市場(chǎng)部年終工作總結(jié)通用
寫總結(jié)可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)的內(nèi)容要怎么寫呢?下面是小編為大家整理的市場(chǎng)部年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
市場(chǎng)部年終工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理_人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管_人，健康專員_人，兼職業(yè)務(wù)專員_人，導(dǎo)診_人;并形成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《_醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫和實(shí)施，對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用。
2、部門業(yè)績(jī)：通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員_人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)_場(chǎng)，其中包括雷鋒日_義診、去火車站舉行_春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加_啟智中心義工活動(dòng)，和《_時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《_》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《_講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和_共同舉辦百人大型講座《_》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及_道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到_電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，20__年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)_家、企事業(yè)單位_家并均有持續(xù)良好的合作。
新聞媒體報(bào)導(dǎo)_次，其中《_時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院_篇，_電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院_次，_廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)_次。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與QQ群_個(gè)，參與策劃_慶一周年P(guān)PT、市場(chǎng)部舞蹈《_》獲表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)_多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)_多次;百度文 庫(kù)上傳宣傳_的文檔_份，瀏覽量達(dá)_多次，被下載量達(dá)_多次。20__年_月_日在百 度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)_”團(tuán)隊(duì)以來(lái)，團(tuán)隊(duì)排名由_多名已經(jīng)上升到_名，由新手團(tuán)、入門團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納_名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在_回答問(wèn)題_多個(gè)，采納率達(dá)到_%，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳，粉絲已達(dá)_人，發(fā)送微博_多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知_篇。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場(chǎng)17咳嗽迸潯覆蝗，目前缺策劃主管和營(yíng)銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著_的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有_名得力專員，醫(yī)院營(yíng)銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。
三、20__年市場(chǎng)部工作展望
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用，隨著20__年的到來(lái)，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于_場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)_人，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
市場(chǎng)部年終工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實(shí)際情景，我對(duì)自我__年這一年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自我在工作方法上會(huì)有所改善，并且工作效率也會(huì)有所提升。
二、業(yè)務(wù)情景
__年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。
在工作中總會(huì)提醒自我：所有出現(xiàn)的問(wèn)題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自我才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績(jī)才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：此刻的公司僅有較強(qiáng)的個(gè)人本事是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
3、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最終的總結(jié)，采用和實(shí)施。
五、解決方法
1、合理地安排自我的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有異常重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理。
3、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)便。
以上就是我對(duì)__年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫忙。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作，為自我的目標(biāo)而努力!
