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個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)優(yōu)秀范文

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每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié),在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié),希望能幫助到大家!

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,回顧一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫忙和指導(dǎo)下,經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),以下是本人在__年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作

我是__年09月10日進(jìn)入公司,也是我踏入社會(huì)工作的第一天。應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境,陌生的工作,當(dāng)時(shí)無從下手,充滿了迷茫,對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通,連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下,很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了必須掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理,至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。

(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1、對(duì)倉庫的認(rèn)識(shí):熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情景,包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí):熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí):較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)儉;人員安排等;

4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí):明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

(一)高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,僅有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可,客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對(duì)于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時(shí)解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后,那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,直到自我都不能認(rèn)可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自我的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地提升不斷地提高,才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自我。

(三)因勢而變,順勢而為,全力做好自我

在各種突發(fā)情景和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自我的工作定位,進(jìn)取和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作?!疤煜码y事,必始于易;天下大事,必先于細(xì)”,從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日,成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,沖動(dòng)被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,都是為自我而做,在服務(wù)別人的時(shí)候,你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的,無論是榮譽(yù)還是財(cái)富,條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識(shí),努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實(shí)不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

(五)心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自我的事便不會(huì)有懶惰的思想。

三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃

在過去的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,經(jīng)過自我的努力,較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,也使客戶對(duì)自我有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位,對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí),對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

隨著公司不斷擴(kuò)大,規(guī)范,完善,能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識(shí)需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二

本人自一九九五年進(jìn)入建筑行業(yè)以來,經(jīng)歷和管理了一些工程剪的體會(huì):

在上海市住宅工程立功競賽中,重。所以在制訂管理措施時(shí),關(guān)鍵工序及控制要點(diǎn)。1、 等

2、 ;

3屋面工程主要控制要點(diǎn)是:防水構(gòu)造、出屋面管道排水

等;

以上控制要點(diǎn)中,出現(xiàn)問題最嚴(yán)重的是通道口止水節(jié)點(diǎn)的滲漏和地上部分外墻窗節(jié)點(diǎn)部位的滲漏,而且這兩個(gè)部位一旦出現(xiàn)問題,都很難根治,所以必須在預(yù)防和過程控制上下工夫。從材料的選擇,合理的施工方法,完善的保護(hù)措施,到過程控制中的交接驗(yàn)收和隱蔽驗(yàn)收,都必須要有強(qiáng)有力的保證措施和管理措施跟上,才能保證防滲漏

措施層層落實(shí)、人人把關(guān)。同時(shí)必須加強(qiáng)日常檢查和動(dòng)態(tài)管理,及時(shí)將好的防治方法和措施推廣開來。

一、 地下室和地下車庫混凝土施工:

地下室一般采用抗?jié)B等級(jí)s6以上的混凝土,其混凝土本身的滲漏問系材料、澆筑、養(yǎng)護(hù)三大塊,具體如下:

1、 混凝土原材料:監(jiān)理及業(yè)主共同進(jìn)行優(yōu)化選擇;

2、 選擇合適的外加劑,同時(shí)

3、 除了一般要求外,我認(rèn)為還應(yīng)嚴(yán)格遵循上

并在澆筑前,筑時(shí),嚴(yán)格按大體積混凝土施工的要求進(jìn)行澆筑,控制其混凝土流程,振搗方式、沁水處理等,防止沁水積在導(dǎo)墻處形成施工縫,還要防止流程安排不當(dāng)而形成底板豎向施工縫;

4、 地下室外墻是滲漏的主要部位,除導(dǎo)墻、后澆帶外,我認(rèn)為

主要要控制與導(dǎo)墻接口質(zhì)量以及穿墻管和穿墻螺栓的止水構(gòu)

造,在導(dǎo)墻接口處我很注意施工前應(yīng)將混凝土表面垃圾和浮漿清除干凈,澆筑時(shí)不要忘記用純水泥漿接漿,由于外墻迎水面有裂縫網(wǎng)片,導(dǎo)致該處鋼筋太密,因此在振搗時(shí)要特別注意,嚴(yán)格按要領(lǐng)進(jìn)行振搗。外墻墻板鋼筋鐵絲扎戶必須統(tǒng)一全部向內(nèi)側(cè)扭,且不得露出混凝土面外,止水螺栓上的止水鐵片應(yīng)確保邊長80mm也要全數(shù)檢查,在放置穿墻管時(shí),成滲漏隱患。

