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救助管理站工作總結(jié)篇1

一、關(guān)于城鄉(xiāng)最低生活保障工作

1.按照上級(jí)部門要求落實(shí)民生工程指標(biāo)，加強(qiáng)城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系建設(shè)，切實(shí)保障困難群眾的基本生活。截至20__年底，全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)低保對(duì)象274人，月發(fā)放低保金45805元;農(nóng)村低保對(duì)象2680戶2768人，月發(fā)放低保金為202498元。20__年1—12月農(nóng)村新增低保對(duì)象891人，變更14戶14人，取消128人，今上年取消32人，已經(jīng)申報(bào)55人?；咀龅搅藙?dòng)態(tài)管理下的“應(yīng)保盡保、不應(yīng)保不予?！?，同時(shí)積極落實(shí)配套低保資金，現(xiàn)我鎮(zhèn)城市低保標(biāo)準(zhǔn)為170元/月，農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)為72元/月。每季由縣民政通過信用社代發(fā)，確保了按期發(fā)放到低保對(duì)象手中。

2.嚴(yán)格按照程序申報(bào)：一是落實(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào)審核、村(居)委會(huì)入戶調(diào)查、張榜公布__縣民政局審批的操作方法核定低保對(duì)象;二是加大政策宣傳力度，在村(社區(qū))委員會(huì)對(duì)低保對(duì)象名冊(cè)、救助金額以及低保評(píng)議情況進(jìn)行長(zhǎng)期公示;三是認(rèn)真落實(shí)分類施保制度。嚴(yán)格按照對(duì)象實(shí)施分類施保。四是及時(shí)做到“應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退”低保動(dòng)態(tài)化管理。加強(qiáng)低保年審制度，對(duì)全鎮(zhèn)低保對(duì)象進(jìn)行核查，把核查后的結(jié)果進(jìn)行公示和入檔。防止“進(jìn)低保容易，退出低保難”的現(xiàn)狀。五是完善計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，檔案規(guī)范化管理。嚴(yán)格按照講治鎮(zhèn)低保檔案管理實(shí)施細(xì)則的要求，及時(shí)對(duì)低保檔案進(jìn)行了動(dòng)態(tài)管理，確保各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)、記錄資料的準(zhǔn)確和完整。

3.建立健全城鄉(xiāng)低保工作管理制度，完善鎮(zhèn)社會(huì)救助工作。一是調(diào)整講治鎮(zhèn)社會(huì)救助工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)伍兵任組長(zhǎng)，黨委委員、人大主席張曉樺任副組長(zhǎng)，紀(jì)檢、民政、財(cái)政、計(jì)生、醫(yī)保、等部門為成員，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)社會(huì)救助工作。下設(shè)辦公室，進(jìn)一步明確各成員單位工作職責(zé)，建立健全了政府主導(dǎo)、民政主管、部門配合、社會(huì)參與的社會(huì)救助工作領(lǐng)導(dǎo)體制，全鎮(zhèn)基本建立了城鄉(xiāng)低保、五保供養(yǎng)、醫(yī)療救助、慈善助學(xué)、自然災(zāi)害救助、住房救助、法律援助、流浪乞討人員救助、困難群眾臨時(shí)救助等多項(xiàng)救助制度。二是建立了城鄉(xiāng)低保申報(bào)、三級(jí)聯(lián)審、三級(jí)公示、家庭收入核算評(píng)估制度誠信承諾、評(píng)議聽證、義務(wù)監(jiān)督員、責(zé)任追究和基層干部及其親屬享受低保備案制度等長(zhǎng)效管理機(jī)制。三是嚴(yán)格實(shí)行低保申報(bào)“三級(jí)聯(lián)審制”，要求各村、社區(qū)對(duì)每一位新增的低保對(duì)象，都必須入戶調(diào)查、民主評(píng)議，對(duì)通過表決的新增低保對(duì)象的再上報(bào)縣民政局進(jìn)行審批。

4.今年4月份我鎮(zhèn)按照省、市、縣對(duì)城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放專項(xiàng)治理“清理核查”工作的要求、周密部署，突出重點(diǎn)工作的原則。一是以城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放專項(xiàng)治理為契機(jī)開展城鄉(xiāng)低保、優(yōu)撫對(duì)象和五保年度核查工作;二是對(duì)各村、社區(qū)低保對(duì)象家庭基本信息進(jìn)行“拉網(wǎng)式”交叉核查;三是“清理核實(shí)”工作全程接受紀(jì)檢監(jiān)察及廣大人民群眾的監(jiān)督，確保陽光操作。落實(shí)了低保評(píng)議制度，我鎮(zhèn)11個(gè)村和1個(gè)社區(qū)均成立低保評(píng)議小組，評(píng)議小組人員代表具有廣泛性，人員不少于20人。落實(shí)了低保對(duì)象公示制度，舉報(bào)核查制度。在各村、社區(qū)、顯目地段設(shè)置12處公示欄，把2941戶低保家庭的名冊(cè)、救助金額、救助人員低保評(píng)議和動(dòng)態(tài)管理情況進(jìn)行公示。設(shè)立了舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話。保證了群眾對(duì)城鄉(xiāng)低保普查工作的知曉度，增強(qiáng)了群眾參與低保監(jiān)督的積極性及社會(huì)公信度。做到低保政策、保障標(biāo)準(zhǔn)、低保對(duì)象完全公布。

二、關(guān)于城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作

今年以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照突出重點(diǎn)、分類救助的原則，重點(diǎn)救助特困對(duì)象。一是積極配合上級(jí)部門做好醫(yī)療救助“一站式”結(jié)算服務(wù)的宣傳和業(yè)務(wù)工作。二是嚴(yán)格按照醫(yī)療救助工作要求積極準(zhǔn)確的核定困難家庭患大病人員的邊緣戶身份，并為其進(jìn)行醫(yī)療救助的申報(bào)工作。截止目前我鎮(zhèn)已為185戶低保、五保等困難家庭申報(bào)醫(yī)療救助，救助金額超過50萬元;三是積極推行了城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村合作醫(yī)療，全鎮(zhèn)低保戶、五保戶、優(yōu)撫對(duì)象全部由政府按城鎮(zhèn)170元∕人、農(nóng)村72元∕人的標(biāo)準(zhǔn)為其買單，免費(fèi)參加城鎮(zhèn)和農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)。四鎮(zhèn)政府及時(shí)解決門診救助，20__年為210戶解決門診救助7萬元。

三、農(nóng)村“五保”供養(yǎng)和敬老院工作

一是我鎮(zhèn)加大對(duì)五保對(duì)象的日常管理和服務(wù)力度，全鎮(zhèn)農(nóng)村五保供養(yǎng)金已經(jīng)納入上級(jí)財(cái)政全額預(yù)算，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保。全鎮(zhèn)220名五保戶對(duì)象按每人每月270元由縣民政通過郵政按季足額發(fā)放。其中在晚晴敬老院集中供養(yǎng)的有48人，現(xiàn)敬老院集中供養(yǎng)79人。二是做到應(yīng)保盡保，簽定協(xié)議，憑證供養(yǎng)。三是嚴(yán)格按照講治鎮(zhèn)檔案管理實(shí)施細(xì)則的要求，對(duì)五保戶檔案進(jìn)行了規(guī)范化管理。

