輿情監(jiān)測(cè)工作總結(jié)10篇
樂(lè)于總結(jié)會(huì)使得日后工作有很大進(jìn)步,光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作,收獲頗豐,是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)述職報(bào)告了。你還在為寫(xiě)述職報(bào)告而苦惱嗎?以下是小編整理的輿情監(jiān)測(cè)工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
輿情監(jiān)測(cè)工作總結(jié)篇1
20__年,在區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室的正確指導(dǎo)下,在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,新區(qū)文廣中心認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判及網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),健全工作機(jī)制,主動(dòng)營(yíng)造集宣傳、引導(dǎo)、管理相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作格局
20__年,亭湖新區(qū)明確一名班子成員及文廣中心負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)監(jiān)督工作,負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,切實(shí)提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。同時(shí),從明確職責(zé)入手,建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作機(jī)制:一是明確結(jié)合本機(jī)關(guān)的職能,細(xì)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管指南;二是建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案,做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作;三是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí),用心配合區(qū)網(wǎng)管中心做好輿情處置工作。
二、強(qiáng)化分析研判,采取有力措施有效防止各種有害信息傳播
在_等各重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),文廣中心相關(guān)人員負(fù)責(zé)全天候搜索有關(guān)本單位、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)信息,力求無(wú)任何負(fù)面新聞在網(wǎng)絡(luò)上流通。同時(shí),對(duì)網(wǎng)上反腐倡廉輿情及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)、分類(lèi)整理,并報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱,及時(shí)鎖定輿情反映的問(wèn)題,充分挖掘事實(shí)明顯、情節(jié)清晰、細(xì)節(jié)詳盡、可查性強(qiáng)的案件線(xiàn)索,及時(shí)流轉(zhuǎn)案件管理部門(mén),提高成案率。對(duì)一些影響面大、可能導(dǎo)致事件升級(jí)危機(jī)的輿情信息,及時(shí)、快速核查其真實(shí)性。
對(duì)于可信度高、可查性強(qiáng)的案件線(xiàn)索類(lèi)網(wǎng)絡(luò)輿情,確保在第一時(shí)間展開(kāi)調(diào)查,在不泄露案情的前提下,適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上通報(bào)調(diào)查進(jìn)展。調(diào)查結(jié)束后,對(duì)反映屬實(shí)的輿情,按規(guī)定予以通報(bào);對(duì)于輿情反映不屬實(shí)的,用證據(jù)消除網(wǎng)民的顧慮,并做好解釋疏導(dǎo)工作。
三、強(qiáng)化正面引導(dǎo),加大宣傳力度,不斷鞏固壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論
從20__年初,新區(qū)進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息公開(kāi)工作的監(jiān)督管理,對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞、消息從線(xiàn)索帶給、初稿采寫(xiě),到審稿簽發(fā)、網(wǎng)上發(fā)送的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,確保信息發(fā)布、公開(kāi)工作既順利進(jìn)行、健康發(fā)展,又無(wú)失密、泄密事故發(fā)生。文廣中心及時(shí)了解掌握本機(jī)關(guān)的政策落實(shí)、重大部署、重要工作推進(jìn)和重要案件信息,透過(guò)網(wǎng)絡(luò)擇機(jī)適時(shí)向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布。
同時(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)評(píng)、跟帖、博客等網(wǎng)上反腐輿情的跟蹤監(jiān)控,并提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案,盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn)有害信息在網(wǎng)上傳播時(shí),本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統(tǒng)不宜分”的工作方法,加強(qiáng)與報(bào)刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)合作,拓寬掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的渠道,及時(shí)做好宣傳引導(dǎo)工作,壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論,使網(wǎng)友能在第一時(shí)間了解事情真相,明辨是非。
四、強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè),用心做好突發(fā)事件網(wǎng)上輿論引導(dǎo),發(fā)布權(quán)威信息
新區(qū)根據(jù)市、區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求,認(rèn)真履行工作職責(zé),認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。相關(guān)工作人員每一天負(fù)責(zé)對(duì)涉及新區(qū)的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控,并在下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間,堅(jiān)持做到24小時(shí)監(jiān)控,并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。
20__年,新區(qū)整改開(kāi)通了亭湖新區(qū)新城街道網(wǎng)站,主動(dòng)向社會(huì)各屆公布新區(qū)發(fā)展、新城建設(shè)的相關(guān)資料。為創(chuàng)新政府信息公開(kāi)工作的載體和渠道,今年下半年,對(duì)亭湖新區(qū)新城街道門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步完善、提升;從而有效整合政務(wù)資源,提高辦公效率,創(chuàng)新辦公模式。
新區(qū)用心將網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)紙相結(jié)合,建立公眾溝通互動(dòng)平臺(tái),便于公眾查詢(xún),節(jié)省查閱成本,保證信息公開(kāi)的質(zhì)量和效率。20__年度共主動(dòng)公開(kāi)政府信息304條,其中全文電子化達(dá)100%。在主動(dòng)公開(kāi)信息工作中,為方便公眾了解信息,亭湖新區(qū)在主動(dòng)公開(kāi)政府信息的形式上采用了網(wǎng)站信息公開(kāi)欄目重點(diǎn)加強(qiáng)政府信息公開(kāi)受理處的建設(shè),構(gòu)成統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、規(guī)范服務(wù)的工作流程,為公眾了解信息帶給便利。
