稅務(wù)系統(tǒng)工會(huì)2019年度工作總結(jié)(2)
稅務(wù)系統(tǒng)工會(huì)2019年度工作總結(jié)
稅務(wù)系統(tǒng)工會(huì)年度工作總結(jié)三今年以來，我局在上級(jí)局和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆一中、二中、三中全會(huì)精神，緊緊圍繞“干好稅務(wù)、帶好隊(duì)伍”的要求，平穩(wěn)有序推進(jìn)國稅地稅征管體制改革，扎實(shí)做好各項(xiàng)稅收工作，確?！皟刹徽`、兩促進(jìn)”。
一、2019年工作完成情況
(一)機(jī)構(gòu)掛牌工作圓滿完成。在X市局第三聯(lián)絡(luò)(督導(dǎo))組的指導(dǎo)下，我局合理制定掛牌方案和應(yīng)急預(yù)案，有序安排人員開展各項(xiàng)事宜，精準(zhǔn)落實(shí)改革要求、精細(xì)落實(shí)改革任務(wù)，將機(jī)構(gòu)改革事項(xiàng)進(jìn)一步抓實(shí)抓細(xì)，X月X日順利完成新機(jī)構(gòu)掛牌工作。掛牌過程中，我局主動(dòng)加強(qiáng)與地方黨委政府的溝通對(duì)接。X月X日提請(qǐng)X市人民政府成立稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革協(xié)調(diào)小組，于X月X日召開協(xié)調(diào)小組第一次會(huì)議和稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革專題會(huì)議。X月X日，我局主要負(fù)責(zé)人向市委常委、組織部長(zhǎng)X匯報(bào)稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革工作情況。X月X日，市人大主任XX及人大財(cái)經(jīng)委一行前來我局調(diào)研組織收入工作和機(jī)構(gòu)改革推進(jìn)情況。X月X日，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)XX前來我局檢查新機(jī)構(gòu)掛牌準(zhǔn)備情況，并于X月X日參加掛牌儀式。X月X日，我局主要負(fù)責(zé)人向市委副書記、市長(zhǎng)X匯報(bào)稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革工作情況。此外，X月X日，我局作為五個(gè)基層單位之一，參加了省局X副局長(zhǎng)主持召開的市縣稅務(wù)局“三定”工作專題調(diào)研會(huì)，提出了意見建議。
(二)稅收職能作用有效發(fā)揮。一是稅收收入平穩(wěn)增長(zhǎng)。我局堅(jiān)持組織收入原則，加強(qiáng)稅源監(jiān)控，挖掘增長(zhǎng)動(dòng)能，堵塞征管漏洞，不斷提高稅收收入質(zhì)量。2018年，原國稅局累計(jì)組織稅收收入X億元，同比增長(zhǎng)X%;原地稅局累計(jì)組織各項(xiàng)收入X億元，同比增長(zhǎng)X%，其中稅收收入X億元，同比增長(zhǎng)X%，社保費(fèi)收入X億元，增長(zhǎng)X%。二是全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。認(rèn)真落實(shí)激勵(lì)創(chuàng)新、促進(jìn)升級(jí)、鼓勵(lì)環(huán)保、扶持小微和改善民生等稅收優(yōu)惠政策，加大宣傳解讀和咨詢輔導(dǎo)力度，加強(qiáng)效應(yīng)分析和跟蹤督查。2018年，原國稅局累計(jì)辦理各類減免稅X億元，同比增長(zhǎng)X%;原地稅局累計(jì)辦理各類減免稅X億元，同比增長(zhǎng)X%。三是加強(qiáng)出口退(免)稅管理。深化出口退稅分類管理，推行“互聯(lián)網(wǎng)+便捷退稅”，健全出口退稅風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，優(yōu)化出口退(免)稅服務(wù)。2018年辦理出口退(免)稅X億元，同比增長(zhǎng)X%。四是發(fā)揮參謀助手作用。加強(qiáng)稅收分析，為地方黨委政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策從稅收視角提供依據(jù)。國地稅聯(lián)合對(duì)某重點(diǎn)百億企業(yè)的分析材料得到市委書記朱建軍表揚(yáng)批示，全市稅收數(shù)據(jù)分析材料得到市長(zhǎng)X批示肯定。五是積極參與全市中心工作。落實(shí)全省深化“畝均論英雄”改革任務(wù)，原國地稅聯(lián)合對(duì)畝產(chǎn)稅收異常的X戶企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，入庫稅款及滯納金X萬元，調(diào)減以前年度虧損X萬元，該項(xiàng)工作獲得市委書記朱建軍批示肯定。選派X余名干部配合做好全市拆遷、招商、低小散(高危污)整治、許村全域整治等工作，鍛煉了干部隊(duì)伍。
(三)稅收征管水平不斷提升。一是做好國地稅征管銜接工作。梳理國地稅征管制度、工作流程和相關(guān)征管方式，為機(jī)構(gòu)合并制度整合打好基礎(chǔ)?？茖W(xué)統(tǒng)籌稅源風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任務(wù)，提升稅收風(fēng)險(xiǎn)防控能力，聯(lián)合加強(qiáng)欠稅管理工作力度。二是加強(qiáng)各稅種管理。落實(shí)好深化增值稅改革各項(xiàng)工作，完成2017年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作，開展成品油消費(fèi)稅風(fēng)險(xiǎn)排查，上線運(yùn)行車購稅管理平臺(tái)。強(qiáng)化大企業(yè)稅收管理風(fēng)險(xiǎn)防控，加強(qiáng)非居民稅收管理。推廣支付寶端和網(wǎng)稅端申報(bào)，提高高收入者和多處取得收入個(gè)人所得稅管理與服務(wù)水平。創(chuàng)新開展土地增值稅項(xiàng)目跟蹤管理。扎實(shí)做好環(huán)境保護(hù)稅征收工作，環(huán)保稅企業(yè)申報(bào)入庫率達(dá)X%。落實(shí)管理指引，提升契耕兩稅管理水平。深化個(gè)體稅收社會(huì)化管理。三是強(qiáng)化信息化支撐保障。做好電子稅務(wù)局推廣應(yīng)用工作。推進(jìn)數(shù)據(jù)信息共享，做好系統(tǒng)運(yùn)維工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障。
