博物館講解員年終總結(jié)范文
要求博物館講解員能夠以各種講解技巧去為游客提供更好的服務(wù),講解讓游客更容易接受,今天學(xué)習(xí)啦小編給大家找來(lái)了博物館講解員年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。
博物館講解員年終總結(jié)篇一
不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時(shí)間過(guò)的真快,這五年里,雖然沒(méi)有太突出的成績(jī)也沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn),但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。就近半年的工作,我想對(duì)自己總結(jié)總結(jié),希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先說(shuō)說(shuō)我的重點(diǎn)工作接待 ,今年是建黨__周年,所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加,(往年長(zhǎng)假期間游客平均每天是8000-10000人次,而今年我覺(jué)得每天的游客數(shù)都幾乎上萬(wàn)人次)就我個(gè)人的接待量來(lái)說(shuō),也比之前增加將近一半還多。
一個(gè)完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中,不但有工作熱情和很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能,而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì),做到對(duì)游客熱情、大方、得體,始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。但是,今年面對(duì)這么多的接待量,這樣一個(gè)基本的要求我覺(jué)得自己都很難達(dá)到。
在實(shí)際講解中,由于帶的客人太多,有時(shí)候一批就有可能要帶100個(gè)人,這樣很難組織一個(gè)團(tuán)隊(duì),在解說(shuō)不到三分之一的時(shí)間中,大半的游客已經(jīng)掉隊(duì),等整個(gè)講解完成后有時(shí)候只剩下四分之一的人了??吹竭@種情況的時(shí)候我真的很難過(guò),在想是不是自己講的不好,太無(wú)聊,太死板,調(diào)動(dòng)不起大家的興趣,擔(dān)心被人投訴等等。
心里壓力真的很大,后來(lái)我慢慢分析了一下,我想應(yīng)該是這樣的,游客來(lái)自地區(qū),有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛(ài)好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行,不能千篇一律。
有的游客其實(shí)只是慕名而來(lái),他們認(rèn)為此地名氣很大,只是簡(jiǎn)單的來(lái)感受這邊的風(fēng)土人情,更多的內(nèi)容就不一定要知道了,而想了解知識(shí)的人一定會(huì)跟你到底也不會(huì)掉隊(duì),并且他們?cè)賮?lái)之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料,對(duì)此地有了多方面的了解。
我開(kāi)始用自己的方法不管游客對(duì)此認(rèn)識(shí)是深是淺,在組織他們參觀時(shí),都對(duì)此地做一簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明之后,在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說(shuō),解答游客的疑問(wèn),使他們乘興而來(lái),滿意而歸。后來(lái)我覺(jué)得這種方法很適合,也就是因人而異了。
在上半年的接待中,讓我難忘的就是配合央視希望英語(yǔ)欄目的錄制,雖然說(shuō)已經(jīng)很多次配合電臺(tái)的節(jié)目錄制了,但是央視臺(tái)我還是很激動(dòng),整個(gè)錄制完成之后,我總覺(jué)得一定沒(méi)問(wèn)題,很成功,但是后來(lái)看了視頻之后才知道自己在講解過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題,表情太豐富,提媚太多,雜眼太多,在平時(shí)講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題,可以說(shuō)這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。接待工作是我的重中之重,希望以后自己在講解上有新的突破。
在說(shuō)說(shuō)我的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)吧。這個(gè)單位真的能鍛煉一個(gè)人,我都覺(jué)得自己真的是多才多藝呢。這半年時(shí)間里我們組織同事排練文藝節(jié)目,多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動(dòng)。在整個(gè)排練和演出過(guò)程中,雖然自己并不是跳的最好,演的最好的,但是讓我真真切切的體會(huì)到笨鳥(niǎo)先飛的道理。
唱紅歌擔(dān)任指揮,讓我感覺(jué)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力量。擔(dān)任主持讓我學(xué)會(huì)應(yīng)變的能力等等,都是集體的力量讓我變的更加強(qiáng)大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動(dòng),讓自己個(gè)人素質(zhì)在得到一個(gè)提到。
總之,上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里,自己能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短,同時(shí)在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下,希望自己能有個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍,做一名優(yōu)秀的講解員,革命傳統(tǒng)教育,延安精神的宣傳員。
博物館講解員年終總結(jié)篇二