輿情監(jiān)測(cè)工作總結(jié)篇2
__年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段,滲透到社會(huì)生活的方方面面,并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性,已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來(lái),我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作越來(lái)越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn),另一方面,一些負(fù)面的輿情往往給城管部門(mén)的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
一、現(xiàn)狀分析
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢(shì)。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高,越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁,網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲,階段性熱點(diǎn)話(huà)題層出不窮,市民意見(jiàn)情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因,成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn),常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來(lái)看,有以下幾項(xiàng):一是表達(dá)對(duì)某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對(duì)某一事件的認(rèn)知;三是暴露問(wèn)題或投訴;四是行為傾向,此類(lèi)為我們通常說(shuō)的預(yù)警性信息,常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn),重大活動(dòng)前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇,通過(guò)網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評(píng),新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評(píng)窗口,收集網(wǎng)民意見(jiàn);三是留言板,主要是官方網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目,例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板,成為收集民意的重要渠道;四是在線(xiàn)調(diào)查,用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問(wèn)卷生成頁(yè)面,用戶(hù)在瀏覽頁(yè)面的時(shí)候,對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行回答,生成調(diào)查結(jié)果;五是微博,擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較,其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國(guó)性的報(bào)紙,微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn),值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性,網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射,能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí),我們應(yīng)該看到,受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對(duì)稱(chēng)以及網(wǎng)民年齡、身份的影響,網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間,對(duì)社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí),有著非理性、極端化的一面。就城管方面來(lái)講,負(fù)面輿情較多,一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”,如“衡陽(yáng)城管粗暴執(zhí)法,踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>
(五)影響逐步擴(kuò)大。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)輿情,許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦,宣傳部均有專(zhuān)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大,政府通過(guò)網(wǎng)站收集民意,傾聽(tīng)民心,如衡陽(yáng)新聞網(wǎng)民意直通車(chē)欄目,設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門(mén)反饋的專(zhuān)欄,為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民,還包括散居各地的人士。
二、應(yīng)對(duì)措施
目前,城管分局對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作,還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級(jí)部門(mén)反饋,再針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,向上級(jí)部門(mén)回復(fù),雖然取得一些效果,但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn),無(wú)法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求,必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳,宣造良好的輿論氛圍
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳,加強(qiáng)城管形象建設(shè),改變公眾對(duì)城管以往的不良印象,以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善,使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過(guò)黨政門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行信息公開(kāi),讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等,加深市民對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)談、博客、微博、播客、QQ等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段,以幽默、輕松、草根化的方式開(kāi)展宣傳,提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對(duì)輿情,形成正確的輿論導(dǎo)向
一是要在第一時(shí)間搶占先機(jī),針對(duì)謠言要在堅(jiān)持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁,在第一時(shí)間發(fā)布內(nèi)容客觀(guān)、表述嚴(yán)謹(jǐn)、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息,第一時(shí)間作出客觀(guān)評(píng)論,用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾,澄清不實(shí)報(bào)道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件,針對(duì)不實(shí)的信息或謠言,可及時(shí)將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布,澄清事實(shí)。三是要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,快速針對(duì)事情真相給出合理解釋?zhuān)c網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖,并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
