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門診護士2020年終工作總結

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門診護士2020年終工作總結

  門診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場所,門診護士工作量大工作繁雜緊張。下面是小編整理的關于門診護士2019年終工作總結,希望能夠幫到大家。

  門診護士2019年終工作總結(一)

  2019年門診護理工作在院領導的關懷支持下,在護理部和門診部主任的直接領導和業(yè)務指導下,在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下,通過門診人員的齊心協(xié)力,配合醫(yī)院當前開展的“優(yōu)質護理服務工作”等活動內容,緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,門診護理管理有了明顯改變,今年門診護理人員從醫(yī)療質量、服務態(tài)度、精神風貌等各個方面都有了明顯的進步。現總結如下:

  1、堅持行風建設,不斷提高護理人員的服務質量,強化護理安全的思想教育,加強責任心,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,避免護理缺陷和差錯的發(fā)生,杜絕醫(yī)療事故,確保醫(yī)療安全。

  2、根據衛(wèi)生部《關于在公立醫(yī)院實行預約診療服務工作的意見》的要求,結合我院開展預約診療服務工作的實際情況,制定開展預約診療服務工作實施方案,取得了良好效果。

  3、改善門診服務、方便患者就醫(yī),延伸優(yōu)質護理的精神,門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調;不同時段堅持多項預約措施;和中國聯通新疆分公司合作開展116114預約平臺工作,方便患者就診,和亞新網合作為患者提供咨詢服務,保證了我院門診醫(yī)療質量,縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間,極大的提高患者對門診診療工作的滿意度。我們對門診流量實行實時監(jiān)測,根據門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數量、實際提供服務的醫(yī)生人數或窗口數,判段是否需要增加工作人員或服務窗口,每月對門診服務質量工作、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進,因而有效縮短了患者就診等候的時間。

  4、認真做好門診行風投訴接待工作,給投訴患者做好協(xié)調及解釋工作,及時化解醫(yī)患矛盾,對投訴意見及時檢查,盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時開展門診、醫(yī)技、住院和職能科室滿意度調查,每月發(fā)放滿意度調查表150份,及時將信息反饋上報給院領導和護理部,對門診護理工作中的不足之處及時調整和整改。

  5、門診的等級醫(yī)院評審工作,始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務同步,認真細致的完成每次的任務。

  6、平時做好門診各窗口科室的協(xié)調工作,如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導診護士及時維持秩序、排隊就診,并提醒病人防偷防盜。

  7、每周進行護理安全隱患檢查,科內人人參與,對工作中存在或潛在的護理安全隱患,及時上報護理部并及時整改。1月—9月,門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生,無有效投訴。

  8、鼓勵護士主動報告不良事件,對可能存在的隱患進行原因分析,并積極改進工作。

  9、門診護士按照學歷、工作年限、職稱及綜合素質評價分為n3級別,完成門診護士的培訓計劃,今年門診護士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓,開展1氣管插管配合,2除顫儀、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護、簡易呼吸機的使用,3心肺復蘇,4急救模擬演練,通過培訓,護士急救技能得到了很大提高。

  10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,健全門診護理的各項規(guī)章制度,不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,在門診開展各項便民措施,人性化服務,提高了滿意度。導診人員,能正確引導患者就醫(yī),提供主動服務。

  11、加強護理隊伍建設,提升專業(yè)水平與素質,深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,健全門診各項護理工作的規(guī)章制度,在20xx年1月—9月期間,完善輸液等流程,使病人就診更快捷、方便,提高了工作效率。在20xx年1月—9月期間,開展了出院患者電話隨訪工作等服務,極大地提高了患者的滿意度。20xx年10月,為了降低醫(yī)療風險,減少人力資源的浪費,積極配合衛(wèi)計委的三級診療方案,醫(yī)院在權衡利弊之后關閉了門診注射室的工作,將注射室護理人員轉至導診崗位,以加強門診窗口的工作。20xx年10月因導診的工作性質,已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作,故在申報院領導之后,門診已停止出院患者電話回訪這一工作。

  12、配合醫(yī)院護理部完成了xx??谱o理學習班的工作,得到了好評和認可。

  14、不足之處護理科研工作開展力度不足,論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中,門診護理人員會更加努力工作,做優(yōu)秀的白衣天使!

  這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長,往后的時光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗,更是努力地讓自己的生活有所改變,這樣才能夠真正的讓自己有去前進的動力與信心。當然我更是會在下一年不斷地激勵自己,促成自己最棒的成長。

  門診護士2019年終工作總結(二)

  一年來,門診護理在院黨政領導班子、護理部的正確領導及科室主任的業(yè)務指導下,認真按照護理部及科內護理工作計劃開展護理工作,現將2019年護理工作總結如下:

  一、工作量完成情況

  一年來共完成分診導診26000余人次,協(xié)助門診外科醫(yī)生進行小手術78人次及外科換藥102人次,血氣分析人次,查體8700人次。

  二、加強護理質量監(jiān)控,使門診護理質量得到持續(xù)改進

  1、落實崗位責任制:年初針對門診的具體情況,重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準,使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作,嚴格執(zhí)行首問首迎負責制。同時,積極響應本市創(chuàng)衛(wèi)工作,嚴格執(zhí)行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。

  2、認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》,使每位護士理解、掌握評分標準,增強護士主動參與質量管理意識,每月進行護理質控講評,針對門診科室分布廣,護理質量難以監(jiān)控的特點,每月不定期進行科室自查4到8次,發(fā)現問題及時指出,限期改正,使科內的護理質量得到持續(xù)改進。

  3、加強急救物品管理:每周專人進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應急狀態(tài),急救物品完好率100%。

