淘寶客服工作人員一年的年底個(gè)人考核工作總結(jié)范文
每個(gè)人在社會(huì)的大舞臺(tái)上都扮演著特定的角色，不論扮演哪一種角色，人們都會(huì)對(duì)這個(gè)角色有一個(gè)相應(yīng)的期望值.能否達(dá)到這個(gè)期望值，就在于你對(duì)你所扮演的這個(gè)角色有沒(méi)有足夠的責(zé)任感。下面給大家分享關(guān)于一年的工作總結(jié)范文，方便大家學(xué)習(xí)。
一年的工作總結(jié)范文1
根據(jù)局黨組的統(tǒng)一安排，我和蘇仙區(qū)審計(jì)局副局長(zhǎng)于20_年8月至11月參加省委第二輪巡視工作。巡視期間，我參與了3個(gè)投資項(xiàng)目的全面調(diào)查，個(gè)別咨詢16人次，發(fā)現(xiàn)了一些違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題線索：如工程未進(jìn)行公開(kāi)招投標(biāo)、虛假招投標(biāo)、超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付設(shè)計(jì)費(fèi)、工程未經(jīng)審計(jì)自行定價(jià)支付工程款、材料采購(gòu)材質(zhì)偷梁換柱(如銅換不銹鋼)、合同簽訂設(shè)備采購(gòu)價(jià)高于供貨企業(yè)報(bào)價(jià)等問(wèn)題。通過(guò)上報(bào)問(wèn)題線索3起，起草情況報(bào)告3份，為相關(guān)部門對(duì)涉嫌違法違紀(jì)人員立案調(diào)查和經(jīng)濟(jì)偵查起到了一定作用。
下面，結(jié)合自己的經(jīng)歷，談?wù)勛约簩?duì)巡視工作的一些心得和體會(huì)。
一、巡視工作要講政治
“搞巡視工作，政治立場(chǎng)一定要堅(jiān)定，能服從組織安排，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，能勤學(xué)習(xí)，肯鉆研，勇于攻堅(jiān)克難”，這是我參加巡視幾個(gè)月以來(lái)的深刻體會(huì)。我在8月9日上午到達(dá)巡視地點(diǎn)，當(dāng)晚巡視組長(zhǎng)召開(kāi)全體巡視工作人員工作會(huì)議，在第一時(shí)間就宣讀巡視條例，強(qiáng)調(diào)巡視工作的紀(jì)律，并對(duì)巡視人員提出明確的要求和希望，在場(chǎng)的每一個(gè)巡視人員都進(jìn)行了積極表態(tài)，簽訂保密承諾書。巡視期間，我積極學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于巡視工作的系列重要講話，努力學(xué)習(xí)投資公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)每個(gè)投資環(huán)節(jié)都進(jìn)行了詳細(xì)了解，這些做法，讓我在巡視工作中發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，為巡視工作做出一定成績(jī)。
二、巡視工作要做好充分準(zhǔn)備
每次下去巡視單位之前，我都要用大量的時(shí)間做好前期準(zhǔn)備工作。針對(duì)被巡視單位具體情況，制定巡視工作目標(biāo)，自己每次都對(duì)被巡視單位的文件、資料進(jìn)行認(rèn)真閱讀，針對(duì)有關(guān)問(wèn)題咨詢相關(guān)人員并將談話內(nèi)容做好筆記簽好字。將重要的線索資料、復(fù)印、蓋好單位公章才拿回巡視組做好取證資料。
三、巡視工作要善于傾聽(tīng)
巡視人員主要通過(guò)大量個(gè)別談話來(lái)了解巡視對(duì)象的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。受諸多因素的影響，談話對(duì)象往往講優(yōu)點(diǎn)多，談缺點(diǎn)少，講成績(jī)多，談問(wèn)題少，即使談問(wèn)題也往往是蜻蜓點(diǎn)水，這就給巡視工作人員了解巡視對(duì)象的真實(shí)情況帶來(lái)了很大的困難。面對(duì)這種情況，巡視組的同志首先要樹(shù)立和藹、可親、可近的形象，要善于營(yíng)造寬松、和諧的談話氛圍;其次要仔細(xì)認(rèn)真地傾聽(tīng)對(duì)方所講，善于聽(tīng)出弦外之音;再次還要學(xué)會(huì)掌握談話的技巧，善于啟發(fā)和引導(dǎo)談話對(duì)象講出他們想講的心里話。
四、巡視工作對(duì)投資審計(jì)的啟示