四、臨時(shí)救助、救濟(jì)救災(zāi)及資金管理工作

一是積極組織開展低收入家庭認(rèn)定工作，對(duì)低收入家庭按照講治鎮(zhèn)檔案管理實(shí)施細(xì)則的要求，按戶建立收入審核檔案，并將城市低收入家庭的人口、收入、財(cái)產(chǎn)等變動(dòng)情況，以及享受廉租住房、經(jīng)濟(jì)適用住房保障或者其他社會(huì)救助的情況，及時(shí)登記歸檔。二是嚴(yán)格按照臨時(shí)救助的報(bào)批程序。經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)、村(居)委會(huì)調(diào)查、鎮(zhèn)審批的工作程序辦理，對(duì)突發(fā)性災(zāi)難無法繼續(xù)維持基本生活的家庭，簡(jiǎn)化程序，及時(shí)為其審核、20__年鎮(zhèn)臨時(shí)救助310人次148000元。同時(shí)建立完整的臨時(shí)救助人員紙質(zhì)檔案和電子信息檔案，實(shí)行一人一檔、一事一檔。今年我鎮(zhèn)有81戶困難家庭得到了臨時(shí)救助。三是積極深化城鄉(xiāng)減災(zāi)建設(shè)，完善備災(zāi)、減災(zāi)工作，提高全民防災(zāi)、減災(zāi)、自救、互救意識(shí)，保障受災(zāi)群眾、困難群體的基本生活。20__年“7.4”洪災(zāi)解決了30戶全垮戶的災(zāi)后重建、46戶維修加固。四是堅(jiān)持社會(huì)救助資金專款專用的原則。嚴(yán)格建立低保等各項(xiàng)資金臺(tái)賬，按照程序發(fā)放，積極足額及時(shí)的發(fā)放各類社會(huì)救助資金。

五、完善其他社會(huì)救助工作

1.我鎮(zhèn)現(xiàn)有各種優(yōu)撫對(duì)象153人，60歲軍人享受了兵齡每年10元的優(yōu)撫。每季由縣民政打卡直發(fā)，資金全部到位。鎮(zhèn)政府對(duì)凡是應(yīng)該享受的對(duì)象都積極主動(dòng)進(jìn)行了申報(bào)。

2.20__年全鎮(zhèn)d級(jí)危房改造達(dá)187戶，今年有170戶申請(qǐng)了c級(jí)危房維修加固。

3.搞好特殊人群的救助。近兩年我鎮(zhèn)精神病人特別多，據(jù)統(tǒng)計(jì)已送去治療的達(dá)60多人，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

4.今年我鎮(zhèn)90歲以上長(zhǎng)壽老人有31人，都享受了高齡補(bǔ)貼。

5.做好了社會(huì)救助政策宣傳、解釋工作，對(duì)上級(jí)督辦和轉(zhuǎn)辦中涉及社會(huì)救助工作的信訪件，在規(guī)時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦結(jié)，全年未發(fā)生群體上訪事件和社會(huì)救助工作重大責(zé)任事故。

六、社會(huì)救助工作中存在的問題

1.學(xué)校在實(shí)施“營養(yǎng)餐”過程中浪費(fèi)嚴(yán)重。

2.學(xué)校在確定領(lǐng)受貧困生補(bǔ)助時(shí)，對(duì)貧困生的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)確。

3.政府為開展一些工作的需要，需解決部分低保，如“代民師”的上訪、水庫移民的農(nóng)轉(zhuǎn)非;個(gè)別干部思想認(rèn)識(shí)不到位，“優(yōu)親厚友”解決一些低保，造成低保工作未完全達(dá)到公平公正。

4.事實(shí)孤兒未納入社會(huì)保障體系。

5.按照五保標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該納入五保的因“指標(biāo)限制”而未完全納入，造成一些弱勢(shì)群體未得到救助。

針對(duì)以上存在的問題，作為基層黨委政府，將把社會(huì)救助工作作為黨委政府日常工作的重點(diǎn)，對(duì)當(dāng)前沒有解決的一些弱勢(shì)群體，將通過定點(diǎn)幫扶、臨時(shí)救助，并結(jié)合“萬名黨員干部曬承諾”活動(dòng)承諾解決他們的臨時(shí)困難，以緩解社會(huì)矛盾，真正實(shí)現(xiàn)“惠民生、促發(fā)展”，建設(shè)幸福和諧講治。

救助管理站工作總結(jié)篇2

一、低保工作

1、我們社區(qū)現(xiàn)有低保戶14戶，保障人口25人，三無對(duì)象1戶，一般對(duì)象13戶，月享受金額4673元，本著低保動(dòng)態(tài)管理的原則，上半年新增2戶，下半年新增低保戶1戶，無論是新增低保和變更低保，我們都嚴(yán)格按照低保程序，一切低保申請(qǐng)審核發(fā)放工作均按照正規(guī)程序進(jìn)行，無違規(guī)操作現(xiàn)象發(fā)生。

2、積極宣傳低保政策，組織社區(qū)工作人員、民主評(píng)議小組成員和社區(qū)低保戶定期進(jìn)行低保等有關(guān)政策學(xué)習(xí)，全年定期組織低保戶學(xué)習(xí)3次，并組織低保戶參加社區(qū)公益性勞動(dòng)19人次。

3、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家方針政策，正常有序地開展最低生活保障工作，做到應(yīng)保盡保，為困難群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)揮民主評(píng)議、民主監(jiān)督的作用，基本做到無錯(cuò)保、漏保、人情低保的現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)A、B、C卡人員及時(shí)分類上戶調(diào)查，及時(shí)掌握低保戶的家庭經(jīng)濟(jì)收入的變動(dòng)情況，同時(shí)還通過鄰居或棟組長(zhǎng)側(cè)面了解低保戶的家庭經(jīng)濟(jì)收入的變動(dòng)情況。

4、熱情接待來信來訪的居民群眾，并做好信訪記錄。對(duì)前來咨詢低保的群眾，仔細(xì)講解低保政策和申報(bào)程序以及所須的申報(bào)資料。對(duì)群眾反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)走訪調(diào)查，給予答復(fù)，并對(duì)反映問題的群眾的姓名保密。全年接待來訪10余次。

二、大病醫(yī)療救助工作和精神病人藥物救助工作

1、積極宣傳大病醫(yī)療救助政策和精神病人藥物救助政策，組織社區(qū)工作人員、民主評(píng)議小組成員和社區(qū)居民進(jìn)行有關(guān)政策的學(xué)習(xí)。我社區(qū)醫(yī)療救助5人，救助金額18080元。社區(qū)低保戶謝英身患尿毒癥、腎衰竭，每星期2次往返醫(yī)院進(jìn)行血透治療，耗費(fèi)了大量的精力和財(cái)力，家庭生活困難。社區(qū)居委會(huì)了解情況后及時(shí)探望慰問，送上了慰問金，同時(shí)也積極為她辦理大病醫(yī)療救助，為其解決實(shí)際問題。

2、對(duì)社區(qū)低保戶和特困居民和有精神病史的人員，進(jìn)行摸底調(diào)查，并做了詳細(xì)的記錄，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握他們的基本情況，深入了解他們的困難，有針對(duì)性的對(duì)他們實(shí)施救助。

3、按工作程序正常有序地開展救助工作。尤其與需救助的對(duì)象進(jìn)行深入的交流，將情況向上級(jí)部門匯報(bào)，取得指導(dǎo)意見和解決辦法。及時(shí)對(duì)救助的對(duì)象采用正確的救助方式進(jìn)行救助。

