銀行年度工作總結
銀行年度工作總結范文(7篇)
時間在我們不知不覺中慢慢流逝,轉(zhuǎn)眼間,又到了我們要寫銀行年度工作總結的時候了。下面是小編為大家整理的關于銀行年度工作總結,希望對您有所幫助!
銀行年度工作總結篇1
今年以來,__農(nóng)村合作銀行在上級行社、銀監(jiān)部門的正確領導以及市委、市政府的大力支持下,全面貫徹省、市農(nóng)村信用社工作會議精神,緊緊圍繞省聯(lián)社__辦事處年初下達的考核目標,以加快改革為主線,以業(yè)務發(fā)展為中心,以支持“三農(nóng)”為重點,認真落實各項政策和措施,使全行的經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量都有了明顯的提高,各項業(yè)務和改革工作平穩(wěn)進展,現(xiàn)就一年來我行班子的工作述職如下。
一、各項考核指標完成情況
(一)年度新增存款指標。至20__年末,我行新增存款達9.5億元,完成__辦事處年度新增存款計劃目標要求的118%。
(二)年度小農(nóng)業(yè)貸款新增額指標。至20__年末,我行小農(nóng)業(yè)貸款新增4億元,完成考核目標。
(三)年度中間業(yè)務收入額指標。至年末,中間業(yè)務收入達200萬元,完成指標。
(四)不良貸款額或率下降指標。至年末,全行不良貸款總額19000萬元,比年初上下降1834萬元。
(五)稅前利潤指標標。至年末,全行實現(xiàn)稅前利潤6500萬元,完成考核目標。
(六)在工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信五大系統(tǒng)中的存款當年新增市場份額占比達,比年初市場份額上升。
二、圍繞目標,狠抓業(yè)務,業(yè)務經(jīng)營迅猛發(fā)展
全面審視20__年度考核指標完成情況,所有考核指標均達到考核目標要求,全行業(yè)務經(jīng)營正呈良性循環(huán)態(tài)勢迅猛發(fā)展。回顧過去的一年,我行班子帶領全行干部員工在業(yè)務經(jīng)營上主要做了以下幾方面的工作:
(一)大力開展資金組織工作。20__年,全行廣大干部員工在總行班子的帶領下,牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結構、講求效益的總體目標,認真做好資金組織工作,力求實現(xiàn)存款份額增長有新的突破,存款結構優(yōu)化有新的突破。為此,我們采取了以下措施:一是做到任務早落實,計劃早安排??傂屑皶r制定考核辦法,落實考核機制,并明確在合作銀行開業(yè)前各項存款超50億元的目標,形成了人人有壓力,人人有動力,充分調(diào)動了每個員工的積極性,形成了社與社之間你追我趕的局面。二是加大宣傳力度,提升合作銀行形象。通過春節(jié)前全市城鎮(zhèn)機構網(wǎng)點的統(tǒng)一策劃與統(tǒng)一裝飾宣傳、存款突破50億元大型宣傳活動、合作銀行創(chuàng)立、開業(yè)等重大活動期間報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳以及全省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)存款超__億元宣傳活動等措施,使__農(nóng)村合作銀行的知名度擴展到社會各個層面。三是提倡規(guī)范化服務,吸引和留住客戶。通過制定了規(guī)范化服務實施細則,以制度來規(guī)范、約束窗口服務,使我行對外服務工作上了一個新臺階。四是推行勞動競賽,資金組織常抓不懈。通過四個季度的資金組織勞動競賽,較好地激勵了廣大員工組織資金的工作積極性,促進了我行各項存款的快速增長和業(yè)務的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過以上措施,至年末,各項存款余額達億元,上升額達億元,再創(chuàng)歷史記錄。存款的大幅增長,既壯大了我行的資金實力,又為服務“三農(nóng)”和中小企業(yè)提供了充足的資金保障。
(二)加大信貸有效投放力度??傂邪嘧釉谀瓿跫疵鞔_信貸投放政策,要求各支行在信貸投放上要堅持為“三農(nóng)”服務的經(jīng)營方向,特別是在農(nóng)村合作銀行成立后,為“三農(nóng)”服務的經(jīng)營指導思想只能增強,不能弱化和偏離。信貸投放首先要確保農(nóng)民、農(nóng)業(yè)貸款和小企業(yè)貸款,要把解決好農(nóng)民和小企業(yè)貸款作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。為此,我行一是通過支農(nóng)調(diào)查、信用村創(chuàng)建等措施,加大農(nóng)戶貸款投放。年初通過支農(nóng)調(diào)查,確定符合貸款條件的有效需求戶7582戶,資金需求53788萬元,授信總額50164萬元。同時,全年共評定信用村個,并進行授牌,為改善地方信用環(huán)境起到了積極的推動作用。至年末,我行農(nóng)戶貸款余額達萬元,比年初凈增萬元,農(nóng)戶貸款戶數(shù)達戶,比年初增加戶,農(nóng)貸覆蓋面達%。二是加大小企業(yè)貸款投放力度。要求通過調(diào)查、鑒定,確定支持客戶,對符合產(chǎn)業(yè)政策的成長型客戶實行主動介入,提倡抵押貸款優(yōu)先。20__年我行中小企業(yè)貸款累放萬元,余額達萬元。在提供信貸支持的同時,積極為中小企業(yè)拓展融資渠道。目前已為企業(yè)開辦了貼現(xiàn)、簽發(fā)銀行承兌匯票、推薦簽發(fā)商業(yè)承兌匯票等業(yè)務。全年共為中小企業(yè)辦理貼現(xiàn)業(yè)務筆,金額萬元;簽發(fā)銀行承兌匯票筆,金額萬元;推薦簽發(fā)商業(yè)承兌匯票1家,授信800萬元。
