2022服務員個人年終總結
有總結才會有進步,才會有提高,總結也是不斷提高素質和業(yè)務技能的一項工作,總結是指導、推動各項工作的一個步驟,更好地促進下一歩工作的開展。那么今天小編在這里給大家整理一下2022服務員個人年終總結,我們一起看看吧!
2022服務員個人年終總結篇1
20__年即將過去,回顧一年來的工作,在各級領導的正確領導下,特別是在公司和各部門的大力支持下,通過我項目部全體職工的共同努力,較為圓滿地完成了本年度的各項經(jīng)濟技術指標,現(xiàn)就20__年度的工作向各位領導總結匯報如下。
1、組織與管理
我是于20__年2月初調(diào)來__項目部工作的,當時正值春節(jié)期間,面臨經(jīng)營虧損,人員不足和設備損壞嚴重等困難,帶領項目部。一是對設備進行維修、對軌道進行調(diào)整、對不合格的巷道進行整改。二是建立健全各項規(guī)章制度,項目部管理逐步走向正軌。三是組織職工進場,對已進場的職工組織學習和培訓。3月初召開了職工動員大會,勉勵職工齊心協(xié)力,發(fā)揚馬萬水精神,并對20__年度的工作做了安排。
本年度我項目部共設:項目經(jīng)理部1個12人。掘進隊6個108人。運輸隊1個30人。機修工段1個32人(包含4#風井運轉人員)。后勤服務8人。共190人。
2、施工與生產(chǎn)。
10個月來在項目部全體職工的共同努力下,全年完成了掘進工程量__及少量的支護,產(chǎn)值1561萬。直接工勞動生產(chǎn)效率每人年達480m3。單臺梭車年排渣量達到10360m3。掘進水溝約1900m,克服了7.29洪水等種種影響。
完成了4#風井的安裝收尾工程和一年的運轉工作。
工程合格率達到了100%,優(yōu)良率達到了合同要求,順利地與兄弟單位貫通了542、554水平及中央雙軌巷等工程。
全年發(fā)生重傷1起,輕傷2起。
3、經(jīng)營與管理。
實現(xiàn)效益約120余萬元,抑制了虧損。續(xù)接了下年度工程。
成本比同期下降12%,職工收入比上年度提高了12%15%。
工程款收入率達105%(未包括質保金)。
由于站位的不同,施工任務的壓力及合同單價低,20__年的虧損等原因,導致我與公司在協(xié)調(diào)配合方面發(fā)生了一些爭執(zhí),在此表示歉意。在今后的工作中要注意方式方法,加強溝通,增進理解以大局為重,為我公司的發(fā)展和20__年的各項工作而努力奮斗。
2022服務員個人年終總結篇2
20__年經(jīng)過項目經(jīng)理認證以來,一年的工作時間里有成功的喜悅也有困難的蹉跎,既有成績也有不足。一年來,本人在公司領導的正確指導下,單位同事的幫忙和支持下,立足本職工作,不斷學習和進取,勤奮工作,遵守公司各項規(guī)章制度,較好的完成了一年來的各項工作任務。以下是本人的工作總結:
一、樹立正確管理心態(tài),嚴格要求
作為公司派遣到黑龍江辦事處的一名管理者,對每位員工都應當做到公平、公正、客觀,在解決團隊成員在工作中的分歧時不能參雜個人情感。對團隊成員要嚴格要求,從而幫忙員工提高,逼迫他們提高。我給辦事處成員開會時說過:“我們大家如果想要更好體現(xiàn)出自我的價值,就要使發(fā)展的更好。而僅有我們大家共同努力,公司才能發(fā)展的更好,公司發(fā)展要應對市場經(jīng)濟的潛規(guī)則,一個行業(yè)逃可是發(fā)展期,飽和期,優(yōu)勝劣汰期,我們此刻所處的就是這個行業(yè)的優(yōu)勝劣汰期,逆水行舟不進則退,如果我們沒有過硬的工作作風和技術,就會被市場淘汰”。公司好則員工才能好這是我堅信的準繩。
二、建立堅實團隊,營造良好工作氣氛