救助管理站工作總結(jié)篇3

一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

市委、市政府《關(guān)于在全市建立城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系的實(shí)施意見》下發(fā)后，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)。成立了以局黨委副書記楊玲同志為組長(zhǎng)，局直各單位一把手為成員的市交通局社會(huì)救助工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)市交通系統(tǒng)社會(huì)救助工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

二、結(jié)合交通工作實(shí)際，找準(zhǔn)切入點(diǎn)

1、對(duì)下崗工人再就業(yè)實(shí)行減免收費(fèi)的優(yōu)惠政策，凡持有下崗證明從事道路運(yùn)輸?shù)臉I(yè)戶，可享有減免運(yùn)輸管理費(fèi)的規(guī)定，20__年對(duì)30多戶下崗職工減免運(yùn)輸管理費(fèi)3萬余元。

2、對(duì)市區(qū)內(nèi)1000余臺(tái)農(nóng)用三輪、四輪車免收了運(yùn)輸管理費(fèi)，今年7月份起又免收了1噸以下四輪拖拉機(jī)的養(yǎng)路費(fèi)，合計(jì)免征80余萬元。

3、免征了出租汽車的運(yùn)管費(fèi)及城區(qū)內(nèi)運(yùn)營的.出租車免征客運(yùn)附加費(fèi)，跨出城區(qū)的出租車客運(yùn)附加費(fèi)減半征收，共免征近500余萬元。

4、從事個(gè)體客、貨車輛參加準(zhǔn)駕培訓(xùn)的人員，可持《城市居民最低生活保障金領(lǐng)取證》、《農(nóng)村特困群眾救助證》，享受減免駕駛員培訓(xùn)費(fèi)10的優(yōu)惠。20__年減征、免征各種費(fèi)用近600余萬元。

三、多措并舉，大力開展扶弱濟(jì)困送溫暖活動(dòng)

建立健全"送溫暖"工作機(jī)制。市交通局及其所屬各單位均建立了困難職工預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制和特困職工檔案，對(duì)特困職工進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握他們的生活狀況和思想狀況。

深入開展幫扶和送溫暖活動(dòng)。20__年元旦春節(jié)期間，交通局局長(zhǎng)、黨委書記范向東同志和黨委副書記楊玲同志親自帶隊(duì)慰問了我局下派幫扶村--馬樓村和百善鎮(zhèn)道口村，送去1500元慰問金和生活必需品，慰問困難戶10戶。"兩節(jié)"期間，我局自籌資金慰問局屬集體企業(yè)困難職工，生活困難的企業(yè)退休人員、孤寡老職工，雖然進(jìn)入低保但生活依然十分困難的失業(yè)人員及家庭成員患病給家庭帶來負(fù)擔(dān)生活較為困難的職工和困難黨員、軍烈屬、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部等270戶，共發(fā)放慰問金5.02萬元，同時(shí)積極組織全局干部職工進(jìn)行捐款，今年向扶貧解困難辦公室繳納捐款2.2萬元。

扎實(shí)開展"育才關(guān)懷"行動(dòng)。市公路局直屬分局養(yǎng)護(hù)道工孟建才遺霜吳傳榮的子女：孟玲、孟生姐弟倆，于20__年7月雙雙考入了普通高校，因其父早已病故，其母無固定職業(yè)，家庭經(jīng)濟(jì)十分困難。在危難時(shí)刻，交通局和公路局黨委向他們伸出援助之手，并號(hào)召職工為他們捐款1.9萬余元，解決了當(dāng)年入學(xué)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。今年，局黨委又積極請(qǐng)示市金秋助學(xué)辦公室，在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，市金耿助學(xué)辦公室又為他們資助4000元的學(xué)費(fèi)，解決了部分困難。8月底，汽運(yùn)公司對(duì)所屬單位考上大學(xué)的職工子女進(jìn)行了慰問，鼓勵(lì)他們克服困難，完成學(xué)業(yè)。

積極創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，安排下崗職工再就業(yè)。汽運(yùn)公司成立了營銷公司，采取公平、公正、公開競(jìng)爭(zhēng)上崗的辦法招收下崗職工19人，從根本上解決了部分下崗人員的困難問題。

四、目前救助工作存在的困難

我局下屬集體企業(yè)--__市汽車修理總廠，停產(chǎn)多年。多年來，職工一直拿不到工資，20__年7月進(jìn)入破產(chǎn)程序，宣告破產(chǎn)時(shí)，該廠97名職工中有58名職工按政策辦理了退休手續(xù)，有39名職工不夠退休條件，處于失業(yè)狀態(tài)。由于管理不善，該廠資產(chǎn)損失殆盡。目前，該廠仍欠交退休職工醫(yī)保金和在職職工養(yǎng)老金及失業(yè)金共計(jì)100余萬元，盡管交通局黨委積極向市政府報(bào)告，主動(dòng)找社保部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取各方面支持，仍沒有找到解決問題的最好方法，這部分職工領(lǐng)不到失業(yè)金、文化水平、技術(shù)水平低、就業(yè)難度大，只有個(gè)別人員吃了低保，生活較為困難，成為不穩(wěn)定因素之一。

汽運(yùn)公司改制初期有289人下崗，20__年公司步入良性發(fā)展后有部分人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，部分人員按政策辦理了退休，但目前仍有210人下崗，目前這部分人員要求上崗，就業(yè)壓力較大。其欠他們要求補(bǔ)交20__年9月以前（20__年9月以后已續(xù)交）的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)（大約共需150萬元），以及20__年8月以前的生活費(fèi)（20__年8月后正在兌現(xiàn)）。短時(shí)間內(nèi)公司很難解決這些問題，造成部分職工思想不穩(wěn)，另外，公司發(fā)展生產(chǎn)資金不足，工人工作環(huán)境較差，由于缺乏資金，汽運(yùn)公司汽車修理廠不能建設(shè)相應(yīng)的廠房，工人一年四季都在簡(jiǎn)易蓬子下工作，從一定程度上制約了公司的發(fā)展。

20__年工作打算

1、進(jìn)一步建立健全交通部門社會(huì)共建和諧社會(huì)，加強(qiáng)救助領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和救助體系，形成上有人抓，下有人管的工作局面，使之形成網(wǎng)絡(luò)。

2、制定交通部門社會(huì)共建和救助責(zé)任制，并納入考核內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)救助信息通報(bào)制度。

3、根據(jù)交通工作實(shí)際，認(rèn)真調(diào)研，做好社會(huì)救助工作，共建和諧交通。

救助管理站工作總結(jié)篇4

一、社會(huì)救助工作

（一）規(guī)范機(jī)制，各類救助工作井然有序

1、截止20__年5月，全鎮(zhèn)共發(fā)放低保、醫(yī)療救助等__元，其中鎮(zhèn)負(fù)擔(dān)__元，市、區(qū)負(fù)擔(dān)__元。其中：

（1）最低生活保障：4267人次，__元；發(fā)放糧油卡、臨時(shí)幫困補(bǔ)助券2305人次，145267元；居民醫(yī)補(bǔ)412人次，__元；節(jié)日補(bǔ)助545戶，__元。

（2）重殘無業(yè)：1024人次，__元。

（3）醫(yī)療救助：135人次，__元，其中，區(qū)級(jí)醫(yī)療救助：91人，__元，市級(jí)醫(yī)療救助：44人，__元。

2、積極開展節(jié)日幫困送溫暖活動(dòng)，20__年春節(jié)，鎮(zhèn)三套領(lǐng)導(dǎo)班子走訪慰問特困家庭、大病重病對(duì)象共47人次，__元。