(三)迅速解決問(wèn)題,給出滿(mǎn)意的回復(fù)
網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章,群眾的眼睛是雪亮的,要溝通民情、紓解民怨,最根本的,要落實(shí)到解決問(wèn)題上。對(duì)態(tài)度、情緒、認(rèn)知性輿情,要進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo);對(duì)投訴類(lèi)輿情,要及時(shí)轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門(mén)處理,并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上,本部門(mén)暫時(shí)無(wú)法解決或不屬本部門(mén)管理的事情,也要調(diào)查清楚,及時(shí)給出合理的解釋說(shuō)明。
(四)建立輿情監(jiān)控體系,暢通輿情報(bào)送送渠道。目前,分局輿情監(jiān)控?zé)o專(zhuān)門(mén)的科室負(fù)責(zé),無(wú)專(zhuān)職人員管理,無(wú)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作,由于辦公室人力有限,導(dǎo)致被動(dòng)應(yīng)付的局面。要建立專(zhuān)人負(fù)責(zé),實(shí)行輿情收集、信息上報(bào)、應(yīng)急事件處理的工作模式,還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系,就可以借助
輿情監(jiān)測(cè)工作總結(jié)篇3
為進(jìn)一步應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,加強(qiáng)對(duì)我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注及引導(dǎo)工作,經(jīng)單位黨委研究,決定組建網(wǎng)絡(luò)輿情觀(guān)察組。
一、輿情觀(guān)察組成立宗旨
廣泛收集、報(bào)送和研判我單位相關(guān)網(wǎng)絡(luò)正、負(fù)面信息和涉及單位領(lǐng)導(dǎo)及職工信息,使單位黨組及領(lǐng)導(dǎo)班子能夠及時(shí)了解掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)動(dòng)態(tài),把握應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的主動(dòng)權(quán)。
全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情巡查監(jiān)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于我單位的不良信息,特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)與事實(shí)有出入對(duì)單位有影響的內(nèi)容要及時(shí)響應(yīng),澄清事實(shí),消除網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī),引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情向正確、健康方向發(fā)展,營(yíng)造與單位良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
二、輿情觀(guān)察組隊(duì)伍組成
(一)組長(zhǎng)
一名,領(lǐng)導(dǎo)觀(guān)察組,負(fù)責(zé)觀(guān)察組全部工作。
(二)觀(guān)察員
若干名,應(yīng)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)和政治素質(zhì),愛(ài)好上網(wǎng)瀏覽,每天至少保證3小時(shí)的在線(xiàn)時(shí)間,比較熟悉網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等各種應(yīng)用。
三、輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制及考核標(biāo)準(zhǔn)
(一)、危機(jī)輿情應(yīng)對(duì)
輿情應(yīng)對(duì)主要是指網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)不利本單位工作的信息,形成或者正在形成一次針對(duì)本單位的輿情風(fēng)險(xiǎn),如果放任不管會(huì)給本單位工作造成一定影響的現(xiàn)象。
1、輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)
輿情觀(guān)察員隊(duì)伍要根據(jù)各人工作,建立12小時(shí)網(wǎng)上新聞、帖子瀏覽、輿情監(jiān)測(cè)判斷制度,非常時(shí)期實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和本單位有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì),務(wù)必在輿情蔓延的初級(jí)階段發(fā)現(xiàn)甚至預(yù)判某一話(huà)題的蔓延風(fēng)險(xiǎn)。
2、輿情上報(bào)
觀(guān)察員監(jiān)測(cè)、預(yù)判到的有風(fēng)險(xiǎn)話(huà)題,應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并即刻進(jìn)入網(wǎng)上輿論監(jiān)控、反擊和引導(dǎo)狀態(tài)。
3、組織應(yīng)對(duì)
輿情觀(guān)察隊(duì)伍應(yīng)建立一套完整的應(yīng)對(duì)機(jī)制,在發(fā)現(xiàn)不利本單位工作的網(wǎng)上輿論風(fēng)向時(shí),及時(shí)有組織、有規(guī)劃的發(fā)布回應(yīng)信息,引導(dǎo)、反駁網(wǎng)友觀(guān)點(diǎn);持續(xù)跟蹤話(huà)題直到本次輿情風(fēng)險(xiǎn)解除。
4、后期輿情收集匯總
消除輿情后,應(yīng)收集整理成資料、備案留底,以供領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)。
(二)、良性輿情引導(dǎo)
輿情引導(dǎo)是指根據(jù)需要及領(lǐng)導(dǎo)指示,輿情觀(guān)察組必須主動(dòng)出擊,通過(guò)在各主要論壇社區(qū)上發(fā)表主題、主要網(wǎng)站發(fā)布新聞、各官方微博發(fā)布信息等手段,有組織、有目的為單位工作在網(wǎng)絡(luò)上做正面宣傳。輿情引導(dǎo)應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,謹(jǐn)慎嚴(yán)肅,嚴(yán)防適得其反。
1、確定主題
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,確定需正面引導(dǎo)的主題。輿情觀(guān)察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息,不能自作主張炒作主題。
2、集中造勢(shì)
對(duì)確定需被集中宣傳、造勢(shì)的相關(guān)主題,輿情觀(guān)察組需立即響應(yīng),制定相應(yīng)的網(wǎng)上宣傳方案,組織有序,分工明確,在本地重要社區(qū)、新聞網(wǎng)站和其他有影響的網(wǎng)站進(jìn)行集中宣傳、造勢(shì),以形成良好的正面輿論氛圍。
3、后期匯總
對(duì)于輿論宣傳中的各方面情況、各階段進(jìn)展、網(wǎng)站主題頁(yè)面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案,以供查詢(xún)。
四、輿情觀(guān)察組獎(jiǎng)懲
(一)獎(jiǎng)懲以月為單位進(jìn)行
(二)輿情觀(guān)察組每處理一次輿情險(xiǎn)情,根據(jù)輿情的發(fā)現(xiàn)、上報(bào)等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)對(duì)處理情況,給予輿情觀(guān)察員一定的加分獎(jiǎng)勵(lì),計(jì)入績(jī)效考核分;未發(fā)現(xiàn)輿情或應(yīng)對(duì)不力造成一定影響的則扣除一定績(jī)效分值,造成影響嚴(yán)重的還將追究其他責(zé)任。
