美容顧問銷售原則與技巧
美容師要根據(jù)顧客的需要及變化采取漸進(jìn)式的推銷方式來銷售產(chǎn)品，那么美容顧問銷售技巧有哪些？下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹美容顧問銷售原則與技巧，希望對(duì)你有用!
美容顧問銷售原則技巧(1)微笑法
微笑是人際關(guān)系中的最佳潤滑劑，它不但可以傳達(dá)誠意,還表示了禮貌、友善、親切和關(guān)懷。對(duì)美容顧問來說，微笑可以使自己的心情變得明朗;對(duì)顧客來講，笑臉不僅能改變氣氛、縮短人與人之間的距離，使顧客心情愉快地來買東西，還可以很好地化解怨氣，使問題得到順利的解決。所以，面對(duì)顧客時(shí)美容顧問要時(shí)刻保持微笑，以助銷售的順利進(jìn)行。
美容顧問銷售原則技巧(2)觀察法
中國古代有一句賺錢的八字格言：“察其所需，供其所求。”美容顧問應(yīng)懂得觀察顧客的語氣、舉止、神態(tài)，洞察顧客的心理和需求，并及時(shí)地做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)以迎合顧客，加速銷售的進(jìn)程。
例：——顧客對(duì)發(fā)現(xiàn)的商品駐步觀察時(shí)，表示對(duì)商品產(chǎn)生了興趣
——顧客仔細(xì)地觀看某類產(chǎn)品及多次折回觀看，說明有購買欲望。
——顧客突然沉默,不再發(fā)問,若有所思時(shí),極有可能內(nèi)心在權(quán)衡買還是不買。
美容顧問銷售原則技巧(3)詢問/反問法
這種方法在了解顧客需求中極其重要，要懂得運(yùn)用以便盡快了解顧客的真正需求。
例：——“您的皮膚應(yīng)該加強(qiáng)保濕(或營養(yǎng))”
——“您需要哪種類型的產(chǎn)品呢?”
——“請(qǐng)問一下，您對(duì)您的皮膚有哪些方面的不滿呢?”
美容顧問銷售原則技巧(4)傾聽法
“喜歡說，不喜歡聽”乃人性的弱點(diǎn)之一，優(yōu)秀的美容顧問應(yīng)善于掌握此人性弱點(diǎn)，讓顧客暢所欲言，在傾聽顧客講話的同時(shí)并適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)及發(fā)問，以表示關(guān)心及重視。從傾聽中了解到顧客的購買需求。顧客也因?qū)δ切┠苷J(rèn)真聽自己講話的人，愿意去回報(bào)。所以，用心聽顧客的話，不論對(duì)美容顧問新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。
美容顧問銷售原則技巧(5)贊美法
適時(shí)地對(duì)顧客進(jìn)行贊美、夸獎(jiǎng)，不但能令顧客心情愉快，還會(huì)提高顧客的購買興趣。
例：——“您真有眼光，這是我們公司最新推出的某某亮麗美白系列產(chǎn)品”
——“這個(gè)季節(jié)這么干燥，你換這支保濕健膚水真的是對(duì)極了!”
美容顧問銷售原則技巧(6)計(jì)算法
將產(chǎn)品的整體價(jià)格分?jǐn)偟矫刻?、每次的使用價(jià)格上來，消除顧客購買高價(jià)格產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的疑慮。
例：——顧客：“這產(chǎn)品好是好，就是價(jià)格貴了點(diǎn)。”
——美容顧問：“是的，XX元是貴了點(diǎn);但是，按商品的使用次數(shù)來算，一共可以用X個(gè)月X次，你每次就只需花費(fèi)X毛錢，這么一算你還覺得貴嗎?
美容顧問銷售原則技巧(7)比喻法
美容顧問通過介紹事實(shí)或比喻，以及實(shí)際展示等。(如贈(zèng)閱的宣傳資料、商品演示)較為生動(dòng)的方式使問題容易理解，消除顧客的疑慮。
例：——顧客：“一張好好的臉抹那么多層化妝品，那還不抹壞了呀?”
——美容顧問：“您看，裹在很多層衣服里面的皮膚和面部的皮膚是不一樣的(邊說邊把自己的袖子卷起讓顧客看胳膊的皮膚)，因?yàn)橐路韪袅舜蟛糠謥碜酝饨绲膫?，如紫外線、塵埃等。使得肌膚不易受到傷害。相反，面部的皮膚……。因此，給面部皮膚“穿”上衣服，同樣可以使它不易受到外界因素的侵蝕。”
美容顧問銷售原則技巧(8)激將法
人們的購買動(dòng)機(jī)不盡相同，有的注重“實(shí)惠”，有的喜歡“奇特”，有的滿足“虛榮”。美容顧問的推銷就要符合顧客的購買心理，用現(xiàn)在不買所造成的損失來激發(fā)顧客的惋惜心理，讓其對(duì)商品更加割舍不下，促使其決定購買。
例：——顧客在聽完美容顧問對(duì)商品的介紹后，對(duì)商品愛不釋手，但仍未下定決心購買時(shí)。
——美容顧問：難道你不想給身邊的人一個(gè)驚喜，讓他們眼前一亮嗎?(滿足虛榮)
美容顧問銷售原則技巧(9)二選一法
幫助選擇某某產(chǎn)品中所需兩款中的任一款，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析講解。
例：——顧客在猶豫究竟是選擇商品A還是選擇商品B時(shí)。
——這時(shí)美容顧問不能問顧客：“您要這個(gè)嗎(指著商品A或B)?”
——而應(yīng)該問：“商品A的保濕效果較好，而商品B的功效主要是美白，您是要哪個(gè)呢?
美容顧問銷售原則技巧(10)臨門一腳法
別把顧客當(dāng)成煮熟了的鴨子，到嘴的肉飛了是常有的事。因此，當(dāng)顧客還沒下最后決心購買時(shí)，美容顧問就應(yīng)運(yùn)用臨門一腳的技巧，替顧客下決心。
例：——美容顧問：“X小姐，難道您不覺得這件商品無論從質(zhì)量、效果還是價(jià)格都是比較合適的?”(運(yùn)用雙重肯定的反問句式，使顧客被美容顧問的堅(jiān)定所感染)
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