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協(xié)會(huì)工作總結(jié)優(yōu)秀大全

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每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié),在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié),希望能幫助到大家!

協(xié)會(huì)工作總結(jié)篇一

我是青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)宣傳部的王勇,自我加入我們青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)至今快一年了,這期間我們協(xié)會(huì)開(kāi)展了很多豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng),活躍社團(tuán)氣氛,使我得到了很多的學(xué)習(xí)和鍛煉?;仡欉@一年我們協(xié)會(huì)的工作,從周年慶典、電影展、社團(tuán)風(fēng)采展、青山湖燒烤、校史參觀、社團(tuán)聯(lián)歡會(huì)、建設(shè)學(xué)院交流會(huì)、職場(chǎng)知識(shí)大賽、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)第二課堂、南昌大學(xué)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟交流會(huì)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽等一系列的活動(dòng)中都獲得的滿意的成果。同時(shí)也有諸多的不足?,F(xiàn)我對(duì)我們青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)做如下個(gè)人的工作總結(jié):

首先經(jīng)過(guò)在協(xié)會(huì)近一年來(lái)的鍛煉,我對(duì)我宣傳部的日常工作事物已經(jīng)有了深刻的了解,并且能夠出色的完成我宣傳部的各項(xiàng)工作,我部門日常工作事物有以下幾點(diǎn):

1,板報(bào)制作:協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)前,我部部門積極完成并展出了許多主題突出、版面新穎的板報(bào),起到了為活動(dòng)宣傳的目的。大家也在板報(bào)制作的過(guò)程中,相互配合,融洽了部門的關(guān)系,為我部門發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

2,協(xié)會(huì)會(huì)議:在這協(xié)會(huì)近一年以來(lái)我都積極參與本協(xié)會(huì)的大大小小的會(huì)議,在會(huì)議中我不僅了解了協(xié)會(huì)的活動(dòng)發(fā)展,還拉近了與協(xié)會(huì)成員的距離,使在協(xié)會(huì)的工作得到了更好地進(jìn)展。

3,活動(dòng)參與:協(xié)會(huì)在這一年以來(lái)開(kāi)展了許許多多的活動(dòng),大多我都有積極響應(yīng)參與。在周年慶典中,我部門策劃了一出小品,雖然我沒(méi)有正面參與,但也做了一定的后臺(tái)工作;電影展、社團(tuán)風(fēng)采展皆

也有響應(yīng)參與,在青山湖燒烤活動(dòng)中與大家一起玩,一起吃燒烤,拉近我與協(xié)會(huì)其他成員的距離,認(rèn)識(shí)許多朋友,豐富了自己的大學(xué)生活;校史參觀那次因?yàn)橐险n,所以請(qǐng)假未參與,但事后有看大家參觀時(shí)拍下的相片;在“職場(chǎng)知識(shí)大賽”中表現(xiàn)不是很好,但也是進(jìn)入了決賽榮獲第三名,在此次活動(dòng)中學(xué)到了很多職場(chǎng)的知識(shí),這都是在課堂上學(xué)不到的;在“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)第二課堂”中學(xué)習(xí)到了許多開(kāi)網(wǎng)店的知識(shí),并在會(huì)長(zhǎng)及老師的指導(dǎo)下開(kāi)了自己的網(wǎng)店,在此深表感謝;我的感謝是用實(shí)際行動(dòng)表示的,所以我報(bào)名了“網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽”來(lái)感謝我在協(xié)會(huì)所學(xué)到的,并希望自己能在團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面得到鍛煉。

總的來(lái)說(shuō)協(xié)會(huì)給我們帶來(lái)了太多太多,無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)。在這里望協(xié)會(huì)一直不斷前進(jìn),給更多的人帶來(lái)幫助。這事我們的責(zé)任,是對(duì)協(xié)會(huì)的報(bào)答。

協(xié)會(huì)工作總結(jié)篇二

在心協(xié)的這一年里,讓我學(xué)會(huì)了最重要的一點(diǎn):只有行動(dòng)、實(shí)踐,才能鍛煉自己,才能為心協(xié)貢獻(xiàn)一份力。其實(shí)我覺(jué)得不管做什么事,只有全心全意的投入了,才能算是做了這件事。很多事不是我們想的那么簡(jiǎn)單,要考慮到很多細(xì)節(jié),要投入很大的精力。