通過(guò)這次巡視，我感覺(jué)郴州政府投資跟蹤審計(jì)、結(jié)算審計(jì)、決算審計(jì)要更加明確審計(jì)中的重點(diǎn)及方向。跟蹤審計(jì)要定好位，做到不越位、不越權(quán)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄好、收集證據(jù)資料，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。結(jié)算審計(jì)要將審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一在審計(jì)報(bào)告中反應(yīng)，特別是對(duì)未公開(kāi)招標(biāo)的項(xiàng)目、先施工后招標(biāo)的項(xiàng)目、合同結(jié)算內(nèi)容簽訂違背招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性條款的項(xiàng)目、材料單價(jià)過(guò)高及虛假發(fā)票、虛假工程量、結(jié)算工程造價(jià)超合同價(jià)等等，所有與工程造價(jià)有關(guān)的資料及證據(jù)，審計(jì)必須做好審計(jì)底稿以便核查。決算審計(jì)要把重點(diǎn)放在核實(shí)工程建安費(fèi)是否按審計(jì)報(bào)告金額支付，其他費(fèi)用支付合理、合規(guī)性核實(shí)，“三公經(jīng)費(fèi)”是否超標(biāo)等等。
五、巡視工作要辛勤付出
參加機(jī)動(dòng)式巡視期間，原巡視組工作安排是每半個(gè)月休息2天，后因工作原因調(diào)到一個(gè)月休息2天。每天工作時(shí)間達(dá)15小時(shí)以上，每天晚上加班到深夜兩三點(diǎn)鐘，有時(shí)晚上開(kāi)會(huì)到1點(diǎn)鐘后,回到房間還要整理會(huì)議后的修改材料。2017年9月13日晚上10點(diǎn)，我們正在開(kāi)會(huì)，突然巡視組組長(zhǎng)接到電話，省委常委、紀(jì)委書記傅奎晚上突訪巡視組，關(guān)心巡視工作人員的生活及工作情況，深入駐地看望巡視人員，對(duì)巡視工作做出具體指示。
巡視期間，我始終堅(jiān)持廉潔自律，謙虛低調(diào)，嚴(yán)守秘密，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們中口碑好。這次是我第一次參加巡視工作，雖然每天加班加點(diǎn)，非常辛苦勞累，但學(xué)到了不少知識(shí)、懂得了不少事理，這在審計(jì)工作中是無(wú)法學(xué)到的，更加激勵(lì)我在審計(jì)事業(yè)中將一如既往，為堅(jiān)持不懈全面從嚴(yán)治黨盡綿薄之力。
一年的工作總結(jié)范文2
今年2月以來(lái)，在組織的安排下，我很榮幸地參加了縣委巡察第三組對(duì)縣食品藥品監(jiān)督管理局的巡察工作，在組織和領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)帶領(lǐng)下，短短一個(gè)多月，順利開(kāi)展了財(cái)務(wù)小組等相關(guān)工作，圓滿完成了目標(biāo)工作任務(wù)，同時(shí)個(gè)人也深受感染和教育，深深體會(huì)到了巡察工作的緊迫性和重要性，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，促進(jìn)了理解，收獲頗多。結(jié)合此次巡察工作的實(shí)際，拙筆談?wù)勛约旱膸c(diǎn)心得體會(huì)：
一、深入學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，深加預(yù)備。
(一)深入學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做好思想上的預(yù)備。一是通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)關(guān)于開(kāi)展巡察工作的條例和文件規(guī)定，我熟悉到巡察工作對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、全面從嚴(yán)治黨，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)、推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)金融重大決策和貫徹落實(shí)、增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反_工作的深進(jìn)開(kāi)展，都具有十分重要的意義。巡察組的任務(wù)就是協(xié)助縣委巡察辦對(duì)被巡察單位進(jìn)行一次全面體檢，充分了解情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確保巡察監(jiān)督的客觀、真實(shí)、正確，為縣委領(lǐng)導(dǎo)決策提供正確可靠的信息和根據(jù)。