知名企業(yè)實習報告總結怎么寫

擁有一段實習經(jīng)歷能讓自己在眾多應屆畢業(yè)生中占有一定優(yōu)勢，下面給大家分享一些關于知名企業(yè)實習報告總結怎么寫，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

知名企業(yè)實習報告總結（篇1）

一、實習目的

利用實習的一個機會，也是能讓我們認識社會，了解工作是怎么一回事，自己哪些方面還要去提升，一些之前沒有發(fā)覺到的問題出現(xiàn)了，更是要去解決，來讓自己能更從容的去到社會做好工作。

二、實習內(nèi)容

這次實習，我主要是做客服的工作，接客戶的電話，去幫他們查件，處理問題，在做這份工作之前，其實我并不是很了解這個工作是要做什么，雖然自己也是買過東西，收過快遞，但是其實也和快遞公司沒有太多的一個聯(lián)系，平時的時候也是沒有聯(lián)系過物流的公司，所以可以說沒有任何的基礎，不過開始進來，領導也是不會讓我們開始就做事情，而是給我們做了幾天的培訓，熟悉工作的流程，了解要做的事情，又是要怎么要和客戶去溝通，要注意的方面有哪些。

經(jīng)過培訓后，再入到崗位上，我開始和客戶的溝通也只會按照話術來做，甚至一些沒遇到的問題，也是沒有解決的方法，但是隨著工作的進行下去，漸漸的我也是掌握了一些方法，對于這份工作有了自己的看法和清楚該怎么樣做，才能是做好的，在工作里頭，我也是體會到自己以前沒發(fā)覺到原來自己其實溝通上其實也是有自己的想法的，和別的同事相比，其實也是有自己的優(yōu)勢，我也是去利用好了，得到肯定，自己幫客戶解決了問題，同時也是積累了更多的經(jīng)驗。

三、實習體會

結束了客服的實習工作，我也是感觸挺深的，別看這個是基礎的崗位，但是也是接觸到物流行業(yè)的方方面面，不但是要和客戶去溝通，也是要和快遞員，和物流途中的各個工作人員有交流，去幫客戶處理問題，了解清楚情況，并且這份工作要去做得出色，自己的能力也是需要有很多，可能做的確容易，但是做到讓客戶滿意，不被投訴，甚至把一些不好的影響消除掉，這些都是需要有一定的方法和技巧的，也是需要不斷的去積累經(jīng)驗，才能遇到任何的問題情況都是能從容的來面對，去處理好的。

工作也是與在校的學習差別挺大的，每天也是有任務的要求，要做到怎么樣，要處理解決多少客戶的問題，得到的評價是怎么樣，一天下來，開始我也是很累很累，現(xiàn)在好了一些，但是也是明白，和學習的輕松相比，自己要在工作上付出的是有很多的。不過也是感謝這份工作，讓我對于以后自己要去走的路，有了想法，會更自信的走好。

知名企業(yè)實習報告總結（篇2）

實習是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。雖然這次實習時間很短，但我學到的卻是我三年大學中難以學習到的。財務工作看似簡單，實際復雜，甚至有些繁瑣。單純靠我們在課本中學到的那些東西是不足以完成實際工作的。因為社會瞬息萬變，財務實務從最 初的手工記賬發(fā)展到如今的電算化，并且還在不停的向著更便捷的方向發(fā)展，而我們在課堂上學到的只是最 基礎、最 核心的理論，雖然萬變不離其宗，但具體到實務中，還是有許多操作，許多技巧，是需要自己總結，自己琢磨的。即使是在理論學習中掌握好了的，也還是需要在實踐中鞏固，否則就無法清楚自己與一個合格的公司財務工作者之間的差距。

畢業(yè)前的專業(yè)實習活動是我們每個大學生都應當去體驗的。實習就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢?經(jīng)過這次實習，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那工作起來的效率才高。

在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實習后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有叔叔、阿姨們的耐心幫助，讓我在這次政府部門實習的過程中掌握了很多東西，最 重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰在這次實習中，我們所能學到的，有關專業(yè)方面的知識都是課本知識的延伸，可以算是一種課后練習吧。

真正有價值的是學習一種工作態(tài)度。財務本來就是煩瑣的工作，面對的是一堆枯燥無味的賬目和數(shù)字，很容易厭倦。而財務又是一門求實的科學，需要精益求精，耐心細致的做好每一個工作。在實習的日子里，我們曾因圓滿完成任務而欣喜，也曾因心煩氣躁而氣餒，更曾因疏忽大意而犯錯，這些經(jīng)歷都告訴我們，作為一名財務工作者，踏實、認真、求實、謹慎重于一切，只有注重細節(jié)的人，才能成功!

