招商工作總結(jié)大全最新
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
招商工作總結(jié)篇一
一、開(kāi)發(fā)新客戶的途徑：
1.通過(guò)媒體廣告尋找代理商，如：中國(guó)醫(yī)藥報(bào)、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)、東方醫(yī)藥商情網(wǎng)等招商網(wǎng)等
2.通過(guò)當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司進(jìn)行尋找，一些代理商會(huì)選擇在這些商業(yè)公司過(guò)票
3.一些老客戶的介紹，這是一個(gè)最有效的途徑
4.物流公司，很多企業(yè)通過(guò)物流公司發(fā)貨，從中能找到很多有用的信息
5.藥交會(huì)，效果不是很好
二、電話開(kāi)發(fā)客戶
1. 打電話前要做的準(zhǔn)備工作有：客戶信息、中標(biāo)結(jié)果、產(chǎn)品信息等
2. 選擇合適的時(shí)間撥打電話，一般是早上九點(diǎn)到十一點(diǎn)半，下午兩點(diǎn)半到五點(diǎn)，盡量避開(kāi)周一上午和周五下午
3. 首次通話必須要了解客戶的基本信息包括：經(jīng)銷(xiāo)商的操作區(qū)域、現(xiàn)在代理的品種、對(duì)我們公司有意向的品種、操作方式是純銷(xiāo)還是分銷(xiāo)、臨床的人數(shù)等
4. 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候選擇見(jiàn)面，見(jiàn)面的時(shí)候首先要注重個(gè)人形象，其次要準(zhǔn)備好相關(guān)資料。
5. 在面對(duì)面交談時(shí)，要傳達(dá)我們公司的規(guī)模及現(xiàn)狀，目標(biāo)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，保證金政策及市場(chǎng)保護(hù)，公司其他產(chǎn)品的信息也可以做以基本介紹，側(cè)面了解客戶的資金、信譽(yù)、市場(chǎng)能力等情況，也可以側(cè)面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況
6. 經(jīng)過(guò)第一輪的拜訪后，對(duì)客戶作出總結(jié)和分析，然后對(duì)有明確意向的客戶進(jìn)行二次拜訪
三、老客戶的關(guān)系維護(hù)
對(duì)于維護(hù)和老客戶的關(guān)系一般都是面對(duì)面的拜訪，以表示對(duì)其的重視。
1. 出發(fā)前，先電話通知經(jīng)銷(xiāo)商，希望對(duì)方能安排時(shí)間會(huì)面;對(duì)那些特別熟悉的客戶，也可以突然拜訪，有的時(shí)候很有可能會(huì)有以外的收獲
2. 在拜訪的過(guò)程中，盡量以朋友的身份進(jìn)行溝通，這樣比較容易接近和相處。
3. 但是不能忘了拜訪的主要目的，了解近期內(nèi)的市場(chǎng)情況和發(fā)展形勢(shì)，近期的銷(xiāo)售情況，產(chǎn)品在當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)醫(yī)院的量如何，對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的預(yù)計(jì)銷(xiāo)量是多少，目前銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題
4. 拜訪結(jié)束后，做出總結(jié)和分析，盡量幫助客戶解決力所能及的市場(chǎng)問(wèn)題，如：有些客戶稅票找不到合適的公司過(guò)，我們可以幫助提供有用的信息。
四、有關(guān)招標(biāo)的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)
招標(biāo)是指由招標(biāo)人發(fā)出招標(biāo)公告或通知，邀請(qǐng)潛在的投標(biāo)商進(jìn)行投標(biāo)，最后由招標(biāo)人通過(guò)對(duì)各投標(biāo)人所提供的產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、交貨期限和該投標(biāo)人的技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況等因素進(jìn)行綜合比較，確定其中最佳的投標(biāo)人為中標(biāo)人，并與之最終簽訂合同的過(guò)程。在這種交易中，對(duì)于采購(gòu)單位來(lái)說(shuō)，他們進(jìn)行的是業(yè)務(wù)招標(biāo)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)進(jìn)行的業(yè)務(wù)是投標(biāo)。
在招標(biāo)過(guò)程中，我們的主要工作是：
1. 信息的搜集。
