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2021銀行頂崗實習總結(jié)【5篇】

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在學校里,大家所學的都是書本上的理論知識,沒有經(jīng)過實踐,一切都是空談,而只有經(jīng)過實習,實踐,才能檢驗自己專業(yè)的掌握情況,才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。下面就是小編給大家?guī)淼?021銀行頂崗實習總結(jié),希望能幫助到大家!

2021銀行頂崗實習總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)練習一個月了,曾經(jīng)懷念睡覺睡到天然醒的糊口生涯??墒侨缃褶r(nóng)行緊急有序的練習糊口生涯讓我一改疇前解放渙散的風格,自發(fā)融入到這個精良的工作環(huán)境中去。糊口生涯節(jié)拍變得規(guī)律,每天按時上下班,上學時候的渙散、輕快的日子一去不復返。

我是在北京西路的新街口支行練習,報到的第一天,有點緊急,也有點激昂,我遭到了顧行長的熱忱歡迎,他與我進行了一番語重心長的講話。從他的話語和笑容中我能感觸到這個和諧而又熱忱的團隊。隨后行長安排我對公辦事的崗亭。

在師傅和帶領的關心和贊成下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作最終要抱著“認當真真工作,大公至正做人”的原則,在練習崗亭上勤勤奮懇,盡職盡責。上班期間要當真按時地結(jié)束本身的工作任務,不能馬虎敷衍了事。

一顆煩躁的心歸于寂靜,但不貧乏豪情。從學校走入社會的我有一顆不寂靜的心,而從事工作后,我最大的領會便是個人的成長和本領的進步不但必要高超的技巧,更必要對工作的虔誠和以工作為中間的職業(yè)精神,即辦事能沉得下心。這緊張表如今平常工作的很多小事上,從細節(jié)處入手。在金融市場猛烈競爭的本日,除了要加強本身的表面本質(zhì)和專業(yè)程度外,更應當加強本身的交易技巧程度,如許我們今后才華在工作中駕輕就熟,更好的為廣大客戶供給便利、快捷、精確的辦事。

同時,我也領悟到門生和社會工作者的辨別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進一步領悟到糊口生涯中的本質(zhì)東西,即你要告成,你想獲得你所盼望的狀況,最終你必須付出12分的竭力。練習今后,我才真正領會父母掙錢的來之不容易,并且入手下手故意識地培養(yǎng)本身的理財本領?!霸诖髮W里學的不可是知識,更是一種叫做自學的本領”。參加練習后才華深入領會這句話的含義。除了英語和謀劃機操縱外,講義上學的表面知識用到的很少。在這個信息爆炸的期間,知識更新太快,靠原本的一點知識必定是不可的。我要在今后的工作中勤于脫手緩緩揣摩,連續(xù)進修連續(xù)積聚。碰到不懂的處所,謙和請教他人,并做好筆記當真的去理剖分析。異國自學本領的人遲早要被社會所淘汰!

此次練習,除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的根本交易有了必定明白,并且能進行根本操縱外,我覺得本身在其他方面的成果也是挺大的。作為一名一貫糊口生涯在純真的大學校園的我,此次的練習無疑成了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了根本。

我覺得工作后每個人都務必要堅守本身的職業(yè)操行和竭力進步本身的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那邊深有領會。比如,有的交易辦理必要身份證件,固然客戶大略是本身認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也老是耐煩的解釋為甚么必須得這么做。如今銀行已經(jīng)雷同于辦事行業(yè),所以人員的工作立場題目尤其緊張。

從此次練習中,我領會到了實際的工作與冊本上的知識是有必定間隔的。固然此次練習的交易多集結(jié)于比較大略的前臺對公管帳交易,可是,這救助我更深層次地明白銀行管帳的流程,核算程序供給了極大的救助,使我在銀行的根本交易方面有了一個比較周全的明白。特別是管帳分工,對付農(nóng)業(yè)銀行防備管帳風險有注緊張的意義,其起到了管帳之間彼此制約,彼此監(jiān)督的效用,也有益于裁減不對的產(chǎn)生,禁止錯帳。俗語說,千里之行始于足下,這些最根本的交易每每是不能在冊本上完全明白的,所以根本的實務特別顯得緊張。從此次練習中,我領會到,如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐聯(lián)合在一路,用實踐來查驗真諦,使一個本科生具有較強的處理根本實務的本領與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我進修與練習的真正目標。

