春運服務活動總結(jié)報告2023(5篇)

時間在不知不覺間流逝，新的工作正邁著矯健的步伐向我們走來！您已經(jīng)在開始準備春運的工作總結(jié)了，下面是小編給大家?guī)淼拇哼\服務活動總結(jié)報告2023(5篇)，以供大家參考!

春運服務活動總結(jié)報告【篇1】

為做好我區(qū)20__年春運工作，實現(xiàn)以人為本的和諧春運目標，根據(jù)20__年春運形勢和特點，全區(qū)春運工作要按照公司和區(qū)域的統(tǒng)一部署要求，做好統(tǒng)籌計劃，有效保障需求，強化安全監(jiān)管，優(yōu)化環(huán)境秩序，提高服務水平。本著早籌劃、早安排的原則，各項春運準備工作務于20__年1月8日前落實到位。服務區(qū)各部門、加盟單位，進一步改進完善管理組織、物資保障、強化安全和確保服務工作，進一步強化各部門職責，加大各部門團結(jié)合作力度，確保20__年春運工作平穩(wěn)、有序、安全。結(jié)合我區(qū)實際情況，現(xiàn)制訂20__年春運工作組織實施方案如下：

一、指導思想和目標

為保證旅客“來得舒心、消費安心、走得放心”，20__年春運工作的指導思想是：按照“安全第一、組織有序、以人為本、優(yōu)質(zhì)高效”的原則，認真貫徹“管飯管理、品牌經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務、顧客滿意”的質(zhì)量方針，在上級部門的領(lǐng)導下，緊緊依靠各部門團結(jié)合作，正確處理好安全與生產(chǎn)、社會效益與經(jīng)濟效益之間的關(guān)系，以人為本，精心組織，確保安全、優(yōu)質(zhì)有序、快捷高效地完成春運的各項任務。

春運工作的目標是：一是不發(fā)生重特大治安、消防、恐怖等事件；二是不發(fā)生重大服務質(zhì)量投訴；三是盡最大努力做到不發(fā)生旅客嚴重滯留事件。

二、加強組織領(lǐng)導，明確職責分工

具體分工：萬儉負責對服務區(qū)春運期間各項工作全面組織開展和部署；曹秀清負責落實春運期間便利店的經(jīng)營及安全生產(chǎn)工作；羅詩云負責春運期間臨時工招聘、春運專項文檔整理及春運宣傳報道工作；岑梓昂負責春運期間的服務區(qū)安全生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生工作；官發(fā)林負責落實春運期間設(shè)備設(shè)施、水電供應的后勤保障工作；廖火章負責落實春運期間餐飲部的經(jīng)營及安全衛(wèi)生工作。黃華端負責落實春運期間加油站的經(jīng)營及安全生產(chǎn)工作；吳振虹負責落實春運期間汽修廠的經(jīng)營及安全生產(chǎn)工作；丘傳鐘負責落實春運期間加水點的經(jīng)營及安全衛(wèi)生工作；

三、服務區(qū)春運工作實施步驟

服務區(qū)春運工作實施步驟

第一階段宣傳發(fā)動氣氛渲染

時間：20__年__月__日至__月__日

1、開展春運工作專題及全體動員會議，落實春運勞動競賽活動宣傳、動員工作。

2、完成服務區(qū)春運、春節(jié)氣氛布置工作，營造喜慶、舒適、愉悅的經(jīng)營活動場所。

3、各部門根據(jù)服務區(qū)春運工作方案制定本部門的工作方案，結(jié)合本服務區(qū)、本路段實際，做好春運具體工作方案宣傳和員工動員。

4、完成布置春運勞動競賽方案宣傳欄以及勞動競賽活動公示板報。

5、經(jīng)營部門認真做好貨源訂購計劃，確保商品充足，并制定切實可行的應急措施。

第二階段組織實施狠抓落實

時間：20__年__月__日至__月__日

1、按照公司勞動競賽活動方案，開展春運期間各項檢查、整改、落實，

2、服務區(qū)春運領(lǐng)導小組要切實履行組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的職責，落實各項工作舉措，做到政令暢通，確保各項春運工作目標的實現(xiàn)。

3、加強與上級春運領(lǐng)導機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，及時解決我區(qū)春運工作中的困難和問題，及時掌握全區(qū)春運工作動態(tài)。

