然而,我們公司的職員是不同的。我們的日常工作是管理阿里巴巴店鋪。剛開始,我們每天都會看一些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的培訓(xùn)課程。后來,我們慢慢學(xué)會了如何發(fā)送產(chǎn)品信息和為關(guān)鍵詞設(shè)置規(guī)則。下一步就是每天修改之前消息的圖片,都是重復(fù)的任務(wù)。在此期間,領(lǐng)導(dǎo)還讓我負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)人員溝通。通過和他們交流,自己尋找一些信息,我真的學(xué)到了很多以前不知道的知識。此外,最重要的收獲之一是,當(dāng)與來訪的人交流時,他們會怕與他們說話了,接電話也是,也學(xué)會了怎么拒絕別人,不再向以前因為害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了,因為這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力,同樣也浪費(fèi)了我的時間和精力。

二、學(xué)習(xí)方面

在工作過程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是在網(wǎng)上看一些文章,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;二是我選擇了參加培訓(xùn),學(xué)一些技能性的知識,也許以后會對自己有所幫助,反正藝多不壓身嘛,這樣下來不但充實了自己,自己也學(xué)到了很多知識。

三、生活方面

參加工作以來,每天要按時起床按點(diǎn)睡覺,生活開始變得有規(guī)律起來。雖然是一個人生活,很多事情都要自己來做才行,但是從中也鍛煉了自己的獨(dú)立能力,以前我就挺獨(dú)立的,現(xiàn)在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。

三個月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細(xì)心的指導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步,但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比,還有一定差距。在今后的工作中,我要努力做到在學(xué)習(xí)和實踐中積累經(jīng)驗教訓(xùn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,成為公司需要的優(yōu)秀人才!

四、需要公司提供的幫助

如果就文員這個職位來說,我是覺得除了一些我需要掌握的知識技能外沒什么需要公司幫助的,但是如果就公司的發(fā)展來看,我個人認(rèn)為有必要對公司的所有員工定期進(jìn)行培訓(xùn),每個員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容,既然是一個公司的,共同從事于同一個行業(yè)就要對這個公司或者這個行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。

年終工作總結(jié)范文篇13

自進(jìn)入單位近一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙下,我迅速的融入群眾,進(jìn)入工作主角,基本掌握了各項工作要領(lǐng),較好的完成了各項工作任務(wù)。工作之適過自學(xué),豐富了理論學(xué)識,并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實踐,過理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合,進(jìn)一步提高了解決實際問題的潛力。現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況簡要總結(jié)如下:

一、思想上嚴(yán)于律己。

工作中堅持以黨的各項重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ),提高了思想認(rèn)識水平。

二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問。

平常主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,用心參加各種形式的學(xué)習(xí),個性是參加了__培訓(xùn),切實提高了業(yè)務(wù)知識和技能,并在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,進(jìn)一步提高辦事效率。

三、工作上保質(zhì)保量。

日常具體擔(dān)任報表統(tǒng)計、證照辦理和資料整理等工作,在工作中,勤勤懇懇,嚴(yán)格要求:

一是認(rèn)真校對數(shù)據(jù),確保匯總報表數(shù)據(jù)的真實有效性;

二是高效辦理證照,確保100%在承諾時限內(nèi)辦結(jié),無因疏忽返工;

三是仔細(xì)整理辦公室資料,合理歸檔,提辦公效率。

回顧一年來的工作,我雖然在各方面都取得了務(wù)必的進(jìn)步,但同時也深刻認(rèn)識到自身還存在諸多不足,要是思想認(rèn)識較淺,業(yè)務(wù)理論深度不夠,實踐經(jīng)驗不足,今后務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)知識,注意總結(jié)實踐經(jīng)驗,全面提高工作潛力,爭更好的為人民服務(wù)。

年終工作總結(jié)范文篇14

__年,監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實上級指示精神,緊緊圍繞管理處工作,以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo),上下同心,在完善和提高上下功夫,穩(wěn)妥、務(wù)實、創(chuàng)造性地開展各項工作,鞏固了窗口單位的良好形象。一年來,監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi)、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次,維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗,轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗,處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件,轉(zhuǎn)辦率100%,及時答復(fù)上級部門的反饋率達(dá)100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次,較好地完成了全年的工作任務(wù)。

一、主要成績

(一)積極主動指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作

為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度,建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門,及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系,根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神,經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作,我中心推動建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[__]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分,為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試,并將考試成績予以通報。定期對各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢,從檢查結(jié)果來看,各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé),緊緊依托業(yè)務(wù)科室,使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中,萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求,其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足,部分收費(fèi)站24小時值班制度未得到有效落實,個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。