在我的工作重,我進取主張一個理念:“管理者對工作的熱忱態(tài)度,會像太陽一樣給周圍的人以活力”。在團隊管理重,我會經(jīng)過各種途徑樹立一個進取的榜樣,讓每一個團隊成員都有一把衡量自我的標尺,都有一個努力的方向。對待犯錯誤的員工,我主張要先了解實際情景,根據(jù)實際情景去確定如何處分員工,以免給員工造成破罐破摔的消極心理,努力幫忙每一個員工進度,但我也堅持一個團隊要取得勝利就要有鐵的紀律,就是龍舟一樣,僅有每一個槳手步調(diào)一致,最終才能到達終點。對于明知故犯或屢犯不限者,應堅決按制度進行處分。所以我依據(jù)公司的管理規(guī)則制度又結合黑龍江的本地的實際情景,制定了《黑龍江辦事處管理制度》。我在日常工作中進取幫忙員工建立正確的職業(yè)規(guī)劃,讓員工能看到他們的職業(yè)道路,從而讓員工從被動工作到自我想去工作,依據(jù)公司績效制度結合辦事處實際情景,制定《辦事處績效考核制度》,對于員工的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,給予適當?shù)莫剟詈捅頁P;該否定的就否定,給予適當?shù)呐u和教育。
三、建立組織框架,爭取完成公司給予的任務指標
辦事處20__年的合同任務是300w,雖然產(chǎn)值不高,但包含了大興安嶺、黑河、鶴崗、雙鴨山、哈爾濱五個地市,因為地域市場的分散工作的難度十分大,辦事處成立之初,公司只派駐了我一人,其余員工全為本地招募,新招募的員工本事差,針對實際情景我積極組織給新進員工培訓,并手把手的帶著員工生產(chǎn),五個地市選取較為優(yōu)秀的新員工任命為技術骨干,地市工作皆有我進行統(tǒng)管的矩陣式管理結構,經(jīng)過一年多的發(fā)展,部分新員工以逐漸成長起來,地市監(jiān)理工作也開始逐漸由任命的技術骨干進行牽頭管理。任務完成方面合同和進度任務辦事處正在按計劃準時完成,但開票與回款任務完成情景還不夢想,針對情景辦事處正進取尋求所面臨問題的突破口,并堅決在第三季度將任務完成情景追上,在年底前堅決完成公司任務。
最終在接下來的日子里,我必須會更加努力,勇于應對各種困難和挑戰(zhàn),在即完成自我本職工作同時也做好客戶的關系維系和擴展工作,努力凸顯公司的品牌和形象,為公司的發(fā)展做出自我的貢獻。
2022服務員個人年終總結篇3
時光飛逝,日月如梭,轉眼間,我來公司已經(jīng)有_年了,業(yè)績也已經(jīng)到了平穩(wěn)發(fā)展的階段,這與公司的管理制度和嚴格的要求是密不可分的,再次,感謝上級領導部門的英明決定和同事的努力奮斗?;仡櫧衲甑墓ぷ?,總體形式較為可觀,在一年中,有個別單項完成過程中不為樂觀,總結得出以下幾點:
一、施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)督
管理既是對工人的合理安排調(diào)度,明確分工,責任到人,監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進度的跟進,在每一階段應注意的細節(jié)問題,每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況,監(jiān)督及時才能確保不出現(xiàn)任何不良問題;正是此兩點,我做得不到位,導致在_月份的'一單項業(yè)務中出現(xiàn)紕漏,有負公司領導的期望及各位同仁的熱誠幫助,實為慚愧。失敗乃成功之母,日后,必須嚴格管理,責任明確到人,讓工人明白其職責所在,這是確保質量的重要性;現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹,了于指掌,及時跟進。
二、技術工種的指導及培訓
裝飾行業(yè)日益精工化,市場緊促,競爭激烈,技術要求是生存的關鍵,沒有只有更好!施工過程中技術人員的作業(yè)是質量的根本保障!中國人口眾多,但任何公司企業(yè)更需要的是人才,優(yōu)秀的技術人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導培訓,鞏固技術,聚眾之長,納賢之優(yōu),因人致宜,掘其所長,才能不斷提高技術含量。因此,計劃在明年將繼續(xù)擴建團隊,優(yōu)勝劣汰,做到技術不合格,堅決不上技術崗位。
