廣州市前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本（可下載）

時間：2022-06-22 11:54:53 舒淇4599由分享

隨著人們住房條件越來越好,城市里也有很多的小區(qū),小區(qū)里面肯定有物業(yè),那你對小區(qū)物業(yè)之類的合同了解嗎?下面小編為大家?guī)韽V州市前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本，希望大家喜歡，更多點擊“服務(wù)合同”查看!

廣州市前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本

建設(shè)單位(甲方)： ;

統(tǒng)一社會信用代碼： ;

法定代表人： ;

聯(lián)系人： ;

聯(lián)系電話： ;

傳真電話： ;

郵箱： ;

郵編： ;

地址：。

物業(yè)服務(wù)人(乙方)： ;

統(tǒng)一社會信用代碼： ;

法定代表人： ;

聯(lián)系人： ;

聯(lián)系電話： ;

傳真電話： ;

郵箱： ;

郵編： ;

地址：。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》和國務(wù)院、省、市物業(yè)管理服務(wù)方面的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。本合同對業(yè)主具有法律約束力，全體業(yè)主、物業(yè)使用人享受本合同提供的服務(wù)并承擔(dān)支付物業(yè)服務(wù)費等相應(yīng)義務(wù)。

第一章物業(yè)項目的基本情況

第一條物業(yè)項目基本情況：

物業(yè)項目名稱： ;

物業(yè)項目類型： ;

占地面積(平方米)： ;

建筑物總面積(平方米)： ;

物業(yè)項目坐落位置： ;

物業(yè)服務(wù)區(qū)域四至： ;

物業(yè)服務(wù)用房建筑面積(平方米)： ;

物業(yè)服務(wù)用房坐落位置：。

(《物業(yè)項目規(guī)劃平面圖(建設(shè)工程設(shè)計方案總平面圖)》《物業(yè)項目構(gòu)成》《物業(yè)項目共用部位和共用設(shè)施設(shè)備》附后(詳見附件1～3)。

第二章物業(yè)的承接查驗

第二條甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)在區(qū)房屋行政主管部門的指導(dǎo)、監(jiān)督下，按照國家有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行檢查和驗收，確認(rèn)現(xiàn)場查驗結(jié)果，形成查驗記錄，簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議。承接查驗協(xié)議應(yīng)當(dāng)對物業(yè)承接查驗基本情況、存在問題、解決方法及時限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項作出約定。對于承接查驗發(fā)現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)予以整改。物業(yè)承接查驗的費用，由甲方或者承擔(dān)。

第三條對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗前，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方移交下列資料：

(一)物業(yè)的報建、批準(zhǔn)文件，竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管線工程竣工圖等竣工驗收資料;

(二)共用設(shè)施設(shè)備的清單、排水管網(wǎng)平面圖、買賣合同復(fù)印件，共用設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(三)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量保修文件和使用說明文件;

(四)供水、排水、供電、供氣、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件;

(五)物業(yè)的使用、維護、管理必需的其他資料。

未能全部移交前款所列資料的，甲方應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。

第四條甲方應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議后，及時向乙方移交共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。甲方與乙方應(yīng)當(dāng)對交接共用部位、共用設(shè)施設(shè)備簽署書面物業(yè)交接記錄。物業(yè)交接記錄應(yīng)當(dāng)包括移交資料明細、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備明細、交接時間、交接方式等內(nèi)容。物業(yè)項目分期開發(fā)建設(shè)的，甲方與乙方可以根據(jù)開發(fā)進度分期辦理物業(yè)交接手續(xù)，在承接最后一期物業(yè)時，辦理物業(yè)項目整體交接手續(xù)。

第五條甲方應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，在本市物業(yè)管理信息平臺上填報承接查驗資料。承接查驗資料應(yīng)當(dāng)包括臨時管理規(guī)約、建設(shè)單位移交資料清單、承接查驗協(xié)議、查驗記錄、交接記錄等。乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)承接查驗資料建檔保存。物業(yè)承接查驗檔案屬于全體業(yè)主所有，業(yè)主有權(quán)免費查詢。

第六條甲方交付使用的物業(yè)應(yīng)當(dāng)符合國家、本省、本市規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及專有部分的保修責(zé)任。因甲方工程質(zhì)量等引起的糾紛，甲方應(yīng)當(dāng)及時解決，并向相關(guān)業(yè)主解釋，乙方應(yīng)配合甲方做好解釋工作。甲方委托乙方提供保修服務(wù)的，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方約定。

第七條甲方應(yīng)當(dāng)按照《廣東省物業(yè)管理條例》第三十八條和《廣州市物業(yè)管理條例》第十六條的規(guī)定向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房的所有權(quán)依法屬于全體業(yè)主，專用于物業(yè)管理服務(wù)工作，供乙方在合同期限內(nèi)無償使用，不得挪作他用，不得改變其用途。本合同終止時，乙方應(yīng)當(dāng)及時交還物業(yè)服務(wù)企業(yè)用房。

第三章物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與質(zhì)量

第八條在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下基本內(nèi)容：

(一)物業(yè)綜合性管理服務(wù);

(二)房屋天面、外墻等物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理;

(三)電梯、消防等物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理;

