在一年的工作結(jié)束之后，我們應(yīng)該對自己進(jìn)行一次總結(jié)，這樣便于我們找出不足，更好的進(jìn)步。下面是小編給大家?guī)淼膫€(gè)人年終工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　品保年終總結(jié)(一)

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好!踩著四季的節(jié)拍，跟著時(shí)間的步伐，我們告別了忙碌的20xx，迎來了嶄新的20xx年。盤點(diǎn)20xx年品保部的各項(xiàng)工作，現(xiàn)向公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作如下匯報(bào)：

　　一、20xx年度工作總結(jié)

　　品保部現(xiàn)有員工8人，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)所有產(chǎn)品從原材料入廠到產(chǎn)品交付過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量控制。20xx年度中，在我們的共同努力和協(xié)力配合下，共檢驗(yàn)產(chǎn)品68306批次，合計(jì)96069796件，人均質(zhì)檢8538批次，120xx725件。

　　檢驗(yàn)過程中，共檢出不合格批次372次，不合格品數(shù)量21169件，20xx年度產(chǎn)品平均合格率為：按批次97.66%，按數(shù)量98.52%，詳見表1和各月份不合格數(shù)量統(tǒng)計(jì)柱狀圖。

　　二、20xx年的工作計(jì)劃

　　數(shù)據(jù)看似讓人欣慰，但是大家有沒有想過，如果這21169件不合格零件分別裝在21169件產(chǎn)品上，那將會(huì)是多么可怕和不堪的局面啊!所以強(qiáng)抓質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)依然是20xx年度品保部的工作重點(diǎn)。那么如何提升產(chǎn)品質(zhì)量，把好企業(yè)的質(zhì)量關(guān)呢?

　　毋庸置疑——就是嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系要求，按照體系規(guī)定的流程做好質(zhì)檢工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五大環(huán)節(jié)全方位的控制和把關(guān)，具體措施如下：

　　(1) 強(qiáng)化執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系流程。質(zhì)檢過程嚴(yán)格按照首件交檢、過程巡檢、最終檢驗(yàn)三大環(huán)節(jié)執(zhí)行。首檢交檢制度的執(zhí)行不僅強(qiáng)化操作者自檢行為，還能避免成批量不合格品的產(chǎn)生;過程巡檢尤為重要，它更能體現(xiàn)質(zhì)檢工作的真實(shí)意義。最終檢驗(yàn)是質(zhì)檢工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，其實(shí)就是一個(gè)判定環(huán)節(jié)，如果前面兩項(xiàng)工作沒有做好的話，這個(gè)環(huán)節(jié)就是“死后驗(yàn)尸”，因此三大環(huán)節(jié)相輔相成，缺一不可。

　　(2) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，菁化人員結(jié)構(gòu)。品保部已制定了完善的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，對質(zhì)檢員進(jìn)行基本的繪圖、識圖知識、量驗(yàn)具的維護(hù)與使用、產(chǎn)品知識、質(zhì)量管理體系等知識的定期進(jìn)培訓(xùn)，施行優(yōu)剩劣汰制，保證質(zhì)檢隊(duì)伍的整體實(shí)力。

　　(3) 嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度。工作的好壞，唯有數(shù)據(jù)最具說服力。從20xx年度品保部將實(shí)行新的績效考核制度，主要從工作的質(zhì)和量以及執(zhí)行力、職業(yè)道德等幾大方面進(jìn)行考核。獎(jiǎng)懲分明，營造比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，從而提升質(zhì)檢員的自身素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。

　　(4) 加強(qiáng)產(chǎn)品外觀檢驗(yàn)。俗話說：貨賣一張皮。顧客對產(chǎn)品的要求已經(jīng)不單純局限于性能方面，外觀美學(xué)方面的要求也逐漸的提升，所以產(chǎn)品外觀質(zhì)量至關(guān)重要。20xx年度，品保部將針對焊接外觀、清活噴漆外觀進(jìn)行嚴(yán)格的要求，補(bǔ)充制定不完善的外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用產(chǎn)品封樣、圖片等比較直觀的標(biāo)準(zhǔn)制定方式，盡量做到制作和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

