地鐵站志愿者的活動(dòng)總結(jié)
志愿工作,提供了社交和互相幫助的機(jī)會(huì),加強(qiáng)了人與人之間的交往及關(guān)懷,減低彼此間的疏遠(yuǎn)感,促進(jìn)社會(huì)和諧,下面是小編為大家整理的關(guān)于地鐵站志愿者的活動(dòng)總結(jié),如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
地鐵站志愿者的活動(dòng)總結(jié)1
本周日,是由我們--班到--路的第一次值班。在此,有些心得想與各位分享!
下午的一點(diǎn)十分左右,外面早已下起了小雨,但我們六位志愿者并沒(méi)有遲到,也沒(méi)有怨言,甚至都提早十分鐘到站長(zhǎng)室并有序集合。這種守時(shí)精神我覺(jué)得對(duì)于每一位工作者來(lái)說(shuō)是十分重要的。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候,六位志愿者被分配到不同的崗位,我們的帶頭人耐心的為我們講解了地鐵志愿者的要點(diǎn)與注意點(diǎn):
1、熟悉各個(gè)地鐵路線,在乘客迷茫或者尋求幫助之際,我們需為他們提供正確的路線和向?qū)А?/p>
2、在看見(jiàn)有孩童嬉戲追逐時(shí),要及時(shí)加以制止,確保每位乘客的安全。
3、看見(jiàn)有乘客越過(guò)黃線或在下客區(qū)等待地鐵時(shí),要禮貌提醒他們退到黃線之后并站在等候區(qū)等候。
4、我們須在地鐵即將關(guān)門(mén)啟動(dòng)之際,站在黃線后做攔截手勢(shì),如若有乘客想要沖入其中,我們要加以制止,以防危險(xiǎn)事故的發(fā)生。
5、對(duì)待每位乘客需禮貌耐心。
在工作的兩個(gè)小時(shí)中,我們六位志愿者各司其職,把自己當(dāng)成真正的地鐵工作人員,而不是打著志愿者的幌子濫竽充數(shù),我們認(rèn)真對(duì)待工作,堅(jiān)守在自己的崗位,耐心的回答每一位乘客的問(wèn)題。
兩個(gè)小時(shí)的工作結(jié)束了,有些同學(xué)說(shuō)“我的肩膀好酸”,是啊,我們只是站了兩個(gè)小時(shí),尚且如此,而那些工作人員要站一整天!可想而知他們的辛苦與付出!
本次的志愿者活動(dòng)圓滿的結(jié)束了,從中體會(huì)與感悟到的,不只是每位工作人員的辛勤付出,更重要的是要做一位守時(shí)之人。感謝每一位辛勤的地鐵工作者,是他們讓我們的交通更加方便,讓我們的蘇州更加美麗!
地鐵站志愿者的活動(dòng)總結(jié)2
很高興又到地鐵站來(lái)做志愿者了,我從來(lái)就沒(méi)把它當(dāng)成一項(xiàng)必須履行的義務(wù),而是欣然的前往,幫助別人,快樂(lè)志己,收獲良多。
一直在志動(dòng)售票機(jī)處服務(wù),教會(huì)了很多不會(huì)買(mǎi)票的人學(xué)會(huì)自己買(mǎi)票,替那些提了很多東西,不能騰出手來(lái)買(mǎi)票的人買(mǎi)票,為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線,等等??吹剿麄儩M意的笑臉,聽(tīng)到他們說(shuō)聲“謝謝”的時(shí)候,心里特別舒服。這些經(jīng)歷中我有很多收獲,并且從中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)來(lái)。
我發(fā)現(xiàn)我們志愿者不能表現(xiàn)的太熱情了,因?yàn)楹芏嗳吮緛?lái)會(huì)買(mǎi)票,只不過(guò)動(dòng)作稍微慢了點(diǎn),不甚嫻熟罷了, 這個(gè)時(shí)候你若以為人家不會(huì)而前去熱情的幫忙,別人會(huì)感覺(jué)很不爽,覺(jué)得你志作聰明,給他添麻煩了,進(jìn)而對(duì)你產(chǎn)生反感厭惡之情。但是也不可太冷漠,站的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,看著別人遇到困難了卻不上前幫忙,這肯定不行了,如果這樣要你這志愿者有何用呢?我們要幫助別人,而且要恰到好處的伸出幫助之手,時(shí)間不宜太早亦不宜太遲,要把握好分寸。
我們的目的就是為他人服務(wù)的,但是服務(wù)真的不是個(gè)簡(jiǎn)單的事情,要選擇正確的方法才行,否則將適得其反。
幫助別人應(yīng)當(dāng)是件愉快的事情,所以我們做志愿者的有必要時(shí)時(shí)保持著微笑的表情。不管臉蛋生的漂不漂亮吧,只要是臉上帶著誠(chéng)摯的笑意的,看起來(lái)都很漂亮,不管男生女生。而且更重要的是,你的微笑傳給別人的信號(hào)是你很友好,很有親和力,值得信賴,這樣一來(lái)他們才肯主動(dòng)把內(nèi)心的疑惑說(shuō)給你聽(tīng),讓你幫他解決吖。若你板著臉,別人想問(wèn)也不愿意問(wèn)了,不是嗎?