3、1-5月發(fā)放特困家庭個(gè)案市民幫扶、一次性臨時(shí)補(bǔ)助10人次，__元。

4、20__年第一第二季度發(fā)放支內(nèi)知青幫困補(bǔ)助13360人次，__元。

（二）宣傳政策，做到完善制度陽光操作

1、依法辦理，公開公正

低保工作開展以來，我鎮(zhèn)按照上級(jí)民政部門要求，充分利用社區(qū)宣傳窗、政務(wù)公開欄、居民樓道信息欄等宣傳陣地，以張貼、分發(fā)宣傳單、開展政策咨詢活動(dòng)等形式，廣泛宣傳低保政策，并將低保辦法規(guī)定的申請(qǐng)、審批條件和程序等內(nèi)容向居民群眾公布，做到家喻戶曉。并當(dāng)?shù)捅?duì)象在申請(qǐng)時(shí)和批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照市、區(qū)低保辦法要求進(jìn)行公示，自覺接受群眾的監(jiān)督。實(shí)行無條件申請(qǐng)、有條件審批，并不斷完善制度、規(guī)范管理，堅(jiān)持公正、公平、公開的原則，始終做到應(yīng)保盡保、應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)、應(yīng)退盡退。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟知政策

我鎮(zhèn)于5月__日開展了為期一天的__鎮(zhèn)20__年社會(huì)救助工作培訓(xùn)會(huì)，會(huì)議邀請(qǐng)了副鎮(zhèn)長(zhǎng)__策做了會(huì)前講話，共有60多名居委社救工作協(xié)理員和社保中心工作人員出席參加學(xué)習(xí)，期間，區(qū)民政局社會(huì)科佘科長(zhǎng)為我們分析了__鎮(zhèn)低保享受的現(xiàn)狀，并講解了低保申請(qǐng)條件和受理過程，使居委低保工作協(xié)理員明確了低保的操作規(guī)范和流程，這有利于低保救助工作的依法進(jìn)行，也有助于居民最低生活保障資金做到?？顚Ｓ茫吭履馨磿r(shí)足額地發(fā)放到低保居民手中。培訓(xùn)還通過區(qū)委黨校特邀華師大的心理培訓(xùn)師許荻楓上了心理與溝通的課程，講解如何更好地與群眾溝通，如何傾聽百姓心聲，如何切實(shí)解決群眾困難。一天的培訓(xùn)可謂受益匪淺，從政策上使協(xié)理員們更為了解知曉，從心靈上讓大家更能站在群眾角度換位思考。

3、程序規(guī)范，動(dòng)態(tài)管理

按照上級(jí)民政部門的要求，我鎮(zhèn)每個(gè)季度都將對(duì)全鎮(zhèn)800多人次的低保居民進(jìn)行復(fù)審，在此過程中，要求低保戶提供相關(guān)紙質(zhì)材料，在我們進(jìn)行戶籍、婚姻狀況、家庭人員變動(dòng)等一系列初步審核后，再將其送市收入核對(duì)中心進(jìn)行審查，并密切關(guān)注核查結(jié)果，對(duì)于不符合享受低保的人員，嚴(yán)格把握政策界限，該保的一個(gè)不漏，不該保的“人情保”、“關(guān)系保”、“威脅保”堅(jiān)決不保，并對(duì)于停止低保的人員逐個(gè)電話通知，解釋政策。對(duì)于收入有變化的低保對(duì)象，及時(shí)更新其低保金額，切實(shí)做到“動(dòng)態(tài)管理”。在今年的兩次復(fù)審中，凈減低保73戶，164人。最后，還要對(duì)所收材料證明進(jìn)行整理、做好歸檔工作，這樣有利于社區(qū)的低保工作呈現(xiàn)出健康有序的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（三）拓寬渠道，實(shí)施特殊人員特殊關(guān)懷

1、元旦走訪，寒冬送溫暖

元旦春節(jié)期間，為了讓更多困難群眾能夠感受到社會(huì)溫暖，確保廣大群眾能過一個(gè)愉快祥和的佳節(jié)，我鎮(zhèn)精心安排了鎮(zhèn)三套班子、條線部門負(fù)責(zé)人對(duì)鎮(zhèn)上47戶困難家庭進(jìn)行走訪慰問，在走訪前，我鎮(zhèn)認(rèn)真準(zhǔn)備了慰問品和慰問金，在走訪過程中，送到困難群眾心中的不僅是這些慰問品、慰問金，更多的是將一份關(guān)懷、一聲問候、一股暖流送到群眾家中，各領(lǐng)導(dǎo)都關(guān)切詢問了困難戶的生活現(xiàn)狀，耐心聆聽了群眾面臨的困難，本著以人為本，執(zhí)政為民理念，進(jìn)一步了解群眾疾苦，促進(jìn)了__鎮(zhèn)和諧發(fā)展。

2、愛心企業(yè)，慰問困難家庭

端午節(jié)前夕，在副鎮(zhèn)長(zhǎng)章群策的陪同下，__集團(tuán)總經(jīng)理黃文財(cái)、總監(jiān)劉曉等一行人帶著愛心與祝福，來到了困難學(xué)生吳__和患尿毒癥10多年的大重病患者馬艷萍家。__集團(tuán)黃總親手送上了慰問金與禮物，并詳細(xì)詢問了他們學(xué)習(xí)、生活情況，鼓勵(lì)他們樹立信心，積極面對(duì)困難、戰(zhàn)勝困難。__的吳__小朋友更是寫來感謝信感謝鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)和豐樹集團(tuán)的關(guān)心。

3、幫扶評(píng)議，深入了解基層

5月30日，區(qū)市民幫扶陳__主任與鎮(zhèn)社會(huì)救助工作人員一行，對(duì)鎮(zhèn)里幾戶大重病對(duì)象家庭進(jìn)行上門的幫扶評(píng)議。有的困難家庭因病幾乎花光了家里的所有積蓄，生活面臨巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，多虧了鎮(zhèn)上社會(huì)救助中的醫(yī)療費(fèi)減免和大病救助等政策，從一定程度上緩解了他們的困難。

二、慈善工作

1、上半年鎮(zhèn)慈善超市共收到社會(huì)捐贈(zèng)物資4194件，義賣__件，9856元。全鎮(zhèn)13個(gè)經(jīng)常性募捐點(diǎn)共收到募捐衣物4917件。

2、跟蹤幫困432戶次，每月補(bǔ)助現(xiàn)金250元和價(jià)值100元的糧油等食物，截止5月共發(fā)放補(bǔ)助14萬4千余元，年初進(jìn)行了每年一次的幫困對(duì)象復(fù)審工作，對(duì)情況有所好轉(zhuǎn)的4戶家庭給予退出，1戶新的困難家庭予以補(bǔ)助，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

3、加大慈善義賣力度，2-6月中間已進(jìn)行五次義賣，基本是一月能有一次，且活動(dòng)比較多樣，有在仲盛和市慈善企業(yè)和作的義賣，有參與婦聯(lián)、科協(xié)、招商部門活動(dòng)一起進(jìn)行的義賣，還有全市統(tǒng)一進(jìn)行的藍(lán)天下的摯愛慈善系列活動(dòng)中進(jìn)行的義賣。義賣次數(shù)是去年同其的五倍。

