年終工作總結(jié)范本模板【7篇】
總結(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。要對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析。下面是小編給大家?guī)?lái)的年終工作總結(jié)范本模板，希望能夠幫到你喲!
年終工作總結(jié)范本模板篇1
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作總結(jié)：
一、工作回顧
1、不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等?，F(xiàn)任__系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與__倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成__倉(cāng)庫(kù)入倉(cāng)的系統(tǒng)操作。完成__倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制。組織員工進(jìn)行x系統(tǒng)培訓(xùn)。完成核查、修改__系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異。繪制x倉(cāng)庫(kù)平面草圖。參與x審計(jì)盤(pán)點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
2、對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉x倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等。對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉x倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、__倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程。__流程。增值服務(wù)操作流程。異常處理流程。盤(pán)點(diǎn)流程等。對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了__管理。倉(cāng)庫(kù)安全管理。庫(kù)區(qū)規(guī)劃。貨品擺放。成本節(jié)約。人員安排等。對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性。工作合理安排、保障效率的重要性。較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性。對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、粗淺體會(huì)
1、高效服務(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認(rèn)可?？蛻?hù)才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶(hù)的電話咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
2、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。
專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
3、因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。
“天下難事，必始于易。天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
5、心態(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計(jì)劃
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶(hù)對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司x系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破。通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。
當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書(shū)上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶(hù)的能力，增強(qiáng)與客戶(hù)溝通的能力，增強(qiáng)解解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)。大膽思考，小心求證，力求做得更好。
我會(huì)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門(mén)培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
年終工作總結(jié)范本模板篇2
回顧一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好本職工作。
