好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。小編整理了一年的家裝銷(xiāo)售工作總結(jié)范文范文5篇，希望能幫助到您。

　　一年的家裝銷(xiāo)售工作總結(jié)范文范文【1】

　　通過(guò)這幾個(gè)月我認(rèn)識(shí)到作為一名公司總監(jiān)，我的工作中心就是帶領(lǐng)所轄部門(mén)和人員完成公司目標(biāo)任務(wù)，為公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)奠定基礎(chǔ)。

　　對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)是核心，產(chǎn)值是基礎(chǔ)，品牌是目標(biāo)。要保證利潤(rùn)，創(chuàng)建品牌，前提是保證產(chǎn)值。那么產(chǎn)值如何才能保證?就如我自己常說(shuō)的產(chǎn)值公式：產(chǎn)值=合格設(shè)計(jì)人員數(shù)量*意向客戶數(shù)*簽單率*轉(zhuǎn)單率*單單值，那么我認(rèn)為，產(chǎn)值僅僅是一個(gè)結(jié)果，作為一名總監(jiān)要保證產(chǎn)值，就要配合公司抓好人員的數(shù)量跟質(zhì)量。

　　要抓好人員的數(shù)量，我將從以下幾個(gè)方面著手：

　　1、 抓好人員招聘工作。督促、協(xié)助人事部做好人員的篩選工作，

　　加大邀約的成功率。(補(bǔ)充沉淀問(wèn)題)

　　2、 抓好新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行公司介紹，崗位介

　　紹并進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)和實(shí)操模擬。目的是讓他們對(duì)東閣裝飾有一個(gè)全面的了解，從而增加他對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感;明白自己的工作的中心、工作的內(nèi)容、工作的流程與方法、工作的任務(wù)及工作性質(zhì);實(shí)操模擬，旨在將基礎(chǔ)知識(shí)融會(huì)貫通于實(shí)際工作中。(保證每天工作)

　　3、 抓好人員的考核工作。對(duì)其進(jìn)行品德考核，主要是觀察新員工

　　是否符合我們東閣裝飾的要求。再對(duì)其進(jìn)行理論、實(shí)操考核，目的是看其是否消化和理解，并達(dá)到熟悉和掌握理論知識(shí)的內(nèi)容，是否使理論知識(shí)靈活應(yīng)用的實(shí)際工作中。( 保證業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù))

　　4、 抓好人員沉淀工作。人員招聘是保證人員數(shù)量的前提，那么，

　　人員沉淀就是保證人員數(shù)量的基礎(chǔ)。沒(méi)有人員的沉淀，招聘再多的人員，也等于零。那么，如何才能提高人員的沉淀率呢?對(duì)新進(jìn)員工制定相應(yīng)的融入計(jì)劃。同時(shí)提供對(duì)其相應(yīng)的條件與保障，在工作中給予足夠的幫助與支持。對(duì)相關(guān)部門(mén)和人員按照沉淀人數(shù)進(jìn)行考核，是一個(gè)很好的辦法。有壓力才有動(dòng)力。(團(tuán)隊(duì)人員建設(shè))

　　要抓好人員的質(zhì)量，我必須執(zhí)行并貫徹相應(yīng)的機(jī)制：

　　1、 日常培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)內(nèi)容一是《崗位工作手冊(cè)》;二是《談單技

　　巧》;三是日常工作中，客戶常見(jiàn)問(wèn)題的解答;四是語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣;日常培訓(xùn)以實(shí)操演練為主，公共培訓(xùn)為輔;最終目的是提高員工準(zhǔn)確、靈活應(yīng)對(duì)客戶的工作技能。組織大家開(kāi)一些分享會(huì)或團(tuán)隊(duì)游戲，降低工作的枯燥感的同時(shí)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。提高優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)速度和沉淀率。

　　2、 未達(dá)標(biāo)原因分析機(jī)制。每天按時(shí)查看每位員工《客戶信息登記

　　表》，上班前、下班后查看《信息管理系統(tǒng)》。根據(jù)《意向客戶量未達(dá)標(biāo)原因的分析表》，采取先易后難、先高后低的方式，逐項(xiàng)排除存在的問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源。及時(shí)匯報(bào)給副總，找出解決辦法并落實(shí)，從而完成所轄人員的既定目標(biāo)任務(wù)。

　　3、 檢查與指導(dǎo)的機(jī)制。對(duì)所轄人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度是主要

　　檢查的方面。分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤，提供必要的幫助與支持，讓員工明確具體的奮斗目