還有就是給他們解釋時(shí)一定要有充分的耐心,有些初次乘地鐵的人他們不清楚怎么換乘,還有些年紀(jì)大了的記性不好,所以我們要不厭其煩的一遍又一遍的講才行。千萬(wàn)不可表現(xiàn)的很不耐煩的樣子,要知道我們來(lái)就是為他們服務(wù)的,給他們解釋清楚是我們的職責(zé)。我覺(jué)得在這方面我們有好幾個(gè)人都做的很好,不管花多長(zhǎng)時(shí)間,費(fèi)多少口舌,也要講清楚,讓聽(tīng)者完全明白是怎么回事。這是我們值得表?yè)P(yáng)的地方,以后繼續(xù)保持這樣的優(yōu)良作風(fēng)。
在服務(wù)中我也發(fā)現(xiàn)了我們有待加強(qiáng)的地方。我們應(yīng)該對(duì)各條線上的每條路都熟記在心。因?yàn)槌?huì)有人問(wèn)去某某路怎么走,這個(gè)某某路他不知道在哪條線上,我們也不知道,于是就看著地圖很糾結(jié)的尋找那條路。浪費(fèi)了時(shí)間,而且令發(fā)問(wèn)者對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑:這么基礎(chǔ)的知識(shí)都不知道還出來(lái)當(dāng)志愿者呢!這種時(shí)候我覺(jué)得我們就該臉紅了。我不知道別人,但是我自己遇到這種情況內(nèi)心是相當(dāng)?shù)膽M愧的,感覺(jué)很丟人,自己都不清楚,還怎么去為他人服務(wù)呢!所以各條線上有什么路一定要記清楚,包括哪些路是換乘哪些線的樞紐站。
再就是對(duì)我們這一地帶的環(huán)境要熟悉。比如說(shuō)會(huì)有人問(wèn)去--路怎么走,--路車(chē)在哪坐,最近的中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)廳在哪等等問(wèn)題,你若對(duì)環(huán)境不熟悉不就被問(wèn)傻了嘛?服務(wù)他人自己首先要有能力,一定的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備是必不可少的。當(dāng)你還沒(méi)有別人懂得多時(shí),你如何去指導(dǎo)他們呢?
雖然兩個(gè)小時(shí)一直站著,腿麻是不可避免的,但是因?yàn)楸M自己微薄的力量幫助了別人,內(nèi)心也是很滿足的,感覺(jué)過(guò)的很充實(shí)。做有意義的事是讓人快樂(lè)的,這或許就是樂(lè)于助人的含義吧。真的很喜歡這種感覺(jué)。 希望還會(huì)有更多的不同種類(lèi)的志愿者活動(dòng)。
地鐵站志愿者的活動(dòng)總結(jié)3
自從大二下學(xué)期了解到地鐵志愿者活動(dòng)后,我就決心再一次參加,參加地鐵志愿者不僅可以與社會(huì)進(jìn)行接觸,接觸到各型各色的人,還可以提升自己的社會(huì)交往能力。通過(guò)自身的一些微小之力去幫助他人,還可以獲得幫助他人后的開(kāi)心......
