藥業(yè)公司個(gè)人工年終總結(jié)5篇
年終工作總結(jié)不單單是對(duì)一年工作的總結(jié)，還是對(duì)下一年工作的規(guī)劃，小編整理了藥業(yè)公司個(gè)人工年終總結(jié)5篇，歡迎借鑒參考。
藥業(yè)公司個(gè)人工年終總結(jié)
××藥業(yè) ××藥業(yè) 20xx 年安全生產(chǎn)工作報(bào)告今年以來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職 工的共同努力下，我公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的 方針， 深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀， 牢固樹立安全發(fā)展理念， 夯實(shí)基礎(chǔ)， 細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，以法制化、標(biāo)準(zhǔn) 化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，截止目前，我公司未發(fā)生 一起生產(chǎn)安全事故，開創(chuàng)了安全生產(chǎn)工作的新局面，為構(gòu)建和諧、打 造平安作出了積極的貢獻(xiàn)。為了更好地開展 20xx 年的各項(xiàng)安全生產(chǎn) 工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作方法和效率，克服不足，現(xiàn)將 20xx 年的 安全生產(chǎn)工作做一簡要總結(jié)，對(duì) 20xx 年的工作進(jìn)行總體安排。
20xx 年工作回顧
一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，從講政治的高度做好安全生產(chǎn)工作 在集團(tuán)公司重組合并初期和我公司進(jìn)行股權(quán)變更這個(gè)特殊時(shí)期， 我公司根據(jù)集團(tuán)安全生產(chǎn)會(huì)議要求， 從講政治的高度來抓好安全生產(chǎn) 工作。20xx 年，我公司針對(duì)安全工作加強(qiáng)宣傳、全員參與、全員重 視，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，公司的安全，就是集團(tuán)公司的安全和穩(wěn)定。
我們把安全工作切實(shí)擺在各項(xiàng)工作的首位， 與上級(jí)主管單位簽訂安全 生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書， 公司行政 “一把手” 是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人， 凡安全工作不到位的單位和個(gè)人，一律不得評(píng)先進(jìn)。鼓勵(lì)職工提合理 化建議和舉報(bào)違規(guī)行為。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位 職工都是安全第一責(zé)任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí) 到車間、班組、崗位，形成了“公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門全面負(fù)責(zé)、1 職工廣泛參與”的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò);做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化，措施 硬化，工作深化，促進(jìn)了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)。同時(shí)公司多次強(qiáng) 調(diào)，在公司股權(quán)變更和集團(tuán)公司合并后運(yùn)行初期這個(gè)特殊時(shí)期，如果 出現(xiàn)安全問題，對(duì)有關(guān)部門人員要從重、從快、從嚴(yán)處理。由于認(rèn)識(shí) 到位、管理到位，從而確保了我公司 20xx 年度無任何生產(chǎn)安全事故 發(fā)生。
二、完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理 20xx 年，對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、依據(jù)合并 后的中煤礦建集團(tuán)下發(fā)的新的安全管理制度，結(jié)合我公司實(shí)際，進(jìn)一 步細(xì)化了各項(xiàng)安全管理制度，重新制訂完善了《安全防火管理規(guī)定》 、 《三違處罰規(guī)定》《安全生產(chǎn)管理辦法》《風(fēng)險(xiǎn)抵押管理辦法》等多 、 、 項(xiàng)安全管理制度， 另外， 還與三八鄉(xiāng)派出所簽訂了 《安全防范責(zé)任書》 ， 真正做到了安全工作有章可循。
公司是安全管理工作更加完整、 規(guī)范、 科學(xué)、有效，實(shí)現(xiàn)了全面依法管理。