只有熟悉到巡察工作的重要意義和任務(wù)要求，才能從思想上高度重視，嚴(yán)格要求。二是要準(zhǔn)確把握好巡察工作要求，著力提高政治站位。巡察是政治巡察而不是業(yè)務(wù)巡察。與我平時(shí)的審計(jì)業(yè)務(wù)有很大的不同，要站在統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”的戰(zhàn)略布局的高度，堅(jiān)定政治方向，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)守價(jià)值取向，以__系列重要講話精神為鏡子，以“四個(gè)意識(shí)”為標(biāo)桿，以“黨章常規(guī)黨紀(jì)”為尺子，以《巡視工作條例》和省委《關(guān)于市縣黨委開(kāi)展巡察工作的意見(jiàn)》為遵循，深入發(fā)現(xiàn)和揭露問(wèn)題，要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，要抓住關(guān)鍵少數(shù)，要堅(jiān)持實(shí)事求是。要注意結(jié)合食品藥品監(jiān)督行業(yè)領(lǐng)域和部門職能等特點(diǎn)，查找被巡察單位存在的個(gè)性問(wèn)題。再上升到黨的領(lǐng)導(dǎo)、黨的建設(shè)、全面從嚴(yán)治黨的高度上去分析，把共性問(wèn)題和個(gè)性問(wèn)題都找出來(lái)。
(二)深刻領(lǐng)會(huì)制度政策，做好巡察根據(jù)方面的預(yù)備。針對(duì)巡察工作中可能觸及到的業(yè)務(wù)內(nèi)容，廣泛搜集食品藥品監(jiān)督管理相干的內(nèi)部控制和會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理等方面的制度、文件和規(guī)定，根據(jù)被巡察單位的《學(xué)習(xí)制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《接待管理制度》、《車輛管理制度》等相關(guān)制度，熟悉政策掌握尺度，力求找準(zhǔn)方向不走彎路，提高巡察工作效率。
(三)深入查閱檔案資料，做好各項(xiàng)案頭預(yù)備。一是與被巡察單位財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)全面了解賬務(wù)整體狀況，根據(jù)掌握的財(cái)務(wù)情況，提供相關(guān)的會(huì)計(jì)資料。二是學(xué)習(xí)瀏覽被巡察單位的各類巡察匯報(bào)材料和最近幾年的工作總結(jié)和相關(guān)會(huì)議記錄，便于自己有針對(duì)性在會(huì)計(jì)賬薄、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)憑證上查找問(wèn)題。三是學(xué)習(xí)借鑒州紀(jì)委、省委巡視組兩輪財(cái)務(wù)檢查的結(jié)論與成果，使自己對(duì)被巡察單位以往或當(dāng)前存在的內(nèi)控及財(cái)務(wù)管理方面的主要問(wèn)題有一個(gè)大致的了解和熟悉，更加輕便地進(jìn)入巡察的重點(diǎn)和切入點(diǎn)。
二、嚴(yán)肅對(duì)待，嚴(yán)格要求，嚴(yán)謹(jǐn)工作。
(一)嚴(yán)肅對(duì)待，提高自己的政治敏銳性。此次巡察工作，感受最深的一個(gè)字就是“嚴(yán)”，首先應(yīng)嚴(yán)肅對(duì)待巡察工作，從講政治、講規(guī)矩的高度出發(fā)，絲毫不能馬虎。雖然我從事的審計(jì)工作就是一項(xiàng)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎谄匠５膶徲?jì)業(yè)務(wù)中，沒(méi)有將自己放在一個(gè)政治站位的高度來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)一個(gè)月的財(cái)務(wù)巡察和其他巡察工作，我深深認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)工作是和單位上其他方面的工作是緊密聯(lián)系的，財(cái)務(wù)巡察的最終結(jié)果是全面凈化黨內(nèi)政治生態(tài)，如果一個(gè)單位筑牢了理想信念這個(gè)“壓艙石”，扎緊了紀(jì)律規(guī)矩這個(gè)“鐵籠子”，那么這個(gè)單位無(wú)論是從黨內(nèi)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等工作，都不會(huì)滋生_這個(gè)“污染源”。