市場(chǎng)部年終工作總結(jié)3
近一年來(lái)，在創(chuàng)收方面，市場(chǎng)部的成績(jī)可以說(shuō)是乏善可陳。但市場(chǎng)部總體工作應(yīng)該說(shuō)是在計(jì)劃中穩(wěn)步推進(jìn)并逐步開(kāi)始顯現(xiàn)。在第三季度，公司與敘永“南門院子”的代理談判已經(jīng)基本結(jié)束，協(xié)議正在草簽之中，在第四季度本項(xiàng)目有望進(jìn)場(chǎng);在宜賓分公司同事的協(xié)助下，公司與宜賓某商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的融資和代理服務(wù)協(xié)議也已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段;在龍馬潭區(qū)胡市鎮(zhèn)的一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目也已達(dá)成初步合作意向，目前此項(xiàng)目正處于報(bào)建和規(guī)劃初設(shè)階段。此外，與陜西寧強(qiáng)的“羌州新城”和貴州六盤水的“壹號(hào)國(guó)際”等項(xiàng)目仍在持續(xù)跟進(jìn)之中。
目前，公司市場(chǎng)部面臨的壓力是巨大的。主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：
一、市場(chǎng)認(rèn)知度不夠。
三江房產(chǎn)在瀘州二手房市場(chǎng)享有極高的市場(chǎng)占有率和美譽(yù)度。但在一手市場(chǎng)，我們還是一個(gè)新兵蛋子，由于沒(méi)有可供證明的代理經(jīng)歷，因此，開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)我們的操盤能力持懷疑的態(tài)度。
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。
從20__年前后，瀘州的房地產(chǎn)代理行業(yè)開(kāi)始逐步發(fā)展以來(lái)，瀘州本土聚集了數(shù)十家大大小小的房地產(chǎn)代理公司和營(yíng)銷策劃公司，甚至還有沒(méi)有公司的“個(gè)體戶”。代理傭金不斷透明化、操作過(guò)程也日益公開(kāi)化，這對(duì)于我們這種新起步的代理公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是具有相當(dāng)大的市場(chǎng)壓力，壓縮我們?cè)谝皇质袌?chǎng)的生存空間。
三、資源整合度不夠。
這里我所說(shuō)的資源整合包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一個(gè)是公司外部的外部資源整合。我們目前對(duì)有可能給公司代理業(yè)務(wù)帶來(lái)幫助的一些外部資源：如銀行、住建規(guī)劃部門、各類投融資公司等的相關(guān)人員公關(guān)力度還不夠，還沒(méi)達(dá)成良好的合作框架;另一個(gè)方面就是我們內(nèi)部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開(kāi)發(fā)和建筑的朋友，也了解到一些項(xiàng)目在尋找代理或者合作的信息，但由于整合不夠，這些都沒(méi)有形成真正的效益。
針對(duì)這種狀況，在第四季度以及后來(lái)的工作中，公司市場(chǎng)部提出了如下的改正和發(fā)展方向：
一、充分利用和珍惜好現(xiàn)已基本談好的合作項(xiàng)目，在項(xiàng)目代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場(chǎng)上形成三江獨(dú)有的“代理模式”：資源整合良好、市場(chǎng)預(yù)估準(zhǔn)確、代理績(jī)效優(yōu)異、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行得力。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是讓開(kāi)發(fā)商通過(guò)我們的工作多找錢，讓更多的開(kāi)發(fā)企業(yè)認(rèn)可并接受我們的代理服務(wù)。把三江在一手市場(chǎng)上的形象搞得如二手市場(chǎng)一樣“高大威猛”。
二、加大外部資源整合，尤其是加大我們?cè)跒o州及宜賓周邊縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作力度，力爭(zhēng)走出一條“從農(nóng)村包圍城市，最后武裝奪取政權(quán)”的道路。
三、通過(guò)公司內(nèi)訓(xùn)整合公司內(nèi)部資源。這項(xiàng)工作目前正在籌備之中。如果我們每一個(gè)門店都能有那么一兩個(gè)了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和代理模式的員工，今后我們?cè)诹私獾较嚓P(guān)項(xiàng)目信息的時(shí)候，我們是不是都可以先進(jìn)行一些前期的接洽和引導(dǎo)呢?這不僅是大家對(duì)公司市場(chǎng)部工作的支持，也是大家多搞票兒的一個(gè)合理途徑。因此還希望今后大家在接到相關(guān)培訓(xùn)或者座談通知的時(shí)候，踴躍報(bào)名參加。
市場(chǎng)部年終工作總結(jié)4
1、完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
我認(rèn)為這是當(dāng)務(wù)之急，我們急需要一位市場(chǎng)部經(jīng)理來(lái)統(tǒng)籌策劃整個(gè)的市場(chǎng)活動(dòng)，09年下半年雖然一直是領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們做市場(chǎng)，但還是沒(méi)有完全發(fā)揮市場(chǎng)部的作用，市場(chǎng)部應(yīng)該是主動(dòng)地去實(shí)現(xiàn)一些活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，而現(xiàn)在僅僅是側(cè)重于總部活動(dòng)的執(zhí)行，在很大程度上忽略了自身的創(chuàng)意能力。一個(gè)部門必須有一位與各個(gè)組員保持密切聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)者，并且需要有敏銳的市場(chǎng)眼光，敢于直述自己的意見(jiàn)(這點(diǎn)很重要)并且善于總結(jié)分析各個(gè)員工的意見(jiàn)。這一點(diǎn)也是各個(gè)組對(duì)于市場(chǎng)部提出的意見(jiàn)之一。
2、分工明確。
這一點(diǎn)是各個(gè)組認(rèn)為市場(chǎng)部存在的最大問(wèn)題，由此也造成市場(chǎng)部在大家眼里是綜合部是打雜的這樣的印象。分工明確是提高效率的最有效辦法，幾乎很多同事都認(rèn)為市場(chǎng)部除了搞搞活動(dòng)沒(méi)有什么事情可做，這也直接導(dǎo)致了我們組形象地位的低下。同事中有建議我們改名設(shè)計(jì)部的有建議我們改名綜合部的有建議改名后勤部的，唯獨(dú)不承認(rèn)我們是市場(chǎng)部。所以我也在我們組的成員中提出：20__年我們除了做好市場(chǎng)活動(dòng)外，所有的工作都要圍繞提升市場(chǎng)部的形象為附加目的。這個(gè)非常重要!