　　(5) 加強(qiáng)對外協(xié)加工產(chǎn)品的質(zhì)量控制。以下是20xx和20xx年度關(guān)于廠內(nèi)加工不合格品以及外協(xié)加工不合格品的同期對比曲線圖。從廠內(nèi)加工的曲線圖我們清晰的看出20xx年的曲線比較平緩，而20xx年的則突兀不平，說明20xx年度我們廠內(nèi)加工的產(chǎn)品質(zhì)量有所提升且相對比較穩(wěn)定。

　　再看外協(xié)加工的曲線圖，連續(xù)兩年的曲線波峰波谷落差都很大，可以說20xx年度沒有任何改觀，我粗略的計(jì)算了一下，外協(xié)加工件占公司內(nèi)加工件總數(shù)的52.2%，如此重要的環(huán)節(jié)，客觀的說它的加工過程處于一種失控狀態(tài)。雖然來件檢驗(yàn)，但實(shí)際就是“死后驗(yàn)尸”。二次報(bào)檢不僅給質(zhì)檢員增加了很多工作量，而且報(bào)廢重做，讓步接收也降低了供應(yīng)商的收益率，更重要的是工期得不到保障。

　　因此，加強(qiáng)外協(xié)加工件的過程控制迫在眉睫。

　　以上所有措施的實(shí)施與改進(jìn)，其實(shí)最終的目的就是努力實(shí)現(xiàn)品保部的質(zhì)量目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)。我認(rèn)為品保部的成績不在于檢出多少不合格品，其價(jià)值在于制止了多少不合格品的產(chǎn)生。在20xx年度，我將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，至真至誠、務(wù)實(shí)求新，牢記“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，干出成績，干出精彩!

　　回收集團(tuán)成長路，繁華栽道， 展望未來發(fā)展圖，風(fēng)景無限!

　　品保年終總結(jié)(二)

　　在繁忙的工作中時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又快到新的一年。回顧今年品質(zhì)部各方面的工作都取得了不錯(cuò)的成績，在忙碌而充實(shí)的工作中本部門的全體員工也得到了成長和進(jìn)步。這一年中品質(zhì)管理整體工作向前踏進(jìn)了一步，在體系完善、過程控制、監(jiān)測管理等多方面的工作都建立了新改進(jìn)項(xiàng)目，樹立了很好的開端也取得了不錯(cuò)的成績。

　　下面對本部門xx年工作作詳細(xì)匯報(bào)：

　　一、質(zhì)量管理體系：

　　今年x月x日進(jìn)行了內(nèi)審，在這次內(nèi)審中各部門執(zhí)行質(zhì)量/環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求情況比去年要好，但其中也有一些品檢驗(yàn)規(guī)范》和《產(chǎn)品外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，對過程、成品檢驗(yàn)的控制進(jìn)行了明確;建立了《認(rèn)證產(chǎn)品外部不合格處理程序》;修訂了《例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)作業(yè)辦法》和《關(guān)鍵元器件和材料的定期確認(rèn)作業(yè)辦法》。

　　二、成品檢驗(yàn)合格率：

　　從2月份到10月份產(chǎn)品成品檢驗(yàn)合格率均達(dá)不到公司質(zhì)量目標(biāo)要求，具體數(shù)據(jù)見下圖、表：(每月數(shù)據(jù)見品質(zhì)部周報(bào)、月報(bào))

　　成品檢驗(yàn)合格率

　　100.00%

　　合格率

　　95.00%90.00%85.00%80.00%

　　1月份

　　2月份

　　3月份

　　4月份

　　5月份6月份

　　月份

　　7月份

　　8月份

　　9月份10月份

　　三、顧客投訴情況：

　　76543210

　　1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份

　　四、設(shè)備情況：

　　生技部完成了公司所有監(jiān)測設(shè)備的校準(zhǔn)(內(nèi)校)、檢測和管理工作，全年未出現(xiàn)因設(shè)備故障停產(chǎn)情況。在今年購買了2臺(tái)綜合測試儀及其它的設(shè)備，有效的提高了檢驗(yàn)測試工作的工作效率。

　　五、進(jìn)料檢驗(yàn)合格率：

　　從2月到10月進(jìn)料檢驗(yàn)合格率均達(dá)不到公司質(zhì)量目標(biāo)，具體數(shù)據(jù)見下圖、表：(每月數(shù)據(jù)見品質(zhì)部周報(bào)、月報(bào))