銀行年度工作總結篇2
本人負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等,獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任。是銀行對外的第一條線。在本年度內(nèi)能夠完成每日對外營業(yè)事項,并于當日完成扎帳工作。同時積極完成總分行下達的各類營銷類等指標,如手機銀行、網(wǎng)上銀行服務開通等,均有較好成績,各種指標能夠達標,如客戶等候時間、殘鈔回收等。
一、 工作重點
1、專注提高的服務態(tài)度及速度。,提高服務效率,保證對外營業(yè)正常完成。
2、不斷提升的技能。積極參加分行組織的各項理論及技能的培訓,提高對各類業(yè)務的熟悉程度,加強自身素質(zhì)。
3、強化的營銷能力。在客戶面前敢于開口營銷,完成手機銀行等服務開通指標。
4、團隊合作力的提升。能夠在短時間內(nèi)培養(yǎng)出合作默契,提高整個團隊的效率。
5、新業(yè)務的學習。面對銀行業(yè)不斷殘酷的競爭,新業(yè)務的開展迫在眉睫。查找文件、聯(lián)系分行相關部門,完成了資產(chǎn)、資金托管、上門收款及一些離岸業(yè)務等。為業(yè)務條線做好充分準備。
二、本年度不足之處:
1、工作任然不夠細致。在細微的地方比較容易犯錯。比如小金額的找零、傳票的整理。這些都是沒有太多技術含量的事,但是往往造成較多的失誤。
2、相關產(chǎn)品的營銷工作不到位。如實物黃金、黃金制品等相關的營銷量較低。
3、外匯業(yè)務知識了解較少,在外匯方面因為審核不夠仔細,未能嚴格按照要求辦理外匯業(yè)務。
4、班前班后工作不夠仔細。每次在業(yè)務辦理中才發(fā)現(xiàn)自己的打印單據(jù)不足,再去尋找,影響業(yè)務辦理速度,也影響了客戶體驗。
5、依賴性較強。每次遇到新業(yè)務或者少見的業(yè)務,總想依賴后臺人員給予支持,自己不能主動尋找解決辦法。
三、針對上一年的不足之處,現(xiàn)在設定下年度工作計劃及改進措施:
1、繼續(xù)提高自己的服務能力及業(yè)務水平,爭取業(yè)務又快有好完成,在使客戶有滿意體驗的同時感受到最迅速的業(yè)務辦理速度。
2、加強柜面一句話的營銷能力。對于功能的營銷在本年基礎上繼續(xù)發(fā)揚
保持,關于黃金、貴金屬及金銀制品等實物商品的營銷需要繼續(xù)加強努力,多多學習話術,希望能在一句話或幾句話內(nèi)打動客戶。柜面作為銀行零售客戶的第一線也是營銷工作開展的第一線,必須在這方面有所進步。
3、加強外匯等監(jiān)管嚴格業(yè)務的學習及詢問。不懂就問,在辦理這類業(yè)務時,能多多詢問貿(mào)易融資部及后臺人員。避免錯誤再次發(fā)生。
4、在自己能看見的地方粘貼小紙條,提醒自己容易忘記的小細節(jié)。
5、班前、班后工作的完成。提前10分鐘做好班前工作,如各類機具預熱,各種憑證準備完畢,尾箱大數(shù)清點等;班后整理好柜臺各類用具、憑證擺放整齊。
6、上班空余時間多閱讀各類業(yè)務制度及操作流程,尤其是新業(yè)務、少見業(yè)務的文件,提高自身業(yè)務能力,利用好小時間也能有大收獲。
7、做好總結工作。每次遇到新業(yè)務以后,在辦理完畢之后總結自己辦理業(yè)務的思路流程、傳票留存等,保證能夠遇到新業(yè)務、學會新業(yè)務、掌握新業(yè)務。
銀行年度工作總結篇3
20__ 年,在省聯(lián)社、辦事處的正確領導下,在人民銀行、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管__縣委、政府的大力支持下,按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會暨全省農(nóng)村合作金融機構20__年工作會議精神和我行20__年經(jīng)營管理工作會議的部署,緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機,“以業(yè)務經(jīng)營為中心,以經(jīng)營效益為目標,以服務‘三農(nóng)’為己任,以審慎經(jīng)營為機制”的發(fā)展主題,改進工作作風密切聯(lián)系群眾,繼續(xù)扎實推進“若干意見”的貫徹落實,回顧一年來的工作,經(jīng)過全體職工的共同努力,圓滿完成了各項工作任務,現(xiàn)就20__年度工作總結如下:
一、各項業(yè)務完成情況
截至20__年12月末,各項存款余額為173442萬元,較年初凈增31311萬元,增幅22.03%,完成辦事處下達全年任務30000萬元的 104.37%;其中對公存款47217萬元,較年初增加958萬元,計劃增加40%,實際增加3.06%。市場份額存量占43.37%,增量占 29.71%。各項貸款余額為120937萬元,較年初凈增23748萬元,增幅29.71%,較辦事處下達全年任務24000萬元差252萬元,其中涉農(nóng)貸款余額為120__2萬元萬元,當年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬元,占凈投放貸款的101.43%。圓滿完成了“兩個不低于”的監(jiān)管目標,增量較同期超5904萬元,增速較各項貸款增速多0.67%,年末存貸比69.3%;五級不良貸款余額為620萬元,較年初凈降102萬元,不良占比0.51%;表外不良貸款余額為1403萬元,較年初凈降64萬元,完成辦事處全年凈降任務25萬元的257%;全縣累計發(fā)卡59725張(其中富秦卡53596 張,家樂卡5237 張,金卡490張,鉆石卡402 張),較年初增加16247 張??