搜集信息的途徑有：藥監(jiān)網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟醫(yī)藥招標(biāo)網(wǎng)、醫(yī)藥報(bào)紙、客戶咨詢、同行之間的溝通等。搜集的內(nèi)容有：招標(biāo)區(qū)域(省標(biāo)、市標(biāo)、部隊(duì)醫(yī)院、招標(biāo)品種范圍、招標(biāo)中介公司名稱(chēng)及網(wǎng)址等)，掌握各時(shí)段的招標(biāo)時(shí)間：公布時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)時(shí)間、遞交招標(biāo)資料截至的時(shí)間、報(bào)價(jià)時(shí)間、審核招標(biāo)資料時(shí)間、公布價(jià)格時(shí)間、公布中標(biāo)品種和價(jià)格的時(shí)間、醫(yī)院確標(biāo)和采購(gòu)的計(jì)劃時(shí)間、開(kāi)始執(zhí)行的時(shí)間以及執(zhí)行的年限。
2. 選擇投標(biāo)醫(yī)藥公司和代理商
選擇投標(biāo)醫(yī)藥公司的標(biāo)準(zhǔn)：選擇在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ挠绊懥Α⒕C合勢(shì)力強(qiáng)、政府扶持單位、醫(yī)院招標(biāo)辦關(guān)系好、代理商認(rèn)可、具有配送能力強(qiáng)的醫(yī)藥商業(yè)作為最佳的投標(biāo)單位，并建立檔案。
選擇代理商的標(biāo)準(zhǔn)：最主要的是應(yīng)該對(duì)我公司的品種有濃厚的興趣，有自己的臨床推廣隊(duì)伍，資金雄厚，醫(yī)院、招標(biāo)辦關(guān)系好，開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)，能按照公司的銷(xiāo)售政策執(zhí)行，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的代理商并建立檔案。
3.代理商的分類(lèi)：a 有開(kāi)發(fā)醫(yī)院的功能，有自己的臨床推廣隊(duì)伍;b 有開(kāi)發(fā)醫(yī)院的功能，但是沒(méi)有組建臨床隊(duì)伍，靠其他人作臨床;c 在小范圍內(nèi)自己做臨床
分頁(yè)標(biāo)題
，大部分做分銷(xiāo)，這種情況比較普遍;d 以做分銷(xiāo)為主，這類(lèi)代理商有分銷(xiāo)商為他們服務(wù)，但這一類(lèi)不是很穩(wěn)定，容易出現(xiàn)竄貨，對(duì)市場(chǎng)的穩(wěn)定不利
4.招標(biāo)工作的大體流程：a 搜集招標(biāo)信息，做好信息的匯總，并對(duì)整個(gè)招標(biāo)期的工作進(jìn)行跟蹤 b 向選擇好的代理商和商業(yè)公司索取資料(客戶的名稱(chēng)，負(fù)責(zé)人，電話，地址，經(jīng)營(yíng)范圍，性質(zhì)，索取證件，稅號(hào)，組織機(jī)構(gòu)代碼，開(kāi)戶號(hào)，帳號(hào)等資質(zhì)材料)c 資料的準(zhǔn)備，包括生產(chǎn)廠家的gmp證書(shū)，廠家委托書(shū)，組織機(jī)構(gòu)代碼證稅務(wù)登記證，生產(chǎn)批件和附件，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保證協(xié)議，說(shuō)明書(shū)標(biāo)簽，外包裝盒實(shí)樣，彩頁(yè)等d 制作標(biāo)書(shū) e 投標(biāo)
五、關(guān)于竄貨問(wèn)題的出現(xiàn)原因及解決辦法
1.竄貨是指經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中的公司分之機(jī)構(gòu)貨中間商受利益的驅(qū)動(dòng)，使所經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品跨區(qū)域的銷(xiāo)售造成市場(chǎng)傾軋，價(jià)格混亂嚴(yán)重影響廠商信譽(yù)的營(yíng)銷(xiāo)惡性現(xiàn)象。
2. 出現(xiàn)竄貨的原因：
a 銷(xiāo)售價(jià)格體系混亂
b 經(jīng)銷(xiāo)商之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)
c 不恰當(dāng)?shù)呐孔鲀r(jià)
d 不現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售目標(biāo)
e 銷(xiāo)售區(qū)域劃分不當(dāng)，經(jīng)銷(xiāo)商重疊
f 稅收漏洞
3. 解決辦法：
a 建立規(guī)范的統(tǒng)一的商業(yè)供貨價(jià)格體系
b 堅(jiān)持現(xiàn)款或短期承兌為主的計(jì)算方式
c 科學(xué)合理的涉及先進(jìn)的經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)勵(lì)
d 建立完善的市場(chǎng)巡視及管理體系
e 堅(jiān)持保證金制度，簽訂協(xié)議
f 規(guī)范銷(xiāo)售人員行為
g 批號(hào)管理
杜絕竄貨的發(fā)生是不可能的，但是可以降低竄貨的發(fā)生，這就需要我們業(yè)務(wù)人員以身作則，切實(shí)發(fā)揮自身的作用。
六、銷(xiāo)售流程
首營(yíng)資料的準(zhǔn)備 收集客戶資料，建立客戶檔案 錄入crm系統(tǒng)
