2020銀行人員個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文
工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。以下是小編給大家?guī)淼膸灼?019銀行人員個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒。
2019銀行人員個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文1
我深知，銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不再是一個職位，更多是的一份責(zé)任。在今天，我鼓足干勁，竭盡所能，為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。在今天，我認(rèn)真貫徹落實(shí)商業(yè)銀行各項會議精神，緊緊圍繞效益中心，強(qiáng)化經(jīng)營管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力組織營銷存款，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過全網(wǎng)點(diǎn)員工的不懈努力，圓滿完成分行下達(dá)各項工作目標(biāo)任務(wù)。
一、綜合協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)各項事務(wù)
綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作職責(zé)，不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。在長期的實(shí)踐工作中，我深刻認(rèn)識到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)務(wù)知識與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任性。為此，我認(rèn)真向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。
二、集中精力爭奪市場份額
高鐵拆遷工作已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性拆遷階段，通過前期的接觸與持續(xù)的營銷工作今天是收獲的關(guān)鍵一年。面對各家商業(yè)銀行的競，我們將制定詳細(xì)的營銷方案，信息的傳輸機(jī)制，發(fā)揮客戶經(jīng)理的個人能力，對區(qū)域內(nèi)的行政村各個擊破，充分發(fā)揮我行在區(qū)域內(nèi)的軟硬件優(yōu)勢爭奪市場份額，并圓滿完成高鐵拆遷終端客戶的儲蓄兌付工作
三、下大力營銷電子銀行產(chǎn)品
積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶需求，指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，積極開展渠道分流類產(chǎn)品的營銷工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道，逐步培養(yǎng)客戶長期使用離柜服務(wù)渠道的習(xí)慣。
四、優(yōu)化服務(wù)到位。
加強(qiáng)我網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)力的提升，整合內(nèi)部資源，健全服務(wù)功能，使得客戶進(jìn)門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創(chuàng)新大客戶服務(wù)理念及方式，特別是細(xì)節(jié)問題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細(xì)做實(shí)，讓大客戶切身體會到一對一個性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對銀行重要客戶可以電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳，經(jīng)常性地走訪，適時送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使行的服務(wù)更加人性化。
記得去年六月五日，有位客戶想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營業(yè)廳等了很久柜員說不可以辦理，柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好，后來客戶打客服電話咨詢，可以辦理這個業(yè)務(wù)，而且必須柜臺開通，后來客戶打電話投訴，我知道后馬上致電客戶，客戶電話一直關(guān)機(jī)，也堅持打，后來找到客戶也幫他解決了問題，客戶也致電撤銷投訴，還特別表揚(yáng)我的處事方法。從這些點(diǎn)滴中，讓我感受到了作為一名網(wǎng)點(diǎn)管理人的幸福感。
我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補(bǔ)拙,相信有付出必然會有收獲。在以后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的臺階，為進(jìn)一步提升銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
2019銀行人員個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文2
2014 年銀行營業(yè)部主任個人工作總結(jié) 20xx 年，我在支行和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同 志們的支持和幫助下， 團(tuán)結(jié)營業(yè)部的同志一道， 緊緊圍繞支行和營業(yè)部年初制定的工作思路， 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六大以及十六屆三中全會精神，努力實(shí)踐“三個代表”重要思想，認(rèn)真 貫徹執(zhí)行中央、省、市分行制定的金融方針政策，以強(qiáng)化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點(diǎn)，充分 發(fā)揮內(nèi)勤管理的職能作用，正確處理好與正職領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)系，積極為營業(yè)部的工作建言獻(xiàn) 策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，敢于堅持原則，大膽管理，認(rèn)真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有 效地促進(jìn)了營業(yè)部工作的開展， 較好地完成了肩負(fù)的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的思想、 工作、學(xué)習(xí)、廉政等方面的情況總結(jié)如下： 一、學(xué)習(xí)政治鉆理論，提高水平強(qiáng)素質(zhì) 一年來，不斷堅持政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治思想水平，自覺地加強(qiáng)思想道德 修養(yǎng)，以支行的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，用金融工作人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為，認(rèn) 真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融法律法規(guī)，積極投身到實(shí)踐“三個代表”活動和學(xué) 習(xí)胡錦濤同志的“七?一”重要講話，以及學(xué)習(xí)十六大精神、十六屆三中全會精神中去，認(rèn) 真探討其重要意義和，不斷豐富了理論知識，提高了思想政治素質(zhì)，堅定了正確的理想 信念，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值 觀，自己的政治敏銳性、政治鑒別力和思想道德品質(zhì)得到不斷提高。