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月,20__年也將走近尾聲。不知不覺(jué)中,在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。
想想去年的這個(gè)時(shí)候,我還是一名大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生和很多同事一樣,第一次走進(jìn)還未完工但氣勢(shì)恢宏的博物館,參加了層層殘酷的面試、筆試。最后,我非常幸運(yùn)的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動(dòng),這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中,我站在講臺(tái)上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起,我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起,盡管我從沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然,它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。
20__年3月,我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天,我感覺(jué)到作為博物館的一員要具備的素質(zhì):家園意識(shí)。在這個(gè)大家庭里,大家彼此關(guān)心,彼此照顧。我也學(xué)會(huì)了感激,感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會(huì),讓我在大學(xué)還沒(méi)畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè),讓我在工作的同時(shí),能夠汲取更多的知識(shí)。自從5月9號(hào),博物館正式對(duì)外開(kāi)放后,我接待過(guò)省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)、美國(guó)國(guó)會(huì)議員一行、國(guó)務(wù)院參事室等等,從活潑可愛(ài)的小朋友,到步履蹣跚的長(zhǎng)者……觀眾來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū),我們也學(xué)會(huì)了慢慢的調(diào)整自己的講解方式,講解內(nèi)容,漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員,我也積極投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中,真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營(yíng)活動(dòng),得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)并被華西都市報(bào)、成都電視臺(tái)的報(bào)道……同時(shí),在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師,面對(duì)可愛(ài)的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識(shí)教給孩子們,讓他們更加了解中國(guó)千年的文化,培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前,我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名,他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動(dòng)當(dāng)中,參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人,與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
博物館講解員年終總結(jié)篇三
20__年對(duì)于我來(lái)講是人生中的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn),這一年的7月16日,我來(lái)到了建設(shè)中的知青博物館,開(kāi)始了自己的實(shí)習(xí)生涯。這次實(shí)習(xí)為我們從學(xué)校走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的過(guò)度平臺(tái),在這半年的時(shí)間里,我學(xué)會(huì)了工作,學(xué)會(huì)了勞動(dòng),學(xué)會(huì)了生活,同時(shí)也懂得了團(tuán)結(jié)、溝通與合作??梢哉f(shuō)這半年是我收獲最多進(jìn)步最多的半年,我深知自己的進(jìn)步離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助,在這里向你們說(shuō)一聲感謝。下面,我將本年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:
半年的工作當(dāng)中印象最深的還要屬開(kāi)館前的那段忙碌而又充實(shí)的日子,雖然有些疲憊,但那樣的日子卻真的值得回味。七月下旬,我親眼見(jiàn)證了館里的場(chǎng)景、雕塑等從無(wú)到有不斷地完善,還親自參加了開(kāi)關(guān)前期的部分收尾工作,這樣的經(jīng)歷讓我在日后的工作當(dāng)中有了一種主人翁的意識(shí),而且也加深了我對(duì)知青博物館的感情。開(kāi)館以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,我思想穩(wěn)定,態(tài)度端正,努力做好自己的本職工作,作為一名解說(shuō)員,我深知自己的一言一行都代表著館里的形象,所以在工作當(dāng)中,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,努力做到儀表整齊大方,舉止端莊得體,微笑服務(wù),禮貌待人,用熱情去感染每一位觀眾。雖然在工作中偶爾也會(huì)遇到個(gè)別不配合的觀眾,但是他們卻教會(huì)了我忍耐與包容,也正是他們讓我懂得了尊重他人的同時(shí)也在尊重自己。