由于剛參加工作，無(wú)論從工作能力方面、人際溝通交往方面、還是從思想方面都存在許多的不足。但在這些方面，公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們都給了我很好的引導(dǎo)和熱情的幫助，讓我較快地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時(shí)間的工作，我的確在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少。繁忙并充實(shí)是我對(duì)20__年度工作總結(jié)。現(xiàn)將工作情況以及今后的努力方向總結(jié)如下：
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我了解到資料員一職主要工作是及時(shí)整理齊全資料，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入文件夾內(nèi)并做好編號(hào)。另外做好各類(lèi)文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作等等瑣碎的事兒。資料工作看似輕松，實(shí)則比較細(xì)碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，但是現(xiàn)有的資料都存在著很多不符和空缺之處。
一、主要工作
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作。對(duì)建筑圖紙、結(jié)構(gòu)圖紙、設(shè)備園林圖紙等進(jìn)行分類(lèi)管理。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的資料檔案管理、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)管理及部門(mén)日常管理工作。
2、收集整理施工過(guò)程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類(lèi)、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、簽收、用印、傳遞、歸檔和銷(xiāo)毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類(lèi)資料積累、整理、處理、保管和歸檔等工作，注意保密的原則。設(shè)計(jì)變更(包括圖紙會(huì)審紀(jì)要)原件存檔。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
二、工作中不足與改進(jìn)之處
在這一年當(dāng)中學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長(zhǎng)進(jìn)，在工作中通過(guò)多看、多問(wèn)、多聽(tīng)，使自己的本職工作技能有了進(jìn)一步的提高，相對(duì)于剛畢業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)少的我來(lái)說(shuō)又進(jìn)了一步。
通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，在這一年中，接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使自己的工作技能能夠上一個(gè)新臺(tái)階，在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完做善，每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，隨著項(xiàng)目的增多擴(kuò)大，在資料方面暴露出了許多需要整改的問(wèn)題和低級(jí)錯(cuò)誤。這給我指明了改進(jìn)方向，也相應(yīng)的督促和提高了資料員的整體水平，同時(shí)還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好資料方面知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。雖然有以上的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。
年終工作總結(jié)范本模板篇3
一年的輔導(dǎo)員助理工作即將過(guò)去，初次擔(dān)任輔導(dǎo)員工作，我感到職責(zé)也很重大。也在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了自我的很多不足。自從擔(dān)任20__級(jí)藝術(shù)設(shè)計(jì)1班的輔導(dǎo)員助理以來(lái)，根據(jù)輔導(dǎo)員的各項(xiàng)安排組織配合好輔導(dǎo)員的工作，首先從本班學(xué)生的學(xué)習(xí)，思想特點(diǎn)入手，加強(qiáng)思想教育，并進(jìn)取組織參加各項(xiàng)院?；顒?dòng)，發(fā)揮本班特長(zhǎng)，以勤補(bǔ)拙，班級(jí)各項(xiàng)工作收到必須成效，也存在很多不足。現(xiàn)將本學(xué)期輔導(dǎo)員助理工作從班風(fēng)建設(shè)，學(xué)風(fēng)建設(shè)和組織參加活動(dòng)三個(gè)方面總結(jié)如下：
一、班級(jí)的班風(fēng)建設(shè)
針對(duì)本班學(xué)生入學(xué)成績(jī)水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自我，生活比較節(jié)儉，思想上都進(jìn)取要求提高的特點(diǎn)，從入學(xué)伊始，就提出了團(tuán)結(jié)，緊張，活潑，共進(jìn)的班風(fēng)口號(hào)。班風(fēng)建設(shè)的措施如下：