　　成品檢驗(yàn)合格率

　　120.00%100.00%80.00%60.00%40.00.00%0.00%

　　1月份

　　2月份

　　3月份

　　4月份

　　5月份

　　6月份

　　7月份

　　8月份

　　9月份10月份

　　月份

　　合格率

　　從上面圖、表可以看出，每月進(jìn)料檢驗(yàn)的合格率都達(dá)不到公司質(zhì)量目標(biāo)的要求，主要原因是塑膠料、變壓器大部分來料都是加工、挑選，這種情況會(huì)直接導(dǎo)致合格率的下降。

　　六、20xx年年度計(jì)劃：

　　1. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作：

　　公司的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作一直沒有得到很好的實(shí)施，始終存在數(shù)據(jù)不正確、提交不及時(shí)等問題。出現(xiàn)這樣問題是由于責(zé)任不明確造成，本身質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)是由各工序分工進(jìn)行，逐級上交再統(tǒng)一匯報(bào)。目前主要工序沒有明確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的責(zé)任，更沒有匯報(bào)核對的過程所以造成了統(tǒng)計(jì)工作無法真正實(shí)施，也就不能有效的通過這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析改進(jìn)了。

　　20xx年應(yīng)將公司主要質(zhì)量數(shù)據(jù)實(shí)施明確，具體分配數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)，要求逐級匯報(bào)核對，以便能夠真實(shí)有效的反映公司的整體質(zhì)量情況和狀態(tài)。

　　2. 顧客投訴工作：

　　顧客投訴工作現(xiàn)在還不能完全按體系件實(shí)施，因?yàn)樵诓块T間的配合力度、部門及人員的職責(zé)、人員的能力、操作的流程、信息反饋上都存在很多的問題，主要原因是沒有深入細(xì)致的考慮顧和分配客投訴處理工作的工作內(nèi)容、職責(zé)、要求等具體問題。由于顧客投訴處理小組是跨部門小組所以這些具體的問題會(huì)直接影響工作的順利進(jìn)行，對于中層人員又沒有辦法去解決。要想做好顧客投訴工作必須按不同顧客的要求對工作進(jìn)行具體分配，明確責(zé)任相互監(jiān)督促進(jìn)工作的完成。目前顧客投訴信息、數(shù)據(jù)的收集還不夠全面，人員的工作能力也有待于進(jìn)一步提高，以上是此項(xiàng)工作存在的實(shí)際問題。

　　3. 供應(yīng)商管理工作：

　　今年對供應(yīng)商工作中只有對少部分進(jìn)行了供應(yīng)商考核統(tǒng)計(jì)，但是沒有把建立的各個(gè)部分實(shí)現(xiàn)鏈接共享，供應(yīng)商管理系統(tǒng)中各項(xiàng)工作應(yīng)該具有相互影響、相互作用的關(guān)系，當(dāng)各部分工作出現(xiàn)獨(dú)立無關(guān)聯(lián)時(shí)，這部分工作就變成了為完成而完成，失去了它的真正意義，也就無法持久進(jìn)行了。今年這種狀態(tài)是因?yàn)闆]有總體的規(guī)劃造成的，所以20xx年供應(yīng)商管理工作應(yīng)該完全按照體系文件進(jìn)行作業(yè)。

　　供應(yīng)商的考核工作有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無對應(yīng)政策，所以統(tǒng)計(jì)工作只是停留在表面，沒有發(fā)揮它的作用，供應(yīng)商的錯(cuò)誤和成本永遠(yuǎn)由公司來承擔(dān)，失去了供應(yīng)商管理的意義和目的。20xx年應(yīng)將具體的程序及管理辦法切實(shí)落實(shí)實(shí)施，在實(shí)施過程中對程序文件進(jìn)行不斷的修正完善，逐步建立供應(yīng)商管理體系。

　　品保年終總結(jié)(三)

　　回顧20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、品管部全體同仁的努力及公司各部門的配合下，品管組各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，客戶抱怨件數(shù)、品質(zhì)銷退率、品質(zhì)成本率等各質(zhì)量目標(biāo)均達(dá)成。在這一年里，除了在工作上取得的成績及對工作內(nèi)容有更好的掌握之外，通過工作的機(jī)會(huì)我個(gè)人也有了一定的成長。