五月份,讓我學(xué)會(huì)了很多,第一次畫(huà)海報(bào),第一次寫(xiě)策劃書(shū),第一次只靠自己搞一個(gè)活動(dòng),第一次與廣播臺(tái)商討“心理訪談”??有太多太多的第一次,這是心協(xié)給我鍛煉自己的機(jī)會(huì),感謝它!在外人看來(lái),畫(huà)海報(bào)、寫(xiě)策劃是如此簡(jiǎn)單的事,可是當(dāng)你想要把這些事做好,做的周密時(shí),你就會(huì)發(fā)現(xiàn),一切都是自己想的太簡(jiǎn)單了,以為不會(huì)就可以百度,百度一下,應(yīng)有盡有??墒聦?shí)是否定了你的這種想法,不是什么都可百度得到的。寫(xiě)策劃,搞活動(dòng),可以很大程度的提高一個(gè)人的能力,因?yàn)榕@些,需要考慮得很全面,要考慮太多的細(xì)節(jié)問(wèn)題了,只有用心的投入,方能把事情做好。 在外聯(lián)部,如果自己有去努力,也能得到很大的鍛煉。而我?一直以來(lái)在外聯(lián)部都是很低調(diào)的,幾乎沒(méi)有干過(guò)什么事,所以我未能很好的鍛煉。我太低調(diào)了,未能珍惜提升自我的機(jī)會(huì),從而錯(cuò)過(guò)了太多。這讓我懂得,機(jī)會(huì)不是別人給的,而是自己爭(zhēng)取的,只有靠自己去爭(zhēng)取,才能有機(jī)會(huì)發(fā)展自我、提升自我!在以后的日子里,我會(huì)選擇我喜歡的,抓

住機(jī)會(huì)。

五月份的活動(dòng),讓心協(xié)內(nèi)部更加團(tuán)結(jié),經(jīng)歷了風(fēng)雨,將會(huì)使心協(xié)變得更加強(qiáng)大!在此我想向心協(xié)提幾個(gè)建議:1,希望理事們有較強(qiáng)的時(shí)間觀念,開(kāi)會(huì)等活動(dòng)能準(zhǔn)時(shí)到;2,若想活躍理事們,不能在開(kāi)會(huì)期間活躍,該講正事就講正事,其實(shí)開(kāi)完會(huì)后,還是有時(shí)間聚聚交流的;3,希望搞活動(dòng)時(shí),各部門之間可以相互協(xié)調(diào),自覺(jué)工作。這是愚見(jiàn),不妥之處,敬請(qǐng)?jiān)彙?/p>

協(xié)會(huì)工作總結(jié)篇三

在市旅游局、市民政局的大力支持和關(guān)心指導(dǎo)下,我們旅游協(xié)會(huì)緊緊圍繞“自我管理、自我約束、自我服務(wù)”的辦會(huì)宗旨,以加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)為突破口,帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)會(huì)員單位,積極探索,扎實(shí)工作,較好發(fā)揮了協(xié)會(huì)作用,促進(jìn)了全市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展,旅游協(xié)會(huì)工作總結(jié)。回顧20_年協(xié)會(huì)工作,我們主要做了以下工作:

第一,立足協(xié)會(huì)發(fā)展,加強(qiáng)了協(xié)會(huì)自身建設(shè)。首先,加強(qiáng)了協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。針對(duì)20_年是市民政局批準(zhǔn)協(xié)會(huì)成立的第一年,我們組織召開(kāi)了協(xié)會(huì)成立大會(huì)暨第一次全體會(huì)員大會(huì),在充分醞釀的基礎(chǔ)上,選舉產(chǎn)生了協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),為協(xié)會(huì)順利開(kāi)展工作提供了組織保證。其次,加強(qiáng)了協(xié)會(huì)制度建設(shè)。為確保協(xié)會(huì)工作有章可循,我們?cè)诔浞纸梃b外地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按照程序,起草修改了《襄樊市旅游協(xié)會(huì)章程》,制訂了《協(xié)會(huì)成員單位行業(yè)自律公約》。通過(guò)加強(qiáng)制度管理,使協(xié)會(huì)工作一開(kāi)始就步入了正規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理的軌道。

第二,立足發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,加強(qiáng)了行業(yè)自律工作。為改變我市旅游企業(yè)惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),制約全市旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的不利局面,協(xié)會(huì)成立之初,我們積極主動(dòng)與市旅游管理部門一道,以全國(guó)治理整不頓旅游市場(chǎng)秩序?yàn)槠鯔C(jī),加強(qiáng)了行業(yè)自身管理,工作總結(jié)《旅游協(xié)會(huì)工作總結(jié)》。 以遏制旅行社對(duì)外報(bào)價(jià)不統(tǒng)一為突破口,向會(huì)員單位發(fā)出了統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一促銷的倡儀,得到了會(huì)員單位的響應(yīng)和市旅游管理部門的支持。為使自律工作得到深入開(kāi)展,我們還制訂了行業(yè)誠(chéng)信公約,公開(kāi)向社會(huì)承諾,接受社會(huì)監(jiān)督,使行業(yè)自律邁向了更高層次,有力推進(jìn)了全市旅游市場(chǎng)的規(guī)范化管理,受到市旅游管理部門的高度好評(píng)。