簽訂銷(xiāo)售協(xié)議 貨款(現(xiàn)款現(xiàn)貨;見(jiàn)底單發(fā)貨，擔(dān)保發(fā)貨;安協(xié)議的預(yù)定方式結(jié)算貨款，但是客戶要資信申請(qǐng))
七、產(chǎn)品操作空間的計(jì)算
操作空間=中標(biāo)價(jià)-底價(jià)-臨床費(fèi)用-稅票費(fèi)用
零售價(jià)=中標(biāo)價(jià)_1.15
八、電話開(kāi)發(fā)客戶過(guò)程中遇到的問(wèn)題及處理辦法
1.遇到的問(wèn)題
a 產(chǎn)品不錯(cuò)，但是價(jià)格太貴
b 暫時(shí)沒(méi)有這個(gè)需求，過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)
c 你們的售后服務(wù)跟的上嗎
d 我們有比較固定的采購(gòu)單位
e 操作區(qū)域問(wèn)題，會(huì)不會(huì)有重復(fù)的地區(qū)
2.解決辦法:
分頁(yè)標(biāo)題
a 價(jià)格可能相對(duì)與一些自己廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是貴了一點(diǎn)，但是我們的質(zhì)量特別穩(wěn)定，包裝很好，而且這也正說(shuō)明我們公司的實(shí)力，所以才能操作這樣的品種，這同時(shí)也說(shuō)明客戶有心購(gòu)買(mǎi)我們公司的產(chǎn)品，所以才會(huì)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格格外的關(guān)心
b 這樣的客戶，成功的可能性不大
c 向客戶介紹我們公司的規(guī)模，資金等實(shí)力，讓客戶相信我們公司的實(shí)力，有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部門(mén)，快捷有效的處理出現(xiàn)的問(wèn)題
d 這樣的客戶還是不太相信我們公司，這么說(shuō)只是他們的借口，用充分的證據(jù)證明我們公司的實(shí)力，可以推薦客戶上網(wǎng)查詢我們公司的信息等
e 市場(chǎng)保護(hù)政策可以有效的抑制竄貨的發(fā)生
九、退換貨管理辦法
一般情況下，我們公司不允許退換貨，如有質(zhì)量問(wèn)題，包裝破損或者缺少數(shù)則必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)退換貨申請(qǐng)單，經(jīng)過(guò)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核合格方可進(jìn)行退換貨
十、對(duì)未來(lái)工作我的自我要求
在改革開(kāi)放的背景下，我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)面臨著一個(gè)信息爆炸、媒體泛濫、產(chǎn)品趨于同質(zhì)化、消費(fèi)市場(chǎng)多元化的社會(huì)大環(huán)境極大的分散了消費(fèi)者的注意力。但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的宏觀調(diào)控手段與力度不斷加強(qiáng)，先后出臺(tái)了藥品分類(lèi)管理辦法、gmp/gsp認(rèn)證、藥品強(qiáng)制降價(jià)、處方藥品廣告監(jiān)管和藥店限售、實(shí)施城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)與農(nóng)村合作醫(yī)療制度等一些列的改革，醫(yī)藥企業(yè)正從持續(xù)混亂無(wú)序的狀態(tài)大踏步的趨向整合與規(guī)范。在這樣好的環(huán)境下，對(duì)于未來(lái)的工作我對(duì)自己有以下幾點(diǎn)要求：
1. 認(rèn)清自我，想做什么，能做什么，量力而行
2. 合理安排時(shí)間，做事情要有目標(biāo)性和計(jì)劃性
3. 整合資源，揚(yáng)長(zhǎng)避短
4. 挑戰(zhàn)自我，相信我一定可以做得更好
招商工作總結(jié)篇二
此次招商工作所去城市烏魯木齊、鄭州、河北白溝、留史、尚村、辛集、山東濟(jì)南，歷時(shí)30天，共收集商戶信息191戶，拜訪行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)8人，有意向商戶12人，(其中包括購(gòu)買(mǎi)和租賃的商戶)。在招商過(guò)程中，我們努力克服各種困難，想盡一切辦法，介紹我們美麗的伊寧及資源優(yōu)勢(shì)，并著重介紹新發(fā)地的地理位置，及今后未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，讓商戶和行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)感受到，投資和入住我們新發(fā)地所帶來(lái)的巨大商機(jī)。但是在付出了這么多的努力和汗水的同時(shí)，外地市場(chǎng)給我們的反應(yīng)卻不容樂(lè)觀。