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醫(yī)院年終工作總結范文

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個醫(yī)院要發(fā)展,靠個人力量肯定是不行的,要求大家不串崗,但并不是要求大家對其他科室漠不關心,該溝通要溝通,下面小編帶來的醫(yī)院年終工作總結范文,希望大家喜歡!

醫(yī)院年終工作總結范文

醫(yī)院年終工作總結范文精選篇1

20__年,在醫(yī)院領導正確指導和支持下,在各科室通力配合下,同志們齊心協力,圍繞醫(yī)院中心工作,結合科室工作特質,不斷提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質,較好地完成科室各項工作任務!在20__年檢驗科將會配合醫(yī)院改革創(chuàng)新,科技興院宗旨,切實提高服務質量,嚴抓科室內部管理,使科室工作再上一個臺階!20__年度檢驗科工作計劃如下:

一、加強實驗室建設完善內部管理

1、按照三甲醫(yī)院審核標準,對檢驗科各條檢查內容進行分解對照,逐條梳理,認真準備,對沒有達標項目盡快落實解決措施。力爭檢驗科在三甲醫(yī)院復審中順利通過。

2、進行檢驗科制度建設,建立健全各種規(guī)范制度、流程和措施。進一步落實質量管理體系文件,把質量管理體系文件中規(guī)定各項要求真正落實到實處,要進行《質量手冊》、《程序文件》系統(tǒng)學習,對各崗位上責任人明確職責,各司其職,定期進行考核、檢查職責執(zhí)行情況;

3、通過完善科室內部細節(jié)化管理,增強安全憂患意識,逐步達到監(jiān)督檢查制度化,操作流程規(guī)范化,使科室每一項規(guī)章制度均能落實到實處,貫穿到科室工作每一個環(huán)節(jié)。

二、嚴格質量控制提高檢驗準確性

1、室內質量控制目標:繼續(xù)做好生化室各個檢驗項目每日質控工作,完善臨檢室各個常規(guī)檢驗項目室內質控,做到有記錄、有失控原因分析、有整改措施。

2、室間質量控制目標:20__年檢驗科繼續(xù)按時參加衛(wèi)生部和自治區(qū)臨檢中心臨床化學、血液學、免疫學、微生物室和血庫室間質量控制活動。力爭所有參加項目均達標。

3、血庫配發(fā)血準確率達到100%,登記完好率100%;成份輸血使用率達到99%;

4、將各室室內和室間質控結果納入對科室質量考核指標,提高檢驗準確性、將科室化驗差錯率降到最低點。

三、加強儀器設備管理提高工作效率

1、作好現有各實驗儀器維護和保養(yǎng)工作,要求每一個工作人員認真學習,熟練掌握儀器操作技能、嚴格按照要求維護和保養(yǎng)儀器,并能對出現各類故障,認真研究,積極應對,及時解決。保證本室各類儀器正常運行,這樣既節(jié)省維修成本也保證日常檢驗工作進行,提高工作效率。

2、引進新設備:20__年爭取購進……………

四、增加工作量提高業(yè)務收入:

1、標本量:20__年計劃完成……人次,比20__年完成……人次,增長…%;

2、業(yè)務收入:20__年計劃完成……萬元,比20__年完成……萬元,增長……%;

3、血庫用血:20__年計劃用血……萬毫升,比20__年完成……萬毫升,增長……%;其中成分輸血率達到99%,(三級甲等醫(yī)院規(guī)定標準為90%)。

五、開展新項目完成科研教學任務

1、20__年檢驗科計劃開展新項目有……

2、爭取科研課題立項一項。

3、全科在醫(yī)學雜志發(fā)表論文5-8篇,其中在統(tǒng)計源和核心期刊發(fā)表論文3篇以上。

4、申報院內新技術新項目……項,爭取獲得院內獎項。

5、教學工作:接受來自__醫(yī)科大學實習生臨床實習,實習生管理規(guī)范有序。

六、人才培養(yǎng)與業(yè)務學習

1、計劃引進本科生2名、碩士研究生1名,做好引進人員培養(yǎng)工作。

2、全科業(yè)務學習規(guī)范化、制度化。計劃全年舉辦各種形式業(yè)務學習……次。

3、爭取舉辦區(qū)級或市級繼續(xù)醫(yī)學教育__1次。

20__年是繼往開來嶄新一年,乘著醫(yī)院新大樓投入使用春風,檢驗科全體工作人員愿為醫(yī)院發(fā)展作出自己努力和貢獻,使檢驗科工作更上一層樓!

