人社是國家的基礎性工作，良好的人社工作可以確保我國的社會穩(wěn)定和經濟穩(wěn)固發(fā)展。人社需要做好相關的處理工作，今天學習啦小編給大家?guī)砹四耆松?a href='http://www.zbfsgm.com/zjzongjie/gongzuo_1.html' target='_blank'>工作總結，希望對大家有所幫助。

2020年人社工作總結篇一

一、重點工作目標任務完成情況

(一)就業(yè)創(chuàng)業(yè)重點工作目標任務完成情況

截止20_年10月份，新增就業(yè)人數(shù)7500人，完成目標任務100%;下崗失業(yè)人員再就業(yè)率完成目標任務的123.7%;就業(yè)困難對象再就業(yè)率109.1%;登記失業(yè)率控制在3.8%以內;創(chuàng)業(yè)培訓1173人，完成目標任務的101.1%;推出新的創(chuàng)業(yè)典型33個，完成目標任務的110%;創(chuàng)業(yè)工作宣傳報道50篇，完成目標任務的100%。

(二)民生工程目標任務完成情況

截止20_年10月份，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險1.96萬人，完成目標任務的116%，實際繳費人數(shù)0.532萬人，完成目標任務的106%;居民醫(yī)療保險參保率為97.16%，超額完成目標任務;就業(yè)技能培訓2671人，完成目標任務的103%;開發(fā)公益性崗位1659人，完成目標任務的182.3%。

二、就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作成效明顯，就業(yè)形勢保持穩(wěn)定

一是《就業(yè)失業(yè)登記證》發(fā)放與管理情況。積極開展全國統(tǒng)一的《就業(yè)失業(yè)登記證》發(fā)放宣傳和換發(fā)證工作。截止到目前，共審核、發(fā)放6936本，實名制錄入7049人。

二是就業(yè)援助政策落實和就業(yè)專項服務活動開展情況。20_年，經認定符合條件的就業(yè)困難人員365人，通過“五送”就業(yè)援助活動，直接將技能培訓、招用工崗位信息、就業(yè)和社會保險政策送到援助對象手中。對其中符合享受養(yǎng)老保險補貼和公益性崗位補貼人員，積極指導幫助申請申報落實相關扶持政策。目前，共走訪就業(yè)困難人員和家庭戶數(shù)1465戶，落實社保補貼1696人次，補貼金額88.94萬元。

三是高校畢業(yè)生就業(yè)政策落實情況。根據《關于組織實施高校畢業(yè)生服務基層公益性崗位計劃的通知》，由省人社廳統(tǒng)一組織考試，從近兩年畢業(yè)的高校畢業(yè)生中招聘了24人，11月份即將安排到鎮(zhèn)、辦、社區(qū)黨務、社保等崗位工作，既緩解了部分高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力，也為我區(qū)基層工作充實了工作力量。

四是認真做好返鄉(xiāng)農民工就業(yè)工作。認真開展返鄉(xiāng)農民工統(tǒng)計調查和摸底，每月對__鎮(zhèn)兩個行政村進行農村勞動力監(jiān)測，及時了解和掌握返鄉(xiāng)農民和就業(yè)和創(chuàng)業(yè)情況。抓住春節(jié)期間大量農民工返鄉(xiāng)時機，結合“春風行動”的開展，組織農民工參加各類專場招聘會;依托鎮(zhèn)(辦)、社區(qū)(村)等公共就業(yè)服務網絡，廣泛收集用工信息，及時將用工信息傳送到農民工手中，引導農民工就地就近就業(yè)。將返鄉(xiāng)農民工納入創(chuàng)業(yè)政策扶持范圍，在貸款發(fā)放、稅費減免、工商登記、信息咨詢等方面給予幫助;對有資金技術和創(chuàng)業(yè)意愿的農民工，組織開展創(chuàng)業(yè)培訓，提供各種創(chuàng)業(yè)服務，在資金、場地、稅費政策方面給予相應扶持。20_年，共扶持61位農民成功創(chuàng)辦小實體(家裝材料、摩托車修理銷售，時尚服裝、箱包店，汽車美容，超市、養(yǎng)殖、物業(yè)管理等)，幫助辦理申報小額擔保貸款累計630萬元，帶動354人就業(yè)。