(四)納稅服務(wù)工作高位求進(jìn)。一是優(yōu)化營商環(huán)境。深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，做好稅收營商環(huán)境專項(xiàng)自查工作。持續(xù)推進(jìn)“最多跑一次”改革工作。推廣新辦納稅人“套餐式”服務(wù)。在車管所設(shè)立車輛購置稅征收窗口，在皮革城設(shè)立辦稅服務(wù)窗口，方便納稅人不再“多頭跑”。二是推進(jìn)國地稅“一窗通辦”。以“資源整合、重點(diǎn)先行、模式升級(jí)、業(yè)務(wù)提升、適時(shí)通辦、服務(wù)提質(zhì)”為原則，積極穩(wěn)妥地整合我市辦稅服務(wù)資源，X月X日起實(shí)現(xiàn)各個(gè)辦稅服務(wù)廳的國稅地稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”。三是深化納稅信用管理。國地稅聯(lián)合開展2018年納稅信用評(píng)價(jià)工作。加強(qiáng)納稅信用社會(huì)化應(yīng)用，鞏固拓展“銀稅互動(dòng)”合作，2018年，有關(guān)金融機(jī)構(gòu)共向X戶小微企業(yè)貸款計(jì)X億元。四是開展稅收宣傳月活動(dòng)。國地稅聯(lián)合組建“走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)送政策，助力經(jīng)濟(jì)謀發(fā)展”稅收政策宣講團(tuán)隊(duì)開展“大走訪”，主動(dòng)上門服務(wù)、上門宣講、上門輔導(dǎo)，將稅收改革具體內(nèi)容、扶持政策送到服務(wù)對(duì)象手中。
(五)法治稅務(wù)建設(shè)再上臺(tái)階。一是落實(shí)依法治稅機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度，強(qiáng)化黨組中心組集體學(xué)法等要求，推行領(lǐng)導(dǎo)干部述法評(píng)議制度，提升法治理念和法治能力。開展“七五”普法工作，全面推行法律顧問和公職律師制度。二是規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為。繼續(xù)推行行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過程記錄制度、重大執(zhí)法決定法制審核制度等“三項(xiàng)制度”。扎實(shí)開展稅收?qǐng)?zhí)法大督察，強(qiáng)化稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格過錯(cuò)責(zé)任追究。上線運(yùn)行內(nèi)控監(jiān)督平臺(tái)。積極探索制定《X操作規(guī)程》，加強(qiáng)欠繳稅費(fèi)基金追繳管理和指導(dǎo)。三是嚴(yán)厲打擊各類涉稅違法行為。推行“陽光•智慧稅務(wù)稽查”工作，建成稽查遠(yuǎn)程支持(指揮)中心，加大涉稅違法案件查處打擊力度，全面開展打擊騙稅、虛開專項(xiàng)工作。2018年累計(jì)查補(bǔ)入庫款項(xiàng)X萬元。深入落實(shí)“黑名單”制度。
(六)全面從嚴(yán)治黨深入推進(jìn)。一是加強(qiáng)思想政治建設(shè)。通過周一夜學(xué)、集體夜自修、黨小組學(xué)習(xí)等形式，組織全體黨員學(xué)習(xí)黨的十九大精神、《習(xí)近平治國理政》(第二卷)和習(xí)近平總書記南湖重要講話的內(nèi)容，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，全面推行“主題黨日+”制度，開展“X”主題黨日活動(dòng)，以總分X的成績(jī)獲得機(jī)關(guān)黨工委優(yōu)秀黨日案例評(píng)選金獎(jiǎng)。二是嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。制定全面從嚴(yán)治黨工作要點(diǎn)，開展支部書記抓基層黨建工作述職評(píng)議工作，夯實(shí)基層黨組織建設(shè)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門將地稅基層單位支部納入局黨委管理，完善縱合橫通強(qiáng)黨建新格局。全面推行黨費(fèi)在線收繳模式，進(jìn)一步落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等黨內(nèi)組織生活制度。深化“五事”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，做好黨建規(guī)范化、制度化、常態(tài)化工作，以黨建引領(lǐng)“五事”干部隊(duì)伍建設(shè)。三是加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)。嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，加大監(jiān)督檢查力度。深化專項(xiàng)治理和綜合整治，踐行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，深入推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察“三轉(zhuǎn)”。堅(jiān)決提高站位、拔高認(rèn)識(shí)，夯實(shí)機(jī)構(gòu)改革期間一級(jí)帶一級(jí)的責(zé)任鏈條，形成全系統(tǒng)堅(jiān)決擁護(hù)改革工作的整體風(fēng)氣。
肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地看到，當(dāng)前稅收工作距離上級(jí)的要求和廣大納稅人的殷切期望還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是稅收征管能力距離稅收現(xiàn)代化的要求尚有差距，風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)警監(jiān)控不夠扎實(shí);二是納稅服務(wù)還需提升，一些干部的“主動(dòng)服務(wù)”理念還比薄弱，機(jī)構(gòu)改革后對(duì)服務(wù)能力的要求更高。
二、2020年工作思路
2020年，我局將貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院改革國稅地稅征管體制的決策部署，穩(wěn)步實(shí)施機(jī)構(gòu)改革各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行好“三定”方案，同時(shí)繼續(xù)圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、依法組織稅收收入、落實(shí)稅收優(yōu)惠政策、不斷深化“放管服”改革等工作，做到“思想不亂、隊(duì)伍不散、工作不斷”。