醫(yī)院年終工作總結范文精選篇2

1、思想政治方面

積極要求進步,認真學習黨的各項方針政策,樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務學習。堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合,提高自身思想認識和服務技能,牢固樹立服務意識,大局意識,勇于實踐,敢于創(chuàng)新。樹立全心全意為人民服務的思想,想病人之所想,急病人之所急,圍繞我院改革發(fā)展大局,認真完成醫(yī)院下達的各項工作任務……為人作風正派,不對人說三道四,不打小報告,不對上級決策妄加評論。顧全大局,和同事能和睦相處,無論是在工作上還是在生活上都能相互關心,相互幫助。

積極響應黨的號召,在部分地區(qū)困難群眾要求幫助時,雖然我的工資也不高,但還是積極伸出援助之手,慷慨解囊。

2、醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療質量方

具有強烈的事業(yè)心和責任感,對待每一個前來檢查的病人,都能做到“急病人之所急,想病人之所想,”全心全意為病人服務。吃苦耐勞,始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質量的標本,要求病人重新留取,并和病人說明原因,取得病人的認可。對病人提出要求解釋化驗結果的問題,都能積極配合臨床,按照院里臨床醫(yī)生的要求,不做任何解釋工作。嚴格組織紀律觀念,做到早上班,遲下班,不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象,無醫(yī)療事故。對工作中發(fā)現的問題能及時糾正和改正,時刻與各科室保持聯系,發(fā)現兩次因病人標本留取有問題,并及時通知到相關科室,要求重新留取標本再做檢驗,避免了差錯事故的發(fā)生。在工作上,注重各種知識的學習與積累,堅持獨立思考,大膽實踐,不斷提高綜合素質和工作能力。為人正直,心胸坦蕩,堅持追求工作的高標準、高效率、嚴要求。業(yè)務能力比較強,已能勝任本職工作,愛崗敬業(yè)。

3、業(yè)務工作和學習方面:

積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習,通過學習與回顧,加強自身素質的提高。今年下半年在熊老師離開無人帶教,在學習和工作任務比較繁重的現實情況下,能積極主動的配合譚主任和同事按時完成工作,能很好的端正自己的學習態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中,認真履行科里的各項規(guī)章制度,一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責,時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本,認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果,第一時間向各位老師反映,堅持做到復查,確保發(fā)出檢驗報告的準確性,及時與臨床醫(yī)生聯系,提供有利的診斷依據。嚴格遵守危急值報告制度,能及時通知臨床醫(yī)師或者病人,為病人的診治爭取時間。工作中任勞任怨,保質保量完成領導交給的任務。不斷總結工作,將臨床生化的參考值發(fā)給各個科室,方便各位醫(yī)生和護士。

面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道,因此在工作之余努力學習專業(yè)理論知識,積極參加本學科的各種學習講座、網上繼續(xù)教育等,學習最新知識、新進展……爭取明年檢驗技師的考試。

四、工作中存在的主要問題

只注意認真做好自己的工作,為領導分憂不夠,對同事幫助不足。有時工作不夠細致,存在急躁情緒,開拓創(chuàng)新不夠在總結成績的同時,本人認為在以下方面還做得不夠:近一段時間的學習有所放松,強調明年要職稱考試的問題,放松了思想改造。有時在工作比較忙的情況下,會表現出急躁情緒,給工作帶來了一些負面影響,考慮還不夠仔細,工作不夠嚴謹。

在新的一年里,我一定高度重視實踐和理論學習,進一步堅定理想信念,發(fā)揚理論聯系實際的學風,邊學習,邊總結,邊提高,解決工作中的實際問題,力求在學習的質量上有新的提高。時時處處看到自己的不足,繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,努力做好各項工作。要努力加強個性修養(yǎng)和黨性鍛煉、高標準、嚴要求、樹立良好的公仆形象。虛心向老同志學習,向實踐學習,取人之長補已之短,爭取在新的一年里以更加飽滿的熱情,投入到新的工作中去,迎接新的挑戰(zhàn),爭取做出更加優(yōu)異的成績。