五是做好就業(yè)幫扶工作。1-10月份共舉辦招聘會42期，共有984家用工單位進場招聘洽談提供11507個就業(yè)崗位。其中，舉辦了8場大型專場招聘會、民營企業(yè)招聘周專場招聘會、就業(yè)援助月專場招聘會、春風行動專場招聘會、工會專場招聘會、高校畢業(yè)生專場招聘會、黨員職工招聘會、幫扶企業(yè)專場招聘會、高校畢業(yè)生就業(yè)服務月活動專場招聘會。

六是職業(yè)技能培訓工作開展情況。1-10月，共組織就業(yè)技能培訓47期班次，2671名學員順利結業(yè)。今年聯(lián)系確定10家定點培訓機構，培訓工種涉及計算機維修、營養(yǎng)配餐員、母嬰護理、家政服務員、服裝制作縫紉、中烹、中式面點等多個專業(yè)，滿足了不同學員的培訓需求。全年共撥付就業(yè)技能培訓補貼資金211.195萬元。

三、社會保障體系進一步完善，社會保險覆蓋面不斷擴大

一是養(yǎng)老保險工作開展情況。截止10月底，實現(xiàn)居民參保登記總人數(shù)1.96萬人，目標任務1.68萬人，完成目標任務的116%;實際繳費人數(shù)0.532萬人，目標任務0.5萬人，完成目標任務的106%。

二是企業(yè)退休人員社會化管理服務工作。今年全市采用生物識別技術開展養(yǎng)老保險等待遇領取資格認證。3月份我局組織社區(qū)協(xié)理員參加了新方式認證培訓，4月份全面啟動認證工作，采集人臉指動脈建模。8月底全面完成了年度資格認證76669人，同時完成了245人五七家屬工生活補貼資格認證。共開展各類走訪慰問1876人次，發(fā)放慰問金21.18萬元。各類文體娛樂活動達198場次。10月23日，參加了市人社局、市體育局主辦的“建市60周年企業(yè)退休人員健身展示活動”，分別取得了優(yōu)秀表演獎、最佳展示獎和優(yōu)秀組織獎。

三是靈活就業(yè)人員辦理退休情況。9月份，市人社局正式將靈活就業(yè)人員辦理退休工作下放至我區(qū)辦理。8月底，我局積極與市人社局相關科室對接，確定了此項業(yè)務受理范圍，于9月6日舉辦了“__區(qū)靈活就業(yè)人員辦理退休工作”培訓。目前此項工作已正常開展，截止10月底已受理上報到齡退休人員63人。

四是靈活就業(yè)人員參(續(xù))保工作。靈活就業(yè)人員參(續(xù))保業(yè)務辦理是政府窗口的形象工程，今年來共辦理各類參(續(xù)、停)保手續(xù)1969人/次。

五是老字號與老年津貼工作。認真審核老字號與老年津貼人員提交的相關材料，按市局要求，我局及時匯總統(tǒng)一上報，通過終審，享受待遇。今年來共有296人享受老字號群體生活補貼，新增428人享受老年津貼待遇。

四、人事制度改革穩(wěn)步推進，人才隊伍建設不斷加強

一是建章立制，人事管理制度日趨完善。制定了《__區(qū)聘用人員管理暫行辦法》、《__區(qū)聘用人員工資福利管理實施方案》和《__區(qū)機關事業(yè)單位借用人員管理辦法》，建立了人事聯(lián)絡員制度。

