個人業(yè)務工作總結大全最新
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!
個人業(yè)務工作總結篇一
本人自1998年12月被評為助理工程師以來，在思想上積極要求進步，擁護黨的各項方針政策，遵守各項法律法規(guī)制度。在提高思想覺悟的同時努力學習專業(yè)知識，做到理論聯(lián)系實際，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技術水平和工作管理能力。并利用業(yè)余時間參加學習培訓班，如： 20_年7月在華北水利水電學院又參加了監(jiān)理工程師培訓班，經考試合格取得了監(jiān)理員上崗證書。在20_年參加鄭州市建筑工程資料員培訓班進行學習，經考試合格取得了鄭州市工程技術資料員資格證書;20_年參加了見證員培訓，并經考試合格取得了見證員崗位資格證書;對現(xiàn)場材料進行嚴格把關，并對用到工程上的材料進行見證取、送樣，嚴格執(zhí)行見證人員的規(guī)章制度，同時，在工作中能理論聯(lián)系實際，虛心向同行的老同志學習，努力鉆研專業(yè)知識，不斷提高自身的專業(yè)技術水平和工作管理能力，并利用農忙工地放假時間，參加由公司組織的專業(yè)知識及業(yè)務水平學習，針對在高層建筑框架結構中，通常會出現(xiàn)柱墻砼強度等級高于梁板砼強度等級的現(xiàn)象，就相關內容談了一些個人看法，并于20_年6月在河南省土木建筑學會編的《土木建筑學術文庫》第一卷上發(fā)表了論文《淺談梁柱節(jié)點不同強度等級砼的施工》(同濟大學出版社)，字數(shù)為1520字，本人為第一作者。同時，又與同學一起就建設工程在施工階段投資控制的程序分別敘述其控制重點，并于20_年9月在河南省土木建筑學會編的《土木建筑學術文庫》第二卷上發(fā)表了論文《監(jiān)理工程師對
項目投資控制的重點》(同濟大學出版社)，字數(shù)為1580字，本人為第三作者。同時，又與同學一起對建設工程監(jiān)理的職責幾點認識進行了探討，并于20_年9月在河南省土木建筑學會編的《土木建筑學術文庫》第二卷上發(fā)表了論文《淺談建設工程監(jiān)理的職責》(同濟大學出版社)，字數(shù)為2120字，本人為第三作者。由于本人工作努力，刻苦鉆研專業(yè)知識，力求上進，在20_年度、20_年度及20_年度被公司評為先進工作者。
任助理工程師以來，本人參加了多項工程建設的施工管理和監(jiān)理工作。1999年3月至20_年3月參與鄭州市臺隆房地產開發(fā)公司開發(fā)的金淮小區(qū)一期工程的建設，負責1#～3#樓的工程技術及管理工作，3個單位工程總建筑面積約17300平方米，被鄭州市工程質量監(jiān)督站評為優(yōu)良工程;20_年4月至20_年12月參與河南建業(yè)房地產公司開發(fā)的建業(yè)城市花園二期工程監(jiān)理工作，負責42#、43#、45#~47#、51#、52#、62#樓的土建監(jiān)理工作，9個單位工程總建筑面積約9800平方米。20_年1月至20_年6月參與完成了建業(yè)小哈佛綜合教學樓，建筑面積約8200平方米，同時，20_年3月至20_年6月參與完成了建業(yè)城市花園三期工程82#、83#、85#、86#、87#、89#～93#樓及99#樓的樁基工程監(jiān)理工作，后又于本年7月份開始至12月獨立負責91#、92#樓的土建監(jiān)理工作，年底，91#、92#樓主體工程順利封頂，20_年7月開始，又監(jiān)管96#樓的土建監(jiān)理工作，本人負責的3個單位工程總建筑面積約19000平方米，約占整個建業(yè)城市花園三期工程的五分之一;由于本人的工作得到了監(jiān)理部及項目總
監(jiān)理工程師的認可，監(jiān)理部又將建業(yè)三期工程的一片區(qū)室外管網及道路工程交于本人負責監(jiān)理工作，經過不懈的努力，最終均按合同要求完成了各項監(jiān)理任務。20_年底建業(yè)三期工程全部按計劃順利通過鄭州市工程質量監(jiān)督站的綜合驗收，均被評為合格工程。