　　品管部門的主要職責(zé)是，通過執(zhí)行質(zhì)量流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及過程控制以達(dá)到減少品質(zhì)問題及品質(zhì)抱怨，降低質(zhì)量成本的目的。這一年來，雖然品管部都是新進(jìn)人員，對質(zhì)檢業(yè)務(wù)一片空白，但在大家的共同努力下，無論是進(jìn)料、出貨、制程的檢驗(yàn)，客戶、廠內(nèi)的異常處理、公司質(zhì)量管理體系的完善及維護(hù)等工作都有序的進(jìn)行。品管部門從發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題再發(fā)生的方向入手，加強(qiáng)來料及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數(shù)。同時(shí)，做好了在業(yè)務(wù)單位與廠務(wù)部門、供應(yīng)商之間的信息的傳達(dá)與溝通，及時(shí)的反應(yīng)品質(zhì)問題，改善品質(zhì)問題。

　　作為品管部的主管，除了做好自身負(fù)責(zé)的工作之外，還應(yīng)該做好本部門的工作計(jì)劃及工作安排，并對工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應(yīng)該做好部門人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識、組織內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)及調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部人員的工作積極性。品管組人員較少，所以目前不存在內(nèi)部溝通不良的問題。品管組人員能夠明確共同的目標(biāo)，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學(xué)習(xí)、步調(diào)一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。

　　通過這一年的學(xué)習(xí)，我對品質(zhì)管理也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，從中學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識。在為人處事方面也收獲頗多。

　　雖然在這一年里大家都有做出一定的成績，有一定的成長。但是，不管在工作上還是個(gè)人，都有許多尚待提高的地方，另外因公司組織架構(gòu)的調(diào)整及20xx年公司業(yè)績成長的目標(biāo)，為使組織能夠更有效的發(fā)揮其效能，針對目前工作中存在的不足，希望在新的一年里品管部門在工作中能夠從如下方向進(jìn)行改善：

　　1. 人員素質(zhì)的提升。培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來，目前是通過我個(gè)人來帶新員工的方式進(jìn)行培訓(xùn)，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務(wù)。但我希望后續(xù)通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)提高人員不斷學(xué)習(xí)的意愿，增加各方面的知識，以提升人員的整體素質(zhì)，提升應(yīng)對問題的能力。

　　2. 加強(qiáng)與其他部門間的正式溝通。此前，因公司組織較小，所以在以往的工作中多數(shù)采取非正式的溝通。但很多時(shí)候，這樣的溝通并無法見效。例如，在品質(zhì)問題改善方面。因?yàn)闆]有及時(shí)有效的溝通，導(dǎo)致問題的再發(fā)生率提高。希望在新的一年里，通過正式的溝通，例如，品質(zhì)會(huì)議。能夠?qū)⑵焚|(zhì)問題傳達(dá)到基層的每位員工，使大家真正了解問題所在及客戶的需求，并進(jìn)行改善。

　　3.利用各種統(tǒng)計(jì)工具，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析。目前，品管在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析這一方面較為薄弱，希望在將來能充分利用QC手法，圍繞發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)防問題，運(yùn)用質(zhì)量工具、質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量改善進(jìn)行關(guān)鍵質(zhì)量控制。以減少異常，降低質(zhì)量損失成本。

　　對自身的要求：

　　1.提高專業(yè)水平。目前雖能應(yīng)對工作中的問題。但面對不斷更新的法律、法規(guī)及客戶需求、標(biāo)準(zhǔn)等(包括質(zhì)量管理方面、公司產(chǎn)品及環(huán)境有害物質(zhì)等)，應(yīng)積極主動(dòng)的參加公司內(nèi)部各單位、各種機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，及時(shí)了解市場、客戶需求及標(biāo)準(zhǔn)的變化等，以提升專業(yè)水平，在工作上及客戶需求方面能夠更好的應(yīng)對。同時(shí)，自主學(xué)習(xí)管理方面知識，做好品保部門的管理。