(二)嚴(yán)格要求，向巡察工作高標(biāo)準(zhǔn)靠齊。三十幾天的時(shí)間的財(cái)務(wù)巡察，說(shuō)實(shí)在的感覺(jué)到時(shí)間緊任務(wù)重，但根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)自己多年來(lái)審計(jì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，按照“時(shí)間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程、落地”五要素，切實(shí)履行好自己作為財(cái)務(wù)小組組長(zhǎng)的職責(zé)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，把2013年至2016年6本會(huì)計(jì)賬薄、36本會(huì)計(jì)報(bào)表、124本記賬憑證，對(duì)照目標(biāo)內(nèi)容，按照財(cái)務(wù)檢查的相關(guān)流程，不放松對(duì)自己思想上和業(yè)務(wù)上的嚴(yán)格要求，不講私情，爭(zhēng)取向巡察工作的高標(biāo)準(zhǔn)看齊。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)工作，按時(shí)完成巡察工作任務(wù)。此次財(cái)務(wù)巡察我從應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題開(kāi)展工作。一是查看食品藥品監(jiān)督管理局取得罰沒(méi)收入的合法合規(guī)性，和資料查閱組高度配合，看是否存在“以罰代管”“只罰不管”等現(xiàn)象。查看有無(wú)行政事業(yè)性收費(fèi)、政府基金、國(guó)有資產(chǎn)收益和處置等非稅收入，未按規(guī)定及時(shí)足額上繳國(guó)庫(kù)的問(wèn)題;二是查預(yù)算支出管理情況。突出對(duì)“三公”經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督檢查。看被巡察單位是否存在超標(biāo)準(zhǔn)配車、超標(biāo)準(zhǔn)接待等問(wèn)題。突出對(duì)會(huì)議費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)的監(jiān)督檢查，看是否存在計(jì)劃外召開(kāi)會(huì)議，違規(guī)擴(kuò)大會(huì)議費(fèi)的開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)嫁和攤派會(huì)議費(fèi)等問(wèn)題。三是查看政府采購(gòu)管理情況?？词欠翊嬖谡少?gòu)預(yù)算不完整，違_采購(gòu)程序，“暗箱”操作等問(wèn)題。四是查看資產(chǎn)管理情況。從資產(chǎn)購(gòu)置、使用、處置等環(huán)節(jié)入手，看是否存在擅自處置資產(chǎn)、轉(zhuǎn)移收入、私分資產(chǎn)等行為。五是查看財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理情況。對(duì)被巡察單位的會(huì)計(jì)賬薄、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)憑證等會(huì)計(jì)資料不真實(shí)、不完整等問(wèn)題。六是看是否認(rèn)真落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省委“六條意見(jiàn)”方面的問(wèn)題。七是財(cái)政資金使用和財(cái)務(wù)管理方面是否存在違紀(jì)違規(guī)的問(wèn)題。八是和財(cái)務(wù)有關(guān)的其他方面應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。圍繞以上工作重點(diǎn)展開(kāi)巡察，按時(shí)完成工作目標(biāo)任務(wù)。
三、精心做人，精耕做事，精力擔(dān)當(dāng)
(一)精心做人，塑造高尚人格。在這次巡察工作中，我被巡察隊(duì)伍中的每一位戰(zhàn)友感動(dòng)，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)，還是來(lái)自不同部門職業(yè)的“巡友”，都在用“四鐵”精神鍛造著自己，既盡職盡責(zé)，又兢兢業(yè)業(yè);既任勞任怨，又以身作則;既謙虛謹(jǐn)慎，又低調(diào)謙讓;既齊心協(xié)作，又團(tuán)結(jié)互愛(ài);既豪放義氣，又寬厚善良。讓我深深體會(huì)到了做事先做人，怎樣做人去塑造自己的高尚人格。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重修養(yǎng)。