實習的日子很短暫，但它為我踏入社會上了很重要的一課，是我人生當中非常重要的一次經(jīng)歷，我會把這次經(jīng)歷中學到的當成人生的財富，并且好好的運用這筆財富，創(chuàng)造人生更大的財富。

知名企業(yè)實習報告總結（篇3）

畢業(yè)實習是畢業(yè)設計的重要環(huán)節(jié)之一，是學生進行設計的重要基礎。畢業(yè)實習的好壞直接影響畢業(yè)設計的質(zhì)量，所以我們必須認真對待。

20__年3月至6月三個月期間，我在__有限公司預算科辦公室預算員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

我在實習過程中有不少的收獲，實習結束后有必要好好總結一下。作為一名剛剛接觸專業(yè)知識的學生來說，如果在學習專業(yè)課之前直接就接觸深奧的專業(yè)知識是不科學的，這次實習活動讓我們從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性認識，為今后專業(yè)課的學習打下堅實的基礎。

實習任務主要來說就是看會圖紙、做簡單的造價和下工地等一些實踐。首先我來說一下看圖紙。為了能更明白的了解設計者的設計原理，我將辦公室里的圖集看了個遍，對圖紙進行了深入的研究，在這個過程中還提出了很多有見解性的問題，我和大家也進行了激烈的討論，爭取把每處不明白的地方都弄明白。

因為實習過后就要進行工作了，看不懂圖就不能做出合理的造價，所以看圖對我來說確實很重要。

實習期間我們也下工地進行了實踐，看了基礎樁的檢驗、接樁、綁鋼筋等。我們觀看了基礎樁檢驗的整個過程，對基礎樁的驗的儀器還是比較先進的，能夠檢驗出大部分不合格的基礎樁，其中主要是斷樁和上部樁含泥量過大(泥樁)。斷樁的形成主要是由于混凝土凝固后不連續(xù)，中間被沖洗液等疏松體及泥土填充形成。防治措施主要是混凝土澆注過程中，應隨時控制混凝土面的標高，提升要準確可靠，并嚴格遵守操作規(guī)程。嚴格確定混凝土的配合比，混凝土應有良好的和易性和流動性，坍落度損失應滿足灌注要求。灌注混凝土要求灌注過程連續(xù)、快速，準備灌注的混凝土要足量。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的默默關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。

三個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

知名企業(yè)實習報告總結（篇4）

轉眼間，一個多月過去了。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的一個月多中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個充滿生機與活力的公司里工作而感到自豪。

一、實習工作總結

(一)大客戶部的實習工作

大客戶部是一個面向中高端客戶的一個窗口，在這里的工作人員主要是客戶經(jīng)理，直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。在一周的實習中，我不僅看到了客戶經(jīng)理工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前端的業(yè)務流程有了最基本的熟悉，而且對前端工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的業(yè)務營銷、客戶拜訪等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;客戶經(jīng)理工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前端優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國電信需要什么樣的員工。

感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。所以，在大客戶部實習一周后，根據(jù)部門和大客戶經(jīng)理的安排，我多次和客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，并就各個項目施工現(xiàn)場進行參觀和聽取各個方面的意見。確?？蛻裟軌蚣皶r、滿意的使用我們電信的產(chǎn)品及服務。由此可見，只有我們電信的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。同時也使我明白了“客戶至上，用心服務”的服務理念。

(二)客戶響應與支撐中心的實習工作。

從實習的第二周開始，我被安排在客戶響應與支撐中心，剛開始，我在張尚啟工程師的安排的，系統(tǒng)的學習了中國電信商務領航AP標簽產(chǎn)品的相關知識。在張工的部署下，有針對性的學習了全球眼及陽光政務標簽產(chǎn)品的系統(tǒng)配置和客戶維護等知識，并就各個相關標簽產(chǎn)品的安裝使用過程中要注意的具體事項及和客戶交流應采用的服務流程做了系統(tǒng)全面的學習和總結歸納。在全球眼方面，對海峽幼兒園的視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障進行了及時的響應，并解決了客戶遇到的障礙。同時做好了跟蹤服務。在陽光政務方面，系統(tǒng)的配置了六安交通局的各個職能部門及相關角色的權限，并順利的完成了陽光政務OA系統(tǒng)的正常使用。對舒城縣教育局的陽光政務系統(tǒng)遇到的問題，給予及時的響應和解決，并得到客戶滿意的答復。其次在楊雷工程師的帶領下，就他負責的數(shù)碼E房產(chǎn)品進行了學習，實地解決了六安小花都酒店的數(shù)碼E房使用過程中出現(xiàn)的問題(工作站故障)及相關的網(wǎng)絡拓撲結構。參與了六安伯爵商務酒店和上島酒店的數(shù)碼E房的網(wǎng)絡拓撲結構。熟悉了數(shù)碼E房建設的流程及軟硬件結構，并能夠解決數(shù)碼E房使用過程中出現(xiàn)的部分問題。