醫(yī)院年終工作總結范文精選篇3

光陰似箭,充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年即將結束。我院產房出生人數____人,自然分娩人數__x人,剖宮產__x人,難產__人,胎頭吸引__人,臀位助產x人,成功搶救產后出血產婦9例,胎心監(jiān)護____人,取得了良好的經濟效益和社會效益。在過去一年里,在院領導、科主任的正確領導下,我堅持以病人為中心的服務理念,以認真嚴謹的態(tài)度和主動積極的熱情投身于學習和工作中。在踏實地學習與產房護理工作中,在獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領導的認可,順利完成了__年的工作任務?,F就將我本年各方面的表現簡要總結如下:

一、思想道德、政治品質方面:

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網絡、雜志、報紙積極學習政治理論。尊重領導,團結同事。遵紀守法,愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動地學習婦產科產房護理專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。在醫(yī)療護理實踐過程中,服從命令,聽眾指揮,規(guī)范操作。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,遵守醫(yī)德規(guī)范,積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動。

二、專業(yè)知識、工作能力方面:

1、在工作態(tài)度方面,我本著把工作做的更好,積極圓滿的完成本職工作這樣一個目標,在日常工作中,我要求自己認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進病房,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產婦,耐心的幫他們了解情況、建立信心;堅持查對制度,做到班班查對,病人床頭交接的原則。

2、在能力提升方面,我要求自己嚴格遵守我院的規(guī)章制度,時刻注重學習掌握三基(基礎理論、基本知識和基本技能),堅持三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎操作和專業(yè)知識考核工作,讓每位助產人員真正掌握所學知識。

3、在醫(yī)療防范方面,我嚴格按手術室要求規(guī)范產房,按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng),消毒液檢測,器械物品細菌培養(yǎng),強化助產室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作,強化無菌操作規(guī)程,預防會陰切開感染及新生兒的感染,無差錯事故發(fā)生。

三、學習、生活方面:

我非常喜歡馬云的一句話,他說:一個人的胸懷,是被委屈撐大的。在醫(yī)務工作中,常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情,那種委屈常常會令人傷心退縮。隨著工作經歷的增長,經歷的事情越來越多,現在發(fā)現,抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事,現在看來,都算不上了。憑著成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求,我嚴格要求自己,刻苦鉆研,勤奮好學,基本上掌握了婦產科一些專業(yè)知識和技能,做到了理論聯系實際。除專業(yè)知識的學習外,還注意拓展自己的知識面,廣泛的涉獵其他學科的知識,提高自身的思想文化素質。同時,在生活上堅持嚴謹的態(tài)度和良好的作風,養(yǎng)成了良好的生活習慣,生活充實而有條理。為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,能與同事和睦相處,積極參加各項活動,不斷的豐富自己的閱歷。

在過去的一年中,我感謝院領導給予我的指導和關心,感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年,我們仍然能夠榮辱與共,共同感覺感受生命和生活的美好美麗,共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!

醫(yī)院年終工作總結范文精選篇4

一、指導思想:

建立一切以“愛母、愛嬰”為中心的服務思想,堅決貫徹落實“雙十條”。

二、總體目標:

鞏固愛嬰醫(yī)院成果,創(chuàng)建“母嬰平安醫(yī)院”。

三、具體措施:

(一)完善鞏固愛嬰醫(yī)院的領導機構

為了保障愛嬰醫(yī)院工作扎實有序地開展。經醫(yī)院院委會研究決定繼續(xù)由劉勇院長擔任愛嬰醫(yī)院管理工作領導小組組長,愛嬰醫(yī)院辦公室、愛嬰醫(yī)院技術指導小組的人員進行相應地調整并制定相關的工作職責。

(二)加強愛嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1、加強產科、新生兒科等各項工作的落實,堅持工作人員持證上崗(必須持有母嬰保健證和執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)護士證),杜絕無證上崗。落實好三級醫(yī)師查房制度,抓好病歷質量。嚴格掌握剖宮產指征,降低剖宮產率,加強危重病人及新生兒窒息相關知識的培訓,定期檢查搶救設備使其處于良好的備用狀態(tài),配齊

各種搶救藥品,降低孕產婦及嬰幼兒死亡率。

2、爭取落實好“五個堅持”、“一個提高”、“一個降低”:

“五個堅持”:堅持好早接觸、早吸吮、早開奶;堅持母嬰同室;堅持對醫(yī)務人員進行培訓及對孕、產婦開展健康教育;不準在醫(yī)院接受奶粉商的饋贈,不準在醫(yī)院范圍內張貼嬰兒奶粉廣告和使用宣傳代乳品的物品。