ù婵钣囝~60502萬元,較年初增加20908萬元,卡均存款1.01萬元,atm機12臺,較年初增加3 臺,pos機具42臺(其中:特約商戶16臺、助農(nóng)取款7臺、收貸收息無線19臺),較年初增加1 臺,開通電話銀行簽約10318戶,pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶,atm轉(zhuǎn)賬簽約10040 戶;實現(xiàn)總收入為17477萬元,增幅24.56%。其中:貸款利息收入15165萬元,增幅27.58%,正常貸款結息面100%;總支出12856萬元,其中綜合費用總額7971萬元,綜合費用率46.94%,實現(xiàn)賬面利潤4621萬元,同比增加1309萬元,較市辦事處計劃4200萬元增盈420萬元,完成市辦事處下達計劃的110%??己死麧檶崿F(xiàn)6375萬元,同比增加963萬元,辦事處下達計劃5800萬元,超額完成計劃575萬元。完成辦事處下達計劃的109.91%。貸款損失準備余額9983萬元,撥備充足率441.75%,貸款損失準備覆蓋率達到1611%,所得稅上繳2200萬元,營業(yè)稅上繳492萬元,資本充足率17.83%,核心資本充足率10.94%,固定資產(chǎn)比率39.39%,百元貸款利息率為13.14%。
二、主要工作開展情況
20__年,面對國內(nèi)嚴峻復雜的經(jīng)濟金融形勢,總行領導班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機,完善法人治理結構,明晰產(chǎn)權關系,提升管理水平;合規(guī)經(jīng)營—整章建制培育合規(guī)文化,加強執(zhí)行力建設,提高行政效能;大力提升服務質(zhì)量—通過培訓提升員工素質(zhì),用優(yōu)質(zhì)服務帶動業(yè)務發(fā)展。按照20__年經(jīng)營管理工作會議上的安排部署,重點從以下幾方面開展工作:
(一)完善縣級法人治理情況
20__ 年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年,總行在經(jīng)營管理工作中,嚴格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關規(guī)定,完善議事各委員會職責,按規(guī)定及時召開董、監(jiān)事會,向董事會報告我行經(jīng)營管理情況,制定和執(zhí)行股東代表大會和董事會議的方案、措施等;向監(jiān)事會報告本期的稽核審計和安全保衛(wèi)工作情況等。
(二)改制商行工作取得圓滿成功
20__ 年我行各項工作以改革為主線,在去年獲取《中國銀監(jiān)會關于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復》的基礎上,經(jīng)過各相關部門的共同努力,陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會于3月22日勝利召開,這標志著我行改革邁上了新起點、新臺階,是我縣金融改革發(fā)展史上具有重要里程碑的一件大事;6月21日獲得省銀監(jiān)局開業(yè)批復,7月24日,陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義,必將載入信合發(fā)展史冊的一件大事。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行,將繼續(xù)發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢,服務“三農(nóng)”的根本宗旨不動搖,著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權清晰、資本充足、內(nèi)控嚴密、運行良好、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行。
(三)做好綜合管理,確保各項工作穩(wěn)步運行
為了加強綜合管理體系,確保各項工作有序開展。
一是嚴格貫徹省聯(lián)社“若干意見”精神,通過周例會、月例會、主任按月履職報告制度、各類工作會的形式安排工作,加強職工的思想教育、職業(yè)道德教育、風險防范意識教育,強化職工對上級文件,精神的領會學習;
二是為使退休老干部過一個快樂祥和的春節(jié),商行班子成員和部分部門經(jīng)理分別到29位退休老干部家中進行春節(jié)前夕走訪慰問,為老干部送去了慰問品,并送去了組織的溫暖和新春的祝福;
三是為了全面貫徹落實中省紀委二次全會和省聯(lián)社20__年黨風廉政工作會議精神,嚴明全體黨員干部政治紀律,改進工作作風,從4月1日起,開展“從嚴治黨轉(zhuǎn)作風規(guī)范管理防案件廉潔高效促發(fā)展”主題實踐活動,有效解決了我行在持續(xù)快速發(fā)展中遇到的思想、作風、服務和內(nèi)部管理等方面的問題;
四是為了加強員工的精神文明建設,5月份組織員工參加了__縣迎五一“藍色經(jīng)典·夢之藍杯”職工籃球賽,獲得“精神文明”隊榮譽稱號,展現(xiàn)了我行良好的精神風貌;
五是為強化我行“四項”制度的執(zhí)行力度,5月1日開始,對全體員工逐部門、逐網(wǎng)點實施強制性休假,有效杜絕了每位員工長期在一個崗位上易作案件的發(fā)生,并嚴格貫徹執(zhí)行近親回避制度;