(四)物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生、病媒生物防制和協(xié)助疫情防控、排水和排污管道的疏通、生活垃圾分類投放的管理;

(五)公共綠化的養(yǎng)護和管理;

(六)公共秩序維護和安防、消防等事項的協(xié)助管理;

(七)車輛停放秩序維護和車位經(jīng)營的協(xié)助管理;

(八)人防工程的平時維護管理;

(九)裝飾裝修的協(xié)助管理和服務(wù);

(十)物業(yè)賬目等檔案資料管理。

(十一)制定火災(zāi)、臺風(fēng)、暴雨、重大衛(wèi)生事件等應(yīng)急突發(fā)事件工作預(yù)案，處置或協(xié)助處置應(yīng)急突發(fā)事件。

第九條乙方應(yīng)當(dāng)按照《廣東省城鄉(xiāng)生活垃圾處理條例》《廣州市生活垃圾分類管理條例》等規(guī)定，履行生活垃圾分類管理的相應(yīng)責(zé)任。建立本物業(yè)服務(wù)區(qū)域生活垃圾分類投放日常管理制度，公告不同類別的生活垃圾的投放時間、地點、方式等;開展生活垃圾分類知識宣傳，指導(dǎo)業(yè)主、物業(yè)使用人分類投放;監(jiān)督本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的生活垃圾分類投放，對業(yè)主、物業(yè)使用人不符合生活垃圾分類投放要求的行為，要求其改正，拒不改正的，報告所在地的區(qū)城市管理行政主管部門處理;制止混合已分類投放的生活垃圾;有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾應(yīng)當(dāng)移交給有經(jīng)營權(quán)的生活垃圾分類收集單位;建立生活垃圾分類投放管理臺帳，記錄責(zé)任區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的生活垃圾類別、數(shù)量、去向等情況。

實行小區(qū)清掃保潔服務(wù)外包的，乙方應(yīng)當(dāng)將生活垃圾分類投放要求納入清掃保潔服務(wù)合同，并對生活垃圾投放結(jié)果不符合分類標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任作出相應(yīng)約定，督促保潔員協(xié)助業(yè)主、物業(yè)使用人開展生活垃圾分類投放工作。

第十條委托乙方管理維護玻璃幕墻等建筑幕墻的，甲方應(yīng)當(dāng)將施工單位移交的《建筑玻璃幕墻使用維護說明書》提供給乙方。乙方應(yīng)按照《廣州市建筑玻璃幕墻管理辦法》等相關(guān)規(guī)定提供包括但不限于以下服務(wù)：

1.安排人員對玻璃幕墻進行日常巡查，做好巡查記錄、隱患報告、跟進處理等相關(guān)工作，并對所安排的人員進行相關(guān)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn);

2.制定玻璃幕墻突發(fā)事件處置預(yù)案，發(fā)現(xiàn)安全問題應(yīng)及時圍蔽，消除安全隱患后方可解除圍蔽等安全防護措施;

3.加強對玻璃幕墻的日常維護，不得隨意拆卸玻璃幕墻上的材料，不得添加影響玻璃幕墻安全性能的構(gòu)件，不得增加玻璃幕墻的附件荷載;

4.按照《廣州市玻璃幕墻管理辦法》第十三條要求，定期對玻璃幕墻進行檢查;

5.出現(xiàn)《廣州市玻璃幕墻管理辦法》第十四條所列出情形的，應(yīng)當(dāng)委托具有相關(guān)建筑工程質(zhì)量檢測資質(zhì)的鑒定單位進行安全性鑒定;

6. 。

若乙方不具備相應(yīng)技術(shù)能力的，應(yīng)書面提醒甲方委托相關(guān)專業(yè)機構(gòu)提供服務(wù)以保障幕墻安全。甲、乙雙方也可另行簽訂玻璃幕墻等建筑幕墻的管理委托協(xié)議。

第十一條乙方應(yīng)當(dāng)參照市行政主管部門發(fā)布的物業(yè)服務(wù)規(guī)范(市地方標(biāo)準(zhǔn))，結(jié)合本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的實際情況，制定本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的《前期物業(yè)管理服務(wù)方案》(詳見附件4)。

第十二條乙方可以將本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的部分專項服務(wù)事項委托給專業(yè)性服務(wù)組織或者其他第三人，但應(yīng)當(dāng)就該部分專項服務(wù)事項向業(yè)主負(fù)責(zé)。電梯、消防設(shè)施等涉及人身、財產(chǎn)安全的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)性服務(wù)企業(yè)進行維修和養(yǎng)護。乙方不得將本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人。

第十三條全體業(yè)主、部分業(yè)主或單個業(yè)主可以委托乙方提供本合同約定以外的服務(wù)事項，服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用等相關(guān)事宜由委托人與乙方另行商定。

第四章物業(yè)服務(wù)的費用

第十四條　物業(yè)服務(wù)收費遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。乙方應(yīng)當(dāng)按照本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的《前期物業(yè)管理服務(wù)方案》，按照市價格主管部門發(fā)布的價格標(biāo)準(zhǔn)，參考市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會發(fā)布的物業(yè)服務(wù)價格監(jiān)測信息，合理確定收費標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)的有效聯(lián)動，實現(xiàn)質(zhì)價相符。本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第種方式。

(一)包干制。

1.物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按專有部分面積支付。乙方包干使用，并享有盈余或者承擔(dān)虧損。具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：

多層住宅：元/月·平方米;

高層住宅：元/月·平方米;

別墅：元/月·平方米;

辦公物業(yè)：元/月·平方米;

商業(yè)物業(yè)：元/月·平方米;

物業(yè)：元/月·平方米;

物業(yè)：元/月·平方米。

2.物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、維護的相關(guān)費用;

(3)物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生、垃圾分類的相關(guān)費用;

(4)物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護的相關(guān)費用;

(5)物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護的相關(guān)費用;

(6)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;

(7)辦公費用;

(8)管理費分?jǐn)?