三、住房保障工作

20__年5月6日至6月__日住房保障窗口共接待了經(jīng)濟(jì)適用房（共有產(chǎn)權(quán)房）咨詢家庭869戶，共有228戶初步符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提出了對(duì)20__年批次的經(jīng)濟(jì)適用房（共有產(chǎn)權(quán)房）申請(qǐng)并著手準(zhǔn)備相關(guān)申請(qǐng)材料，窗口經(jīng)過對(duì)申請(qǐng)家庭的住房情況、戶籍狀況、婚姻狀況及家庭財(cái)產(chǎn)狀況等參照相關(guān)材料進(jìn)行了初步評(píng)估。窗口工作人員在實(shí)行7天工作制的情況下，為了保證受理工作的正常有序，加班加點(diǎn)堅(jiān)持工作，每周上六天班依次輪休，每一戶家庭在從拿到申請(qǐng)表格后到最終交表由于材料較多較復(fù)雜，可能需要來窗口3到5次，又由于文化程度的差異，與每一戶家庭的溝通都需要窗口工作人員做到耐心細(xì)致。而為了申請(qǐng)材料可以準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入審核流程，窗口工作人員也一同努力，加班加點(diǎn)將復(fù)雜的申請(qǐng)材料錄入到了住房保障系統(tǒng)及一門式系統(tǒng)的雙系統(tǒng)錄入工作，車輛情況、外地房產(chǎn)情況、股票、銀行卡明細(xì)、保險(xiǎn)合同等等內(nèi)容仍在高標(biāo)準(zhǔn)的要求下順利在審核系統(tǒng)間開始流轉(zhuǎn)。即使在所有材料已經(jīng)歸檔留存后，由于申請(qǐng)材料的復(fù)雜，窗口工作人員仍然需要對(duì)材料進(jìn)行二次復(fù)查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間聯(lián)系申請(qǐng)人，對(duì)問題進(jìn)行妥善處理，不延誤每一戶家庭的申請(qǐng)資格，同時(shí)也得到了所有申請(qǐng)家庭的努力，最終截止20__年6月5日，鎮(zhèn)住房保障辦公室共收取申請(qǐng)表及完備的申請(qǐng)材料188戶。

四、存在的困難和問題

（一）還存在不少無視政策無理取鬧者。

有的不遵循社救政策，想得到更多利益；有的根本不符合政策，還想享受相應(yīng)的待遇；有的欺騙協(xié)理員和社救工作人員，隱瞞事實(shí)，想獲取利益。其中以西環(huán)新村的無業(yè)低保戶談明其、報(bào)春一居的吸毒低保戶周萬春、黎安一居的低保戶陳三寶、西湖苑的低保戶王雙群最為突出，時(shí)常來無理取鬧。談明其兩次破壞辦公室門鎖，陳三寶砸壞熱水瓶，王雙群帶人和窗口工作人員起沖突砸水杯等。還有一部分人員，因?yàn)槭忻袷杖牒藢?duì)系統(tǒng)核對(duì)出其收入財(cái)產(chǎn)超標(biāo)，他們不能再享受低保，會(huì)有人因此來吵鬧。春節(jié)期間因?yàn)槲繂柦鸬陌l(fā)放，也會(huì)有臨時(shí)性的人員過來吵鬧。

（二）市區(qū)級(jí)政策還略有不合理之處。

比如廉租房工作，區(qū)里雖然倡導(dǎo)大家拿租金補(bǔ)貼，但的確有很大一部分居住困難人群需要實(shí)物配租，但區(qū)里第一批實(shí)物配租從去年一直拖到今年才結(jié)束，第二批實(shí)物配租要等到20__年才能享受，還要看搖號(hào)情況進(jìn)行實(shí)物配租，時(shí)間拖的太長(zhǎng)，且一開始并沒有和鎮(zhèn)里講清楚，給我們的工作帶來一定的被動(dòng)。另外，低保復(fù)審過于頻繁，以往是一年一次，現(xiàn)在是三個(gè)月一次，一年就要四次，而復(fù)審涉及的材料又很多很復(fù)雜，給居委協(xié)理員增加了非常大的工作量，給我們的復(fù)審也增加了相當(dāng)大的壓力，一到復(fù)審的時(shí)候，加班加點(diǎn)是常有的事，就感覺時(shí)間不夠用。

（三）乞討人員管理還有一定困難

前其我們參與了地鐵南北廣場(chǎng)的聯(lián)合整治，社救負(fù)責(zé)乞討人員的勸離和宣傳教育，但這些乞討人員（全是外地來滬人員）不聽勸告，有些是趕一下動(dòng)一下，有些是根本不聽并且態(tài)度強(qiáng)硬，如果他們?cè)敢馊ゾ戎窘邮芫戎?，我們又沒有專門的車輛和人員送，用自己的私車不是不可以，是沒有人身安全的保障。在世博會(huì)的時(shí)候這項(xiàng)工作是納入城管版塊公司與警察一起協(xié)作的，后來因?yàn)槭啦┙Y(jié)束以及經(jīng)費(fèi)問題，城管就不再參與，改讓警察出警送去救助站，但現(xiàn)在又有去救助站自愿的原則，他如果不肯去，你拿他沒辦法。而且地鐵南北廣場(chǎng)人流量大，他們也的確討得到錢，所以今天趕跑了，明天又來了，上午趕跑了，下午又來了，我們又沒有人手天天派人去趕，感覺這項(xiàng)工作如果納入城管市容管理，讓板塊公司在巡邏時(shí)邊發(fā)現(xiàn)邊勸離和驅(qū)趕會(huì)比較合適。

（四）解決措施

一是要熟悉業(yè)務(wù)。學(xué)好相關(guān)的法律法規(guī)和技能，牢固樹立“依法辦事”的思想，準(zhǔn)確解釋，不留后患；熟練掌握業(yè)務(wù)工作的方法和技巧，準(zhǔn)確計(jì)算，避免差錯(cuò)。

二是熱心真誠為群眾服務(wù)。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務(wù)群眾，應(yīng)笑臉相迎、熱情解釋、迅速準(zhǔn)確地處理好每一件業(yè)務(wù)。

三是要有吃苦、吃虧的精神。社救工作千頭萬緒，難度很大，擴(kuò)面、征繳、調(diào)查取證、現(xiàn)場(chǎng)處理等都可能遇到嚴(yán)寒酷暑或風(fēng)雨交加，我們作為社救工作者要勇于吃苦、敢于奉獻(xiàn)，盡量努力把群眾的事辦好，達(dá)到群眾滿意。

四是堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合?？紤]到歷史的原因和現(xiàn)實(shí)的情況，靈活處理一些特殊事情是必要的，經(jīng)辦人員可提出處理意見，但不能擅自做主，經(jīng)請(qǐng)示后再辦。

五是善待無理取鬧者，但要有底線。不可避免有個(gè)別人想鉆政策的空子或多圖“待遇”，他們過分要求、不聽解釋、糾纏不休我們不能“一般見識(shí)”，應(yīng)以禮相待，茶水、板凳“侍候”；在業(yè)務(wù)工作中，有時(shí)會(huì)遇到政策理解上的差異或操作過程中的失誤或“惡人先告狀”的事情，我們既要有比較豐富的法律法規(guī)知識(shí)，以理服人；又要實(shí)事求是，“有則改之、無則加勉”，不指責(zé)對(duì)方。但如果觸碰原則，遇到過份舉動(dòng)，還是要保護(hù)好自己，必要時(shí)及時(shí)報(bào)警處理。

五、20__年下半年工作要點(diǎn)

