工作總結(jié)是對這一年的工作，進行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析以及研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經(jīng)驗。這里給大家分享一些關于優(yōu)秀個人年度工作總結(jié)2000字范文精選4篇，供大家學習。

優(yōu)秀個人年度工作總結(jié)2000字范文1

在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。

在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。

實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是

1、服務質(zhì)量

對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯，錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑.”

2、酒店文化

飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。

以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：

一、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的BBS中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。

二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!

九個月實習已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學校和晉祠賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

優(yōu)秀個人年度工作總結(jié)2000字范文2

2020年在熱火朝天的工作中不知不覺的走過，我在平凡的工作中去尋找自身的價值和人生的意義。在擔任大學生村官的兩年來，我學習到了許多知識。體會到了許多校園里無法體會的東西。也深知自己肩膀上擔子的重量，下面我就自己半年來的思想與工作情況，作個總結(jié)。以便更好的提升自己的能力。

一、基本工作情況：

初到嵩溪，首要任務是了解民情。因為我是白渡本地人，雖然不是嵩溪村的，但對村還是有一定的了解。剛到這個村時，村干部和村民特別關心、支持，在開始的一個星期，通過村干部介紹、走家串戶、登門拜訪、與村民聊天、與親戚同學交流等方式及時深入了解了村情，熟悉了村組位置和村里的基本情況。

這半年的工作主要集中于換屆選舉、計劃生育、抗旱救災、森林防火、土地保護、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治、社會維穩(wěn)等幾個重點項目。現(xiàn)作出詳細匯報總結(jié)：

1.換屆選舉。

兩委換屆選舉工作是我剛進村的第一項具體工作。雖然沒有這方面的經(jīng)驗，但在鎮(zhèn)村干部指導下，我積極參與：制作宣傳、懸掛粘貼標語，做好選舉前的宣傳工作;完成選票的蓋章、分發(fā)，制作投票箱;起草、粘貼各項選舉文件，及時整理各項選舉會議記錄，匯總上報等各項選舉工作。通過這項工作，我接觸了更多黨員、村民，深深感受到他們的淳樸、熱情，也更加近距離地介紹群眾、了解村情、服務人民。

2.抗旱救災。

上半年，南方大部分地區(qū)降雨偏少，大面積農(nóng)田嚴重干旱、果樹干枯，我們村也同樣遭受。我同村兩委干部帶領全村群眾積極行動起來，在上級有關部門的指導支持下，利用一切可以利用的資源，開展各項抗旱工作：帶領村民疏通、開挖圳道;購置抽水機、鋪設電源線從小溪引水灌溉。

3.計劃生育。

計劃生育工作主要集中于2015年5月份的集中戶活動月時間，主要工作為本村查環(huán)查孕、落實四術等;在這段時間的工作中，陪同鎮(zhèn)村干部積極走訪對象、做思想工作，提高了計劃生育實戰(zhàn)經(jīng)驗，增加了自己對計劃生育有關法律法規(guī)的了解掌握，特別是對違反計劃生育法律的人員的處理規(guī)定，加之對這項工作的實踐，也掌握了征繳社會撫養(yǎng)費的對象條件、程序和分類;同時對計劃生育信息登記情況進行統(tǒng)計，并在村址公布欄公示，主要針對計劃內(nèi)外的生育情況和信息變更的及時性等，協(xié)助上級了解了我村工工作的整個動態(tài)，并就工作效果、發(fā)現(xiàn)問題、核實情況等進行了匯報上結(jié)，熟悉計劃生育工作的方法和內(nèi)容。

為了提高大學生村官計劃生育工作能力，我們鎮(zhèn)主要領導非常重視，積極采取一些措施幫助我們。比如，采取集中培訓，到計育辦熟悉信息系統(tǒng)、學習臺賬;讓我們跟隨業(yè)務員到村，在他們指導下，我們一邊觀摩一邊學習。

4.農(nóng)村衛(wèi)生整治。

響應縣委縣政府的號召，在上級的統(tǒng)一部署下，我村在5月初開始進行這項工作。協(xié)助村干部開展宣傳工作(制作、粘貼標語;分區(qū)分片挨家挨戶派送宣傳單等);結(jié)合我村實際協(xié)助制定有關工作方案;我和村干部、連同村衛(wèi)生保潔員，連續(xù)兩天在村各個衛(wèi)生“死角”清理垃圾;借助摩托車，我肩負起日常衛(wèi)生督察。農(nóng)村垃圾處理是一項長期且任務艱巨的工作，雖然難、累，但是得民心!