我這次選擇的還是我熟悉的通化門(mén)站,--站它是一號(hào)線和三號(hào)線換乘的一個(gè)大站,人流量很多,附近商城密集,這就要求我們更用心地工作。在這里我很有信心,一開(kāi)始我是位于--一號(hào)線扶梯處進(jìn)行服務(wù)的,在扶梯上行處被乘客詢求幫助的次數(shù)是蠻多的。但我喜歡去為乘客解決他們的困惑。讓我印象深刻的是一個(gè)老爺爺,他拿著大包小包的行李,他拿著一張紙條問(wèn)我--怎么走,他說(shuō)這是別人告訴他的讓他去那里。但是他不認(rèn)識(shí)路,我很耐心的為老爺爺指路并帶領(lǐng)他去往三號(hào)線方向,并指示他怎么走。老爺爺說(shuō)謝謝小姑娘...每次幫助別人后,他們總會(huì)和我道謝,但是幫助他人之后的心里的那種開(kāi)心是不能用什么來(lái)代替的。后來(lái),我被安排到站臺(tái)上,從列車(chē)進(jìn)站接車(chē)到車(chē)門(mén)打開(kāi)上下乘客之后。我被很多乘客給予了微笑和道謝,我記得很深刻的是有次我在站臺(tái)上面服務(wù),有位乘客在上地鐵的時(shí)候?qū)ξ液苷J(rèn)真的說(shuō):”謝謝你的服務(wù)?!比缓髮?duì)我微微一笑,當(dāng)時(shí)說(shuō)真的,我心里很溫暖。因?yàn)樽约旱男⌒∨e動(dòng)就可以幫助他人,很開(kāi)心也很榮幸。
在這期地鐵志愿者中,我覺(jué)得自己的心態(tài)也改變了很多,面對(duì)一些事也會(huì)變得樂(lè)觀積極。從這次志愿者服務(wù)中我收獲良多。不僅僅是從閑暇中充實(shí)自己,更重要的是自己的心態(tài)上更加樂(lè)觀和沉穩(wěn)了,在這幾次的服務(wù)中,讓我印象深刻的有很多,讓我覺(jué)得感動(dòng)的也有很多,我也很期待自己在接下來(lái)的生活和學(xué)習(xí)中變得更加樂(lè)觀和堅(jiān)強(qiáng)。我也會(huì)一直將這種奉獻(xiàn)精神融入在我的生活和學(xué)習(xí)中,帶著這種樂(lè)觀心態(tài)繼續(xù)我的大三生活。
地鐵站志愿者的活動(dòng)總結(jié)4
從一開(kāi)始想做地鐵志愿者開(kāi)始,我就從未想過(guò)這是一種必須履行的職責(zé)義務(wù),而且因?yàn)樽约合矚g。讓我可以在幫助別人的同時(shí),感受一下自己以前沒(méi)有嘗試過(guò)的生活!
一次在地鐵進(jìn)站口服務(wù),就看到了各種各樣的人,遇到各種各樣的問(wèn)題。因?yàn)樽约航邮芘嘤?xùn)的時(shí)間比較緊張,加上對(duì)自己言語(yǔ)表達(dá)能力的不自信,所以在剛開(kāi)始的一段時(shí)間,我總是等著別人來(lái)問(wèn)我他們進(jìn)站遇到的問(wèn)題。雖然有一些問(wèn)題我還無(wú)法回答,但是大部分的問(wèn)題,我都知道如何回答!漸漸的,自己就有了自信,幫助乘客解答問(wèn)題時(shí),心里也有譜了。后來(lái),遇到較長(zhǎng)時(shí)間在進(jìn)站口徘徊,但是不知道怎么進(jìn)站的人,我都會(huì)主動(dòng)提供我力所能及的幫助,這也算我的一個(gè)小小改變吧。但是后來(lái),我又發(fā)現(xiàn)自己不能太主動(dòng)。因?yàn)橛械娜?,并不是不?huì),而是第一次進(jìn)站或者因?yàn)閯e的原因耽擱了一些時(shí)間。如果自己太過(guò)主動(dòng),他人可能就會(huì)想:自己不過(guò)稍微耽擱了一下時(shí)間,你就嫌棄我進(jìn)站慢,我是擋住后面的人進(jìn)站了還是咋滴? 這樣的主動(dòng)幫助,反而會(huì)引起別人的反感,所以呀,有時(shí)候,這個(gè)也不能太主動(dòng),這也算我一個(gè)小小的心得吧。
一次在地鐵出站口服務(wù),遇到的問(wèn)題比進(jìn)站口多了不知道多少,而且種類(lèi)豐富,信息量龐大。很多時(shí)候真的讓我不知道怎么回答了。舉個(gè)例子,進(jìn)站口的人,一般會(huì)問(wèn)的問(wèn)題:怎么進(jìn)站?去哪里能坐這個(gè)地鐵?這個(gè)地鐵通向哪里?我去某個(gè)地方應(yīng)該坐朝南開(kāi)還是往北走的地鐵?等等。但出站的人,一般都會(huì)問(wèn):高鐵在哪里?公交車(chē)站在哪里?機(jī)場(chǎng)大巴怎么走?文景路怎么走?或者哪個(gè)旅游景點(diǎn)怎么走?甚至,有時(shí)候是一個(gè)我都不知道的地名。每到這個(gè)時(shí)候,我就會(huì)有一種深深的無(wú)力感,不過(guò)還好有地鐵工作人員,我遇到不會(huì)的問(wèn)題,都會(huì)跑去向他們請(qǐng)教,然后再告訴出站的人。在幫助他人的同時(shí),我也增加了自己的見(jiàn)識(shí),比之前更清楚這個(gè)城市了,也更懂得了尊重和理解為城市文明建設(shè)的工作者。正是有他們的熱心付出和盡心盡責(zé)的服務(wù),才有了這個(gè)城市的文明美麗!這同樣也是我的心得體會(huì)!
自此,立志為社會(huì)美麗建設(shè)做貢獻(xiàn)!