顧客是上帝,服務提高產(chǎn)品負價值,在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下,對客戶應做到有求必應,鞏固老客戶,增強聲譽??蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非?。
2022服務員個人年終總結篇4
20__年就要過去,一年來在集團公司各級領導的監(jiān)督管理下,__項目部高質量、高標準的完成了年度各項任務,取得了優(yōu)異的成績,得到了甲方、監(jiān)理單位的高度評價?;厥滓荒甑墓ぷ?,擔任技術總工和項目經(jīng)理職位的同時也收獲了很多新的知識和經(jīng)驗。我從以下幾個方面對20__年工作進行總結。
一、緊密配合、合理組織施工
本工程于20__年9月底完成了主體結構封頂,提前合同工期兩個月。成績的取得離不開項目部各成員團結一致的意識和超強的凝聚力。作為項目經(jīng)理,我工作中以__為核心,把建好大學生公寓樓作為工作重心,緊密配合同事,精心編制針對性強的《施工組織設計》、科學制定各項施工方案、合理制定各項工作計劃。
由于公司管理模式特點,工程施工班組較多,利益關系復雜,作為總工要合理組織施工,這就需要具備一定的專業(yè)技術能力和出色的管理技巧,與施工班組進行有效溝通,合理組織施工,克服一個又一個難題,使工程各個班組高效運轉,保質保量完成各分部分項工程。工作成績也得到了業(yè)主、監(jiān)理的一致好評。
二、堅持生產(chǎn)例會、抓好工程質量
每周一下午組織各施工班組召開安全生產(chǎn)會議,總結本周工作中的成績和不足,揚長補短,避免安全、質量問題重復發(fā)生,把實現(xiàn)項目質量目標作為一項義不容辭的義務和責任,盡職盡責。第二制定下周工作計劃,做到有組織有計劃去實施各項工作。
作為技術負責人依據(jù)施工組織設計及圖紙的具體要求并結合現(xiàn)場的實際情況寫出詳盡的有針對性、可操作性的施工技術交底。并書面交接到班組施工層面,對每個工人進行技術指導,最終監(jiān)督落實到施工過程之中。在本工程的混凝土結構施工中,要嚴格控制砼結構的澆筑,模板安裝等,對結構柱的垂直度、現(xiàn)澆構件的保護層厚度、截面尺寸及標高等進行嚴格把關,為本工程創(chuàng)優(yōu)質主體結構奠定了一道堅實的基礎,也為申報20__年度河南建設工程“結構中州杯工程”奠下有力基礎。
三、依據(jù)公司管理制度、做好安全文明生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是工程順利進行的有力保障,文明施工是現(xiàn)代化施工的重要標志。越是工期緊,任務重,越要重視安全文明工作?!鞍踩荒艹删鸵磺?,但安全可以否定一切”,這是公司領導對安全工作必要性的精辟慨括。工作中我?guī)ьI大家認真學習集團公司“012345”安全理念,貫徹企業(yè)文化、加強“雙基”建設,取得了全年傷亡事故為零的優(yōu)異成績。
我自進駐現(xiàn)場伊始,就把安全文明工作作為重要開展內(nèi)容,在安全文明上狠抓落實,加強培訓,認真檢查,踏踏實實的做好安全生產(chǎn)工作。加強日常隱患排查,發(fā)現(xiàn)一處消滅一處,并對責任人進行安全教育,對上級單位下發(fā)的隱患通知,積極整改,并以“五定表”格式回復,認真總結學習,為后續(xù)施工積累經(jīng)驗。