三、加強(qiáng)安全宣傳教育，進(jìn)一步提高安全意識(shí) 公司每次會(huì)議都強(qiáng)調(diào)安全工作， 對(duì)集團(tuán)公司有關(guān)的安全工作文件 及每月的安全生產(chǎn)會(huì)議內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)。此外，還采取各種形式 對(duì)職工進(jìn)行安全教育，比如定期培訓(xùn)、定期考核，利用班前班后會(huì)對(duì) 職工進(jìn)行安全知識(shí)教育，使職工在精神上時(shí)刻保持警惕，對(duì)崗位操作 規(guī)程及工藝規(guī)程進(jìn)行反復(fù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
特別是加強(qiáng)了對(duì)季節(jié)工的培訓(xùn) 力度。使每名操作工都能熟練掌握各項(xiàng)操作規(guī)程。使全體職工的自主 參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓(xùn)，加2 大對(duì)公司負(fù)責(zé)人、安全管理人員、一線職工、特種作業(yè)人員的安全管 理知識(shí)、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn) 教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。通過櫥窗、條幅等多種形式向 大家宣傳安全知識(shí)，為廣大職工開辟了學(xué)知識(shí)、長技能的渠道。提高 了領(lǐng)導(dǎo)者的安全責(zé)任意識(shí)和安全管理水平， 提高了全體職工的安全意 識(shí)并掌握了一定的安全知識(shí)。
四、緊抓安全工作重點(diǎn)，確保生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。
我廠作為藥品生產(chǎn)企業(yè)， 安全管理的重點(diǎn)是制藥設(shè)備的安全運(yùn)行 和職工的安全教育等方面，在機(jī)電設(shè)備的安全管理上，我公司嚴(yán)格執(zhí) 行集團(tuán)公司有關(guān)安全管理文件規(guī)定及本公司安全管理制度，20xx 年， 我公司加大了設(shè)施設(shè)備的安全檢查力度，每月安全生產(chǎn)小組對(duì)設(shè)施、 設(shè)備進(jìn)行一次全檢，每日對(duì)重要、常用部位進(jìn)行一次巡檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的 隱患及時(shí)處理，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備的正 常運(yùn)轉(zhuǎn)，不帶病作業(yè)，始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，由于我們對(duì)生產(chǎn)設(shè) 施、設(shè)備高度重視，管理到位，20xx 年度沒有發(fā)生一起因設(shè)備問題 而影響生產(chǎn)的事件。
五、抓好班組日常管理、把握四個(gè)關(guān)鍵。
班組是安全生產(chǎn)最基層的單位， 我們結(jié)合工作實(shí)際， 從小、 從細(xì)、 從實(shí)抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提 高每名職工的安全自我保護(hù)意識(shí)和能力，做好班組安全工作日常管 理，抓好了四個(gè)關(guān)鍵
一是抓好關(guān)鍵時(shí)間，如上下班時(shí)間，嚴(yán)格職 工上下班安全檢查工作， 盡最大可能降低下班無人時(shí)發(fā)生安全事故的3 幾率， 嚴(yán)格節(jié)假日的安全檢查力度， 放假前對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行全面檢查、 放假期間安排專人值班。
二是抓好關(guān)鍵部位的安全，對(duì)關(guān)鍵部位加 強(qiáng)安全設(shè)施的配備和加大實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查的力度。三是抓好關(guān)鍵作業(yè)， 如特種作業(yè)、檢修作業(yè)的安全。四是抓好關(guān)鍵人員的安全。對(duì)關(guān)鍵人 員重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)培訓(xùn)、重點(diǎn)教育。
六、積極創(chuàng)新，圍繞安全工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 圍繞公司的安全管理工作，不管是在安全制度的制定上，還是在 設(shè)施的安全運(yùn)行上，公司積極采納合理化建議，只要是對(duì)公司的安全 管理有益的意見和方法，我們都積極采納。20xx 年，生產(chǎn)部門對(duì)車 間的一些設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)， 不僅提高了生產(chǎn)設(shè)備的安全性能而且提高了 生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)損耗，職工日工資和全年總工資都比以往年度 有較大提高，給公司帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