地鐵站志愿者的活動(dòng)總結(jié)5
熱情澎湃的青年,在七月的盛夏里將愛(ài)心傳播到城市里的每一個(gè)角落。此次志愿服務(wù)隊(duì)的實(shí)踐基地是地鐵站、福利院和敬老院。
據(jù)悉,志愿服務(wù)隊(duì)是由--學(xué)院受助學(xué)基金會(huì)資助的20名在校大學(xué)生組成。目的是展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌以及博愛(ài)心。
志愿服務(wù)隊(duì)以--學(xué)院為依托,在服務(wù)實(shí)踐中體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的真我風(fēng)采,宣揚(yáng)--先生以及--省--助學(xué)基金會(huì)的博愛(ài)精神。傳遞社會(huì)關(guān)愛(ài),鍛造自強(qiáng)之才。20--年暑假初期7月3日—7月10日這期間天氣的悶熱并沒(méi)有阻止我們傳播愛(ài)心的腳步,很多人更是愈挫愈勇。
7月3日傍晚,校園里看到綠葉在枝間盤(pán)旋,譜寫(xiě)著一曲感恩的樂(lè)章,那是大樹(shù)在感恩滋養(yǎng)它的大地;西方云霞在天空中飄蕩,繪出一幅感人的畫(huà)面,那是晚霞在感恩哺育它的藍(lán)天;志愿服務(wù)隊(duì)成員聚在一起商討暑期社會(huì)實(shí)踐,這是參加實(shí)踐的同學(xué)對(duì)基金會(huì)和各位老師的感恩,更是對(duì)社會(huì)的感恩。因?yàn)楦卸鞑庞辛宋覀冞@個(gè)多彩的社會(huì);因?yàn)楦卸鞑哦嗔四敲炊嗾鎿吹挠亚?因?yàn)楦卸魑覀兊纳啪`放出更多的光芒!六點(diǎn)半會(huì)議正式開(kāi)始,呂常明副會(huì)長(zhǎng)首先表達(dá)了自己對(duì)各位成員能按時(shí)到會(huì)的感謝之情,隨后進(jìn)入會(huì)議主題:暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
通過(guò)討論,團(tuán)長(zhǎng)呂常明做出以下部署:7月4日至7月8日志愿服務(wù)隊(duì)在地鐵站開(kāi)展為期五天的服務(wù)活動(dòng),二十名成員中十八人每六人分為一大組,每一大組設(shè)兩名小組長(zhǎng),每小組由三人組成。六個(gè)小組依次輪流于上午和下午每天三個(gè)半小時(shí)在中國(guó)藥科大學(xué)地鐵站、龍眠大道地鐵站和天印大道地鐵站志愿服務(wù),活動(dòng)內(nèi)容包括協(xié)助乘客買(mǎi)票,引導(dǎo)乘客進(jìn)出站,幫乘客提行李等。此外派一人負(fù)責(zé)信息采集,一人負(fù)責(zé)后勤。
7月9日志愿服務(wù)隊(duì)在南京市社會(huì)兒童福利院開(kāi)展為期一天的服務(wù)活動(dòng),活動(dòng)前組織部組長(zhǎng)張會(huì)會(huì)負(fù)責(zé)與福利院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系當(dāng)前福利院兒童急需要的物品,由后勤部組長(zhǎng)吳學(xué)芳購(gòu)買(mǎi),活動(dòng)當(dāng)天捐贈(zèng)給福利院兒童。
7月10日志愿服務(wù)隊(duì)在敬老院開(kāi)展為期一天的服務(wù)活動(dòng),活動(dòng)當(dāng)天為老人帶去新鮮水果,由后勤部組長(zhǎng)吳學(xué)芳負(fù)責(zé)。此次會(huì)議持續(xù)至七點(diǎn)半后圓滿結(jié)束。
7月4日是志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展地鐵志愿服務(wù)活動(dòng)的第一天。上午八時(shí),第一批志愿服務(wù)隊(duì)成員在各個(gè)小組長(zhǎng)的安排下前往三個(gè)地鐵站進(jìn)行實(shí)踐,服務(wù)時(shí)間為上午八點(diǎn)半至十一點(diǎn)半;第二批志愿服務(wù)隊(duì)成員的服務(wù)時(shí)間為下午兩點(diǎn)至五點(diǎn)。
在地鐵站,成員們有的負(fù)責(zé)協(xié)助乘客買(mǎi)票,有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進(jìn)出站,有的負(fù)責(zé)幫乘客提行李,有的教乘客買(mǎi)飲料。通過(guò)一天的實(shí)踐,成員們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,他們通過(guò)交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善自身,爭(zhēng)取在之后的實(shí)踐過(guò)程中能更好地服務(wù)乘客。
7月5日志愿服務(wù)隊(duì)的成員們繼續(xù)他們的實(shí)踐活動(dòng),雖然天公不作美,下起蒙蒙細(xì)雨,但這依然擋不住成員們熱情似火的激情。在服務(wù)期間,志愿者們有的認(rèn)真研究地圖為乘客解疑;有的禮貌地為乘客講解進(jìn)出站注意事項(xiàng);有的忙碌地穿梭在綠色通道中;有的正向亭長(zhǎng)匯報(bào)工作。大家各司其職,又緊密相連,互相協(xié)作,工作井井有條地進(jìn)行著。他們從不遲到早退,從不違背地鐵站的服務(wù)承諾。他們的熱心及認(rèn)真程度得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。他們始終保持這種態(tài)度,并在行動(dòng)中不斷提升自己,更好地將愛(ài)心傳遞給乘客。