第三,立足發(fā)揮參謀助手使用,加強(qiáng)了調(diào)查研究。針對(duì)全市旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)一盤散沙、全市旅游發(fā)展水平不高的現(xiàn)實(shí),與市旅游局一道,多次組織旅游企業(yè)召開(kāi)聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì),了解情況,交流信息,加強(qiáng)調(diào)查研究。通過(guò)卓有成效的工作,搞清了我市旅游發(fā)展的癥結(jié),撰寫(xiě)出了《關(guān)于把我市建設(shè)旅游大市的對(duì)策措施建議》一文,得到了市委、市政府和市旅游局的高度重視,并被推薦給全市wto研究會(huì)結(jié)集出版。

一年來(lái),我們的工作雖然取得了一定成績(jī),但是由于旅游協(xié)會(huì)是一個(gè)新生事物,在工作中也還存在著一些不足,主要表現(xiàn)為:協(xié)會(huì)開(kāi)展工作的渠道比較單一,協(xié)會(huì)活動(dòng)難以組織、難以開(kāi)展等,影響了協(xié)會(huì)作用的發(fā)揮。這些,都是我們今后工作中將著力加以解決的。今后,我們將在市旅游局和市民政局的大力支持下,牢記協(xié)會(huì)宗旨,積極克服困難,力爭(zhēng)為會(huì)員服好務(wù),為政府當(dāng)好參謀助手,在新的起點(diǎn)上做出新的的成績(jī)。

協(xié)會(huì)工作總結(jié)篇四

20_年,___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)以“發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用,提升消費(fèi)維權(quán)水平,深化消費(fèi)教育工作,推進(jìn)社會(huì)化監(jiān)管程度?!睘橹饕ぷ鞣结橀_(kāi)展工作,積極有效地做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。截止20_年11月20日,共受理調(diào)解消費(fèi)者投訴350件,比去年同期的377件下降7.16%,已解決350件,解決率為100%,其中辦結(jié)爭(zhēng)議金額萬(wàn)元以上大案7件;直接為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失27.57萬(wàn)元,其中增加賠償9.1萬(wàn)元;接受消費(fèi)者咨詢736人次;發(fā)布《消費(fèi)警示》10條;編印《消費(fèi)者協(xié)會(huì)簡(jiǎn)報(bào)》8期;刊編《___消費(fèi)指南》2期,數(shù)量20_0份;開(kāi)展比較試驗(yàn)3次,消費(fèi)調(diào)查2次;參與各項(xiàng)監(jiān)督檢查和專項(xiàng)檢查18次;提供違法案件線索6次,政府罰沒(méi)款3.2萬(wàn)元;完成縣級(jí)以上消費(fèi)信息報(bào)道277篇,其中國(guó)家級(jí)2篇,省級(jí)7篇,市級(jí)153篇,縣級(jí)115篇?,F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況作一總結(jié)匯報(bào):

一、完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò),推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作。

根據(jù)省消協(xié)《進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)消費(fèi)教育工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的通知精神,為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)教育工作,進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式,增加教育內(nèi)容,擴(kuò)大教育范圍,正確引導(dǎo)消費(fèi),促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi),促進(jìn)形成和諧有序的市場(chǎng)消費(fèi)關(guān)系??h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費(fèi)教育學(xué)?!边M(jìn)行消費(fèi)教育試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,積極探索新路子,采取多種措施,做到早計(jì)劃、早安排、早實(shí)施,年初就在___縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費(fèi)教育培訓(xùn),拉開(kāi)了該縣新一年度消費(fèi)教育工作的序幕,從而進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)教育工作更加深入有效地開(kāi)展。具體做法是:

一、構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)。在去年設(shè)立首家“消費(fèi)教育學(xué)?!?試點(diǎn)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,為構(gòu)建完善的消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò),縣消協(xié)在年初就積極籌備,精心組織,快速行動(dòng)。于1月5日就下發(fā)___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)20_年第1號(hào)文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的通知》。一是成立了 “___縣消費(fèi)教育中心”;二是在五個(gè)消協(xié)分會(huì)全部設(shè)立“消費(fèi)教育學(xué)?!?三是確定___縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費(fèi)教育基地試點(diǎn)單位;四是在“3.15”期間又創(chuàng)新性地在___縣橫山鎮(zhèn)橫山村建立了衢州市第一個(gè)“新農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)教育基地”;五是在全縣15個(gè)農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站的439個(gè)監(jiān)督點(diǎn)和49家商(市)場(chǎng)、社(景)區(qū)、學(xué)校的消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站設(shè)立消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費(fèi)教育工作的有效開(kāi)展。