　　2.保持工作的積極性和主動(dòng)性。很多問題無法及時(shí)處理往往是工作分工沒有明確，責(zé)任單位沒有落實(shí)到實(shí)處所造成。積極養(yǎng)成主動(dòng)溝通的習(xí)慣，不要等到有人追問時(shí)才去確認(rèn)。保持工作的積極性和主動(dòng)性及良好的工作態(tài)度，要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神，主動(dòng)持續(xù)追蹤。多與其他同事交流。

　　3.因管理經(jīng)驗(yàn)不足，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺?？紤]問題不夠全面。希望能通過提高業(yè)務(wù)水平及不斷的經(jīng)驗(yàn)積累，提高應(yīng)變能力、解決問題的能力及與客戶的溝通和交流時(shí)的自信心。

　　20xx年是充滿期待的一年。無論對公司還是個(gè)人來說都是一個(gè)全新的起點(diǎn)。希望在新的一年里品管部門的每個(gè)人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平，在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力，力爭20xx年在各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績。

　　品保年終總結(jié)(四)

　　本人于20xx年7月進(jìn)入偉聚，快一年時(shí)間，看著公司逐漸成長，逐漸變強(qiáng)、變大。作為裝配的一名IPQC，我深深地感到自豪。

　　本人至入職以來，主要負(fù)責(zé)裝配制程的巡檢，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題。由于部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任，于今年4月提升為IPQC組長。在此，感謝部門領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，讓我擔(dān)任IPQC組長一職，讓我有這個(gè)機(jī)會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上成長。

　　在這兩個(gè)月來，由于人員的不足，生產(chǎn)效率地提升，我身兼IPQC、FQC、制程異常的處理及新進(jìn)人員的培養(yǎng)等數(shù)職，工作很辛苦、很累，壓力很大，但也很慶幸這種壓力讓我學(xué)到更多的東西，使我逐漸在成長。在這兩個(gè)月來雖然沒有做出很大的成績來，但還是有很多的地方得到了改善，主要有以下幾個(gè):

　　1、品保與裝配工作配合得到了改善，雙方工作上能很好的溝通，配合辦事效率有所提高。

　　2、裝配之前反映IPQC檢驗(yàn)產(chǎn)品速度慢，產(chǎn)品堆積，QC相互推托的現(xiàn)象，已得到改善。

　　3、能對車間的問題進(jìn)行簡單分析處理，及時(shí)處理制程的異常，糾正產(chǎn)線人員作業(yè)手法(人、機(jī)、料、法、環(huán))造成的品質(zhì)異常，對裝配反應(yīng)的問題能及時(shí)地解決。

　　4、產(chǎn)線反應(yīng)異常能及時(shí)處理，改善了之前裝配一有問題 就直接找主管、副理的工作局面。

　　通過二個(gè)月代理組長，對于品質(zhì)全面的了解，我認(rèn)為員工整體品質(zhì)意識不強(qiáng)，員工只注重?cái)?shù)量，而不重視質(zhì)量。品保與線長的巡檢工作力度不夠完善，巡查工作力度不夠，主要原因我認(rèn)為在于細(xì)節(jié)方面做得不夠完善，員工的責(zé)任心也有待于培養(yǎng)。主要的問題點(diǎn)，本人進(jìn)行整理建議如下:

　　1、上級與下級之間信息傳達(dá)不到位。

　　2、發(fā)生異常時(shí)未及時(shí)處理，等做到大批量時(shí)才引進(jìn)重視。、

　　3、新產(chǎn)品試做時(shí)，工程人員需跟進(jìn)，如尺寸和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有問題時(shí)需及時(shí)改進(jìn)，多次試做，把在試做的過程中存在的問題分析解決后，才真正量產(chǎn)，而不是等到量產(chǎn)時(shí)有問題了，把所有的問題都丟給品保，品保并非設(shè)計(jì)人員。

　　4、品質(zhì)并不是只靠品保來確保，需要公司全員都參與，我希望在后續(xù)的生產(chǎn)中，線長也要經(jīng)常不定時(shí)的巡檢，監(jiān)督作業(yè)員的作業(yè)手法，是否按SOP作業(yè);現(xiàn)在產(chǎn)線主要存在的問題是:線長從來不去管作業(yè)員的作業(yè)手法，只要做出產(chǎn)量，如：7PIN系列的產(chǎn)品，我只要過板過得下去，高低PIN相差多少，那不管我的事了，心情好嘛你讓我調(diào)機(jī)臺(tái)我調(diào)下，心情不好就另當(dāng)回事了!過板緊你抽到，我就重工，都抱著僥幸的心理。品質(zhì)是公司的命脈，品保只是起到監(jiān)督的作用。