(三)輿情觀(guān)察組每做一次正面輿論引導(dǎo),為單位工作正面宣傳做出貢獻(xiàn),則根據(jù)效果、網(wǎng)上影響大小等因素,獎(jiǎng)勵(lì)輿情觀(guān)察員相應(yīng)分?jǐn)?shù),計(jì)入績(jī)效考核分。
(四)本月無(wú)輿情風(fēng)險(xiǎn),也無(wú)輿論引導(dǎo)宣傳,則不獎(jiǎng)不懲。
輿情監(jiān)測(cè)工作總結(jié)篇4
網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會(huì)思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的'重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流,我們必須重視它,管理它,掌控它,否則就會(huì)失去主動(dòng)權(quán)。結(jié)合實(shí)際工作,從以下幾方面談?wù)勛约簩?duì)做好輿情管理的看法。
一、增強(qiáng)工作主動(dòng)性,適應(yīng)輿情信息的新特性。
當(dāng)前,社會(huì)輿論呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn),只有提高創(chuàng)新意識(shí),才能適應(yīng)形勢(shì)的新變化,準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向,從而掌握正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán),為企業(yè)各項(xiàng)工作的推進(jìn)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點(diǎn)與新聞媒體聚焦點(diǎn)相統(tǒng)一,宣傳導(dǎo)向主張與通達(dá)員工意愿相一致。圍繞企業(yè)各項(xiàng)制度的落實(shí)等方面及涉及廣大員工切身利益的問(wèn)題,主動(dòng)做好宣傳解釋工作,贏(yíng)得輿論支持。
二、準(zhǔn)確把握重點(diǎn),提高輿情管理的針對(duì)性。
圍繞企業(yè)中心工作,跟蹤熱點(diǎn),找準(zhǔn)難點(diǎn),準(zhǔn)確把握每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn),通過(guò)輿情信息,展示工作成果。全面掌握廣大員工對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各職能部門(mén)等提出的工作建議和意見(jiàn),有針對(duì)性地把廣大員工的呼聲作為第一信號(hào),唱響主旋律、打好主動(dòng)仗。同時(shí)著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息,為工作的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。如真有突發(fā)事件發(fā)生,要沉著、冷靜的去處理,對(duì)事件保持沉默,封堵,刪除都不能解決根本問(wèn)題,要敢于坦誠(chéng)的面對(duì)事件。
三、創(chuàng)新分析研判,掌握輿情管理的的主導(dǎo)性。
做到“圍繞大局、把握大勢(shì)、關(guān)注大事”,為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。圍繞企業(yè)發(fā)展形勢(shì)及廣大員工切身利益等問(wèn)題,開(kāi)展有針對(duì)性的輿情分析研判。同時(shí),創(chuàng)新輿情分析方法,運(yùn)用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題,從群體性、階段性、思想性的角度,深入分析其特點(diǎn)和規(guī)律,增強(qiáng)“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對(duì)性。另外,還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡(luò)。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制和重點(diǎn)輿情區(qū)域、重點(diǎn)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情直報(bào)機(jī)制,協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)、妥善處置網(wǎng)上和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。
通過(guò)學(xué)習(xí)提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能,適應(yīng)新媒介環(huán)境和社會(huì)關(guān)系變化應(yīng)該掌握的新能力。在今后的工作中還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)與公眾、媒體打交道,在信息公開(kāi)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、與媒體溝通等方面善于利用新媒體“發(fā)聲”,樹(shù)立企業(yè)良好形象。
輿情監(jiān)測(cè)工作總結(jié)篇5
X單位堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾,緊密結(jié)合本單位經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際,建立健全社會(huì)輿情匯集和分析機(jī)制,暢通社情民意反映渠道。以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ),以制度建設(shè)為保障,以輿情信息質(zhì)量為重點(diǎn),收集報(bào)送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息,加強(qiáng)對(duì)輿情走勢(shì)的深入分析,提出有效得力的對(duì)策推薦,對(duì)涉及本單位工作資料及時(shí)進(jìn)行跟帖回復(fù),圍繞重點(diǎn)、跟蹤勢(shì)點(diǎn)、把握難點(diǎn),為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為決策服務(wù)。具體工作資料如下。
一、建立了輿情信息工作網(wǎng)絡(luò)。
成立了本單位輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由__同志擔(dān)任,副組長(zhǎng)由__同志擔(dān)任,成員為各部門(mén)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由__兼任,負(fù)責(zé)單位輿情信息工作的統(tǒng)籌管理及編發(fā)《__X輿情信息專(zhuān)報(bào)》。
二、及時(shí)上報(bào)輿情信息。
各輿情信息員負(fù)責(zé)收集輿情信息,一旦在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)反映本單位相關(guān)問(wèn)題的信息,將其拷貝后注明報(bào)送單位、時(shí)間、報(bào)送承辦人、審核人,發(fā)送到本單位輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,每一周上報(bào)一次。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集各單位報(bào)送的輿情信息,定期進(jìn)行篩選,修改《__X輿情信息專(zhuān)報(bào)》,并送單位領(lǐng)導(dǎo)批閱。對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)批閱后的輿情信息,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)批示資料進(jìn)行處理,分送各相關(guān)部門(mén)閱
辦,對(duì)相關(guān)部門(mén)處理輿情的狀況組織文字回應(yīng),送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后在網(wǎng)絡(luò)上予以回復(fù)。
三、建立了健全的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作制度。