二、組建“3.15志愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”。由熱愛(ài)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專業(yè)人士組成,目前已有包括工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、司法、教育、農(nóng)業(yè)、煙草、衛(wèi)生防疫、食品藥品監(jiān)管等部門和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團(tuán)”,其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,根據(jù)實(shí)際需要該“宣講團(tuán)”的成員還在不斷增加。其主要工作職責(zé)是根據(jù)縣消協(xié)的委托運(yùn)用個(gè)人專業(yè)知識(shí)和技術(shù)特長(zhǎng)做好各消費(fèi)教育學(xué)校和消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育培訓(xùn)工作,為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息、專業(yè)知識(shí)和咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),自今年初“宣講團(tuán)”組建以來(lái),已舉辦各類消費(fèi)知識(shí)講座、培訓(xùn)和開(kāi)展相關(guān)消費(fèi)教育活動(dòng)二十余次,受教育人數(shù)達(dá)萬(wàn)人之多。從而在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費(fèi)教育工作在農(nóng)村的廣泛開(kāi)展。

三、制訂年度消費(fèi)教育工作計(jì)劃。縣消協(xié)制訂了縣消費(fèi)教育中心消費(fèi)教育工作總體規(guī)劃;各消協(xié)分會(huì)制訂了各消費(fèi)教育學(xué)校的年度教育計(jì)劃;各消費(fèi)教育基地制訂了具體的消費(fèi)教育課程和內(nèi)容。通過(guò)消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái),有計(jì)劃、分步驟地開(kāi)展包括正確消費(fèi)觀的教育、權(quán)利意識(shí)的教育、消費(fèi)科學(xué)知識(shí)的教育和先進(jìn)消費(fèi)文化的教育等內(nèi)容的消費(fèi)教育活動(dòng)。把對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對(duì)農(nóng)民及中小學(xué)生的消費(fèi)教育作為今年的消費(fèi)教育工作之重心,充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用,大張旗鼓地開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育工作,切實(shí)營(yíng)造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費(fèi)教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費(fèi)教育基地近一年來(lái),該基地舉辦了7場(chǎng)消費(fèi)教育培訓(xùn),出黑板報(bào)宣傳教育十期,與工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范培訓(xùn)四次;在實(shí)驗(yàn)班每周增加一節(jié)消費(fèi)教育輔導(dǎo)課,結(jié)合《小學(xué)生消費(fèi)教育校本課程開(kāi)發(fā)的研究》課題開(kāi)發(fā)了一整套消費(fèi)教育校本教材;靈山小學(xué)的校長(zhǎng)就消費(fèi)教育從娃娃抓起展開(kāi)課題研究,并完成了專題調(diào)研報(bào)告。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規(guī)劃上確保了農(nóng)村和中小學(xué)校的消費(fèi)教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。

此項(xiàng)工作的有效開(kāi)展也得到了上級(jí)消協(xié)的充分肯定,《中國(guó)消費(fèi)者內(nèi)刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò) 推進(jìn) 農(nóng)村消費(fèi)教育工作》為題,對(duì)該縣的消費(fèi)教育工作予以了刊登和交流。

二、積極籌備,上下聯(lián)動(dòng),“3.15”活動(dòng)繽彩紛呈。

在今年的“3.15”來(lái)臨之際,縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,充分發(fā)揮與各消協(xié)分會(huì)的聯(lián)動(dòng)作用,為更好地開(kāi)展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的消費(fèi)教育宣傳活動(dòng),組織開(kāi)展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng),在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)各屆引起了普遍關(guān)注和強(qiáng)烈反響。

1、藥價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)觸動(dòng)商家神經(jīng)。3月上旬,___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織工作人員以普通消費(fèi)者的身份,就 “達(dá)克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價(jià)格對(duì)城區(qū)8家藥店和湖鎮(zhèn)、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮(zhèn)的8家藥店以及縣城兩大主要醫(yī)院藥房的藥品價(jià)格進(jìn)行了比較性消費(fèi)體驗(yàn)。針對(duì)體驗(yàn)結(jié)果,縣消協(xié)于3月7日組織召開(kāi)了藥品價(jià)格比較性消費(fèi)體

制定出臺(tái)了《___縣消費(fèi)爭(zhēng)議“零投訴”單位申報(bào)評(píng)定操作規(guī)程》。從而使“零投訴”單位申報(bào)評(píng)定工作有章可行,更為規(guī)范。7月27日,___縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開(kāi)了全縣消費(fèi)爭(zhēng)議“先行賠付”單位表彰授牌大會(huì),對(duì)全縣53家“先行賠付”單位和9家“零投訴”單位進(jìn)行了集中授牌和表彰,___福泰隆商業(yè)有限公司和浙江___四通家電有限公司分別代表“先行賠付”及“零投訴”單位代表作了經(jīng)驗(yàn)介紹和表態(tài)發(fā)言。同時(shí)要求“先行賠付”單位下一步要在機(jī)構(gòu)、人員、制度、職責(zé)、經(jīng)費(fèi)方面實(shí)行“五落實(shí)”。具體做好以下方面工作:

1、建立相應(yīng)機(jī)構(gòu),確定維權(quán)人員。各單位建立相應(yīng)的消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu):消費(fèi)爭(zhēng)議投訴聯(lián)絡(luò)站或消費(fèi)維權(quán)工作(領(lǐng)導(dǎo))小組;確定人員:各單位除確定一名負(fù)責(zé)消費(fèi)維權(quán)的負(fù)責(zé)人外,還專門確定一名消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員。

2、完善規(guī)章制度,明確崗位職責(zé)。制定和完善消費(fèi)維權(quán)方面的規(guī)章制度和考核辦法,明確本單位各部門的崗位職責(zé),責(zé)任到人。

3、建立投訴臺(tái)帳,設(shè)立預(yù)賠基金。各“先行賠付”單位均要求建立《消費(fèi)者投訴(咨詢)登記臺(tái)帳》,對(duì)消費(fèi)者投訴(咨詢)及處理結(jié)果等的相關(guān)情況進(jìn)行詳細(xì)登記備查;同時(shí)根據(jù)各單位的實(shí)際情況設(shè)立一定數(shù)量的消費(fèi)者投訴預(yù)賠基金,為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供經(jīng)費(fèi)上的保障。

通過(guò)幾年來(lái)的努力,我縣的“先行賠付”單位總數(shù)達(dá)到53家,先行賠付保證金達(dá)到了16萬(wàn)元,“先行賠付”期限也由原來(lái)的一年延長(zhǎng)到兩年,進(jìn)一步提高了參加“先行賠付”行列單位的相對(duì)穩(wěn)定性?!跋刃匈r付”活動(dòng)也體現(xiàn)出了良性互動(dòng)的良好局面。通過(guò)推行“先行賠付”制度,在給經(jīng)營(yíng)企業(yè)一個(gè)自我加壓的同時(shí),也給企業(yè)一個(gè)自我展示的平臺(tái),充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者正面的、積極的因素。如___福泰隆商業(yè)有限公司在抓好組織機(jī)構(gòu)、制度政策和人員責(zé)任“三落實(shí)”的同時(shí),還提供了“一個(gè)保障”,即投訴基金的保障。公司每年從企業(yè)利潤(rùn)中提留20萬(wàn)元作為投訴基金,專款專用,從而保障了消費(fèi)者投訴的及時(shí)有效解決;浙江___四通家電有限公司積極開(kāi)展“崗位維權(quán)競(jìng)賽活動(dòng)”,并在浙江省設(shè)立了投訴專線“2472315”。 通過(guò)“先行賠付”活動(dòng)使企業(yè)自身形象得到了進(jìn)一步的提升,樹(shù)立起了“講誠(chéng)信、重服務(wù)、求質(zhì)量”的金字招牌和廣告效應(yīng),同時(shí)也為消費(fèi)者放心消費(fèi)撐起了保護(hù)傘,體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的互利互惠,雙方建立起良好的“互信”關(guān)系,達(dá)到了“雙贏”目的。該項(xiàng)工作的深入有效開(kāi)展,也在今年第8期省《消協(xié)通訊》中做了刊登介紹。

五、推行“多網(wǎng)整合”,提升監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用

為充分整合各相關(guān)職能部門基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)資源,實(shí)現(xiàn)有限資源的優(yōu)化利用,減輕基層組織負(fù)擔(dān),有效發(fā)揮基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的功能,提升農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管水平,在借鑒兄弟縣(市)做法的基礎(chǔ)上,___縣食品安全委員會(huì)于今年上半年著手進(jìn)行“多網(wǎng)整合”和“多員合一”工作,經(jīng)與工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管、縣消協(xié)等部門和單位多次磋商探討后,最終形成了《關(guān)于整合我縣基層食品安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施意見(jiàn)》。并上報(bào)縣政府批準(zhǔn)于7月份正式實(shí)施。

“多網(wǎng)整合”就是整合工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、食品藥監(jiān)等部門原基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),同時(shí)由縣工商行政管理局牽頭負(fù)責(zé),以全縣消協(xié)分會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站及村級(jí)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點(diǎn)為基礎(chǔ),建立覆蓋全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)、村的___縣基層食品安全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設(shè)立食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站,站長(zhǎng)由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)兼任,在每個(gè)行政村(社區(qū))設(shè)食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點(diǎn),聘請(qǐng)2名以上監(jiān)督員(其中1名為村婦女主任),統(tǒng)一稱為“食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”,實(shí)現(xiàn)“多員合一”。工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管等部門共享網(wǎng)絡(luò)信息;縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)受食品安全委員會(huì)委托,負(fù)責(zé)監(jiān)督員的日常管理工作,并牽頭組織相關(guān)職能部門對(duì)監(jiān)督員進(jìn)行年度考核。今年已全面完成了15個(gè)監(jiān)督站79名成員和439個(gè)監(jiān)督點(diǎn)878名監(jiān)督員的組建和確定工作,并于9月_日召開(kāi)了第一次監(jiān)督站站長(zhǎng)會(huì)議,征求意見(jiàn),布置工作。此舉進(jìn)一步建立健全了“政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、社會(huì)參與、行政監(jiān)督”的食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),是“三網(wǎng)”建設(shè)的實(shí)質(zhì)性深化,同時(shí)也為更切實(shí)有效地發(fā)揮監(jiān)督員作用提供了保障,從而達(dá)到營(yíng)造更好的農(nóng)村食品市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,切實(shí)保障群眾食品安全和合法權(quán)益的目的。