　　5、制程發(fā)生異常時(shí)，我希望工程人員能協(xié)助分析原因，找出異常真正原因，這樣問題才能真正得到解決。

　　6、公司人員招聘非常的慢，經(jīng)常出現(xiàn)離職人員快到期，增補(bǔ)人員還未到位，不利于工作交接及調(diào)配。

　　7、要求調(diào)機(jī)或修模時(shí)，經(jīng)常以調(diào)不好為由;有異常時(shí)發(fā)《品質(zhì)異常單》不簽字，不敢承擔(dān)責(zé)任。

　　在此，我要特別感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作中的指導(dǎo)和幫助，在工作中難免出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷地成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。當(dāng)然我還有很多不足，在溝通協(xié)調(diào)能力不足，在后續(xù)的工作中不斷地充實(shí)自我，提高自己對產(chǎn)品不良分析能力后續(xù)的主要工作：1、對新進(jìn)人員進(jìn)行培養(yǎng)，讓其對產(chǎn)品有更深地了解及制程經(jīng)常出現(xiàn)的異常和問題點(diǎn)，提高員工的制程異常處理能力。

　　2、要不斷地提升自己，學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)技能的知識，充實(shí)提高自身能力。

　　3、與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，跟產(chǎn)線線長或副理經(jīng)常溝通，了解制程中存在的問題及我部門存在的問題點(diǎn)，傾聽他們的意見或建議，從中改善。

　　5、加強(qiáng)員工的巡檢力度。經(jīng)常不定時(shí)巡檢，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)線存在的問題時(shí)，立即跟產(chǎn)線IPQC知會(huì)，并教其去分析原因、如何去預(yù)防類似問題再發(fā)生。

　　6、學(xué)會(huì)簡單使用CAD軟件，能獨(dú)立制作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品工程圖。

　　7、爭取6月份把裝配品保的技能/工作方法整體提升。7月份開始接管沖壓/注塑品保，保證生產(chǎn)制程 三個(gè)單位能正常運(yùn)作管理。

　　本人進(jìn)公司快一年了，對公司的運(yùn)作流程和生產(chǎn)流程都比較熟悉。希望能在這個(gè)崗位中發(fā)揮自己的能力，與公司共同成長，為公司做一些貢獻(xiàn)。在此，提出轉(zhuǎn)正，望上級領(lǐng)導(dǎo)能給予批準(zhǔn)。謝謝!

　　品保年終總結(jié)(五)

　　一：工作的達(dá)成情況

　　1. 來料檢驗(yàn)：

　　1.1 現(xiàn)在的人員配置來說，還是比較缺乏，每天的工作量還是比較大的，況且像原材料、焊接、外協(xié)五金拋光、機(jī)加件產(chǎn)品的來料檢驗(yàn)都劃分給了五金機(jī)加部門的品管員，來進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督!在外協(xié)處目前覆蓋的檢驗(yàn)有：外購的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個(gè)大項(xiàng)!在產(chǎn)品的覆蓋面基本可以滿足現(xiàn)行的品質(zhì)需求!

　　1.2 在來料檢驗(yàn)品管員的配置上是定崗定職;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理;檢驗(yàn)內(nèi)容主要為產(chǎn)品外觀、裝配、功能、尺寸等;在實(shí)際的檢驗(yàn)技能方面還需要逐步提升;在檢驗(yàn)的流程上基本達(dá)到要求，在標(biāo)準(zhǔn)的判定上還需要牢固掌握!對于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式!針對龍頭方面的檢驗(yàn)還需要培訓(xùn)上崗!

　　1.3 在目前外協(xié)處的電鍍抽檢中，發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)主要是產(chǎn)品的電鍍鍍層達(dá)不到要求!此種現(xiàn)象一直存在著，沒有得到很好的改善!其次就是外觀性異常特別多，基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來!造成生產(chǎn)和成本的雙增加;在這方面很多都是電鍍廠原因造成!

