酒店主管個(gè)人簡(jiǎn)歷范文
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酒店主管個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(一)
基本資料
姓名: *** 性別: *
年齡: *** 身高: ***
學(xué)歷: *** 工作年限: ***
居住區(qū)域: ***
戶口所在地: ***
求職意向
期望從事職業(yè):
領(lǐng)班 | 大堂經(jīng)理
期望月薪：3000元
工作經(jīng)歷
2009/07-2009/12 北京301醫(yī)院附屬酒店 領(lǐng)班主管
角色描述：做為酒店的領(lǐng)班主管，負(fù)責(zé)和上司酒店經(jīng)理溝通，安排下屬服務(wù)員的工作，及時(shí)而有效的和客戶溝通溝流，構(gòu)建良好的客戶關(guān)系;激勵(lì)和鼓舞團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造良好的工作環(huán)境;承接和處理客戶的抱怨和投訴，將自己這個(gè)層級(jí)無(wú)法處理投訴問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)，將客戶的不滿意度降到最低水平;對(duì)重要或特別重要的客人或領(lǐng)導(dǎo)，直接自己服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量
直接下屬：10位
匯報(bào)上司：前廳經(jīng)理
主要業(yè)績(jī)：在每個(gè)月的領(lǐng)班小組排名中，連續(xù)6個(gè)月都在5個(gè)小組中名列第一，在6個(gè)月的工作，本小組零投訴效，卓越的服務(wù)品質(zhì)贏得了前廳經(jīng)理的高度贊賞，被評(píng)為本酒店年度優(yōu)秀員工
2010/01-2010/12 北京301醫(yī)院附屬酒店前廳經(jīng)理
角色描述：由于在領(lǐng)班主管方面所表現(xiàn)出的與年齡所不相符的成熟和干練，得到酒店管理層的一致贊譽(yù)和認(rèn)可，被破格提升為前廳經(jīng)理，頂替離職的前廳經(jīng)理職位;做為酒店的前廳經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理和調(diào)度整個(gè)前廳的50位服務(wù)員和前臺(tái)收銀人員，參與酒店總經(jīng)理的管理層會(huì)議，貫徹總經(jīng)理的管理精神;負(fù)責(zé)領(lǐng)班人員的職效考核和升遷建議;負(fù)責(zé)投訴處理和客戶關(guān)系的深化建設(shè)。
直接下屬：50位
匯報(bào)上司：酒店總經(jīng)理
主要業(yè)績(jī)：干練的職業(yè)形象很好的在整個(gè)酒店樹(shù)立起來(lái)，確保了整個(gè)酒店
前廳的業(yè)務(wù)的正常順暢開(kāi)展
素質(zhì)技能：熟悉掌握酒店管理相關(guān)知識(shí)、英語(yǔ)閱讀能力良好、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、與人溝通能力強(qiáng)、信息收集分析能力強(qiáng)、擁有細(xì)心、耐心、責(zé)任心;盡管年齡較少，但是已經(jīng)有過(guò)獨(dú)立管理50位下屬人員的經(jīng)驗(yàn)，具有獨(dú)擋一面的自信和執(zhí)著
自我描述
計(jì)算機(jī)技能：熟練掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件
禮儀形態(tài)：受過(guò)專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，具備良好的禮儀技能
溝通技術(shù)：具備良好的溝流溝通技能，能夠準(zhǔn)確的理解溝通需求
酒店主管個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(二)
個(gè)人基本信息
姓 名：xuexila
性 別：男
出生年月：1900年X月X日 健康狀況：良好
畢業(yè)院校：某某大學(xué) 專 業(yè)：XX
電子郵件：XXXX@xuexila.com 聯(lián)系電話：130********
教育經(jīng)歷
畢業(yè)院校： XXXX大學(xué)
最高學(xué)歷： XX
畢業(yè)日期： 2000-X-X
所學(xué)專業(yè)： 酒店及旅游
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