二、狠抓業(yè)務(wù)重學(xué)習(xí)，提升能力強(qiáng)管理 在提高自身政治素質(zhì)的同時， 本人認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)知識面， 在學(xué)習(xí)中， 不僅學(xué)習(xí)儲蓄工作業(yè)務(wù)理論，而且還盡量多學(xué)習(xí)計算機(jī)操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)、金融管理業(yè)務(wù)知識財 務(wù)會計知識、法律知識和電算會計知識，不斷地充實(shí)自己，提高自身的綜合素質(zhì)，努力提高 自身的工作能力。同時狠抓員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月定時組織營業(yè)部的員工利用晚上休息時間 學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識和支行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件、制度等內(nèi)容，以提高職工的整體政治業(yè)務(wù) 素質(zhì)。積極組織會計人員參加電算會計培訓(xùn)，完成了培訓(xùn)任務(wù)，本人也通過電算會計培訓(xùn)考 試合格。一年來本人所做的工作基本做到了思路清晰，條理清楚，處理及時，手續(xù)完備，并 能按時按質(zhì)按量完成了支行領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)部主任交辦的各項工作任務(wù)。
三、忠于職守勤敬業(yè)，堅持原則講團(tuán)結(jié) 本人忠于職守， 愛崗敬業(yè)， 工作積極主動， 認(rèn)真負(fù)責(zé)， 自覺服從營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
支持主任的工作，與主任積極配合開展工作，大事講原則，小事講風(fēng)格，講團(tuán)結(jié)、識大體、 顧大局。培養(yǎng)了良好的集體主義精神和勤奮敬業(yè)的團(tuán)隊精神。
在工作中， 敢于放手大膽開展工作， 不畏首畏尾， 不瞻前顧后， 本人始終做到盡職盡責(zé)， 堅持原則，廉潔奉公，勤奮敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，為人正直，公道正派。工作兢兢業(yè) 業(yè)，任勞任怨。嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，做到不遲到，不早退。在有需要完成突擊工作任務(wù)的時 候能加班加點(diǎn)去完成，不計較個人的得失，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常以工作為重。
四、努力工作求進(jìn)取，強(qiáng)化管理求實(shí)效 一年來，通過自身的開拓進(jìn)取和艱苦努力工作，強(qiáng)化內(nèi)部管理并收到了實(shí)效，全年通過 營業(yè)部全體員工的艱苦努力，共實(shí)現(xiàn)新增儲蓄存款 萬元，凈增長率達(dá)到 %。主要做了以下幾 項工作： (一)認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮會計工作職能。1-6 月，本人在支行財會部從事財 會核算工作， 一是做到認(rèn)真審查會計憑證， 及時清退過期的或不符合規(guī)定的發(fā)票， 不予入帳， 確保我行正確使用發(fā)票，嚴(yán)把支出票據(jù)審核關(guān)口。二是做好核對帳務(wù)工作。根據(jù)上級行的關(guān) 于加強(qiáng)對營業(yè)所獨(dú)立核算帳務(wù)對帳工作要求，除按旬用電話對帳外，并按月發(fā)出對帳單督促 核對帳務(wù)，確保帳務(wù)相符，帳實(shí)相等。在與上級行對帳中，堅持按旬發(fā)出對帳單，并隨時與 上級行主管人聯(lián)系。對大額資金調(diào)撥數(shù)實(shí)行按日逐筆核對入帳，保證資金的安全和業(yè)務(wù)工作 的正常運(yùn)行。三是做好申報繳納稅收工作。按時與營業(yè)所核對劃繳篇二：2015 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任 年終工作總結(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié) 白駒過隙， 時光飛逝， 轉(zhuǎn)眼間 2015 年也即將過去， 一年的工作也將畫上一個短暫的句號， 在這一年的時間里，在 xxx 銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起 來。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任， 同時作為一個在銀行從業(yè) 20 余年的老員工， 一直以來我都以 “固基、 強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭創(chuàng) 佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一 年來所做的工作向大家匯報如下： 一、主要經(jīng)營業(yè)績 1、核心存款。截止 12 月 xx 日營業(yè)部各項存款余額為 xxx 萬元，較上年增長 xxx 萬元： 其中對公余額為 xxx 萬元，較上年增長 xxx 萬元 ，完成全年任務(wù) xxx%;儲蓄余額為 xxx 萬 元，較上年增長 xxx 萬元， 完成全年任務(wù)的 xxx%。
中間業(yè)務(wù)完成 xxx 萬元，完成計劃任務(wù)的 105%;售出理財產(chǎn)品 xxx 個;售出信用卡 xxx 張;新增手機(jī)銀行用戶 xxx 人，網(wǎng)上銀行用戶 xxx 人。
二、主要工作措施及成效 (一)明確目標(biāo)和職責(zé)，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。
首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重 擔(dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失。其次，在業(yè) 績的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的實(shí)施，帶領(lǐng)大家取得 了較好的成績。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑 重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢 于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行 各項工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國家的金 融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān) 系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
(二)牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。
隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而 是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門員 工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)。