一是深入貫徹落實(shí)十九大精神。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，持續(xù)開展好“萬名黨員進(jìn)萬企領(lǐng)導(dǎo)干部下基層”專項(xiàng)活動(dòng)。
二是依法組織稅收收入。堅(jiān)持組織收入原則，切實(shí)提高收入質(zhì)量和可持續(xù)性，統(tǒng)籌安排免抵調(diào)庫，確保完成上級(jí)稅收收入任務(wù)和地方政府的收入目標(biāo)。深化稅收經(jīng)濟(jì)分析，為組織收入工作和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考信息。
三是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，充分釋放稅收政策紅利。深入推進(jìn)增值稅改革，貫徹落實(shí)營改增相關(guān)政策，推動(dòng)改革不斷深化。繼續(xù)做好地方黨委政府交辦的中心工作。
四是改進(jìn)優(yōu)化納稅服務(wù)。進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革和“最多跑一次”改革，積極響應(yīng)X市“群眾辦事不出村”服務(wù)新格局，推進(jìn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。深入推進(jìn)“一窗通辦”工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升辦稅廳窗口人員服務(wù)能力。
五是不斷提高征管質(zhì)效。深入研究機(jī)構(gòu)合并后征管資源的整合、征管模式的調(diào)整、稅源管理方式的統(tǒng)一、征管資料的移送合并等一系列工作，確保各項(xiàng)工作有序銜接，征管工作平穩(wěn)過渡。
六是扎實(shí)推進(jìn)依法治稅。完善依法治稅機(jī)制，規(guī)范公正文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)行國地稅合并后行政處罰原則。持續(xù)推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，落實(shí)內(nèi)部監(jiān)督責(zé)任。做好“七五”普法工作。整頓規(guī)范稅收秩序，繼續(xù)推進(jìn)“陽光•智慧稅務(wù)稽查”。
七是推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨。加強(qiáng)政治建設(shè)，落實(shí)聯(lián)合黨委管黨治黨政治責(zé)任。不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，加大監(jiān)督檢查力度。堅(jiān)持“一切工作到支部”的鮮明導(dǎo)向，啟動(dòng)支部換屆選舉。發(fā)揮好群團(tuán)作用，打造群團(tuán)工作新格局。
稅務(wù)系統(tǒng)工會(huì)年度工作總結(jié)四
納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的稅前、稅中、稅后各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實(shí)施細(xì)則》首次在法律層面上將保護(hù)納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個(gè)環(huán)節(jié)中，并作為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。那么稅務(wù)機(jī)關(guān)如何落實(shí)好《稅收征管法》，將納稅服務(wù)作為一個(gè)永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會(huì)對(duì)建立“服務(wù)型”稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求等，是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題。
一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問題
(一)納稅服務(wù)認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。從稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務(wù)，就認(rèn)為是行風(fēng)評(píng)議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會(huì)而言，認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)其它各職能部門要求甚少，對(duì)納稅人更無要求可言?！凹{稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒有深入人心。
(二)納稅服務(wù)重點(diǎn)排序錯(cuò)位。納稅服務(wù)的重點(diǎn)要放在“公正”和“效率”兩個(gè)方面，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù)，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個(gè)排序，我們的服務(wù)工作就會(huì)陷入舍本求末、舉步不前的境地。
(三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，納稅人對(duì)納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。
(四)“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對(duì)象，然后逐級(jí)制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動(dòng)向。這嚴(yán)重忽視了對(duì)納稅人權(quán)益的保障，造成全社會(huì)陷入納稅信用危機(jī)的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。
二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則