1、為更好地發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)作用,進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)水平,縣消協(xié)報(bào)縣食品安全委員會(huì)同意,制定和推行全縣統(tǒng)一的《___縣食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員考核細(xì)則》,進(jìn)一步建立和完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。一是建立完善責(zé)任機(jī)制:縣消協(xié)依據(jù)《食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站(點(diǎn))工作職責(zé)》與各食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站簽訂《農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)工作責(zé)任書(shū)》,各監(jiān)督站與農(nóng)村各食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點(diǎn)(員)簽訂責(zé)任書(shū),層層落實(shí),明確職責(zé),要求做好消法等相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳以及簡(jiǎn)易投訴處理、商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督、及時(shí)舉報(bào)違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況等工作;二是建立完善督導(dǎo)機(jī)制:督促各級(jí)消協(xié)網(wǎng)絡(luò)有效地開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作,每季度對(duì)各分會(huì)及監(jiān)督站、員的消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督工作進(jìn)行督查和考核,及時(shí)了解工作中存在的問(wèn)題并加以督導(dǎo);三是建立完善獎(jiǎng)懲機(jī)制。根據(jù)考核細(xì)則和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,在全縣范圍由縣政府撥出???,實(shí)行統(tǒng)一的工作補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)群眾的參與積極性,發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用,建立起方便、暢通的投訴舉報(bào)渠道。

2、對(duì)成績(jī)突出的監(jiān)督站和監(jiān)督員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)考核評(píng)選,年初全縣共評(píng)出先進(jìn)監(jiān)督站2個(gè),“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”10名,由縣工商局和

縣消協(xié)聯(lián)合下文表彰,并撥出專款給予了相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站和監(jiān)督員的工作積極性。如“五一”前夕,羅家鄉(xiāng)芝塘金村金某在幫本地親戚辦喜事燃放爆竹時(shí)手被炸傷,該村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員金連秋立即與縣消協(xié)取得聯(lián)系,在第一時(shí)間介入并直接參與而及時(shí)成功調(diào)解了該投訴,這也證明我們的農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)正在逐步發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

3、在完善和發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),為適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要,進(jìn)一步提高保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作水平,建立健全基層消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò),提高維權(quán)能力,根據(jù)中消協(xié)《全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)基層組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范意見(jiàn)》的文件精神,結(jié)合我縣實(shí)際情況,縣消協(xié)逐步在我縣各大商(市)場(chǎng)、社(景)區(qū)、學(xué)校建立起較為系統(tǒng)、規(guī)范的消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站。根據(jù)各單位的申報(bào)和消協(xié)組織的審核,于今年10月份正式成立了“___福泰隆商業(yè)有限公司投訴聯(lián)絡(luò)站”等首批49個(gè)投訴聯(lián)絡(luò)站。并于10月27日下午,召開(kāi)了___縣首批消費(fèi)維權(quán)投訴聯(lián)絡(luò)站成立暨“消費(fèi).節(jié)能.環(huán)?!毙麄鹘逃剷?huì)。對(duì)聯(lián)絡(luò)站成立后的工作職責(zé)和相關(guān)工作要求作了說(shuō)明和布置。同時(shí)結(jié)合座談會(huì)對(duì)各消協(xié)分會(huì)和投訴聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行“消費(fèi).節(jié)能.環(huán)?!钡膶n}宣傳教育,具體包括節(jié)約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費(fèi)教育,引導(dǎo)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)各有關(guān)方面崇尚節(jié)儉,反對(duì)浪費(fèi),保護(hù)環(huán)境資源,倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式和消費(fèi)行為,樹(shù)立可持續(xù)消費(fèi)觀。

回顧一年來(lái)的工作,我縣的消協(xié)工作在原有的基礎(chǔ)上取得了一定的成績(jī),開(kāi)展的一些符合當(dāng)?shù)貙?shí)際且富有成效的創(chuàng)新性工作也得到了上級(jí)消協(xié)的充分肯定。但也存在一些不足之處,如消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁工作還未有效開(kāi)展、消費(fèi)法庭的實(shí)際作用還未有效發(fā)揮、消協(xié)組織和維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際維權(quán)水平和能力還有待于進(jìn)一步提高等等。