(9)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(10)法定稅費;

(11)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤;

(12)經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

3.乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費用，上述范圍使用物業(yè)服務(wù)費用，并按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

(二)酬金制。

1.乙方按專有部分面積向業(yè)主預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金，在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，由業(yè)主享有結(jié)余或者承擔(dān)不足。具體預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)如下：

多層住宅：元/月·平方米;

高層住宅：元/月·平方米;

別墅：元/月·平方米;

辦公物業(yè)：元/月·平方米;

商業(yè)物業(yè)：元/月·平方米;

物業(yè)：元/月·平方米;

物業(yè)：元/月·平方米。

2.預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。乙方酬金 (每月/每季/其他)按照 %或元從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取。

3.預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出由交納物業(yè)服務(wù)資金的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、維護的相關(guān)費用;

(3)物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生、垃圾分類的相關(guān)費用;

(4)物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護的相關(guān)費用;

(5)物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護的相關(guān)費用;

(6)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;

(7)辦公費用;

(8)管理費分?jǐn)?

(9)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(10)經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

4.物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，由交納物業(yè)服務(wù)資金的業(yè)主按專有部分面積所占比例所有，可用于抵扣業(yè)主所需支付的物業(yè)服務(wù)資金或經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。年度結(jié)算不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，按方式處理。因不可預(yù)計的突發(fā)原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)無法正常開展，需要實施物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)算以外項目的，乙方應(yīng)根據(jù)本項目《管理規(guī)約》《業(yè)主大會議事規(guī)則》的有關(guān)約定執(zhí)行或組織召開業(yè)主大會同意后實施。

第十五條專有部分面積，按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算;尚未登記的，按照測繪機構(gòu)的實測面積計算;尚未實測的，按照房屋買賣合同記載的面積計算。管理費分?jǐn)偸侵肝飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在管理多個物業(yè)項目情況下，為保證相關(guān)的物業(yè)服務(wù)正常運轉(zhuǎn)而由各物業(yè)服務(wù)小區(qū)承擔(dān)的管理費用。

第十六條乙方應(yīng)當(dāng)每年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費年度預(yù)決算，每季度公布物業(yè)服務(wù)費的收支情況。業(yè)主、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會對公布的物業(yè)服務(wù)費的年度預(yù)決算和收支情況提出異議的，乙方應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起七日內(nèi)書面答復(fù)。業(yè)主委員會可以聘請專業(yè)機構(gòu)對采取酬金制的物業(yè)服務(wù)費收支情況進行審計，乙方應(yīng)當(dāng)予以配合，且不得轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告以及其他與財務(wù)收支有關(guān)的資料。

第十七條屬于同一個物業(yè)服務(wù)區(qū)域但分期開發(fā)的，如各期物業(yè)的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)不同，可在符合相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的前提下另行約定。

第十八條本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機動車車位由乙方實施物業(yè)管理。

車位屬于甲方或自有產(chǎn)權(quán)業(yè)主所有的，由甲方或自有產(chǎn)權(quán)業(yè)主按照住宅元/月·個、商業(yè) 元/月·個的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付車位物業(yè)服務(wù)費。車位屬于全體業(yè)主共有并由乙方經(jīng)營管理的，乙方按照住宅元/月·個、商業(yè) 元/月·個的標(biāo)準(zhǔn)， (每月/每季/其他)從本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的共有收入中扣除車位物業(yè)服務(wù)費。車位的物業(yè)服務(wù)收費不得高于規(guī)定的上限標(biāo)準(zhǔn)。

第十九條委托乙方管理維護玻璃幕墻等建筑幕墻的，乙方另行收取相關(guān)費用，收費方式和標(biāo)準(zhǔn)如下：

1. ;

2. ;

3. ;

4. ;

5. 。

第二十條依法變更物業(yè)用途的，根據(jù)變更后的物業(yè)用途的收費標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費。住宅小區(qū)內(nèi)教育和醫(yī)療衛(wèi)生配套設(shè)施的物業(yè)服務(wù)收費不高于本小區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。教育配套設(shè)施，是指符合規(guī)劃要求配套建設(shè)的托兒所、幼兒園和中小學(xué)校。醫(yī)療衛(wèi)生配套設(shè)施，是指符合規(guī)劃要求配套建設(shè)的醫(yī)院、衛(wèi)生院(站)等醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)。