20_年1月至6月參與完成了建業(yè)新天地一期工程1#~3#、5#~7#樓樁基施工階段的監(jiān)理工作，從7月份至12月獨立負責6#樓的土建監(jiān)理工作，年底，6#樓主體工程順利封頂，20_年1月至8月 負責建業(yè)新天地一期工程6#、7#樓的裝飾裝修階段的土建監(jiān)理工作，同時，從今年的3月份開始，還負責新天地一期工程的道路、室外污雨水、園林、綠化等監(jiān)理工作，目前，基本具備建業(yè)集團綜合驗收條件。
本人自大學畢業(yè)至今參加本專業(yè)工作9年來，先后參與了工業(yè)與民用建筑的施工、管理和現(xiàn)場監(jiān)理工作，特別是任助理工程師以來，在思想上積極要求進步，能做到理論聯(lián)系實際，并在工作中不斷提高自己的專業(yè)技術水平和工作管理、協(xié)調能力，能獨立分析和解決工程中出現(xiàn)的各種問題。在工作中能積極思考，努力學習，應用新技術、新工藝和新材料。善于總結工作經驗，有較強的創(chuàng)新意識，并在工作中不斷發(fā)揮所長，避其所短，積極要求進步，已具備了工程師應具備的專業(yè)技術水平和工作業(yè)務能力。
個人業(yè)務工作總結篇二
我于____年__月__日開始到公司上班，從來公司的那天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經快三個月了。在公司的這段時間里，在領導和同事們的`悉心關懷和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步。現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
來公司以前，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。
來到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當務之急。
我在公司的工作暫時是協(xié)助_經理和_經理處理業(yè)務事務。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務，和業(yè)務單位進行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務留檔、溝通業(yè)務單位中去了解業(yè)務、理解業(yè)務、熟悉業(yè)務，并努力掌握業(yè)務流程和細節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經驗方面有待提高;對需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務素質和工作能力進一步提高。
____年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，并用于指導和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
3、尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。
以后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
個人業(yè)務工作總結篇三
20__年，本人主要負責改版建設了新的電廠網站與電廠紀委網站;較好地負責與進行了電廠網站的管理、維護與編輯工作;負責的科技信息、電子商務工作也都得到兼顧，積極為電廠的生產與管理服務。
一、加強政治與業(yè)務學習，指導業(yè)務工作
提高黨性修養(yǎng)，堅決和黨中央保持一致。按照廠黨委和支部要求，參加有關黨的活動會議和學習。參加黨的輪訓學習，提高思想認識;學習實踐科學發(fā)展觀的有關精神，并落實到日常業(yè)務工作之中。
多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作的部分工作做得更好。
二、搞好電廠網站的建設、維護和編輯工作
1、緊急建設、開通了電廠新的主頁