3、非常有必要對(duì)市場(chǎng)部同事進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)。
20__年年會(huì)短片拍完之后到今天我一直都在思考，當(dāng)時(shí)王老師對(duì)我說(shuō)：這個(gè)片子剪輯之后我們也能看到你自己內(nèi)心的想法。的確，我一直都想借助這個(gè)片子表達(dá)我自己真正所想的、同事真正想說(shuō)的一些話，事實(shí)上，這個(gè)片子里的每一句話我都是經(jīng)過(guò)很多的思考才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一種危機(jī)、有的代表我自己、也有的代表很現(xiàn)實(shí)的利益。
其實(shí)在完全并入啟德之后大家也都在隨著外部的變化調(diào)整著自己的心態(tài)，為什么王老師說(shuō)：十年來(lái)，從09年之前一直都是很心甘情愿為這個(gè)公司工作的...為什么鄭麗說(shuō)公司唯一讓她舍不得的是那些學(xué)生...領(lǐng)導(dǎo)可以靜下心來(lái)好好的去想一想她們平時(shí)說(shuō)的話，很多她們的想法在平時(shí)已經(jīng)以不經(jīng)意的形式告訴了大家，只是大家沒(méi)有去認(rèn)真的關(guān)注。幾乎所有的同事都一致認(rèn)為人心永遠(yuǎn)是大于體制大于管理排在第一位的。
我很高興領(lǐng)導(dǎo)能將員工的個(gè)人發(fā)展關(guān)注到年終總結(jié)里來(lái)，在采訪同事的時(shí)候我也不約而同的問(wèn)了所有同事這個(gè)問(wèn)題：你現(xiàn)在的生活狀態(tài)是你原來(lái)夢(mèng)中(理想)的那個(gè)樣子嗎?
關(guān)于我，我希望我能在自己規(guī)劃的路上越走越遠(yuǎn)。說(shuō)沒(méi)有野心是不可能的，一直以來(lái)我都在追求兩樣?xùn)|西金錢和成就感(說(shuō)的很直白啊)，金錢是我與我所愛(ài)的人賴以生活的基礎(chǔ)，成就感是自己與外界對(duì)自己的肯定。我在自己的博客上有這樣一句話：我在結(jié)婚之前一切都可以為了工作，為了將生活的基礎(chǔ)構(gòu)筑的足夠雄厚，我明白先苦后甜的道理，但結(jié)婚之后我會(huì)理智的加以傾斜，因?yàn)槲液芮宄宜龅囊磺卸际菫榱藘蓚€(gè)字：家庭。
我對(duì)我的頭腦有足夠的認(rèn)識(shí)，我不善于跑外聯(lián)，因此陳斌哥在這要比我勝一籌，但我善于分析，我能準(zhǔn)確的找出一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值并且加以推廣，還有一點(diǎn)是我不會(huì)猶豫不定，我認(rèn)為以及跟大家溝通后都認(rèn)為正確的事我會(huì)果斷的去做，所以我感覺(jué)我可能適合做一些公司活動(dòng)層面的工作，我覺(jué)得我是從呂穎走后才真正一步步成熟起來(lái)，我開(kāi)始試著去做一些原來(lái)屬于呂穎的工作，并且開(kāi)始一步步喜歡上那些事情。我也相信我會(huì)在以后的工作中越來(lái)越出色，我近期的目標(biāo)就是每周一可以召集市場(chǎng)部同事開(kāi)會(huì)，我希望能夠帶領(lǐng)大家做出一個(gè)全新的不一樣的市場(chǎng)部，對(duì)外對(duì)內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的變化。
著重提出：
按勞分配問(wèn)題，這個(gè)事情我不止一次提過(guò)，并且我也將一直提下去。之所以把這個(gè)問(wèn)題單獨(dú)列出來(lái)，是因?yàn)椴稍L的時(shí)候，很多同事不約而同的提到了這個(gè)事，我們也明白這不僅僅是濟(jì)南公司的問(wèn)題，整個(gè)集團(tuán)都這樣。其實(shí)說(shuō)的低俗一點(diǎn)，這只是一份工作，大家還沒(méi)有忘我到不要錢的地步。事實(shí)上，咱們公司除了顧問(wèn)還算合理，其他都存在不合理問(wèn)題。年底聚會(huì)跟同學(xué)聊天說(shuō)到一年賺多少錢的問(wèn)題，最少的一個(gè)同學(xué)是除掉日常吃住行年底剩三萬(wàn)，讓我非常非常受打擊，在學(xué)校這些人都是成績(jī)很不如我的...說(shuō)多了。
我只是希望我們的付出能與收獲成正比，我們沒(méi)有任何過(guò)分的要求。畢竟現(xiàn)在已經(jīng)不再是山大學(xué)府，把每月三十塊的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)都扣掉，為了上市從員工嘴里摳錢，讓我們?cè)趺茨懿环Q呼李總為資本家。
20__年假如分配問(wèn)題還是沒(méi)有得到好的解決的話，極有可能形成惡性循環(huán)，大家只能是照著工資做同比例的工作。(我知道我在做一件很愚蠢的事，但這確實(shí)是很多員工對(duì)我說(shuō)的心里話，我覺(jué)得我不能昧著良心不向領(lǐng)導(dǎo)反映，有這樣意見(jiàn)的同事不僅僅是文案同事，還有很多是工作了10多年的老員工)
人心永遠(yuǎn)是大于一切的。
有言辭過(guò)激的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒，不過(guò)我說(shuō)的每句話都是肺腑之言，不吐不快。
市場(chǎng)部年終工作總結(jié)5
20__年是公司實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理的一年，在這一年里，市場(chǎng)部始終圍繞著“總經(jīng)理工作目標(biāo)”中的指標(biāo)來(lái)努力開(kāi)展各項(xiàng)工作，為了盡可能的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任