4、春運工作領(lǐng)導小組、各部門負責人崗位職責劃定責任區(qū)域，實行責任包干到人，并將定人定崗的責任區(qū)域以圖表的形式公布在春運專欄，確保層層落實服務質(zhì)量和安全生產(chǎn)責任制，形成一級抓一級，齊抓共管的監(jiān)控體系。

5、加強對服務質(zhì)量的監(jiān)督管理，確保顧客投訴及時處理。在公共場所和經(jīng)營場所醒目位置設(shè)立公司統(tǒng)一規(guī)定的投訴電話（__）和意見箱，并強化每日行政值班的巡查力度，多方位，多渠道保證服務質(zhì)量，樹立公司良好形象。

6、加強食品安全和經(jīng)營秩序的管理。餐廳嚴禁出售腐爛變質(zhì)食物、廚房嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生標準將生熟食分開存放、便利店嚴禁銷售“三無”產(chǎn)品和過期商品。

7、對具有地方特色的年貨和應節(jié)商品，設(shè)立“年貨專柜”區(qū)，并在服務區(qū)醒目位置打堆頭進行促銷，實現(xiàn)經(jīng)營的點多面廣。

8、與區(qū)域溝通協(xié)商，積極引入知名品牌商家、臨時加盟在服務區(qū)做產(chǎn)品宣傳和捆綁促銷活動。

9、對供、配電系統(tǒng)、供水設(shè)備，污水處理設(shè)備、監(jiān)控、廣播、網(wǎng)絡設(shè)備、消防系統(tǒng)、場區(qū)照明系統(tǒng)、公廁內(nèi)設(shè)施、標志、標識等生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施的運作進行檢修。

10、對服務區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生進行三次以上全面檢查，對不合格的部位和部門進行通報，并下發(fā)整改通知書，并由相關(guān)負責人跟蹤整改結(jié)果。

11、吸取春運低溫雨雪冰凍災害的經(jīng)驗，建立交警和業(yè)主、地方政府部門道路暢通聯(lián)動機制，以及各運輸部門和所在地政府旅客滯留應急響應聯(lián)動機制，以有效應對春運期間各類突發(fā)事件的發(fā)生。

第三階段總結(jié)評比

時間：20__年2月10日至2月16日對春運前期工作做自查自糾及自評工作，于2月11日開始，對照春運工作方案和競賽內(nèi)容的要求，逐條逐步落實，不斷改進。并定于2月13日至14日各部門對照條款進行自查自評，并認真進行總結(jié)，15日—16日服務區(qū)春運工作領(lǐng)導小組綜合評分總結(jié)，擬定于2月18日召開春運勞動競賽總結(jié)評比暨表彰大會。

四、做好春運工作動員，科學安排人力資源

做好春運工作動員，20__年春運從月日至2月日，為期40天。其中，節(jié)前15天，節(jié)后25天。節(jié)前為1月8日至1月22日，節(jié)后為1月23日至2月16日。從時間上看，雖然離20__年春運還有一個多月的時間，但準備返鄉(xiāng)過年的旅客此刻已進入“臨戰(zhàn)”狀態(tài)，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，20__年春運比20x4年春運提前11天，客流仍由學生流、民工流、旅游流和探親流組成。針對以上情況，春運期間人力資源調(diào)配合理是服務區(qū)生產(chǎn)工作安全、有序進行的有力保證。

一方面要做好服務區(qū)員工的思想工作，盡可能降低春運期間員工的流失率，確保有足夠的勞動力；要讓全體員工從思想上有充分準備，堅決打好春運期間艱辛、繁雜的一仗；加強員工安全防范教育。

第二方面，服務區(qū)管理人員全部要求在現(xiàn)場開展工作，注意所有服務區(qū)員工的調(diào)配，特別是重點部門高峰期的人員安排。

第三方面，據(jù)往年經(jīng)驗提前做好招聘臨時工的工作，并對他們進行必要的安全教育及崗前培訓，充實到餐廳、便利店、衛(wèi)生清潔等崗位。

五、制度建設(shè)

1、春運期間，全體工作人員原則上不安排休息，各部門負責人手機保持24小時通暢，并制定好本部門春運值班表，尤其是CSE管理隊在人力資源匱乏的情況下，要以圖表的方式合理安排好現(xiàn)場值班人員。