(三)以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精 細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識， 從客戶利益出發(fā)，做好各項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營銷，時刻督 促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，在工作中能做到得心 應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。
(四)機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年 11 月份開始，我們的 銀行網(wǎng)點(diǎn)與 xx 支行進(jìn)行了合并， 合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 帶領(lǐng)我行各項任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來的領(lǐng)導(dǎo)人，使我網(wǎng) 點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
辭舊歲迎新年，2015 的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來 2016 年的到來，在新的一年 里，我們會制定出新的計劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn) 做好以下幾方面的工作： 第一、 強(qiáng)化營銷， 保持各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。
牢固樹立 “以客戶為中心” ， “贏在大堂” ， 堅持“存款立行” ，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客 戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。 第二、提升服務(wù)，提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考 慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理 責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層” 、全行“以客戶為中心”的大服 務(wù)格局。
第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險。正確認(rèn)識內(nèi)控機(jī)制的重要性，加強(qiáng)員工職業(yè) 道德培養(yǎng)和警示教育， 提高內(nèi)控與員工的價值關(guān)聯(lián)度， 切實(shí)防范員工因道德風(fēng)險引發(fā)的違規(guī)、 違法行為。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實(shí)行業(yè) 務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。
職能部門必須認(rèn)真實(shí)施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求 充實(shí)監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。篇三：銀行營業(yè)部主任年度總結(jié) 2015 年度工作總結(jié)暨 2016 年度工作計劃 回顧 2015 年， 我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下， 針對泰來縣營 業(yè)部幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的 市場競爭中，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營業(yè)部主 任的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了郵儲銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管 理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了泰來縣營業(yè)部徘徊不前的局面： (1)存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破 1.78 億元; (2)日均存款近 50 萬元; (3)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開辦 1400 戶; (4)加辦短信 2800 戶; (5)銷售保險產(chǎn)品 750 萬元; (6)銷售理財產(chǎn)品 2000 萬元; (7)新增 pos 機(jī)三臺。
現(xiàn)將我營業(yè)部一年來的工作情況匯報如下： 一、實(shí)施重點(diǎn)營銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶 前年底，我從理財經(jīng)理提升為營業(yè)部主任，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一 切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營銷策略。在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個擊破 的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效。
泰來縣金澤自來水公司、泰來縣中醫(yī)醫(yī)院是兩個現(xiàn)金流量大的單位。通過主動出擊，大 力拓展，這兩個單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶。
二、策劃開展?fàn)I業(yè)部存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌 為了把“存款立行”的觀 念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動營業(yè)部全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根 據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括營業(yè)部保安在內(nèi) 的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展 10—50000 元以上新開戶競賽活動的辦法》 ，既增強(qiáng)了營業(yè)部的全員營銷意識，又發(fā)揮了 全部門員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了營業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、制訂《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》 ，狠抓項目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶管 理制度 針對郵儲銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的 金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項目管理的 工作。為此，我在分析了泰來縣地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，按照支行篩選的《支行目 標(biāo)客戶名單》 ，特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》 ，對重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí) 時監(jiān)控制度。