今年3月，電廠網站服務器因為硬盤故障，導致網站數(shù)據(jù)丟失，而備份在個人電腦上的網站數(shù)據(jù)也因重新裝機一時未保留，從而導致電廠網站一時停止了運行。一方面，暫時影響了電廠的相關工作;另一方面，經常來訪問電廠主頁的用戶，一時不能訪問，給用戶帶來不便。在這種情況下，信息中心一方面緊急維修、更換服務器硬盤;另一方面，日夜加班加點地重新建設電廠新的網站。這次改版、重建網站的工作，主要由我來進行。我利用多年摸索、積累的網站建設經驗、技能，利用目前比較流行的網站建設程序，硬是通過個人的努力與能力，在短短兩三天時間內，建設、調試、完善、開通了電廠新的網站。電廠新網站結合程序員同事胡家漢等編制的電廠生產信息系統(tǒng)，一個全新的、功能實用的電廠主頁就誕生了。目前的電廠主頁，整站標準而規(guī)范，界面友好，用戶使用也很方便。同時，我們自己建設企業(yè)網站，也為單位節(jié)約了數(shù)千元的網站建設資金。
2、電廠各網站的日常維護與管理
2)搞好電廠主頁的維護，時刻監(jiān)視主頁的運行情況;出現(xiàn)問題，及時、努力處理，避免產生不良影響。
3)負責電廠主頁來稿的編輯處理工作，發(fā)現(xiàn)文稿存在文字和專業(yè)問題的，及時糾正處理，力求所發(fā)文稿不出現(xiàn)大的差錯。及時處理、編發(fā)電廠主頁新聞，以最快的時效反映電廠的生產與管理動態(tài)，反映電廠與職工的風貌。大家從電廠主頁這個特殊的窗口，就能在一定程度上了解電廠的動態(tài)、電廠的發(fā)展、電廠所取得的成就。
4)配合電廠的工作，先后開辟了“電廠管理年”、“電廠投產發(fā)電40周年”、“學習實踐科學發(fā)展觀活動”等專題。
5)加強“電廠紀檢監(jiān)察工作網”的建設與維護工作，進行了一次改版。
6)加強“電廠社區(qū)”的管理，豐富職工的網絡生活。分別為電廠的攝影協(xié)會、羽毛球協(xié)會等開辟了“攝影園地”、“體育天地”等專欄，積極為電廠職工的文體活動服務，反映職工的精神面貌和電廠的生產與管理工作，很受一些職工的歡迎。攝影專欄發(fā)表的一些攝影作品，已有相當?shù)乃疁省?/p>
7)個人負責、投資建設了電廠的外網網站“丹江口水力發(fā)電廠”，并加強網站的管理，及時發(fā)布有關電廠的一些重要信息。該網站的前身為本人建設的“丹江口水力發(fā)電廠信息網”，從__年建設開通到現(xiàn)在，七八年過去了，一直都在盡個人的微薄之力，向外界宣傳、推介我們丹江口水力發(fā)電廠。
三、負責電廠電子商務工作相關網站的管理工作
電廠在著名的電子商務網站“阿里巴巴”網注冊了自己的電子商務帳號，目前這項工作中的部分工作也交由我來負責管理。20__年，及時發(fā)布了電廠多批次電子商務的采購信息，為電廠的設備采購提供了便利，節(jié)約了資金。
20__年，本人多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作中的部分工作做得更好。
四、搞好科技信息交流，積極提供利用與服務
積極協(xié)調我廠和有關科技信息網的聯(lián)系，按照要求交納網費，加強科技交流，及時分發(fā)科技信息期刊資料，為工程技術人員和電廠生產服務。我們參與的一個“水電站機電技術信息網”，其網刊《水電站機電技術》，為公開出版的國家省部級刊物，并作為中國水力發(fā)電工程學會會刊，其影響越來越大，本人經常鼓勵、推薦我廠工程技術人員向該刊投稿，并時有我廠作者的論文在該刊發(fā)表。
同時，電廠還參加了“湖北省電力科技信息網”、“全國水電廠自動化技術信息網”。為幫助我廠技術人員，也為在技術上介紹、宣傳我廠，本人常常熱心地為技術人員向網刊薦稿并發(fā)表，為提高單位的聲譽努力做力所能及的工作。
20__年10月24日至27日，參加了在云南西雙版納召開的“全國水力發(fā)電機電技術交流會暨水利水電機電技術信息網20__年年會”，并帶電廠技術人員的科技論文到大會進行交流。
個人業(yè)務工作總結篇四
本人于1981年7月四川省水利電力學校、水利工程建筑專業(yè)畢業(yè)，1981年9月分配到綿陽市鹽亭縣水利電力局工作，20_年12月正式調入鹽亭縣武引建設管理局工作至今。1987年7月任助理工程師，1995年4月任水工工程師，1986年任水電局水利基建股副股長，1998~20_年兼任鹽亭縣武引建設管理局工程股股長。由于自己參加工作以來主要從事全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測、設計、施工任務，工作勤勤懇懇、成績顯著，多次被縣水電局評為先進個人，受到表彰。建設武引一期工程期間：20_~20_年連續(xù)兩年被縣職改辦評為優(yōu)秀工作者，縣武引局先進個人。于20_年獲得綿陽市科學技術二等獎，20_年獲得綿陽市武都引水工程管理局先進個人。任工程師以來，從20_年開始，每年都參加專業(yè)技術人員繼續(xù)教育，去年參加由市水務局組織的繼續(xù)教育。為了提高自己專業(yè)知識，增加業(yè)務能力，于20_年參加了省監(jiān)理協(xié)會總監(jiān)培訓及考試，已獲得通過。為了提高自身素質，總結經驗，克服不足之處，現(xiàn)將擔任水工工程師以來，業(yè)務工作總結如下：