(一)法治原則。堅(jiān)持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收?qǐng)?zhí)法的重要組成部分，稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強(qiáng)化依法納稅，防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。
(二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。
(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實(shí)的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對(duì)行政透明度的整體要求，也是防止腐敗的治本之策。
(四)效率原則。簡(jiǎn)化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢(shì)。現(xiàn)代稅收必須充分利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段，改進(jìn)申報(bào)方式，實(shí)現(xiàn)資源共享。
(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機(jī)構(gòu)誠信征稅，是稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個(gè)國家文明程度的象征。
三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想
(一)增強(qiáng)服務(wù)理念
1、要從“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識(shí)，做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門在實(shí)踐代表最廣大人民根本利益的具體事項(xiàng)，就是在實(shí)踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認(rèn)識(shí)為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認(rèn)識(shí)問題，切實(shí)轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的理念，才能能動(dòng)地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效來。
(二)追求人性化
就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務(wù)沒有最好，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。
1、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)變。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實(shí)際，對(duì)重點(diǎn)稅源戶和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè)，對(duì)企業(yè)納稅人和個(gè)體工商戶，采取不同的服務(wù)和管理方式，在公平執(zhí)法的前提下，做到區(qū)別對(duì)待，滿足納稅人的不同需求。
2、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機(jī)結(jié)合起來，通過電話聯(lián)系、走訪、納稅輔導(dǎo)等形式，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)收支、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)占有份額、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、利潤(rùn)分配等綜合信息，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù)，為幫助企業(yè)做大做強(qiáng)提供多層次的信息服務(wù)。
3、要從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動(dòng)深入企業(yè)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地將稅收政策向納稅人詳細(xì)解釋，減少由于納稅人了解稅收政策不及時(shí)或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為，真正維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。
(三)互動(dòng)促發(fā)展
只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督、事后評(píng)判”，征納雙方良性互動(dòng)，納稅服務(wù)才能取得令人滿意的效果。
1、事前參與：稅收政策的制定，服務(wù)措施的出臺(tái)，要通過不同方式請(qǐng)納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當(dāng)好家、理好賬、交好稅”，又請(qǐng)納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實(shí)現(xiàn)了征納“雙贏”效果。
2、事中監(jiān)督。稅務(wù)部門推行“地稅局長(zhǎng)服務(wù)日”、聘請(qǐng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行民主評(píng)稅，以及強(qiáng)化效能監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制、開展明察暗訪等，都是健全監(jiān)督機(jī)制的具體表現(xiàn)，有利于維護(hù)納稅服務(wù)的公正性。
3、事后評(píng)判?！胺?wù)行不行，納稅人來評(píng)”，納稅服務(wù)評(píng)判權(quán)回歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn)，也是加大對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的有效監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)效果。
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