本工程為一類高層建筑,“四口五臨邊”防護是安全隱患。我要求各施工班組明確安全目標:“將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)”,一是堅持每天開安全碰頭會,每周進行工人安全教育,佩戴“三寶”,確保了工程安全生產(chǎn)。二是健全安全文明生產(chǎn)規(guī)章制度,根據(jù)集團公司要求制定了一系列的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,對安全管理行為進行規(guī)范,做到有法可依,有章可循。三是加強施工安全檢查,安全檢查是一項綜合性的安全生產(chǎn)管理措施,是建立良好的安全生產(chǎn)環(huán)境,做好安全生產(chǎn)工作的主要手段,也是防止事故發(fā)生,減少因安全問題而造成不必要損失的有效辦法。結合工程實際情況,以“三寶四口五臨邊”為安全重點,組織開展定期或不定期的專項檢查活動,嚴肅查處檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,分析原因,消除隱患,限期整改。
一年來,__項目在集團公司各級領導的監(jiān)督管理下,認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度,高標準、高質量超額完成本年度各項工作任務,成績有目共睹。作為項目領導,更要立足本職,愛崗敬業(yè),勇挑重擔,帶領項目部人員攻堅克難,爭創(chuàng)一流業(yè)績,努力成為現(xiàn)場管理的能手。展望未來,在今后的工作中,我將更加堅定信念,一如既往地將建設事業(yè)進行到底,努力為集團公司作出自己的貢獻。
2022服務員個人年終總結篇5
時光如梭,20__年很快過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,這一年工作的一幕幕在眼前閃過,本人在工作中嚴格遵守法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,廉潔自律,工作敢于承擔責任,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能理論聯(lián)系實際開展工作,能很好與同事協(xié)作共事,一心為公司,較好完成了年度工作任務。也在實際工作中積累了一定的工作經(jīng)驗。下面將我在20__年的工作情況做一下總結匯報:
一、20__年全年工作內(nèi)容
1、20、21室外墻體粉刷,地下車庫屋面防水防護層施工及道路磚鋪貼。
2、物業(yè)辦公室裝飾裝修及周邊硬化、小廣場工程。
3、16、19工程施工并交付使用。
4、25六層主體砌筑完畢。
5、9地基與基礎工程完畢。
二、全年各項工作指標完成情況
1、工程質量完成情況。自5月份19樓開工到11月末16竣工,所施工并交付使用的兩個單位工程均為回遷樓,工期緊,任務重。我作為項目經(jīng)理,根據(jù)公司總體要求,嚴格控制質量,保證施工進度。
從基礎開始,一步一個腳印進行,重點控制施工中的各個環(huán)節(jié),只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質量控制,才能防止質量隱患和質量缺陷的發(fā)生,為了杜絕質量通病發(fā)生,項目部制定《質量通病防控措施》,確保整體工程質量達到合格要求。在施工中,我要求堅決落實預防措施內(nèi)容,做到揚長避短,提高了項目部人員的質量意識,在整個施工期間,做到上一道工序不合格下道工序不施工的原則,重要部位必須經(jīng)專職質檢員檢查合格后方可進行施工。整個工程施工期間,經(jīng)過項目部認真控制,迄今為止未發(fā)現(xiàn)質量通病,質量較好,達到了預期目標。
2、工程生產(chǎn)及進度控制。項目部制定施工進度控制計劃,與各個分包隊伍及施工班組以及管理人員召開安全生產(chǎn)進度大會,在生產(chǎn)過程中,我根據(jù)實際情況制定目標和周計劃,對整體工程進行有效控制管理,從整體工程進度來看,19與原有施工進度計劃有滯后,主要原因是對回遷樓室內(nèi)裝修難度估計不足,但還是達到了業(yè)主能夠順利入住的要求。