2、1月7日至2月17日實行每日雙報制度，每日上午10點和下午15點，服務區(qū)行政部按照《關(guān)于緊急信息報送制度的通知》要求，指定專人向區(qū)域春運領(lǐng)導辦公室報送春運工作情況。

六、工作要求

1、提高認識，切實加強領(lǐng)導。春運工作事關(guān)千家萬戶的幸福安寧，圓滿完成春運經(jīng)營安全保衛(wèi)工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要舉措，也是強化社會管理和公共服務職能，體現(xiàn)國營企業(yè)樹立服務窗口的重要舉措。對此，各部門要高度重視，統(tǒng)一思想，切實加強領(lǐng)導，健全組織機構(gòu)，落實人、財、物等，確保春運目標的圓滿完成。

2、強化宣傳，確保信息暢通。春運期間，服務區(qū)要加大宣傳力度，通過廣播、文明服務崗、宣傳欄等多種形式，指導顧客安全出行、文明消費。要及時傳遞、發(fā)布服務區(qū)內(nèi)運輸信息，確保重大事項第一時間報送上級部門和領(lǐng)導，協(xié)調(diào)解決各類問題。服務區(qū)春領(lǐng)導小組要及時向區(qū)域、CSE部匯報工作動態(tài)，行政管理人員切實加強值班制度，保證春運期間24小時不斷人，形成重大事件和突發(fā)事件快速上報機制。服務區(qū)春運值班電話：_______

3、各部門要切實根據(jù)工作職責，配合做好本轄區(qū)的春運工作。要積極營造春運工作全區(qū)參與的氛圍。各相關(guān)部門要切實按照職責分工，相互配合，做好春運的保障工作。要以確保安全為春運工作的中心，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，落實安全責任制，切實保障高峰期人、財、物安全。

七、獎懲辦法

（1）根據(jù)公司相關(guān)要求，通過考評，評選出勞動競賽活動“先進個人”“嘉獎”數(shù)名，并給予相應的物質(zhì)獎勵和精神獎勵。

（2）考核評比中，凡發(fā)生安全事故、稽查通報或重大投訴的取消評選資格，并追究領(lǐng)班及部門負責人責任。以上各項工作須遵照執(zhí)行、落實。

春運服務活動總結(jié)報告【篇2】

為認真貫徹落實省交通運輸廳春運辦《關(guān)于開展“一路溫馨一路情”20__年春運志愿服務活動的通知》（閩交春運〔20__〕1號）及集團公司關(guān)于春運工作的有關(guān)部署，讓廣大人民群眾平安回家、順利返鄉(xiāng)，__車站在上級領(lǐng)導、集團公司以及相關(guān)部門的領(lǐng)導下，積極組織開展“一路溫馨一路情”春運志愿服務活動?，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：

一、春運志愿服務“四統(tǒng)一”，營造活動氛圍

根據(jù)活動要求，我司堅持做到春運志愿服務“理念、主題、標識、承諾”四個統(tǒng)一：一是統(tǒng)一制作服務標識，在所屬7個車站設(shè)立交通志愿服務臺，要求春運志愿服務人員佩戴統(tǒng)一制作的春運志愿服務主題綬帶；二是通過各車站LED顯示屏滾動播放服務理念、服務主體、服務承諾、服務口號，制作宣傳看板，營造濃厚氛圍。

二、積極開展主題志愿服務活動

我司按照20__年道路水路春運工作“以客為主、安全第一、服務至上、保障有力”總要求，以“情滿旅途”活動為載體，圍繞“一路溫馨一路情”主題開展志愿服務。

（一）積極組織開展方便購票志愿服務

1、加大人力、物力的投入，增開售票窗口，增設(shè)自助售/取票機，加派人員引導自助取票，延長服務時間，同時各站結(jié)合自身情況增設(shè)農(nóng)民工、學生售票專窗，開展團體訂票、上門售票、送車上門等服務，盡量方便旅客購票、乘車。春運期間共接受團體票預訂5836張。

2、市民除車站現(xiàn)場購票，還可通過公司網(wǎng)站、暢途網(wǎng)、12308全國公路客運電商平臺、今點通、移動12580手機汽車票、66個郵政支局及我司的10個售票網(wǎng)點進行咨詢、購票。截止3月8日公司網(wǎng)站注冊人數(shù)已達__人，較去年同期增長__%，春運期間共出售電子客票__張。