一、負責全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測、設計、施工。
1、從1987年開始，負責完成了石牛廟鄉(xiāng)、安家鎮(zhèn)等8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)18座小(二)型水庫的規(guī)劃、勘測、設計工作，并完成了其中6座水庫的施工任務。工程運行多年來，壩體穩(wěn)定，無滲漏現(xiàn)象，充分發(fā)揮了
灌溉效益，得到了當?shù)馗刹咳罕姷恼J可，深受大家的歡迎。
2、從1994年開始，負責完成了柏梓鎮(zhèn)等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)56個旱山缺水村小微水利工程規(guī)劃、設計、施工，解決了全縣1/3旱山村的旱片死角，連續(xù)多年得到了省農水局的大力支持，充分發(fā)揮了工程效益，為農戶生產增收打下了良好的基礎。
3、從1986年開始，負責完成了昝家河等全縣10座小(一)型水庫渠道整治的規(guī)劃、設計任務。負責完成了趕場嶺、群英、龍灘子、昝家河、前峰等五座水庫渠道的施工任務。工程質量較好，運行正常，充分發(fā)揮了小(一)型水庫的灌溉作用。
二、主持負責鹽亭境內武引一期工程的規(guī)劃、勘測、設計、施工任務。
1、主持負責完成了武引一期工程共麻分支渠的規(guī)劃、勘測、初設、技設、施工任務。共麻分支渠全長24.7km，屬境內唯一的分支渠，設計流量2.48m3/s，灌溉面積3.06萬畝。控灌兩河、巨龍、兩岔河、麻秧、玉龍等鄉(xiāng)鎮(zhèn)38個村耕地，從1996年開始，進行渠道規(guī)劃設計，到1997年技施設計，前后完成了三次設計工作，我主要承擔了工程設計及編寫、資料收集整理等工作任務，得到省水利廳楊總、市水務局、市武引局等單位的現(xiàn)場指導和審批并付諸實施。20_年5月18日建成通水。從工程運行多年來看，共麻分支渠的設計比較合理，選用指標符合實際狀況，采用工程建筑連接布置符合客觀實際。在設計中，我們采用了隧洞、倒虹管、暗渠、跌水等不同建筑型式與渠道銜接，由于渠道水位高，取消了渡槽建筑，在很大的程度上節(jié)約了建設
成本。在整個渠線當中，只有玉皇宮倒虹管出口屬于古滑坡地段，滑坡長度約400m，整個山體從中間下滑，通水后山體出現(xiàn)浸水現(xiàn)象，由山腳帽出浸水點。治理方案是倒虹管出口重新開挖，削去破碎體、延長管身。渠道段采用隧洞越過滑坡長度，治理后的效果十分明顯，未出現(xiàn)新的滑坡現(xiàn)象。在施工過程中，采取建設單位測量放線，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)受益村社進行渠道平臺、渠槽土石方的開挖，選擇施工隊伍進行渠槽清理、修補，然后采用砼現(xiàn)澆進行防滲。由于采取了建設單位現(xiàn)場代表跟班監(jiān)督工程質量，核實工程量效果較好，運行10年來未出現(xiàn)大的垮塌現(xiàn)象，工程質量較好。
2、負責完成雙龍分支渠、高復分支渠、復太斗渠、東下斗渠的規(guī)劃、勘測、設計、施工任務。
上述渠道均屬于過境渠道，設計流量0.3~2.8 m3/s，渠道共長11km，除了高復分干渠不屬于我們設計外，均屬于我們進行規(guī)劃、勘測、設計、施工。從1998年開始進行雙龍分支渠鹽亭境內的施工，到20_年各條渠道全面建成能水。主要采取了一系列的施工管理措施，統(tǒng)一進行工程管理，分片包干負責的辦法，各司其責，進行全方位的管理。在渠道設計上，進行了優(yōu)化設計，充分利用地形、地質條件，主要建筑物是以隧洞為主，盡量縮短渠道長度，運行效果較好。