比如河北這邊的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)雖然城市開(kāi)發(fā)不是很完善，但是在這里聚集的全國(guó)及國(guó)外客商比較多，已經(jīng)形成了從養(yǎng)殖—粗加工—細(xì)加工—生產(chǎn)—銷(xiāo)售為一體的一條龍式的產(chǎn)業(yè)鏈，而且從所處地理位置及物流運(yùn)輸成本來(lái)說(shuō)，河北的箱包和皮草所覆蓋周邊的消費(fèi)群體粗略估計(jì)可達(dá)到2億人口，而物流的費(fèi)用也給他們的產(chǎn)品在各地市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此面對(duì)新疆的市場(chǎng)，普遍反映市場(chǎng)跨度太大，而且部分看似質(zhì)量和設(shè)計(jì)較好的箱包企業(yè)和商戶，不愿意做外貿(mào)，因?yàn)樗麄兯a(chǎn)的箱包都是貼牌產(chǎn)品，(如boss、都彭、阿瑪尼、酷奇、lv、金利來(lái)、七匹狼等)，與此同時(shí)在白溝國(guó)內(nèi)比較有實(shí)力的開(kāi)發(fā)商都在新建商住一體的綜合樓，也在同樣打出零租金的廣告，而且購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)權(quán)年限是70年，這樣我們的項(xiàng)目就失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外在和白溝箱包協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，我們了解到根據(jù)以往外地市場(chǎng)針對(duì)白溝商戶招商的情況，并不樂(lè)觀，往往都是企
業(yè)花了很多錢(qián)卻沒(méi)有招到商。
在河北尚村的皮草交易市場(chǎng)進(jìn)行招商的過(guò)程中，還是有些收獲的，這邊的商戶，都是很看好新疆的外貿(mào)皮草市場(chǎng)，但是就目前我們項(xiàng)目的進(jìn)展情況，還是不適宜組織他們過(guò)來(lái)考察，因?yàn)楦鶕?jù)辛集皮草市場(chǎng)的招商情況，商戶普遍反映新疆這幾年的皮草市場(chǎng)存在滯銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)能力降低國(guó)外訂單減少等情況，如果現(xiàn)在就組織商戶過(guò)來(lái)考察我認(rèn)為不太現(xiàn)實(shí)、因?yàn)槠げ菪袠I(yè)只有在冬季才是旺季，夏季時(shí)基本沒(méi)有訂單和零售，而且現(xiàn)在商戶也不能入住，待商戶入住后再裝修店面、鋪貨、宣傳、銷(xiāo)售所需時(shí)間也差不多快要進(jìn)入淡季。因此本人建議先做持續(xù)跟進(jìn)，待項(xiàng)目進(jìn)展比較適宜考察后，再組織人員針對(duì)他們整體招商。在與濟(jì)南茶葉協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)溝通過(guò)程中，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，我們了解到，當(dāng)?shù)氐牟枞~市場(chǎng)，也是具有規(guī)模的，并且茶葉市場(chǎng)也是需要很大的倉(cāng)儲(chǔ)配套實(shí)施，尤其是冷庫(kù)的需求，并且濟(jì)南的茶葉市場(chǎng)基本都是江浙一帶的廠商及商戶在此經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)有了自己固定的客源，而且目前全國(guó)都在新建茶葉批發(fā)市場(chǎng)，如果進(jìn)貨我們可以考慮就進(jìn)的批發(fā)市場(chǎng)，這樣在物流成本上也可以節(jié)省很多，如果招商，我認(rèn)為還是去江浙一帶招商可能會(huì)有效果。
在烏魯木齊火車(chē)站商圈地王集團(tuán)是近兩年涌現(xiàn)的比較具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的較具規(guī)模的新型綜合批發(fā)市場(chǎng)。就目前市面上所銷(xiāo)售的所有中國(guó)鞋類(lèi)品牌的新疆辦事處、新疆總代理、新疆分公司、新疆營(yíng)銷(xiāo)中心都設(shè)立在地王鞋都的寫(xiě)字樓上，為此已與地王鞋都的自治區(qū)鞋業(yè)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)進(jìn)行溝通，并就合作達(dá)成初步意向，現(xiàn)有伊犁的
市場(chǎng)商會(huì)還是比較看好，也有全部入住的意向，初步計(jì)劃用13、10、
16、(_一層)樓，作為開(kāi)拓伊犁市場(chǎng)的根據(jù)地，近期自治區(qū)鞋業(yè)商會(huì)，會(huì)有一次所有會(huì)員參加的活動(dòng)，借此秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)重點(diǎn)宣傳我們國(guó)際廣場(chǎng)，在溝通中也給予我們很多合理化建議，并提出要求：1、組織會(huì)長(zhǎng)及商戶巨頭進(jìn)行實(shí)地考察，費(fèi)用由我們承擔(dān)2、要求把房租就伊寧市最低的政策提供給他們3、進(jìn)駐以后商戶由自治區(qū)鞋業(yè)商會(huì)進(jìn)行管理4、制作介紹本案具體位置，及其項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)等資料，免費(fèi)貼放在自治區(qū)鞋業(yè)商會(huì)的宣傳欄上，就人流量來(lái)看，具有比較大的廣告優(yōu)勢(shì)。