為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處， 還編制了 《走訪重點(diǎn)客戶日程表》 、 《目 標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》 ，為全面實(shí)施項目管理和重點(diǎn)客戶管理制 度奠定了基礎(chǔ)，得到了支行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。
四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高 為了檢查、督促營業(yè)部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在營 業(yè)部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對勞動組合進(jìn)行了合 理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造 性，有力地促進(jìn)了營業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、2016 年工作計劃 2016 年，將進(jìn)入一個斬新的年度，在郵儲銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿， 要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的 帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)泰來縣支行營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新 高。
(一)個人方面 1、拓展一到兩個既符合分行、支行政策，又能帶動營業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點(diǎn)客戶; 2、進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，確保營業(yè)部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責(zé)任，并 落實(shí)到人; 3、加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法; 4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決 不做，努力營造一個更加“開拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。
(二)業(yè)務(wù)方面 1、不斷提高存款總量，立正存款余額突破新高; 2、不斷提高日均存款額，保證業(yè)務(wù)量穩(wěn)中求進(jìn); 3、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數(shù)量爭取較 2015 年實(shí)現(xiàn)翻一番; 4、保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品銷售突破 5000 萬元; 5、發(fā)展商家客戶，力爭新增 pos 機(jī)客戶端數(shù)量。
2019銀行人員個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文3
農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)主任工作總結(jié) 白駒過隙，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 20XX 年也即將過去，一年的工作 也將畫上一個短暫的句號，在這一年的時間里，在 XXX 銀行網(wǎng)點(diǎn)所 有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng) 點(diǎn)主任，同時作為一個在銀行從業(yè) 20 余年的老員工，一直以來我都 以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘， 并以此要求自己認(rèn)真工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、 同結(jié)共進(jìn)下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一年來所做的工 作向大家匯報如下： 一、主要經(jīng)營業(yè)績 1、核心存款。截止 12 月 XX 日營業(yè)部各項存款余額為 XXX 萬 元，較上年增長 XXX 萬元：其中對公余額為 XXX 萬元，較上年增長 XXX 萬元，完成全年任務(wù) XXX%;儲蓄余額為 XXX 萬元，較上年增 長 XXX 萬元，完成全年任務(wù)的 XXX%。
中間業(yè)務(wù)完成 XXX 萬元，完成計劃任務(wù)的 105%;售出理財產(chǎn)品 XXX 個;售出信用卡 XXX 張;新增手機(jī)銀行用戶 XXX 人，網(wǎng)上銀行用 戶 XXX 人。
二、主要工作措施及成效 (一)明確目標(biāo)和職責(zé)，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn) 主任的帶頭作用。首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作 勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失。
其次，在業(yè)績的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過這一系列方 法策略的實(shí)施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績。第三，在德的方面，認(rèn) 真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把 手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏 實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，大力 支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項工作的順利開展。最后，在技能的 方面，我通過業(yè)余時間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金 融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方 面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
(二)牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工 作來推進(jìn)。隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們 并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面 發(fā)展各項業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門員工群策群力、共 同努力全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)。
(三)以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能。