二是重點突出，各項工作有序開展。一是扎實做好企業(yè)軍轉干部服務工作。加強對區(qū)屬企業(yè)軍轉干部的信息維護，完善軍轉干部動態(tài)管理機制。20_年春節(jié)和“八一”節(jié)前夕，根據市人社局800元/人的慰問標準，及時組織對企業(yè)退休軍轉干部進行了節(jié)前慰問，慰問金額達92800元。二是完成2015年機關事業(yè)單位科級以下工作人員、聘用人員年度考核工作。三是全面落實公務員工資的五年升級兩年晉檔和事業(yè)單位工作人員薪級晉升工作。四是及時兌現(xiàn)事業(yè)人員獎勵性績效工資。五是認真落實職務職級并行工資兌現(xiàn)工作。目前，已完成了二批職務職級并行工資兌現(xiàn)工作，共141人晉升了職級工資。六是按時完成機關事業(yè)單位退休人員基本養(yǎng)老金調整工作。對全區(qū)1162名機關事業(yè)單位退休人員的養(yǎng)老金進行了調整，月增資金額共計267477元。七是積極參與，確保教師招考工作順利完成。20_年，__區(qū)共招聘小學人事代理教師10人，公辦幼兒園聘用合同制教師16人，公開選調優(yōu)秀小學教師14人。

五、勞動者權益得到有力維護，勞動關系總體和諧穩(wěn)定

一是不斷加大法律法規(guī)的宣傳力度。按照“誰執(zhí)法誰普法”的要求，深入各中隊和企業(yè)，繼續(xù)開展“送法律政策進企業(yè)巡回講座”專項活動，依托中隊勞動保障工作平臺，分別在__區(qū)和__辦進行了法律法規(guī)專場講座，培訓用人單位負責人和勞資人員100余人。積極參與相關部門組織開展的普法宣傳活動，開展“風雨同舟”活動，深入建筑工地宣傳《工傷保險條例》;開展“江淮普法行”活動，在社區(qū)、公共場所發(fā)放《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》、《工傷保險條例》等宣傳資料，接受現(xiàn)場咨詢，深入宣傳勞動保障法律法規(guī)，先后向群眾散發(fā)法律宣傳資料1500余份。目前，備案勞動合同7049人，備案解除勞動合同2521人。

二是勞動保障年審工作穩(wěn)步開展。根據市人社局的統(tǒng)一安排，從4月份開始，抽調專門人員成立年審工作領導小組，明確責任分工，精心制定年審工作方案并組織實施，累計審查用人單位802戶，涉及勞動者23000余人。通過年審進一步掌握了轄區(qū)用人單位的勞動用工現(xiàn)狀，為依法規(guī)范轄區(qū)單位勞動用工行為提供了有力保障。

三是日常巡查和專項檢查成效顯著。不斷加大檢查巡查的力度，積極應對經濟下行對勞動者權益的影響，做好對重點企業(yè)和行業(yè)的監(jiān)控和隱患排查，及時掌握企業(yè)生產經營狀況和勞資關系動態(tài)，防控勞資糾紛和群體性事件。20_年先后組織開展了清理整頓人力資源市場秩序專項檢查、勞動保障年審C級企業(yè)回頭看專項活動、用人單位遵守勞動用工和社會保險法律法規(guī)情況專項檢查、欠薪隱患集中排查整治等專項行動4次，并通過日常巡查監(jiān)督規(guī)范企業(yè)用工行為，全年累計檢查巡查用人單位150余戶，涉及勞動者1.2萬余人，整改違法違規(guī)行為20余起，有效規(guī)范了用人單位的用工行為。

四是投訴舉報案件處理高效及時。今年以來，共接待投訴、舉報120余起，其中符合立案條件的案件51起，涉及職工3700余人，結案51起，結案率100%，下達《勞動保障監(jiān)察限期整改指令書》28份，為勞動者追回工資等權益共計6000余萬元，有力維護了勞動者的合法權益。對經限期整改仍拒不支付工資的2家企業(yè)下達行政處理決定書，行政處理標的合計15萬余元。

加強與刑事司法聯(lián)動，會同公安分局、區(qū)法院、區(qū)檢察院研究協(xié)商，建立了拒不支付勞動報酬涉嫌犯罪四方聯(lián)席會議制度，為惡意欠薪、隱藏逃匿等涉嫌犯罪行為的司法移送提供了制度保障。