“一個提高”:提高住院期間及出生后6個月的母乳喂養(yǎng)率。

“一個降低”:逐年降低剖宮產率。

3、加強產房、新生兒科病房的感染控制:

設置產房和隔離產房,嚴格實行消毒隔離制度,嚴格控制入產房人數,對隔離孕婦按要求對產房進行擦拭和消毒;新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒與管理;對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒,使用一次性用品,淋浴完畢進行紫外線空氣消毒。

4、加強產前門診工作及孕婦學校的建設

(1)產前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔,為孕、產婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)的健康教育,要求工作人員做好母乳喂養(yǎng)知識宣傳,新來院經過產前檢查的孕婦在孕32周后必須接受2次以上有關母乳喂養(yǎng)知識的咨詢,由產科門診組負責并落實。

(2)深化門診工作,對問題__進行有效的指導并落實糾正措施,確保分娩后母乳喂養(yǎng)能順利實施。

(3)繼續(xù)落實好母乳喂養(yǎng)咨詢門診,開通__,對產婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題給予及時指導。

(4)做好__的咨詢監(jiān)測工作,預防母嬰傳播。

(5)加強孕婦學校工作,孕婦學校環(huán)境溫馨舒適,努力拓寬授課內容,根據孕前期、孕中期、孕晚期、產褥期及新生兒期的特點與保健教育知識,每月28日授大課一次,滾動循環(huán),并做好登記。

(三)加強母乳喂養(yǎng)措施的落實

1、大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處,將母乳喂養(yǎng)的好處制成宣傳資料,圖片及電教片融入日常生活中,使之通俗易懂,易于推廣落實。

2、在硬件建設上予以高度支持,完善配奶間,添置電冰箱、微波爐及教學用的娃娃及__模型。

3、認真落實愛嬰醫(yī)院的相關制度:如《促進母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》《國際母乳代用品銷售手則》及本院的《母乳喂養(yǎng)規(guī)定》等。

4、制定母乳喂養(yǎng)復訓和培訓計劃:

(1)產科、兒科在職人員每年完成3小時以上有關母乳喂養(yǎng)知識的復訓。

(2)重點科室(產科、新生兒科)在完成醫(yī)院8小時以上的培訓外,由各科技術指導組再行強化技能培訓;

(3)產科、兒科新上崗醫(yī)護人員由科主任、護士長講課,時間不少于18小時;

(4)其他科室科室新上崗人員及進修、實習生的培訓時間由醫(yī)務科、護理部安排,時間不少于8小時;

(5)在完成普訓和重點培訓后,進行考試考核,成績與科室獎金掛鉤,專題合格者方能上崗。

5、產嬰區(qū)每日進行母乳喂養(yǎng)公休座談會一次,責任護士指導每個產婦掌握正確的哺乳技巧。內容:講課、放錄像、發(fā)宣傳小冊子、角色扮演、個別咨詢。

6、將有關愛嬰醫(yī)院管理相關規(guī)定或母乳喂養(yǎng)知識納入產科、新生兒科的入院告知書、護理常規(guī)、護理記錄、崗位職責、環(huán)節(jié)質控、健康宣教等內容中。

7、有專人負責隨訪工作,設24小時服務,承擔母乳喂養(yǎng)知識的咨詢工作并做好記錄。

8、制定有關母乳喂養(yǎng)工作的各項工作常規(guī)和制度,重點科室(產科、新生兒科)人員要求掌握并按照制度與常規(guī)實施,護理部隨機抽查,并做好記錄。

9、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查,篩查率達規(guī)定要求。

10、及時更新母乳喂養(yǎng)的知識,在婦產科、兒科門診、產科、兒科病房張貼“雙十條”及醫(yī)院母乳喂養(yǎng)的措施宣傳標語、版畫等,打印有關母乳喂養(yǎng)知識的健康教育處方發(fā)放給孕、產婦。