⑴抓好學(xué)生的思想教育工作，開(kāi)學(xué)伊始就在班團(tuán)體中構(gòu)成了良好的奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)的氛圍，努力幫忙他們樹(shù)立正確地人生觀，價(jià)值觀，尋找制定適合自我的人生目標(biāo)，重新樹(shù)立學(xué)習(xí)的自信心。舉行了新老生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說(shuō)法，幫忙學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我的學(xué)習(xí)，思想水平及本事，以更好的樹(shù)立個(gè)人的目標(biāo)。舉辦了“職業(yè)生涯規(guī)劃”為主題班會(huì)，幫忙學(xué)生正確認(rèn)識(shí)此刻的人才需求形勢(shì)。
⑵組織了一支有本事，有號(hào)召力，團(tuán)結(jié)向上的班委會(huì)，充分發(fā)揮學(xué)生的力量。培養(yǎng)他們自我學(xué)習(xí)，自我管理的本事。班委會(huì)及各科課代表能與各位任課教師進(jìn)取配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀(jì)律，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。管理好班級(jí)的日常工作。
⑶利用多種機(jī)會(huì)有班里的每位同學(xué)進(jìn)行溝通，談心，根據(jù)各自不一樣的特點(diǎn)，幫忙他樹(shù)立正確的人生目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。針對(duì)班級(jí)中學(xué)習(xí)拔尖，但家庭貧困的學(xué)生，幫忙他申請(qǐng)了勤工儉學(xué)的崗位，其工作和學(xué)習(xí)得到了各位教師的認(rèn)可；對(duì)于對(duì)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有興趣的，打算換專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，耐心疏導(dǎo)，講明道理，幫忙他認(rèn)識(shí)到認(rèn)真學(xué)習(xí)也能夠?qū)崿F(xiàn)自我的目標(biāo)。
⑷建立了班級(jí)量化管理細(xì)則，對(duì)于同學(xué)們的行為構(gòu)成約束。
二、班級(jí)的學(xué)風(fēng)建設(shè)
針對(duì)本班學(xué)生入學(xué)成績(jī)水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自我的特點(diǎn)，狠抓班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)。措施如下；
⑴嚴(yán)格考勤制度和晚自習(xí)制度，輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員助理不定期抽查。對(duì)于無(wú)故缺課的同學(xué)，決不姑息。凡是無(wú)故缺課的同學(xué)一律向全班同學(xué)做檢查，起到很好效果。
⑵召開(kāi)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等主題班會(huì)，讓學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)越的同學(xué)將自我的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與大家交流，提高全班學(xué)習(xí)水平。
三、班級(jí)活動(dòng)組織參加情景
⑴堅(jiān)持每周班會(huì)制度，每次主題不一樣，增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵(lì)學(xué)生們用自我的視角去看待社會(huì)事件，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考問(wèn)題的本事。
⑵能認(rèn)真參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，以學(xué)?；顒?dòng)帶動(dòng)本班活動(dòng)的開(kāi)展和進(jìn)行?？朔吮景辔乃嚕w育骨干少的客觀因素，輔導(dǎo)員多下功夫，在各項(xiàng)問(wèn)題活動(dòng)中取得了必須的成績(jī)。進(jìn)取參加了學(xué)校組織的設(shè)計(jì)、攝影大塞；十佳歌手大賽中都取得的很好的成績(jī)。
⑶針對(duì)本班學(xué)生性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自我的特點(diǎn)，由班委會(huì)組織，我協(xié)助開(kāi)展了一些學(xué)生們喜聞樂(lè)見(jiàn)的課外活動(dòng)，如班級(jí)聯(lián)誼晚會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了與學(xué)生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力。
⑷研究到學(xué)生大部分是外地來(lái)阜，盡量關(guān)心他們的日常生活，更注意關(guān)心貧困學(xué)生的衣食住行，盡全力想辦法，為他們供給可能的勤工助學(xué)崗位。
一個(gè)班團(tuán)體僅有心齊才能有好的結(jié)果，這是我在學(xué)生面前反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，我相信應(yīng)用設(shè)計(jì)1班個(gè)優(yōu)秀的班團(tuán)體，以后也是。當(dāng)然，工作中我也發(fā)現(xiàn)自身的很多不足，對(duì)于學(xué)生的一些思想動(dòng)態(tài)沒(méi)有及時(shí)掌握，和學(xué)生的交流還很不夠，對(duì)于一些學(xué)生干部的培養(yǎng)和使用還欠研究等。感激學(xué)校能給我這么一次鍛煉的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉使我的本事提升了很多。