五是農民工工資清欠力度不斷加大。積極做好保障農民工工資支付工作，健全完善工作機制，加強隱患排查和群體性上訪投訴案件處置力度。一是深入建筑工地，宣傳民工維權常識，督促企業(yè)落實勞動用工實名制制度和保障工資支付的政策措施，及時了解農民工工資支付現(xiàn)狀，督促企業(yè)按時足額發(fā)放工資。二是積極受理農民工欠薪信訪投訴，全年共受理查處拖欠農民工工資案件42起，處置因欠薪引發(fā)的群體事件79批次，其中非法堵路2起，累計為3622名農民工追討工資6081.2萬元，有效地維護了勞動者的合法權益和社會的和諧穩(wěn)定。三是組織開展欠薪隱患集中排查整治專項行動，共排查用人單位50家，發(fā)現(xiàn)存在欠薪行為的用人單位33家，其中工程建設領域20個項目30家用人單位申報累計欠薪17082.1萬元(含工程款)，涉及6139農民工，非建設領域3家單位累計欠薪92萬元，涉及230人。四是積極做好農民工工資保障金管理工作，目前已接收43家建筑企業(yè)上繳的保障金共計1068.9933萬元。

六、認真開展“兩學一做”學習教育活動

根據區(qū)委統(tǒng)一部署，區(qū)人社局黨支部按照要求積極開展“兩學一做”學習教育活動：成立以黨支部書記為組長，局分管領導為成員的領導小組;召開“兩學一做”學習教育活動動員部署會;制定了《中共__區(qū)人社局黨支部“兩學一做”學習教育活動方案》和學習計劃;安排專人負責落實;通過“三會一課”、民主生活會等形式組織黨員開展專題學習;安排固定時間開展學習交流活動，在認真抓好自學的同時，利用網絡做到隨時學、隨地學;積極參加黨組織活動等。

七、2020年工作思路

全面履行人社部門的工作職責，2020年重點抓好以下工作：

(一)全力做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。認真做好就業(yè)實名制管理工作，積極開展“就業(yè)援助月”、“春風行動”、“民營企業(yè)招聘周”等就業(yè)服務活動，全面落實各項就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。加大城鄉(xiāng)勞動者技能培訓等就業(yè)創(chuàng)業(yè)重點工作推進力度，深入推進創(chuàng)業(yè)、促進就業(yè)，努力保持就業(yè)局勢穩(wěn)定，確保完成市政府下達的各項重點工作目標任務。

(二)切實做好社會保障工作。以實施好民生工程工作為重點，扎實做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等各項社會保險工作，不斷提高社保覆蓋面和參保率。認真做好轄區(qū)居民就業(yè)社保服務工作，為下崗失業(yè)及靈活就業(yè)人員提供養(yǎng)老、醫(yī)療保險關系接續(xù)等“一站式”免費服務。積極開展被征地農民養(yǎng)老保險代理工作。

(三)著力加強人才隊伍建設。認真做好機關事業(yè)單位人員選配、錄(聘)用工作，充實人員力量。著力抓好公務員和事業(yè)單位工作人員培訓，進一步提升能力和素質，強化宗旨意識，轉變作風，提升執(zhí)行力;加大基層聘用人員獎懲力度，協(xié)助用人單位做好人員管理。在財政供養(yǎng)人員只減不增的情況下，通過提升人員素質，大力發(fā)揮各類人員的智力作用，更好的為我區(qū)經濟社會發(fā)展服務。

(四)努力構建和諧勞動關系。扎實推進和完善勞動保障監(jiān)察“兩網化”建設，不斷完善勞動保障監(jiān)察網絡體系。進一步加強勞動關系協(xié)調機制建設，切實提高企業(yè)勞動合同簽訂率。積極開展勞動用工、工資支付、農民工工資支付等專項執(zhí)法檢查活動，及時受理勞動監(jiān)察舉報、投訴案件。

(五)不斷提升公共服務能力。進一步改善服務設施和服務環(huán)境，加強信息網絡建設，暢通就業(yè)信息的收集和發(fā)布渠道。加強教育培訓，改進工作作風，不斷提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)和社會保險經辦服務水平。

2020年人社工作總結篇二

1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平;

在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

二、人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：

2.2人員招聘;

物業(yè)公司上半年通過報紙、網站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結束，未納入統(tǒng)計范圍。

2.3人事費用

1-5月人事實發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次，組織個別業(yè)務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2)管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。三、行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊管理

3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。

3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。

3.4采購管理

在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。

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