我最觀賞把撒哈拉戈壁變成人們心中綠洲的三毛,也最觀賞她一句話:盡管不告成,也不至于成為空白。告成女神其實不垂青掃數(shù)的人,但掃數(shù)參加、實行過的人,盡管異國告成,他們的全國也不是一份平凡,不是一片空白。練習的工作是忙碌的,也是富裕的。糊口生涯的空間,須借料理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思慮領悟而擴大。當我回身面朝陽光時,我發(fā)覺本身不再陷身在暗影里。我入手下手學著從看似機珍視復的練習工作中尋找高興,我高興練習工作著,游刃有余。

附:最煩瑣的事——授權(quán),每天起碼說上幾十遍。

最過癮的事——蓋印,“砰砰”的很有氣概氣派。

最好玩的事——校訂印章,熬煉目力眼光。

最刺激的事——等運鈔車,荷槍實彈的保護好威武。

最故意思的事——帶客戶驗證保險箱的指紋。

2021銀行頂崗實習總結(jié)2

未接觸到柜員實習時,以為柜員工作只是簡單的數(shù)錢,蓋章,核算而已沒想到實際工作中有很多我不懂的地方,也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn),這幾天的實習使我收獲了許多有益的知識,以下是我的心得體會

此次實習的目的在于通過在校內(nèi)的實習,掌握銀行業(yè)務的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程。

實習重要的是要理論聯(lián)系實際,這次實習,更使我深深的認識到了作為一名柜員的主要職責:

1.對外辦理存取款、計息業(yè)務,包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單,收付現(xiàn)金等;

2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解、保管,登記柜員現(xiàn)金登記簿;

3.辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管,登記重要空白憑證和有價單證登記簿;

4.掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;

5.辦理柜臺軋帳,打印軋帳單,清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證,收檢業(yè)務用章,在綜合柜員的監(jiān)督下,共同封箱,辦理交接班手續(xù),憑證等會計資料交綜合柜員。

這學期我們主要學習的業(yè)務包括個人儲蓄業(yè)務,貸款業(yè)務,銀行卡業(yè)務,教育儲蓄業(yè)務,中間業(yè)務,本票,匯票業(yè)務,儲蓄業(yè)務比較簡單,開銷戶,存取現(xiàn)金,需要清楚各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品。銀行的儲蓄業(yè)務是銀行的基礎業(yè)務,它主要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業(yè)務。儲蓄種類分活期儲蓄、定期儲蓄兩大類。在開戶時,需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條,并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后,發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取,要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。

教育儲蓄是指個人按國家有關規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于教育目的的專項儲蓄,是一種專門為學生支付非義務教育所需教育金的專項儲蓄。教育儲蓄采用實名制,開戶時,儲戶要持本人(學生)戶口簿或身份證,到銀行以儲戶本人(學生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時,儲戶需憑存折及有關證明一次支取本息。教育儲蓄提前支取時必須全額支取。提前支取時,客戶能提供"證明"的,按實際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息,并免征儲蓄存款利息所得稅;客戶未能提供"證明"的,按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息,并按有關規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。逾期支?。航逃齼π畛^原定存期部分(逾期部分),按支取日活期儲蓄存款利率計付利息,并按有關規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。活期儲蓄有儲蓄存折、一本通續(xù)存,定活兩便儲蓄、通知存款等,定期儲蓄有整存整取定期儲蓄、零存整取定期儲蓄存本取息取息定期儲蓄、大額定期儲蓄等。定期儲蓄存期分三個月、半年、一年、二年、三年、五年六種。

存款業(yè)務:儲戶前來銀行輸存款業(yè)務時,必須向銀行祟有效身份證明,并把相應的款項交給柜員,柜員應認真核對客戶的身份證件,并將客戶提交的錢款過行仔細的清點,然后進行點鈔后與客戶核對金額、存期后,上機操作,根據(jù)電腦所示進行逐項輸入,錄入完畢再次核對金額和戶名,待交易成功后打印存款憑條、存單,在存單上加蓋用章,再次核對存單上的各個要素,將客戶的身份證明邊同存單一并交于客戶,并請客戶進行核對。

定期儲蓄是指在存款時約定存期,一次或按期分次存入本金,整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。

零存整取有專門的儲蓄存折,是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同,每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關手續(xù)辦理。一般五元起存,每月存入一次,中途如有漏存,應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。無論辦理那種業(yè)務,都要注意以下幾點:

1.要會識別票據(jù)和現(xiàn)鈔的真?zhèn)?