3、負責完成巨龍、毛公、麻三及雙安斗渠的規(guī)劃、勘測、設計、施工任務。
由于我縣境內無完整的灌溉斗渠，在實施共麻、高復、雙龍、復太、東下等渠道建設過程中，向水電廳、市水務局、市武引局反應我
縣實際狀況，得到了上級的肯定。我們在完成已批渠道項目的同時，就及時對四條斗渠進行規(guī)劃、設計，該四條斗渠設計流量0.3~1 m3/s，渠道總長42km，灌溉毛公、兩河、巨龍、云溪、兩岔河、玉龍、安家等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農田4萬多畝。徹底解決了灌區(qū)內的旱片死角。由于當時國家資金未到位，倒虹管、隧洞工程由武引局建設，明渠工程由受益村社建設，從20_年開始動工，到20_年全部建成通水，解決了大片農業(yè)生產用水，使我縣一期灌區(qū)85%以上的灌面都能使用武引水。
三、參加武引二期工程鹽亭境內支渠、斗渠的規(guī)劃、勘測、設計工作。
武引一期工程建成后，緊接著就進入武引二期工程前期規(guī)劃、勘測設計，全縣斗渠18條，支渠6條，實地規(guī)劃勘測斗渠2條，支渠1條。本人在規(guī)劃中承擔主要工程建筑渡槽、隧洞、倒虹管的設計工作，以及現(xiàn)場勘測選線工作，前后進行了兩批次的現(xiàn)場測量，其成果滿足市局提出的規(guī)劃要求，達到初設階段的效果，按期將二期斗渠、支渠規(guī)劃報送設計院，得到了市武引局的肯定。
四、負責完成了蓮花湖水庫渠道配套工程的勘測、設計、施工任務。
從20_年開始進行蓮花湖配套工程店富分干渠及雄關斗渠的勘測、設計、施工。在進行渠槽設計時，采用1/2u型預制砼渠槽構件，獲得綿陽市科學技術應用類二等獎。渠道設計流量1.0 m3/s，渠道長度30多km，渠道建筑物以隧洞、倒虹管為主，20_年全面建成使用。運行多年來，使用效果較好。
20_年開始進行了店韓、店臨分支渠及定光斗渠的建設任務，主要負責渠道及小型建筑的勘測、設計、施工任務。主要建筑物為渡槽、倒虹管及隧洞、暗渠等，渠道穿越位置較底，隧洞工程地下水較豐富，倒虹管進出口落差不大，渡槽地質條件較差，造成整個工程施工難度較大。設計中，特別是渡槽基礎處理，采用鋪設砼連續(xù)板，增加承載面積，比較適用在軟基上建水工建筑。建成運行幾年來，工程效果較好。
經過三十多年來工作，通過兩大灌區(qū)的規(guī)劃、勘測、設計、施工，使自己充分認識到，要搞好自己的本職工作，必須是端正自己的工作態(tài)度，樹立吃苦耐勞的思想，努力鉆研業(yè)務知識，在工作中學習，學習中得到提高自己業(yè)務知識水平的機會，堅持科學發(fā)展之路，避開人為因素的影響，才能搞好自己的本職工作。使自己深深體會到作為一名基層水利工作者無論是水利工程的規(guī)劃設計，還是工程的施工管理，必須是堅持以現(xiàn)行國家有關規(guī)劃、規(guī)定、法律及有關實施細則指導我們的工作，充分利用地形、地質及水文的有利條件，搞好前期規(guī)劃。在初設的基礎上，認真分析論證，進行工程的優(yōu)化設計，提出切實可行設計方案。施工管理是建設單位最重要的環(huán)節(jié)，現(xiàn)場監(jiān)督尤為重要。掌握工程進展情況，施工質量狀況，隨時為領導決策提供依據(jù)、信息。水利建設隨著時代的發(fā)展，科技日新月異，本人還存在著有些不足，還需不斷學習，結累經驗，為了水利事業(yè)，還要繼續(xù)戰(zhàn)斗在水利第一線，完成武引二期鹽亭境內的設計灌面，造福農民奔小康，為建設社會主義新農村添磚加瓦。
個人業(yè)務工作總結篇五
自從開始從事銷售工作，在領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷售工作總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，一年來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
二、明確任務，主動進取，力求保質保量按時完成
工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
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