年終工作總結(jié)范本模板篇4
作為一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)不但應(yīng)具備優(yōu)秀的工作能力，更應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，一年來(lái)，本人以公司的理念為方向，以方迅的制度為做事方針，秉承著公司的辦事原則和做事規(guī)范，我主要完成了以下任務(wù)：
1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)的幫助和帶領(lǐng)下，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理清工作思路，逐漸摸清工作中的基本情況，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，迅速找到切入點(diǎn)，及時(shí)妥善解決了開(kāi)業(yè)初期店內(nèi)業(yè)績(jī)低沉的問(wèn)題。
2、店里導(dǎo)購(gòu)和各級(jí)主管在自己的工作崗位辛勤努力，愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，我店從開(kāi)業(yè)后的燈光暗、環(huán)境差、服務(wù)不到位，打版陳列不突出，迅速改變，達(dá)到公司要求。
3、在消防方面，我店加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，店內(nèi)消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，使員工牢牢掌握預(yù)防火災(zāi)四個(gè)能力和消防知識(shí)五個(gè)常識(shí)，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展，準(zhǔn)確達(dá)標(biāo)各項(xiàng)消防檢查指標(biāo)，安全度過(guò)數(shù)次消防突擊檢查。
4、在制度方面，我店以總部公司制度為綱領(lǐng)，以店內(nèi)實(shí)際情況為基礎(chǔ)，加強(qiáng)店內(nèi)各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的全面實(shí)施，迅速提高了我店員工的工作積極性和工作素質(zhì)，我店以導(dǎo)購(gòu)技能培訓(xùn)為工作重點(diǎn)，切合實(shí)際，使員工迅速了解公司規(guī)模及發(fā)展前景，對(duì)公司有了全面了解。
雖說(shuō)我店在一年的努力中取得了不錯(cuò)的成績(jī)，總的來(lái)看我們的工作還存在不足的地方，還存在一些凾待解決的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路解決問(wèn)題，表現(xiàn)在工作上的創(chuàng)新不夠。
2、我認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)對(duì)顧客的服務(wù)是影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的很大因素，因此我店在對(duì)導(dǎo)購(gòu)的儀容儀表、掌控產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售流程、應(yīng)對(duì)顧客異議、投訴等方面仍應(yīng)該繼續(xù)努力。
3、通過(guò)市場(chǎng)考察，我了解到很多店面為了讓店鋪運(yùn)行更順暢，設(shè)置了不同的功能組別，各個(gè)組別分工不同，職責(zé)不同，主要分為服務(wù)組（主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售服務(wù)工作，帶動(dòng)銷(xiāo)售氣氛，促銷(xiāo)口語(yǔ)的培訓(xùn)）、陳列組（主要負(fù)責(zé)店面形象工作，節(jié)假日店面布置等）、貨品組（主要負(fù)責(zé)補(bǔ)貨、退換貨、調(diào)貨和盤(pán)點(diǎn)）等。我店在此方面還需繼續(xù)跟進(jìn)市場(chǎng)，了解更專(zhuān)業(yè)更先進(jìn)的管理模式，去其糟粕，取其精華。
4、在廣告宣傳方面，我店應(yīng)加大力度，廣告作為商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，無(wú)疑正日益在提高業(yè)績(jī)上扮演著越來(lái)越重要的角色，能有效誘導(dǎo)消費(fèi)者的興趣和感情，引起消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)物的欲望，直接促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力。在宣傳商品信息方面，也是最迅速，最節(jié)省，最有效的手段，在過(guò)去一年里，我店在廣告宣傳方面的力度與唐縣其它存在競(jìng)爭(zhēng)的商場(chǎng)比較，宣傳強(qiáng)度不夠，沒(méi)有達(dá)到公司宣傳指標(biāo)。仍應(yīng)該努力。
5、在貨品損耗方面，我店也存在不足。商品的損耗是由盜竊、損壞及其它因素共同引起，我店應(yīng)全面了解店鋪發(fā)生損耗的具體原因和細(xì)節(jié)，并嚴(yán)格加以控制，以加強(qiáng)內(nèi)部員工管理及作業(yè)為主，有針對(duì)性的采取措施，堵塞漏洞，盡量使各類(lèi)損失減少到最低。