本單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人即為單位的新聞發(fā)言人。各輿情信息員發(fā)現(xiàn)涉及本單位工作的論壇貼文后及時(shí)上報(bào),網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人對(duì)涉及本單位工作或上級(jí)輿情信息部門(mén)布置的重大網(wǎng)上輿情撰寫(xiě)引導(dǎo)主帖,進(jìn)行跟評(píng),并轉(zhuǎn)帖正面報(bào)道或貼文,同時(shí)參與網(wǎng)上日常討論及策劃重大網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)。
四、下一步工作要求:
1、進(jìn)一步建立完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作機(jī)制。
由于網(wǎng)絡(luò)傳播主體泛化分散的特殊性,同時(shí)網(wǎng)上信息能夠得到廣大網(wǎng)民的重視并予以接納,因此務(wù)必采取有效措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論予以正確的引導(dǎo)。我單位進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)構(gòu),明確網(wǎng)絡(luò)輿情專(zhuān)職工作人員,實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制;網(wǎng)絡(luò)輿情工作實(shí)績(jī)納入年終考核。單位各部門(mén)明確工作重點(diǎn)和任務(wù),個(gè)性是要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)強(qiáng)烈、資料集中的問(wèn)題制定應(yīng)對(duì)措施并細(xì)化工作目標(biāo),做到職責(zé)到人,確保網(wǎng)絡(luò)輿情落到實(shí)處。
2、嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情回帖的工作資料
及時(shí)對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)回應(yīng),加強(qiáng)對(duì)回復(fù)資料的審查,確保相關(guān)回復(fù)資料既貼合法律法規(guī)的規(guī)定,又貼合相關(guān)文件的要求,同時(shí)杜絕在回復(fù)資料中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字以及語(yǔ)意不通等問(wèn)題。要增強(qiáng)回復(fù)資料的針對(duì)性,確?;貜?fù)資料既一語(yǔ)中的,又切實(shí)可行,堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程序化語(yǔ)言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行,單位各部門(mén)在認(rèn)真梳理與本部門(mén)有關(guān)的網(wǎng)民提問(wèn)之外,要加強(qiáng)與單位系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)單位、部門(mén)溝通,個(gè)性是網(wǎng)民提問(wèn)涉及交叉管理的資料時(shí),嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及單位作為牽頭單位,確保在相關(guān)單位、部門(mén)的密切配合下?tīng)款^落實(shí)辦復(fù)職責(zé),完成網(wǎng)絡(luò)辦復(fù)工作。
輿情監(jiān)測(cè)工作總結(jié)篇6
隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及,網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)檢察工作的影響日益加大,如何掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán),提高引導(dǎo)水平是檢察機(jī)關(guān)面臨的新課題。市檢察院結(jié)合自身實(shí)際,及時(shí)掌握社會(huì)輿情,傾聽(tīng)民聲、了解民意,及時(shí)應(yīng)對(duì)涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情,把握輿論導(dǎo)向,正確迅速地處理了網(wǎng)絡(luò)輿情所反映的問(wèn)題,進(jìn)一步促進(jìn)了我院檢察工作?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、圍繞現(xiàn)實(shí)需求,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和保障
一是結(jié)合省院下發(fā)的《四川省檢察機(jī)關(guān)輿情引導(dǎo)及應(yīng)急處理暫行辦法》,市檢察院及時(shí)成立了由檢察長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管副檢察長(zhǎng)任副組長(zhǎng),宣傳、信息技術(shù)、紀(jì)檢監(jiān)察及業(yè)務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“涉檢輿情引導(dǎo)及應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組”,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在政治部綜合宣傳處。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是指導(dǎo)全院開(kāi)展涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作,對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào),深入探索網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律,研究有效引導(dǎo)控制網(wǎng)絡(luò)輿情的長(zhǎng)效機(jī)制,及時(shí)分析輿情,對(duì)收集到的輿情信息認(rèn)真進(jìn)行分析,并轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)及時(shí)核查辦理。二是從本院政治可靠、法律知識(shí)豐富、熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言特點(diǎn)的干警中確定了23名兼職輿論監(jiān)測(cè)員(同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員)開(kāi)展經(jīng)常性的輿情監(jiān)測(cè)工作。
二、密切監(jiān)測(cè),確保第一時(shí)間掌握輿情信息
由輿論監(jiān)測(cè)員密切關(guān)注和收集每日網(wǎng)絡(luò)媒體有關(guān)本院的涉檢涉訴信息,個(gè)性是涉及檢察業(yè)務(wù)和隊(duì)伍建設(shè)方面的信息,并負(fù)責(zé)匯總分類(lèi)。網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員每一天至少瀏覽一次各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和本地互聯(lián)網(wǎng),尤其是樂(lè)山新聞網(wǎng)、海棠社區(qū)等貼吧、BBS以及博客,負(fù)
責(zé)收集和掌握新聞媒體及網(wǎng)民對(duì)檢察院檢察工作、隊(duì)伍建設(shè)等的報(bào)道和言論,并做好監(jiān)測(cè)記錄,在發(fā)現(xiàn)涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情或突發(fā)事件后及時(shí)進(jìn)行分析研判與信息上報(bào),做到狀況明確、底子清楚、應(yīng)對(duì)適度,把隱患消除于萌芽狀態(tài)。
三、正確處理,保證網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作效果