六是為了近一步增強黨員干部廉潔從政、遵紀守法的意識,有效落實中央“八項規(guī)定”的工作精神,11月28日,我行召開了“_”,會議由縣委組織部、紀檢委參加指導,為我行干部職工在思想上樹立了堅強的防線;
七是加強信息報道。加大輿論宣傳,樹立良好形象,推動業(yè)務發(fā)展,及時對各項重要工作進行信息報道,全年累計發(fā)表信合動態(tài)13期;
八是為倡導節(jié)儉的社會精神風尚,我行從下半年起實行辦公電子信息化,有效的提高了辦公效率,并減少了辦公物資的浪費;
九是我行機關黨委重視年輕黨員的培養(yǎng),經(jīng)過縣委組織部為期一年的預備考驗,3名職工轉(zhuǎn)為正式黨員,4名職工成為預備黨員,于7月1號,在中國共產(chǎn)黨建黨92周年之際,在總行四樓會議室舉行隆重的轉(zhuǎn)正、預備黨員入黨宣誓儀式;
十是積極配合縣政府搞好創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城,總行制定了《創(chuàng)衛(wèi)實施方案》,并組織全體干部職工對我行包片的火車站衛(wèi)生區(qū)進行了多次清掃活動,得到了政府部門的驗收認可;
十一是為豐富員工的文化生活,濃厚學習氛圍,提高員工綜合素質(zhì),12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽,來自全轄各網(wǎng)點的20名選手參加了比賽,比賽精彩紛呈,有力的展現(xiàn)了我行職工蓬勃向上的良好精神風貌。
(四)加強信貸管理,促進合規(guī)經(jīng)營
我行的信貸業(yè)務堅持以“打基礎、利長遠”的基本思路發(fā)展,持續(xù)推進信貸基礎管理達標,積極推進經(jīng)營模式和增長方式的改變。
一是每周二和周五總行及時召開貸款審批委員會,對大額貸款進行及早審批,及早發(fā)放,大大提高了審批效率;
二是根據(jù)省聯(lián)社關于信貸基礎管理考核評價的要求,我行于3月15日至4月10日,分三組對各網(wǎng)點信貸業(yè)務情況進行了考核達標,最終全部網(wǎng)點達標;
三是與政府部門密切溝通協(xié)調(diào),爭取政府社保基金和涉農(nóng)資金,全年累計發(fā)放創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款金額5599萬元;累計發(fā)放扶貧貼息貸款1460萬元,受益農(nóng)戶126戶,極大地促進了米脂的地方經(jīng)濟發(fā)展;
四是授信審批委員會為了把控好超授信貸款,落實貸審分離,分級審批的信貸管理制度,于11月1日組織了超授信貸款風險排查,排查19個網(wǎng)點,抽查128筆超授信貸款,抽查覆蓋率13%,其中包括30家企業(yè)貸款,抽查覆蓋率為100%;
五是為了夯實存量貸款,防范貸款風險,杜絕冒名貸款,我行于4月1日組織了存量貸款風險排查,排查了19個網(wǎng)點,2975筆貸款,占表內(nèi)貸款的100%,共排查出25筆借名貸款,現(xiàn)已全部收回;
六是為了促進全年任務目標的順利實現(xiàn)。七是規(guī)范了信貸資料,將信貸資料由合訂本改為活頁拉桿夾的方式,將信貸資料電子版和紙質(zhì)版同時存檔,方便了查找和保存,減少了涂改和紙張浪費,同時增加了貸款影像資料,將借款過程進行了拍攝,有效防范了冒名貸款;同時對《米脂農(nóng)商銀行授信業(yè)務審批委員會議事規(guī)則》、《米脂農(nóng)商銀行貸款操作規(guī)程》、《農(nóng)戶信用等級評定與告知制度》等相關貸款管理制度進行了修訂。
銀行年度工作總結篇4
春去夏來,經(jīng)過我行全體員工的共同努力,我行已順利完成了20__年度上半年的各項工作。在上半年里,在面對國內(nèi)宏觀經(jīng)濟波動性增長、監(jiān)管政策繼續(xù)從緊的外部不利因素下,我行在分行黨委的關懷下,在董事會的正確領導下,全行員工切實貫徹執(zhí)行年初工作計劃,堅持以客戶為中心,扎實做好各項業(yè)務工作,努力拓展金融業(yè)務,使我行的責任利潤、營業(yè)收入超預算完成,全行上半年利潤實現(xiàn)扭虧為盈。現(xiàn)將我行20__年上半年各方面所取得的成績和需要改進的地方加以總結,并對20__年下半年我行的整體工作計劃作出安排:
一、20__年上半年工作總結
1.我行上半年經(jīng)營情況分析:截止到20__年6月30日,我行的主要經(jīng)濟指標完成進度均超計劃,利潤實現(xiàn)扭虧為盈,超過了縣內(nèi)的__銀行、三峽銀行等。在負債業(yè)務方面:我行6月末存款余額22611萬元,完成全年目標任務的65%,其中公司存款17917萬元,比年初增加5273萬元;儲蓄存款4694萬元,比年初減少5065萬元;日均存款23788萬元,比年初增加8085萬元;在資產(chǎn)業(yè)務方面:我行6月末貸款余額19418萬元,完成全年目標任務的78%,其中公司貸款5881萬元,比年初增加2821萬元;個人貸款13537萬元,比年初增加3413萬元;日均貸款__萬元,比年初增加15059萬元。
2.我行業(yè)務管理工作能力取得提升:上半年,我行業(yè)務管理部全體客戶經(jīng)理,在行領導的帶領下,認清了形勢,轉(zhuǎn)變了觀念,自覺將思想認識統(tǒng)一到我行發(fā)展戰(zhàn)略上來,將工作行動統(tǒng)一到工作部署上來,圍繞做大做強我行存貸款規(guī)模的經(jīng)營目標,在金融市場競爭中埋頭苦干,扎實工作,信貸業(yè)務做到了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,內(nèi)部管理工作穩(wěn)步推進,持續(xù)開展了增強團隊戰(zhàn)斗力和保證合規(guī)經(jīng)營兩項工作,取得了在3月底,存款沖刺達3.28億元,4月7日存款時點達3.54億元,5月13日召開“三會”存款沖刺達3.2億元等成績。