5、待入住成功后要求付給自治區(qū)鞋業(yè)商會(huì)一定報(bào)酬。 在溝通過(guò)程中可以通過(guò)賀秘書(shū)長(zhǎng)引薦并幫助我們針對(duì)其他業(yè)態(tài)進(jìn)行招商(列如副食品協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、眼鏡協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、箱包協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、旅游商會(huì)會(huì)長(zhǎng))來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大我們的招商，為此我們將把烏魯木齊做為重點(diǎn)并持續(xù)跟進(jìn)。此次外地招商，雖然是困難重重，但是根據(jù)對(duì)外地市場(chǎng)的了解，及其招商過(guò)程，本人還是看好今后新發(fā)地國(guó)際廣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)及發(fā)展，因此本人建議：1、重點(diǎn)針對(duì)烏魯木齊市場(chǎng)進(jìn)行招商，盡快與自治區(qū)鞋業(yè)商會(huì)達(dá)成合作意向并著手實(shí)施招商。2、待市場(chǎng)有一定人氣后，組織尚村的皮草商戶到實(shí)地考察。3、前期招商可不按業(yè)態(tài)劃分進(jìn)行招商，待形成人氣后再根據(jù)業(yè)態(tài)進(jìn)行劃分及管理商戶。4、如果由于市場(chǎng)體量太大商鋪空置需要考慮自行經(jīng)營(yíng)的情況下，可根據(jù)外地所建立的渠道，選擇價(jià)格低廉，產(chǎn)品質(zhì)量較好的產(chǎn)品，來(lái)自行經(jīng)營(yíng)。
招商工作總結(jié)篇三
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了帥新集團(tuán)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了帥新集團(tuán)人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為帥新集團(tuán)的一份子而驚喜萬(wàn)分。
幾個(gè)月前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓的團(tuán)隊(duì)來(lái)到東莞這片土地上，開(kāi)始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會(huì)用我的樂(lè)觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
記得初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)帥新集團(tuán)的認(rèn)識(shí)僅僅局限于企業(yè)的聚集地，對(duì)招商人員一職的認(rèn)識(shí)也僅局限于招商家過(guò)來(lái)經(jīng)商。除此之外，便一無(wú)所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)帥新集團(tuán)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
記得初到帥新集團(tuán)時(shí)，我拿到的第一份資料就是帥新集團(tuán)的一期招商資料，然而對(duì)于黃教授致辭的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了帥新集團(tuán)的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運(yùn)作全攻略》、《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對(duì)帥新集團(tuán)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，關(guān)心我國(guó)的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類(lèi)知識(shí)不錯(cuò)的途徑。通過(guò)上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺(jué)利用節(jié)假日參與帥新集團(tuán)的加班加點(diǎn)工作。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守帥新集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一套拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以前的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
為了讓自己做一個(gè)稱(chēng)職的招商人員，我閱讀了網(wǎng)上的部分策劃案例，以便在以后的策劃工作中有所幫助。
