總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，為此要我們寫一份總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的關(guān)于銷售員工個人總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

人都有喜怒哀樂?？墒亲鲞@個工作剛好相反，你決不能把喜怒哀樂表現(xiàn)在工作中。為什么說沒有喜？公司有業(yè)績了，營銷總監(jiān)可以喜，那是覺得自己領(lǐng)導(dǎo)有方；業(yè)務(wù)員可以喜，那是覺得自己業(yè)務(wù)能理強，是公司的業(yè)務(wù)精英。營銷助理在里面算什么？打雜唄！就是喜也是逼著自己跟著"傻笑"。為什么不能怒？客戶在電話里可以朝你發(fā)火，領(lǐng)導(dǎo)可以拍著桌子朝你發(fā)火，但是銷售助理不能發(fā)火！你只要發(fā)點脾氣，客戶就會投訴你，區(qū)域經(jīng)理就會批你沒有團隊意識甚至在背后向領(lǐng)導(dǎo)告狀，等等。那還能哀和樂嗎？哀了大家說你整天伴著，缺乏活力，影響團隊的戰(zhàn)斗力。銷售業(yè)績好了，也不能表現(xiàn)得過于高興。說不定有人偷偷蹦出一句"有你屁事，你有什么好樂的！"所以，這個崗位一定抱著端正的職業(yè)心態(tài)，把團隊的成就當做自己的成就，把團隊的快樂當做自己的快樂，在平凡的崗位上把平凡的工作做好。

第一，熟悉工作職責和工作日程。銷售助理到職的第一天，需要了解自己的工作以及這個職位的工作日程。每個公司都有自己的一些管理規(guī)則，崗位職責的設(shè)立也是如此。公司不同，分工也不同。因此，熟悉這個職位的工作日程，可以讓自己明確在公司扮演什么角色；而熟悉這個職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認識這個職位明天要做哪些具體工作。

這種所謂的了解，不能只停留在書面的范疇，還應(yīng)該包括這個職位具體的工作如何展開，這才是最關(guān)鍵的。一般來講，公司也會提供一定的協(xié)助以及交接，這時你可向這位與你交接的同事請教，或者請求你的上司提供協(xié)助。因為有時你到職的那一天，與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退，因此對方容易有偏激的言行。因此你不需要過于計較對方的態(tài)度，也不要動搖自己加盟公司的信心，除了報以友好的笑容之外，就是給對方留下一個友善的印象。

第二，熟悉業(yè)務(wù)流程和人際關(guān)系。如果說崗位職責是明確自己需要做什么，那么業(yè)務(wù)流程就是指導(dǎo)自己應(yīng)該怎么做。而你能否做好這個工作的關(guān)鍵，就是你的人際關(guān)系處理的好不好，每個公司都有相應(yīng)的一些業(yè)務(wù)流程，你可以盡快去了解，這里強調(diào)的重點問題是，這些業(yè)務(wù)流程在執(zhí)行時，會關(guān)系到很多協(xié)作對象，因此你能否處理好與同事之間的人際關(guān)系，是你的工作能否順利進行的關(guān)鍵要素，作為新人，你的"一舉一動"同事都很關(guān)注。這也是你們建立關(guān)系的良好"契機"。你千萬不要憑借自己的喜好去"拉幫結(jié)派"，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是對他們每個人都一樣好、一樣熱情。有些管理不夠規(guī)范的企業(yè)并沒有有關(guān)流程的書面文件，而是成員之間形成的一種合作默契。因此良好的工作關(guān)系更顯重要！

第三，熟悉公司產(chǎn)品，銷售助理有時很像營銷部的一個打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷售業(yè)績的統(tǒng)計、促銷方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關(guān)。因此熟悉公司的產(chǎn)品是一個雖然有點枯燥但又不可或缺的工作。

很多公司的產(chǎn)品一般都有分大類、系列以及單品的編號、以及每個單品的"賣點"價格。這些都是表面的內(nèi)容，你更需要熟悉這些東西：諸如什么事老產(chǎn)品、什么是新產(chǎn)品，什么是配套產(chǎn)品？什么是做利潤的產(chǎn)品、什么是走量的產(chǎn)品？什么產(chǎn)品是走大賣場的，什么產(chǎn)品是做批發(fā)的？還有這些產(chǎn)品的"賣點"是什么？它們在各地市場的被接受程度如何？等等。你要逐漸做到在工作中能熟練運用這些知識。有些人不是很愿意花時間去了解公司的產(chǎn)品，特別是站在銷售角度去比較深層次地了解，卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得，這是"本末倒置"的求解方法。第四，熟悉公司客戶。很多人以為銷售助理就是協(xié)助營銷總監(jiān)做好銷售的內(nèi)勤工作就ok了，殊不知現(xiàn)在還有那個企業(yè)可以獨立于市場之外？因此，熟悉客戶是做好內(nèi)勤工作的一大基礎(chǔ)。那么應(yīng)該熟悉客戶什么東西呢？有些公司規(guī)定銷售助理要定期與經(jīng)銷商電話聯(lián)系，以維持業(yè)務(wù)員之外的一種客情，并且可以獲取市場的一些信息。但是同樣的一個能不能做好，也取決于當事人的悟性以及責任感。

銷售助理不僅要跟客戶（老板）聯(lián)系，而且要跟客戶的業(yè)務(wù)員、促銷小姐、倉管等都有緊密聯(lián)系。這對于獲取客戶的業(yè)務(wù)拓展情況、產(chǎn)品銷售和庫存，以及公司區(qū)域經(jīng)理出差到當?shù)赜袥]有比較好地去拓展工作等都有著非常正面的意義。因為客戶一則太忙，二則給廠家反饋的信息出于商業(yè)目的往往會有意"加工"因此如果你能把手滲透到具體負責工作的人員那里，和他們成為好朋友，不僅能夠輕松地獲取信息，而且有助于提升他們銷售本公司產(chǎn)品的積極性。

總之，一個"端正"是強調(diào)營銷助理要建立一個正確的職業(yè)心態(tài)，也是做好本職工作的重要精神動力，而"四個熟悉"是使自己在工作中能否：輕車熟路"、事半功倍的幾種方法。如此，你在平凡的崗位上一定能夠做出不平凡的職業(yè)成就。