5.其他工作。

做好書記助理角色，協(xié)助書記做好黨建工作;協(xié)助村干部做好村內(nèi)工作，協(xié)助村委會搞好村政建設、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險的辦理等工作;利用自身優(yōu)勢，做好農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育站點管理員的角色;協(xié)助村委，成功組織了嵩山片2011年春節(jié)群眾文化活動等各項工作。

二、結(jié)合我這半年來的學習工作情況談幾點感受：

1.擺正心態(tài)。

農(nóng)村與城市比較，工作、生活環(huán)境相對比較差。大學生來到陌生的新環(huán)境，面對不一樣的生活風俗、環(huán)境，生活、工作上剛開始容易出現(xiàn)茫然、孤獨、寂寞。同時年輕人之間互相比較，極容易產(chǎn)生“距離”感，思想容易出現(xiàn)波動。

我來到嵩溪村，還算好一點，因為我是本鎮(zhèn)人，在嵩溪村有好多親戚、同學，同時村干部和村民都相當關心我，生活上我可能不會感到寂寞，但工作上我剛開始也會有不知從何做起的困惑。在組織的關懷下，我積極要調(diào)整好自己的心態(tài)，擺正自己的位置，在工作中保持一顆平常心，牢記“不以善小而不為”，很快地融入本村工作。我們要面對差距，要端正心態(tài)，要堅持理想志存高遠服務農(nóng)村。

2.加強學習。

學習無止境，農(nóng)村是個好學堂、農(nóng)民是個好老師。來到農(nóng)村，面對新環(huán)境，新挑戰(zhàn)，大學生村官更應該充分利用各種資源提升自己。

農(nóng)村我們經(jīng)常與農(nóng)民打交道，處理一些糾紛瑣事，會遇到一些農(nóng)業(yè)技術問題等等，因此我們要學習農(nóng)村政策、法律法規(guī)，關注黨的方針政策，學習掌握一定的農(nóng)業(yè)知識。

我十分注重學習，通過學習不斷提升自己，提高自己的工作水平。平時利用網(wǎng)絡、報紙、電視、遠程教育等認真學習農(nóng)村政策、政治理論知識和農(nóng)業(yè)知識;平時我也經(jīng)常騎著摩托車走家串戶、走訪農(nóng)戶，向廣大農(nóng)民群眾虛心學習，了解農(nóng)村農(nóng)業(yè)知識，增強我的工作進經(jīng)驗。

我也積極向典型基層干部學習。閱讀《沈浩日記》和《燃燒的青春》這兩本書，收看一些有關村官的影視作品如電影《春曉》《村官普發(fā)興》、電視劇《潮人》《永遠的忠誠》等，更加堅定了我的工作信念，也從優(yōu)秀村官的身上學到了不少工作經(jīng)驗。

3.踏實干事。

農(nóng)村基層工作，周而復始，層出不窮，困難重重。大學生村官扎根農(nóng)村，我們就要去鍛煉自己，認真學習，踏實干事。深入到群眾中，傾聽群眾心聲，實實在在為群眾辦實事。只有真正投身于農(nóng)村工作，才能提升自己。

我始終堅信，要得到干部和群眾的認可、尊重，就必須身先力行、盡心盡力、踏踏實實工作。來到嵩溪村，我確實做到了，在工作上一絲不茍，認真仔細完成各種任務，雖然曬黑咯、變瘦咯，但我很樂意、高興，因為我的付出得到干部和村民的認可。

半年的時間已經(jīng)過去，我深刻地意識到，我很多東西還要學習。無論兩年之后會怎樣，相信這兩年的農(nóng)村經(jīng)歷都會令我終身受益。作為一名大學生村官，作為村委會工作人員，我肩負著著村民的信任與期望。我會不斷加強自己各個方面的素質(zhì)，為老百姓辦實事，成為一名合格的大學生村官。

優(yōu)秀個人年度工作總結(jié)2000字范文3

作為新時代一名人民教師，師德是教師最重要的素質(zhì)，加強師德建設是教師隊伍建設最為重要的內(nèi)容，教師的一言一行、一舉一動無時無刻不在潛移默化地影響著學生。因此，師德師風的好壞往往影響和決定了學校的校風和學風的好壞。教師不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表。通過__年師德師風建設專題學習教育活動，對照我校師德師風家長、學生和教師調(diào)查問卷匯總情況，現(xiàn)將本人在本年度師德師風方面的工作總結(jié)一下。

一、加強學習依法執(zhí)教

首先，社會在發(fā)展，知識在更新，知識容量在擴大。不學習，就跟不上時代的步伐。所以我不斷加強教育教學的理論知識的學習，吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途徑。在教學上通過學習在教學方法不斷有新思路、新突破，再上新臺階。其次，多年來的從教，使我認識到：只有在平凡的崗位中踏踏實實的工作，默默無聞的付出。并自覺遵守《教育法》、《教師法》、《未成年人保_法》等法律法規(guī)，以它們?yōu)闇蕜t，時刻提醒自己要依法執(zhí)教。