二〇一四年工作思路

20_年縣消協(xié)將以“加強(qiáng)消費(fèi)指導(dǎo)體系建設(shè),推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議救助體系,增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)能力,提高社會(huì)公信力”為主要工作方針。具體從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:

一、以消費(fèi)教育為抓手,構(gòu)建和推進(jìn)消費(fèi)指導(dǎo)體系建設(shè)。

1、依托消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò),大量開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)指導(dǎo)工作。通過(guò)“一會(huì)兩站”利用消費(fèi)教育中心、學(xué)校、基地采取多種形式扎實(shí)有效地開(kāi)展消費(fèi)教育和指導(dǎo)工作。重點(diǎn)是提高消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)的觀念,培養(yǎng)消費(fèi)者合理選擇、使用商品與服務(wù)的能力。

2、充分發(fā)揮“3.15志愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”的作用,運(yùn)用“宣講團(tuán)”成員的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)特長(zhǎng)做好各消費(fèi)教育學(xué)校和消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育指導(dǎo)工作,為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息、專業(yè)知識(shí)和咨詢服務(wù)。

3、確定3月份為“消費(fèi)教育宣傳月”。宣傳形式上在原有通過(guò)新聞媒體宣傳、發(fā)布《消費(fèi)警示》、編印《消費(fèi)者協(xié)會(huì)簡(jiǎn)報(bào)》和《___消費(fèi)指南》等方式的基礎(chǔ)上,力求開(kāi)展網(wǎng)上教育和爭(zhēng)取有關(guān)通訊營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)支持開(kāi)展如短信宣傳之類的通訊教育,以進(jìn)一步擴(kuò)大受教育面。

二、以法律援助為手段,構(gòu)建和推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議救助體系。

1、充分發(fā)揮“消費(fèi)法庭”的作用,加快推進(jìn)法制化進(jìn)程。對(duì)依法受理的消費(fèi)者投訴,經(jīng)調(diào)解難以很好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的案件,應(yīng)加強(qiáng)與法院的聯(lián)系和溝通,必要時(shí)支持消費(fèi)者通過(guò)“消費(fèi)法庭”來(lái)更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2、積極組建“法律援助中心”,為消費(fèi)者提供有效的維權(quán)法律服務(wù)。與相關(guān)律師事務(wù)所及法律工作者取得聯(lián)系,爭(zhēng)取相關(guān)司法部門的支持和配合,盡快成立“___縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律援助中心”,以更好地為廣大消費(fèi)者提供及時(shí)有效的法律援助服務(wù),提高依法維權(quán)水平。

3、建立和推行消費(fèi)爭(zhēng)議投訴情況通報(bào)制度。督促經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步提高自覺(jué)履行法定義務(wù)和正確處理消費(fèi)爭(zhēng)議的意識(shí)和觀念;同時(shí)積極有效地開(kāi)展消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁工作,為消費(fèi)者提供多渠道、全方位的消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛解決途徑,更有效地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

三、以維權(quán)網(wǎng)絡(luò)為依托,進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)能力。

1、以“多網(wǎng)整合”為契機(jī),進(jìn)一步建立健全“政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、社會(huì)參與、行政監(jiān)督”的食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),深化“三網(wǎng)”建設(shè)。建立和完善相關(guān)制度和考核辦法,更切實(shí)有效地發(fā)揮農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員的作用,從而達(dá)到營(yíng)造更好的農(nóng)村食品市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,切實(shí)保障群眾食品安全和合法權(quán)益的目的。

2、發(fā)揮各大商(市)場(chǎng)、社(景)區(qū)、學(xué)校建立起的投訴聯(lián)絡(luò)站的作用。妥善解決消費(fèi)者在本企業(yè)(單位)購(gòu)買商品或接受服務(wù)所發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議;配合消協(xié)開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳、教育、咨詢活動(dòng);承擔(dān)消協(xié)布置的對(duì)商品和服務(wù)調(diào)查事項(xiàng),及時(shí)向消協(xié)提供有關(guān)商品和服務(wù)等消費(fèi)信息。

3、利用各行業(yè)協(xié)會(huì)等自律組織,加強(qiáng)行業(yè)自律工作。在原有“移動(dòng)電話機(jī)商品經(jīng)營(yíng)行業(yè)自律協(xié)會(huì)”和“龍北農(nóng)資經(jīng)營(yíng)行業(yè)自律分會(huì)”等自律組織有效開(kāi)展試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,逐步在不同行業(yè)(如農(nóng)機(jī)、汽車等)和區(qū)域進(jìn)行推廣和深化。