11、制定有效的監(jiān)督評價機制,實行獎懲分明,愛嬰醫(yī)院管理領導小組不定期進行督導檢查,提出整改措施并組織落實。

(四)產房增設導樂式分娩、嬰兒撫觸、嬰兒游泳、開展早吸吮,嬰兒隨母親在產房觀察2小時后同步進入母嬰同室,由護理部產房技術指導組負責。

(五)在接受上級復核的基礎上進一步完善各項工作,隨時準備接受上級愛嬰醫(yī)院復核。

醫(yī)院年終工作總結范文精選篇5

作為一名醫(yī)院__,每天的工作極其瑣碎,有咨詢分診,有陪診送診,有溝通協調,有電話隨訪,甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然,這些小事都很不起眼,但是做好了,就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰,進而增加對醫(yī)院的好感和信任;做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務質量的評價,進而破壞醫(yī)院的整體服務形象。

不過工作時間長了,一方面有人對客服工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術含量,也不創(chuàng)造經濟效益,又瑣碎又辛苦,沒出息;另一方面,如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務特質,服務失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發(fā)展的問題和差距后,我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。

一、樹立新理念,提高客服人員的職業(yè)自豪感和責任感。

其實做一名合格服務人員并不容易,需要具備溝通、協調、共情等各種能力,以及醫(yī)學、保健、營銷等各種知識,最重要的是象護理學先驅南丁格爾一樣,勇于獻身事業(yè),具有全心全意為病患服務的精神。

1、為患者服務,就要做患者手中一把“金鑰匙”。

“金鑰匙”,是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務人員的榮譽,他意味著無所不知、無所不能,是顧客的一張“綠卡”,是服務人員服務質量和個人信譽的金標準,“金鑰匙”的擁有數量,也成為酒店服務水平的注解。客服人員就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”:患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對服務不滿,我們是協調員;對帶孩子的,我們是保育員,對外來參觀的,我們是解說員??傊@把“金鑰匙”,就是要千方百計滿足患者需求,用真心付出和真誠服務開啟患者的心門,贏得患者的信任。記得有一位邱先生,因單位有事,出院結賬后未及時取走ct片子,衛(wèi)生員不了解情況,打掃時順手清理一空。時隔數日,邱先生對我們提及此事,雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表,體會到患者的心情和難處,我們進行了積極聯系,后來在科室主任的全力配合下,為患者重新洗印了ct片,邱先生對此十分滿意。

2、為患者服務,就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。

作為醫(yī)院服務的第一站,我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人,如何讓這些問題形形色色,需求各不相同的人希望而來滿意而歸,是對客服人員耐心和智慧的考驗。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術及設備力量,還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點,甚至要了解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當我們在非常短的時間內,通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足了他們的需求,贏得了他們的信任和認可,他們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們:客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁,他們是對醫(yī)院信任和認可的。記得我們接待一位椎管狹窄病人,因為是首診,我們推薦他到骨科檢查確診,確診后,病人不愿意手術治療,想到別的醫(yī)院看看,于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科,最后病人選擇了按摩治療,一段時間后療效顯著,病人十分滿意;還有一次,一位腎結石患者欲來我院碎石,雖然我院沒有碎石設備,但是我們根據患者的個人需求,向他分別介紹了市內名氣和離家最近的兩家醫(yī)院,患者十分認可我們這種認真求實的態(tài)度。

3、為患者服務,就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。

由于醫(yī)療服務的專業(yè)性和特殊性,以及醫(yī)患信息的不對稱性,患者容易對醫(yī)護人員求全責備,醫(yī)護人員也會對患者的不理解產生失望、委屈等情緒,這個客服人員能力。到目前為止,沒有一個培訓客服人員的專門機構或課程,而客服培訓又與醫(yī)療、護理知識培訓要求存在一定區(qū)別,為了提高客服工作成效,我們從培訓內容、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規(guī)定。

二、完善管理標準,提高客服工作成效。

為了規(guī)范管理,提高客服人員的業(yè)務水平,我們制定并實行了內部崗位輪換、__和工作日志撰寫等制度,雖然因為崗位不同,責任差異,帶來暫時的人員業(yè)務不熟、管理者任務加重等困難,但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。

三、完善考核標準,提高客服工作激情。

為打破干多干少干好干壞一個樣的狀態(tài),在完善崗位職責、服務流程的基礎上,我們參考國際通用的平衡計分卡,制定了兼顧財務目標、客戶目標、管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法,目前正在試用階段。通過“雙創(chuàng)雙樹”活動的開展,讓我們在總結工作的過程中找到了差距,在樹立坐標的思考中發(fā)現了價值,在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服務意識、服務能力、服務形象和思想境界。

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