在未來(lái)的一年內(nèi)，我認(rèn)為我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)工作中的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，彌補(bǔ)工作中的不足，我認(rèn)為未來(lái)一年內(nèi)，我應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1、做好店鋪的代表者，在服裝企業(yè)里，店長(zhǎng)是代表企業(yè)與顧客、與社會(huì)有關(guān)部門(mén)的公共關(guān)系是整體店鋪的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與店鋪形象的代表，必須對(duì)店鋪的營(yíng)運(yùn)了如指掌。
2、做好經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行者，對(duì)于石家莊總部的一系列政策、經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，作為店長(zhǎng)，必須忠實(shí)的執(zhí)行，所以應(yīng)懂得善用所有資源，已達(dá)成兼顧顧客需求及公司需要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，店長(zhǎng)在店鋪必須成為重要的中堅(jiān)管理者，才能強(qiáng)化店鋪的運(yùn)營(yíng)與管理，確保店鋪經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、做好店鋪的指揮者，作為店長(zhǎng)必須負(fù)起店內(nèi)問(wèn)題總指揮的責(zé)任，安排好人事主管、業(yè)務(wù)主管以及導(dǎo)購(gòu)們的工作，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，將最好的商品和服務(wù)運(yùn)用合適的銷(xiāo)售技巧，在店鋪各處以最佳的面貌展示出來(lái)以刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，進(jìn)而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
4、做好員工的培訓(xùn)者，員工整體的業(yè)務(wù)水平及工作欲望是關(guān)系到店鋪經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)重要的因素，所以要不斷的對(duì)員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，激勵(lì)員工保持高昂的工作熱情，還應(yīng)適當(dāng)授權(quán)，培養(yǎng)員工獨(dú)立工作能力，使員工各方面素質(zhì)提高。
總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
年終工作總結(jié)范本模板篇5
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
1、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
我堅(jiān)持以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和摸索，我能夠把__賓館內(nèi)部各項(xiàng)保潔工作有條不紊的完成。
2、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，腳踏實(shí)地，埋頭苦干。在工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認(rèn)真
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
年終工作總結(jié)范本模板篇6
又是一年的工作結(jié)束了，我今年也作為20__屆的輔導(dǎo)員在工作的崗位上努力著。輔導(dǎo)員的工作是繁瑣的，是忙碌的。一屆這么多的同學(xué)，剛開(kāi)始的時(shí)候總感覺(jué)有處理不完的問(wèn)題在等著我。此刻好不容易度過(guò)了大一，我期望在之后的工作中的雜事能越來(lái)越少，讓同學(xué)們能順順利利的度過(guò)這個(gè)大學(xué)。
但我明白，這些在生活中的瑣事，到底都需要我這個(gè)輔導(dǎo)員來(lái)一一處理，與其祈求同學(xué)們不要再鬧出什么麻煩，不如我再多加強(qiáng)一下我今后的工作。為此，我特地對(duì)大一學(xué)年的的工作做了以下總結(jié)：
一、新生到來(lái)
在剛開(kāi)始的時(shí)候，為了更加了解這屆新生的狀況，我親自去參加了新生的接引，并集結(jié)了一些老生志愿者們，幫忙新生找到自我的宿舍，并帶領(lǐng)他們了解學(xué)校。
在新生全部報(bào)道完畢后，我又去了每個(gè)宿舍一一清點(diǎn)人數(shù)，住宿情景，并讓新生能認(rèn)識(shí)我，并建立了分班級(jí)的通知群組，并經(jīng)過(guò)群組通知了第一次的班會(huì)。
二、每周的班會(huì)
光是經(jīng)過(guò)群組去傳播信息顯然是不行的，有些同學(xué)并沒(méi)有時(shí)?？聪⒌牧?xí)慣，為此，在這一年的的重要事項(xiàng)上，我都是親自在班會(huì)上通知到人，并不斷的提醒，通知群的消息的重要性。
三、宿舍內(nèi)務(wù)方面