加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識廣度，從而在營銷時可以與 各種類型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識，從客戶利益出發(fā)，做好各 項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營銷，時刻督促 網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平， 在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確 的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。
(四)機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年 11 月份開始，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與 XX 支行進(jìn)行了合并，合并后新上 任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項任務(wù) 都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來的領(lǐng)導(dǎo)人，使 我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升， 這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了 堅實(shí)的基礎(chǔ)。
辭舊歲迎新年， 20XX 的腳步漸行漸遠(yuǎn)， 我們也將如期迎來 20XX 年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的計劃和策略，為我行的 發(fā)展助一臂之力。
在新的一年中， 我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作： 第一、強(qiáng)化營銷，保持各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客戶為 中心”，
2019銀行人員個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文4
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié) 白駒過隙， 時光飛逝， 轉(zhuǎn)眼間 2015 年也即將過去， 一年的工作也將畫上一個短暫的句號， 在這一年的時間里，在 xxx 銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起 來。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任， 同時作為一個在銀行從業(yè) 20 余年的老員工， 一直以來我都以 “固基、 強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭創(chuàng) 佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一 年來所做的工作向大家匯報如下： 一、主要經(jīng)營業(yè)績 1、核心存款。截止 12 月 xx 日營業(yè)部各項存款余額為 xxx 萬元，較上年增長 xxx 萬元： 其中對公余額為 xxx 萬元，較上年增長 xxx 萬元 ，完成全年任務(wù) xxx%;儲蓄余額為 xxx 萬 元，較上年增長 xxx 萬元， 完成全年任務(wù)的 xxx%。
中間業(yè)務(wù)完成 xxx 萬元，完成計劃任務(wù)的 105%;售出理財產(chǎn)品 xxx 個;售出信用卡 xxx 張;新增手機(jī)銀行用戶 xxx 人，網(wǎng)上銀行用戶 xxx 人。
二、主要工作措施及成效 (一)明確目標(biāo)和職責(zé)，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。
首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重 擔(dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失。其次，在業(yè) 績的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的實(shí)施，帶領(lǐng)大家取得 了較好的成績。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑 重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢 于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行 各項工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國家的金 融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān) 系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
(二)牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。
隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而 是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門員 工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)。
(三)以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精 細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識， 從客戶利益出發(fā)，做好各項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營銷，時刻督 促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，在工作中能做到得心 應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。
(四)機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年 11 月份開始，我們的 銀行網(wǎng)點(diǎn)與 xx 支行進(jìn)行了合并， 合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 帶領(lǐng)我行各項任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來的領(lǐng)導(dǎo)人，使我網(wǎng) 點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
辭舊歲迎新年，2015 的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來 2016 年的到來，在新的一年 里，我們會制定出新的計劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn) 做好以下幾方面的工作： 第一、 強(qiáng)化營銷， 保持各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。
牢固樹立 “以客戶為中心” ， “贏在大堂” ， 堅持“存款立行” ，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客 戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。
第二、提升服務(wù)，提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考 慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理 責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層” 、全行“以客戶為中心”的大服 務(wù)格局。