2.要有一定的會計學基礎,知道賬務處理流程;

3.要熟記交易代碼,知道什么業(yè)務使用什么交易;

4.最重要的是你要知道各種結(jié)算業(yè)務的處理過程中需要注意的問題,比如大額支取現(xiàn)金、辦理開戶手續(xù)、可疑支付、儲蓄管理條例等等。最后就是積累結(jié)算經(jīng)驗。

柜員工作有一定的危險性,即使在實習中也不也能馬虎大意,需要我們時刻的警惕,提高自己的業(yè)務知識與實際操作水平,把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,不要以小而不為,在平常中我們要積累經(jīng)驗,要以一些案例去為己所用,提醒自己;且不可馬虎大意。

完美源于認真。為了做好柜面實習工作,為以后工作打下良好的基礎,我在實習期間刻苦訓練。因為,沒有做不好的業(yè)務,只有不認真的態(tài)度。在柜員實習中,我積極刻苦鉆研業(yè)務,理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項技能。我從點滴小事做起,在模擬辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效。

實習雖然告一段落了,但我要學的東西還很多,怎么樣高效率的完成工作,怎么樣提升自己的業(yè)務水平。在日常學習中,我要積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務技能。我會認真參與每一個學習的機會,總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足,密切關注和了解銀行柜員工作發(fā)展的最新動向,為以后即將從事的工作打下堅實的基礎,走向工作崗位時,才能夠讓自己勝任自己的工作,在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地。這次實習使我受益頗豐,他讓我意識到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

2021銀行頂崗實習總結(jié)3

一分耕耘,一分收獲。歷時16天的學習與社會實踐,收獲的是我人生中最寶貴的經(jīng)歷。

炎炎夏日,一次社會實踐的機會讓這個夏天有了真實的涼意。匆匆收拾行囊從家里趕到學校,參加了動員大會,體會到了當代大學生那股銳不可當?shù)某瘹狻?1所高校派出四千多名老師學生代表聆聽黃市長的動員詞,每一句都體現(xiàn)出對當代大學生的關心和幫扶,每一句都透露出市中央對此次活動的高度重視。

三天的等待,實習單位終于落實——__銀行__支行,一起參加的還有另外三位其他學院的同學。內(nèi)心的激動竟無法用言語表達,同時也開始期待著未來十多天的社會實踐。在學生處將注意事項告知各個分行的組長后,大家開始著手準備,迎接暑期社會實踐的第一天。

第一天,因為大家對具體地點都不是很熟悉,作為組長帶領大家在校門口集合再一起坐車到__并在規(guī)定的時間到達了__銀行__支行。帶著學校的介紹信,銀行的工作人員熱心的帶領我們到銀行負責此事項的辦公室,銀行的負責人高度重視此次社會實踐活動,但是鑒于現(xiàn)實沒有足夠的空間安置實習生,所以一行四人分別被分到了__銀行茶園支行和__銀行彈子石支行,而我分到了茶園支行。接下來茶園支行的任主任把我們接到了茶園,開始了我真正的社會實踐。

到達茶園支行,因為地處偏僻,銀行工作人員總共5人。任主任為我們一一作了介紹,唐老師,屈老師,余老師和保安小立。然后我們就跟著最資深的唐老師學習銀行柜面上的基本事項。唐老師最先教我們的是驗印,這是個很基本的操作,可以幫助老師更快的處理業(yè)務,同時也熟悉了轉(zhuǎn)賬支票,現(xiàn)金支票,電匯憑證等一些需加蓋企業(yè)公章和法人私章的票據(jù)。在學習的同時,我們和老師們積極交流彼此熟悉,而另一邊任主任也為我們安排好了午餐和午休的地方,老師們的熱情讓我這一顆緊張的心終于平靜了下來。

在接下來的日子里每天都在學習新的東西。在熟悉驗印之后,我們一行兩位同學一人上午一人下午在唐老師的指導下在柜臺做一般的客戶服務,比如為客戶存取款,開戶,為單位發(fā)工資。在熟悉柜臺的工作之后,幫唐老師處理一寫小事:驗票據(jù),審核身份證,寫傳票,登記退票或則重寫進賬單等。唐老師教導我們工作的第一要務:客戶是上帝。在客戶和工作不忙的時候,我們在一旁練習數(shù)鈔,每一位老師都教給我們一種方法,當然老師的速度是我們望塵莫及的,我們還得繼續(xù)努力。