  4、加強消毒隔離工作的監(jiān)管:按醫(yī)院內感染管理標準,通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求,使護士掌握消毒隔離原則,科室院感護士能認真履行職責,積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程,使院感控制指標達到質量標準要求。

  三、加強環(huán)節(jié)質量的管理,保證護理安全

  1、每月進行護理安全隱患排查,加強護理操作環(huán)節(jié)控制,發(fā)現安全隱患,及時指出,分析原因,落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不良事件,每月組織護士進行安全教育學習一次,內容以病人安全管理和護理應急預案為主,增強護士護理安全意識

  2、加強對門診就診病人的觀察,發(fā)現病情變化,及時報告醫(yī)生,并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及時處理,減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。

  3、加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班,實行彈性排班,以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導,保證護理安全。

  四、加強護理人員培訓和在職教育,提高了護理人員整體素質

  1、每月對科內護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次,進一步提高護理人員理論水平。

  2、認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核,加強規(guī)范化護理人員的培訓、考核力度;科內理論考試、操作技能培訓及考核6次,考核合格率100%

  3、加強急救技能培訓,不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓、考核,考核合格率100%。

  4、鼓勵護士參加在職繼續(xù)教育學習,上半年一名護士取得xx大學本科網絡教育學習機會。

  五、存在問題

  1、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠,存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等。

  2、護理論文發(fā)表少,無護理科研。

  門診護士2019年終工作總結(三)

  門診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場所,門診護士工作量大工作繁雜緊張。每天接觸不同病種不同文化層次,不同經濟狀況身心失衡,求醫(yī)心切的人群,她們身心疲憊,容易產生情緒的變化,即喜怒悲劇,這不僅影響病人的感知,同時直接關系到門診護理質量的高低,影響著醫(yī)院的社會形象與經濟效益,所以,不容忽視。

  我是一名護士,而且是在工作量十分繁忙的科室門診。在勤務中心這個有我很多美好回憶的門診科室里,每天提前30分鐘到崗,一身淡綠色的工作衣,使我們煥然一新,亭亭玉立的站在大廳,開始一天8小時的工作制,在大廳里我們導醫(yī)護士可以看到那些求醫(yī)心切的病人,“您好,有什么我可以幫助的嗎?”您好,您要去那個科室?這些極為普通的話語,在病人及家屬心中像一根蠟燭點亮心中的希望,在門診可以看到許多看病的少數民族,那些病人連一句漢語也不懂,聽不懂醫(yī)生說的話,她們仿佛像是不同世界的人,中間有一道隔閡。每天導醫(yī)都會遇到一些聽不懂漢語的病人,于是我們就快快的去求助努爾扎提,讓努爾扎提護士來當當翻譯,努爾扎提護士每次都很熱情的來幫助這些看病得病人。有一次扎提下夜班剛剛要回家,就又被我們叫去當翻譯,扎提一聲沒說快快的就去了,他的這種精神很值得我們學習。

  病人就是我們的上帝,以病人為中心的服務宗旨,可以看到那些無理取鬧的病人,在大廳出言侮辱,對于導醫(yī)護士來說已經是家常便飯了,對于這些醫(yī)院在管理上采取了不少措施,為的是提高醫(yī)療和護理質量,具有良好修養(yǎng)的人,能夠自覺而有效地控制,加強調節(jié)自我控制,真正成為情感的主人,同時具有很高的思想認識水平,能夠做到坦然無憂的境地。

  門診護士2019年終工作總結(四)

  光陰似箭,日月如梭。20xx年很快過去了,在過去的一年里,在院領導、護士長及科主任的正確領導下,我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足護士本職崗位,善于總結工作中的經驗教訓,踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了XX年年度的工作任務。具體工作總結如下:

  思想道德、政治品質方面:能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。在醫(yī)療實踐過程中,嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。

  專業(yè)知識、工作能力方面:我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當看到病人康復時,覺得是非常幸福的事情。

  護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻。

  門診護士2019年終工作總結(五)

  xx年,就是我工作的第五年了,這些年,我由一個蒙蒙憧憧的實習生,成長為一名有著豐富工作經驗的護士。

  病人在一輪輪的換著,科里也在這幾年中離開了不少老同事,來了好多新同事!不過相處的歲月中,工作的協(xié)調與配合中依然那么依然有序。又快過年了,感觸不由得從心底像投幕電影一樣,放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!

  最有意義的事:今年我們分組了,這也許算得上是頭等大事吧?我們科整個分了兩組,我被分在了前組,雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異,可是我們每個人都勇敢的嘗試著新的工作重點。這未嘗不是件好事啊,也許換一下方法,會使我們的科室變得更加有力、更加強大!在組長孫英的帶領下,我們組的每一個成員都緊緊地團結著!也許團結就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉,有的事情都不愿意去做!可是,自從分了組,大家都樂意去搶著去做,充分調動了大家的積極性,病人和家屬的反映都非常好,使我們巡視病房和病人溝通的時間也相應增加。于是,我們的努力終于得到了病人的滿意、和領導的肯定。所以在護士長的帶領下,經過我們全科室的共同努力,我們光榮地獲得了院第三季度護理質量考評的第一名。

  最不安的事:“康復部要搬了,護士要合并了”。這件事情在很長一段時間內牽扯著我們的心,隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓,相繼是血液科、腦外科的搬遷,我們每個人的心里多多少少會有想法?!拔覀兛茣鯓?我會不會被踢出局?”我想這個事情是多是少都影響著每一個人!我在一病區(qū)支援這20天里深刻感觸到一句話:如果你是一個好護士,沒有人舍得放棄你!站好自己的崗位比什么都重要!所以我要更努力和認真地去工作!

  新的一年快來到了,我真誠的祝福大家在新的一年里,身體健康,工作順利,也祝愿我們的科室工作更上新臺階,業(yè)務開拓新局面!

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