教師管理學(xué)生的學(xué)習(xí)，而我則是負(fù)責(zé)生活。在來(lái)到大學(xué)后，因?yàn)闆](méi)有了那么時(shí)時(shí)刻刻的檢查，所以很多的同學(xué)都松懈了下來(lái)。每隔一段時(shí)間宿管會(huì)就回去檢查衛(wèi)生，我便將這些衛(wèi)生不合格的名單發(fā)送到群組，多次強(qiáng)調(diào)，并且會(huì)不定時(shí)的親自去進(jìn)行內(nèi)務(wù)的檢查。在我的長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持，以及學(xué)生們的努力下，宿舍的內(nèi)務(wù)的問(wèn)題得到了很好的改善。
四、助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金方面
這一年里，我多次重復(fù)的強(qiáng)調(diào)了這方面的問(wèn)題，那些在學(xué)費(fèi)上有問(wèn)題的同學(xué)也十分主動(dòng)的來(lái)找我聊了這寫(xiě)事情，還有一些比較困難的同學(xué)，我也幫忙他們安排了在學(xué)校勤工儉學(xué)的兼職工作。
五、其他日常方面
作為一個(gè)輔導(dǎo)員，我認(rèn)為除了做好引導(dǎo)學(xué)生生活的工作，更多的是對(duì)學(xué)生的關(guān)心，以及對(duì)學(xué)生的幫忙。應(yīng)對(duì)學(xué)生的提問(wèn)，我都及時(shí)的做出回答，并且有同學(xué)因?yàn)橐恍┦虑閬?lái)找我的時(shí)候，我也都經(jīng)我所能的去幫忙他們。
總結(jié)一下，在這一年里，我與新一屆的同學(xué)們也都打好了關(guān)系，他們也都好好明白了學(xué)校的規(guī)定，都明白了我的通知的重要性。相信在今后的工作中，會(huì)越來(lái)越順利！
年終工作總結(jié)范本模板篇7
即將過(guò)去的一年里，在學(xué)院黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，始終把“以人為本，服務(wù)至上”的理念貫穿于學(xué)生工作中，以學(xué)生的道德教育、學(xué)習(xí)本事培養(yǎng)、學(xué)業(yè)與職業(yè)規(guī)劃教育為抓手，從提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為工作重點(diǎn)，勇于探索，敢于創(chuàng)新，進(jìn)取進(jìn)取，勤奮工作?，F(xiàn)將所做工作匯報(bào)：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，加強(qiáng)自身內(nèi)涵修養(yǎng)建設(shè)。
輔導(dǎo)員工作它所應(yīng)對(duì)的對(duì)象在心理、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，興趣愛(ài)好、個(gè)性等方面大相徑庭，所以，不斷學(xué)習(xí)了解學(xué)生思政工作新的工作理念和方法技巧對(duì)于做好輔導(dǎo)員工作尤其顯得重要。同時(shí)，對(duì)以前工作中出現(xiàn)的一些比較好的工作方法加以梳理總結(jié)，另外對(duì)工作中出現(xiàn)的一些共性與個(gè)性的特殊問(wèn)題做好臺(tái)帳，對(duì)工作的效果進(jìn)行跟蹤動(dòng)態(tài)觀察，不斷思考與改善自我的工作方法，構(gòu)成以后對(duì)特殊問(wèn)題處理的工作思路。
二、重視日常管理，堅(jiān)持做好常規(guī)工作，確保學(xué)生安全有序。
學(xué)生的日常管理工作占據(jù)了整個(gè)學(xué)生工作一半的時(shí)間和精力，體現(xiàn)了它在學(xué)生工作中的重要。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善與學(xué)生的信息溝通平臺(tái)。及時(shí)了解其學(xué)生手機(jī)號(hào)碼的變更情景并對(duì)飛信平臺(tái)進(jìn)行更新，確保每一條與學(xué)生相關(guān)的信息都能夠及時(shí)準(zhǔn)確的讓每一位學(xué)生收到，并且實(shí)行信息職責(zé)負(fù)責(zé)制，具體落實(shí)到主要班干，信息員，采取隨機(jī)抽取學(xué)生進(jìn)行檢查，以此結(jié)果對(duì)班干和信息員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，堅(jiān)持每個(gè)星期深入到學(xué)生當(dāng)中去了解學(xué)生對(duì)信息渠道的意見(jiàn)、看法和信息溝通的效果，及時(shí)做出調(diào)整和改善。
2、堅(jiān)持落實(shí)每日班干簽到制度。嚴(yán)格要求每日必須有值日的班干到辦公室簽到，一方面隨時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活各個(gè)方面的情景，另一方面以便及時(shí)了解情景，及時(shí)解決，把所有危險(xiǎn)都消滅在萌芽階段。
3、把學(xué)生宿舍作為思政教育的主要陣地。堅(jiān)持下宿舍和學(xué)生進(jìn)行應(yīng)對(duì)面溝通交流，消除學(xué)生對(duì)教師的戒心，建立良好的信任關(guān)系，便于今后各個(gè)方面工作的開(kāi)展。
4、堅(jiān)持落實(shí)對(duì)學(xué)生的考勤制度。在所有班級(jí)中實(shí)施雙重考核制度，一重是班委的每日值日考勤，要求每一個(gè)值日生做好學(xué)生的上課出勤、請(qǐng)假同學(xué)的登記。同時(shí)，為嚴(yán)格請(qǐng)假制度，必須出示假條輔導(dǎo)員簽字同意才能離校。