（二）積極開展溫馨車站志愿服務

1、各車站利用原有“志愿服務站”平臺，充分發(fā)揮充分發(fā)揮“勞模工作室”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“工人先鋒號”的帶頭作用，團市委、集團公司團委統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，集團內(nèi)部、合作單位、社會團體等志愿者在春運期間深入各車站，協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，開展安全巡防、文明引導、為旅客搬運行李、扶老攜幼等志愿服務，熱心為旅客排憂解難。

2、各車站咨詢臺提供多項便民措施，免費提供熱水、雨傘、針線、常用藥品、老花眼鏡、手機充電等服務，免費發(fā)放春運手冊、公交地圖等。同時做好防寒防凍準備，備有相關(guān)生活用品及緊急場所等，為旅客提供信息咨詢、應急處置等志愿服務。

3、在節(jié)后春運中，繼續(xù)開展“奉獻一日”活動，全司黨員、團員、入黨積極分子、各青年文明號及巾幗文明崗員工利用休息時間積極到火車站參與引導下火車旅客轉(zhuǎn)乘工作。今年的“奉獻一日”活動從2月26日開始,在__火車站站南廣場(早上5：30-10:00)、__火車站站前廣場（下午11:00-17:00）每天均有9至10名人員參加奉獻活動，此次活動將有168人參與。

4、積極開展方便市民乘車措施：一是節(jié)假日客流高峰期，根據(jù)旅客主要流向，除原正班車加密、其他班線調(diào)往客流集中線路外，調(diào)配旅游車等運力加班，盡量滿足市民需求；二是開通接送車，方便旅客乘車。開通__、__車站的接送車，__、__車站的接送車。

（三）積極開展快樂返鄉(xiāng)志愿服務

各車站結(jié)合自身實際，開展富有特色的快樂返鄉(xiāng)志愿服務活動：

一是__站聯(lián)合__街道計生辦、計生協(xié)組織志愿者在__站開展“心系返鄉(xiāng)、情暖__”、“來廈務工暖人心，美麗__共締造”主題活動。志愿者在車站門口支起帳篷，免費為返鄉(xiāng)（__）的旅客發(fā)放飲料、餅干等食品，并向旅客發(fā)放《中國公民健康素養(yǎng)》、《預防呼吸道傳染病》、《注意自我保護、預防人感染H7N9》等健康教育讀物，社區(qū)衛(wèi)生服務人員還免費為年老的旅客測量血壓，提醒注意事項。

二是__站配合集團黨辦，在__客運中心開展為旅客免費送春聯(lián)活動，活動現(xiàn)場除了寫春聯(lián)外，志愿者們還為現(xiàn)場的旅客們送去了“紅包”現(xiàn)成的春聯(lián)，讓旅客快樂還鄉(xiāng)。

春運服務活動總結(jié)報告【篇3】

春運是我縣雙節(jié)期間的頭等大事，今年春運開始早，為切實做好我縣20__年度春運氣象服務工作，保證我縣春運工作的正常開展和旅客出行安全，我局領(lǐng)導班子高度重視，早部署細安排，按照上級對今年春運氣象保障工作的要求，認真落實春運氣象服務方案，確保我縣春運氣象保障工作順利完成。

一、春運工作早部署，為做好春運氣象服務提供領(lǐng)導保障。

為切實加強今年春運氣象服務工作的落實，我們成立了以局長為組長，各業(yè)務股室成員參與的春運工作領(lǐng)導小組，建立局長、副局長帶班制度。制定了“唐河縣氣象局春運氣象服務工作方案”、“唐河縣氣象局春運氣象服務應急預案”，“災害性天氣服務流程”，更新了春運領(lǐng)導小組服務平臺名單，保證第一時間通過手機短信把天氣信息傳到各級領(lǐng)導手中；我局值班領(lǐng)導、業(yè)務人員號碼和春運縣辦公室電話號碼上墻，保證服務提前及時，各業(yè)務技術(shù)人員晝夜值班，密切監(jiān)視天氣變化，業(yè)務通訊線路暢通，加強春運期間值班備勤，后勤車輛時刻準備，嚴格實行領(lǐng)導帶班制度和24小時值班備勤制度，確保春運氣象服務工作扎實有效；春運各崗任務、各項工作具體細致到人，有利地保障了春運各項工作的順利開展。