第二十一條乙方對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的水電用量執(zhí)行分?jǐn)偣ぷ鞯?，?yīng)當(dāng)按水電收費周期及時向業(yè)主公開公共水電用量、單價、金額等情況，按照約定方式向業(yè)主合理分?jǐn)倢嶋H費用。沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分面積占專有部分總面積的比例分?jǐn)?。乙方不得將下列費用列入分?jǐn)偅阂曳睫k公、生活的自用水電費用;本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)地下停車場、綠化養(yǎng)護、園林水池噴泉、值班室、保安亭的水電費用;本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)開展喜慶、宣傳、文體、裝飾等公共活動的水電費用;利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營活動的水電費用。業(yè)主、業(yè)主大會對分?jǐn)偳闆r提出異議時，乙方應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)或協(xié)助供水單位、供電單位及時答復(fù)。

第二十二條乙方接受供水、供電、供氣、通訊、有線電視、垃圾處理等專營服務(wù)單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費、周轉(zhuǎn)金、保證金等費用，但法律、法規(guī)等另有規(guī)定的除外。乙方不得與電信、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視等業(yè)務(wù)經(jīng)營者簽署排他性、壟斷性協(xié)議，或者以其他方式實施排他性、壟斷性行為。乙方不得以欠繳物業(yè)服務(wù)費或者其他與乙方相關(guān)的原因為由，擅自中斷業(yè)主的正常用水、用電、用氣和通訊、有線電視網(wǎng)絡(luò)等。

第二十三條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)自簽署物業(yè)交付文件之日起，按照物業(yè)買賣合同約定交納前期物業(yè)服務(wù)費。無正當(dāng)理由不接收物業(yè)的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)自建設(shè)單位通知其辦理交付手續(xù)的期限屆滿之次月起，按照物業(yè)買賣合同的約定交納前期物業(yè)服務(wù)費。房屋交付后空置的也應(yīng)支付物業(yè)服務(wù)費。本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的配套公共服務(wù)設(shè)施，包括教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化、體育設(shè)施和行政管理設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、福利設(shè)施等，由使用單位負(fù)責(zé)支付物業(yè)服務(wù)費。

物業(yè)服務(wù)費和車位物業(yè)服務(wù)費 (每月/每季/其他)交納，業(yè)主、物業(yè)使用人、配套公共服務(wù)設(shè)施使用單位應(yīng)當(dāng)在 (每次繳費的具體時間)前交納物業(yè)服務(wù)費，具體采用 (現(xiàn)金/銀行托收/微信/支付寶/其他)的交費方式。采用銀行托收方式的，業(yè)主、物業(yè)使用人、配套公共服務(wù)設(shè)施使用單位應(yīng)當(dāng)簽訂托收協(xié)議并根據(jù)托收金融機構(gòu)要求提交相關(guān)資料。僅以未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費及相關(guān)費用的，每逾期一日按欠費總額的萬分之向乙方支付違約金。

第二十四條甲方不得對業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費作出減免承諾或者約定。已經(jīng)承諾或者約定減免的物業(yè)服務(wù)費，由甲方承擔(dān)。符合以下情形之一的，物業(yè)服務(wù)費由甲方按照本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)同類型物業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)全額交納：

(一)已竣工但尚未出售的物業(yè);

(二)已出售但因甲方原因尚未交付給買受人的物業(yè);

(三)屬于甲方所有的房屋、車位、公共服務(wù)設(shè)施等物業(yè)。

第五章物業(yè)的經(jīng)營管理

第二十五條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于機動車停放的車位、車庫尚未出售或者利用全體業(yè)主共有部位做車位的，甲方或受委托代為經(jīng)營管理的乙方應(yīng)當(dāng)予以出租，并應(yīng)當(dāng)首先出租給本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人。在滿足本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人的停車需要后，將車位出租給其他人的，其租賃期限不得超過六個月。

第二十六條車位屬于甲方所有的，租金收益(含臨時停車收入)歸甲方所有，業(yè)主、車位使用人應(yīng)當(dāng)按照住宅元/月·個、商業(yè) 元/月·個的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付車位租金，甲方委托乙方代為經(jīng)營管理的，業(yè)主、車位使用人應(yīng)當(dāng)向乙方支付車位租金。乙方按照住宅元/月·個、商業(yè) 元/月·個的標(biāo)準(zhǔn)， (每月/每季/其他)從車位租金中提取管理成本和經(jīng)營酬金，甲乙雙方可另行簽訂車位的經(jīng)營管理協(xié)議。

車位屬于全體業(yè)主共有的，租金收益(含臨時停車收入)歸全體業(yè)主共有，由乙方代表全體業(yè)主經(jīng)營管理，業(yè)主、車位使用人應(yīng)當(dāng)按照住宅元/月·個、商業(yè) 元/月·個的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付車位租金。乙方按照住宅元/月·個、商業(yè) 元/月·個的標(biāo)準(zhǔn)， (每月/每季/其他)從車位租金中提取管理成本和經(jīng)營酬金。

車位租金 (每月/每季/其他)交納。業(yè)主、車位使用人應(yīng)當(dāng)在 (每次繳費的具體時間)前交納車位租金，每逾期一日按欠費總額的萬分之支付違約金。具體采用 (現(xiàn)金/銀行托收/微信/支付寶/其他)的交費方式。