要把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作、一種精神境界、一種終身追求，同時(shí)也要把學(xué)習(xí)作為一種享受，一種精神的愉悅，一種靈魂的凈化和一種思想的躍進(jìn)。首先是要學(xué)習(xí)道德修養(yǎng)，其次是政治理論學(xué)習(xí)，要健康的胸襟和高尚的境界，做有“德”性之人;二是做人要有責(zé)任感。責(zé)任是檢驗(yàn)一個(gè)人做人是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)和尺度。梁?jiǎn)⒊f(shuō)：“人生于天地間，各有責(zé)任。一家之人各個(gè)放棄責(zé)任，則家必落;一國(guó)之人各個(gè)放棄責(zé)任，則國(guó)必亡”。每個(gè)人在社會(huì)的大舞臺(tái)上都扮演著特定的角色，不論扮演哪一種角色，人們都會(huì)對(duì)這個(gè)角色有一個(gè)相應(yīng)的期望值.能否達(dá)到這個(gè)期望值，就在于你對(duì)你所扮演的這個(gè)角色有沒(méi)有足夠的責(zé)任感。
(二)精耕做事，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這次巡察財(cái)務(wù)工作，得到了被巡察單位和同事的肯定和好評(píng)，讓我明白只要精耕做事，就能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我在各位巡友身上不僅學(xué)到了很多做人的道理，還學(xué)到了很多怎么做好事的道理。在財(cái)務(wù)巡察結(jié)束后，在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，我們財(cái)務(wù)組有幸加入了走訪被巡察單位服務(wù)對(duì)象工作中，雖沒(méi)有什么訪談經(jīng)驗(yàn)，但至少讓我明白做任何事情都要有責(zé)任心，這樣才能把事情做好，責(zé)任心是我們干好一切事情的前提。做事要講規(guī)矩，特別是我們做財(cái)務(wù)工作的，在具體工作中，一定要從“目光敏銳、方法精準(zhǔn)、客觀公正”的角度出發(fā)，做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為。做到“手勤”、“腳勤”、“腦勤”。“手勤”，看似雞毛蒜皮的小事，只要我們真心去做，并盡力把它做好了，就是地種自我價(jià)值的體現(xiàn)。
(三)精力擔(dān)當(dāng)，詮釋職業(yè)素養(yǎng)。此次巡察工作我深深體會(huì)到，巡察工作和審計(jì)工作有著很多的相似之處，都有很強(qiáng)的政治品格要求、黨性修養(yǎng)要求和職業(yè)素質(zhì)要求。一是要慎用權(quán)力，個(gè)人干凈。就要秉公用權(quán)，把黨和人民賦予的權(quán)力用來(lái)為民造福、為黨分憂，解決好關(guān)系人民群眾切身利益的問(wèn)題，防止權(quán)力商品化、庸俗化。依法用權(quán)，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格按照法定程序行使權(quán)力，決不能隨心所欲、徇私枉法;廉潔用權(quán)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，要有高尚正派、恬淡健康的生活方式，守住黨和人民交給自己的政治責(zé)任，守住自己的政治生命線，守住正確的人生價(jià)值。二是要敢于擔(dān)當(dāng)。就是要敢挑重?fù)?dān)、敢負(fù)責(zé)任，堅(jiān)持原則、認(rèn)真負(fù)責(zé)，把上級(jí)精神和本職工作結(jié)合起來(lái)，把工作熱情和科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，內(nèi)化于心、外化于行。
雖然巡察工作即將結(jié)束，但此次“巡魂”已深深根植于我的腦髓，以上“三深、三嚴(yán)、三精”精神，將作為我生活、工作中的一把尺子、一面鏡子、一根標(biāo)桿，以后在自己平凡的崗位上，做到誠(chéng)實(shí)守信，表里如一，言行一致;做到思想務(wù)實(shí)，生活樸實(shí)，作風(fēng)扎實(shí);做到勤勤懇懇工作，努力進(jìn)取創(chuàng)造，任勞任怨奉獻(xiàn)。
一年的工作總結(jié)范文3
在今年的工作中，我在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，加強(qiáng)了專業(yè)技能的學(xué)習(xí)鍛煉，工作中認(rèn)真履行屬于我的職責(zé)，遇到問(wèn)題進(jìn)取調(diào)整心態(tài)，使我不論在思想認(rèn)識(shí)方面還是在工作方法上都有了巨大的提高，此刻就今年的工作基本情景做一個(gè)個(gè)人的工作總結(jié)，期望以后的工作能做的更好!