　　標(biāo)。

　　4、 落實(shí)與考核的機(jī)制。為所轄人員提供必要的條件與保障是完成

　　既定目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)，其具體內(nèi)容是：(1)采集及時(shí)準(zhǔn)確的樓盤(pán)信息，申請(qǐng)保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級(jí)客戶信息與活動(dòng)開(kāi)展的物質(zhì)保障。(2)根據(jù)邀約客戶的情況，結(jié)合公司活動(dòng)的內(nèi)容，確定邀約客戶的由頭，要有針對(duì)性更要有吸引力。(3)提高公司營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)氛圍，完成促銷(xiāo)政策培訓(xùn)。給客戶一個(gè)良好的環(huán)境，提高邀約率與簽單率。(5)做到良好的溝通，為團(tuán)隊(duì)維持一個(gè)良好的工作氛圍?？己藘?nèi)容包括：工作的態(tài)度、學(xué)習(xí)的精神、業(yè)務(wù)熟悉的程度和工作的業(yè)績(jī)?？己说淖谥际莾艋藛T，解決干多干少一個(gè)樣。具體體現(xiàn)在意向客戶數(shù)、到店客戶數(shù)、定金數(shù)。

　　完成目標(biāo)產(chǎn)值，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是必不可少的。

　　根據(jù)我們東閣裝飾的具體實(shí)際情況，我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)必須首當(dāng)其沖完成每月12個(gè)/人意向客戶數(shù)，其次客戶部必須保證25%的簽單率，再次設(shè)計(jì)部必須保證85%的轉(zhuǎn)單率，只有這樣我們才能完成公司下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。

　　業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的意向客戶數(shù)如何保證，關(guān)鍵在于合格的設(shè)計(jì)師、團(tuán)隊(duì)氛圍與考核機(jī)制。

　　我和我們的設(shè)計(jì)師一直有著一個(gè)共同的目標(biāo)，就是完成我們定的任務(wù)。這個(gè)目標(biāo)從表面看來(lái)有一定的難度，但我深信只要在規(guī)范團(tuán)隊(duì)的后能夠給他們足夠的幫助與支持，完善他們的條件與保障，同時(shí)再

　　給他們營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，絕對(duì)是能夠完成的。這些條件都是我的目前最緊迫需要做的工作。

　　在此同時(shí)我還必須挑選大量的優(yōu)秀員工充斥到這個(gè)團(tuán)體里，因?yàn)?個(gè)人產(chǎn)生的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的要求。這就需要人事部給我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的支持。

　　當(dāng)有了一定數(shù)量的面試人員后，我們必須對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行挑選，大體步驟可分為選對(duì)人，融入計(jì)劃，培訓(xùn)，公司介紹，職業(yè)道德、品德考察，發(fā)揮其個(gè)人特長(zhǎng)等六塊來(lái)進(jìn)行。這部分優(yōu)秀員工選定之后我們必須保證他們的沉淀率。主要通過(guò)培訓(xùn)和考核機(jī)制來(lái)完成這個(gè)任務(wù)。同時(shí)通過(guò)團(tuán)隊(duì)游戲和知識(shí)分享會(huì)等形式的活動(dòng)加強(qiáng)輕松工作氣氛與學(xué)習(xí)氣氛，從而加大的凝聚力和向心力。

　　在團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀員工的沉淀率趨于穩(wěn)定時(shí)。“執(zhí)行力”將可能成為我們團(tuán)隊(duì)最為主要的問(wèn)題。員工執(zhí)行力出了問(wèn)題首先檢查自己作為一名東閣裝飾領(lǐng)導(dǎo)是否做到了做好了我們的3大任務(wù)。其次在檢查目標(biāo)是否明確、方法是否可行、流程是否合理、激勵(lì)是否到位、考核是否有效等方面。在工作學(xué)習(xí)中加強(qiáng)有效溝，確保問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。我將用最短的時(shí)間消化融合這次學(xué)到的知識(shí)。把我體會(huì)到的和實(shí)際相結(jié)合。把東閣裝飾這只團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)成熟、穩(wěn)定、分工明確卻人均產(chǎn)值達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，同時(shí)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)部其他部門(mén)前進(jìn)一大步。

　　一年的家裝銷(xiāo)售工作總結(jié)范文范文【2】

　　本年來(lái)，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車(chē)車(chē)身、候車(chē)亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái)，通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高。現(xiàn)對(duì)本年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、取得的業(yè)績(jī)

　　(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。

　　新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！皒xx”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽(tīng)取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)廣告投放的建議和意見(jiàn);二是針對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹(shù)立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

　　(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

　　如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

　　嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。

　　通過(guò)積極主動(dòng)的工作，拓展了一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。

　　二、存在的不足

　　(一)、與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。

　　三、今后工作的打算

　　(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化。

　　(二)、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì)，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

　　(三)、進(jìn)一步鞏固與合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

　　(四)、以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。

　　雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jī)，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，通過(guò)自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會(huì)做得更好。

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