美容顧問職責
美容顧問是一門很深奧的學問,那么有什么職責要求呢?下面學習啦小編給大家介紹美容顧問職責,希望對你有用!
美容顧問相關職責
l、熱情周到地接待來館顧客。
2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理項目。先查閱客戶檔案,再為客人服務。若是新客,則要以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況,詢問包括曾使用過的產品,曾做過的護理項目,對以往的產品或護理滿意或不滿意,除此之外,通過這些溝通還要達到這幾個目的:
① 顧客真實的需要;
?、?評估顧客的消費水平;
?、?了解顧客過去使用的產品對該顧客是否適合,作為我們推薦本觀產品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況,確切地了解顧客的真實情況,以便選用合適產品及養(yǎng)生美容項目。
3、為每位客人建立客戶個人檔案,針對上述詢問過的資料及客人的護理項目,購買產品等做詳細記錄。
4、詳細分析客人皮膚和身體情況,并為客人設計護理流程,清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環(huán)節(jié)的問題,完成該流程能達到哪種改善效果,為客人設計家居養(yǎng)護產品,同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。
5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、繁忙時,仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理后,讓客人稍作休息,并與客人攀談,交代家居護理的細節(jié)。
8、為客人開單結帳。
9、定期電話跟蹤服務,在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人,保持良好的客情關系。
美容顧問的職業(yè)發(fā)展前景
美容顧問作為美容行業(yè)的基礎崗位,以其投入少、見效快、回報率高、工作環(huán)境好、收入好、技術增長性強以及對文化程度及城市戶口沒有嚴格要求的職業(yè)特點,吸引了大批求職者的注意。成為一名美容顧問,也是自我創(chuàng)業(yè)開店的成功捷徑。
目前我國提供就業(yè)崗位最多的行業(yè)是服務業(yè),而且服務業(yè)也是未來我國重點發(fā)展的產業(yè)。從幾個發(fā)達國家的現(xiàn)狀就能夠看出這一點。因此學習美容專業(yè),做一名美容顧問,將來就業(yè)應不會有任何問題。
雖然我國的美容業(yè)也是繁榮發(fā)展,但與其他歐美日等國相比差距甚遠,暫時還只是處在初級發(fā)展階段。因此在我國,美容行業(yè)算是朝陽產業(yè)。
美容師求職出路一般有以下幾種:美容導師、美容院店長、自己開店。
如果是打算走職業(yè)化的道路,美容導師和美容院店長不錯。美容導師職業(yè)特點就是要經常出差,打交道的都是美容院老板和顧客,如果有美容師的職業(yè)經歷,做起來相對就比較容易些,因為你了解美容院的經營程序,美容師的想法和美容院顧客的問題。成為美容導師能夠提高你的見識層面,提升全局思考視野。
美容院店長可能還是要親自為客人提供操作服務,但是工作與普通美容師不同,她做的工作是整店全局性的,除了店的發(fā)展方向等決策外,一切日常事務都要靠店長來把握,包括對于美容師的管理、招聘、考勤、客戶維護、促銷、采購等工作。店長能鍛煉你的整店運作經驗,全面看問題分析問題的能力,對于以后有打算自己開店的你是個不錯的選擇。
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