七、20xx 年安全生產(chǎn)工作的不足之處 一是設(shè)備設(shè)施隱患較大，比如鍋爐的問題，電梯的問題，空調(diào)凈 化設(shè)備的長期閑置問題等。
藥業(yè)公司個(gè)人工年終總結(jié)
一、招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作剛進(jìn)入xx藥業(yè)，從器械部轉(zhuǎn)到質(zhì)管部，首先第一接觸的就是招投標(biāo)的工作，一直延續(xù)到現(xiàn)在的掛網(wǎng)。看似很繁瑣重復(fù)的工作，卻教會(huì)了我很多東西。從最初的06市屬招投標(biāo)，到06汕尾市招投標(biāo)、市屬22種降價(jià)抗生素招投標(biāo)、xx年廣東省掛網(wǎng)、xx年部隊(duì)招投標(biāo)，五個(gè)項(xiàng)目，每一次都讓我更深刻地體會(huì)了“責(zé)任心”、“耐心”、“細(xì)心”、“信心”的深刻含義。責(zé)任心：就是指每一個(gè)人對(duì)自己的所作所為，敢為負(fù)責(zé)的心態(tài);是對(duì)他人、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)、對(duì)國家及整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。xx年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，是一個(gè)全新的模式，一個(gè)新生的事物。對(duì)于醫(yī)藥政策的每一次變動(dòng)，我都需要深刻地去理解，理解是為了更專業(yè)的對(duì)待我的工作，對(duì)待我面對(duì)的客戶。對(duì)于每一個(gè)委托我司全權(quán)進(jìn)行投標(biāo)，掛網(wǎng)的品種或是廠家，我都以高度的工作責(zé)任心去對(duì)待，因?yàn)槊恳淮瓮稑?biāo)或是掛網(wǎng)的開始，就預(yù)示著我司未來一年所經(jīng)營的產(chǎn)品，也預(yù)示著廠家的品種未來一年內(nèi)在廣東的市場(chǎng)基礎(chǔ)。正是工作責(zé)任心的驅(qū)動(dòng)，每一次對(duì)方案，我都是反復(fù)地閱讀思考，讀透理解，并了解與其相關(guān)的一些政策文件，如差比價(jià)原則等?？偨Y(jié)06——xx年的幾個(gè)項(xiàng)目，報(bào)錯(cuò)價(jià)的概率為0%，報(bào)價(jià)并成功入圍品種的概率為90%，客戶滿意度為100%。責(zé)任心的另一個(gè)方面是耐心、細(xì)心，招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作涉及到大量的數(shù)據(jù)，如果不耐心，不細(xì)心，那將會(huì)造成不可挽救的錯(cuò)誤，因?yàn)樯婕暗娇蛻粑形覀儓?bào)價(jià)?？偨Y(jié)以往的招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)數(shù)據(jù)多、大并不可怕，最重要的是有沒有想辦法去解決它，而不是盲目地解決，這樣盲目一個(gè)一個(gè)數(shù)據(jù)去核對(duì)，就算完成了，也只是一個(gè)空白白的結(jié)果，并不能感受到解決難題的勝利，也不能總結(jié)方法應(yīng)用到下一次的工作中。在工作中，每一個(gè)人都必須要信心百倍的對(duì)待自己的工作，這樣才能夠做得更出色。必須要做自已本職工作的專家。當(dāng)然，做本職工作的專家，就必須要付出自己的努力，在2008年，新一輪的廣東省掛網(wǎng)中，我會(huì)更加努力，更加讀懂方案，多跟前輩學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。
二、新產(chǎn)品引進(jìn)，洽談-------產(chǎn)品部xx年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng)，給公司帶來了機(jī)會(huì)，也帶來了挑戰(zhàn)?！耙黄穬梢?guī)”，加大了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)的白熾化。目前公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要以抗生素、心腦血管、能量合劑為主，附帶部分普藥，婦科藥等，所經(jīng)營品種數(shù)共___個(gè)，其中底價(jià)合作___個(gè)，配送品種____個(gè)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，迫使大多數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)都在尋找長線，獨(dú)家通用名，空間大的品種，以完善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。