4、配合工商、食品藥品監(jiān)督、農(nóng)業(yè)等相關(guān)職能部門,積極有效地開(kāi)展食品安全監(jiān)管和“紅盾”護(hù)農(nóng)工作,確實(shí)關(guān)注民生、服務(wù)“三農(nóng)”,進(jìn)一步有效維護(hù)農(nóng)村廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

四、以創(chuàng)建規(guī)范為基礎(chǔ),努力提高社會(huì)公信力。

1、以創(chuàng)建規(guī)范化協(xié)會(huì)為起點(diǎn),加強(qiáng)縣消協(xié)和各消協(xié)分會(huì)在組織建設(shè)、內(nèi)部管理、履行職責(zé)和辦公設(shè)施等方面的規(guī)范。進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),規(guī)范自身行為,全面履行法定職能,努力提高消費(fèi)者協(xié)會(huì)在社會(huì)上的公信力。

協(xié)會(huì)工作總結(jié)篇五

半年來(lái),在鄉(xiāng)黨委,政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣計(jì)生局的具體指導(dǎo)和幫助下,以及各級(jí)協(xié)會(huì)的辛勤工作,我鄉(xiāng)的計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作取得了一定的成績(jī),但離上級(jí)的要求還有相當(dāng)大的差距,人口與計(jì)劃生育形勢(shì)還十分嚴(yán)峻,任務(wù)艱巨而繁重,協(xié)會(huì)工作還得不斷的鞏固和加強(qiáng),找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn),擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域,進(jìn)一步提高計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的工作能力和服務(wù)水平,充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用,為順利推進(jìn)我鄉(xiāng)人口與計(jì)劃生育工作和新農(nóng)村建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。為此,現(xiàn)將20_年度計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下:

1、鄉(xiāng)黨委、政府高度重視計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作,半年內(nèi)召集鄉(xiāng)村兩級(jí)協(xié)會(huì)專題研究人口與計(jì)劃生育工作一次,并劃撥計(jì)劃生育協(xié)會(huì)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)叁仟元,用于開(kāi)展協(xié)會(huì)工作。

2、充分發(fā)揮協(xié)會(huì)組織在基層的宣傳作用,要求村“兩委”領(lǐng)導(dǎo)成員、片區(qū)支書(shū)、村民小組長(zhǎng)首先從自己做起,并分別向各自的家人、親戚朋友做工作,充分表明鄉(xiāng)村兩級(jí)抓好人口與計(jì)劃生育工作的信心和決心。有效地控制了人口的增長(zhǎng),同時(shí)對(duì)本組違法生育人員進(jìn)行繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的宣傳,并負(fù)責(zé)做本組應(yīng)術(shù)人員的思想工作,充分發(fā)揮了協(xié)會(huì)組織在基層帶頭宣傳貫徹執(zhí)行計(jì)劃生育政策的良好氛圍。

3、對(duì)依法履行了計(jì)劃生育義務(wù)的夫婦(計(jì)生戶),實(shí)行

政策傾斜,在扶貧項(xiàng)目資金上給予優(yōu)先安排和政策傾斜。在20_年2月收集了執(zhí)行計(jì)劃生育家庭的貧困母親資料和照片,每個(gè)村2戶,向計(jì)生局進(jìn)行上報(bào),對(duì)他們進(jìn)行政策傾斜。對(duì)農(nóng)村兩女結(jié)扎戶和依法辦理農(nóng)業(yè)人口獨(dú)生子女父母光榮證的夫婦,在原標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加1000元;對(duì)早非婚生育和搶生二孩的,在原標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上下調(diào)20%,并完清計(jì)生相關(guān)手續(xù)后予以兌現(xiàn)項(xiàng)目資金,對(duì)違法生育子女的家庭,在原來(lái)的基礎(chǔ)上下調(diào)1000元,并完清計(jì)策手續(xù)后予以兌現(xiàn)項(xiàng)目資金。

4、對(duì)原有會(huì)員進(jìn)行認(rèn)真清理登記,違反計(jì)劃生育的一律清理排除,嚴(yán)格按協(xié)會(huì)章程吸納會(huì)員,現(xiàn)我鄉(xiāng)有協(xié)會(huì)會(huì)員達(dá)1900余名,并實(shí)行會(huì)員一對(duì)一幫扶。

5協(xié)會(huì)工作仍然十分薄弱,由于條件差,財(cái)政困難,協(xié)會(huì)工作難以正常有序開(kāi)展,導(dǎo)致工作難以順利的推行。

雖然20_年的協(xié)會(huì)工作沒(méi)有很好地按上級(jí)要求完成,但我們堅(jiān)信在鄉(xiāng)黨委,政府和縣計(jì)劃生育局的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,在下半年里,我們將以高度的責(zé)任感和使命感按上級(jí)有關(guān)要求認(rèn)真組織完成,并向上級(jí)交上一份合格的答卷。

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