7月6日是志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展地鐵志愿活動(dòng)的第三天。在團(tuán)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,實(shí)踐隊(duì)員各自有序地完成任務(wù)。整體上工作進(jìn)展較為順利,但同時(shí)仍然存在一些問(wèn)題。個(gè)別成員突然間臨時(shí)有事,不能準(zhǔn)時(shí)參加又找不到替代人,給活動(dòng)造成了一些不便,幸虧有后勤人員可以暫時(shí)頂替,才解決了當(dāng)務(wù)之急;另外志愿者們有時(shí)候不能及時(shí)幫助乘客解決問(wèn)題,留下了或多或少的遺憾,也給他們以后的活動(dòng)敲響了警鐘。他們還需要提高自身的能力,以便今后更好地服務(wù)他人。7月7日是志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展地鐵志愿活動(dòng)的倒數(shù)第二天。
隊(duì)員們的總結(jié)為實(shí)踐隊(duì)接下來(lái)工作的順利開(kāi)展提供了良好的基礎(chǔ)。隊(duì)員們?cè)趯?shí)踐中鍛煉自己,不斷提高自己的實(shí)踐能力,迎接更高的挑戰(zhàn)。通過(guò)此次實(shí)踐,他們更好地了解了地鐵站運(yùn)作狀況,了解了乘客的需求,同時(shí)也增強(qiáng)了自身的使命感和責(zé)任感,讓自身價(jià)值在實(shí)踐中獲得提升。
7月8日是志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展地鐵志愿活動(dòng)的最后一天。服務(wù)隊(duì)成員都提早到達(dá)地鐵站,自發(fā)地幫助乘客。這一天他們分外熱情地服務(wù)乘客,雖然工作內(nèi)容沒(méi)變,時(shí)間沒(méi)變,環(huán)境也沒(méi)變,但他們卻更加認(rèn)真積極地做著自己的工作。最后,上午十一點(diǎn)半,第一批地鐵志愿者與站長(zhǎng)合影留念;下午五點(diǎn),第二批地鐵志愿者與站長(zhǎng)合影留念。
站長(zhǎng)說(shuō),從隊(duì)員們身上看到了曉莊學(xué)子認(rèn)真及熱心的生活態(tài)度。期間各小組各有所得,在這幾天的時(shí)間里,小組聚在一起討論時(shí)說(shuō):“短短3個(gè)半小時(shí)的時(shí)間,面對(duì)來(lái)去匆匆的過(guò)路者,我們能做的真的不多,幫助乘客購(gòu)票、指導(dǎo)行人‘左行右立’乘坐電梯,再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。對(duì)于地鐵站的工作真正了解的開(kāi)始,應(yīng)該是在有幸參加地鐵站崗位實(shí)習(xí)開(kāi)始的:突然發(fā)現(xiàn),原來(lái)在地鐵下面甩甩小綠旗,也是一項(xiàng)技術(shù)活,是行車(chē)安全的保障;突然發(fā)現(xiàn),原來(lái)監(jiān)控錄像并不是擺著好看的,在不斷的畫(huà)面切換中,不僅能看到地鐵站的方方面面,更是在遇到緊急情況時(shí)的調(diào)控中心;突然發(fā)現(xiàn),原來(lái)交通卡的充值也并不是那樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾部走,其中的細(xì)節(jié),似乎不是我這樣偶爾去地鐵站的人能夠感受到的;突然發(fā)現(xiàn),原來(lái)最困難并不是回答問(wèn)題,難的是不能拒絕,所有的問(wèn)題都不能說(shuō)不,有的只能的解決問(wèn)題的方法……
當(dāng)然,當(dāng)一切理論付諸于實(shí)際行動(dòng)的時(shí)候,我更加深刻地體會(huì)到了地鐵站工作的辛苦,當(dāng)面對(duì)一個(gè)又一個(gè)問(wèn)路的乘客,對(duì)于1號(hào)線全然不熟的我,只能選擇到處求助,一次又一次,那個(gè)絕不應(yīng)該說(shuō)出口的‘不’字總會(huì)在舌尖盤(pán)旋,一個(gè)不經(jīng)意間,它便悄悄溜了出來(lái);不是所有的勸阻都是有用的,盡心盡力的工作,似乎總看不到成果,但是,所有的志愿者都在努力,我們能做的太少太少,要學(xué)的.東西又太多了。
每天的三個(gè)半小時(shí)的時(shí)間,似乎從未如此的短暫,希望這次志愿者的經(jīng)歷,可以成為我人生中的一筆財(cái)富。李同學(xué)這樣說(shuō)到:“幾天的大汗淋漓,幾天的辛勤工作,幾天的隊(duì)友合作,讓我學(xué)到了如何去幫助別人,也讓我認(rèn)識(shí)到很多不足……幾天來(lái)和地鐵站的工作人員合作非常愉快,為我們的服務(wù)隊(duì)贏得了好評(píng),我們的地鐵服務(wù)任務(wù)圓滿完成!”