受益于招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，目前我對(duì)產(chǎn)品的敏感度有了一定程度的提高，基本了解醫(yī)院的部分常規(guī)用藥，常規(guī)規(guī)格，對(duì)于產(chǎn)品的藥理分類歸屬也有了一定的認(rèn)知;通過多次與廠家、代理商溝通、洽談品種，溝通技巧有了一定的進(jìn)步，但同時(shí)也深深認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于產(chǎn)品市場(chǎng)了解的缺乏?；蛘呤且?yàn)樽约旱募庇谇蟪桑瑸榱烁斓亓私忉t(yī)藥行業(yè)的趨勢(shì)及市場(chǎng)情況，每天一下班回家后都迫不及待地回家搜索、查看中國醫(yī)藥聯(lián)盟網(wǎng)的產(chǎn)品與市場(chǎng)版塊，招商版塊，上百度查看相關(guān)品種的相關(guān)信息，相關(guān)市場(chǎng)情況，像一只無頭蒼蠅，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的，成效并不大。當(dāng)然，談品種，除了要對(duì)產(chǎn)品有一定的了解，而且也需要市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)的分析、敏感度。這就有賴于銷售數(shù)據(jù)的整理分析、報(bào)表編制以及圖像分析。談品種不難，難的是談到好的品種，這必須下很大的苦功夫。只有產(chǎn)品跟市場(chǎng)相結(jié)合起來，才能找到好的品種，有銷售數(shù)據(jù)的不一定就是好的品種，沒有銷售數(shù)據(jù)的不一定是沒有前景的品種。我相信，最了解市場(chǎng)的一定是站在最前線的一線人員，要彌補(bǔ)自己的不足，空白之處，除了要多了解醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，而且必須要跟客戶、業(yè)務(wù)員多溝通，因?yàn)閺呐c他們的溝通當(dāng)中，可以獲取到更多更新的信息。另外，要對(duì)品種多做數(shù)據(jù)分析表，從數(shù)據(jù)表中讀出信息。
三、學(xué)術(shù)推廣會(huì)議xxxx年_____，我司與xx藥業(yè)策劃召開xxxx的大型學(xué)術(shù)會(huì)議，會(huì)前經(jīng)過精細(xì)的策劃,順利地召開?？偨Y(jié)此次經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)會(huì)議的順利召開，必須要經(jīng)過會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后的精細(xì)安排;要加強(qiáng)策劃人員的溝通，……xxxx年度，我司前后共舉行了xxxxxxxxxx等等產(chǎn)品的知識(shí)講座，這些知識(shí)講座對(duì)于公司包括業(yè)務(wù)員在內(nèi)的員工提高對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度以及熟悉度，起到了很大的作用，而且經(jīng)過廠家相關(guān)人員的介紹，業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品的藥理以及相關(guān)臨床應(yīng)用、用法用量有了更深的理解，更有利于他們開展其業(yè)務(wù)工作。但總結(jié)xx年度的各類知識(shí)講座，本人覺得有幾點(diǎn)是有待改善的：1、在介紹產(chǎn)品本身的同時(shí)，應(yīng)同時(shí)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品作比較。才能更突出其優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn);2、區(qū)別對(duì)待商務(wù)一部、業(yè)務(wù)部以及商務(wù)二部。商務(wù)一部面對(duì)的客戶全部是臨床人員、業(yè)務(wù)部面對(duì)的客戶直接是藥劑科，對(duì)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)要求有明確的了解熟悉。而商務(wù)二部面對(duì)的客戶大多數(shù)是商業(yè)或個(gè)人代理商，除了對(duì)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)等需要了解外，更需要的是對(duì)于市場(chǎng)的分析。公司內(nèi)部的產(chǎn)品培訓(xùn)。因工作的擔(dān)擱，本人只在商務(wù)二部舉行過xx注射液的產(chǎn)品培訓(xùn)，原計(jì)劃的省代品種的知識(shí)培訓(xùn)并沒有按時(shí)完成，這是最大的遺憾，在新的2008年，我一定會(huì)加強(qiáng)這方面的工作，同時(shí)，自己也會(huì)加強(qiáng)醫(yī)、藥學(xué)知識(shí)，醫(yī)藥市場(chǎng)方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)推廣能力。