為確保氣象信息、氣象資料通道暢通，及時上傳下達，春運前，我們對雷達、衛(wèi)星、自動氣象站、計算機、通信網(wǎng)絡等設(shè)備進行了檢修、維護，確保耗材、備件供應充足，各種業(yè)務系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡技術(shù)裝備的正常運行，各類觀測資料及時上傳，信息傳輸和技術(shù)保障，業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定運行、資料與產(chǎn)品的及時分發(fā)；對發(fā)電機作了檢修，確保春節(jié)業(yè)務不斷電。做好車輛調(diào)度，組織協(xié)調(diào)和宣傳報道工作。

二、準確預報、嚴密監(jiān)測，為各級領(lǐng)導科學決策提供依據(jù)

春運期間，為確保領(lǐng)導決策有科學依據(jù)，旅客出行及時掌握天氣信息，保證人民群眾過上安樂、祥和的春節(jié)，我們利用手機短信、“12121”氣象信息答詢系統(tǒng)、電視天氣預報節(jié)目、廣播等多種形式，將最新的天氣信息發(fā)送給縣委、縣政府、春運辦及有關(guān)單位和廣大人民群眾，達到家喻戶曉。我們還與縣安監(jiān)局聯(lián)合，通過氣象短信平臺，宣傳安全知識，請醒大家注意節(jié)日安全，過好祥和幸福的春節(jié)。

今年春運前期，我縣冷空氣活動頻繁，雖然雨雪量較少，但雨雪連綿，天氣寒冷，自1月17日開始到22日連續(xù)六天雨雪天氣，正值大家辦年貨、春運返程的.繁忙時期，大家十分關(guān)心天氣變化情況，我們提前預報及時服務，自1月16日開始發(fā)布“春運天氣預報”，至春運結(jié)束，通過手機短信平臺先后發(fā)布了10期雨雪天氣預報和周、旬預報，提醒廣大群眾注意出行安全。隨著雙節(jié)的臨近，天氣越來越受到人們的關(guān)注，我們把做好春節(jié)春運氣象保障服務工作做為重點工作，1月18日我們發(fā)布“春節(jié)期間預報”：預計未來3-4天我縣有次大范圍的雨雪天氣，并伴有4級左右東北風，氣溫下降6-8度。18號陰有小雨，19-20號有小到中雨雪，局部大雪，21號陰有小雪，22號陰天轉(zhuǎn)多云，23-24號多云，25-27號多云間晴。為了保證全縣人民過一個祥和安全的春節(jié)，告知大家春節(jié)前夕有雨雪天氣，春節(jié)期間天氣晴好，有利于外出和走親訪友。

元宵節(jié)期間我縣舉辦元宵煙火晚會，當時有次弱降水過程，我們立即發(fā)布元宵期間天氣預報：預計我縣5號白天到夜里陰轉(zhuǎn)小雨雪，6-7號受較強冷空氣影響，風力增大到5級左右，最低氣溫下降到-6到-5℃。元宵節(jié)期間降水不明顯，但風力較大，氣溫較低，對觀燈有所影響，請做好相關(guān)安全工作。

截止2月16日，春運期間我們通過多種途徑共發(fā)布春運專題預報6期，重要天氣報3期；通過手機短信平臺發(fā)布預報、預警信息10次，共計2.4萬人次；并通過電視天氣預報、廣播、網(wǎng)絡等將最新、最準確的天氣信息及時傳送給各級領(lǐng)導和廣大人民群眾。

由于準備工作充分，思想高度重視，行動落實迅速，后勤保障細致，我局圓滿地完成了春運氣象服務工作，受到了各級領(lǐng)導和廣大人民群眾的高度贊揚和好評。

春運服務活動總結(jié)報告【篇4】

20__年春運從1月19日開始，2月27日結(jié)束，共計40天。春運期間我局全面領(lǐng)會地方政府、自治區(qū)氣象局對做好今年春運氣象保障服務的系列文件精神，充分認識到做好春運工作的重要性，加強領(lǐng)導，強化責任，早組織部署各項服務工作，落實各項任務，順利圓滿完成了春運氣象保障工作。