李同學(xué)這樣寫(xiě)道:“經(jīng)過(guò)這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先,感覺(jué)就是真得很累站在那里三個(gè)半小時(shí),雖然說(shuō)是可以走動(dòng),偶爾也可以坐下休息。其次,便是在幫助別人的過(guò)程中的自我價(jià)值的升華,我覺(jué)得這一點(diǎn)尤為重要。最后就是,我們雖然在很累很累,但是我們還是很高興,感覺(jué)到發(fā)自內(nèi)心的真真的快樂(lè)。在服務(wù)過(guò)程中,我們碰到了很多的問(wèn)題:乘客向我問(wèn)路的時(shí)候,很多情況下我們都不能回答,因?yàn)槲覀儗?duì)有些地方還是不熟悉的,覺(jué)得自己不能很及時(shí)的幫助到他們,還有就是有一部分人因?yàn)閹讐K錢(qián)的車(chē)票,在別人刷過(guò)卡后沖過(guò)去的行為感到很是厭惡,但是自己又無(wú)法去阻止他們,作為志愿者的我很是慚愧。在地鐵站那些工作人員的熱情還是深深打動(dòng)了我,看到我們?nèi)绻悬c(diǎn)累就會(huì)提醒我們?nèi)バ菹?huì)兒。
最后我要肯定的是我們的志愿者,真的很努力,很認(rèn)真的做完了這短短的幾天的工作,在他們身上我看到了一種堅(jiān)持不懈的拼搏精神。我們的隊(duì)伍獲得了很好的評(píng)價(jià),志愿服務(wù)任務(wù)圓滿完成。”而小明的感言更是別具一格:“這些天一直在地鐵站做志愿者,開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)忐忑。一方面覺(jué)得自己沒(méi)做過(guò)可能會(huì)做不好,另一方面又在想會(huì)不會(huì)很無(wú)聊,因?yàn)樯钤谀暇┻@個(gè)城市的人們每天都要與地鐵打交道,誰(shuí)還會(huì)不知道怎么買(mǎi)地鐵票,怎么坐車(chē),往哪個(gè)方向呢?懷著這樣的心情開(kāi)始了我的地鐵志愿者生活,站在地鐵出入口和售票處的那段時(shí)間讓我知道一切并不是我想得那么簡(jiǎn)單。在這里真的會(huì)有人不知道怎么買(mǎi)票,我的工作便是告訴他操作流程或者直接幫他買(mǎi)到去目的地的單程票;會(huì)有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個(gè)方向,這時(shí)候稍微指一下就會(huì)換來(lái)別人的一句謝謝;會(huì)有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會(huì)不會(huì)到不了他想去的地方,只要態(tài)度堅(jiān)定的告訴他一定到,他便會(huì)笑容滿面;地鐵票有時(shí)會(huì)是無(wú)效的,這時(shí)就需要找站長(zhǎng)問(wèn)問(wèn)為什么會(huì)這樣,然后幫助乘客解決問(wèn)題;有時(shí)又會(huì)因?yàn)槠眱r(jià)不夠讓乘客出不來(lái),有時(shí)地鐵卡會(huì)刷不出,有時(shí)候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒(méi)有出來(lái),導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的人群卻不知所措,這時(shí)候帶著他去補(bǔ)票,幫助他去服務(wù)臺(tái)查找原因或者從綠色通道放他出來(lái),當(dāng)問(wèn)題解決時(shí)每一個(gè)人都不會(huì)忘記說(shuō)上一句謝謝。
在這次的活動(dòng)中,我認(rèn)識(shí)到幫助別人有時(shí)只是舉手之勞,不知不覺(jué)間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中,我們忘記了停下腳步聽(tīng)聽(tīng)別人的請(qǐng)求,忘記了一件對(duì)自己來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單的事或許在別人那并不那么容易,有時(shí)只是一個(gè)小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽(yù),同時(shí)也激勵(lì)著我要做得更好。我相信我?guī)椭藙e人,別人也會(huì)幫助別人,就這樣擴(kuò)散,愛(ài)就會(huì)這么傳播出去,傳到所有需要的地方?!逼渲杏泻芏喑蓡T已經(jīng)多次參加了這種活動(dòng),她們的感言又是怎么樣的呢?小李就是其中一位,她這樣說(shuō)道:“這是我第二次在地鐵做志愿者,雖然僅有幾天,但也給了我很多感觸。