一周之后在處理基本問題上我們已駕輕就熟,余老師開始教我另一項銀行事務——交換。作為一個很不專業(yè)的實習生,余老師說的那些高深的理論是很難弄懂的,但是實際操作卻是簡單些的。本著不懂就問的精神,我出了一些小錯然后問老師如何改正,在慢慢摸索的道路上學習成長,第二天我已能不出任何錯的處理好交換事項的全過程,當然是在很小心的心情下一次次的核對。我并沒有刻意去提高我做事的速度,因為我覺得如果我能一次性不出任何差錯的處理完整個交換程序,那就是我追求的結(jié)果。所以在接下來的每天兩次的交換中,我有速度有質(zhì)量的完成了,沒有出現(xiàn)過一次錯誤,這是我最自豪的地方。當然余老師每次的夸獎是對我最大的肯定。

我相信我是個很有能力的大學生,在漂亮的完成了交換程序后,余老師又開始教我填寫交換之后的傳票。很慚愧的是無論余老師怎樣解釋借方與貸方關系的由來,我都理解不了,只好用笨方法死記硬背,試著寫了幾張交給老師檢查之后終于過關了。這又成了我實習期間的一抹絢爛的色彩,我用最笨的方法做好了這項工作。

做完這一整套的工作,還有一個每天的收尾性工作。在一整天的驗印之后會生成一張總表,把柜臺上所有的業(yè)務匯總之后需把每一筆需要驗印的業(yè)務與總表核對,包括每一張的賬號、編號、柜員私章,金額。對于不相符的必須處理好,不能遺留下任何錯誤。在做這項工作時,我總是特別小心,在核過一遍之后還會再數(shù)一遍。雖然余老師說沒必要,但是我覺得確定一下還是很有必要的。

柜臺里邊的工作基本能處理之后,任主任又交給我另一項任務——審核企業(yè)年檢資料,并通知沒有交的企業(yè)。因為有做貸款助理的經(jīng)驗,這并不是一件多難的事,最需要的就是細心和耐心。50多家企業(yè)只交了20份,接下來就查出企業(yè)電話號碼一個一個的.撥去通知,并做好電話記錄。之后也審核過企業(yè)的現(xiàn)金計劃申請書,基本操作都大同小異,但對自己也是一種能力的鍛煉。

總的來說,首先,銀行工作是一份需要十二分的細心,同時也是需要為客戶做好十足保密的工作,因此任何一點小細節(jié)都不容錯過,作為實習生也需做到真正工作者一樣的細心,謹記銀行的職責。其次,在學習中進步在學習中成長,社會實踐收獲的不只是經(jīng)歷,還有一種人生態(tài)度。辦公室里老師們的和諧相處,看似爭鋒相對實則其樂融融,這是需要有很高的情商以及智商來處理的辦公室文化。

實習結(jié)束了,這__天的分分秒秒都是值得用一生來回味的。同時也希望這種機會還會再有。

2021銀行頂崗實習總結(jié)4

這一次在銀行實習,總的感覺還是不錯的,首先是銀行的環(huán)境和氛圍都非常的好,很少會出現(xiàn)那種漫不經(jīng)心,散漫無所事事的情況。根據(jù)我的了解和觀察,在這里工作的每一位員工都是非常認真的,所以在他們的身上,我也學會了很多,收獲了很多。于此之外,我也在這份暑假實習當中找到了屬于自己最實在的價值,也找到了屬于自己的那一份閃耀的光芒。雖然這次實習結(jié)束了,但是在我的心里,這只是我一次鄭重的開啟。我相信,接下來的時間,會有更多的機會等待著我,我也會腳踏實地走好每一步,不讓那些對我抱有期望的人失望,也希望自己能夠通過這樣的一次歷練讓自己走上一個更高的平臺,有更大的展示自己的機會。

這次實習是在一家銀行做柜員的工作,進去的第一個星期是一個學習期,在這個學習期里我常常會選擇反省自己,總結(jié)自己。因為我還沒有畢業(yè),在自己的專業(yè)上或者其他的方面我都是有一些不足的,所以我也想通過這樣的一份實習,讓自己對專業(yè)知識有更多的把握,這不僅可以利于自己的長進,也能使自己在這樣的一次歷練當中找到真正屬于自己的那一個部分,我相信這也是非常有意義的一個部分,并且我愿意為此而努力,而追求。