　　1.4 外購方面的檢驗(yàn)有時(shí)回來的產(chǎn)品找不到原定的圖面清單或者樣品，在品質(zhì)判定上比較難決定;在決大部分的產(chǎn)品中可以依據(jù)圖紙和樣品進(jìn)行檢驗(yàn)判定;在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)倉庫的送檢單上的名字跟技術(shù)部的清單名字不統(tǒng)一;有時(shí)各有各的叫法，這點(diǎn)必須進(jìn)行改善!物料在全公司必須有固定的代碼和名稱!

　　1.5 在外協(xié)機(jī)加和焊接方面的檢驗(yàn)還存在著問題，在12月底有所改善!之前出現(xiàn)的問題主要是沒有發(fā)現(xiàn)異常：主要是焊接件的外觀、密封性和外協(xié)機(jī)加產(chǎn)品的尺寸等!

　　2. 制程檢驗(yàn)：

　　2.1 五金車間：

　　2.1.1 五金機(jī)加和五金拋光的品管員配置總屬1人;在目前的檢驗(yàn)中可以滿足實(shí)際需要!實(shí)行定崗定職檢驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)機(jī)加產(chǎn)品的首、巡、終檢和五金拋光產(chǎn)品的抽檢、處理現(xiàn)場異常等;檢驗(yàn)內(nèi)容主要集中在外觀、功能、尺寸等;在觀察期間，對于機(jī)加內(nèi)部檢驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)問題并能提出解決;品管員對于產(chǎn)品的總體組裝和結(jié)構(gòu)、使用性能等了解不夠，在外協(xié)回來的產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)有些異常沒有發(fā)現(xiàn)的情況還是有：主要體現(xiàn)在焊接件的碰傷、焊疤大等方面;外協(xié)加工的尺寸控制沒有按照圖紙加工;

　　2.1.2 在拋光的抽檢沒有發(fā)現(xiàn)大的問題，檢驗(yàn)內(nèi)容主要是產(chǎn)品拋光后的外觀;主要問題是外觀不良等!基本可以解決!總體上品管員在拋光檢驗(yàn)方面還需要提高和改進(jìn)!

　　2.2 注塑車間：

　　2.2.1 注塑車間的人員配置2人;一個(gè)做現(xiàn)場巡檢、一個(gè)做成品檢驗(yàn)，實(shí)行定崗定職;主要負(fù)責(zé)檢驗(yàn)產(chǎn)品的外觀、功能、尺寸、處理現(xiàn)場異常等;在實(shí)際的檢驗(yàn)過程中對于注塑成品的不良現(xiàn)象還不是特別了解;在巡檢發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)性還不及時(shí)，有時(shí)在成品轉(zhuǎn)序的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問題，這就是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ牟蛔?對于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常問題的判定不牢固，在收與不收之間不好決策，這是對于公司檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和塑料的本身特性不夠了解，對于后序品質(zhì)需求不了解，還有就是對于異常處理的方式不夠快!面臨著生產(chǎn)車間、技術(shù)方面的壓力，處理的不是很及時(shí)!

　　2.2.2 塑膠拋光在現(xiàn)在面臨著人手不夠的局面，主要是抽檢產(chǎn)品拋光后的外觀;在品管員的努力下，可以滿足現(xiàn)在需要，發(fā)現(xiàn)了不少問題，主要是注塑時(shí)的產(chǎn)品外觀問題和拋光操作不當(dāng)而產(chǎn)生的異常!

　　2.3：安裝車間：

　　在安裝成品檢驗(yàn)方面實(shí)行的定人定崗;實(shí)行線上首、巡、抽檢同打包時(shí)的抽檢相結(jié)合，實(shí)行全覆蓋;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理;檢驗(yàn)內(nèi)容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定;在產(chǎn)品的實(shí)際檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了不少問題：主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和配置上，由于前工序的問題導(dǎo)致產(chǎn)品無法裝配或是達(dá)不到品質(zhì)要求;再就是在生產(chǎn)的流程上，比如在龍頭試水檢測上，要求是先堵住出水口試氣再試水，但是在實(shí)際中未能完全去執(zhí)行!公司在具體的生產(chǎn)流程上還需要繼續(xù)完善!特別是在部門與部門的溝通上，存在著很大問題，有時(shí)發(fā)現(xiàn)問題異常去進(jìn)行溝通解決，安裝有時(shí)不配合執(zhí)行!總是顯得比較高傲!