這次的地鐵志愿說(shuō)起來(lái)挺輕松的,每一站的人也不是很多,然而之間也遇到了很多事情。有些突發(fā)的,有些就是我們常見(jiàn)的?;叵胍幌拢矝](méi)有什么太大的事件,記得最清楚的是一位很文化的老爺爺,他是久別南京多年的教師回藥科看看的,第一次坐地鐵問(wèn)了我很多,從他口中得知曉莊也是一個(gè)很久很有名氣的學(xué)校,我順便宣傳了一下陶行伯先生,雖然不知道影響有多大,但我在和爺爺講話的時(shí)候覺(jué)得很自信很有成就感。在爺爺坐上電梯跟我揮手道別時(shí),我知道我有成績(jī),我不管有沒(méi)有幫到爺爺什么,至少我讓爺爺開(kāi)心地笑了,在幫助其他的人時(shí)候,他們對(duì)我的笑都是對(duì)我的肯定,我感覺(jué)到生活中的每個(gè)點(diǎn)滴每個(gè)小細(xì)節(jié)都是那么讓人幸福。
地鐵志愿或是無(wú)奈或是開(kāi)心,那都是一種成長(zhǎng)經(jīng)歷。我不敢斷定自己學(xué)到了很多,但我肯定我成長(zhǎng)了一些。不管是耐心還是信心,我都覺(jué)得比以前提高了很多。而且,幾天的志愿活動(dòng)中讓我認(rèn)識(shí)到了更多的朋友,和他們?cè)谝黄鸬娜兆雍荛_(kāi)心很快樂(lè),即使站地鐵也覺(jué)得很幸福。地鐵志愿,愛(ài)滿天下。順在地鐵,愛(ài)在心中。用心去感悟,生活處處充滿愛(ài),讓我們一起同行將愛(ài)進(jìn)行到底,讓陶老的精神繼續(xù)延續(xù)下去,讓曉莊聞名你我他?!毙∶髡f(shuō):“關(guān)于地鐵服務(wù)工作,相比較我的朋友而言,做得有點(diǎn)少。中國(guó)有句古話,叫近朱著赤。身邊的朋友都有著較高的學(xué)習(xí)、生活和工作目標(biāo),在他們的感染下,我一直都能認(rèn)真做好自己該做的事。盡心為他人服務(wù),應(yīng)該是每位大學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。我希望每一個(gè)人都能積極參加志愿活動(dòng),在平時(shí)的生活中也要熱心幫助他人,諸如讓座、幫別人提行李等這些事自然是每個(gè)人都該做到的事了。
送給大家一句老話,與君共勉:只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài),世界就會(huì)變成美好的人間。”小紅是唯一一位大三的學(xué)姐,她在談心得時(shí)談到:“地鐵站人流量大,尤其是在放假,更是擁擠,志愿者們工作分配井井有條,有專人負(fù)責(zé)買(mǎi)票,有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時(shí)每天三個(gè)半小時(shí),雖然志愿者們都感到了疲憊,但沒(méi)有一個(gè)人抱怨,沒(méi)有一個(gè)人輕言放棄,大家都微笑著互相鼓勵(lì)。很快,三個(gè)半小時(shí)的志愿服務(wù)時(shí)間過(guò)去了,但志愿者們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中,回程中,他們依舊互相志愿服務(wù)心得,互相借鑒。夕陽(yáng)西下,志愿者們的微笑溫暖著他人也溫暖著自己,他們?cè)诜瞰I(xiàn)中快樂(lè)著!不管困難多大,志愿服務(wù)的腳步都不會(huì)停止,因?yàn)樗毁x予了理想,青春,激情和活力,它只會(huì)更加堅(jiān)定,更加有厚重感,更加有吸引力。志愿者舉行此種類(lèi)型的活動(dòng),不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會(huì),更是讓更多的學(xué)生去體會(huì)愛(ài),體會(huì)如何去關(guān)愛(ài)別人,如何將這份關(guān)愛(ài)持續(xù)下去。愿愛(ài)在我們之間繼續(xù)傳遞!”