自有產(chǎn)權(quán)車位不需交納車位租金。未按照住宅停車場議價規(guī)則的規(guī)定進行協(xié)商議價的，甲方或受委托代為經(jīng)營管理的乙方不得擅自制定、提高機動車車位租金。

第二十七條甲方或者受委托進行管理的乙方應(yīng)當(dāng)與車位使用人(臨時停車除外)簽訂書面的車位租賃服務(wù)協(xié)議，或通過其他合法方式明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。需要進行車輛保管服務(wù)的，車位使用人須與乙方另行簽訂保管協(xié)議，或通過其他合法方式明確雙方利義務(wù)。乙方應(yīng)當(dāng)將本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)臨時停車的收費標(biāo)準(zhǔn)等信息在顯著位置公示。每次停車服務(wù)結(jié)束時，由乙方向車位使用人代收費用。

第二十八條　本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)會所歸 (甲方/全體業(yè)主/其他)所有。委托乙方經(jīng)營管理的，乙方 (每月/每季/其他)按照會所經(jīng)營收入的 %或元提取經(jīng)營管理費用。乙方應(yīng)當(dāng)按照公示的收費標(biāo)準(zhǔn)向使用人收取費用，并依法接受業(yè)主監(jiān)督。

第二十九條本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有，但是屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外。本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有，但是屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個人的除外。本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。業(yè)主共有部分委托乙方經(jīng)營，包括但不限于以下內(nèi)容：

1.利用長期停放車輛，利用臨時停放車輛;

2.利用長期開展經(jīng)營，利用臨時開展經(jīng)營;

3.利用刊登廣告;

4.利用 ;

5.利用。

乙方可以根據(jù)法律法規(guī)，結(jié)合實際情況，合理安排經(jīng)營項目、經(jīng)營方式，確定、公示收費標(biāo)準(zhǔn)，不得不合理低于周邊同期同類出租費用標(biāo)準(zhǔn)，并依法接受業(yè)主監(jiān)督。經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意后，可以另行與乙方簽訂相關(guān)的經(jīng)營管理協(xié)議。

第三十條委托乙方管理業(yè)主共有資金的，乙方應(yīng)當(dāng)開立一個專戶管理業(yè)主共有資金，與乙方其他資金分開管理，賬戶名稱是 (共有資金管理單位名稱)，帳號是。乙方應(yīng)當(dāng)將全部業(yè)主共有資金存入該賬戶，并按照《中華人民共和國會計法》等相關(guān)規(guī)定和共有資金財務(wù)管理制度，設(shè)置會計賬戶，進行會計核算，制作并妥善保管會計憑證、會計賬薄、財務(wù)會計報告等會計資料，不得偽造、變造、隱匿、故意銷毀共有資金的會計資料。

乙方應(yīng)當(dāng)向業(yè)主每季度公開業(yè)主共有資金的收支情況。業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會或者居民委員會對共有資金收支情況提出異議的，乙方應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起七日內(nèi)書面答復(fù)。業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會或者居民委員會可以聘請專業(yè)機構(gòu)對共有資金的收支情況進行審計，乙方應(yīng)當(dāng)依法配合。

業(yè)主大會決定由業(yè)主委員會管理業(yè)主共有資金的，乙方應(yīng)當(dāng)自業(yè)主大會決定生效之日起三十日內(nèi)，將屬于業(yè)主所有的共有資金轉(zhuǎn)入業(yè)主委員會開立的業(yè)主共有資金專用賬戶。不得以個人名義開立業(yè)主共有資金專戶。

第三十一條乙方利用本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的所得收入，在扣除乙方合理成本之后，屬于業(yè)主共有。可以用于物業(yè)管理的下列支出：

1.補充維修資金;

2.由乙方承擔(dān)之外的其他服務(wù)于業(yè)主的費用，包括但不限于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中修、大修和依法新建、更新、更換、改造費用以及專項財產(chǎn)保險。但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外;

3.業(yè)主委員會的辦公經(jīng)費，業(yè)主委員會委員的補貼，業(yè)主委員會專職工作人員的薪酬，召開業(yè)主大會會議所需費用;

4.乙方的管理成本和經(jīng)營酬金，依法應(yīng)當(dāng)繳納的稅費;

5.對共有資金的審計費用;

6.業(yè)主共同決定用于物業(yè)管理的其他支出。

乙方 (每月/每季/其他)按照公共收入的 %或元提取共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理成本和經(jīng)營酬金。管理成本和經(jīng)營酬金應(yīng)當(dāng)根據(jù)客觀實際合理確定，提取的費用可隨著經(jīng)營狀況相應(yīng)變動，并通過補充協(xié)議或其他合法方式加以明確。

甲、乙雙方均不得擅自處分業(yè)主共有部分，不得擅自挪用、侵占業(yè)主共有資金。乙方可以制定共有資金使用規(guī)則或者年度使用計劃，經(jīng)業(yè)主大會決定后使用共有資金。

第六章物業(yè)的使用與維護

第三十二條乙方應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公開并及時更新有關(guān)信息：

1.在樓宇的大堂或者入口處張貼物業(yè)服務(wù)人名稱、服務(wù)電話;

2.在收費地點張貼企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)事項、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)和方式;

3.在電梯內(nèi)張貼電梯維護保養(yǎng)單位的名稱、聯(lián)系電話和應(yīng)急處置措施等;