1、繼續(xù)做好每月低保審核、審批、發(fā)放工作，保障救助工作順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)和諧與穩(wěn)定。

2、加大市民幫扶力度，讓更多的困難群眾享受到幫困補(bǔ)助的惠民政策。

3、認(rèn)真做好一季一次的低保復(fù)審工作，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

4、8月中旬完成低保家庭學(xué)生信息調(diào)整工作，確保秋季助券的按時(shí)發(fā)放。

5、繼續(xù)做好每月低保、低收入家庭中大病重病醫(yī)療救助審核上報(bào)工作，并及時(shí)發(fā)放醫(yī)療救助款，緩解困難家庭醫(yī)療費(fèi)負(fù)擔(dān)。

6、做好本市支援外地建設(shè)退休回滬定居人員困難補(bǔ)助工作，認(rèn)真完成每年10月支內(nèi)知青困難補(bǔ)助人員的復(fù)審工作。

7、做好大病重病特困家庭一次性臨時(shí)補(bǔ)助。

8、開展學(xué)區(qū)內(nèi)公辦、公建幼兒園低保家庭3—6歲學(xué)齡前兒童助學(xué)補(bǔ)助工作。

9、繼續(xù)認(rèn)真做好流浪乞討人員救助管理工作，確保我鎮(zhèn)環(huán)境優(yōu)美整潔，社會(huì)穩(wěn)定和諧。

救助管理站工作總結(jié)篇5

__年，是__提出構(gòu)建的第一年，救助工作的任務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機(jī)遇，我站抓住機(jī)遇，在x委、x__的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x民政局和x民政局的正確指導(dǎo)下，以“__”重要思想為指導(dǎo)，以保持__員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，學(xué)__貫徹__，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行__頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》。通過全體干部、職工的共同努力，針對(duì)城市生活無著的流浪乞討人員實(shí)施人性化的管理服務(wù)，得到了x__以及人民群眾和受助對(duì)象的廣泛贊譽(yù)，產(chǎn)生了積極的社會(huì)影響，收到了較好的效果。現(xiàn)將全年如下：

一、基本情況

一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行__《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對(duì)流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。按照__市人民__辦公廳以及__區(qū)委、區(qū)__的安排，為了迎接__會(huì)在__市召開以及__市__系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)在__召開，充分展示良好的城市形象，我站對(duì)主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進(jìn)行了流動(dòng)救助、勸導(dǎo)救助，確保了__會(huì)和__運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利召開，同時(shí)也提升了城市形象。

二、主要做法：

強(qiáng)化站內(nèi)管理。

上半年，按照x局“保先”領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我站深入扎實(shí)地開展了保持__員先進(jìn)性教育活動(dòng)。通過“保先”教育，切實(shí)加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)定理想信念，提高認(rèn)識(shí)，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時(shí)建立了保持__員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動(dòng)了救助工作的發(fā)展。

我站采取積極措施，完善了各項(xiàng)和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和x委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各股室職責(zé)；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規(guī)范到文明用語；從學(xué)__制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。

通過開展行風(fēng)評(píng)議、繼續(xù)整治發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，我站做到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提升了服務(wù)水__，樹立了三大意識(shí)（大局意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、宗旨意識(shí)）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法，使救助服務(wù)水__日益提高。

主動(dòng)救助措施初步到位。

今年，我站逐步擯棄了消極被動(dòng)的工作方式，走出了積極主動(dòng)向救助對(duì)象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導(dǎo)牌、設(shè)置流動(dòng)救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對(duì)流浪乞討人員進(jìn)行引導(dǎo)實(shí)施型勸導(dǎo)救助，對(duì)一些職業(yè)乞討人員，我們?cè)谶M(jìn)行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時(shí)還利用宣傳單對(duì)過往的人群作宣傳，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到哪些才是真正需要幫助的弱勢(shì)群體。流浪乞討人員的流動(dòng)性比較大，我們利用流動(dòng)救助車，開展街頭流動(dòng)救助。對(duì)于這些新的救助方式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對(duì)性和有效性。主動(dòng)救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強(qiáng)了救助管理工作成效，同時(shí)也得到了__、人民群眾及受助對(duì)象的肯定。

危重病人、精神病人救治工作取得了新的進(jìn)展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭(zhēng)取上級(jí)部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在__會(huì)期間由民政局牽頭，x__局、x衛(wèi)生局、x市政局、x財(cái)政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員大秘書網(wǎng)救助管理工作協(xié)調(diào)會(huì)，落實(shí)了相關(guān)部門職責(zé)。進(jìn)一步明確精神病醫(yī)院為城市流浪乞討人員中的精神病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院，指定__第x門診部為城市流浪乞討人員中的危重病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院。全年我站

共救治流浪乞討中的危重病人__人、精神病人__人。使我們的救助工作得到更好的開展，同時(shí)也給__區(qū)城市消除了一定的安全隱患。

救助管理信息化

按照民政部以及__市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對(duì)象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢__臺(tái)，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費(fèi)用，同時(shí)也可讓上級(jí)部門隨時(shí)了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息__臺(tái)，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站派人到北京和__學(xué)__救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運(yùn)用救助管理信息系統(tǒng)。我站于__年__月建立了__區(qū)救助管理站網(wǎng)站（），使上級(jí)部門、廣大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作動(dòng)態(tài)以及救助信息。

救助對(duì)象安置工作取得新的突破。

救助對(duì)象安置工作是救助管理工作的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于防止救助對(duì)象再次流浪，確保救助工作取得實(shí)效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對(duì)這些兒童的救助也只是臨時(shí)性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當(dāng)?shù)睦щy。今年，我站積極爭(zhēng)取上級(jí)部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、智障兒童送往福利院、敬老院妥善安置，現(xiàn)已安置智障兒童__人。

服務(wù)功能不斷拓展。

救助管理工作是一項(xiàng)全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓展服務(wù)功能，為部分有暫時(shí)困難群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。我們?cè)趫?jiān)持“自愿求助，無償救助”原則下，實(shí)行積極主動(dòng)的救助方式，我們通過不斷創(chuàng)新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，滿足了特殊困難救助對(duì)象的服務(wù)需求，確保救助管理工作的健康發(fā)展。我站開展了為被盜、搶的進(jìn)城務(wù)工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務(wù)。服務(wù)功能的拓展，充分發(fā)揮了救助管理站的社會(huì)功能，樹立了人民__和民政部門以及救助站的良好社會(huì)形象。

今年，我站利用節(jié)假日以及__會(huì)、__運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，組織宣傳車在__城區(qū)宣傳《辦法》與《實(shí)施細(xì)則》x次，在__以及流動(dòng)人口比較多的__車站設(shè)立宣傳點(diǎn)，并向廣大群眾發(fā)放宣傳單__份。翻印《救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》各__份，分發(fā)到有關(guān)部門。以“以人為本、親情救助”為我站宣傳，并制作《辦法》和《細(xì)則》宣傳橫幅各一塊。在救助站大門設(shè)置了燈箱，__等主要路口制作了引路牌，公布了救助原則和值班電話。利用流動(dòng)救助車以及勸導(dǎo)、疏導(dǎo)小組對(duì)城區(qū)內(nèi)的城市流浪乞討人員進(jìn)行流動(dòng)勸導(dǎo)、疏導(dǎo)，實(shí)施主動(dòng)救助。我站積極發(fā)布救助管理信息，在《__報(bào)》等報(bào)紙上發(fā)布救助信息__篇，收到感謝錦旗一面。全年共接待和勸導(dǎo)救助人員__人，實(shí)際救助__人，男性救助人員__X人、女性救助人員__X人。其中：本省救助人員____人，外省救助人員__X人。精神病人__人，危重病人__人，年齡最大__歲，最小x歲。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務(wù)，圓滿地完成了全年的救助管理任務(wù)。