7月9日志愿服務(wù)隊(duì)在南京市社會(huì)兒童福利院開(kāi)展為期一天的志愿服務(wù)活動(dòng)。早在7月4日會(huì)長(zhǎng)和相關(guān)干部前往義務(wù)商品城至誠(chéng)書(shū)店為福利院兒童購(gòu)買(mǎi)了一整套書(shū)法用品,當(dāng)書(shū)店老板得知他們的善舉時(shí),也熱情加入到了他們的行列中,為福利院捐贈(zèng)了許多毛筆。
7月9日上午7點(diǎn),志愿服務(wù)隊(duì)在藥科大學(xué)地鐵站集中,乘坐地鐵前往目的地。志愿者嚴(yán)格按照接待員的要求進(jìn)入看望了福利院里的兒童,這些兒童都是孤兒,有的不會(huì)走路,有的剛會(huì)站立,有的身體有些殘疾,但在工作人員的細(xì)心照顧下每個(gè)兒童臉上總是洋溢著孩童的天真,眼睛是那么得水亮,玩耍時(shí)是那么得可愛(ài),莫名地每一個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)成員都有一種想跑進(jìn)去抱一抱、親一親、逗一逗他們的沖動(dòng)。大多數(shù)成員沒(méi)有接受過(guò)照顧特殊兒童的訓(xùn)練,而且孩子們免疫力薄弱,成員身上攜帶的細(xì)菌會(huì)感染到孩子們,所以他們只能隔著窗戶觀察孩子們的一舉一動(dòng),有些成員不時(shí)地做鬼臉逗得孩子們笑得攏不上嘴,兩支細(xì)小的手臂更是隨著笑聲興奮地上下擺動(dòng),可愛(ài)至極。十一點(diǎn)是志愿者們離開(kāi)社會(huì)兒童福利院的時(shí)候,每個(gè)人都很留念,溫室里幾個(gè)小孩一直看著他們好像不舍得他們的離開(kāi)?;顒?dòng)結(jié)束后,志愿者們與福利院接待員合影留念。之后福利院寄給一封感謝信,對(duì)志愿服務(wù)隊(duì)的善舉深表謝意,并希望今后能繼續(xù)得到他們的關(guān)愛(ài)。7月10日是志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展志愿活動(dòng)的最后一天。這一天,成員們以洋溢的心情出現(xiàn)在敬老院。大部分成員在校期間每個(gè)月都會(huì)來(lái)敬老院進(jìn)行志愿服務(wù),因此很多老人對(duì)很多人的名字一清二楚。
雖然有的老人不會(huì)說(shuō)話了,但看到志愿者熟悉的面孔就會(huì)露出慈祥的微笑,有些老人由于牙齒都脫落了,微笑時(shí)兩唇往里合,慈祥和藹的表情牽動(dòng)著每個(gè)志愿者的心。成員們熱情地陪老人聊天,拉家常,講故事。由于后勤部的考慮不周,有些老人根本咬不動(dòng)志愿者帶去的幾袋蘋(píng)果,更別說(shuō)吃到嘴里了。秘書(shū)部組長(zhǎng)楊威峰和組織部組長(zhǎng)張會(huì)會(huì)又急忙跑到附近超市買(mǎi)了很多香蕉分給老人,原來(lái)香蕉是老人們最?lèi)?ài)吃的水果,一位老人微笑著說(shuō):“只有香蕉我才吃的下去,不用嚼了啊,嘿嘿嘿嘿。”
窗外擺放的叫不上名字的花兒正隨風(fēng)翩翩起舞,一位老奶奶手里拿了很多剛摘下來(lái)的梔子花,送給志愿服務(wù)隊(duì)的女生,梔子花不僅芬芳四射更是潔白無(wú)瑕。大廳里清爽安靜祥和溫暖的環(huán)境不僅給了老人靜養(yǎng)天年的場(chǎng)所,更給了他們回憶以前美好生活的空間,老人本來(lái)就很難完全睜開(kāi)的眼睛在和志愿者一起聊天時(shí)因?yàn)樘_(kāi)心而變成了一條細(xì)縫。掛在墻上的電視里正在播放著老年人喜歡的老戰(zhàn)爭(zhēng)片,還有紅歌演唱。外面熱辣辣的太陽(yáng)并沒(méi)有讓老年人們的笑聲減小,風(fēng)扇的聲音,鳥(niǎo)鳴聲,都被這開(kāi)心的笑所覆蓋。
活動(dòng)結(jié)束后志愿者與老人合影留念,臨走時(shí)很多老人給了志愿者小禮物,門(mén)兩旁花盆里的五顏六色的花兒好像也在風(fēng)的吹拂下露出甜美的笑容,左搖右擺在向準(zhǔn)備離去的志愿者招手,在給他們說(shuō)再見(jiàn)的同時(shí)好像又在期待他們的下次來(lái)臨。走在路上有兩位老人親自送志愿者一程,感動(dòng)的心再次熱血沸騰起來(lái),老人們的歡笑是志愿者們今天最大的收獲。為社會(huì)獻(xiàn)出些愛(ài)心,快樂(lè)你我他!
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