務(wù)，業(yè)務(wù)人員抓住一切可能提高銷售的機(jī)會(huì)，通過(guò)了部門全體人員的努力，部份產(chǎn)品提升了供貨比例，特別是T11油門、A21主控盒和J6零產(chǎn)品，T11油門我司供貨比例應(yīng)為30%，實(shí)際供貨比例為100%(約多銷售35000只油門)，A21主控盒從最初的30%供貨份額提升到50%的份額，J6主控盒每月零售約200只，即增加了公司產(chǎn)值，也消耗了成品的庫(kù)存。當(dāng)然，
有收獲也有曲折，必須要從過(guò)去的失敗案例當(dāng)中學(xué)會(huì)總結(jié)，從總結(jié)中尋找成功方法?，F(xiàn)
將我們工作做的不足之處和工作方法總結(jié)如下，以期服務(wù)今后更好地發(fā)展。
一、本部門的年度行動(dòng)目標(biāo)沒(méi)有細(xì)化，基礎(chǔ)工作沒(méi)能做好，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、銷售工作，除了有一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品外，還要靠人脈，講關(guān)系。人脈、關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，要做到有計(jì)劃、有選擇的科學(xué)拜訪客戶來(lái)建立一定的關(guān)系。對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)籌的客戶拜訪作業(yè)計(jì)劃，可能就不知道應(yīng)該何時(shí)拜訪或無(wú)目的地拜訪導(dǎo)致達(dá)到不好的效果。
需制定年度拜訪客戶計(jì)劃，規(guī)定何時(shí)需要拜訪客戶、何人等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)業(yè)務(wù)人平時(shí)的工作。
2、物流數(shù)據(jù)賬目不準(zhǔn)確。需要熟悉客戶的入庫(kù)、開(kāi)票、結(jié)算等流程，對(duì)于物流賬目必須每月核對(duì)一次，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。
二、提高反映速度，認(rèn)真對(duì)待并落實(shí)每一個(gè)客戶需求計(jì)劃。
客戶的要求越來(lái)越高，在產(chǎn)品的交期-質(zhì)量和服務(wù)方面尤為突出，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激勵(lì)，誰(shuí)能從N個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，得到客戶的認(rèn)可，誰(shuí)就是最后的勝者，從上一年來(lái)看，我們整體的反映速度不夠，特別是在新品開(kāi)發(fā)方面，經(jīng)常由于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度拖延造成客戶抱怨，從而影響了公司的聲譽(yù)及拖延了產(chǎn)品上市的進(jìn)度。對(duì)于我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦校嗟闹皇顷P(guān)注別的部門答應(yīng)我們的“結(jié)果”，沒(méi)能很好的關(guān)注過(guò)程，也沒(méi)能有效的參與過(guò)程，所以往往都是種種原因、因沒(méi)能得到及時(shí)的處理而耽誤了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整個(gè)進(jìn)度，造成客戶抱怨。作為業(yè)務(wù)人員，必須對(duì)自已下達(dá)的每一個(gè)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與落實(shí)，只有及時(shí)了解相關(guān)信息，保持與客戶間的緊密聯(lián)系，才能提高反映速度，減少客戶抱怨。
三、明確業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，明確任務(wù)，做好監(jiān)督與考核工作。
10年未能完成公司我銷售目標(biāo)除了外界因素影響外、與本部門未能將以個(gè)人為單位制定有效的目標(biāo)有著很大的關(guān)系，有了明確的目標(biāo)才有前進(jìn)方向。
作為銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、敬畏客戶，愛(ài)公司，愛(ài)崗位;
2、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
3、做到經(jīng)常拜訪客戶，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
4、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
明確了業(yè)務(wù)人員的工作要求，還要給各業(yè)務(wù)人員制定切實(shí)有效的年奮斗任務(wù)，對(duì)于每個(gè)人的工作任務(wù)做到經(jīng)常檢查，月月考核，做到獎(jiǎng)罰分明。
“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”，同時(shí)還望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁給我們提些寶貴的建議!
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