2000年X月-2001年X月 XX學(xué)院 英語(yǔ)
2000年X月-2001年X月 XX理工大學(xué) 酒店管理
工作經(jīng)歷
2000/X--至今：山東XX大酒店(四星級(jí))(籌建) 所屬行業(yè)： 酒店/旅游 總經(jīng)理室 副總經(jīng)理
職位描述：1、負(fù)責(zé)一線經(jīng)營(yíng)部門的各項(xiàng)籌建工作。2、市場(chǎng)考察及外聯(lián)事宜。3、人員招聘及培訓(xùn)計(jì)劃。
2000年—2001年：XXXX管理公司 所屬行業(yè)： 娛樂(lè)/休閑/體育 場(chǎng)館部：總監(jiān)，分管游泳館的市場(chǎng)推廣，營(yíng)銷。
職位描述：館內(nèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)，保養(yǎng)。各類培訓(xùn)班開(kāi)班報(bào)名，續(xù)班事宜。教練師資的培養(yǎng)，提高等。各類教研活動(dòng)的組織，推廣等。
2000年—2001年：浙江XXXX大酒店(三星級(jí)) 所屬行業(yè)： 酒店/旅游 總經(jīng)理室 副總經(jīng)理
職位描述：1、分管客房部及溫泉中心工作。2、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部門的產(chǎn)品質(zhì)量管理和產(chǎn)品更新管理及整體運(yùn)行管理。3、監(jiān)督管理營(yíng)業(yè)部門預(yù)算、成本控制等財(cái)務(wù)管理事宜。
2000/X--2001/X：上海XXX度假村(三星級(jí)) 所屬行業(yè)： 酒店/旅游 酒店各部 營(yíng)運(yùn)總監(jiān)
職位描述：1、負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)部門的產(chǎn)品質(zhì)量管理和產(chǎn)品更新管 理及整體運(yùn)行管理。2、監(jiān)督管理營(yíng)業(yè)部門預(yù)算、成本控制等財(cái)務(wù)管理事宜。3、負(fù)責(zé)各部門人員招聘、人員培訓(xùn)等人事工作。4、負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)部門的整體的銷售管理工作。5、協(xié)助總經(jīng)理室對(duì)企業(yè)進(jìn)行其他業(yè)務(wù)的管理工作。
2000/X--2001/X：上海XXX大酒店 所屬行業(yè)： 餐飲業(yè) 酒店各部 酒店副總經(jīng)理
職位描述：1、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)酒店的日常運(yùn)行進(jìn)行管理。2、分管酒店的營(yíng)銷管理事宜。3、負(fù)責(zé)酒店的對(duì)外形象宣傳方案的策劃和實(shí)施。4、負(fù)責(zé)酒店的成本管理工作。5、負(fù)責(zé)酒店的人員招聘、培訓(xùn)等人事工作管理。6、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督和整改事宜。
2000/X--2001/X：上海XXX大酒店(四星級(jí)) 所屬行業(yè)： 餐飲業(yè) 餐飲部 餐飲部經(jīng)理
職位描述： 1、負(fù)責(zé)日常運(yùn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保正常、有序、安全運(yùn)行。2、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。3、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，處理重大訴訟，以確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施和落實(shí)。4、負(fù)責(zé)部門的成本核算及菜肴的翻新、推廣工作。
1.從事酒店餐飲及客房管理多年，經(jīng)驗(yàn)較豐富。 2。管理風(fēng)格講究“嚴(yán)”和“細(xì)”的結(jié)合。 3。注重團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。 4。能熟練操作運(yùn)用WORD/EXCELE。
酒店主管個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(三)
姓名：王某某 性別：女
手機(jī)：1358-***-**** 健康：xx