4.在顯著位置張貼消防、安防、供水、排水、供電、供氣、通信、有線電視等共用設(shè)施設(shè)備安全警示標(biāo)志、人民防空工程標(biāo)志牌和應(yīng)急處置聯(lián)系電話等;

5在顯著位置張貼服務(wù)履行情況、維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況;

6.按照法律、法規(guī)等規(guī)定以及管理規(guī)約的約定，在顯著位置張貼應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公布的其他信息。

乙方應(yīng)當(dāng)聽取業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，及時處理投訴，改進物業(yè)服務(wù)。

第三十三條甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)支持、配合黨組織在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)開展的相關(guān)活動，應(yīng)當(dāng)支持、配合各級各部門在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)開展的宣傳、培訓(xùn)、調(diào)研、矛盾調(diào)處、行政檢查、行政執(zhí)法等相關(guān)工作，應(yīng)當(dāng)支持、配合消防滅火、醫(yī)療搶救、疫情防控、垃圾分類、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、出租屋管理等等應(yīng)急處置措施和其他管理措施。甲、乙方應(yīng)當(dāng)支持建立本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主決策電子投票數(shù)據(jù)庫，并按照廣州市業(yè)主決策電子投票的規(guī)定配合做好相關(guān)工作。

第三十四條本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件、火災(zāi)、水災(zāi)、公共衛(wèi)生事件或者供水、排水、供電、供氣等安全事故以及影響他人正常使用的情況時，屬于乙方責(zé)任的，乙方應(yīng)當(dāng)及時維修、養(yǎng)護、搶險或者采取相應(yīng)防范、整改措施;屬于業(yè)主責(zé)任的，乙方應(yīng)當(dāng)督促、組織業(yè)主及時維修、養(yǎng)護或者采取相應(yīng)防范、整改措施;屬于政府或?qū)I服務(wù)單位責(zé)任的，乙方在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門和專營服務(wù)單位報告，并協(xié)助做好處置工作。

第三十五條因維修、養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益，業(yè)主、物業(yè)使用人、相關(guān)單位確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會和乙方的同意，接受乙方現(xiàn)場檢查;乙方確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會的同意。乙方應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主及時公告施工方案和施工期限。業(yè)主、物業(yè)使用人、相關(guān)單位、乙方應(yīng)當(dāng)盡可能減少影響，臨時占用、挖掘的道路、場地以及臨遷的共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第三十六條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)物業(yè)專有部分的日常檢查、維護養(yǎng)護、修繕治理，對其所有或者使用的可能影響公共安全的建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物等承擔(dān)管理責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的治理費用。禁止從建筑物中拋擲物品，避免危害他人安全或者破壞環(huán)境衛(wèi)生。

乙方應(yīng)當(dāng)采取排查隱患、整治危險、設(shè)立警示標(biāo)志、設(shè)置圍蔽設(shè)施等必要的安全保障措施，做好業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的安全管理。發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人負(fù)責(zé)的專有部分存在安全隱患的，應(yīng)當(dāng)通知業(yè)主或者物業(yè)使用人及時處理。

第三十七條乙方應(yīng)當(dāng)配合甲方依法制定本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的臨時管理規(guī)約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定，但不得侵害業(yè)主的合法權(quán)益。乙方根據(jù)臨時管理規(guī)約開展相關(guān)工作時，可要求甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人給予配合。

業(yè)主、物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、相關(guān)強制性標(biāo)準(zhǔn)、臨時管理規(guī)約等，實施影響公共安全、損害公共利益或者他人合法權(quán)益的行為，乙方可采取勸阻、制止、等措施制止。無效的，乙方應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)行政主管部門并協(xié)助處理。乙方發(fā)現(xiàn)本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的租賃房屋未進行房屋租賃登記備案的，應(yīng)當(dāng)提醒房屋租賃當(dāng)事人依法辦理。

第三十八條因房屋建設(shè)質(zhì)量問題出現(xiàn)滲水，房屋保修期限未屆滿的，甲方應(yīng)當(dāng)及時維修。房屋保修期限屆滿后出現(xiàn)滲水影響相鄰房屋的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)當(dāng)為業(yè)主處理滲水糾紛提供協(xié)助。責(zé)任人不履行維修義務(wù)的，由乙方維修，所需費用由責(zé)任人承擔(dān)。因共用設(shè)施設(shè)備損壞造成滲水的，乙方應(yīng)當(dāng)及時維修，所需費用在維修資金或者共有資金中列支。

第七章物業(yè)專項維修資金

第三十九條本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的物業(yè)專項維修資金屬于業(yè)主所有，可以用于電梯、屋頂、外墻、無障礙設(shè)施等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造;可用于涉及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備安全的預(yù)防性維修和更新、改造;可用于投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項財產(chǎn)保險。

物業(yè)專項維修資金使用方案應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。發(fā)生危及房屋使用和人身財產(chǎn)安全等緊急情況，需要立即對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修和更新、改造的，組織實施單位可以依法申請使用維修資金。

維修資金的籌集、使用情況應(yīng)當(dāng)定期公布。任何單位、個人不得挪用、侵占物業(yè)維修資金。

第四十條共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費用分?jǐn)偡绞降模屑s定的按照約定;沒有約定或者約定不明確的，按照下列規(guī)定分?jǐn)傎M用：