(二)多管齊下,狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階,全面提高工作的效率和質(zhì)量,進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象,今年,我中心集思廣益,在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施,取得了良好效果。加強(qiáng)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象,今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來,走出去”等方式,結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況,組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn),同時定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,收到了良好效果。

具體舉措有:

第一,每季度,單位自己出題,以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理條例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核,通過考試,調(diào)動學(xué)習(xí)熱情,確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;

第二,特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課,系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機(jī)運(yùn)作等方面的知識,并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題;

第三,為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序,做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。

此外,一年來,我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等,并要求做到每次培訓(xùn)有記錄,有心得體會,有實際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合,互動性強(qiáng),氣氛熱烈,效果好。加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量,更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》。《綜述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析?!侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn),受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。

(三)狠抓制度化建設(shè),不斷提高整體工作水平今年,我中心在去年的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,用制度規(guī)范責(zé)任,加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理條例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí),建立了相對完整的制度體系。

二、目前存在的問題

今年,我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績,但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量,各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,還存在一些問題:

(一)故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年,我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度,各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%,較去年提高了月10個百分點(diǎn)。

(二)與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺,在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮,相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng),主動性還相對欠缺。

年終工作總結(jié)范文篇15

20__年已經(jīng)過去了,在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在同事和隊員們的幫助支持下,較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,部門里的工作也取得了一定的成績??傮w來說,保安部已步入正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一、牢抓防火防盜,確保小區(qū)安全

小區(qū)安全是居民幸福生活基本的保證,安全責(zé)任重于泰山。消防工作更是關(guān)乎小區(qū)的存亡,居安思危,安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保小區(qū)安全無事故,部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這根弦,再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。

另外,部門里每天保證有足夠的人員備勤,隨時準(zhǔn)時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的七月份,由于連續(xù)暴雨,市場附一樓漲水,值班隊員多次通知全體隊員搶險,為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力,本年度小區(qū)無重大事故、無盜竊和重大刑事案件,保證了小區(qū)的生活穩(wěn)定。

二、提高隊員素質(zhì),做好小區(qū)服務(wù)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,服務(wù)好小區(qū)廣大住戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理條例,從隊員的入職開始嚴(yán)格把關(guān),并且必須符合三個標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn),試用標(biāo)準(zhǔn),入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動,并讓隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。

通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊員從外表上改變,樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊員們的消極思想,樹立正確的人生價值觀,隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性,住戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決,那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā),部門能解決的馬上解決,需要其它部門處理的主動聯(lián)系,不讓住戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。

一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容,部門也多次召開會議,共同探討,講授經(jīng)驗,并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí),使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

三、靈活處理各種糾紛,維持小區(qū)良好經(jīng)營秩序

我們小區(qū)地處繁華路段,住戶多,每天人流量很大,小區(qū)里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此,部門專程派人在__派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法,本著無論什么原因,以先勸開雙方為主,再仔細(xì)詢問情況,劃分責(zé)任,盡量使雙方意見達(dá)成一致。在維持市場秩序方面,部門先后出臺嚴(yán)格的管理措施,長期管理。保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正。

在下一年的工作中,我們部門會針對不足之處,結(jié)合部門實際情況,揚(yáng)長避短,在樹立__公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在部門全體人員的努力下,在來年會取得更好的成績。

我雖是一名普通的保安員,但在我心中,__小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事是我自已的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?!币虼?,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ鳎氲玫?,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在__的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修消防的施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,對我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,定時進(jìn)行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保小區(qū)的安全。

年終工作總結(jié)范文篇16

__年即將結(jié)束。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我一直在學(xué)習(xí)理論知識,總結(jié)工作經(jīng)驗,加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力提高自身綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,盡職盡責(zé)?,F(xiàn)在我將把我過去一年的工作總結(jié)如下:

第一,工作態(tài)度

熱愛自己的工作,能正確認(rèn)真對待每一份工作,工作努力,有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識,遵守勞動紀(jì)律,有效利用工作時間,保證工作能按時完成。

二、業(yè)務(wù)能力

更加努力學(xué)習(xí):我開始在公司工作,這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。但是為了盡快上手,不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教,向同事學(xué)習(xí),摸索自己的做法。在很短的時間內(nèi),我熟悉了所做的工作,明確了工作程序和方向,提高了工作能力,在具體工作中形成了清晰的工作思路,使我能夠順利工作,熟練圓滿地完成工作。經(jīng)常與其他銷售人員溝通,分析市場情況、存在的問題和解決方案,以便共同提高。