輿論監(jiān)測(cè)員在收集到涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情后,快速對(duì)各種輿情信息進(jìn)行分類(lèi),及時(shí)作來(lái)源理。一是對(duì)涉及本院的重大輿情,迅速查找源頭媒體,分析研判輿論熱點(diǎn)和輿情發(fā)展走向后,迅速向網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告狀況并提出初步處置意見(jiàn)。二是對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些不客觀(guān)真實(shí)的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情,及時(shí)進(jìn)行發(fā)貼或跟帖釋明,澄清事實(shí)真相,掌握主動(dòng)權(quán),將影響控制在最小范圍。三是經(jīng)核查后,輿情信息真實(shí)的,責(zé)令相關(guān)部門(mén)制定處理方案,限期解決輿情反映的問(wèn)題;輿情信息不真實(shí)的,要及時(shí)設(shè)法消除影響,避免炒作;輿情信息有故意詆毀檢察機(jī)關(guān)工作的,協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)關(guān)處理;輿情信息反映檢察機(jī)關(guān)工作人員違紀(jì)違法的,交紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)查處;輿情對(duì)本院有益的意見(jiàn)推薦,作為完善制度、改善工作的依據(jù)。
四、暢通渠道,引導(dǎo)群眾理性合法表達(dá)訴求
開(kāi)通電子舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話(huà),加大檢察工作動(dòng)態(tài)和成果的宣傳力度。同時(shí),加大檢務(wù)公開(kāi)力度,固定每周四為檢察長(zhǎng)接待日,并進(jìn)行社會(huì)公示公開(kāi),定期組織“檢察開(kāi)放日”活動(dòng),主動(dòng)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和社會(huì)各界到檢察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查工作,不斷拓寬人民群眾了解檢察工作的渠道,最大限度地保障人民群眾對(duì)檢察工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán),從源頭上減少涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生。
輿情監(jiān)測(cè)工作總結(jié)篇7
按照院黨組指示精神,我處專(zhuān)門(mén)抽調(diào)人員負(fù)責(zé)在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關(guān)于我市負(fù)面涉檢輿情信息,緊緊圍繞我院重點(diǎn)工作和中心工作目標(biāo),力爭(zhēng)及時(shí)、全面的搜集、上報(bào)涉及市院及基層院的重大事件和突發(fā)事件的輿情?,F(xiàn)將20__年上半年工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與。我處采取“全員參與、個(gè)人負(fù)責(zé)的24小時(shí)讀網(wǎng)”方式,一是協(xié)調(diào)安排我處相關(guān)負(fù)責(zé)搜集國(guó)內(nèi)重要新聞?lì)惥W(wǎng)站、論壇類(lèi)網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息;二是制定24小時(shí)監(jiān)測(cè)制度,全體人員值班讀網(wǎng),有重要輿情信息及時(shí)上報(bào);三是由專(zhuān)人負(fù)責(zé)搜集百度貼吧、天涯等幾個(gè)重點(diǎn)網(wǎng)站,并負(fù)責(zé)整理其它基層院上報(bào)的輿情信息,構(gòu)成《涉檢輿情摘報(bào)》上報(bào)院黨組。
二、嚴(yán)格把關(guān),提高質(zhì)量。根據(jù)輿情信息工作時(shí)效性、政治性、政策性強(qiáng)的特點(diǎn),堅(jiān)持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實(shí)踐中,及時(shí)全面了解社情民意,關(guān)注社會(huì)輿情的動(dòng)態(tài),個(gè)性是對(duì)各種重要問(wèn)題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動(dòng)態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材,又時(shí)刻關(guān)注其它新聞媒體,廣泛收集社情民意,為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給有價(jià)值的信息。
三、時(shí)時(shí)搜集,定期上報(bào)。20__年上半年報(bào)送《涉檢輿情摘報(bào)》5期,輿情信息200余條,其中有一篇題為《大連海關(guān)緝私局做假病歷放主犯,抓無(wú)辜慈善家關(guān)押一年》一篇輿情受到最高院檢察長(zhǎng)曹建明的高度重視,為院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握社情民意、分析形勢(shì)、推動(dòng)工作帶給了重要依據(jù)。
回顧這半年來(lái)的工作,深感輿情信息工作的重要性和必要性,同時(shí)也感到為更好的開(kāi)展工作自身還有很多需要提高的方面。
大連市檢察院宣傳處
輿情監(jiān)測(cè)工作總結(jié)篇8
20__年以來(lái),薛城區(qū)輿情信息與調(diào)研工作以_為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹“三貼近”要求,緊緊圍繞全區(qū)工作大局和全區(qū)宣傳思想工作的目標(biāo)任務(wù),著力反映薛城經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大變化,著力反映干部群眾的思想動(dòng)態(tài),著力反映重大事件和突發(fā)事件的社會(huì)輿情,著力反映宣傳思想工作的新舉措、新經(jīng)驗(yàn)、新進(jìn)展?;仡欉^(guò)去的輿情信息與調(diào)研工作,主要做了以下工作:
一、加強(qiáng)輿情信息隊(duì)伍建設(shè)。在全區(qū)宣傳思想工作會(huì)議上,要求各單位各部門(mén)要切實(shí)把輿情信息工作擺上議事日程,明確分管領(lǐng)導(dǎo),指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),按照工作安排,切實(shí)做好“兩個(gè)建設(shè)”,即輿情信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)和輿情信息隊(duì)伍的建設(shè)。在全區(qū)基層各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各機(jī)關(guān)單位抽選20多名人員,成立了通訊員隊(duì)伍,對(duì)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高寫(xiě)作水平,促進(jìn)了信息收集工作面上展開(kāi),確保信息質(zhì)量。各單位各部門(mén)把那些潛力強(qiáng)、作風(fēng)硬、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的干部放到輿情信息工作崗位上。安排他們列席重要會(huì)議,參加有關(guān)重要活動(dòng),閱讀有關(guān)重要文件,跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研,了解各部門(mén)和基層的工作狀況,保證了輿情信息隊(duì)伍工作人員的素質(zhì),為下一步的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、明確職責(zé),進(jìn)一步完善工作機(jī)制。一是執(zhí)行審核把關(guān)制。基層各單位撰寫(xiě)的信息、調(diào)研由部辦公室把關(guān)并及時(shí)報(bào)送。二是實(shí)行全員參與制。部機(jī)關(guān)在確定1人為信息員的基礎(chǔ)上,各科室做到人人重視、人人參與輿情信息工作,對(duì)涉及到本科室業(yè)務(wù)工作的部署、貫徹、落實(shí)及對(duì)有關(guān)問(wèn)題的推薦、反映時(shí),與部辦公室通氣,共同研究確定信息采寫(xiě)意見(jiàn)。對(duì)一些重點(diǎn)課題、重要信息和重頭稿件的撰寫(xiě),充分發(fā)揮群眾智慧,集中優(yōu)勢(shì)力量,加強(qiáng)群眾攻關(guān)。三是落實(shí)檢查通報(bào)制。重點(diǎn)抓好對(duì)專(zhuān)職或兼職信息宣傳員的督促檢查,透過(guò)召開(kāi)會(huì)議、開(kāi)展座談交流活動(dòng)等形式,加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo),充分調(diào)動(dòng)他們的用心性。對(duì)不重視信息和宣傳工作、長(zhǎng)期不報(bào)送稿件的基層單位,進(jìn)行督查和通報(bào)。四是做好輿情信息考評(píng),把輿情信息的報(bào)送工作作為宣傳思想工作的一項(xiàng)重要資料,納入年終全區(qū)工作千分制考評(píng),使輿情信息工作融入到全區(qū)工作中去,做到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)共同重視。