(一)屬于物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由全體業(yè)主按照各自擁有房屋建筑面積的比例共同承擔(dān);

(二)屬于單幢房屋內(nèi)業(yè)主共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由該幢房屋的全體業(yè)主按照各自擁有房屋建筑面積的比例共同承擔(dān);

(三)屬于一個單元內(nèi)業(yè)主共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由單元內(nèi)的業(yè)主按照各自擁有房屋建筑面積的比例共同承擔(dān);

(四)屬于車位的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由與車位存在共用關(guān)系的業(yè)主按照各自擁有車位面積的比例共同承擔(dān);

(五)上述(一)至(四)款情況外的共有部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費用，由相關(guān)業(yè)主按照各自擁有房屋建筑面積的比例共同分?jǐn)偂?/p>

業(yè)主個人物業(yè)專項維修資金分戶賬金額不夠支付所分?jǐn)偩S修工程費用的，差額部分由該業(yè)主承擔(dān)。共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造，涉及甲方尚未售出的物業(yè)的，甲方應(yīng)當(dāng)按照前款規(guī)定分?jǐn)偩S修和更新、改造費用。

第四十一條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中修、大修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過物業(yè)專項維修資金、業(yè)主共有資金列支，或者由相關(guān)業(yè)主按規(guī)定另行籌集、通過其它合法渠道落實，不計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本?！段飿I(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)維修費用的范圍和標(biāo)準(zhǔn)》詳見附件5。

第八章合同期限和到期處理

第四十二條本合同期限自年月日起至年月日止。如不能如期接管本物業(yè)服務(wù)區(qū)域，則乙方自接管后開始履行本合同的責(zé)任、義務(wù)。本合同期限內(nèi)，業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會決定選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同自行終止。

第四十三條本合同期限屆滿前，業(yè)主依法共同決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)代表本物業(yè)服務(wù)區(qū)域全體業(yè)主與乙方在本合同期限屆滿前續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同。

第四十四條業(yè)主依照法定程序共同決定解聘乙方的，可以解除本合同。決定解聘的，應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知乙方，另有約定的除外。解除本合同造成乙方損失的，除不可歸責(zé)于業(yè)主的事由外，業(yè)主應(yīng)當(dāng)賠償損失。

本合同期限屆滿后，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，乙方繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的，本合同繼續(xù)有效，但是服務(wù)期限為不定期。當(dāng)事人可以隨時解除不定期物業(yè)服務(wù)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知對方。

第四十五條　乙方依法可以解除合同的情形包括：期限屆滿后，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，乙方繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的不定期合同的;其他法定解除的情形。

乙方需提前終止本合同的，應(yīng)當(dāng)提前3個月書面告知本條第一款所列的相關(guān)單位和人員，雙方解除合同前乙方不得停止服務(wù)，并承擔(dān)如下違約責(zé)任：。

本合同期限屆滿，乙方?jīng)Q定不再續(xù)簽的，應(yīng)當(dāng)在本合同期限屆滿3個月前書面告知甲方、業(yè)主、物業(yè)所在地的鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)和居民委員會(村民委員會)，以及供水、供電、供氣、通信、有線電視等專營服務(wù)單位。另有約定的除外。

第四十六條乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定，在約定期限或者合理期限內(nèi)退出本物業(yè)服務(wù)區(qū)域，將物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等交還給甲方或者其指定的人，配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作，并如實告知物業(yè)的使用和管理狀況。未在約定期限或者合理期限內(nèi)退出本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)按照元/日的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

乙方不得拒絕退出、移交，并以存在事實上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由，請求業(yè)主、物業(yè)使用人支付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后的物業(yè)服務(wù)費，請求業(yè)主、物業(yè)使用人支付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后的物業(yè)服務(wù)費;造成業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

第九章違約責(zé)任

第四十七條甲方與乙方惡意串通、弄虛作假，在物業(yè)承接查驗活動中共同侵害業(yè)主利益的，雙方應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四十八條　甲方違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定或者本合同、臨時管理規(guī)約的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，給業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失，或者損害業(yè)主、物業(yè)使用人合法權(quán)益的，由甲方按規(guī)定整改，負(fù)責(zé)據(jù)實賠償。

甲方違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定或者本合同的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。

第四十九條乙方擅自承接未經(jīng)查驗的物業(yè)，因共用部位、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

乙方違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定或者本合同、臨時管理規(guī)約的約定，管理服務(wù)達不到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，給業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失，或者損害業(yè)主、物業(yè)使用人合法權(quán)益的，由乙方按規(guī)定整改，負(fù)責(zé)據(jù)實賠償。

乙方損害、擅自利用本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備營利，或者存在將公共收益全部據(jù)為己有等其他侵害業(yè)主共同權(quán)益行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、恢復(fù)原狀、賠償損失、返還收益等民事責(zé)任。

乙方違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和合同約定，擅自擴大收費范圍、提高物業(yè)服務(wù)、停車服務(wù)等收費標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費的，業(yè)主、物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納。乙方已經(jīng)收取的違規(guī)費用，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方返還。