電子信箱：xxx@xuexila.com 郵編：215009
聯(lián)系地址：xx 籍貫：江蘇蘇州
教育背景：
1.大專蘇州科技學(xué)院 旅游酒店管理專業(yè) 2003—2006
2.自學(xué)考試本科蘇州大學(xué) 酒店管理專業(yè)(在讀)
工作經(jīng)歷：
xx 五星級(jí)酒店集團(tuán) 2006.02—2009.02 人事部考勤薪資福利擔(dān)當(dāng)
一.工作概述
1.提供全面正確的薪資、福利、考勤報(bào)表(明細(xì)、匯總、分析);(錯(cuò)誤的支付意味著損失。計(jì)算發(fā)放工資時(shí)精神高度的緊張，自核多遍確認(rèn)無(wú)誤方才提交。在保證正確率的基礎(chǔ)上，制作報(bào)表讓相關(guān)部門能從中清晰的獲得需要的信息。分析和設(shè)計(jì)的工作可以從很多角度用有很多方法來(lái)做，自己認(rèn)為做的不夠完美，還有改進(jìn)的空間)。
2.根據(jù)新法制定、完善、修改薪資福利相關(guān)規(guī)定及操作流程手順書(shū);(例如：酒店新年休假操作辦法、發(fā)薪流程手順書(shū)等)。
3.參與園區(qū)和翰威特薪酬、福利調(diào)查，參與年度薪資調(diào)整方案的制定，充實(shí)員工福利，提高員工滿意度(向酒店提案補(bǔ)充夏休假、提案給予高溫場(chǎng)所工作員工發(fā)放特殊補(bǔ)貼等并成功實(shí)現(xiàn))。
二.工作職責(zé)
1.薪資：薪資和年度獎(jiǎng)金計(jì)算、核對(duì)、發(fā)放;年度薪資調(diào)整方案、獎(jiǎng)金分配方案制定的參與;
2.公積金：公積金計(jì)算、繳費(fèi);公積金會(huì)員關(guān)系轉(zhuǎn)移、類型變更;公積金支取(公積金門診、生育報(bào)銷、房租提取等);公積金政策宣傳(對(duì)員工進(jìn)行答疑，召開(kāi)新政策說(shuō)明會(huì));
3.補(bǔ)充保險(xiǎn)：每月雇主責(zé)任險(xiǎn)及附加醫(yī)療險(xiǎn)的理賠、分析及年度續(xù)保;
4.公司內(nèi)部福利：每月祝賀慰問(wèn)金、獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放;
5.考勤：每月考勤單核對(duì)(工作量大而且繁瑣，但是卻是工資發(fā)放正確的基礎(chǔ));長(zhǎng)期休假手續(xù)的審查(請(qǐng)長(zhǎng)假的條件是否符合，證明材料的真實(shí)完整性等);長(zhǎng)期休假人員的管理(確認(rèn)銷假還是續(xù)假);人事系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù);
6.培訓(xùn)：新人入社薪資福利培訓(xùn)部分(在員工入社第一天對(duì)在公司以后的歲月充滿期待);部門人事?lián)?dāng)?shù)墓ぷ髦笇?dǎo);對(duì)酒店中方管理人員和各部門人事?lián)?dāng)召開(kāi)酒店新薪資福利制度、新年假操作說(shuō)明會(huì);
7.其他：系統(tǒng)薪資架構(gòu)、薪資公式及相關(guān)參數(shù)維護(hù)。
知識(shí)和技能：
1.熟悉國(guó)家、地方勞動(dòng)法律、法規(guī)及相關(guān)政策;(進(jìn)入部門時(shí)每天的工作就是學(xué)習(xí)國(guó)家地方政策法規(guī)酒店制度，參加了園區(qū)政府組織的上崗培訓(xùn)，以及之后新法出臺(tái)后也參加了很多法律解說(shuō)會(huì)，真正的學(xué)習(xí)和吃透還是在日常工作中的運(yùn)用);
2.掌握人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí)，了解人事各模塊(參加部門多能工活動(dòng)，有空的時(shí)候幫助工作忙的同事分擔(dān)點(diǎn)同時(shí)也就有了很多學(xué)習(xí)了解其他模塊的機(jī)會(huì));
3.熟練掌握辦公自動(dòng)化軟件，特別是EXCEL(剛進(jìn)酒店時(shí)對(duì)辦公自動(dòng)化什么都不會(huì)，很多人不愿做復(fù)印等打雜工作，可是我連復(fù)印機(jī)都不會(huì)用。于是主動(dòng)請(qǐng)教前輩，看見(jiàn)漂亮的圖表，快速有效的函數(shù)就去找作者請(qǐng)教詳細(xì)操作方法，現(xiàn)在對(duì)自己的EXCEL技術(shù)頗為自信。)
4. CET-4
自我評(píng)價(jià)：