三、未來努力的方向

為了提高我們的服務(wù)水平,我個人認(rèn)為應(yīng)該提供人性化的服務(wù)。訂票人員在說話和接電話時應(yīng)該禮貌、禮貌、謙虛、簡潔、整潔、大方、體貼、體貼,并養(yǎng)成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習(xí)慣,給人一種親切感和春風(fēng)感。

每一個電話,每一個確認(rèn),每一個報價,每一個解釋,都要充滿誠意和熱情,才能體現(xiàn)我們的服務(wù)態(tài)度,表達(dá)我們的信心,展示我們的實力?;剜]件和傳真回復(fù),要干凈、清晰、美觀、簡潔、準(zhǔn)確、清晰,格式規(guī)范。為了贏得對方的好感,換取對方的信任與合作。

我們知道,公司的利益高于一切,這樣才能增強(qiáng)員工的主人翁意識。每個人都有貢獻(xiàn),開源節(jié)流,開源節(jié)流。明白一個簡單的道理,公司和員工命運(yùn)相同,公司的發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益通過公司的成長體現(xiàn)出來。旅游旺季,大家的努力都得到了回報,更加堅定了我們更加努力,取得更好成績的決心。

回顧過去一年的工作,我成功地完成了我的工作。這是公司的培養(yǎng),是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教育,是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點(diǎn)和錯誤,教會了我做人做事。在未來的日子里,我會好好珍惜,好好學(xué)習(xí),勤勤懇懇工作,忠實地完成做人做事的宗旨,在領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的舞臺上為公司的發(fā)展盡自己的一份力。在以后的工作中,我會更加努力,“走得更遠(yuǎn)”。

年終工作總結(jié)范文篇17

今年結(jié)束了,我這一年的工作真的結(jié)束了。回顧過去一年的工作,真的是感覺自己一直堅持這個崗位,對我來說算是很大的進(jìn)步。現(xiàn)在,讓我總結(jié)一下我的工作。

第一,努力學(xué)習(xí),豐富業(yè)務(wù)知識

這一年,我花了很大的力氣學(xué)好了崗位的知識,不斷充實自己,補(bǔ)充工作中需要的知識和理論,讓自己在工作中更好的展現(xiàn)自己的能力。我也是每天看書,把相關(guān)的知識都看完,重要的背下來,應(yīng)用到實踐中。只要和我的業(yè)務(wù)有關(guān),我都會特別關(guān)注,邊工作邊夯實基礎(chǔ)。所以,只要我說明我做的事情,為領(lǐng)導(dǎo)解決問題,我就能在一年內(nèi)順利完成工作。

第二,工作條件好

這一年我每天工作狀態(tài)都很好,上班也沒有打瞌睡,主要是每天做完工作能保持足夠的睡眠。因為這份工作是我最喜歡的,也是出于熱愛,所以無論工作中面臨什么挑戰(zhàn),我都會努力去做,直到覺得滿意為止。因為工作認(rèn)真,今年收獲不少,成績也很好。工作時間特別積極努力,把工作當(dāng)成自己的事情,讓我沒有忽視工作,而是以最好的狀態(tài)去面對。

第三,有缺點(diǎn)

今年的工作雖然比較好,比較滿意,但是也有一些小問題小缺點(diǎn),導(dǎo)致工作中出現(xiàn)一些小錯誤。雖然錯誤不是很大,但急需糾正。畢竟一點(diǎn)點(diǎn)不足還是會影響一部分工作的。好在我及時發(fā)現(xiàn)了,所以我會努力改正自己身上的缺點(diǎn),為來年的工作掃清障礙。

其實一年根本不長。很快就過去了。我們正在進(jìn)入新的一年。為了讓我的新年工作更好,我必須在新的一年里拋棄更多的缺點(diǎn),完成我的工作,為公司的良好發(fā)展提供力量,為公司貢獻(xiàn)我最大的能力,回報公司的培養(yǎng),努力做好我個人的工作,讓領(lǐng)導(dǎo)看到更多更好的地方給我。在未來,我相信會有更好的提升空間,所以只有更加努力,我才會進(jìn)步。

年終工作總結(jié)范文篇18

20__年度,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到,報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃,下面結(jié)合我今年的工作實際情況作如下總結(jié):