__年年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、 “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
招商工作總結(jié)篇四
20_年已經(jīng)過(guò)去一半了，我進(jìn)入招商銀行鼓樓支行這個(gè)大家庭已經(jīng)有2個(gè)多月了。感謝鼓樓支行在過(guò)去的2個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。我將對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：
在進(jìn)入鼓樓支行見(jiàn)習(xí)的兩個(gè)月，在各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在也在柜臺(tái)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)。鼓樓支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何做好儲(chǔ)蓄柜員的工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢(qián)打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分神就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺(jué)良好而大意。
第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。
第三，不斷的去學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪，作為柜臺(tái)人員代表的是招行的形象，是招行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)招行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是接待客戶最為集中的地方，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面，可以及時(shí)向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái)，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽(tīng)，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。
以上是我的總結(jié)，作為剛參加工作的新同志，我還有很多的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)細(xì)心聽(tīng)從前輩們的教導(dǎo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員。
招商工作總結(jié)篇五
近一年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我工作兢兢業(yè)業(yè)，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。按照工作職責(zé)，我在招商局辦公室工作，在自己的工作崗位商盡心盡力，盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行自己職責(zé)，積極完成各項(xiàng)任務(wù)，取得一定成效，出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作匯報(bào)
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想理論水，提高了自身素質(zhì)
為了適應(yīng)時(shí)代的要求，根據(jù)招商局的工作需要，首先，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。一如既往地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，通過(guò)學(xué)習(xí)黨的十六大精神，全面深入地領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，牢牢把握貫徹“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步明確黨在新世紀(jì)所面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明白了我們的黨在新時(shí)期奮斗目標(biāo)的重大問(wèn)題。進(jìn)一步堅(jiān)定了全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心。其次，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，把大學(xué)期間所學(xué)到的書(shū)本上知識(shí)和現(xiàn)在的工作實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對(duì)性地解決思想、行動(dòng)上存在的突出問(wèn)題，做到學(xué)用結(jié)合。