一開始進去的時候我是非常不適應那個環(huán)境的,因為我自己本身是一個比較內(nèi)斂的人,話不太多,但是如果慢慢熟悉之后的話,我也還算是活潑的一個小女孩。所以一開始我就有努力的去融入這個集體,這個環(huán)境當中。銀行的整體環(huán)境是非常不錯的,員工素質(zhì)高,每個人之間的交際也保持著一種非常舒適的距離,所以沒有適應多久,我就能和大家非常愉快的相處在一起了。對于我自己來說,我認為一個舒適的環(huán)境是很有必要的,因為這會提高我們的工作效率,也會在這個舒適的基礎上給予我們一定的自由發(fā)揮的余地,所以是真的很感謝銀行愿意給我這樣的一次機會,我也很心滿意足,能夠有這樣的一次體驗,真的是一件很幸運的事情。

我想不管今后多久,我都會保持好這一份赤誠的初心,在不斷往前的道路上追趕著,奔跑著,逐漸的去實現(xiàn)自己身上所有的價值,發(fā)散出所有的光芒,讓這一份熱愛成為一種生命的永恒!

2021銀行頂崗實習總結(jié)5

轉(zhuǎn)眼間,在中國銀行濉溪路支行將近兩個月的銀行實習要結(jié)束了,我從沒想過會如此不舍。"千里之行,始于足下",這個暑期短暫而又充實的實習,讓我受益匪淺,是人生的一段重要的經(jīng)歷。實習中有苦有甜,平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

這次實習所涉及的內(nèi)容,主要是會計業(yè)務,其他一般了解的有點、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導以及顧客服務方面的鍛煉;信用卡業(yè)務。

一、會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對,(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?,F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項",則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項登記表,另外報備合肥管理部以免頭寸不足。

"一天之際在于晨",會計部門也是如此。

每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,打印兩份昨天的回單(大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅…),一份留底,一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi)給客戶,并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務,主要有支票,電匯等。

二、點、捆鈔技能的鍛煉

"點鈔"是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報紙,說是__銀行組織手工點鈔大賽,__頂級員工8分鐘內(nèi)點了18萬,并在這其中挑出假鈔、破鈔實在是讓人佩服的瞠目結(jié)舌。還好我在點鈔的時候還是有所謂"高科技"——點鈔機相助的。"

而捆鈔"中指法的運用是關鍵,一百張一捆,一把鈔票抓在手中,用拇指按于中間使其凹出弧狀來,右手捏緊鈔票塞入捆鈔機,正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置,最后將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過很遺憾的是,我總是捆不齊。

三、大堂引導以及顧客服務方面的鍛煉

在現(xiàn)代商業(yè)社會,顧客服務已經(jīng)成了一個口號,或者一種時尚、時髦。每天銀行的晨會,除了學習省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知,我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務決定一切》中的經(jīng)典。

由于實習的支行人員不足,省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點,所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職,尤其是我們的大堂經(jīng)理,常常是跑進跑出,忙里忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動,力求跟著多學習一些不能接觸的業(yè)務。

所以在我們的支行,顧客引導以及服務大部分都是保安在兼職。這個時候,我又有了感慨,現(xiàn)在的保安哥哥們實在是全能。休息日時候,我去工行取現(xiàn),發(fā)現(xiàn)引導我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。

微笑的詢問顧客,請問您要辦理什么業(yè)務嗎?大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業(yè)務。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫。

四、信用卡業(yè)務

中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣,基本用途都是刷卡消費。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱,但是審核通過的要求比較嚴格,一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入,是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會很高(除了信譽度很高或銀行大客戶)。每年從信用卡激活之日起6個月內(nèi)刷卡3此的免本年年費,刷卡5次免次年年費,逐年類推。

人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產(chǎn)品,是國內(nèi)發(fā)行最早、信譽很高的現(xiàn)代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點,已成為國內(nèi)金融領域的知名品牌。但是就目前的安徽來說,已經(jīng)沒有長城卡的貨存了,客戶想換卡的話,將會是非常麻煩的一件事。

五、小結(jié)

通過這次的實習,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的后臺對公會計業(yè)務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業(yè)務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯帳。

"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。"這次實際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這次是真正領悟到"學無止境"的含義了。

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