二、愛崗敬業(yè)教書育人

我熱愛教育，熱愛自己所從事的工作，熱愛我們的學校。因此，不論在什么時候、什么地方，我都要將學校的利益放在第一位，時刻以“校榮我榮，校衰我恥”的精神來指引我。在認真?zhèn)湔n的基礎上，不斷探索，大膽創(chuàng)新。工作中本著“心中有目標，眼中有學生”的原則來設計教學活動。大力推進成長小組建設，讓每個學生都能全面發(fā)展。

三、熱愛學生愛生如子

在每次的教育教學活動中，我都要以尊重學生、熱愛學生為出發(fā)點，堅持“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生”，對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺，挖苦，歧視，不體罰和變相體罰，使全班學生愉快茁壯地成長。

四、尊重家長服務家長

家長是我們搞好工作的有力后盾，因此，在工作中，我會及時與家長溝通，認真聽取家長意見和建議，取得他們的支持和配合。并且在語言交流中，以平和、委婉、真誠、用誠意，絕不指責、責難家長，使家長信任我。

五、一身正氣廉潔從教。

作為黨員教師，我時刻遵守《中國_廉潔自律準則》，不謀私利自覺抵制社會不良風氣影響，與家長交往中不收禮、不吃請，不進行有償家教，從不強制和變相強制學生購買教輔資料。

經(jīng)過自查我認為自己目前還存在以下幾個方面的問題:

一、教育教學方法還有些不妥當?shù)牡胤?，比如作業(yè)的設計偏重數(shù)量，沒有考慮到學生的承受能力，從而導致教育教學效果還不夠理想。

二、對學生青春期心理教育工作做的還不細致。有時不能從學生思維方式的角度出發(fā)，大道理講得太多，與學生一起近距離的活動較少。對學生的思想動態(tài)了解得還不夠，因此解決學生的思想上的問題常常不能得心應手。

三、遇到困難不能知難而進，有時有任其自然的松懈思想。在教學實踐中有時畏首畏尾，不能大刀闊斧地開展工作。

四、對家長的指導還不夠全面，家校合作育人工作有時會出現(xiàn)較大落差，從而導致個別學生在校很聽話回家就叛逆。

針對以上存在的問題,我決心采取以下措施進行整改：

一、加強業(yè)務學習培訓,提高師德和能力素質(zhì)水平，不斷改進教育教學方法，針對學生實際情況備課、上課，吸引每一個學生認真傾聽，積極大膽發(fā)言，設計作業(yè)有層次，重質(zhì)量，不搞題海戰(zhàn)術，努力提高教學質(zhì)量。

二、加強學生的德育教育,注重教育的實效性和針對性，關注學生的心理健康問題。在教育學生時做到精講大道理，及時與學生溝通交流。并主動參與到學生的活動中，力爭做學生喜歡的體貼幽默型老師。

三、調(diào)整心態(tài)，積極樂觀地面對人生，不為小事斤斤計較，敞開心胸寬容待人。同時閱讀勵志方面的書籍，不斷磨練自己的意志品質(zhì)，克服困難，創(chuàng)造條件做好學校安排的工作。

四、加強與家長的聯(lián)系，利用班級家長微信群及時與家長交流，共同想辦法教育好每一個學生，讓他們最終成為在校是好學生在家是乖兒女。

總之，師德要從小事做起，從我做起，只有不斷學習，努力探索;才能外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)。我決心今后更加努力學習，用現(xiàn)代教育思想武裝自己，更加深入細致地做好學生的思想工作，以自己的人生魅力去影響感化每一位學生，讓學生在寬松愉快的環(huán)境中接受良好的教育并健康成長。

優(yōu)秀個人年度工作總結(jié)2000字范文4

進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下

一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì)通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《_公司管理咨詢建設項目建議書》、《_公司管理咨詢建設項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》《_公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研報告提綱》等相關文件。

、二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。

三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。

給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!(二)。我叫_，畢業(yè)于_大學,自_年_月入職以來已近一年，在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。

工作一年以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要工作總結(jié)匯報。

一、工作情況懷著對人生的無限憧憬，我走入了35kv_變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。

它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。

我站經(jīng)過改造后擁有2臺主變，擔負著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務。許多人認為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設備、辦理工作票、進行倒閘操作;但是只有做過的人才知道：作為有高度責任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的;要保證電網(wǎng)安全運行，最重要的就是善于對設備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應有的事故，我班在站長的帶領下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。

在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，做好工作計劃，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負責每月的通訊報道之外，我還負責本站的技術培訓，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，通過每月培訓，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。

二、學習情況現(xiàn)在是我努力學習的階段。

“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。

記得我剛到變電站的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。

因為我學的不是變電運行專業(yè)，所以對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習，在短短一年中理論結(jié)合實踐讓我對變電站的基本設備有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

作為見習生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經(jīng)常向新老站長請教。在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說

“誠實做人、努力工作!”(三)在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。

這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎。

兩個多月后，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于_年_月_日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。

一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。

在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的努力。時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后幅度的提高。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復。對我個人來說，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!