最后，我還注重集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合。我多次參加區(qū)委舉辦的“招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)”。除集體學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)外，我還能夠擠出時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，熟練掌握法律、wto、電腦等知識(shí)，力爭(zhēng)在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識(shí)，拓寬自己的視野，增強(qiáng)實(shí)際工作的原則性、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。
二、在工作上，愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作
我認(rèn)真做好辦公室工作，在工作中我積極思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。辦公室是一個(gè)單位的門(mén)面和窗口，是一個(gè)單位的中心和樞紐，作為綜合職能部門(mén)，其工作效率、服務(wù)質(zhì)量和待人接物，不僅關(guān)系著全局工作的順利開(kāi)展，還充分反映著局機(jī)關(guān)的對(duì)外形象。辦公室工作是一項(xiàng)很復(fù)雜，很零碎的，并且還會(huì)常常遇到突如其來(lái)的事情。我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做事要謹(jǐn)小慎微。在這近一年來(lái)中我沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我對(duì)辦公室工作積極探索、努力創(chuàng)新，加強(qiáng)合作意識(shí)、保證工作質(zhì)量、提高工作效率，我主要從事了以下幾方面的辦公室工作：
1、文秘工作，文秘工作是招商局一項(xiàng)重要工作。作為機(jī)關(guān)單位的的一個(gè)綜合部門(mén)和各類(lèi)文件、信息的集散地，文秘工作的水平很大程度上影響著局機(jī)關(guān)整體工作的質(zhì)量和效率。近一年來(lái)，我在日常工作和各種會(huì)議、各種招商活動(dòng)以及上下溝通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外交流等方面做了大量認(rèn)真細(xì)致高質(zhì)量的文秘工作。我還負(fù)責(zé)所有文件的收發(fā)處理，對(duì)區(qū)委、區(qū)政府以及其他部門(mén)下發(fā)的各方面的文件、函電，都要經(jīng)過(guò)逐個(gè)登記、辦公室閱批、局領(lǐng)導(dǎo)批示、有必要的還要送各個(gè)科室閱辦、督辦催辦等環(huán)節(jié)。有的文件還需要辦公室轉(zhuǎn)發(fā)，有的文件需幾個(gè)部門(mén)合作執(zhí)行，辦公室還要協(xié)調(diào)。所有這些環(huán)節(jié)都要求認(rèn)真細(xì)心，稍有不慎，就可能貽誤工作。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，近一年來(lái)，辦公室接受和處理的各類(lèi)文件有上百件，基本上做到了件件有落實(shí)，為招商局各方面工作的順利開(kāi)展提供了良好的條件。
2、檔案管理工作：我主要是對(duì)檔案進(jìn)行歸類(lèi)整理，對(duì)招商局的檔案資料進(jìn)行統(tǒng)一保管，并以電子稿形式也要進(jìn)行保存，以便今后的查閱，從而確保了檔案管理質(zhì)量。材料歸檔雖然一年一度，但材料收集卻貫穿于全年工作的整個(gè)過(guò)程中。平時(shí)要做個(gè)有心人，注意及時(shí)收集，及時(shí)的整理，有的材料是現(xiàn)成的，齊全的，但有些材料是殘缺的，這就要勤于思考，善于分析，發(fā)現(xiàn)材料要及時(shí)的收集，對(duì)散落在外的材料和領(lǐng)導(dǎo)拿出的材料及時(shí)的要回。通過(guò)辦公室的這些工作，我逐步養(yǎng)成了一個(gè)在生活上非常注重細(xì)節(jié)的人。此外我還負(fù)責(zé)辦公室的值班、排班以及管理，會(huì)議召集、通知、記錄工作等工作。我還負(fù)責(zé)了辦公室日用物品的發(fā)放和管理，早上的簽到管理，并制定了相關(guān)制度和監(jiān)督手段，以保持辦公室衛(wèi)生和工作秩序，保護(hù)辦公室的財(cái)產(chǎn)。
三、遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，形成了一種良好的工作作風(fēng)
我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、能想別人所想，急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽，團(tuán)結(jié)同志、與人為善，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名合格公務(wù)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上，務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