5、 并確保

混凝土設(shè)計(jì)厚度

6、 現(xiàn)場采用保溫保濕的養(yǎng)護(hù)方法,應(yīng)先在

14d。澆筑前,應(yīng)充分考慮氣候變化突然下雨等。要制訂應(yīng)急預(yù)案,準(zhǔn)備好應(yīng)急措施和物資?;炷翉?qiáng)度小于30%前,不得拆墻模和側(cè)模,小于75%前不得拆梁底模板,跨度大于8m梁板必須大于100%強(qiáng)度等級(jí)后方可同意拆模;

7、 隱蔽工程驗(yàn)收項(xiàng)目:1)常規(guī)鋼筋項(xiàng)目;2)止水鋼板焊接質(zhì)

量;3)施工縫施工前清理與接降處理;4)蜂窩、麻面修補(bǔ)情

二、 后澆帶的留置與施工

1、 地板后澆帶墊層須設(shè)置超前防水層。墊層標(biāo)高比一般墊層下落

(落底)400mm,內(nèi)配構(gòu)造鋼筋,設(shè)中置式防水鋼片,澆筑c30防水混凝土,再做卷材防水層一道,并用20mm要求。用φ20@150鍍鋅鋼絲網(wǎng),支架呈微企口型。

2、

3、 弱混凝土,24h。殘余在混凝

4、 混凝土上,以防止水沿著鋼筋向上滲。后澆帶處混凝土比兩側(cè)混凝土相應(yīng)晚45天澆筑?;炷羶蓚?cè)采用比兩側(cè)高一個(gè)等級(jí)的微膨脹混凝土。后澆帶濕潤養(yǎng)護(hù)時(shí)間不少于三周,頂板后澆帶施工前不得拆除頂撐鋼管,澆筑后28天方可拆模;

5、 隱蔽工程驗(yàn)收項(xiàng)目:1)鋼筋質(zhì)量;2)網(wǎng)片清理、浮漿鑿除、

排除積水;3)混凝土面接漿處理;

三、 地上部分防滲漏施工

外墻面滲水是直接影響居住質(zhì)量的關(guān)鍵,其因與施工工藝及施工管理有直接關(guān)系。所以只有在施工過程中加強(qiáng)管理和質(zhì)量控制,不斷改進(jìn)工藝,才能做到百密而無一漏。的不同,雨水本身不存在滲透壓力,之間可能存在的干縮裂縫中、窗框扇間滲水、本人認(rèn)為,所以在施工過程中極有可能存在管理上的漏洞,導(dǎo)致這種現(xiàn)象在施工現(xiàn)場時(shí)有發(fā)生。管理上必須重視,使操作工人都能掌握操作要領(lǐng),上。我認(rèn)為首先,要有良好的排水,外墻的凸出部分,清除可能產(chǎn)生積水的隱患。女兒墻壓頂排水坡向應(yīng)向內(nèi)。如外墻窗下填充墻能改為內(nèi)配構(gòu)鋼筋的混凝土墻而一次性到位的話為更好。雖然成本增加了,但減少了不少煩雜,經(jīng)實(shí)踐證明該措施效果明顯。

外墻大面防滲漏主要包括穿墻螺栓孔的封堵,腳手架連墻件預(yù)留洞的封堵、排氣道的封堵、分格縫位置水的屯積、外墻面的裂縫等,都要認(rèn)真按有關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行封堵和處理。外墻砌體必須確保砂漿飽滿度在80%以上,砌體與混凝土結(jié)構(gòu)搭接處必須設(shè)置250mm寬的鋼絲網(wǎng),找平前應(yīng)先批一道界面劑。