5、夯實(shí)班級(jí)學(xué)生骨干與學(xué)生干部的教育與培養(yǎng)工作。工作中注重發(fā)揮學(xué)生黨員的模范帶頭作用，用“六個(gè)一”工程作為他們平時(shí)工作的參照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求。另一方面，多次分別召開(kāi)各班班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)、學(xué)習(xí)委員、生活委員、文娛委員和心理委員會(huì)議和全體班委以及黨員會(huì)議，明確每個(gè)班委的分工和職責(zé)，傳授一些工作的方法和思路，著力提升班委的思想覺(jué)悟和工作本事。
6、重視留級(jí)生與轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教育管理和心理輔導(dǎo)工作。從20__級(jí)轉(zhuǎn)到我所負(fù)責(zé)的班級(jí)留級(jí)生總共有六個(gè)和同年級(jí)轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)的過(guò)來(lái)有兩個(gè)學(xué)生，因?yàn)檠芯康搅艏?jí)生的課程安排與其它學(xué)生的不一致，相對(duì)空閑的時(shí)間較多，所以，怎樣對(duì)他們的挫折、消極的心理輔導(dǎo)工作便成為了首要問(wèn)題，以及如何幫忙他們進(jìn)行科學(xué)的學(xué)業(yè)規(guī)劃顯得尤為的重要，需要針對(duì)各自的情景進(jìn)行差異性輔導(dǎo)，以便能夠正常的學(xué)習(xí)和生活。對(duì)于必須保證留級(jí)生有課在課堂，沒(méi)課在重修和提高其他本事的學(xué)習(xí)狀態(tài)，對(duì)于轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也要讓他們做到盡快適應(yīng)此刻的班級(jí)和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，減輕學(xué)習(xí)的壓力。保證每月至少集中一次，每一個(gè)人必須把自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃和此刻學(xué)分情景以及目前學(xué)習(xí)存在的問(wèn)題對(duì)我做一次詳細(xì)匯報(bào)，對(duì)于每一個(gè)人的不一樣情景給予及時(shí)的指導(dǎo)和教育，為他們的學(xué)習(xí)和生活掃清障礙。
7、做好考研和就業(yè)的動(dòng)員工作。根據(jù)此刻社會(huì)就業(yè)的形勢(shì)，進(jìn)取準(zhǔn)備和動(dòng)員一部分學(xué)生參加考研，并且根據(jù)自身的考研經(jīng)歷把應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題和他們存在的如何選擇專(zhuān)業(yè)和報(bào)考學(xué)校給予指導(dǎo)。在所帶學(xué)生準(zhǔn)備報(bào)考研究生的學(xué)生達(dá)62人之多。另外，對(duì)于不準(zhǔn)備考研的學(xué)生，本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，就有意識(shí)的把相關(guān)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)情景給與灌輸，鼓勵(lì)他們?nèi)⒓赢厴I(yè)班學(xué)生的招聘會(huì)，嘗試著撰寫(xiě)求職簡(jiǎn)歷，以便從中感受到自身的缺陷，更加明確今后努力的目標(biāo)和方向，為畢業(yè)前的順利工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗
8、關(guān)心家庭貧困的學(xué)生。在所帶學(xué)生來(lái)自五湖四海，其中有一部分學(xué)生家庭比較困難，如何確保國(guó)家的助學(xué)政策能夠惠及到真正需要幫忙的學(xué)生顯得十分重要和嚴(yán)肅。一方面鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)進(jìn)取申請(qǐng)，另外注意收集學(xué)生的家庭信息主要是經(jīng)過(guò)班級(jí)學(xué)生座談會(huì)的民主評(píng)議的形式與經(jīng)過(guò)電話向當(dāng)?shù)氐拇逦瘯?huì)或者居委會(huì)了解學(xué)生的家庭狀況；另一方面，主動(dòng)和申請(qǐng)學(xué)生進(jìn)行溝通交流，講明國(guó)家助學(xué)政策的對(duì)象與意義，根據(jù)學(xué)生的日常消費(fèi)、穿著外表、談話資料進(jìn)行確定，掌握一手信息。在了解掌握貧困學(xué)生的全部信息后進(jìn)行登記，對(duì)貧困生進(jìn)行分類(lèi)，建立貧困生庫(kù)；同時(shí)對(duì)貧困生庫(kù)的學(xué)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)對(duì)貧困生庫(kù)進(jìn)行增刪，努力做到貧困生信息的公開(kāi)、公平與公正，確保國(guó)家助學(xué)政策的貫徹落實(shí)。
回頭總結(jié)過(guò)去的一年，既有提高又感覺(jué)到前面將面臨諸多新的挑戰(zhàn)，我相信，只要有一顆心系學(xué)生的職責(zé)心、熱情服務(wù)的誠(chéng)心和永不滿(mǎn)足的不平常心，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、鼓勵(lì)下，在同事的熱心幫忙下，在學(xué)生的理解信任下，我深信必須能夠不斷克服困難，迎難而上，順利完成自我的本職工作。