第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險。正確認(rèn)識內(nèi)控機(jī)制的重要性，加強(qiáng)員工職業(yè) 道德培養(yǎng)和警示教育， 提高內(nèi)控與員工的價值關(guān)聯(lián)度， 切實(shí)防范員工因道德風(fēng)險引發(fā)的違規(guī)、 違法行為。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實(shí)行業(yè) 務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。
職能部門必須認(rèn)真實(shí)施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求 充實(shí)監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。篇二：銀行營業(yè)部主任年度總結(jié) 2015 年度工作總結(jié)暨 2016 年度工作計劃 回顧 2015 年， 我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下， 針對泰來縣營 業(yè)部幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的 市場競爭中，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營業(yè)部主 任的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了郵儲銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管 理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了泰來縣營業(yè)部徘徊不前的局面： (1)存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破 1.78 億元; (2)日均存款近 50 萬元; (3)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開辦 1400 戶; (4)加辦短信 2800 戶; (5)銷售保險產(chǎn)品 750 萬元; (6)銷售理財產(chǎn)品 2000 萬元; (7)新增 pos 機(jī)三臺。
現(xiàn)將我營業(yè)部一年來的工作情況匯報如下： 一、實(shí)施重點(diǎn)營銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶 前年底，我從理財經(jīng)理提升為營業(yè)部主任，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一 切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營銷策略。在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個擊破 的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效。
泰來縣金澤自來水公司、泰來縣中醫(yī)醫(yī)院是兩個現(xiàn)金流量大的單位。通過主動出擊，大 力拓展，這兩個單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶。
二、策劃開展?fàn)I業(yè)部存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌 為了把“存款立行”的觀 念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動營業(yè)部全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根 據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括營業(yè)部保安在內(nèi) 的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展 10—50000 元以上新開戶競賽活動的辦法》 ，既增強(qiáng)了營業(yè)部的全員營銷意識，又發(fā)揮了 全部門員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了營業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、制訂《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》 ，狠抓項目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶管 理制度 針對郵儲銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的 金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項目管理的 工作。為此，我在分析了泰來縣地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，按照支行篩選的《支行目 標(biāo)客戶名單》 ，特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》 ，對重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí) 時監(jiān)控制度。
為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處， 還編制了 《走訪重點(diǎn)客戶日程表》 、 《目 標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》 ，為全面實(shí)施項目管理和重點(diǎn)客戶管理制 度奠定了基礎(chǔ)，得到了支行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。 四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高 為了檢查、督促營業(yè)部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在營 業(yè)部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對勞動組合進(jìn)行了合 理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造 性，有力地促進(jìn)了營業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、2016 年工作計劃 2016 年，將進(jìn)入一個斬新的年度，在郵儲銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿， 要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的 帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)泰來縣支行營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新 高。
(一)個人方面 1、拓展一到兩個既符合分行、支行政策，又能帶動營業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點(diǎn)客戶; 2、進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，確保營業(yè)部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責(zé)任，并 落實(shí)到人; 3、加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法; 4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決 不做，努力營造一個更加“開拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。