鋼副框安裝好后,應(yīng)及時(shí)對(duì)鋼框四周進(jìn)行封堵,面左、右、上三側(cè)用1:2下側(cè)用c20側(cè)分層粉刷。嚴(yán)禁采用兩面粉刷的做法。好坡度和滴水線,2cm左右,外窗臺(tái)向外坡度均≥20%20%。打發(fā)泡

四、

并嚴(yán)格遵循規(guī)范規(guī)定和有關(guān)技術(shù)對(duì)天溝、檐口、水落口、屋面工程的防水層必須由經(jīng)審查符合要求的具有專業(yè)資質(zhì)的單位進(jìn)行施工。質(zhì)量和技術(shù)管理必須加強(qiáng)對(duì)各分項(xiàng)工程進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收,合格后方可進(jìn)入下道工序施工。

總之,防滲漏工作雖然面廣量大,且難度也較大,但只要我們管

理人員和施工人員在日常工作中重視防滲漏工作,并認(rèn)真做細(xì)做實(shí),加強(qiáng)過程控制和驗(yàn)收工作,防滲漏的工作還是能夠做得好的。同時(shí)我通過經(jīng)歷和教訓(xùn),將不斷學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù),使得我對(duì)防滲漏工作有進(jìn)一步的提高,努力多創(chuàng)無滲漏工程。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三

裝本是一個(gè)中性詞,比喻對(duì)人或 事物進(jìn)行形象設(shè)計(jì),使之美化和有特色, 不含貶義。幾乎可以說:包裝行為,人皆有之。譬如,在文明社會(huì),人們?nèi)⒓右粋€(gè)重要的社會(huì)活動(dòng)前,一般都會(huì)習(xí)慣地把頭發(fā)梳理清爽,衣帽穿戴整潔,鞋灰擦干凈,男人會(huì)修刮胡子,女人會(huì)化個(gè)淡妝,顯得容光煥發(fā),彬彬有禮,自己覺得 很有信心,他人看來也蠻舒服,適度包裝 沒有什么不好。但是,近年來,有些人和事包裝過度,成為造假且蔓延成風(fēng),欺世害人不淺。因此,社會(huì)上有些人誤把包裝 等同于造假,成了貶義詞。我以為,我們應(yīng)該把適度包裝與惡意造假切割開來,還包裝一個(gè)清白。業(yè)務(wù)工作總結(jié)作為申報(bào)者的自薦書,當(dāng)然要著重寫成績、寫貢獻(xiàn),把自己最美好的一面顯示出來,只要是真有其事,自我贊美幾句,無傷大雅。當(dāng)然,人無完人,瑕不掩瑜,對(duì)于一般的缺點(diǎn)或失誤,少寫甚至不寫,也無可厚非。但如果把沒有的事寫成有,把一分成績放大成十分成績,甚至把別人的成績變成自己的功勞,抄襲別人的文章變成自己的佳作,那就是典型的造假了。

近年來,個(gè)別申報(bào)人員造假的情況時(shí)有發(fā)現(xiàn),尤其在專業(yè)論文方面,請(qǐng)人捉刀代筆或從網(wǎng)上下載論文,改頭換面成為自己的創(chuàng)作,有的甚至一字未動(dòng)地將原文中的錯(cuò)誤也一并拿來,鬧出不少笑話。高評(píng)委的成員多數(shù)是會(huì)計(jì)專家,此類問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn),都予以嚴(yán)肅處理,不僅被取消參評(píng)資格,還會(huì)對(duì)你的道德誠信形成一個(gè)污點(diǎn),影響以后的人生發(fā)展。其實(shí),會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者與會(huì)計(jì)理論研究人員、會(huì)計(jì)教師的工作任務(wù)不同,評(píng)審中對(duì)論文的要求也不要求相同?,F(xiàn)行規(guī)定除了對(duì)破格申報(bào)人員適用破格條件第三項(xiàng)時(shí),有論文的數(shù)量、字?jǐn)?shù)和刊物等級(jí)等求以外,正常晉升人員的論文,只要求能理論聯(lián)系實(shí)際,結(jié)合本職工作,撰寫具有應(yīng)用價(jià)值的專業(yè)論文即可。應(yīng)該說,對(duì)于要求晉升高級(jí)專業(yè)職務(wù)的人,這個(gè)要求并不很高。大學(xué)畢業(yè)后工作十來年、數(shù)十年,經(jīng)歷了那么多的工作磨煉和不斷的繼續(xù)教育,只要是有心人,總不會(huì)毫無體會(huì)、心得,把它們梳理一下,選一個(gè)自己最熟悉的命題,進(jìn)行探討,只要條理清楚,言之有理就行了。如果沒有寫過論文,也可以提供對(duì)實(shí)際工作有指導(dǎo)意義的調(diào)查研究報(bào)告、管理建議書等能代表自己專業(yè)水平的資料。我想,只要認(rèn)真對(duì)待,應(yīng)該不會(huì)成為不可逾越的障礙。所以,高師申報(bào)人員必須具有最起碼的道德誠信水平。決不造假。造假會(huì)被戳穿,即使僥幸蒙混過關(guān)而獲得晉升,也于心有愧,一輩子背包袱,何苦呢!