三、深入調(diào)研,進(jìn)一步提高輿情信息報(bào)送質(zhì)量。一是堅(jiān)持圍繞大局、服務(wù)中心的原則。輿情信息工作時(shí)效性、政治性、政策性很強(qiáng),堅(jiān)持把講政治、講大局的要求貫徹到宣傳輿情信息工作的具體實(shí)踐中,緊緊圍繞宣傳思想工作的中心任務(wù),及時(shí)全面了解社情民意,關(guān)注社會(huì)輿情的動(dòng)態(tài),個(gè)性是對(duì)各種重要問(wèn)題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動(dòng)態(tài)。二是堅(jiān)持客觀(guān)公正、實(shí)事求是的原則。堅(jiān)持一
切從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是,講真話(huà)、報(bào)實(shí)情,全面、準(zhǔn)確、客觀(guān)地反映真實(shí)狀況,做好挖掘提煉工作,加大綜合性信息、高層次信息和預(yù)測(cè)性信息的報(bào)送力度。三是堅(jiān)持全面分析、綜合運(yùn)用的原則。既注意從信息渠道了解好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好典型,發(fā)現(xiàn)和挖掘素材;又時(shí)刻關(guān)注新聞媒體和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),廣泛收集社情民意,為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給有價(jià)值的信息。對(duì)一些有價(jià)值的信息素材和新聞線(xiàn)索,組織專(zhuān)題調(diào)研,進(jìn)行深度挖掘和提煉,加以綜合利用。努力提高對(duì)輿情信息的綜合分析水平,努力從超多零散的信息中發(fā)現(xiàn)規(guī)律性、普遍性的問(wèn)題,從而找到對(duì)策,提出推薦,提高工作水平,提高服務(wù)質(zhì)量。
我區(qū)的輿情信息與調(diào)研工作還有必須的差距和不足。突出表此刻輿情信息的質(zhì)量和為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給服務(wù)的水平還有待進(jìn)一步提高。二是各單位、各部門(mén)和本部各科室雖然做了超多的工作,取得了必須的成績(jī),但在常規(guī)工作的總結(jié)和報(bào)送上存在很大的不平衡性,還沒(méi)有辦法使基層的宣傳思想工作在省、市委宣傳部信息刊物上得到全面快速反映;三是輿情推薦類(lèi)信息比較少;四是調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化、采用上還有較大的不足。下一步,對(duì)于這些問(wèn)題,我們要切實(shí)加以解決。
輿情監(jiān)測(cè)工作總結(jié)篇9
在市教育局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我校校長(zhǎng)資朝文高度重視校園信息工作。一年來(lái),我們以輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點(diǎn),本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則,圍繞校園工作目標(biāo),借助耒陽(yáng)教育網(wǎng)這一信息平臺(tái),大力宣傳校園辦學(xué)思想、教育教研開(kāi)展?fàn)顩r,用心做好新聞報(bào)道與輿情信息工作,提升了校園的社會(huì)形象,促進(jìn)了社會(huì)對(duì)我校教育事業(yè)的理解和支持?,F(xiàn)將一年來(lái)我校通訊報(bào)道工作做如下小結(jié)。
一、用心報(bào)道,提升品質(zhì),傳遞校園教育正能量
20__年我校通訊報(bào)道工作的量和質(zhì)又有了很大程度的提升,繼20__年以來(lái)已連續(xù)兩年名列耒陽(yáng)教育網(wǎng)總發(fā)貼量的首位。耒陽(yáng)教育網(wǎng)對(duì)于我們六處校園的教師來(lái)說(shuō)是最熟悉但是的了。每一天打開(kāi)網(wǎng)站,第一件事就是瀏覽耒陽(yáng)教育網(wǎng)的最新動(dòng)態(tài)。為了抓好校園通訊報(bào)道工作,我校成立了以賀佐治為主,6名老師為組員的信息報(bào)道團(tuán)隊(duì),及時(shí)關(guān)注校園動(dòng)態(tài),捕捉信息工作的亮點(diǎn)。信息工作以校園德育工作為首,對(duì)校園大型活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤報(bào)道。同時(shí)還對(duì)校園的常規(guī)工作,如教育科研工作、校園安全工作、班級(jí)管理工作等進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的報(bào)道,用鏡頭捕捉每一個(gè)精彩的瞬間,體現(xiàn)校園教師、學(xué)生的精神面貌,及時(shí)以文字圖片向耒陽(yáng)教育網(wǎng)進(jìn)行上傳,以期得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和兄弟校園的幫忙,讓更多的人了解六處校園的教育教學(xué)狀況,得到了社會(huì)和家長(zhǎng)、網(wǎng)友們的支持和好評(píng)。
二、與時(shí)俱進(jìn),凸顯新聞報(bào)道的創(chuàng)新和時(shí)效
打開(kāi)教育網(wǎng)的首頁(yè),各種教育信息清晰的映入眼簾,有教育新聞,有話(huà)說(shuō)教育,有教育動(dòng)態(tài),還有各種通知、公告等。不管是何種信息,都有其自己的特色。因此,我校要求盡可能出新,每所校園的常規(guī)工作,大家都在做的工作不寫(xiě);沒(méi)有特色沒(méi)有實(shí)際好處的工作不寫(xiě),鍛煉通訊員們敏銳的洞察潛力。在提倡特色教育的這天,信息化工作也在彰顯著自己的特色,需要通訊員不斷加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)具有“特色”的新聞,發(fā)現(xiàn)具有“閃光點(diǎn)”的事件,多思考,多從其他的角度挖掘新聞的潛在價(jià)值,構(gòu)成自己的創(chuàng)新和特色。我們相信只有持續(xù)自己的創(chuàng)新和特色,信息之路才能夠走得更遠(yuǎn)、更長(zhǎng)久。新聞最關(guān)鍵是“新”,即時(shí)效性。因此,我們本著以“新”為原則,當(dāng)天的新聞當(dāng)天報(bào)道,要求通訊員和信息員時(shí)刻做好準(zhǔn)備。
三、加強(qiáng)通訊員培訓(xùn),在交流中學(xué)先進(jìn),促提高
在通訊員稿件方面,我校也對(duì)負(fù)責(zé)稿件的通訊員進(jìn)行了培訓(xùn),規(guī)范通訊稿件的格式、字體、圖片,甚至稱(chēng)呼等。這些細(xì)致的要求讓信息工作更嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn),也讓通訊員明確自己的職責(zé),撰寫(xiě)報(bào)道的時(shí)候,一字一句都要推敲,盡可能杜絕因粗心出現(xiàn)的錯(cuò)別字。就是在這樣細(xì)致的管理下,我校的信息工作日趨規(guī)范,成績(jī)穩(wěn)步上升。耒陽(yáng)教育網(wǎng)是一個(gè)大家庭,各個(gè)信息員要緊密團(tuán)結(jié),相互交流。對(duì)教育網(wǎng)各校園通訊報(bào)道和教育觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、跟帖討論,暢所欲談。各信息員紛紛抒情發(fā)布對(duì)耒陽(yáng)教育網(wǎng)的感言與情懷。同時(shí)針對(duì)自己在工作上遇到的問(wèn)題和提高耒陽(yáng)教育網(wǎng)的關(guān)注度等問(wèn)題上獻(xiàn)言獻(xiàn)策。大家都把自己的心得與別人交流,從而構(gòu)成一種共同進(jìn)步的氛圍。
四、健全輿情收集、研判、處置制度
網(wǎng)絡(luò)輿論也是黨和人民的喉舌,為了充分把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律,引導(dǎo)網(wǎng)民輿論,我校要求信息員負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿情收集,并按要求及時(shí)收集上報(bào)相關(guān)輿情信息:對(duì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)六處校園及老師的一些重要信息及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),帶給給他們決策參考;對(duì)需要處置的一些有害虛假信息,我們按照查處規(guī)范流程,會(huì)同相關(guān)部門(mén),發(fā)揮整體效能,及時(shí)發(fā)布真實(shí)狀況,做好應(yīng)對(duì)的跟帖準(zhǔn)備,適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上輿論爭(zhēng)斗;對(duì)一些重大的事情我們及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤,及時(shí)關(guān)注其發(fā)展變化,并根據(jù)變化作出反映;對(duì)一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨?,我們及時(shí)預(yù)警并安排24小時(shí)值班制度。由于同事們的齊心協(xié)力,本年度各社區(qū)、論壇、貼吧無(wú)一例涉及六處校園的負(fù)面信息。