四、質(zhì)量管理方面------質(zhì)管部藥品是一種特殊的商品，其質(zhì)量問題直接關(guān)乎到人類的生命。所以，國家頒布了GSP，醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)必須對(duì)其經(jīng)營的藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理。質(zhì)管部的工作：對(duì)首營資料進(jìn)行審核、歸檔;處理藥品出現(xiàn)的不良反應(yīng)事件;藥監(jiān)上傳數(shù)據(jù)的審核;二類藥品購銷存數(shù)據(jù)上報(bào)、熟練千金方物流管理系統(tǒng)等等。工作總結(jié)：對(duì)首營藥品、首營企業(yè)、一般商品檔案資料重新進(jìn)行了以編碼為序的資料整理，資料歸檔已趨完善有序;熟練千金方物流管理系統(tǒng)，能及時(shí)導(dǎo)出相關(guān)的數(shù)據(jù)，自如應(yīng)對(duì)藥監(jiān)局的GSP檢查，飛行檢查，申請(qǐng)二類精神藥經(jīng)營范圍的現(xiàn)場(chǎng)檢查、申請(qǐng)蛋白同化、肽類激素的現(xiàn)場(chǎng)檢查等等，并獲得了相關(guān)部門對(duì)我司資料管理的贊許。對(duì)二類精神藥的購銷進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督，做到及時(shí)上傳。不足之處：未能及時(shí)追蹤業(yè)務(wù)員與醫(yī)院簽訂的二類精神藥購銷合同;部分首營資料尚不齊全，需完善。建議：對(duì)于藥品資料，應(yīng)在原代碼里備注其藥品編碼，以示其已歸檔，避免重復(fù)，增加工作量。對(duì)于首營資料，盡量在藥品進(jìn)倉前進(jìn)行審批。五、其它為業(yè)務(wù)部、商務(wù)一部提供不限價(jià)品種市場(chǎng)潛力分析統(tǒng)計(jì)表;為商務(wù)二部提供省代品種月銷量分析表;為業(yè)務(wù)部提供公司品種月銷量排名數(shù)據(jù)并制作圖表等等。通過各種各樣的數(shù)據(jù)，使他們更了解清晰各自的工作情況。同樣，自己在制表的過程中，除了更掌握EXCEL的使用以及技巧外，對(duì)品種的銷售情況也有了一個(gè)大概的了解。
藥業(yè)公司個(gè)人工年終總結(jié)
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己 的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高， 特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一 定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)， 也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完 成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面
一、 思想方面
為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類 學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提 出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
二、安全生產(chǎn)方面、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。
把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去 嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
三、存在的缺點(diǎn)和不足 一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距， 具體表現(xiàn)在
1、思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作 中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的 工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧 企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
藥業(yè)公司個(gè)人工年終總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼間,xx已經(jīng)過去,迎來嶄新的2020年,在xx藥業(yè)公司一年來的經(jīng)歷更多是收獲.回首xx我在剛剛進(jìn)入公司對(duì)各個(gè)方面都還不是很了解.在這一年里我有成績,有失敗,有快樂,有無助,可就是經(jīng)歷這方方面面的事情后最終得到是收獲.在公司里工作也給我改善了很多,有條件的改善,也有個(gè)人成長的改善.通過這一年的磨合我對(duì)我自己以后的發(fā)展也有了很明確的目標(biāo).xx是一個(gè)不平凡的一年.現(xiàn)在這一個(gè)不平凡的一年已經(jīng)過去.我也要對(duì)自己做一個(gè)很好的總結(jié).一個(gè)總結(jié)的結(jié)束就意味著一個(gè)全新的開始.這次終結(jié)我分為三大塊商業(yè)、客服和2012的計(jì)劃.