這里需要提醒:申報(bào)高級(jí)會(huì)計(jì)師資格的專業(yè)論文內(nèi)容必須與財(cái)會(huì)工作直接有關(guān),與財(cái)會(huì)工作無關(guān)的其他專業(yè)論文,高評(píng)委難以評(píng)價(jià),無法確認(rèn)。其次,如果有多篇專業(yè)論文,在總結(jié)中可只選一、二篇代表作,介紹其寫作的背景、主要論點(diǎn)及其依據(jù),以及對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義等等,其余論文可只作概括敘述。

實(shí)事求是 當(dāng)仁不讓

會(huì)計(jì)人員具有許多優(yōu)點(diǎn),其中之一就是謙虛謹(jǐn)慎,處世低調(diào),羞于談?wù)撟约旱某煽?,尤其是涉及為企業(yè)創(chuàng)造效益的話題。過份謙虛,不敢顯示會(huì)計(jì)工作的艱難和成績,不利于爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持,不利于會(huì)計(jì)職能作用的充分發(fā)揮。長期以來,會(huì)計(jì)的任務(wù)是記賬、算賬、報(bào)賬。有的單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為:只要會(huì)寫字、會(huì)打算盤的人,就能當(dāng)會(huì)計(jì)。企業(yè)里流傳:一線工人創(chuàng)造價(jià)值,供銷人員實(shí)現(xiàn)價(jià)值,他們都能增加經(jīng)濟(jì)效益;會(huì)計(jì)人員嘛,收收付付,記賬造報(bào)表,會(huì)算企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有多少,卻不能創(chuàng)造效益。改革開放后,會(huì)計(jì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)被社會(huì)上越來越多的人所認(rèn)同,會(huì)計(jì)通過成本管理、預(yù)算管理、資金管理、資本運(yùn)作、合理籌資、內(nèi)部控制、防范風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)籌劃、充分運(yùn)用國家優(yōu)惠政策待遇等途徑,為企業(yè)創(chuàng)造效益,已是不爭的事實(shí)。申報(bào)高級(jí)會(huì)計(jì)師資格的同仁應(yīng)該當(dāng)仁不讓,理直氣壯地在總結(jié)中如實(shí)反映這方面的工作和業(yè)績,這正是實(shí)事求是的態(tài)度。目前的問題是:會(huì)計(jì)直接為企業(yè)創(chuàng)造的效益可以計(jì)量,也容易確認(rèn)作出貢獻(xiàn)者,而間接創(chuàng)造的效益,往往是多人參與,甚至是整個(gè)單位全員參與,并且效益遞延實(shí)現(xiàn),時(shí)間跨度較長,情況非常復(fù)雜,較難計(jì)量,或雖可計(jì)量卻難以區(qū)分各人的貢獻(xiàn)大小。稍有不慎,會(huì)計(jì)人員就會(huì)涉嫌“爭功”,因此,寧愿避而不談或籠統(tǒng)寫上幾句。對(duì)于這種情況,我以為不妨先把整個(gè)事情作一概括介紹,然后說明自己在其中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧墙ㄗh者、組織實(shí)施者或執(zhí)行者,做了哪些具體工作,起了什么作用,等等,審閱者自然會(huì)從中了解底細(xì),作出判斷。