(二)業(yè)務(wù)方面 1、不斷提高存款總量，立正存款余額突破新高; 2、不斷提高日均存款額，保證業(yè)務(wù)量穩(wěn)中求進(jìn); 3、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數(shù)量爭取較 2015 年實(shí)現(xiàn)翻一番; 4、保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品銷售突破 5000 萬元; 5、發(fā)展商家客戶，力爭新增 pos 機(jī)客戶端數(shù)量。篇三：銀行營業(yè)部主任述職報告 述職報告 伴隨著新春腳步的來臨， 我們又迎來了新的一年。
為了給下一年的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)， 制定詳細(xì)的工作計劃，現(xiàn)對 2012 年的個人工作總結(jié)和計劃詳細(xì)介紹如下： 一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新 2012 年，作為×××的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。宣傳我 們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos 機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要 求安裝 pos 機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作 目標(biāo)指引了方向。
二、擺正自身位置，時刻做好表率。
1、 在工作崗位上我時刻注重言談舉止， 樹立工作人員的良好形象， 發(fā)揮好服務(wù)職能作用。
對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的 同事，以自己的實(shí)際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
2、 在對待客戶方面， 我認(rèn)為營業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個紐帶和橋梁的角色， 一方面堅持嘴勤、 眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時刻做好滿足顧 客各方面要求的準(zhǔn)備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的服務(wù)。另一方面，嚴(yán)格遵循 總行的各項業(yè)務(wù)操作流程，對大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和授權(quán)工 作，保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調(diào)試 110 報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào) 各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問 題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時刻注重安全保障、時時關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄 業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 總結(jié)個人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃： (一)努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象 為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動樹立 我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己， 只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能 在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個人服務(wù)能力 在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形 象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團(tuán)隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。篇四：銀行網(wǎng)點(diǎn) 主任競職報告 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任競職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、評委你們好： 我的腳下是一個幸運(yùn)的舞臺，但我深知：機(jī)遇、挑戰(zhàn)、責(zé)任并存。對此，我的態(tài)度是： 抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、肩負(fù)責(zé)任。所以我要感謝市行黨委給我提供了這樣一個展示自我的舞 臺。我竟聘的崗位是：個人金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理。如果竟聘成功，我將在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，虛 心向老同志學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)科內(nèi)同志，滿懷激情地投入到工作中，以驕人的工作成績回報黨委對 我的培養(yǎng)與信任，如果失敗也決不灰心，我會一如既往地做好現(xiàn)職工作，并積極支持、全力 配合到任科長的一切工作。
一、個人簡歷： 我生于年月日，年考入遼寧財政?？茖W(xué)校會計系，主攻工業(yè)會計專業(yè)。在校期間，任體 育部部長。年月畢業(yè)分配到工商銀行遼陽市分行遼化支行，先后做過儲蓄員、綜合員;年月 任遼化支行儲蓄部副主任，分管核算工作;年月調(diào)入市行個人金融業(yè)務(wù)科任督導(dǎo)員至今。
二、競聘的優(yōu)勢 基于自己年參加工作以來，在最基層磨勵數(shù)年后擠身領(lǐng)導(dǎo)崗位，經(jīng)過支行儲蓄部副主任 六年的鍛煉，和近二年在市行擔(dān)任督導(dǎo)員的經(jīng)歷，我認(rèn)為自己具有三大優(yōu)勢： ⒈具有一定的政策理論水平。
我是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下成長起來的年輕干部，特別注重政策理論的學(xué)習(xí)。嚴(yán)以律 己，寬以待人，在行外，做到以真情打動客戶，換來無價的友情;在行內(nèi)不搞小團(tuán)體，平等 待人，團(tuán)結(jié)同志，在集體中能夠形成團(tuán)結(jié)向上的氛圍，具有一定的親和力和組織能力。
?、簿哂斜貍涞臉I(yè)務(wù)水平。
大學(xué)會計專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，為我從事個人金融工作打下了堅實(shí)的理論基礎(chǔ)和較好的業(yè)務(wù) 素質(zhì)。我在做好分管工作的前提下，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，兩次參加了個人金融專業(yè)微機(jī)系統(tǒng)的升 級改造，特別是今年零售子系統(tǒng)的投運(yùn)。從初期準(zhǔn)備、測試、相關(guān)參數(shù)的編制到系統(tǒng)的順利 投產(chǎn)，由始至終，積累了寶貴的一手資料，使我對新系統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)行規(guī)律了然于胸，因而我 自信無論在任何情況下能夠迅速進(jìn)入角色及時應(yīng)變，采取有效措施，作到有的放矢。