我站還根據(jù)__辦事處以及相關(guān)部門的要求，認(rèn)真做好愛國衛(wèi)生、治安綜合治理、計(jì)劃生育、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀(jì)、違法行為。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一些不足：一是對(duì)危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進(jìn)一步規(guī)范。二是救助站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善。

在明年工作中，我站將嚴(yán)格按照《救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，結(jié)合我站實(shí)際，一是進(jìn)一步明確救助管理制度性質(zhì)，科學(xué)把握新型社會(huì)救助制度與流浪乞討的關(guān)系；二是科學(xué)把握救助對(duì)象的范圍，充分發(fā)揮救助管理工作的社會(huì)職能；三是與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極主動(dòng)開展救助管理工作；四是在堅(jiān)持自愿求助的前提下，對(duì)于無民事行為能力或限制民事行為能力人實(shí)行保護(hù)性救助；五是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，提高職工素質(zhì)。按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，全面提高救助工作水__，使救助管理站的各項(xiàng)工作再邁上一個(gè)新臺(tái)階。

救助管理站工作總結(jié)篇6

20_年在局黨組的正確指導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)救助站全體職工，始終堅(jiān)持以人為本，溫情救助的工作理念，站在促進(jìn)救助站科學(xué)發(fā)展的大局，統(tǒng)籌隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)和業(yè)務(wù)管理，狠抓政治理論學(xué)__增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，狠抓救助工作提高社會(huì)滿意度，狠抓項(xiàng)目建設(shè)夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，狠抓服務(wù)世園會(huì)提升我站品牌形象，多措并舉，全面落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)指示精神，戰(zhàn)勝資源短缺、任務(wù)繁雜等挑戰(zhàn)，推動(dòng)救助站管理與服務(wù)水__又上一個(gè)大臺(tái)階，初步開創(chuàng)我站科學(xué)發(fā)展新局面。個(gè)人學(xué)__能力、統(tǒng)籌管理能力、服務(wù)能力也得到了很大提高，工作與學(xué)__取得一定成績(jī)，救助站項(xiàng)目建設(shè)勝利竣工，全年無不良事故；由于個(gè)人在世界園藝博覽會(huì)期間對(duì)特殊群體管控有力，榮獲了省級(jí)個(gè)人表彰。

現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后努力的方向匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)__，努力提高自身素質(zhì)我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)__作為提高自身素質(zhì)與能力的關(guān)鍵措施，以各種各樣的方式帶頭學(xué)__提高。

一是認(rèn)真學(xué)__政治理論。積極參加局黨組和站黨支部組織的各類學(xué)__活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)__《保持__員先進(jìn)性教育讀本》，并撰寫了撰寫心得體會(huì)和學(xué)__筆記，提高統(tǒng)籌管理本站各項(xiàng)工作的本領(lǐng)。二是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)__。學(xué)__了__頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》、民政部頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》等行政法規(guī)，強(qiáng)化了按制度、按政策辦事的意識(shí)，提升管理能力，提高工作效率。

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高救助站運(yùn)行水__。

為提高救助站整體工作水__，我采取多種措施，統(tǒng)籌內(nèi)部管理，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理，致力于打造社會(huì)救助品牌。

1狠抓統(tǒng)籌管理，打造高效運(yùn)行救助站。首先，注重建章立制。為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理，我進(jìn)一步強(qiáng)化了制度建設(shè)，較好地推動(dòng)管理走上精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)花的道路。對(duì)所有的管理制度進(jìn)行全面梳理，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，堵塞管理漏洞。健全了干部職工崗位責(zé)任制、救助服務(wù)程序、窗口接待服務(wù)細(xì)則、財(cái)務(wù)管理制度、辦公采購制度、干部廉政制度、機(jī)關(guān)節(jié)約制度、在建項(xiàng)目監(jiān)督制等，做到了有章可依，有章必依，違章問責(zé)。其次，注重完善監(jiān)督考核制。加強(qiáng)對(duì)干部落實(shí)制度的情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格考核干部的德、能、勤、績(jī)、廉、學(xué)，督促其高效完成任務(wù)；以定期檢查、不定期檢查、月度考核、周度匯報(bào)工作等方式加強(qiáng)了對(duì)職工的監(jiān)督，有效提高了執(zhí)行力。另外，注重做好計(jì)劃管理。結(jié)合上級(jí)統(tǒng)一的部署和本站實(shí)際，制定了可行的年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃等，并將這些計(jì)劃內(nèi)容分解到具體的部門和崗位，形成了人人有壓力、有動(dòng)力、有目標(biāo)的工作局面，大大提高了工作效率。

2狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，打造隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的管理團(tuán)隊(duì)。首先，加強(qiáng)班子建設(shè)，打造團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)集體。組織班子成員認(rèn)真學(xué)__政治理論和上級(jí)文件，不斷提高班子的黨性修養(yǎng)；堅(jiān)持民主集中制，對(duì)于重大決策事項(xiàng)、重大資金使用事項(xiàng)、重大干部調(diào)整事項(xiàng)、重大活動(dòng)安排事項(xiàng)、改擴(kuò)建工程管理事項(xiàng)、本站大型采購事項(xiàng)等，均在深入征求職工意見的基礎(chǔ)上，積極采納班子成員的合理化意見，實(shí)行民主決策和集體決策，有效地發(fā)揮了班子成員的聰明才智，調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性。在明確分工的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持分工不分家的原則，經(jīng)常與班子成員交流思想，商討工作，做到了團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持。其次，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，打造隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的干部隊(duì)伍。注重抓好干部業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)__，提高干部綜合素質(zhì)。定期組織全體干部學(xué)__《救助管理辦法》和《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并做好筆記，寫好心得體會(huì)，提高了全站干部業(yè)務(wù)水__和思想素質(zhì)。

3狠抓作風(fēng)建設(shè)，打造一流職工隊(duì)伍。根據(jù)民政局安排，我認(rèn)真組織全體干部職工開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)集中學(xué)__教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)__科學(xué)管理和法律法規(guī)等新知識(shí)，引導(dǎo)他們不斷更新觀念，改進(jìn)作風(fēng)，幫助他們?cè)谒枷肷峡焖賹?shí)現(xiàn)由強(qiáng)制性收容遺送到關(guān)愛性的救助管理的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。組織學(xué)__了__頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》、民政部頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》等行政法規(guī)，強(qiáng)化了依法辦事、傾情服務(wù)弱勢(shì)群體的意識(shí)；結(jié)合__等，聯(lián)系本所實(shí)際討論了如何應(yīng)對(duì)能力不足的危險(xiǎn)、精神倦怠的危險(xiǎn)、消極腐敗的危險(xiǎn)和脫離群眾的危險(xiǎn)的危險(xiǎn)、如何開展企業(yè)文化創(chuàng)建社會(huì)救助品牌等課題，幫助干部職工樹立了大局意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和宗旨意識(shí)，增強(qiáng)了突破觀念性障礙、體制性障礙、資源性的障礙的信心。