3.我行穩(wěn)步推進各項綜合管理工作:上半年我行對綜合管理工作提出了“突出重點,強化服務,健全工作機制,積極推進綜合管理工作制度化、規(guī)范化,及時將重要文件、會議精神、決策部署分解立項,層層落實”的工作目標,并按照要求將工作落實到具體承辦部門,明確了責任和具體要求,督促工作任務按時完成,努力做到及時辦理,及時匯報。形成人人有事做、事事有人管、相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍,保證了領導與部門之間、部門與部門之間、部門與員工之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。同時,綜合管理部先后順利完成了“組織成立工會及黨支部”、“規(guī)范公文管理,推動合規(guī)文化建設”、“開展安全隱患自查,防范案件風險”、“完善科技系統(tǒng),強化科技支撐”等日常管理工作,提升自身管理水平。
4.我行營業(yè)部緊抓風險控制和服務質(zhì)量,半年里無風險事件和安全事故發(fā)生:截止20__年6月30日,我行開立對公戶數(shù)156個,對私戶數(shù)1205個,無一例風險案件及安全事故。同時,為提升我行的服務質(zhì)量及地區(qū)知名度,營業(yè)部內(nèi)部要求員工遵守我行各項規(guī)定,著裝統(tǒng)一,外部配合監(jiān)管部門,對外開展宣傳活動。上半年先后開展了,向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動。在中國人民銀行合川中心支行的大力號召下,開展了向市民兌換普通紀念幣等活動,使我行的服務工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認可,為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務的品牌。
5.上半年我行信貸資產(chǎn)運行情況:上半年我行發(fā)放信貸總額19417.77萬元,相比年初新增6223萬元,其中對公貸款6385萬元,新增3725萬元;零售貸款13032.77萬元,新增2508萬元,上半年共回收貸款5197萬元。目前我行授信資產(chǎn)質(zhì)量良好,全部為正常類貸款,無逾期本金情況發(fā)生,有少量利息逾期的情況,但逾期時間不長,一般在2-3天均能補清利息。
6.上半年我行風險控制工作運行情況:上半年我行風控工作取得了三方面的工作成效:一方面風控部門完善了組織架構,具備了統(tǒng)籌防范各類風險的能力;另一方面我行完善了風控制度建設,截止20__年6月30日,共制定并正式發(fā)文風險管理制度27個,涉及貸前調(diào)查、貸時審查、放款及貸后管理各流程,搭建了我行風險管理體系的基本制度構架,并新增了“標準不動產(chǎn)抵押貸款”、“委托貸款”、“個人信用貸款”等貸款品種的業(yè)務管理辦法,為我行資產(chǎn)業(yè)務的發(fā)展提供有力支撐;最后我行還采取了優(yōu)化業(yè)務流程,減少內(nèi)耗,保持高效評審的指導方針。通過嚴格要求評審效率,簡化貸后管理流程,減少客戶經(jīng)理工作量;制定風險管理部崗位職責認定書,明確各崗位職責;積極組織業(yè)務培訓,提高業(yè)務人員從業(yè)技能等手段,保證了我行開展業(yè)務的安全、順暢。
7.面對上半年我行取得的各項成績,我們?nèi)愿杏兄T多壓力和不足。在我行現(xiàn)有業(yè)務情況中存在著存款增長乏力,存貸比低,存款集中度較高等結構性、穩(wěn)定性問題;在業(yè)務管理上存在著員工敬業(yè)精神減弱,市場未有效拓展、營銷盲區(qū)眾多,營銷重點單一等問題;在綜合管理工作上存在著執(zhí)行勞動紀律的力度不夠,合規(guī)文化建設和部門規(guī)章制度的學習需強化,員工綜合業(yè)務素質(zhì)待提升,內(nèi)控制度的建設需完善等問題;在營業(yè)部方面存在人員服務效率與科技支撐的不足,資金頭寸管理與內(nèi)控制度也有待進一步的加強;在信貸業(yè)務的風險控制方面,我們需面對資本監(jiān)管全面升級、監(jiān)管形式更為嚴峻的外部環(huán)境,內(nèi)部方面要適應“三法一指引”的要求提高,案防壓力加大,調(diào)整不合理的信貸結構等問題。
二、20__年下半年工作思路
今年是我行全面發(fā)展的重要一年,更是我行乘勢而上,努力實現(xiàn)董事會戰(zhàn)略目標的起步之年。機遇與挑戰(zhàn)并存,突破與“瓶頸”同在,加快發(fā)展速度,提高競爭力迫在眉睫。下半年除繼續(xù)堅持我們年初制定的基本工作思路以外,還需要作出以下幾個方面的補充:
1.全行員工務必認清新形勢,將加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。下半年,我行將把“打造執(zhí)行力”“塑造競爭式合規(guī)團隊”作為企業(yè)文化的重點來抓,強化員工的參與意識和危機感,攪動思想,鼓舞士氣,使做大做強觀進一步入腦、入耳、入心,在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競爭氛圍,促進各項業(yè)務的良性循環(huán)、快速發(fā)展。