⒊有管理、開發(fā)中間業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。
中間業(yè)務(wù)是我分管的工作之一，從業(yè)幾年的經(jīng)歷使我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，特別是參加省 行個人理財業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營意識、充實(shí)了相關(guān)專業(yè)知識。所以 我有信心、有能力為我行今后進(jìn)一步拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增加中間業(yè)務(wù)收益盡自己的力量。
三、競聘后的打算 加入后，中國的銀行業(yè)進(jìn)一步開放，并且隨著過渡期的結(jié)束，銀行業(yè)將全面開放。這就 意味著中國銀行業(yè)面臨著來自外資銀行的競爭， 國內(nèi)銀行與外資銀行共處于中國經(jīng)濟(jì)的舞臺。
同時，加入后，中國經(jīng)濟(jì)的國內(nèi)和國際環(huán)境發(fā)生變化，這種變化同樣會對銀行業(yè)產(chǎn)生重要影 響。可以說，加入后，中國的銀行業(yè)是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。在這種環(huán)境下，認(rèn)真研究對策，迎 接沖擊和挑戰(zhàn)，是解決問題的唯一途徑。結(jié)合我行實(shí)際情況，充分考慮個人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)， 一切從實(shí)際出發(fā)，找出切實(shí)可行應(yīng)變對策，是我今后工作的重點(diǎn)。為此我要著重作好以下幾 項工作： ⒈盡快出臺儲蓄承包考核方案。并且實(shí)施過程中，根據(jù)各支行、各儲蓄所的位置、 業(yè)務(wù)種類、人員配置等因素，調(diào)整相關(guān)基數(shù)，以趨更合理。當(dāng)前，我行個人金融專業(yè)出 現(xiàn)儲蓄存款嚴(yán)重下滑的局面，截止月日，我行儲蓄存款萬元。較年初增長萬元，較上季負(fù)增 長萬元，較上月負(fù)增長萬元;外幣儲蓄存款余額萬美元，較年初負(fù)增長萬美元，較上月負(fù)增 長萬美元。盡快出臺承包方案、調(diào)動職工積極性已是迫在眉睫，配合座談會或走訪調(diào)研的形 式，了解一線員工的思想動態(tài)，以便統(tǒng)一認(rèn)識，依靠集體的力量，有效地遏止存款下滑的勢 頭。
?、矊?shí)施“差別化服務(wù)”舉措，重點(diǎn)抓住優(yōu)質(zhì)客戶。為了適應(yīng)金融業(yè)務(wù)多元化和多功能化 的要求，充分利用我綜合系統(tǒng)資源共享的優(yōu)勢，從網(wǎng)點(diǎn)入手，注意歸集、整理，建立客戶信 息基本庫。根據(jù)客戶對銀行貢獻(xiàn)份額大小，進(jìn)行細(xì)化分類，建立優(yōu)質(zhì)客戶群體檔案，以便有 區(qū)別地進(jìn)行“級差”服務(wù)。
?、吵浞掷秒娮鱼y行營銷功能。轉(zhuǎn)變過去“網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)” 、 “人海戰(zhàn)術(shù)”的舊觀念。充分發(fā) 展網(wǎng)上銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，在市區(qū)興建個自助銀行，并在宣傳、推廣和引導(dǎo)使 用上下功夫，以有效分流柜臺壓力，同時利用自助式銀行取代現(xiàn)有的延時所、小時所，降低 個人金融專業(yè)的運(yùn)營成本。
⒋加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的研究和開發(fā)。
①對一些壓力大、成本高、無收益的中間業(yè)務(wù)，要采用市場退出機(jī)制。如代發(fā)社會統(tǒng)籌 養(yǎng)老金。
?、诿鞔_我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展方向：穩(wěn)定地加快中間代理業(yè)務(wù)步伐，科學(xué)地確立代理收費(fèi)方 式，合理地確立代收費(fèi)率，逐步地增加收費(fèi)業(yè)務(wù)種類，嚴(yán)格中間代理業(yè)務(wù)考核。針對目前中 間代理業(yè)務(wù)的起步階段，投入一定的人力、物力進(jìn)行中間代理業(yè)務(wù)的開發(fā)，迅速占領(lǐng)這一新 興業(yè)務(wù)的制高點(diǎn)，強(qiáng)占市場最大份額，也是工作的重點(diǎn)。
強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好經(jīng)營風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)案件防范工作。
?、僖獔猿职l(fā)展動態(tài)的觀點(diǎn)，對安全防范工作，常抓不懈，用發(fā)展的眼光審視自己的防范 能力，增強(qiáng)主動防范意識，使犯罪分子無可乘之機(jī)。
②完善零售子系統(tǒng)的配套核算辦法。
?、奂訌?qiáng)檢查輔導(dǎo)工作，加大檢查頻率，使各項規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處。
?、都訌?qiáng)隊伍 建設(shè)，強(qiáng)化素質(zhì)培訓(xùn) 目前我行個人金融業(yè)務(wù)柜面人員素質(zhì)參差不齊，缺乏必要的營銷技巧和綜合業(yè)務(wù)能力， 加上柜員對日常業(yè)務(wù)幾乎處在疲于應(yīng)付狀態(tài)，根本無暇顧及市場營銷，不能應(yīng)對未來銀行業(yè) 的發(fā)展。因此，既要在切實(shí)抓好個人金融專業(yè)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，貫徹黨風(fēng)廉政責(zé)任制，更要 加強(qiáng)對廣大員工職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔自律等方面思想教育工作，增強(qiáng)員工 的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，并要對柜員輪流進(jìn)行銀行、證券、保險、基金、外匯等金融知 識的綜合培訓(xùn)，短期內(nèi)培養(yǎng)一批真正達(dá)到綜合素質(zhì)一體化的復(fù)合型優(yōu)秀人材。以適應(yīng)現(xiàn)代化 商業(yè)銀行改革的需要。
尊敬的各位評委，我深知競聘是雙向選擇。今后我無論在哪個崗位上，為人忠厚誠實(shí)是 我做人的基礎(chǔ)，勤懇踏實(shí)的工作是我人生的準(zhǔn)則，拼搏進(jìn)去的精神是我前進(jìn)的動力，全身心 的為黨、為人民工作是我永遠(yuǎn)的追求。在更高層次的舞臺上，為工行的事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的 力量是我參加此次競聘的目的。路還很長，還很艱難，但我相信，在大家的共同努力下，在 領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我們的工作能上一個新的臺階。
2019銀行人員個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文5
在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參加了大學(xué)的本科函授，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好.
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