對(duì)自己要求嚴(yán)格，三思而后行。決定要做就一定要做到做好，不給自己找任何理由、借口。曾經(jīng)對(duì)大專學(xué)歷很自卑，但我不肯認(rèn)輸，目前正參加自學(xué)考試。做事認(rèn)真仔細(xì)，打開(kāi)關(guān)閉郵件檢查多次確認(rèn)無(wú)誤后發(fā)送，工作中有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤，但立馬會(huì)去改正，并不斷的提高自己。
我認(rèn)為人事部是服務(wù)于全酒店的窗口性部門并熱情客觀平等對(duì)待每一位員工并給予他們需要的幫助。謹(jǐn)言慎行，注重細(xì)節(jié)，絕對(duì)__中涉及到的薪資考評(píng)獎(jiǎng)金等敏感數(shù)據(jù)。努力做好自己工作范圍內(nèi)的一切事物。
酒店主管個(gè)人求職信范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)以平和的心態(tài)看這封求職信!請(qǐng)?jiān)试S我做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹。
由于時(shí)間倉(cāng)促，準(zhǔn)備難免有不足和紕漏之處，請(qǐng)予以諒解! 在外打拼的這些年，我特別想找一份真正適合自己特長(zhǎng)的工作。其實(shí)，只想抱著一種平靜而真誠(chéng)的心情，把這看作是交流和溝通的平臺(tái)。真的，這可能是我人生中又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)，至少會(huì)是人生中一次不一般的經(jīng)歷。 我叫XXX，XXXX年畢業(yè)于XXX學(xué)院，所學(xué)專業(yè)：旅游與酒店管理。
首先，我想表明一下個(gè)人的工作態(tài)度，也可能是閱歷淺薄吧，一直到現(xiàn)在我都固執(zhí)地認(rèn)為：我的工作就是一種學(xué)習(xí)的過(guò)程，能夠在工作中不斷地汲取知識(shí)。當(dāng)然，錢很重要，不過(guò)對(duì)我來(lái)說(shuō)，充實(shí)而快樂(lè)的感覺(jué)就是最大的滿足了!
在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己做到“三心”，即“細(xì)心，耐心，恒心”，“二意”，即“誠(chéng)意，真意”。 當(dāng)然，自己也并不具備什么壓倒性的優(yōu)勢(shì)，甚至從某種程度來(lái)說(shuō)，優(yōu)勢(shì)即是劣勢(shì)。畢業(yè)這些時(shí)間一直都在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)富士康工作，有過(guò)一些工作經(jīng)歷，但都只能說(shuō)剛剛上道而已，要走的路還任重而道遠(yuǎn)!
本人性格謙虛，誠(chéng)實(shí)守信，工作勤奮踏實(shí)，積極認(rèn)真，樂(lè)觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)、勇于迎接新挑戰(zhàn)，具有獨(dú)立處理事情的能力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。 上大學(xué)以來(lái)，抱著增強(qiáng)自身素養(yǎng)，培養(yǎng)自身能力的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
在專業(yè)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握所學(xué)知識(shí)，熟練各種基本實(shí)驗(yàn)操作，積極參于本專業(yè)的各種活動(dòng)。在生活上，積極參加各種組織活動(dòng)，廣泛涉獵課外知識(shí)增長(zhǎng)自己的文化素養(yǎng)。在班級(jí)里當(dāng)過(guò)班委，也當(dāng)過(guò)志愿者。
幾年的大學(xué)生活，教會(huì)了我如何為人處事，告訴了我做事要盡心盡力，只有把自己想做的和自己該做的做好就不會(huì)留下遺憾。
最后，恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上。祝您工作順利!請(qǐng)予以考慮我這個(gè)職場(chǎng)新兵，愿與貴公司攜手共筑美好未來(lái)!
此致
敬禮!
XXX
XXXX年XX月XX日
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