2.轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路、創(chuàng)新營銷手段,把加快發(fā)展的各項措施落到實處。下半年以存款規(guī)模為導向,提高貸款綜合匯報,調(diào)整貸款利率執(zhí)行機制,充分考慮貸前貸后存貸比,按季調(diào)整執(zhí)行利率,讓貸款客戶在我行結算資金化;著力改善客戶結構和資產(chǎn)負債結構;貸款投向逐步向“三農(nóng)”、小微企業(yè)傾斜。逐步退出無存款回報的授信業(yè)務。營銷重點轉(zhuǎn)到園區(qū)企業(yè)、工貿(mào)企業(yè)、交通、文衛(wèi)、個體工商戶、代發(fā)業(yè)務(征地、工資)的營銷,柜臺做好客戶活期轉(zhuǎn)定期的動員工作。增加儲蓄存款占比,增加存款穩(wěn)定性。在發(fā)展中控制和化解風險,在風險可控的前提下,努力做大做強各項業(yè)務,從根本上提升經(jīng)營管理能力。
3.推行貸款利率定價模式,按照客戶在本行存款回報確定的利率浮動區(qū)間客戶存款回報通過客戶存款回報率來反映。在推行的過程中必須嚴格遵循“合規(guī)性”、“漸進性”、“效益性”、“風險覆蓋”和“競爭性”五大原則。
4.下半年我行的業(yè)務管理中需做到以下五點:
(1)突破存款總量小的“瓶頸”,重點抓好存款業(yè)務的發(fā)展;
(2)堅持穩(wěn)健經(jīng)營的原則,抓住機遇,加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務;
(3)在營銷中做好市場、客戶的分析和把關工作,實施風險關口前移;
(4)完善內(nèi)控新措施,提高員工素質(zhì),為業(yè)務發(fā)展提供保障;
(5)強化“日均”意識,既按月日均考核,與員工基本薪酬掛鉤,下達公司、個人開戶計劃,按月考核,與基本薪酬掛鉤,開展勞動競賽、激發(fā)營銷激情。
5.我行針對資產(chǎn)負債業(yè)務還將有以下措施:
(1)財務資源向一線傾斜;
(2)加大存款業(yè)務力度,降低存貸比;
(3)運用ftp價格管理工具,進一步加大負債業(yè)務創(chuàng)利;
(4)通過資源配置系數(shù)變化,增加不占用資本的中間業(yè)務創(chuàng)利,增加利率高的貸款業(yè)務創(chuàng)利;
(5)開展形式多樣的勞動競賽,狠抓存款業(yè)務,使存款規(guī)模實現(xiàn)快速增長。
6.我行的內(nèi)部管理工作重點有:
(1)強化勞動紀律執(zhí)行力度,落實部門規(guī)章制度;
(2)加強員工制度學習,提升員工自我約束力;
(3)完善部門規(guī)章制度,規(guī)范檔案管理;
(4)全力做好業(yè)務轉(zhuǎn)型支撐工作。
7.我行營業(yè)部需加大培訓力度,學習并落實部門規(guī)章制度并協(xié)助計財部合理使用資金。在培訓學習方面包括加大培訓的力度,做到每月不低于2次培訓,一季度不低于一次考試,從面檢查培訓成果、技能水平;組織部門員工對本部門規(guī)章制度進行學習,使營業(yè)部每個員工都能懂業(yè)務、知風險,做到有據(jù)操作兩方面工作。在合理使用資金要求出臺關于資金頭寸管理辦法,制定相應規(guī)定,重點在于大額資金報備制度。同時,合理使用資金頭寸,達到利潤化。
8.風管部的工作重點包括:
(1)強化工作制度的落實及相關制度的完善;
(2)根據(jù)行里的要求,強化對授信客戶貸款利率的管理;
(3)嚴格執(zhí)行“三法一指引”的各項要求及監(jiān)管__的各項要求;
(4)提升授信評審對業(yè)務的拉動作用,加強與業(yè)務部門的溝通,進一步提高授信評審效率;
(5)風險管理條線人員加強自身業(yè)務能力的學習;加強對經(jīng)營部門從業(yè)人員培訓;
(6)按照總行并表管理的要求,配合分行做好各項制度的修訂,備案及相關工作。
20__年的上半年已經(jīng)過去,我行上下全體員工需鼓足動力,快馬加鞭,認真履行年初制定的全年工作計劃,為20__年全年取得一個杰出的成果而繼續(xù)努力。
銀行年度工作總結篇5
20__年__月__日,正式加入銀行的興奮還在腦海中沒有走遠,但是日歷牌卻清清楚楚的告訴我,銀行已經(jīng)伴隨我走過了一年半的時間。在過去的工作中,我首先要感謝同事的關心和領導的栽培。不管是對私儲蓄、外派三方、大堂經(jīng)理還是對公結算崗位,對我來說都是難得的歷練過程?;仡欉^去,我把這一切看做是對個人的挑戰(zhàn),應對不同的業(yè)務、不同的崗位的同時讓我掌握了知識、技能和技巧并且運用在工作上。
一、對私現(xiàn)金
小小幾尺柜臺,練就熟練技能,教會挖掘客戶,創(chuàng)新客戶服務。對一個初學者來說,柜面操作是練習技能的最佳途徑,達到理論與知識相結合的效果。隨著業(yè)務的熟練,懂得了如何區(qū)分低、中、高端客戶,挖掘優(yōu)質(zhì)客戶,學會有的放矢,用個性化的優(yōu)質(zhì)服務吸引客戶,培養(yǎng)客戶。最終,在服務的養(yǎng)成和創(chuàng)新過程中,達到既定的目標。
二、大堂經(jīng)理
接觸不同的崗位能全方位的鍛煉個人的綜合業(yè)務素質(zhì),也能從不同的視角觀察到個人的優(yōu)勢,反思從前的不足,從而在以后的工作中不斷進步。
由里到外,縱觀大堂全局,懂得合理分配各方面人力資源,協(xié)調(diào)處理柜面內(nèi)外關系,輔助柜面效率,業(yè)務忙而不亂,提升全體營銷水平,銷售一蹴而就。
三、對公結算
在結算窗口期間,從略知一二到現(xiàn)在的努力創(chuàng)新,是一個磨練成長的過程,當然這些離不開大家對我?guī)椭团u,虛心學習之余一定會改正創(chuàng)新,相信在日后的工作中不斷創(chuàng)新發(fā)展。