第五十條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：

1.因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷，或者發(fā)生可能對業(yè)主利益、公共安全造成重大損失的緊急情形時采取緊急避險措施造成損失的;

2.乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的;

3.維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停止供應(yīng)水、電、氣等或者停止使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等造成損失的;非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊、有線電視及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用、運行障礙造成損失的;

4.屬于物業(yè)專項維修資金或共有資金列支范圍，因未通過業(yè)主大會同意從而未維修、更新、改造物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備造成相關(guān)后果的;其他經(jīng)本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同決策從而造成的失誤;

5. 。

第五十一條業(yè)主、物業(yè)使用人違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定或者本合同、臨時管理規(guī)約的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，給乙方或其他業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，乙方應(yīng)追究并配合其他業(yè)主、物業(yè)使用人追究違法違規(guī)違約的業(yè)主、物業(yè)使用人的責(zé)任，并要求其據(jù)實賠償。業(yè)主、物業(yè)使用人不配合、借故阻撓相關(guān)工作，造成全體業(yè)主共同損失或者其他業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第五十二條對無故不繳交有關(guān)費用的業(yè)主、物業(yè)使用人，乙方可采取合法的催繳措施，也可以通過法律途徑解決爭議。

業(yè)主出租、出借物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)等事項告知物業(yè)使用人，就本合同的權(quán)利義務(wù)進行約定。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費等費用的，從其約定，物業(yè)使用人不履行本合同約定的義務(wù)的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。業(yè)主應(yīng)當(dāng)將物業(yè)出租、出借物業(yè)的情況及時告知乙方。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或者使用權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時與乙方結(jié)清物業(yè)服務(wù)費，業(yè)主、物業(yè)使用人不結(jié)清物業(yè)服務(wù)費的，乙方有權(quán)依法追繳。

依法調(diào)整物業(yè)服務(wù)、停車服務(wù)等費用標(biāo)準(zhǔn)后，乙方應(yīng)及時通知業(yè)主、物業(yè)使用人按調(diào)整后的收費標(biāo)準(zhǔn)交納相關(guān)費用。業(yè)主、物業(yè)使用人不按照調(diào)整后的收費標(biāo)準(zhǔn)交納的，乙方有權(quán)依法追繳。

第十章其他事項

第五十三條乙方應(yīng)當(dāng)具有獨立法人資格，具備為業(yè)主提供物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)的能力。乙方應(yīng)當(dāng)自本合同簽訂之日起十五日內(nèi)在市物業(yè)管理信息平臺填報合同信息。本合同的附件、補充協(xié)議是本合同的組成部分，乙方公開作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾、制定的服務(wù)細則應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分，與合同正文具有同等法律效力。本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。

第五十四條甲方應(yīng)當(dāng)將本合同作為物業(yè)買賣合同的附件。甲方有義務(wù)采取合理方式將本合同中涉及物業(yè)買受人權(quán)利、義務(wù)的條款向物業(yè)買受人作出充分說明。甲方與物業(yè)買受人簽訂買賣合同時未將本合同作為附件的，按買賣合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如買賣合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)與本合同約定標(biāo)準(zhǔn)不一致的，按較低的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。買賣合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)低于本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，差額由甲方承擔(dān)。

第五十五條甲乙雙方的聯(lián)系方式以本合同明確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、地址等信息為準(zhǔn)，雙方對所提供資料的真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。一方聯(lián)絡(luò)方式如有變更，應(yīng)在變更后五日內(nèi)以書面形式通知對方，否則按本合同明確的聯(lián)系方式發(fā)出通知、函件的視為已經(jīng)送達，相關(guān)責(zé)任由對方承擔(dān)。本合同明確的聯(lián)系方式也是解決糾紛時送達各類訴訟材料的地址，因拒收、查無此人、地址不詳、無法發(fā)送等原因未能收取的，視為已經(jīng)送達。

已辦理房屋交付手續(xù)的業(yè)主，以本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)已交付房屋為收件地址。未辦理房屋交付手續(xù)的業(yè)主，以買賣合同上載明的通信地址為聯(lián)絡(luò)地址。業(yè)主與乙方另有約定通信地址的，以業(yè)主發(fā)出的最后一份約定為準(zhǔn)。業(yè)主為兩個或兩個以上自然人的，乙方向其中任何一自然人送達函件即視為對其他自然人送達函件。

第五十六條本合同在履行過程中發(fā)生爭議的，可以協(xié)商解決，也可以申請物業(yè)所在地人民調(diào)解委員會、鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)調(diào)解，或者委托廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、各區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會調(diào)解。協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方可選擇以下第種方式處理：

1.任何一方有權(quán)向中國廣州仲裁委員會申請仲裁;

2.任何一方有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起民事訴訟。

第五十七條本合同一式份，甲方執(zhí) 份、乙方執(zhí) 份，具有同等法律效力。本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效。

附件：1.物業(yè)項目規(guī)劃平面圖(建設(shè)工程設(shè)計方案總平面圖)

2.物業(yè)項目構(gòu)成

3.物業(yè)項目共用部位和共用設(shè)施設(shè)備

4.前期物業(yè)管理服務(wù)方案

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)維修費用的范圍和標(biāo)準(zhǔn)

甲方簽章：乙方簽章：

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

年月日年月日