三、克難前行，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行一年來，面對(duì)資金緊張，救助對(duì)象難溝通，救助人員多、情況復(fù)雜等考驗(yàn)，我?guī)ьI(lǐng)干部職工挖掘自身潛力，想盡千方百計(jì)戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行。

1救助服務(wù)安全到位。在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，我能采取多種措施為每一位求助者提供舒適、急需、基本的生活救助服務(wù)。今年我站已接待救助對(duì)象1110人，對(duì)符合條件的1002人進(jìn)行了救助，其中上街巡查救助86人，棄嬰9名，送往定點(diǎn)醫(yī)院救治的無主病人和癡呆傻人員27人，查清原籍護(hù)送其返鄉(xiāng)的流浪乞討人員200人，并配合工商__部門解救身陷傳銷組織的外省人員674人，在救助工作中，做到救助及時(shí)，護(hù)送及時(shí)，沒有發(fā)生一起不良事故。

2世園會(huì)保障有力。今年4月28日世界園藝博覽會(huì)在我市隆重開幕，我站按照區(qū)委區(qū)__和主管部門的安排部署認(rèn)真貫徹和落實(shí)西民發(fā)《20_年西安世園會(huì)期間特殊群體及重點(diǎn)人員排查管理控專項(xiàng)行動(dòng)方案》的文件要求，成立了世園會(huì)安全保衛(wèi)工作小組，制定了上街救助和清理排查我區(qū)主要干道和旅游景點(diǎn)假乞丐的專項(xiàng)整治工作方案，向流浪乞討人員發(fā)放應(yīng)急食品、衣物和醫(yī)療藥品等，積極努力地做好世園安保工作，確保世園會(huì)圓滿落下帷幕。

3聯(lián)建活動(dòng)深入開展。我站與區(qū)婦聯(lián)、區(qū)政法委、區(qū)__局等單位聯(lián)合成立家暴婦女庇護(hù)中心和未成年流浪兒童保護(hù)中心，努力改善婦女兒童生存發(fā)展環(huán)境，較好地維護(hù)了她們的合法權(quán)益，促進(jìn)了婦女事業(yè)同經(jīng)濟(jì)社會(huì)同步發(fā)展。目前正在開展救護(hù)活動(dòng)。

4宣傳活動(dòng)豐富多彩。為了加大救助工作宣傳力度，我站在科學(xué)發(fā)展的大局設(shè)置了志愿者宣傳隊(duì)，廣泛吸收學(xué)生、企事業(yè)單位人員參與，充實(shí)了宣傳力量，目前注冊(cè)志愿者宣傳成員達(dá)到···人，并加強(qiáng)了對(duì)志愿者隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)，提高了他們的服務(wù)意識(shí)和工作能力。組織志愿者宣傳隊(duì)、我站工作人員等走上街頭、走進(jìn)社區(qū)，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，全心全意做好救助工作。聯(lián)合·········等單位組織開展了宣傳活動(dòng)，聯(lián)合市電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體進(jìn)行了形式多樣的宣傳，多種合作宣傳活動(dòng)此起彼伏，一浪接一浪，全年總計(jì)開展各類宣傳教育活動(dòng)···場(chǎng)，參與人數(shù)高達(dá)··人次，營造了關(guān)愛流浪人員的社會(huì)氛圍。

5項(xiàng)目建設(shè)有序進(jìn)行。20_年我站對(duì)現(xiàn)有的救助站進(jìn)行改擴(kuò)建，新建的臨潼區(qū)救助站及救助管理和流浪兒童保護(hù)中心于一體。在局機(jī)關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)下，新建項(xiàng)目整體進(jìn)展順利，進(jìn)度較快，質(zhì)量可靠，現(xiàn)以竣工，并準(zhǔn)備投入使用。一年來，雖然取得一些的成績(jī)，但是與局領(lǐng)導(dǎo)要求相比仍有一定的差距：一是工作中注重對(duì)救助對(duì)象的服務(wù)，注重對(duì)職工的嚴(yán)格管理，一定程度上忽略了對(duì)職工的服務(wù)，和一線職工溝通次數(shù)不夠，生活上照顧不周，他們還有不滿意的地方；二是雖然能夠做好宏觀管理，但是一些細(xì)節(jié)性的環(huán)節(jié)未能照顧到，今后亦應(yīng)實(shí)行精細(xì)化管理，進(jìn)一步健全微觀方面的管理制度和服務(wù)措施。

今后，我一定會(huì)針對(duì)自身的不足，不斷加強(qiáng)學(xué)__，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，超前思考、提前預(yù)測(cè)、及時(shí)準(zhǔn)備，努力開創(chuàng)救助工作的新局面，使救助管理站的各項(xiàng)工作再邁上一個(gè)新臺(tái)階。

救助管理站工作總結(jié)篇7

社會(huì)救助工作是一項(xiàng)惠民工作，工作的好壞直接影響社區(qū)居民生活和社區(qū)的`安全穩(wěn)定。為把這項(xiàng)工作做好，上半年做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、廣泛宣傳，擴(kuò)大政策知曉率。

建立了“社區(qū)—（單位）小區(qū)—樓棟”宣傳網(wǎng)絡(luò)。大力宣傳社會(huì)救助政策：一是在社區(qū)內(nèi)張貼橫幅宣傳標(biāo)語5條；二是發(fā)放宣傳資料200多份，每個(gè)小區(qū)內(nèi)都有固定的宣傳欄，大大提高了社區(qū)居民對(duì)社會(huì)救助政策的知曉率。

二、開展以低保救助為主，其他救助為補(bǔ)充的社會(huì)救助工作

根據(jù)困難家庭情況分類施救，做到應(yīng)保盡保。上半年新增低保對(duì)象32戶，保障人口61人；為13個(gè)大病救助對(duì)象申請(qǐng)了醫(yī)療救助。為特困戶居民覃遵戰(zhàn)解決臨時(shí)救助500元。

三、遵守社會(huì)救助工作原則，做到了公開、公平、公正。

一是配合縣社會(huì)救助局和鎮(zhèn)民政所，對(duì)社區(qū)內(nèi)已享受城鎮(zhèn)低保對(duì)象進(jìn)行了一年一度的年審，社區(qū)低保戶221戶（其中三無對(duì)象10戶、特困對(duì)象132戶、邊緣戶79戶），年審走訪對(duì)象201戶，年審入戶率達(dá)91％，經(jīng)過年審，提標(biāo)的有8戶；停保的8戶（家庭收入有所改善），農(nóng)村低保年審排查5戶，取消1戶(死亡)，其余4戶維持原標(biāo);并將結(jié)果進(jìn)行了公開。二是對(duì)申請(qǐng)低保的對(duì)象嚴(yán)格按照政策、審批制度和程序進(jìn)行辦理，上半年共走訪調(diào)查申請(qǐng)對(duì)象43戶，報(bào)批32戶。

摸清了殘疾人底子，并進(jìn)行了分類，至5月31日止，我社區(qū)共有殘疾人125人，有46人享受低保。

及時(shí)準(zhǔn)備地上報(bào)了殯葬改革信息資料。至5月31日，我社區(qū)共死亡居民12人，其中單位職工9人。

完善資料，各類報(bào)表上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確。一是對(duì)社區(qū)內(nèi)低保戶做到一戶一檔管理制，做到資料完整、內(nèi)容齊全；二是第月各類報(bào)表報(bào)送及時(shí)準(zhǔn)確，按月裝訂，以備歸檔；三是其他資料（優(yōu)撫對(duì)象、殘疾對(duì)象）力求完善，裝檔備查。