面對復雜繁瑣的業(yè)務要學會如何統(tǒng)籌規(guī)劃,分清緩急,團體協(xié)作。應對困難與不足,主動出擊,改進更正。越是困難的崗位越要堅守,越是重要的責任越要擔當,三省其身,日思夜慮。
重要的工作要做到未雨綢繆,各就各位。重點客戶重點對待,這樣才能讓自己在崗位中有所成長。
四、未來工作
做好職業(yè)規(guī)劃是優(yōu)秀員工應該具備的素質(zhì)。我會在以后的工作中,做好目前工作的前提下,完善個人的服務水平,優(yōu)化個人工作流程,擯棄工作中繁瑣、拖沓的壞習慣。同時,工作之余要積極參加支行及分行組織的各種活動,不斷地鍛煉自我,提升個人素質(zhì)。
銀行年度工作總結篇6
自正式開業(yè)以來,在行領導及上級部門的正確領導下,__支行緊密圍繞上級工作會議精神,認真貫徹國家金融方針政策和工作會議精神,提高金融服務水平,創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展方式,強化基礎管理,深抓合規(guī)經(jīng)營,使各項工作穩(wěn)步推進。
我支行轄內(nèi)共有10個營業(yè)機構。截止6月末各項存款余額230,973萬元,較5月末增長6,751萬元;各項貸款余額93,516萬元,較5月末下降1,175萬元;表內(nèi)不良貸款余額235萬元,較5月末下降395萬元;財務總收入3313萬元(其中實現(xiàn)收入635萬元),總支出2485萬元,實現(xiàn)凈利潤828萬元。
一、,我支行主要的工作措施及成效有以下幾個方面
(一)搭建內(nèi)部管理框架,全力以赴保障開業(yè)順利進行
自盛大開業(yè)以來,__支行積極落實了籌建辦及總行在籌備創(chuàng)立和開業(yè)初期的各項工作,優(yōu)質(zhì)高效的完成了開業(yè)公告、對外宣傳等各項工作。先后開展了機關人員雙聘及中層管理干部選聘工作,積極籌備機關組建工作,在總行和兄弟支行的幫助與支持下,確定辦公地點,逐漸完備辦公設施,初步確立機關管理人員的選配和部門的基本設置。自此,__支行機關部門已具雛形,保證了各項管理工作有序開展。
(二)逐步建立和完善支行信貸管理制度
按照總行安排,我行依據(jù)《授信審查委員會工作規(guī)則(暫行)》要求,成立了__支行授信審查小組,制定了《__支行授信審查小組議事規(guī)則》。按照《授信業(yè)務操作流程(暫行)》,結合我行實際情況,制定了__支行授信業(yè)務流程。議事規(guī)則和授信業(yè)務流程的制定明確了我行授信業(yè)務各個環(huán)節(jié)的工作職責,對我行現(xiàn)階段授信業(yè)務的順利開展奠定了良好的基礎。
(三)加強信貸基礎管理,提高經(jīng)營管理水平
在加大貸款營銷力度的同時,我支行對報送貸款資料進行了逐筆審查,共審查8筆,金額共計470萬元。對符合貸款授信條件的業(yè)務及時進行審批,對不符合授信業(yè)務條件的貸款做退回處理,對貸款資料不完善需補充的,及時通知經(jīng)辦行補充完善資料。在授信業(yè)務審查上我支行依據(jù)相關法律法規(guī)、國家行業(yè)政策、本行業(yè)務經(jīng)營規(guī)劃及信貸政策制度,通過財務分析與非財務分析等手段,對授信業(yè)務進行審查,充分揭示授信業(yè)務風險,并提出可行的風險控制措施,為授信審批提供依據(jù)。同時我支行堅持在業(yè)務合法性、安全性及可行性基礎上加快審查速度,對個人類貸款審批于當日或次日內(nèi)審查完畢,公司類貸款盡快審查。
(四)強化會計基礎管理,及時進行各項費用處理
根據(jù)總行《會計檢查方案(暫行)》,6月下旬財會部3人組成檢查小組,對轄內(nèi)10個網(wǎng)點進行了專項檢查,內(nèi)容主要包括庫存現(xiàn)金、重要空白憑證、會計業(yè)務印章、內(nèi)外賬務、會計檔案、會計人員交接六個方面,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按照有關規(guī)定及時進行了限期整改,逐步實現(xiàn)了會計工作制度化、流程化、規(guī)范化。
我支行財會部從6月中旬開始正式運轉(zhuǎn),前期費用報賬工作未能正常進行,因此我們首先認真學習了總行下發(fā)的財務審批辦法、財務費用報銷辦法、低值易耗品管理辦法等,嚴格按要求進行財務費用報賬工作,認真審核財務事項和票據(jù),按審批流程和權限規(guī)范處理,確保費用支出的真實性、合理性、合規(guī)性。遇到難以把握的問題,積極與總行相關人員溝通,避免因認識不到位、理解有偏差而影響工作質(zhì)量。
(五)規(guī)范電子設備管理及操作,進一步完善信息管理工作
根據(jù)電子渠道部的安排,__年6月19日我支行相關人員參加了在總行舉行的電子渠道部工作安排會,學習有關電子銀行和信息科技方面的業(yè)務流程、管理辦法和業(yè)務規(guī)范;陸續(xù)與電子設備維保商、經(jīng)銷商、生產(chǎn)商對接;整理歸檔電子設備價目表、通信線路;每日統(tǒng)計系統(tǒng)差錯及時報總行電子渠道部處理;協(xié)調(diào)解決各網(wǎng)點上報的系統(tǒng)及電子設備臨時故障
(六)加強安全保衛(wèi)工作,提高安全防范意識
綜合管理部運用了望、聞、問、的檢查方式對我轄營業(yè)部及9個二級支行進行安全方面的檢查,檢查覆蓋率達100%,通過檢查對各網(wǎng)點中存在的問題及時予以糾正。同時結合本次檢查中存在的問題,對員工進行了安全教育和管理,提升員工安全意識和防范能力。
(七)?加強綜合管理,確保行務工作運轉(zhuǎn)有序高效