一方面在工作中我加強(qiáng)了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。今年，我的工作方向主要以學(xué)習(xí)黨的十八精神為主線，我詳細(xì)而全面的回顧了中國(guó)共產(chǎn)黨十七屆歷次中央全會(huì)精神，并且全文通讀了黨的十八大報(bào)告，還進(jìn)行系統(tǒng)整理了__在常委見(jiàn)面會(huì)上的講話、在十八屆中國(guó)共產(chǎn)黨中央政治局第一次團(tuán)體學(xué)習(xí)時(shí)的講話，經(jīng)過(guò)這些工作梳理我的政治敏銳性逐漸的增強(qiáng)，政治立場(chǎng)進(jìn)一步堅(jiān)定下來(lái)。
第二個(gè)方面是加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)了解。在業(yè)務(wù)知識(shí)中，我常學(xué)常新常實(shí)踐。在今年的工作中，我重點(diǎn)圍繞加強(qiáng)黨的純潔性、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育、治理慵懶散奢、開(kāi)展調(diào)查研究等方面，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。詳細(xì)情景方面，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了中國(guó)共產(chǎn)黨中央紀(jì)律檢查委員會(huì)向黨的十八大的工作報(bào)告和十八屆中央紀(jì)委第一次全體會(huì)議精神等，對(duì)今后工作思路有了大概了解，為以后的業(yè)務(wù)工作更好地服務(wù)委局各部門開(kāi)展好明年工作奠定良好基礎(chǔ)。
在第三個(gè)方面上，我在工作反饋上注重有聲。平時(shí)的工作中我作為辦公室的一員，很多的工作都需要得到各個(gè)部門的反饋性信息?？偠灾?，公司的任何一次會(huì)議的成功舉辦，任何一次接待工作的順利完成，任何一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)批示的落實(shí)，都需要及時(shí)的反饋，這中情景之下就要求我必須做到在工作中堅(jiān)持時(shí)常接收和處理反饋信息。
此時(shí)此刻回顧這一年來(lái)的工作情景，我取得了一些好的成績(jī)，并且給自我積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，可是另外一個(gè)方面，實(shí)話說(shuō)，與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我的期待還有一段差距，這些差距主要體此刻以下幾個(gè)方面：在工作的韌勁上我有待進(jìn)一步的歷練才能更好更自如的處理日常辦公室的工作，在工作的態(tài)度和方式方法上有待進(jìn)一步成熟，在工作的狀態(tài)上有待進(jìn)一步調(diào)整。在應(yīng)對(duì)未來(lái)的辦公室工作上，經(jīng)過(guò)這些細(xì)節(jié)的總結(jié)和回顧我會(huì)比昨日，比過(guò)去做得更好!
一年的工作總結(jié)范文4
自進(jìn)入單位近一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進(jìn)入工作主角，基本掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作之余透過(guò)自學(xué)，豐富了理論學(xué)識(shí)，并在工作過(guò)程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，透過(guò)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問(wèn)題的潛力。現(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己。工作中堅(jiān)持以黨的各項(xiàng)重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。透過(guò)對(duì)十八大精神的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想認(rèn)識(shí)水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問(wèn)。平常主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，用心參加各種形式的學(xué)習(xí)，個(gè)性是參加了__培訓(xùn)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量。日常具體擔(dān)任報(bào)表統(tǒng)計(jì)、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求：一是認(rèn)真校對(duì)數(shù)據(jù)，確保匯總報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，且無(wú)因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來(lái)的工作，我雖然在各方面都取得了務(wù)必的進(jìn)步，但同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識(shí)較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，今后務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)，注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面提高工作潛力，力爭(zhēng)更好的為人民服務(wù)。
一年的工作總結(jié)范文5
20_年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至20_年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
南粵物流學(xué)歷情況：截至20_年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
三、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
(一)通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類;2、服務(wù)區(qū)按車流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類。
確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
(三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。
(四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書和崗位說(shuō)明書。
同時(shí)我們通過(guò)走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成ISO質(zhì)量認(rèn)證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。
五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。
為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39 人參加培訓(xùn)。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、ISO9001：20_質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。
廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過(guò)賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開(kāi)發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。
實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。
六、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。
特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。
七、以信息化建設(shè)為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。
根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開(kāi)展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。
淘寶客服工作人員一年的年底個(gè)人考核工作總結(jié)范文相關(guān)文章：
★ 2020年淘寶客服個(gè)人的年終工作總結(jié)范文精選