截止到20__年x月x日,20__年共辦理交房手續(xù)x戶。辦理二次裝修手續(xù)x戶,二次裝修驗房x戶,二次裝修已退押金x戶。車位報名x戶。

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

二、信息發(fā)布工作

本年度,我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20__年x月x日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開發(fā)公司工程部維修完成回單x份,完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份,投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份,業(yè)主投訴報修維修率x%。我部門回訪x份,回訪率x%,工程維修滿意率x%。

四、地下室透水事故處理工作

20__年x月x日地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

總結(jié):客服部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

年終工作總結(jié)范文篇19

綜上工作,得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合,使后勤工作基本上做到了使人信賴,效率讓人贊許,態(tài)度令人滿意。在以后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,不斷積累經(jīng)驗,與后勤部全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

20__年在忙碌和充實中度過,總的來說,一年來,我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動員工的工作積極性,較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?,F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:

一、抓好后勤管理工作,大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜,一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理,提升服務(wù)水平為指導(dǎo),從多方面著手,努力做好后勤工作。

1、能做到有及時地申購辦公所需用品,做到不浪費(fèi),無過多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務(wù),能及時、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點(diǎn),對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。

2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,處理不了的時候請專業(yè)人士來處理,做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,圓滿地完成了20__年的后勤和倉管工作。

二、車輛管理及維護(hù)

1、今年我們改革了用車制度,統(tǒng)一調(diào)度管理,做到出車有,歸車有記錄等工作流程。同時,車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,排除了公車私用等情況的發(fā)生。

2、在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書,保證出車安全,遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下,加強(qiáng)車輛管理,做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,為我公司工作的開展提供了較好的服務(wù)。

三、做好全公司衛(wèi)生工作,創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,做好安全保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦,隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃,周周有檢查。對公司保衛(wèi)人員,進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn),強(qiáng)化安全意識,做到時時提醒和經(jīng)常檢查。

四、工作中的不足

1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善。

2、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排,經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要不斷的學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),有責(zé)任心地踏踏實實工作,不能只是限于自身周圍的小圈子,要著眼大局,著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。新的一年里,我會圍繞著公司的中心工作,明確個人的職責(zé)做好工作,搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù),密切配合,希望能圓滿地完成了20__年的各項工作任務(wù),為公司發(fā)展起到積極作用。

年終工作總結(jié)范文篇20

很榮幸來到公司做職員,首先,將近三個月的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

一、工作方面

剛開始的時候和別人感覺一樣,就是文員的位置很輕松,一天也沒什么事,只是整理資料,打文件等瑣碎的工作。然而,我們公司的職員是不同的。我們的日常工作是管理阿里巴巴店鋪。剛開始,我們每天都會看一些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的培訓(xùn)課程。后來,我們慢慢學(xué)會了如何發(fā)送產(chǎn)品信息和為關(guān)鍵詞設(shè)置規(guī)則。下一步就是每天修改之前消息的圖片,都是重復(fù)的任務(wù)。在此期間,領(lǐng)導(dǎo)還讓我負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)人員溝通。通過和他們交流,自己尋找一些信息,我真的學(xué)到了很多以前不知道的知識。此外,最重要的收獲之一是,當(dāng)與來訪的人交流時,他們會怕與他們說話了,接電話也是,也學(xué)會了怎么拒絕別人,不再向以前因為害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了,因為這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力,同樣也浪費(fèi)了我的時間和精力。

二、學(xué)習(xí)方面

在工作過程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是在網(wǎng)上看一些文章,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;二是我選擇了參加培訓(xùn),學(xué)一些技能性的知識,也許以后會對自己有所幫助,反正藝多不壓身嘛,這樣下來不但充實了自己,自己也學(xué)到了很多知識。

三、生活方面

參加工作以來,每天要按時起床按點(diǎn)睡覺,生活開始變得有規(guī)律起來。雖然是一個人生活,很多事情都要自己來做才行,但是從中也鍛煉了自己的獨(dú)立能力,以前我就挺獨(dú)立的,現(xiàn)在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。

三個月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細(xì)心的指導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步,但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比,還有一定差距。在今后的工作中,我要努力做到在學(xué)習(xí)和實踐中積累經(jīng)驗教訓(xùn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,成為公司需要的優(yōu)秀人才!

四、需要公司提供的幫助

如果就文員這個職位來說,我是覺得除了一些我需要掌握的知識技能外沒什么需要公司幫助的,但是如果就公司的發(fā)展來看,我個人認(rèn)為有必要對公司的所有員工定期進(jìn)行培訓(xùn),每個員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容,既然是一個公司的,共同從事于同一個行業(yè)就要對這個公司或者這個行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。


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