一是積極搭建OA辦公系統(tǒng),實現(xiàn)了公文往來電子化,提高了效率,節(jié)省了時間。及時將總行、銀監(jiān)局等上級部門的有關文件、方針政策及重要信息進行整理,嚴格按照保密法、保密規(guī)章制度和文件傳閱制度的規(guī)定及時傳送給行領導,并且按照行領導的指示及時、準確的傳遞到位。對閱辦完畢的文件及時回收,防止遺失。對收回的文件分類存放,以備查詢。二是堅持抓好支行物業(yè)管理,對全轄營業(yè)網(wǎng)點的租賃情況、環(huán)境衛(wèi)生、場所設施等方面都進行了全面檢查。
對需要維修或更換的設施及時進行了處理更換。三是對我轄內(nèi)支行低值易耗品和固定資產(chǎn)采用賬面盤點與實務盤點相結合的方式,逐一盤點,并落實賬務差別。
二、工作中存在問題
1、二級支行壞境需要進一步改善,全轄營業(yè)網(wǎng)點沒有統(tǒng)一的標識,并且普遍存在裝修時間過長、網(wǎng)點設施陳舊,有些支行需要重新裝修,部分辦公設施需要更新。
2、柜員服務質(zhì)量有待進一步提高,服務意識有待加強。
3、規(guī)章制度還需進一步完善和細化,在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強。
三、次月工作計劃:
1、進一步完善我行信貸業(yè)務管理制度,加強對信貸管理人員的培訓。
2、在充分調(diào)研的基礎上對部分費用核定標準,杜絕浪費。努力壓縮不必要的支出,形成節(jié)約辦公的意識和習慣。
3、協(xié)同未央行做好賬戶資料、風險預警信息上報的銜接工作。
4、根據(jù)行領導安排并結合我二級支行實際情況,在與總行溝通協(xié)調(diào),為有條件安裝ATM自助取款機的網(wǎng)點盡快配備自助設備。
5、根據(jù)對分支機構的部門設置、工作職責及人員編制方案并結合我行現(xiàn)有人員編制情況,進行人員配置。
6、細化業(yè)務操作流程,完善支行內(nèi)部管理制度,構建嚴密有效的制度保障體系,形成辦事有制度,操作有規(guī)程,違規(guī)有懲處的長效機制。
銀行年度工作總結篇7
當日歷一頁頁撕落,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光和萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿,編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
一年來又是有許多許多的工作值得總結:
一、這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己,立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,我深知應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”讓每位客戶都高興而來滿意而歸。在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。我用心學習每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在中行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。
二、20__年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務知識和工作能力方面,能夠不斷的去學習,積累經(jīng)驗,經(jīng)過自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,以客戶需要為主。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。我們以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,促進自己。通過學習內(nèi)控制度,進一步的完善了儲蓄業(yè)務各方面的管理。隨著中行內(nèi)部分工的越來越細化,我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里,我得到了實質(zhì)性的學習和進步,在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料。
還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務,達到了預期的效果,在儲蓄工作中,都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項工作任務,對支行分配的各項任務都能保值保量完成。同時在工作中學習了許多的知識,也鍛煉了自己,經(jīng)過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進步,為我行的發(fā)展做出了應有的貢獻。
三、一年的工作里,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。1學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。2在工作較累的時候,有過松弛思想,針對以上問題,今后一定加強理論學習,進一步提高
自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。3有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進,因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上中行發(fā)展的形式。