除了解說(shuō)工作以外,還要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,將文物部交給我管理。十一月中旬,經(jīng)過(guò)初步統(tǒng)計(jì),共統(tǒng)計(jì)出文物上千件,紀(jì)念品上萬(wàn)件,書(shū)籍4000余本。其中開(kāi)館以來(lái)累計(jì)接收的文物上百件,在文物庫(kù)的兩次搬遷中,所有文物無(wú)一受損,現(xiàn)在針對(duì)一些珍貴的或者易損易壞的文物都已做了妥善保管,紀(jì)念品、書(shū)籍等都已按類(lèi)別存放??梢哉f(shuō)這項(xiàng)工作給了我許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在接受文物的過(guò)程中,可以與當(dāng)年的知青零距離的接觸,能更真切地體會(huì)他們的知青情結(jié),同時(shí)從他們的作品中也不難發(fā)現(xiàn),知青精神很值得研習(xí)。
另外還要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)將出納這份工作交給我。對(duì)于毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō),我知道這更是領(lǐng)導(dǎo)莫大的信任,所以在工作中既有動(dòng)力,也有壓力,但我相信自己會(huì)盡最大努力將工作做好。自9月初接受這項(xiàng)工作以來(lái),我每天都堅(jiān)持及時(shí)收回各項(xiàng)收入,包括門(mén)票收入,捐款,紀(jì)念品收入,并妥善保管各種票據(jù),包括各大旅行社提成表,出租車(chē)提成表以及個(gè)別單位的簽字條等,爭(zhēng)取每一項(xiàng)收入與支出都有理有據(jù),但是由于接手初期,對(duì)于工作環(huán)節(jié)不夠了解,在紀(jì)念品出庫(kù)方面雖然有數(shù)量上的記錄,卻沒(méi)有經(jīng)手人的簽字,所幸紀(jì)念品并沒(méi)有丟失情況,所以在今后的工作中我一定會(huì)格外的注意。
激情和汗水成就過(guò)去,理性和堅(jiān)強(qiáng)鑄就未來(lái)。在過(guò)去的工作中,我感到,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,同事對(duì)我的支持,自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。 為知青博物館的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
博物館講解員年終總結(jié)篇四
在知青博物館工作的半年時(shí)間里,在大家的支持和幫助下,我始終堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí),對(duì)知識(shí)青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史有了更深入的了解。在這個(gè)學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)型期,我也逐步適應(yīng)了工作后的生活,并且基本完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。回想這半年的工作歷程,對(duì)我而言是一段重要的時(shí)期,第一份工作帶給我的工作經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。在這里簡(jiǎn)要將個(gè)人工作總結(jié)如下:
①要熱愛(ài)本職工作。都說(shuō)干一行就要愛(ài)一行。的確如此,只有熱愛(ài)本職工作,才能始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作。作為一名講解員,每天要講解的內(nèi)容是相同的,而每天要面對(duì)的觀眾卻是不同的,只有在講解中投入熱情,才能生動(dòng)地講述出這一段歷史中的感人故事。記得剛來(lái)時(shí),對(duì)這一工作我并沒(méi)有信心,也不知自己會(huì)堅(jiān)持多久。可是后來(lái)有一件事改變了我的看法。有一次,一個(gè)老知青來(lái)參觀,她站在一張圖片前留著眼淚。后來(lái),她告訴我們那是她的戰(zhàn)友,她們因事故長(zhǎng)眠在黑土地。她給我們講述了她們那個(gè)年代,她們的故事,她們的情誼。那一刻,我很有感觸。她們那一代人所擁有的許多東西,在現(xiàn)在已經(jīng)找不到了。她們之間的那種感情,更是讓我感動(dòng)。所以,我想更多的了解那一段歷史的故事,我也要把這些感人的故事告訴更多的人。
②友善待人。無(wú)論對(duì)待同事還是觀眾,都應(yīng)該寬厚友善。講解員面對(duì)觀眾時(shí)需要眼神的交流,通過(guò)這種溝通可以幫助我更順利的完成講解。然而在工作還是會(huì)遇到一些不愉快的事,每當(dāng)這時(shí)我總會(huì)盡量微笑地解決,在這幾個(gè)月的工作中我學(xué)會(huì)了寬容,懂得了友善待人,也看到了自己的成長(zhǎng)。
③每個(gè)人都有自己的責(zé)任。作為一名講解員,同樣也要有責(zé)任心。對(duì)待講解內(nèi)容———“”中有關(guān)知識(shí)青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史,想要給觀眾講解,首先自己對(duì)這一段歷史要有充分了解,這樣才能應(yīng)對(duì)觀眾所提出的問(wèn)題。對(duì)于觀眾提問(wèn)所不知的歷史問(wèn)題,不能憑空捏造,任意回答,要記住問(wèn)題,在空閑時(shí)間尋找答案,不斷積累相關(guān)的歷史知識(shí)。不只對(duì)于講解工要有責(zé)任心,對(duì)單位的各項(xiàng)設(shè)施也要有責(zé)任心,這樣才能營(yíng)造更好的工作環(huán)境。
回顧這一段時(shí)間的工作,我基本上完成了本職工作,并且工作水平和能力都有相應(yīng)的提高,這與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助是分不開(kāi)的,在此對(duì)大家表示感謝。
以上是我這半年思想、工作情況的述職報(bào)告。在以后的工作中,我將更加珍惜自己的崗位,以無(wú)比的熱情和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!我將會(huì)更努力的對(duì)待本職工作,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),使自己的工作做到更好。
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