3、安全管理。在施工進場準備時間,我組織項目部人員及土建分包隊伍對全現(xiàn)場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃控制,根據(jù)工程特點,在施工過程中,我堅持將安全管理作為日常管理重點,并且我制訂了《建筑工程安全實施方案》。為此我從以下幾個方面加強了管理工作:①加強安全技術交底工作,進場時的三級安全教育工作,危險部位專項安全交底工作;②加強安全檢查和巡視,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,杜絕安全隱患,因19有地下車庫,挖槽較深,特別加強了工地鄰邊的安全防護工作。③施工中定期組織現(xiàn)場電工對鄰邊用電的檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時進行修理更換,整個施工期間未發(fā)生安全事故,達到了預期安全生產(chǎn)目標。
4、文明施工。為施工生產(chǎn)創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境,為施工人員創(chuàng)造良好的社會形象,成立以項目經(jīng)理為組長的文明施工領導小組,負責施工現(xiàn)場文明施工管理工作的組織與協(xié)調(diào)工作,并且制定《施工現(xiàn)場文明施工實施方案》,建立施工現(xiàn)場文明施工檢查制度,通過檢查,獎勵好的,懲罰不好的,做到獎罰分明,通過經(jīng)濟手段的約束,推動文明施工工作順利的、有效的開展。
三、不足之處與改進措施
一年來,圍繞自身工作職責做了一些努力,取得了一些微不足道的成績,但與領導要求,同事期望相比還存在一些問題和差距。
1、管理水平不到位,對各個環(huán)節(jié)、各個工序沒有做到盡善盡美和一絲不茍,在整個施工過程中對標準的貫徹執(zhí)行沒有很好執(zhí)行力,有時為了加快施工進度,對一些制度與要求沒有堅持原則,麻痹大意。
改進措施:首先要正確認識自身不足與差錯,加強深入學習和理解自己的價值觀念,管理理念和領導觀念,自我反省,改掉陋習和傳統(tǒng)思維,接受新思維、新事物,做到無論做任何事情都要力求完美,都要一絲不茍的貫徹執(zhí)行,做一個會執(zhí)行執(zhí)行力的人。
2、對項目所有成員管理不到位,沒有能充分發(fā)揮他們的主觀能動性,有些成員工作情緒不高,不能很好完成自己本職工作,對任務、目標管理不明確。
改進措施:充分和項目部成員交流學習,共同對公司的規(guī)章制度、項目部各種規(guī)章制度、方案和現(xiàn)行規(guī)范標準進行討論與學習,在實際工中帶領他們對照標準,計算差距,制定措施,并要堅決執(zhí)行,并且要以身作則,好的一定要獎勵,不好的一定要批評教育,努力做一個好的管理團隊中的一員而奮斗。
3、成本控制,數(shù)據(jù)收集不到位。20__年在施工中僅僅注意了質量、安全、進度等方面的問題,對成本控制基本沒做,這對一個項目管理者來說是一個較大的失誤,是不應該的,沒有成本控制,也就沒有了數(shù)據(jù),更談不上數(shù)據(jù)搜集工作。
改進措施:20__年項目部或者開發(fā)公司配備一名預算員,在施工之前把各種材料用量計算出來,作為實際工作中的參考數(shù)值,項目部用這個數(shù)值來控制施工中的材料用量,浪費的要賠償損失,結余按比例獎勵給施工方,來往材料做好臺帳,以便搞好數(shù)據(jù)收集工作。
四、20__年工作目標
1、查找不足,改進措施,制定措施與方案。
2、吸取經(jīng)驗,推行績效考核制度。
3、爭創(chuàng)標準化樣板工地。
4、認真執(zhí)行開發(fā)公司各項規(guī)章制度,學習先進的管理理念和模式。
5、發(fā)揚質量方針、環(huán)境方針、安全方針,多創(chuàng)優(yōu)良工程。
最后,感謝公司領導一年來對我的支持和關愛,感謝各部門同事對我的支持,在此說一聲謝謝。最后祝大家新春快樂,萬事如意。
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