四、積極參加義務(wù)勞動(dòng)，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作
我在自己的生活總不斷地嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民，積極樂(lè)觀，以精神飽滿地心情對(duì)待工作，在工作、學(xué)習(xí)和生活中積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在各種活動(dòng)中起到帶頭作用。根據(jù)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的要求，我區(qū)開(kāi)展了以“奉獻(xiàn)一次特殊黨費(fèi)，認(rèn)購(gòu)10株樹(shù)苗，種植一片黨員義務(wù)奉獻(xiàn)林，架起黨員與群眾的連心橋”為主題的種植共產(chǎn)黨員義務(wù)奉獻(xiàn)林活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，我積極參加，并多次到西林子村去給數(shù)澆水，我認(rèn)為只有在實(shí)踐中才能真正體現(xiàn)出黨的先進(jìn)性，從而也更加使我對(duì)黨有了更近一步的認(rèn)識(shí)，積極的向黨組織靠攏。在創(chuàng)建“國(guó)家衛(wèi)生城市”中我積極響領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召自告奮勇多次去參加義務(wù)勞動(dòng)，盡管天氣的炎熱，但我毫無(wú)怨言。今年初我還參加貴州市舉行的“愛(ài)心捐款，救助失學(xué)兒童”活動(dòng)，幫助失學(xué)兒童重反校園，在這些社會(huì)公益活動(dòng)，義務(wù)勞動(dòng)中我都積極主動(dòng)參加，起到了帶頭作用，成為了群眾的表率，樹(shù)立了良好的形象，以實(shí)踐行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的宗旨，在實(shí)踐中進(jìn)一步加深對(duì)生活的熱愛(ài)，對(duì)社會(huì)的熱愛(ài)。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)招商引資有了更深的認(rèn)識(shí)
去年剛剛參加工作時(shí)，招商引資對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的工作，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開(kāi)展工作，首先我虛心的向單位的老同志請(qǐng)教，不懂的地方向請(qǐng)他們幫忙。其次，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報(bào)紙上，電視上，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識(shí)，充實(shí)了我的頭腦。去年年底，我隨外事辦張主任一起到廣東去舉辦了一些招商活動(dòng)，通過(guò)外出確實(shí)也感受到了招商是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，必須摒棄閉關(guān)自守、夜郎自大，牢固樹(shù)立開(kāi)放意識(shí)，進(jìn)一步對(duì)外、對(duì)內(nèi)開(kāi)放，實(shí)行全方位、多層次的開(kāi)放與合作，要加大我們上街的宣傳力度，提高上街知名度，讓上街真正走出去。但同時(shí)也看到了希望，
更體會(huì)到了責(zé)任感、使命感與緊迫感，堅(jiān)定了加快上街發(fā)展、建設(shè)的信心、決心。通過(guò)自己的理論于實(shí)踐的相結(jié)合，我也更看到了自己在業(yè)務(wù)上的不足，在今后的工作中我還要進(jìn)一步解放了思想、更新了觀念、拓寬了視野、豐富了知識(shí)，對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)要有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要提高自己的思想政治素質(zhì)、實(shí)際工作能力、政策理論水平。努力工作，勇于創(chuàng)新，為上街的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。比如說(shuō)，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。在今后，我相信，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后的日子里一定會(huì)做得更好、更出色。自己有決心一定認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神，認(rèn)真貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的一份力量。
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