一、組織領(lǐng)導

1月15日業(yè)務分管局領(lǐng)導召開專題會議，對春運工作進行部署。一是加強值班安排，嚴格落實24小時值班制度，確保各項工作周全到位；二是切實加強災害性天氣監(jiān)測預報預警；三是突出重點服務，保證政府、決策部門的氣象服務渠道暢通，做好對春運指揮、交警大隊等重點單位的服務，通過媒體及時做好公眾出行天氣預報；四是保證設(shè)備運行，對所有設(shè)備運行情況進行檢查，對各業(yè)務流程和應急預案進行再熟悉。

二、服務概況

春運期間，我局充分利用廣播、電視、電子顯示屏、手機短信、本地報紙等多種手段，及時發(fā)布天氣預報和出行提示信息。為進一步防范應對災害性天氣，在發(fā)布預警信息的同時，及時電話通知交通部門，并將預警信號發(fā)布情況告知。期間共發(fā)布春運氣象服務專報11期，電話服務5次，短信專題服務8次，專題匯報1次，發(fā)布道路結(jié)冰預警信號1次。

三、重點服務

1、2月10日，我局決策氣象服務中心制作“阿拉善盟入冬以來氣候特征分析及春運期間天氣展望”專題氣象分析，報送政府領(lǐng)導及交通運輸部門，專題分析中指出：“預計春運期間，我盟不會出現(xiàn)大范圍強降雪天氣，但有2～3次強降溫、大風、局部降雪天氣過程。氣象部門將積極做好春運期間天氣預報、服務工作，若遇重大災害性天氣將及時發(fā)布決策氣象服務產(chǎn)品及預警信息，望相關(guān)部門及出行人員，及時關(guān)注最新天氣預報做好防御”。

2、今年春運期間阿拉善盟地區(qū)出現(xiàn)兩次小雪天氣、一次較大范圍沙塵天氣。對于此三次天氣過程，我局均作了較準確的預報，及時向政府、春運指揮部門及相關(guān)單位提供專題氣象服務。政府部門根據(jù)我局決策建議，要求各部門認真落實相應措施，進一步做好對道路交通有影響的災害性天氣防范應對工作。

3、及時準確制作、發(fā)布了春節(jié)、元宵節(jié)專題預報。

春運服務活動總結(jié)報告【篇5】

按照市委、市政府春運服務工作部署，我局認真組織開展了春運服務工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強春運市場價格監(jiān)管工作的領(lǐng)導

1、物價局成立20__年春節(jié)期間市場價格監(jiān)管工作領(lǐng)導小組，局長任組長，分管領(lǐng)導為副組長。領(lǐng)導小組下設(shè)三個市場價格巡查組、一個市場價格監(jiān)督檢查應急組、一個市場價格監(jiān)測組。

2、制訂下發(fā)《關(guān)于做好20__年“春節(jié)”期間市場價格監(jiān)管工作方案》，出臺《__市出租汽車收費價格》和《__市機動車停放價格專項整理方案》等文件。

二、加強價格監(jiān)測分析準確把握客運市場價格動態(tài)。

在節(jié)日期間對客運市場價格和變動情況進行監(jiān)測，重點監(jiān)測城區(qū)汽車總站、客運中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站的票價波動情況，做到每天分析匯總并報局和市領(lǐng)導。對可能引發(fā)市場異常波動的傾向性、苗頭性問題和重大的價格問題要及時向市委、市政府和上級價格主管部門報告。

三、認真做好市場價格檢查、巡查工作

1、在節(jié)日期間聯(lián)合交警、運管部門不間斷上路對客運車輛票價實行監(jiān)督檢查，對客運中心、客運站、出租車公司營運車輛是否依法明碼標價，價格合理上調(diào)是否存在價格欺詐，牟取暴利等價格違法行為，切實維護春運市場價格秩序。春運期間，我局多次開展集中檢查，出動檢查20多人次。

2、嚴肅查處價格違法行為。

春運期間嚴肅查處違法價格行為。對大幅提高客運票價、哄抬價格行為、不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐、亂加價、亂收費等價格違法行為，依法進行嚴厲查處，對查實的案件，依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》進行嚴肅處理。

四、嚴格落實值班制度

我局做到春節(jié)期間24小時領(lǐng)導帶班值班，同時暢通“__”價格舉報電話和網(wǎng)絡平臺，認真受理群眾價格咨詢、價格投訴和舉報，及時化解價格矛盾。截至2月23日止，共接到5個群眾來電，均是咨詢農(nóng)村客運票價的來電，已當場答復，咨詢?nèi)罕姳硎緷M意。