(一)xx年全年的客服工作取得成就和不足
1、xx年我剛剛進(jìn)入公司,公司就對(duì)客服模式做出全新的改革,公司對(duì)以前被動(dòng)的營銷改成主動(dòng)營銷以客服做為龍頭重點(diǎn)對(duì)xx年全力沖刺.在打造全新的服務(wù)中心.在進(jìn)入公司我的首要任務(wù)就是建立完善的服務(wù)中心.我在進(jìn)入公司的一個(gè)月后嚴(yán)格按照公司規(guī)定建立好.xx也是第一個(gè)合格的服務(wù)中心.
在建立服務(wù)中心的過程中也入到不少的困難.因?yàn)閷?duì)xx這個(gè)城市不熟導(dǎo)致工作進(jìn)度有點(diǎn)慢.買的材料也買錯(cuò)過.但是我知道服務(wù)中心的重要性.如果服務(wù)中心建設(shè)不好就會(huì)影響以后的工作.選擇地點(diǎn)也是非常的慎重.正因?yàn)樽约旱墓ぷ鲬B(tài)度在老服務(wù)中心一直都是穩(wěn)定.當(dāng)然也有不足在我建里第2個(gè)服務(wù)中心時(shí),因?yàn)樽约簩?duì)自己放松要求細(xì)節(jié)也不很仔細(xì)導(dǎo)致第2個(gè)服務(wù)中心在xx年的失敗.在這里我也認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)在于品質(zhì),也就是我在建立第2個(gè)服務(wù)中心放松一點(diǎn)點(diǎn).可是出現(xiàn)的結(jié)果卻是完全不一樣.
2、對(duì)人員的建立.服務(wù)中心的人員招聘這是一個(gè)很關(guān)鍵的.服務(wù)中心的人員是直接影響服務(wù)中心的銷售,雖然我們是一個(gè)治療機(jī)構(gòu)可是對(duì)人員的選則不光要有很好的專業(yè)技能同時(shí)也要有很好溝通能力.還要有責(zé)任態(tài)度.我xx年我的人員招收也非艱難,一開始有很多人不理解我們的工作方式.也對(duì)公司有很多的顧慮、我也是通過長期的招聘也成功招到很優(yōu)秀的員工,如方意勤,羅谷英,文春蘭.但是走的也很多,有一段時(shí)間讓我很煩的事.剛剛培訓(xùn)出來的員工一下子要離開.也許我在工作很多地方照顧的不好.這給公司造成的看不出的損失.說明我的管理也出現(xiàn)很大的問題.也讓我明白鐵打的營盤流水的兵.只有加強(qiáng)自己的能力.才能給公司帶來更多的好員工.
3、xx年里,因?yàn)槲乙彩莿倓偵蠉?員工也是剛剛進(jìn)來.對(duì)專業(yè)知識(shí)的也是非常的缺乏,雖然在一年里公司組織大規(guī)模的培訓(xùn),但是對(duì)這剛剛上崗的人員吸收的太慢,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索.這樣也導(dǎo)致了治療的患者出現(xiàn)很多失誤.也給工作出了不少的阻擾.我也發(fā)現(xiàn)我自身的知識(shí)缺乏.在一年里我對(duì)專業(yè)做出強(qiáng)化學(xué)習(xí).加快自身學(xué)習(xí)速度.為2012年打下扎實(shí)的基礎(chǔ).通過自我的學(xué)習(xí),感化員工學(xué)習(xí)的積極性.只要付出就會(huì)有回報(bào),我們?nèi)曛委熀玫幕颊咭驳竭_(dá)幾十人.得到患者的認(rèn)可.還有就是不光是專業(yè)的學(xué)習(xí).對(duì)患者的管理,對(duì)患者的溝通也要學(xué)習(xí).還有對(duì)促銷活動(dòng)的學(xué)習(xí).xx年是我們xx人員學(xué)習(xí)的一年.在服務(wù)中心完善的一年.這一年過去.今年的服務(wù)中心已經(jīng)是個(gè)緊握的拳頭已經(jīng)具備強(qiáng)大的力量.出擊2012.