最后在王一鵬工程師的帶領下，我們逐步參與了商務領航的工單的回單、啟用和客戶的回訪工作，并對相關的AP產(chǎn)品進行了技術跟蹤舒服。在虛擬組網(wǎng)方面：六安市滿天星超市是一家以經(jīng)營連鎖結構的企業(yè)，針對其需要，對其總店及各連鎖點進行了虛擬組網(wǎng)。多次上門為其安裝調(diào)試直到成功安裝使用。在域名服務方面：六安市金滿樓土菜館是一家以經(jīng)營餐飲為主的單位，其所需要的域名服務，我們在商務領航平臺回單后，第一時間聯(lián)系客戶經(jīng)理和金滿樓負責人進行溝通，針對其所需要的中英文域名進行網(wǎng)上申請響應，申請成功后及時把消息反饋給客戶。在自助建站方面：針對天河通信方面的要求，我們?yōu)槠涮峁╇娦派虅疹I航產(chǎn)品中的自助建站，在和客戶經(jīng)理及天河通信方面負責人的溝通后，讓其準備相關材料和具體要求后，針對性的給予技術支持和建議解決。由于剛進公司，感覺自己在各個方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。

二、我的感受和體會

經(jīng)過近兩個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。

實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。

在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如項目前期的市場調(diào)查、信息反饋、客戶市場的需要等，起到了一定的預期效果，達到了雙贏的局面。

3、善于總結。

總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對電信的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。

總而言之，整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對電信這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。

三、工作的展望

隨著中國電信目前正處在業(yè)務轉型的關鍵時期，我覺得客戶響應與支撐中心的我至少應做好以下幾項工作：

1、認真分析客戶的新業(yè)務使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。

2、認真配合前端客戶經(jīng)理的技術支撐和客戶響應，為前端的營銷順利開展提供強有力的保障。

3、及時的響應商務領航工單和客戶現(xiàn)場維護工作，為客戶提供強有力滿意的服務。

4、無條件的配合前端工作、及時的參與項目經(jīng)理做好項目的準備工作。

以上工作是我孜孜不倦追求的短期目標，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務、新的明天。

最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國電信六安分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

知名企業(yè)實習報告總結（篇5）

“您好，請問有什么能夠幫您?”，“感謝來電，再會!”。這兩句話隨同了我一個半月的時刻。在電力公司市東供電公司，我在熱線話務員的崗位上實習了一個半月。在這段時刻內(nèi)，經(jīng)過師傅們的以身作則、循循善誘，把積累了多年的人生財富和實踐經(jīng)歷毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益非淺，收成頗豐，在思想知道、作業(yè)才能等方面都有了長足的前進和進步，也為我往后的學習打下了鞏固的根底。

由于我是新手，所以，我就更要支付比他人的精力和時刻來學習，然后跟上咱們的腳步。在剛上渠道的時分，憑借著自己盡力、吃苦、勤勤懇懇的作業(yè)心情，我除了解了語音渠道的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設備的整個運作流程，讓我在作業(yè)時更能稱心如意。

可是渠道作為一個大眾服務窗口，我作為一名一般的接線員，除了要懂得一些簡略的技術和專業(yè)常識外，更重要的是需求與客戶進行交流、交流，回答客戶的咨詢和疑問。因而，我更需求具有的是把握全面的事務常識和杰出的服務、交流技巧。在平常的作業(yè)中，關于新下發(fā)的各種新事務、新常識，我都仔細學習，充沛領會其精力，而且緊記;關于一些根底事務常識，我常常會翻出來看看，做到溫故而知新，游刃有余。假如說事務常識是做菜的質(zhì)料的話，那么杰出的服務、交流技巧、便是技藝高明的廚師，只要具有高明的廚藝，才能讓質(zhì)料展現(xiàn)出杰出的質(zhì)量和口味，服務也是相同的道理。假如沒有杰出的言語表達才能和交流才能，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我常常在網(wǎng)上學習相關服務、交流技巧，并將其運用到服務作業(yè)中去。

在與來電人的開端幾分鐘攀談中，我專心致志傾聽來電人的信息，堅持禮貌心情，進步作業(yè)質(zhì)量。遇到反應定見，要聽清楚來電人的悉數(shù)要求，精確了解來電人的意思，要捉住問題中心，盡可能防止多講無關緊要的事并做好相關記載作業(yè)便利日后和用戶聯(lián)絡，為正常的作業(yè)狀況保駕護航。還要做好過后的回訪作業(yè)，當用戶反映表明不滿意時，應盡心仔細的用戶講述，盡可能的替用戶掃除問題，做到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的日子充沛了許多，也精彩了許多，本來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，曾經(jīng)總被忘記的我也得到了咱們的認同?？墒怯捎谧约盒郧榉矫娴娜秉c，也使我錯過了許多時機。所以在新一天，我要再接再厲，做得更好。

日子過得真快，一眨眼的時刻，我不知不覺已在客戶服務中心忙忙碌碌的作業(yè)了一個半月?；貞涥傥?，展望未來，回憶這段時刻來的點點滴滴，取參考之資，關于我而言，沒有，只要更好。