本年度,我校通訊員用心投稿,上送新聞,在耒陽(yáng)教育網(wǎng)共發(fā)布文章總數(shù)361篇,資源發(fā)布58個(gè),首頁(yè)新聞11篇,總發(fā)貼數(shù)穩(wěn)居全市第一名。各級(jí)各類(lèi)社區(qū)、論壇、貼吧言論無(wú)一例涉及六處校園的負(fù)面信息。成績(jī)的取得與每一位老師的辛勤工作分不開(kāi),與校園歷年來(lái)高度重視信息工作分不開(kāi)。當(dāng)然,我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方,如個(gè)別新聞時(shí)效性不強(qiáng)等。但是這不會(huì)讓我們的工作停滯不前,我們還將繼續(xù)努力加強(qiáng)信息宣傳工作。
輿情監(jiān)測(cè)工作總結(jié)篇10
我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20__年8月成立,在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,立足本職工作,認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判,網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?,F(xiàn)將本辦自成立以來(lái)所開(kāi)展的工作作階段性總結(jié)如下,同時(shí)提出今后工作的一些想法。
一、提升輿論引導(dǎo)潛力,營(yíng)造良好上網(wǎng)氛圍
1、強(qiáng)化管理,加強(qiáng)溝通。
20__年8月初,由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門(mén)戶(hù)等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問(wèn)題的相關(guān)言論、帖子,認(rèn)真審核把關(guān),同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)必須要配合我辦的工作。
2、強(qiáng)化禮貌上網(wǎng)意識(shí)。
根據(jù)全國(guó)建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神,按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署,20__年10月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳、整改月。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開(kāi)展此項(xiàng)工作,推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹(shù)立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí),把精神禮貌建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中,防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫,引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)職責(zé),遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為,營(yíng)造禮貌健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé),搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排好值班人員,負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控,并在每一天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間,安排專(zhuān)職人員做好24小時(shí)監(jiān)控,并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。
三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。
1、從20__年8月份至20__年3月,我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過(guò)程中,我辦于第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,研判輿情的可能走向,制定相應(yīng)的處置辦法,透過(guò)跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施,使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息,消除不良影響,同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。
2、從20__年8月份至20__年3月,我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子、言論36條,同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。
3、從20__年8月份至20__年3月,組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。
四、下一步工作設(shè)想。
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播帶給了一個(gè)載體,一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái),這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來(lái)諸多困難,網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來(lái)諸多壓力,因此,我辦提出如下推薦,期望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納:
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。
我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚,著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍,使之覆蓋到全縣各個(gè)單位、各個(gè)部門(mén),是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一。由各單位、各部門(mén)的網(wǎng)監(jiān)人員每一天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2、建立健全要求收集、研判、處置制度。
各單位、各部門(mén)要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案,做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作,制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí),用心配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。
3、多部門(mén)協(xié)調(diào)合作,加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流.
加強(qiáng)部門(mén)間輿情信息的溝通與交流,能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向,提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案,盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。
5、加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”的學(xué)習(xí)。