　　總體上講，在安裝成品檢驗(yàn)方面基本可以滿足現(xiàn)在出貨需要，在龍頭方面還需要培訓(xùn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法!在花灑方面可以滿足出貨品質(zhì)需求!

　　3.0 成品抽檢：

　　在成品抽檢這個(gè)崗位上實(shí)行定職定崗、專人檢驗(yàn);主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常跟蹤處理;在實(shí)際的檢驗(yàn)過程所起的作用是明顯的;在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題：功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流!

　　在人員的能力和經(jīng)驗(yàn)上可以滿足現(xiàn)在出貨需要!

　　二：品質(zhì)部人員能力評估

　　工程師：在所管轄的范圍類，對于日常的工作安排和工作指導(dǎo)還可以，在下屬的工作紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)合作、指令傳達(dá)、標(biāo)準(zhǔn)參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位;在對于下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)上還需要有所提升和挖掘!

　　品管員：在服從性、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門溝通、工作內(nèi)容、工作執(zhí)行力等方面還是可以，基本滿足現(xiàn)在需要;在工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)掌握、工作技能、方法、經(jīng)驗(yàn)方面還有很大提升空間!

　　在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒有從事過品管工作，所以在工作期間在經(jīng)驗(yàn)上顯得很不專業(yè)、在技能上不足，對于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導(dǎo)和培訓(xùn)才能夠上手!特別是異常的界定方面尤顯不足!對于檢驗(yàn)依據(jù)還不能完全掌握和清楚!在檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上還沒有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價(jià)值!

　　三：內(nèi)部程序文件、檢測設(shè)備、檢驗(yàn)流程

　　目前公司所制定的文件有：作業(yè)指導(dǎo)書、支持性文件、質(zhì)量手冊、各式表單等;基本上可以按照ISO9001-2008質(zhì)量手冊的要求進(jìn)行管理和實(shí)施;基本滿足現(xiàn)在公司手冊及其它方面的需求;

　　部門內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)性表單;在產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上，一般性的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了，可以滿足現(xiàn)在客戶品質(zhì)需求，但是在執(zhí)行實(shí)施方面有待繼續(xù)提高;在龍頭的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上目前沒有明確的產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程。這是急需要解決的問題!

　　在檢驗(yàn)流程上：公司目前的檢驗(yàn)流程覆蓋了原材料 基本上實(shí)行了全方位監(jiān)控，在具體的實(shí)施、執(zhí)行上還有待改進(jìn)：比如圖紙和外購實(shí)物的名稱、外形、檢驗(yàn)名稱等不一致!

　　在檢測設(shè)備上：現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿足生產(chǎn)品質(zhì)需要，只是在某些方面可以改進(jìn)得更實(shí)用和更先進(jìn)!最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白!龍頭試水設(shè)備上還有待進(jìn)行優(yōu)化，以滿足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求!在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進(jìn)行校驗(yàn)和外購;具體型號等根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行請購!

　　四：品質(zhì)部組織構(gòu)架和配置

　　目前部門配置13人!結(jié)構(gòu)性不變;根據(jù)實(shí)際需要，預(yù)計(jì)在明年配置18人!具體的配置見附表組織架構(gòu)圖： 在目前配置下主要增加如下：

　　塑膠拋光增加抽檢1人;外購檢驗(yàn)增加1人;實(shí)驗(yàn)室配加1人;安裝品管配加2人;

　　五：質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況

　　在進(jìn)一月的實(shí)際統(tǒng)計(jì)后：除外協(xié)加工件(32.94%)和外購(92.39%)的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達(dá)到公司既定的目標(biāo)外;機(jī)加(95.5%)注塑(95.5%)、安裝(98.3%)、品質(zhì)部目標(biāo)值(100%)均滿足了既定目標(biāo)和要求!

　　六：20xx年工作計(jì)劃

　　6.1：組織架構(gòu)重新配制人數(shù)，架構(gòu)不變!

　　6.2：品管員內(nèi)部培訓(xùn)：在20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃是每月2次以上!主要是標(biāo)準(zhǔn)、流程、檢驗(yàn)技巧和方式、品質(zhì)專業(yè)術(shù)語、對于發(fā)現(xiàn)問題的處理、ISO等方面!