4、促銷活動(dòng)的開展,我為什么把促銷單獨(dú)列一條,因?yàn)樵谶@一年里.促銷活動(dòng)給我們帶來太多的歡喜和辛苦.在公司進(jìn)行改革.全新的銷售模式推行.對(duì)走出服務(wù)中心主動(dòng)尋找患者.我們?cè)谧龃黉N的是面對(duì)自己太多的挑戰(zhàn).當(dāng)我們站在大路上、商城里、車站里、藥店門口.面對(duì)過往的人群就我們這群人為了自己的生活,在喧鬧的城市人的異樣的眼光.就我們這樣一群人最后改變?nèi)藗儗?duì)我們的認(rèn)識(shí).從異樣到敬畏從敬畏到崇拜.人呀不能感動(dòng)得認(rèn)真.我從中得到讓我從沒有感到過的震撼.也通過我們自己的努力證明呢自己.
(二)xx年全年的商業(yè)工作取得成就和不足
1、xx的商業(yè)終端,xx我在xx工作中接觸最多.也是我的主要任務(wù),一個(gè)商業(yè)是我們的根基也是一個(gè)人與人的交通.一個(gè)長期的工作.終端是我們產(chǎn)品直接變成業(yè)績的工作.終端是最基礎(chǔ)最重要的環(huán)節(jié),一個(gè)終端的好壞直接導(dǎo)致你在這市場(chǎng)里能不能立足.在我也認(rèn)識(shí)到終端的重要性.在服務(wù)中心的建設(shè)的同時(shí),我也積極對(duì)各個(gè)藥房的走訪.建立終端信息表,對(duì)各個(gè)藥店進(jìn)行了解,調(diào)查各個(gè)藥店對(duì)我們產(chǎn)品的態(tài)度.通過一系列的工作.了解到很多的問題.很多都是贈(zèng)品的發(fā)放問題.導(dǎo)致很多藥房不愿意買我們的產(chǎn)品.有的都出現(xiàn)抵觸心理.態(tài)度極其不好,再就是長期沒有服務(wù)中心,很多患者買了藥得不到全方面的治療.很多人對(duì)亮甲療效產(chǎn)生了質(zhì)疑,很多藥房的賣不出去.加上假的,仿的亮甲多.對(duì)市場(chǎng)的沖擊那是相當(dāng)?shù)膰?yán)重.說實(shí)話我從了解這些事情后,我的內(nèi)心動(dòng)搖過.不過我相信只要自己去做總會(huì)有點(diǎn)收獲的付出和回報(bào),一定是成正比.在這一年里我不斷的在各個(gè)藥房進(jìn)行走訪,自己貼錢買禮物.以真心的和他們交朋友.經(jīng)過這一年的努力也有很多藥房的認(rèn)可.在價(jià)格維護(hù)也很好,鋪卡也全面的展開.當(dāng)然這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠.因?yàn)閹状紊虡I(yè)檢查我都付出了慘痛的代價(jià).我需要學(xué)習(xí),對(duì)各個(gè)處理事情方面我還進(jìn)一步的完善.
藥業(yè)公司個(gè)人工年終總結(jié)參考
一、20xx 年回顧 一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意, 克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開 展工作，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項(xiàng)工作。終于不 辱使命，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>
二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品 供應(yīng)順暢。面對(duì)今年來勢(shì)洶洶的甲流的挑戰(zhàn)(部份藥品一周 用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量) ，也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象， 深表欣慰。
三、 按照 gsp 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見， 與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場(chǎng)部的招投標(biāo)工作。
五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，-1- 解決銷售員的后顧之憂。
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