突出重點(diǎn) 寫出特色

送審的業(yè)務(wù)工作總結(jié)中,有相當(dāng)部分內(nèi)容雷同,千人一面。最常見的是有關(guān)財(cái)會(huì)管理制度建設(shè)方面的內(nèi)容,許多業(yè)務(wù)工作總結(jié)中都有類似“建立、健全一系列財(cái)會(huì)管理制度,取得了良好的效果”的內(nèi)容,列舉了一長串制度的名稱,附送了一本本或一份份裝訂整齊的各種制度,但很少介紹制度的特點(diǎn)和具體作用。有的人每到一個(gè)新崗位,就建立、健全了一整套管理制度,似乎他的前任從未有過任何制度。無規(guī)矩不成方圓,會(huì)計(jì)離不開制度。不過,要在一個(gè)單位真正建立起一整套行之有效的財(cái)會(huì)管理制度,并得到認(rèn)真貫徹實(shí)施,取得成效,絕非易事。一般情況下,需要一定時(shí)間進(jìn)行調(diào)查研究,提出初稿,征求各方意見,多次修改補(bǔ)充定稿,經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)拍板,然后布置施行。施行后還要根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部需要的變化,不斷修訂完善,監(jiān)督執(zhí)行,逐步見效。在這個(gè)過程中,需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,有關(guān)部門和相關(guān)人員的理解、配合。如內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度,必然涉及到方方面面的崗位職責(zé)、分工權(quán)限與利益,實(shí)施中矛盾重重,不足為怪,會(huì)計(jì)人員特別會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人必須花大力氣進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),化解矛盾,取得共識(shí),才能真正落實(shí),貫徹執(zhí)行,不大可能一訂而就。這種籠統(tǒng)的描述,有點(diǎn)應(yīng)付的色彩,可信度不高。所以,建制度改制度,必須寫出背景,寫出特色,寫出實(shí)踐效果。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四

時(shí)間飛逝,不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候,由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來,覺得自己學(xué)到了很多,也進(jìn)步了很多,在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。

在此,當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí),不斷地進(jìn)步,慢慢提升自身的素質(zhì),同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。

走出學(xué)校,步入社會(huì)工作后,發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化,每天要準(zhǔn)時(shí)上下班,每天要對(duì)著電腦坐一整天,現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦,起先有點(diǎn)不適應(yīng),但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。

首先,先總結(jié)一下我半年來的工作情況。

這半年來我主要是做以下這些事,最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布,經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布,慢慢地有了新的體會(huì),知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息,并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去,充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來,雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶,但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤,可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些B2B網(wǎng)站。

其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。

記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備,為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解,讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備,彼此之間互相交流?,F(xiàn)在我對(duì)公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品,特別是其他廠家的。

除此之外,平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理,對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù),但大部份都杳無音信,可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù),即使部分報(bào)了價(jià),但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣,也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心,要有恒心,大概就是體現(xiàn)在這里吧。

半年下來,雖然還未接到單子,但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報(bào)價(jià)——得到訂單,簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方,就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的發(fā)展方向,這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事,團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的,倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了,就什么事也辦不成了。

我們知道只有銷售部接到單子了,生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備,才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司,首先經(jīng)營的是人才,其次是誠信,然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時(shí)間說長不長,說短也不短。但在這半年里,還是發(fā)生了很多事,樓下的鉗工換了一批又一批,包括倉管、技術(shù)人員都換過,人員流動(dòng)頻繁,可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說,自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷,如不能按時(shí)交貨,客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。

都說成交并非是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動(dòng)的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說到底原因在于誠信,我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念,與其說經(jīng)營產(chǎn)品,倒不如說是經(jīng)營誠信,每個(gè)公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,客戶才會(huì)信賴我們,所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助,當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的,我可能算是幸運(yùn)的一個(gè),因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂,不懂得如何收發(fā)傳真,不懂得如何在B2B上發(fā)布信息,不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。

這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多,除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理,這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長,要學(xué)的還很多,我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

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